تعد الاتصالات الموحدة طريقة رائعة للاستفادة حقًا من قوة أدوات الاتصال وجعلها تعمل بجدية أكبر من أجلك. الاتصالات الموحدة غير مكلفة ، لذلك حتى الشركات الصغيرة والمتوسطة يمكنها الاستفادة من الاتصالات الموحدة لضمان أن تكون اتصالاتهم فعالة قدر الإمكان. فيما يلي خمس طرق يمكن أن تمنحك بها الاتصالات الموحدة ميزة تنافسية.
# 1. اجعل عملك أكثر استنادًا إلى الإنسان
عندما تنظر في الاستراتيجيات المستخدمة من قبل الشركات الناجحة ، ستجد أن الشيء الرئيسي الذي يركزون عليه هو الأشخاص. ينصب تركيز الاتصالات الموحدة على جعل عملك أكثر تركيزًا على الأشخاص من خلال المزيد من الاتصالات المتصلة للسماح بعمليات أعمال أفضل.
تظهر الأبحاث أن التواصل الجيد يؤدي إلى يزيد في الإنتاجية بنسبة تصل إلى 25٪!
# 2. وقف استخدام تقنية المعلومات غير المعتمدة
يبحث العديد من الموظفين عبر الإنترنت عن تطبيقات وتقنيات غير معتمدة لأنهم لا يمتلكون الأدوات اللازمة لإكمال وظائفهم بأفضل ما في وسعهم.
من خلال منح الموظفين موارد سهلة الاستخدام وأدوات تكنولوجيا المعلومات لإكمال العمل والبقاء على اتصال ، ليست هناك حاجة لهم للبحث عن خيارات بديلة ومبسطة. هذا لا يجعل حياة الموظفين أسهل فحسب ، بل إنه يقلل الكثير من المخاطر الأمنية لأنه سيتم فحصهم من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة. يمنع هذا أيضًا مشكلات التوافق التي تظهر غالبًا نتيجة لـ "Shadow IT."
# 3. اجعل الأشياء متصلة بسهولة أكبر
كما أنا متأكد من أنك سمعت ، فقد تغيرت السحابة واستمرت في تغيير طريقة إنجاز الأعمال. تتصل أدوات الاتصال الموحدة القائمة على السحابة وتعمل مع بعضها البعض ويمكن الوصول إليها عن بُعد مما يسمح للأشخاص بالبقاء على اتصال أينما كانوا. هذا مفيد بشكل خاص لأن المزيد والمزيد من الموظفين يعملون عن بعد أو بمرونة طوال أسبوع العمل ، ويحاولون إكمال نفس المهام دون فوائد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.
# 4. اجعل الاتصالات أكثر مرونة
يوفر حل الاتصالات الموحد للشركات القدرة على مساعدة موظفيها للبقاء على اتصال مع بعضهم البعض على جميع المستويات. علاوة على ذلك ، عندما تشتمل الاتصالات الموحدة على أنظمة الهاتف ، فإنها تضيف مستوى إضافيًا من المرونة. يفضل بعض الأشخاص المكالمات الهاتفية التقليدية بينما قد يفضل البعض الآخر رسائل البريد الإلكتروني ، لذلك توفر أدوات الاتصال الموحدة للموظفين القدرة على استخدام طريقة الاتصال المفضلة لديهم.
تتوفر أيضًا عوامل مثل المراسلة الفورية ومشاركة الملفات والشاشة ومؤتمرات الفيديو ومجموعة كاملة من الخيارات التعاونية الأخرى مع الاتصالات الموحدة السحابية.
# 5. تحسين تجربة العملاء الخاصة بك
بينما تتمتع الاتصالات الموحدة بالعديد من الفوائد الداخلية ، إلا أنها تؤثر أيضًا على العملاء. بغض النظر عن نوع العمل الذي تشارك فيه ، يمكن استخدام الاتصال الموحد لتحسين رضا عملائك.
بشكل عام ، كلما كان من الأسهل على العملاء الوصول إلى الدعم أو الاتصال بأحد الموظفين ، كلما كانوا أكثر سعادة. انقر هنا ل معرفة المزيد حول كيفية استخدام الاتصالات الموحدة لتحسين تجربة العملاء.
كما ترى ، هناك العديد من الفوائد المفيدة لاستخدام الاتصالات الموحدة في عملك ، لا سيما في العالم الرقمي والافتراضي المتزايد باستمرار. مع وضع هذه الأشياء في الاعتبار والاتصالات الموحدة بجانبك ، يمكنك تطوير ميزة تنافسية في مجال عملك.
