يشار إلى مجموعة من السمات البشرية المرتبطة باسم النشاط التجاري باسم العلامة التجارية الشخصية. ترتفع قيمة العلامة التجارية للعلامة التجارية عندما تظهر باستمرار مجموعة متنوعة من الصفات التي تروق لمجموعة معينة من المستهلكين. بالإضافة إلى فوائدها العملية ، تتمتع العلامة التجارية بشخصية تضيف قيمة من حيث الجودة. نتيجة لذلك ، قد يرتبط المستهلك بالعلامة التجارية الشخصية. تعرف على تكتيكات العلامات التجارية الشخصية في هذه المقالة وأهميتها لتطوير شخصية علامة تجارية مقنعة قد تتواصل بشكل فعال مع السوق المستهدف وتشجع الولاء.
العلامة التجارية الشخصية
العلامة التجارية الشخصية هي عملية إعطاء علامة تجارية شخصية من خلال سماتها العاطفية والنفسية والسلوكية التي تظل كما هي بمرور الوقت. يمكن للعملاء الارتباط بهم لأن لديهم سمات وسمات بشرية.
نستخدم كلمات لوصف الأعمال التجارية ، مثل "مفعم بالحيوية" أو "شاب ، جاد ، لطيف ، أو" متطور "، تمامًا كما نفعل عندما نصف صديقًا جيدًا أو شخصًا قابلته مؤخرًا. تستخدم الشركات صوت العلامة التجارية والهوية المرئية التي تنشئها لتوصيل خصائص علامتها التجارية. يمكنك تحسين اتصال الشخص بعلامتك التجارية وتجربة علامتك التجارية باستخدام هذه المجموعة من السمات البشرية.
يمكن لمجموعة السمات البشرية للعلامة التجارية التواصل مع جمهور كبير أو مع مجموعة سكانية محددة ، مما يجعل شركتك تبرز في المنافسة. على سبيل المثال ، قد تجسد بعض شركات السيارات الإثارة أو الصلابة أو الأناقة ، بينما قد يسعى صانعو السيارات الآخرون لتصوير أنفسهم على أنهم يمكن الاعتماد عليهم أو يمكن الوصول إليهم أو صادقين.
أحد مكونات هوية العلامة التجارية هو العلامة التجارية للشخصية. من خلال رعاية انطباعات المستهلك بنشاط من خلال اتصالاتها في السوق ، يمكن للعلامة التجارية التواصل من خلال نبرة صوتها وأسلوب الاتصال والسلوك.
كيف تعمل العلامة التجارية الشخصية
يساعد إطار عمل العلامة التجارية الشخصية شركة أو مؤسسة على تغيير طريقة تفكير العملاء في منتجاتها أو خدماتها أو أهدافها. أيضًا ، فإن شخصية العلامة التجارية للشركة تناشد مشاعر مجموعة معينة من العملاء من أجل حملهم على التصرف بطريقة تحقق أرباحًا للشركة.
إذا كانت شخصية العلامة التجارية تتطابق مع شخصيتك ، فمن المرجح أن يشتري العملاء منك. تتميز خمس فئات رئيسية من العلامات التجارية الشخصية بالخصائص التالية:
- الإثارة: شابة وحيوية وخالية من الهموم
- الإخلاص: الرحمة والاعتبار والالتزام بقيم الأسرة
- القسوة: صلبة وخشنة ورياضية وخارجية
- الكفاءة: القدرة على أن تكون فعّالاً ومنجزاً ومؤثراً كما يتضح من القيادة
- التطور: تعتبر العلامة التجارية الشخصية المتطورة والمرموقة وحتى المتغطرسة أحيانًا أكثر أهمية في العصر الرقمي حيث تتطور تكنولوجيا الأتمتة والذكاء الاصطناعي (AI) بسرعة.
على الرغم من أن العملاء يحبون سهولة التسوق عبر الإنترنت وجعل الشركات تتوقع تفضيلاتهم ، تظهر الدراسات أنه عندما يتعلق الأمر بممارسة الأعمال التجارية مع الشركات ، لا يزال العملاء يفضلون التواصل المباشر والتفاعل المادي.
أهمية العلامة التجارية الشخصية
هناك الكثير من العلامات التجارية أكثر من مجرد اسم وشعار وشعار. لجعل هذا العرض العام متميزًا عن الآخرين في السوق ، يجب أن يكون له سمات وخصائص داخل العرض وخارجه.
تعتبر العلامة التجارية الشخصية مهمة لعدد من الأسباب ، بالإضافة إلى حقيقة أنه من الضروري إبراز المنتج في السوق.
- تعد هوية العلامة التجارية وشخصية العلامة التجارية استراتيجيتين مرتبطتين تساعدان في إنشاء صورة العلامة التجارية المثالية في السوق. تتصور هوية العلامة التجارية هذا النهج ، مما يؤدي إلى إنشاء صورة للعلامة التجارية ، بينما تخطط شخصية العلامة التجارية لكيفية عمل العلامة التجارية في السوق.
- تم وضع العرض: يستخدم المستهلكون نفس الأشياء التي تقدمها العلامات التجارية المختلفة بطرق مختلفة. بمعنى آخر ، توجه شخصية العلامة التجارية العملاء إلى كيفية استخدام منتجات الشركة.
- يخلق اتصالًا عاطفيًا: تساعد شخصية العلامة التجارية في إنشاء رابطة عاطفية مع المستهلكين الذين يتشاركون قيمًا مماثلة ويطلبون من الشركة أكثر من مجرد سلع مادية. من خلال البدء بأساليب التسويق المدعومة من العملاء مثل التسويق الشفهي وتسويق الولاء ، على سبيل المثال ، يكون النشاط التجاري قادرًا على إنشاء ارتباطات ذات مغزى أكبر للعلامة التجارية.
- يسهل التواصل: تساعد الشخصية العلامة التجارية على التفاعل مع جمهورها بشكل فعال حيث يمكن للعملاء التواصل مع السمات الشخصية للعلامة التجارية والتعرف عليها.
أمثلة على العلامات التجارية الشخصية
نعرض أدناه العديد من الأمثلة على العلامات التجارية ذات العلامات التجارية الفريدة:
# 1. شخصية وودلاند
اكتسبت Woodland الشخصية القاسية والخارجية والجاهزة للمغامرة من خلال منتجاتها (أحذية صلبة مصممة للمغامرة) وتقنيات التسويق الذكية. قاموا بدمج اللون الأخضر ، الذي يرمز إلى الطبيعة ، لإبراز أسلوب حياة خارجي.
# 2. العلامة التجارية لشخصية هارلي ديفيدسون
منذ البداية ، كان هارلي ديفيدسون خارجًا عن القانون. لقد حصلوا على هذه السمعة من خلال الحملات التسويقية التي جعلت الدراجات النارية تبدو وكأنها آلات خطرة ، بالإضافة إلى شعارهم واستخدام الألوان الزاهية والحيوية.
# 3. العلامة التجارية الشخصية لشركة مارلبورو
أصبحت Marlboro معروفة كعلامة تجارية قوية من خلال حملاتها التسويقية ، مثل "The Tattooed Man" و "The Marlboro Cowboy" و "The Marlboro Man".
# 4. العلامة التجارية MTV الشخصية
بذلت MTV جهدًا لتمييز نفسها عن قنوات الفيديو الموسيقية الأخرى. لقد برزوا بفضل فكرة VJs والشعارات المميزة وشعارات مثل "أريد MTV الخاص بي" و "MTV هنا".
إستراتيجية العلامة التجارية الشخصية
العلامة التجارية الشخصية هي وسيلة لإخراج اسمك ووظيفتك من الغموض النسبي وإبرازها. يشرح أين أنت الآن وكيف تريد أن تصبح معروفًا في المستقبل. بعد ذلك ، يتم وضع الخطة والأدوات والمهارات التي ستحتاج إليها للوصول إلى هدفك بالتفصيل ، جنبًا إلى جنب مع تقويم المحتوى اليومي الذي سيخبرك بما يجب القيام به كل يوم. تحتاج الشركة إلى هوية علامة تجارية قوية وفريدة وجذابة لبناء علاقة طويلة الأمد مع جمهورها. يعد تسويق المحتوى مكونًا رئيسيًا لاستراتيجية العلامة التجارية الشخصية. وبالمثل ، فإن غالبية القدرات والموارد المدرجة في خريطة الطريق هذه هي في الواقع أجزاء من تسويق المحتوى ، ولكن يتم تطبيقها لتطوير علامتك التجارية الخاصة.
ما هي عناصر شخصية العلامة التجارية؟
قد يمنح الأشخاص علاماتهم التجارية شخصيات بطرق متنوعة. يمكنك إنشاء شخصية علامة تجارية تنقل رسالة علامتك التجارية باستخدام العناصر التالية:
- التعريف المرئي يمكن أن يساعد مظهر العلامة التجارية المستهلكين في التعرف عليها. قد يشير هذا إلى أسلوب الكتابة ونظام الألوان وشعار العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يربط الكثير من الأشخاص علامة Apple التجارية بصورة بسيطة لتفاحة.
- ماركة الصوت. ملاحظة واحدة هي كل ما يحتاجه شخص ما لمعرفة أغنيته المفضلة على الفور. وينطبق الشيء نفسه على صوت العلامة التجارية. يمكن أن تصبح الأناشيد والشعارات واللغات الصوتية الخاصة بالعلامة التجارية لا تُنسى. ضع في اعتبارك Netflix والطريقة التي تشير بها كلمة "ta-dum" إلى لحظة استرخاء.
- نشاط العلامة التجارية يمكن أن تكشف المكونات المرئية للضمانات التسويقية وتفاعل الجمهور عن السمات الشخصية للعلامة التجارية. يتضح هذا من خلال حساب Wendy على Twitter ، الذي يسلي المتابعين بروح الدعابة والموقف اللاذع.
ما المقصود بـ 3 CS للعلامة التجارية؟
تتطلب العلامة التجارية الكثير من الجهد. بعد كل شيء ، تريد إنشاء صورة قوية للعلامة التجارية لا يساء تفسيرها. استخدم العناصر الثلاثة لرسائل العلامة التجارية - الاتساق والوضوح والشخصية - لتوصيل رسالة شركتك ومعتقداتها.
- الاتساق: إذا تم استخدامها باستمرار ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية قوية ومهمة تساعدك على التفاعل مع العملاء ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وجذب حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك ، وتوليد عملاء محتملين. أن تكون فعالاً يستلزم القيام بالأشياء الصحيحة ، بدلاً من أن تكون فعالاً ، مما يستلزم فعل الأشياء الخاطئة.
- الوضوح: تأكد من أن الرسائل الخاصة بعلامتك التجارية موجزة وقوية وواضحة. اختر الكلمات التي سيفهمها القراء دون تردد. كيف يمكنك منع سوء فهم العلامة التجارية والتعتيم والتشويه؟ بدلاً من غمس أصابع قدميك في القليل من المياه المختلفة ، ركز على شيء واحد تفعله جيدًا. استعد لفقدان العملاء إذا لم تتمكن من تحديد رسالة علامتك التجارية وشرحها بوضوح.
- الشخصية: تميز علامتك التجارية بكونها حقيقية وإنسانية. Moreso ، وسائل التواصل الاجتماعي ليست مناقشة أحادية الاتجاه ، لذا تفاعل مع عملائك ، واستمع إلى ما يقولونه ، وتفاعل معهم. بما أن عملائك أشخاص حقيقيون ، ضع في اعتبارك هذا: "ما الذي يجعلنا بشرًا؟" القدرة على التفاعل مع الآخرين وبناء العلاقات وتجربة العواطف وتبادل الأفكار.
ما هي الأبعاد الخمسة لشخصية العلامة التجارية؟
صنعت جينيفر آكر ، عالمة النفس السلوكي والأستاذة بجامعة ستانفورد ، نموذجًا للشخصية في عام 1997 يقسم الناس إلى خمس مجموعات ذات سمات مختلفة. هذه الأبعاد هي:
# 1. اخلاص
تميل الشركات الصادقة إلى إظهار صفات مثل الكمال والفرح والصدق والتواضع. غالبًا ما تكون صديقة للعائلة بطريقة ما ، مثل ديزني أو هولمارك. يمكن أن يكون هذا النوع من الشخصية مفيدًا لعملك إذا كنت تعمل في مجال الطعام أو الضيافة أو السلامة لأن العملاء يميلون أكثر للشراء من علامة تجارية إذا كانت لديهم شخصية مماثلة.
# 2. الإثارة
كثيرًا ما يُنظر إلى الشركات التي تنقل الحماس على أنها اندفاعية ونشطة وصادرة وحادة وعصرية. غالبًا ما تستهدف هذه العلامات التجارية الفئات العمرية الأصغر سنًا. يتجلى ذلك من خلال شركة Red Bull المنشطة ، التي تخدم فناني الأداء والرياضيين وغيرهم ممن يقودون أنماط حياة نشطة. تواكب Red Bull جمهورها المستهدف من خلال الرياضات الخطرة والحفلات الموسيقية والموسيقى ووسائل التواصل الاجتماعي ورعاية المشاهير.
# 3. كفاءة
غالبًا ما تبرز الشركات التي تظهر الكفاءة على أنها موثوقة وذات معرفة وتصل إلى معايير عالية. علاوة على ذلك ، كثيرًا ما يُنظر إليهم على أنهم قادة فكريون وسلطات موضوعية - شركات يمكن للعملاء الاعتماد عليها لمعالجة مشاكلهم. عندما نتحدث عن الكفاءة ، فإن إحدى الشركات التي تتبادر إلى الذهن هي Microsoft. كانت الشركة في طليعة الابتكار لسنوات عديدة وتواصل إطلاق منتجات الكمبيوتر الجديرة بالثقة.
# 4. الرقي
غالبًا ما تستحضر الشركات التي تندرج تحت فئة التطور صوراً للأناقة والرفاهية والطبقة الميسورة. إحدى الشركات التي تتبادر إلى الذهن عند التفكير في التطور هي Louis Vuitton ، التي تقدم الملابس وحقائب اليد العصرية. الهيبة هي في الأساس ما تقدمه العلامات التجارية المتطورة. حاول تغليف التطور إذا كانت علامتك التجارية تريد جذب العملاء المناسبين وبيع سلع ذات جودة عالية.
# 5. غلظة
قد يربط الناس بين كلمة "متين" وصفات مثل الصلابة والمتانة. قد يظهر بُعد الشخصية القاسي على أنه خارجي وصعب. تُعد Harley-Davidson مثالًا رائعًا على علامة تجارية قوية. يعرف العملاء هذه العلامة التجارية لروحها المتمردة في الاستكشاف والسعي اللامتناهي للحرية والاستقلال. قد تفكر في تبني شخصية صعبة إذا كانت شركتك تريد جذب العملاء الذين يرغبون في التعبير عن أنفسهم والاستفادة من كل ما يقدمه العالم.
وفي الختام
يستغرق تطوير شخصية العلامة التجارية وقتًا. إذا كنت لا تعرف ما هي أفضل ممارسات التسويق الآن ، فقد يفوتك شيء ما. تحتاج الشركات إلى خبراء العلامات التجارية لمنح علامتها التجارية شخصية قوية وصوتًا وشعورًا عامًا يجذب السوق المستهدفة. تحتاج الشركة إلى هوية علامة تجارية قوية وفريدة وجذابة لبناء علاقة طويلة الأمد مع جمهورها.
نحن ، البشر ، نميل إلى الانجذاب إلى الشركات والمنتجات التي تمثل وتجسد ما نؤمن به. سواء كان ذلك من خلال الطعام الذي نأكله ، أو التكنولوجيا التي نستخدمها ، أو الملابس التي نرتديها ، فإننا نتطلع إلى العلامات التجارية للمساعدة في تحديد هويتنا. تجعل الشخصية من الأسهل على المسوقين التأثير على قرارات الشراء الخاصة بالمستهلكين.
مقالات ذات صلة
- سمات القيادة: أفضل 7 صفات للقائد الفعال
- كل ما تحتاج إلى معرفته عن العلامة التجارية لصاحب العمل
- استراتيجية العلامة التجارية: التعريف ، أمثلة ومكونات العلامة التجارية
- كيف تصنع نفسك: أفضل النصائح
- صفات القائد: ما هي أفضل 15 صفة وأساسيات (مفصلة)
الرقم المرجعي
