تشترك جميع العلامات التجارية عالية الأداء في وسائل التواصل الاجتماعي في شيء واحد: لقد قاموا ببناء علامة تجارية قوية ومتسقة. لم يحدث ذلك بالصدفة. تمتلك العلامات التجارية الأكثر شهرة ومحبة للمرح استراتيجية وسائط اجتماعية وإدارة ممتازة لوسائل التواصل الاجتماعي. يعد وجود إرشادات قوية ومتسقة للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هذه. في هذه المقالة ، أطلعك على إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي وأهميتها وخدماتها واستراتيجيتها وكل ما تحتاج إلى معرفته.
عندما يقوم فرد أو شركة أو مؤسسة بإنشاء شخصية مميزة للعلامة التجارية تتم مشاركتها مع الجمهور ، يُشار إلى ذلك باسم العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي. هذا يساهم في تعزيز الاتصال مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي.
يمكن تطوير شخصية علامتك التجارية باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، والحملات التسويقية ، وحتى شخص داخل شركتك ، مثل الموظف أو الرئيس التنفيذي النشط علنًا. في سياق التسويق العام ، يتم تحديد علامتك التجارية من خلال قيم الشركة ومنتجاتها أو خدمتها ، وغالبًا ما يتم توصيلها من خلال سلسلة من تقنيات سرد القصص.
تعتبر العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لمجموعة متنوعة من الأسباب ، بعضها على النحو التالي:
# 1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
يمكن للشركات أن تروي قصتها ، وتشرح سبب تقديمها للخدمات التي تقدمها ، وتجعل الجمهور على اطلاع دائم بقصص العملاء والموظفين عبر منصات متعددة. إذا كان بإمكان قادة B2B الاستفادة من أصوات موظفيهم ، فيمكنهم توسيع نطاق علامتهم التجارية بشكل أكبر.
# 2. إنشاء العملاء المتوقعين
من خلال نشر مقاطع الفيديو والأخبار والبيانات والاتجاهات المثيرة للاهتمام ، يمكنهم إطلاق محادثات هادفة والمشاركة في الصناعة المستهدفة. لن تكتسب المصداقية مع العملاء المحتملين فحسب ، بل قد تؤدي هذه الاستراتيجيات أيضًا إلى توليد العملاء المحتملين.
# 3. رعاية يؤدي
يمكن لمحترفي المبيعات استخدام البيع الاجتماعي لتطوير العلاقات مع العملاء المتوقعين. يمكنهم مساعدة العملاء المحتملين في حل المشكلات من خلال الاستفادة من أفكارهم القيادية والدليل الاجتماعي والمحتويات الأخرى. نتيجة لذلك ، يمكن لفريق المبيعات أن يكتسب الثقة والمصداقية.
انتبه لما يقوله العملاء عن شركتهم. يتيح لك ذلك الحصول على تعليقات صادقة حول كيفية إدراك الآخرين لعلامتك التجارية. إنه يوفر نافذة لتحسين المناطق الأضعف لشركتك مع تعزيز الجوانب الشائعة بالفعل لدى العملاء.
# 5. قياس جهود التسويق
يمكن تتبع مقاييس الأداء الرئيسية باستخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الإدارة (KPIs). يمكن حتى تقييم مشاركة الوسائط الاجتماعية العضوية من الناحية المالية. تقدر قيمة الوسائط المكتسبة (EMV) مقدار تكلفة المشاركة الاجتماعية العضوية والوصول إليها إذا تم الدفع مقابلها من خلال الإعلانات.
# 6. بناء أصالة العلامة التجارية
يمكن للعلامات التجارية بناء الثقة مع العملاء والشركاء والموهوبين / الموظفين المحتملين من خلال الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان الآخرون يروجون لعلامتك التجارية أو منتجاتك / خدماتك للآخرين. يثق الناس في النصائح أو التوصيات من العائلة والأصدقاء أكثر بثلاث مرات تقريبًا من قنوات العلامات التجارية الرسمية.
سواء كان ذلك على Facebook أو Instagram ، ستحتاج إلى اتخاذ الخطوات الصحيحة لمنح علامتك التجارية ميزة تنافسية. دعنا نلقي نظرة على استراتيجية فعالة للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي والتي يمكن أن تساعدك في تمثيل علامتك التجارية بالطريقة التي تريدها.
يمكن للشبكة الاجتماعية التي تستخدمها أن تعني حرفياً الفرق بين نجاح وسائل التواصل الاجتماعي والفشل. لأن آخر شيء تريده هو أن يربط الناس علامتك التجارية بعدم الكفاءة أو السلبية. تريد أن يكون تقدمك على وسائل التواصل الاجتماعي متسقًا مع جهودك. أن تكون نشطًا على الشبكة الاجتماعية غير الصحيحة سوف يستنزف طاقتك ويؤدي إلى نتائج سيئة.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فهو يختلف تمامًا عن مُحسّنات محرّكات البحث ، حيث يمكنك ببساطة التركيز على Google. هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي المتاحة لمساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف. يجب أن يكون هدفك هو اختبار كل من هذه المنصات لمعرفة أي منها يناسب الأهداف العامة لعلامتك التجارية. ضع في اعتبارك أن كل منصة وسائط اجتماعية لديها جمهور معتاد على رؤية نوع معين من المحتوى.
# 2. كن متسقًا مع رسائلك
بناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالأمر الصعب. في الواقع ، يصبح الأمر أكثر بساطة بمجرد فهمك لأهمية صياغة النوع الصحيح من الرسائل باستمرار. عندما تستخدم العناصر المرئية والنصوص التي تطابق هدفك بشكل منتظم ، تصبح علامتك التجارية أكثر انخراطًا مع جمهورك المستهدف.
اعتاد الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي اكتشاف الأنماط أو السمات ، لذا فإن الاتساق في جهودك دائمًا ما يؤتي ثماره. كلما قمت بذلك ، كلما كانت النتائج أفضل. هذا هو السبب في ضرورة وجود استراتيجية فعالة للعلامة التجارية لمحتوى الوسائط الاجتماعية.
# 3. انشر بشكل متكرر قدر الإمكان
على الرغم من أهمية الاتساق مع المحتوى الخاص بك ، إلا أن نشر محتوى جيد بشكل منتظم يعد أمرًا ضروريًا أيضًا. يؤثر تكرار تفاعل الأشخاص مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على مدى اتصالهم بها. إنشاء حساب على منصة التواصل الاجتماعي المناسبة وجعله يبدو مثاليًا هو الخطوة الأولى فقط.
الجانب الآخر هو إيصال رسالتك إلى هناك. عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا لأول مرة ، يجب أن تسعى جاهدًا لتحقيق أفضل انطباع أولي لدى متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي. لأن هذه هي الخطوة الأولى نحو إقامة علاقة قوية وطويلة الأمد مع جمهورك المستهدف. من السهل أن تفقد تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي في خضم هذه الفوضى.
# 4. ابحث عن صوت علامتك التجارية
كل علامة تجارية لها شخصية مميزة تميزها عن المنافسة. لا تساعد هذه الشخصية المميزة العلامة التجارية في التواصل مع جمهورها المستهدف فحسب ، بل تساعد أيضًا في بناء علاقات أقوى. ومع ذلك ، إذا لم تنعكس شخصية علامتك التجارية في محتوى الوسائط الاجتماعية وخدمة العملاء ، فستجد صعوبة في أن يتم الاستماع إليك.
هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى العثور على صوتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتنميته. من المهم أن يتم سماع رسالتك ، سواء كنت تنشر تحديثًا على Facebook أو مقطع فيديو على Instagram. ثم يستغرق الأمر وقتًا لتطوير صوت المرء. يستغرق الأمر بعض الوقت للعثور عليه والتعود عليه. ومع ذلك ، بمجرد القيام بذلك ، يصبح إنشاء النوع الصحيح من المحتوى أكثر عملية وأسهل.
# 5 قم بتحسين السيرة الذاتية لملفك الشخصي
هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي SEO؟ بصفتك شركة ، يجب ألا تفحص ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية بنفس الطريقة التي يقوم بها المستخدم العادي. لا ، تعد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أكثر أهمية لأنها تساعدك على توصيل رسالة شركتك إلى جمهورك المستهدف ومساعدتك في الترويج للعلامة التجارية. إنها تسمح لك بالترويج لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المهتمين بمعرفة المزيد عنك.
لا تتجاهل قسم السيرة الذاتية لملفات التعريف الخاصة بك إذا كنت تريد أن تؤتي جهودك للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ثمارها. لا تجعل زوار موقعك يتساءلون من أنت وماذا تفعل.
قد تقدم شركتك أفضل الخدمات أو المنتجات ، ولكن ما هو الهدف من التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانت ملفات التعريف الخاصة بك لا تعكس قيمك؟ ترتكب العديد من الشركات خطأ تضمين معلومات غير ذات صلة في ملفاتها الشخصية. المعلومات التي لا تقدم نظرة ثاقبة لأعمالهم. بدلاً من تضمين اقتباسات تحفيزية عشوائية في سيرتك الذاتية ، استخدمها لوصف الغرض من شركتك بإيجاز.
يجب أن يكون لدى كل شركة إرشادات للعلامة التجارية الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ، وهي عبارة عن مستندات تحدد صوت العلامة التجارية ونبرتها وشكل الاتصال والأسلوب والشكل والشعور على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. ببساطة ، إنه دليل لأسلوب وسائل التواصل الاجتماعي. إذا التزمت العلامة التجارية بإرشادات العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي ، فسيتعرف عليها متابعو الوسائط الاجتماعية على الفور عندما يرونها على منصات اجتماعية مختلفة.
إذا لم يكن لديك بالفعل دليل لأسلوب وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يبدو إنشاء إرشادات للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي بمثابة عمل إضافي. إنهم يحتاجون إلى مزيد من الجهد ، لكن الأمر يستحق ذلك على المدى الطويل. تُعد إرشادات وضع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بالغة الأهمية للأسباب التالية:
# 1. اتساق العلامة التجارية
التأكد من أن قيم علامتك التجارية وصورتها ورسائلها متسقة عبر جميع القنوات هو ما يستلزمه اتساق العلامة التجارية. يؤدي الاتساق إلى زيادة الإيرادات بنسبة 33٪ على الأقل. يتضمن التناقض نشر عدد كبير جدًا من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أسبوعًا واحدًا وليس كافيًا في الأسبوع التالي. أو عدم الاتساق من حيث المحتوى الذي يظهر على كل قناة.
# 2. الهدف المخطط
حتى إذا كان فريقك لا يعمل في نفس المكتب ، فإن إرشادات العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي تبقي الجميع في نفس الصفحة. يعمل واحد من كل أربعة أمريكيين الآن من المنزل ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد. وهذا يعني أن دليل أسلوب وسائل الإعلام الاجتماعية يجب أن يتضمن "ما يجب فعله وما يجب تجنبه" ليتبعه الجميع.
# 3. توجيه الموظفين الجدد
يتيح لك وضع سياسات وسائل التواصل الاجتماعي إمكانية تعيين الموظفين الجدد بسرعة. هذا صحيح أيضًا بالنسبة لنموذج الوكالة. من الأفضل بكثير تقديم دليل مكتوب مفيد حول أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي لكاتب وسائط اجتماعية جديد أعينه لحساب عميل. البديل هو إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا والارتباك والاجتماعات الفائتة.
# 4. يقدم وصفاً مفصلاً للعلامة التجارية
من خلال مجموعة واضحة من إرشادات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك نقل جوهر علامتك التجارية. سيساعد هذا منشئي المحتوى في اختيار المنشورات المناسبة مع تجنب تنفير التركيبة السكانية الخاصة بك. وأنا لا أعني بالضرورة الانزعاج عندما أقول نفورًا. يتوقع بعض عشاق العلامات التجارية ردود فعل مضطربة ويحرقون الأيام.
# 1. هويتك
لتكون ناجحًا مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تفهم عملك أولاً. ما الذي يحدد هوية علامتك التجارية وكيف تختلف عن المنافسة؟ إذن ، ما هي القيم الأساسية لشركتك وثقافتها؟ ما الذي يأمل في تحقيقه؟
ما هي نغمة العلامة التجارية التي تريد استخدامها عند الإجابة على الأسئلة والتواصل مع جمهورك؟ كلما زادت تحديد هوية علامتك التجارية ، كان من الأسهل صياغة الرسالة المناسبة.
# 2. جمهورك
يعد فهم ومعرفة جمهورك المستهدف مثل الجزء الخلفي من يدك جزءًا مهمًا من العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكّنك هذا من اتباع نهج مستهدف ومخصص لجهودك التسويقية بدلاً من اتباع نهج شامل وشامل. لمساعدة جمهورك ، يجب أن تضع نفسك مكانهم. وشاهد مشاكلهم ورغباتهم واحتياجاتهم من خلال عيونهم.
# 3. المحتوى الخاص بك
ما تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي يشكل علامتك التجارية ، لذلك من المهم أن تشارك النوع الصحيح. كل جزء من المحتوى ذي العلامات التجارية التي توزعها لديه القدرة على إنشاء أو كسر حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك ، لا ينبغي التغاضي عن مشاركة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة على كل شبكة. ترتبط إستراتيجية تسويق المحتوى والعلامة التجارية ارتباطًا وثيقًا.
# 4. التصميم الخاص بك
تلعب لوحة الألوان وألوان العلامة التجارية والطباعة وصورة الغلاف والعناصر المرئية الأخرى دورًا في كيفية إدراك متابعيك لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لهذا السبب لا يمكنك تجاهل أهمية مواءمة تصميم علامتك التجارية مع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. تذكر أن أدمغتنا تعالج المحتوى المرئي أسرع بـ 60,000 ألف مرة من النص. يساعد في زيادة التعرف على العلامة التجارية.
توفر علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وجودًا لشركتك على قناة تسويقية حيث تعلن العديد من الشركات الأخرى. حدد التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوك عبر الإنترنت لجمهورك المستهدف. أنشئ هوية تجارية تخاطب هذا الجمهور.
يمكن للتسويق الرائع عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يدفع بشركتك إلى آفاق جديدة ، ويكتسب مؤيدين مخلصين للعلامة التجارية ، بل ويقود العملاء المحتملين والمبيعات.
ما هي أنواع العلامات التجارية؟
الأنواع الثمانية للعلامة التجارية:
- العلامة التجارية الشخصية مهمة.
- العلامة التجارية لمنتج.
- العلامة التجارية لخدمة.
- العلامة التجارية في البيع بالتجزئة.
- العلامة التجارية على نطاق ثقافي وجغرافي.
- هوية الشركة.
- العلامات التجارية على الإنترنت.
- التسويق دون اتصال بالإنترنت.
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي خطة تحدد أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتكتيكات تحقيقها ، ومقاييس لتتبع الأداء. لا يجب أن تكون استراتيجيتك صعبة.
ما هي العناصر الستة للعلامة التجارية؟
العناصر الستة هي المحتوى والتجارة والمجتمع والسياق والتخصيص والمحادثة.
ما هي العناصر السبعة للعلامة التجارية؟
العناصر السبعة هي المنتج والسعر والترويج والمكان والأشخاص والأدلة المادية والعمليات.
ما هي العلامات التجارية الثلاثة؟
في العلامات التجارية ، الثلاثة روبية هي الاعتراف والسمعة والاستدعاء.
ما هي أنواع العلامات التجارية الاثني عشر؟
النماذج الاثني عشر للعلامة التجارية
- الأبرياء
- الرجل العادي أو غال
- البطل.
- والمجرم
- المستكشف
- الخالق
- الحاكم
- الساحر.
- محب
- مقدم الرعاية
- المهرج
- سيج
وفي الختام
لم يفت الأوان أبدًا لتطوير استراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي. سواء أكان ذلك يبدأ من الصفر أو يشجع الموظفين على بناء علاماتهم التجارية الشخصية ، فإن أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لم تكن أكبر من أي وقت مضى. مهما كانت الصناعة التي تعمل فيها ، يجب أن تدرك أن المستهلكين يهتمون أكثر بشخصية علامتك التجارية.
- العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي: المعنى ، الأمثلة ، الإستراتيجية والإرشادات
- استراتيجية العلامة التجارية: المعنى ، الأمثلة ، استراتيجيات التسويق ، والمستشار
- استراتيجية العلامة التجارية: التعريف ، أمثلة ومكونات العلامة التجارية
- كيف تصنع نفسك: كيف تفعل ذلك ، اقتباسات وأهمية
- كل ما تحتاج إلى معرفته عن العلامة التجارية لصاحب العمل
- ما هو الملعب المصعد: المعنى ، الأهمية والغرض
مراجع حسابات
