هل أنت مهتم بإنشاء شخصية المشتري لشركتك؟ إن مفتاح التحويلات العالية هو تحديد المستهلك المستهدف صراحةً ، كما يعلم المسوقون الأذكياء. سنوضح لك كيفية تطوير شخصية مشتري مفصلة في هذا الدليل - باستخدام القوالب والأدوات.
إلى حد كبير ، من السهل أن تضيع في تفاصيل تتبع أحدث أرقام المشاركة والمبادرات التسويقية كمسوق اجتماعي - أو أي جهة تسويق ، في هذا الشأن. تساعدك شخصيات المشتري على إنشاء محتوى يستهدف بشكل أفضل عميلك المثالي من خلال تذكيرك بإعطاء الأولوية لرغبات ومتطلبات جمهورك على رغباتك ومتطلباتك.
يعطي جدول المحتوى ملخصًا سريعًا لما سنتحدث عنه في هذا الدليل. للانتقال إلى قسم معين ، انقر فوق أحد الروابط أعلاه.
هل أنت مستعد للبدء في بناء شخصية المشتري الخاصة بك؟ هيا لنبدأ مع الأساسيات. ولكن قبل ذلك ، يمكنك إلقاء نظرة سريعة على نموذج شخصية المشتري البسيط أدناه.
لنبدأ الآن ...
ما هي شخصية المشتري؟
شخصية المشتري (يشار إليها أحيانًا باسم "الصورة الرمزية للعميل") هي شخصية خيالية تمثل العميل المثالي للشركة.
الهدف من بناء شخصية المشتري هو الحصول على صورة واضحة للأشخاص الذين تقوم بالتسويق لهم. لا يمكنك التأكد من أن عروضك ورسائلك التسويقية ستكون ناجحة ما لم تكن قد فعلت ذلك. نتيجة لذلك ، غالبًا ما تستند شخصيات المشتري إلى المستهلكين الفعليين و / أو البحث الشامل.
من الجدير بالذكر أيضًا أنه قد يكون لديك العديد من شخصيات المشترين. هذا جيد تمامًا! إذا كان منتجك أو خدمتك مناسبًا لعدة "أنواع" مختلفة من العملاء ، فكل ما عليك فعله هو إنشاء شخصية مشترٍ لكل منهم.
بهذه الطريقة ، ستعرف بالضبط شخصية (شخصيات) المشتري التي تتحدث إليها سواء كنت تنشر منشور مدونة أو بريدًا إلكترونيًا أو صفحة مبيعات (أو حتى تصمم منتجًا جديدًا). نتيجة لذلك ، سوف ترتفع معدلات التحويل الخاصة بك.
دعنا نبدأ في إنشاء شخصية المشتري الخاصة بك أو ربما قالبك الآن بعد أن عرفت ما هو ولماذا هو بالغ الأهمية لعملك.
كيفية بناء شخصية المشتري باستخدام القوالب
عند بناء شخصية المشتري ، فإن الخطوة الأولى هي إجراء بعض الأبحاث حول عملائك الحاليين (إذا كان لديك أي منهم). هؤلاء هم الأشخاص الذين اشتروا منك ، وبالتالي فهم الأكثر ملاءمة للنظر إليهم.
تعرف على ما يمكن أن يخبرك به فريق التسويق والمبيعات عن الخصائص الديمغرافية والميزات الأخرى لعملائك الحاليين ؛ يتم تغطية قائمة الأسئلة لاحقًا في هذا المنشور. ومع ذلك ، لا تعتمد فقط على فرق التسويق والمبيعات الخاصة بك لجميع هذه المعلومات. للحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها ، ستحتاج دائمًا إلى إجراء استطلاع.
# 1. استبيان العملاء / العملاء المحتملين
أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بعملائك (أو إجراء مكالمة Skype) وإجراء محادثة فردية معهم. هذا شيء تحب معظم الشركات القيام به مرة أو مرتين في السنة على الأقل.
إذا لم يكن لديك أي عملاء بالفعل ، فتحدث إلى مشتركي البريد الإلكتروني أو متابعي وسائل التواصل الاجتماعي أو أي عملاء محتملين آخرين لديك. اشرح ببساطة أنك تجري بحثًا من أجل تقديم خدمة أفضل لهم ، واسأل عما إذا كانوا متاحين لإجراء محادثة هاتفية قصيرة مدتها 10-15 دقيقة.
إذا لم يكن لديك أي عملاء محتملين ، فابحث عن عملاء منافسيك. يمكنك قراءة تقييمات الإنترنت وحتى محاولة العثور على هؤلاء الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عنهم.
# 2. البحث عبر الإنترنت
في حين أن إجراء اتصال هاتفي هو الأسلوب الأكثر فعالية للتحقيق في عملائك المحتملين ، إلا أن هناك خيارًا آخر: إجراء البحث عبر الإنترنت.
قد يبدو هذا الجزء غريبًا بعض الشيء ، لكني أحب اختيار شخص معين والبحث عن جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والمنشورات ومواقع الويب الأخرى. يعد Facebook و LinkedIn مكانًا جيدًا لبدء البحث عن أجزاء من المعلومات لملء شخصية المشتري.
احتفظ بمستند يحتوي على روابط لجميع المعلومات ذات الصلة بهذا الشخص أثناء قيامك بدراستك. ستتمكن من العودة إلى هذه المواقع لاحقًا أثناء عملك على الصورة الرمزية للعميل.
أيضًا ، لا تقصر نفسك على ما تراه على السطح. حاول اكتشاف ما الذي يجعل هذا الفرد "علامة" من خلال القراءة بين السطور (وليس فقط ما يريدون أن يراه العالم).
# 3. تمرين الصورة الرمزية للعميل
الآن ، أنت جاهز لبدء تمرين الصورة الرمزية للعميل الآن بعد أن حصلت على بياناتك - عبر الهاتف وعبر الإنترنت.
هذه هي النقطة التي تكتب فيها كل ما تعرفه عن المستهلك المحتمل.
يمكن أن تساعدك قوالب شخصية المشتري لجمهور وسائل التواصل الاجتماعي أعلاه في إعداد ذلك.
الهدف هو بناء شخصية ملموسة يمكن لأي شخص في شركتك استخدامها لفهم السوق المستهدف بشكل أفضل.
اقرأ أيضا: شخصية المشتري: أفضل الخطوات السهلة لإنشاء حساب بأمثلة (+ نصائح مجانية)
أفضل قوالب وأدوات شخصية المشتري
هناك عدد كبير من قوالب وأدوات ومولدات شخصية المشتري المجانية المتاحة على الإنترنت ، لكننا قمنا بتجميع قائمة من أفضل الخيارات ...
# 1. منشئ شخصية المستخدم لـ Xtensio
User Persona Creator من Xtensio هي أداة مفيدة تسمح لك بإدخال المعلومات السكانية والأهداف والمشاكل والسيرة الذاتية والدوافع والقنوات المفضلة والعلامات التجارية لشخصيتك المشتري. يمكنك أيضًا تخصيص الصورة الرمزية عن طريق إضافة وحدات. لبدء استخدام الأداة ، قم بإنشاء حساب مجاني.
# 2. ورقة عمل الصورة الرمزية لعميل المسوق الرقمي
ورقة عمل الصورة الرمزية للعملاء المسوق الرقمي هي نموذج شخصية المشتري المستخدم في OptinMonster. يأتي بتنسيق PDF بسيط يمكنك ملؤه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويتضمن جميع المجالات المهمة التي يجب حلها.
# 3. نموذج شخصية المشتري عند الطلب Metric
نموذج Buyer Persona من Demand Metric هو قالب Excel به العديد من علامات التبويب لشخصيات مختلفة. إنها طريقة رائعة لرؤية جميع العملاء المستهدفين في لمحة ، جنبًا إلى جنب مع جميع البيانات ذات الصلة. لقد زودوا مقطع فيديو بتوجيهات خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك.
# 4. نموذج شخصية المشتري HubSpot
يحتوي نموذج Buyer Persona من HubSpot على أربعة أقسام للإجابة على الأسئلة الكبيرة: من وماذا ولماذا وكيف. يتم أيضًا تضمين دليل لإنشاء شخصيات المشتري في هذا النموذج.
# 5. ورقة الغش شخصية التسويق من Marketo
تعتبر ورقة الغش الخاصة بشخصية التسويق من Marketo فريدة من نوعها من حيث أنها تحتوي على خريطة ملء الفراغات لمساعدتك في إنشاء رحلات شخصية المشتري. يحتوي أيضًا على نموذج رحلة المشتري وإرشادات حول كيفية تطوير شخصية المشتري ورحلته.
# 6. نموذج شخصية المشتري Filestage
نموذج Buyer Persona من Filestage بسيط وأنيق. تعد أقسام سحابة العلامات والنموذج الأولي ومجموعة اعتماد المنتج من بين الميزات المميزة للقالب. هناك أيضًا إصدار PowerPoint ونسخة PDF مضمنة.
7. "MakeMyPersona" المشتري شخصية مولد
MakeMyPersona من HubSpot هو منشئ شخصية المشتري. ما عليك سوى تحديد زر "ابدأ في صنع شخصيتي" ، وسيتم طرح سلسلة من الأسئلة حول المستهلك المثالي. سيرسلون لك ملف PDF به صورة شخصية لعميلك بعد الانتهاء.
# 8. McorpCX بيرسونا
يستبدل Persona من McorpCX الشخصيات الثابتة بمنصة تفاعلية للغاية. يمكنك استخدام هذه الأداة لربط الشخصيات بمشاريع محددة ، وتنظيم بيانات البحث النوعي الخاصة بك تحت كل علامة تبويب شخصية ، وتصدير شخصياتك كملفات PDF لاستخدامها لاحقًا.
لتجربة الأداة ، يقدمون نسخة تجريبية مجانية ، وبعد ذلك تبدأ الخيارات بسعر 99 دولارًا في الشهر.
# 9. أكونو
إذا كنت مستعدًا لوضع أموال في Akoonu ، فستجد أنه يحتوي على بعض الميزات المتاحة الأكثر تقدمًا. لا يسمح لك Akoonu فقط بتصميم شخصيات مشترية جميلة ولكنه يتكامل أيضًا بسلاسة مع برنامج MA / CRM الخاص بك. يتضمن بيانات خريطة رحلة CRM ، وأدلة أسلوب المراسلة والعلامات التجارية ، وقوائم جرد المحتوى التلقائية ، والمزيد.
النسخة المجانية من Akoonu مليئة بالميزات التي تجعل التعاون وإدارة لوحة القيادة واستهداف الجمهور أمرًا سهلاً. لا يضر أن لديهم مكتبة بحثية كبيرة وميزات مساعدة.
# 10. مصفوفة موضوع الشخصية (تدفق)
تعد مصفوفة Persona Topic من Inflow أداة مجانية لتحليل فجوات المحتوى القائمة على المقطع. على الرغم من عدم وجود مساحة كبيرة لمكون "الشخصية" لشخصية المشتري في هذه الأداة ، إلا أنها رائعة لترتيب المحتوى الحالي والمستقبلي على طول رحلة المشتري. هذا هو الحل المناسب لك إذا كنت تريد أداة تبرز نقاط قوتك وعيوبك بينما تساعدك أيضًا في إعادة توجيه تسويق المحتوى الخاص بك.
بينما تتناسب هذه الأداة تمامًا مع موضوع بناء الشخصية ، من أجل استخدامها بشكل صحيح ، يجب أن يكون لديك شخصيات موجودة مسبقًا. ستساعدك هذه الأداة في البحث عن السمات الخاصة بك واستراتيجية المحتوى ، لكنها لن تخلق شخصياتك من أجلك.
# 11. مستخدم فورج
UserForge هو برنامج مجاني آخر بتصميم رائع. يسمح لك بتطوير شخصيات المشتري الأساسية للغاية والتي تقتصر على ما يلي:
- الاسم
- عنوان الاعلان
- العمر
- الحالة
- الموقع الجغرافي
- دخل
- اقتبس
- الأهداف
- نقطة الألم
UserForge ، مثل Xtensio و PersonaDrive ، هي تقنية تسهل التعاون التعاوني. ويشاع أيضًا أن برنامج UserForge 2.0 يلوح في الأفق. سيتعين علينا الانتظار ومعرفة ما إذا كان ذلك يمنح هذه الأداة مزيدًا من الإمكانيات.
# 12. عن قرب & بيرسونا
Up Close & Persona هو تطبيق صغير بسيط يطالبك بالإجابة على مجموعة من الأسئلة من أجل تكوين شخصية المشتري. تعريف الشركة والمشكلة / الحل وتعريف المشتري هي الأنواع الثلاثة للاستفسارات.
هذه الأداة بسيطة بعض الشيء ، وبعض الأسئلة أقل فائدة من غيرها (على سبيل المثال ، أحد الأسئلة بعد طرح المشكلة التي يواجهها عملاؤك هو "ما هو الحل؟"). ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة لجعل موظفيك أو المستثمرين في نفس الصفحة ، فقد ينجح ذلك.
# 13. بيرسوناب
يعد Personapp ، مثل Up Close & Persona ، أداة خفيفة للغاية. تكمن جاذبية هذا التطبيق في أنه يتيح لك إنشاء شخصية بسيطة بسرعة ويقدم خيارات للمشاركة السهلة في جميع أنحاء شركتك بأكملها.
لا يوفر تطبيق Personapp الكثير من الإرشادات ، ولكن إذا كنت مستعدًا لإدخال جميع البيانات بنفسك ، فهي أداة مفيدة.
# 14. قوالب شخصية المشتري (معهد بيرسونا للمشتري)
تستند نماذج شخصية المشتري المجانية من Adele Revella إلى "5 Rings of Buying Insight". بشكل أساسي ، يصنف شخصيات المشتري الخاصة بك بناءً على:
- المبادرات التي يجب أن تعطى الأولوية
- العوامل التي تؤثر على النجاح
- العوائق المتصورة
- رحلة المشتري
- معايير اتخاذ القرارات
قد تبدو هذه القوالب ثقيلة المصطلحات أكثر من النماذج الأخرى التي أدرجتها ، لكنها لا تزال توفر معلومات مفيدة حول سبب اتخاذ المستهلكين للقرارات التي يتخذونها.
كيفية البحث عن من أجريت معهم المقابلات لأبحاث شخصية المشتري
يعد العثور على أشخاص للتحدث معهم لمعرفة من هو العميل النمطي الخاص بك أحد أهم المراحل في بناء شخصية (شخصيات) المشتري الخاصة بك.
هذا يعني أنك ستحتاج إلى إجراء بعض المقابلات لمعرفة المزيد عن دوافع جمهورك المستهدف. لكن أين تبحث عن الأشخاص الذين تمت مقابلتهم؟ يجب أن تبحث في الموارد التالية:
استفد من عملائك الحاليين
نظرًا لأنهم اشتروا منتجك سابقًا واتصلوا بمؤسستك ، فإن قاعدة عملائك الحالية هي المكان المثالي لبدء المقابلات. من المرجح أن يناسب بعضها على الأقل شخصيتك (شخصياتك) المستهدفة.
ومع ذلك ، كما قلنا سابقًا ، لا تقصر نفسك على التحدث إلى الأشخاص الذين يعشقون منتجك ويريدون قضاء ساعة في الهذيان بشأنه (بقدر ما تشعر به جيدًا). سيُظهر العملاء غير الراضين عن منتجك أنماطًا إضافية ستساعدك في تطوير فهم شامل لشخصياتك.
على سبيل المثال ، قد تكتشف أن بعض العملاء غير الراضين لديهم فرق أكبر ويتطلبون المزيد من ميزات التعاون من منتجك. بدلاً من ذلك ، قد يرون أن منتجك شديد التقنية ويصعب استخدامه. في كلتا الحالتين ، تكتسب نظرة ثاقبة لمنتجك والمشكلات التي يواجهها عملاؤك.
ميزة أخرى لإجراء المقابلات مع العملاء الحاليين هي أنك قد لا تحتاج إلى تزويدهم بحافز مالي (مثل بطاقة الهدايا). يستمتع العملاء بالاستماع إليهم ، كما أن إجراء المقابلات معهم يتيح لهم الفرصة لإخبارك عن حياتهم ومشاكلهم وآرائهم حول منتجك.
يستمتع العملاء بأن يكون لهم رأي في الأشياء التي يستخدمونها. نتيجة لمشاركتهم في مثل هذه المقابلات ، قد تجد أنهم أصبحوا أكثر ولاءً لشركتك. ولكن عند الاتصال بالعملاء ، أوضح أن هدفك هو الحصول على ملاحظاتهم ، وأن فريقك يقدر مدخلاتهم.
حقق أقصى استفادة من آفاقك
تأكد من مقابلة الأشخاص الذين لم يشتروا منتجك وليسوا على دراية بعلامتك التجارية. نظرًا لأن لديك بالفعل معلومات الاتصال الخاصة بهم ، فإن العملاء المتوقعين الحاليين والعملاء المتوقعين يمثلون خيارًا رائعًا.
لمعرفة من يتناسب مع شخصياتك المستهدفة ، استخدم المعلومات التي لديك بالفعل عنهم (مثل المعلومات التي تم جمعها من خلال نماذج توليد العملاء المحتملين أو تحليلات مواقع الويب).
استفد من جهات الاتصال الخاصة بك
إذا كنت ذاهبًا إلى أسواق جديدة أو لم يكن لديك أي عملاء محتملين أو عملاء حتى الآن ، فستحتاج بلا شك إلى الاعتماد على بعض الإحالات للتحدث إلى الأشخاص الذين قد يتناسبون مع شخصياتك المستهدفة.
ابحث عن الأشخاص الذين ترغب في إجراء مقابلات معهم والتعرف عليهم من خلال شبكتك ، والتي تشمل زملاء العمل والعملاء الحاليين وجهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون من الصعب الحصول على عدد كبير من الأفراد بهذه الطريقة ، لكنك ستحصل بالتأكيد على بعض المقابلات الممتازة.
إذا نفدت الأفكار لديك ، ففكر في البحث على LinkedIn عن الأشخاص الذين يتناسبون مع شخصياتك المستهدفة ومعرفة ما إذا كانت أي من النتائج تشارك أي اتصالات معك.
استفد من شبكات الطرف الثالث
هناك عدد قليل من شبكات الجهات الخارجية التي يمكنك من خلالها جذب المحاورين البعيدين تمامًا عن عملك. يتيح لك Craigslist نشر إعلانات الوظائف لأي شخص يبحث عن عمل ، بينما يتيح لك موقع UserTesting.com إجراء اختبار المستخدم عن بُعد (مع بعض أسئلة المتابعة).
يمنحك موقع UserTesting.com تحكمًا أقل في الجلسات ، ولكنه أداة رائعة لتجنيد المستخدمين بسرعة لاختبار المستخدم.
لنلقِ نظرة على بعض التوصيات لتوظيف المحاورين الآن بعد أن عرفنا كيفية التعرف عليهم.
نصائح لتوظيف المقابلات
فيما يلي بعض النصائح لتعزيز معدلات استجابتك عند التواصل مع المحاورين المحتملين.
استفد من الحوافز
في حين أن الحوافز ليست ضرورية في العديد من المواقف (على سبيل المثال ، العملاء الذين يرغبون بالفعل في التحدث إليك) ، إلا أنهم يوفرون للأشخاص سببًا للمشاركة في مقابلة إذا كانوا لا يعرفونك. بطاقة الهدايا المباشرة هي حل بسيط.
اذكر بوضوح أن هذه ليست مكالمة مبيعات
عند التعامل مع غير العملاء ، يعد هذا أمرًا حيويًا للغاية. أوضح أنك تجري دراسة وتريد التعلم منها فقط. أنت لا تحاول إقناعهم بالالتزام بمكالمة مبيعات لمدة ساعة ؛ بدلاً من ذلك ، فأنت تحاول إقناعهم بمشاركة معلومات حول حياتهم ومهنهم ومشكلاتهم معك.
اجعل الأمر بسيطًا على الناس أن يقولوا نعم
اعتن بكل شيء لمضيفك المحتمل ، بما في ذلك اقتراح الأوقات مع الحفاظ على المرونة ، والسماح لهم باختيار الوقت على الفور ، وإرسال دعوة تقويم مع تذكير.
حدد عدد الأشخاص الذين ستحتاج إلى مقابلتهم
لكل شخصية تقوم ببنائها ، ابدأ بثلاث إلى خمس مقابلات. إذا كان لديك بالفعل فهم جيد لشخصيتك ، فقد يكون ذلك كافياً. على الجانب الآخر ، قد تحتاج إلى إجراء العديد من المقابلات مع كل نوع من المقابلات (العملاء ، والتوقعات ، والغرباء).
إنها قاعدة أساسية جيدة أن تتوقف عن التنبؤ بما سيقوله الضيف عندما تبدأ في القيام بذلك. ستبدأ في رؤية الأنماط أثناء إجراء هذه المقابلات.
بمعنى آخر ، لقد أجريت مقابلات مع عدد كافٍ من الأشخاص لتحديد واستيعاب هذه الأنماط بمجرد أن تبدأ في توقع ما سيقوله الموضوع والتنبؤ به.
قم بعمل قائمة بالأسئلة التي تريد طرحها
المقابلة على وشك أن تبدأ! حان الوقت للتعمق في أسئلتك بعد الحديث الصغير المعتاد وشكر الشكر. من أجل تطوير ملف تعريف شخصي شامل ، ستحتاج إلى طرح مجموعة متنوعة من الأسئلة خلال المقابلات الشخصية.
أسئلة مقابلة شخصية: 20 سؤالا لطرحها
الأسئلة التالية مقسمة إلى ثماني فئات ؛ ومع ذلك ، لك مطلق الحرية في تخصيص هذه القائمة عن طريق إزالة أو إضافة أسئلة إضافية قد تكون ذات صلة بجمهورك المستهدف.
# 1. أسئلة الدور
- ما هو اسم عملك؟
- كيف تصف يوم عادي؟
- ما هي مسؤوليات عملك؟
- في وظيفتك ، ما هي المهارات والأدوات التي تستخدمها؟
- ما هي المقاييس المستخدمة لتقييم عملك؟
- ما المؤهلات التي تحتاجها لشغل وظيفتك؟
- على من يجب أن تجيب إذا كانت لديك مشكلة؟ على من تجاوب؟
# 2. أسئلة الشركة
- ما هي الصناعة (الصناعات) التي تعمل فيها شركتك؟
- ما هو حجم عملك (من حيث المبيعات والموظفين)؟
3. أسئلة الهدف
- ما الذي أنت مسؤول عنه؟
- ما الذي يتطلبه النجاح في منصبك الحالي؟
# 4. سؤال تحدي
- ما هي أصعب القضايا التي عليك التعامل معها؟
# 5. أسئلة حفرة الري
- كيف يمكنك البقاء على اطلاع دائم بمعلومات الوظيفة الجديدة؟
- ما المجلات أو المواقع الإلكترونية التي تتابعها؟
- هل تنتمي إلى أي منظمات أو شبكات اجتماعية؟
# 6. سؤال الخلفية الشخصية
- صِف سماتك الشخصية (إذا أمكن ، استفسر عن أعمارهم وحالتهم الاجتماعية وأطفالهم).
- قدم لمحة موجزة عن خلفيتك الأكاديمية. ما هي خلفيتك التعليمية ، وأين ذهبت إلى المدرسة ، وماذا درست؟
- صف الخطوات التي اتخذتها للوصول إلى هذه المرحلة من حياتك المهنية. كيف وصلت إلى الوضع الذي أنت فيه الآن؟
# 7. أسئلة حول تفضيلات التسوق
- ما هي طريقة الاتصال التي تفضلها مع البائعين (البريد الإلكتروني ، الهاتف ، شخصيًا)؟
- هل تبحث عن موردين أو منتجات على الإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف ستبدأ في معرفة ما تحتاج إلى معرفته؟
- أعط مثالاً على عملية شراء قمت بها مؤخرًا. ما الذي جعلك تفكر في شراء شيء ما ، كيف قمت بتقييمه ، وكيف قررت شرائه؟
# 8. "لماذا؟" سؤال
هذه هي أهم نقطة يجب تذكرها عند إجراء مقابلة شخصية.
"لماذا؟" يجب أن يكون سؤال المتابعة لكل سؤال من الأسئلة في القائمة السابقة تقريبًا. أنت تسعى إلى فهم أهداف وأفعال ودوافع المستهلكين (أو العملاء المستقبليين) من خلال هذه المقابلات. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن الأشخاص ليسوا دائمًا جيدين في التفكير في أفعالهم وإخبارك بما يحفزهم.
لذا ابدأ بطرح سؤال مباشر ، مثل "ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه؟" ثم خصص بعض الوقت لمعرفة المزيد عن هذا الشخص من خلال التعمق في هذا الاستفسار.
فيما يلي قائمة أكثر شمولاً بأسئلة المشتري الشخصية للقالب الخاص بك.
كيفية تحقيق أقصى استفادة من شخصيات المشتري الخاصة بك
حان الوقت لوضع شخصيات المشتري الخاصة بك في العمل الآن بعد أن أصبح لديك الموارد التي تحتاجها. يعد إنشاء خريطة محتوى والنظر فيها جنبًا إلى جنب مع رحلة المشتري هو الطريقة المثالية للقيام بذلك. ثم يمكنك مراعاة ما يلي:
- هل المحتوى الخاص بي شامل بما يكفي لتغطية جميع مراحل رحلة المشتري؟
- ما هي مطالب عملائي وكيف يمكنني تلبيتها بشكل أفضل؟
- هل يجذب المحتوى الخاص بي مجموعة متنوعة من الخصائص الديمغرافية في جمهوري؟
- هل من الممكن تخصيص أو إعادة توجيه المواد الخاصة بي من أجل الوصول إلى الديموغرافية المطلوبة؟
- ما الذي يمكنني فعله لتحسين رسائلي حتى لا ينتهي بي الأمر بشخصيات غير مواتية؟
تذكر أنه يجب إبلاغ شخصيات المشتري الخاصة بك عن طريق البحث المستند إلى البيانات من أجل الحصول على عائد حقيقي على استثمارك للوقت.
الأسئلة الشائعة حول قوالب شخصية المشتري
ما هو نموذج شخصية المشتري؟
قالب شخصيات المشتري عبارة عن قائمة من التفاصيل حول عملائك المثاليين. وسيشمل التركيبة السكانية بالإضافة إلى الخصائص الاجتماعية والعاطفية والطموحة والتحفيزية للمشتري المستهدف.
ماذا يجب أن يكون في قالب الشخصية؟
يجب أن يتضمن النموذج الجيد لشخصيات المشتري ما يلي ؛
- الضروريات.
- الصور.
- الشخصية.
- الأهداف والدوافع.
- نقاط الألم.
مقالات ذات صلة
