مقياس العمل: المعنى ، الأمثلة ، لوحة المعلومات ، التقارير

مقياس الأعمال
ائتمان الصورة: رائد أعمال
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هو مقياس الأعمال؟
    1. فهم مقياس الأعمال
    2. ما هي أهمية مقاييس الأعمال؟
  2. أمثلة متري للأعمال
    1. # 1. مقاييس تتبع المبيعات
    2. # 2. المقاييس التي يجب مراقبتها في التسويق
    3. # 3. تتبع المقاييس المالية
    4. # 4. المقاييس المطلوب تتبعها في SaaS
    5. # 5. مقاييس لرصد الموارد البشرية
    6. # 6. معدل دوران المخزون
    7. # 7. رضا العملاء
    8. # 8. متوسط ​​وقت حل استعلام العميل
    9. # 9. عودة الأصول
    10. # 10. خردة
    11. # 11. قيمة عمر العميل
    12. رقم 12. العملاء المحتملون المؤهلون شهريًا
    13. # 13. التقى والمراحل المتأخرة
  3. لوحة قياس الأعمال
    1. لوحة معلومات Business Metric KPI
  4. تقارير قياس الأعمال
    1. ما هي أهمية التقارير المتريّة للأعمال؟
    2. أربع خطوات لإعداد تقارير المقاييس التجارية
  5. ما هي أنواع المقاييس الأربعة؟
  6. ما هو مقياس الأعمال أو KPI؟
  7. ما الذي يجعل مقياس عمل جيد؟
  8. ما هي أمثلة المقاييس؟
  9. ما هي مؤشرات الأداء الخمسة الرئيسية؟
  10. ما هي المقاييس الرئيسية؟
  11. كيف تقيس نجاح الأعمال؟
  12. وأخيرا،
  13. الأسئلة الشائعة حول مقياس الأعمال
  14. ما هي أنواع المقاييس الأربعة؟
  15. ما هو مثال على KPI؟
  16. ما هو المقياس في التسويق؟
    1. مقالات ذات صلة

مقاييس الأعمال هي قياسات كمية لأداء الشركة في مجالات محددة من عملياتها التجارية. توفر مقاييس الأعمال ، التي يمكن أن تكون مالية أو غير مالية ، معلومات حول جميع جوانب عمليات الشركة. يمكن للشركات تتبع مجموعة متنوعة من مقاييس الأعمال ، ولكن الأكثر شيوعًا هي الإيرادات وهامش الربح ورضا العملاء ومعدل التغيير وإنتاجية الموظفين. يجب على الشركات تحديد المقاييس الأكثر صلة بأهدافها وغاياتها الخاصة. في هذا الدليل ، سنجيب عن هذا السؤال وغيره عندما نناقش ماهية مقياس العمل. تقارير قياس الأعمال ولوحة القيادة والأمثلة.

ما هو مقياس الأعمال؟

مقياس الأعمال هو مقياس قابل للقياس تستخدمه الشركات لتتبع ومراقبة وتقييم نجاح أو فشل العمليات التجارية المختلفة. الهدف الأساسي من استخدام مقياس الأعمال هو توصيل تقدم المنظمة نحو أهداف محددة طويلة الأجل وقصيرة المدى. يتم استخدام مقاييس تتبع التكلفة وإدارة التكلفة بشكل متكرر بهدف تتبع التكلفة.

يستلزم الاستخدام الفعال لمقاييس الأعمال في كثير من الأحيان مدخلات من أصحاب المصلحة الرئيسيين بشأن المقاييس ذات الصلة بخطوط أعمالهم. في بيانات مهمتها ، تحدد بعض المنظمات مقاييس العمل. هذا يتطلب اقتراحا من جميع مستويات المنظمة. يقوم الآخرون بدمجهم ببساطة في سير عملهم العام.

فهم مقياس الأعمال

العديد من جوانب الأعمال ، بما في ذلك المبيعات والتسويق والتمويل وخدمة العملاء والموارد البشرية وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIM) والتوظيف والتدريب واستخدام المقاييس لقياس المقاييس ومراقبتها. يعد نمو الإيرادات أو الخسارة بمرور الوقت أمثلة على مقاييس الأعمال.

يراقب المسوقون إحصاءات التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي مثل إحصائيات الحملات والبرامج ، بالإضافة إلى مؤشرات أداء المبيعات مثل الفرص الجديدة والعملاء المتوقعين. عند تقييم الأداء العام للشركة ، يأخذ المسؤولون التنفيذيون في الاعتبار المؤشرات المالية. لتتبع مقياس الأعمال ، يتم استخدام التحليلات وحلول لوحة المعلومات بشكل متكرر.

ما هي أهمية مقاييس الأعمال؟

فيما يلي الأسباب الرئيسية لأهمية مقاييس الأعمال:

إنها تساعد في تقييم أهداف العمل - تعتبر مقاييس الأعمال مهمة لأنها تساعد في تحديد تقدم الشركة نحو أهدافها العامة. يصبح تحديد أهداف واقعية وتتبع التقدم بمرور الوقت أسهل بكثير مع البيانات القابلة للقياس الكمي.

تزيد من الكفاءة التشغيلية من أجل تحديد مجالات التحسين في عملياتها ، يجب على الشركات تتبع المقاييس. يمكن للشركات أن تتعلم أين تحتاج إلى إجراء تغييرات لتصبح أكثر كفاءة وإنتاجية من خلال قياس مؤشرات الأداء الرئيسية.

علاوة على ذلك ، فهي تجعل من السهل جذب المستثمرين - عند البحث عن استثمار من أصحاب رؤوس الأموال أو مصادر أخرى ، يجب على الشركات تقديم بيانات توضح الأداء السابق والإمكانات المستقبلية. في هذا الصدد ، يمكن أن تكون مقاييس الأعمال مفيدة للغاية لأنها توفر صورة واضحة عن الحالة المالية للشركة وآفاق النمو.

أنها تساعد في تقييم مخاطر العمل. لاتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية حماية نفسها ، يجب أن تكون الشركات على دراية بالمخاطر التي تواجهها. يمكن أن يساعد مقياس الأعمال الشركات في تحديد المخاطر المحتملة واتخاذ خطوات للتخفيف منها.

أمثلة متري للأعمال

اعتمادًا على شركتك والمناطق التي تريد مراقبتها ، قد ترغب في التركيز على مقاييس عمل محددة. لذلك ، في هذا القسم ، سنلقي نظرة على بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا لمقياس الأعمال لقطاعات وإدارات الصناعة ، بالإضافة إلى لوحة معلومات لكل منها.

# 1. مقاييس تتبع المبيعات

تُستخدم مقاييس المبيعات لتقييم وتحليل فعالية أعمال وأنشطة الفرد أو الفريق أو الشركة بمرور الوقت ، مثل أسبوعيًا أو ربع سنويًا أو سنويًا.

يمكن أن يساعدك تحليل تحليلات المبيعات في معرفة ما ينجح وما لا ينجح ، بالإضافة إلى تقديم أفكار لزيادة نمو الإيرادات. يبدو أن هناك عددًا قليلاً من مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة للمبيعات التي يجب مراقبتها.

# 2. المقاييس التي يجب مراقبتها في التسويق

نظرًا لوجود العديد من الطرق المختلفة للشركات لبيع خدماتها أو منتجاتها والإعلان عنها - البريد المباشر ، والإنترنت ، وصفحات الويب ، ووسائل التواصل الاجتماعي - فمن الأهمية بمكان فهم أي مزيج يعمل بشكل أفضل.

يُمكِّن اعتماد مقاييس التسويق الرئيسية وكالتك الإعلانية من تقييم فعالية مناهجها وقنواتها في مساعدة أداء شركتك.

# 3. تتبع المقاييس المالية

يهتم المحترفون الماليون بمؤشرات الأداء الرئيسية التي تظهر الأداء المالي للشركة. بعد كل شيء ، تحدد الصحة المالية للشركة بقائها.

نتيجة لذلك ، تهتم غالبية المقاييس الاقتصادية بعناصر مثل الإيرادات ورأس المال العامل والذمم الدائنة والدخل والمصروفات ؛ هناك العديد من المؤشرات المالية لتتبعها.

# 4. المقاييس المطلوب تتبعها في SaaS

العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية SaaS الهامة هي أيضًا مقاييس ترويجية ومبيعات مهمة. تعد نسبة دوران الأصول ، ونفقات الإعلانات ، وقيمة عمر العميل ، والاحتفاظ بالعملاء كلها أمور بالغة الأهمية لشركات SaaS ، حيث يعتمد نموذج أعمال العضوية بشكل كبير على الاحتفاظ بالعملاء بدلاً من اكتسابهم.

# 5. مقاييس لرصد الموارد البشرية

يمكن استخدام مقاييس الموارد البشرية لتقييم رضا الموظفين وفعاليتهم. تتعقب هذه المؤشرات في كثير من الأحيان مقاييس الاستنزاف التنظيمي ، والتنمية والمشاركة ، وثقافة الشركة ، ونفقات التدريب - وكلها يمكن أن تساعدك في التعرف على اتجاهات وسلوكيات القوى العاملة ومنع المشكلات مثل الإرهاق أو برامج التلمذة المهنية غير الفعالة.

# 6. معدل دوران المخزون

معدل دوران المخزون هو مؤشر مالي مهم للصناعات وشركات البيع بالتجزئة على حد سواء. يحسب عدد المرات التي يتم فيها بيع منتج الشركة واستبداله في فترة معينة. كلما ارتفعت النسبة ، كان ذلك أفضل ، لأنه يشير إلى أن الشركة تحتفظ بمخزون أقل ، وهو أمر مكلف.

# 7. رضا العملاء

رضا العملاء ، مثل تحفيز الموظفين ، أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال التجارية. يعد مؤشر CSAT ، المعروف أيضًا باسم مؤشر رضا العملاء ، إحدى طرق قياس رضا العملاء.

عادةً ما تكون هذه أسئلة بسيطة تسعى للحصول على تعليقات حول تجربة عميل معينة: "على مقياس من 1 إلى 10 ، ما مدى إعجابك بتفاعل X؟" مع 1 يشير إلى عدم الرضا الشديد و 10 يشير إلى الرضا الشديد.

لإنشاء مؤشر رضا العملاء ، تضيف الشركات جميع التصنيفات وتقسم الإجمالي على عدد المشاركين. يشعر العملاء برضا أكبر عن التجربة عندما يكون الرقم أعلى. يمكن استخدام النتائج لمعالجة القضايا المستقبلية أو لتعزيز الممارسات الجيدة.

# 8. متوسط ​​وقت حل استعلام العميل

يعد متوسط ​​وقت حل دعم العملاء مؤشرًا مهمًا لفرق خدمة العملاء لأنه يوضح المدة التي يستغرقها حل مشكلات الدعم. في حين أن وقت رد الفعل مهم ، فإن وقت الحل هو مؤشر أفضل لأن أوقات الحل السريع تعني عادةً إجابات سريعة.

# 9. عودة الأصول

العائد على الأصول (ROA) هو مقياس الأعمال الذي يحسب الإيرادات لكل دولار مستثمر في أصول الشركة لتحديد أدائها المالي.

يعد هذا مؤشرًا مهمًا بشكل خاص للنظام المالي لأن أصول البنوك تتكون عمومًا من أموال مقترضة ، مما يجعل فحص التدفق النقدي أكثر صعوبة منه في الصناعات الأخرى.

# 10. خردة

يعد قياس الخردة أو النفايات معلمة مهمة لفرق الإنتاج. تشير الخردة إلى كمية البضائع المصنعة المرفوضة أو عديمة الفائدة والتي تحدث نتيجة لعيوب التصنيع.

# 11. قيمة عمر العميل

يمثل مقياس الأعمال هذا إجمالي الإيرادات التي يمكن أن تتوقعها الشركة من عميل واحد. تحسب الشركات CLV بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأكثر شيوعًا هي تحليل بيانات العملاء السابقة للحصول على إحصائيات CLV أكثر دقة.

رقم 12. العملاء المحتملون المؤهلون شهريًا

مع نمو شركتك ، ستتمكن من تخصيص المزيد من الوقت والطاقة للتسويق والمبيعات. ستحصل قريبًا على آلاف العملاء المحتملين الجدد كل شهر. ومع ذلك ، ليس كل عميل متوقع لديه القدرة على أن يصبح عميلاً.

هذا هو السبب في أنه يجب عليك تتبع عدد العملاء المتوقعين المؤهلين كل شهر. يشير مؤشر الأعمال هذا إلى ما إذا كنت تركز على السوق المناسب مع أفضل الفرص لكسب عملاء جدد. إذا انخفض معدل الصعود لديك ، فقد حان الوقت لإعادة النظر في استراتيجيات التسويق وعروض السوق.

# 13. التقى والمراحل المتأخرة

كل عمل له أهداف وغايات. ربما ترغب في مضاعفة إجمالي مبيعاتك ثلاث مرات في الربع القادم ، أو ربما تستعد لإطلاق منتجات جديدة. كل هذه الأهداف السامية هي مشاريع يمكن تقسيمها إلى نقاط تفتيش لتتبع التقدم.

من خلال النظر إلى عدد المعالم التي تم تحقيقها وتلك التي فاتتك ، يمكنك الحصول على صورة سريعة لقدرات فريقك. إذا كنت تفوتك المواعيد النهائية باستمرار ، فقد حان الوقت لتوظيف المزيد من المساعدة أو إعادة مواءمة أهدافك مع الواقع.

لوحة قياس الأعمال

لوحة القيادة ، بالمعنى التقليدي ، هي لوحة تحتوي على أدوات مختلفة يقوم من خلالها سائق السيارة أو طيار شركة الطيران بتطبيق أدوات التحكم ولديها فهم واضح لأداء المحرك والملحقات. تم استعارة المصطلح من قبل عالم الأعمال للإشارة إلى أداة تعرض قياس أداء مجموعة من الأهداف.

عادةً ما يتم عرض الإخراج في نافذة أو شاشة أو صفحة واحدة ، مما يسمح للمستخدم برؤية العديد من المقاييس في لمحة على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول. كما أن هذه الخاصية تمكنها من تقديم رؤى سريعة وقابلة للتنفيذ حول ما يجري في العمل.

اعتمادًا على المشروع والمنظمة ، قد تختلف الأهداف. كمثال:

  • يمكن قياس أداء الحملات الإعلانية المدفوعة لوكالة إعلانية.
  • قد تستخدم شركة تطوير الويب لوحة معلومات مقاييس الأعمال لتتبع تقدم عمل العميل.

تتضمن لوحة معلومات قياس الأعمال أدوات مرئية تجعلها سهلة الاستخدام لجميع أصحاب المصلحة. يتم استخدام لوحة معلومات قياس الأعمال من قبل أصحاب المصلحة التاليين:

  • المدراء التنفيذيون في C-Suite
  • المستثمرون في رأس المال الاستثماري (VCs)
  • المستثمرين
  • الموظفون

توفر لوحة القيادة المفيدة الكثير من المعلومات في فترة زمنية قصيرة ومساحة قصيرة. تسلط الأدوات المرئية الضوء على المعلومات بطريقة مفهومة. يتم استخدام بعض الرسوم البيانية لتتبع التقدم. لا توجد مصطلحات لإخفاء الحقيقة ، فقط طريقة واضحة وبسيطة لتحديد ما إذا كنت على الطريق الصحيح.

تبرز لوحة معلومات مقاييس العمل الأفضل في جميع الموظفين.

نتيجة لذلك ، فإن مزايا استخدام مقاييس الأعمال لـ يمكن تلخيص الموظفين من خلال تركيز الانتباه على المجالات الرئيسية على النحو التالي:

  • زيادة التركيز
  • تعزيز الأداء
  • يقلل من إهدار الوقت

لوحة معلومات Business Metric KPI

يدور العمل حول تحديد المشكلة وحلها والربح نتيجة لذلك. تمنحك لوحة معلومات KPI الخاصة بمقاييس الأعمال نظرة عامة على ما هو مهم لعملك وتساعدك على التركيز على الصورة الكبيرة.

يمكنك فحص المعلمات المهمة ، مثل العملاء المتوقعين المحتملين وكيفية تحويلهم وحصة السوق والتوقعات المختلفة.

لتوسيع نطاق عملك ، يجب عليك مراقبة المنتجات الجديدة وأدائها في السوق. باستخدام البيانات التي تجمعها ، يمكنك تحديد ما تريد تغييره واتخاذ إجراءات عالية الاستهداف تعمل على تحسين أداء الأعمال.

باستخدام رؤى المستهلك المستقاة من لوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية لمقاييس الأعمال ، يمكنك تحسين عملك لتلبية احتياجات العملاء.

يتيح لك وجود لوحة معلومات KPI للأعمال تحقيق أقصى استفادة من البيانات التي لديك. تمتلك العديد من الشركات مجموعة كبيرة من المعلومات حول عملياتها ولكنها غير قادرة على استخدامها لتحسين أرباحها النهائية بسبب نقص الأعمال في بياناتها.

تقارير قياس الأعمال

يعد إعداد تقارير مقاييس الأعمال تقنية تستخدمها الشركات لفهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل أفضل ، والتي يمكن أن تساعدهم في تحديد ما إذا كانوا سيحققون أهدافهم أم لا في إطار زمني معين. يمكن للمحترفين تجميع مقاييس الشركة في تقرير واحد ، مما يسمح للأقسام المختلفة بالإشارة إلى مستند واحد للحصول على معلومات حول أهداف المؤسسة والتقدم. أيضًا ، إذا كانت المؤشرات تقع خارج النطاق الطبيعي للشركة ، فقد تحدد الإدارة مجالات التحسين ، والتي يمكن لمديري المشاريع توصيلها إلى فرقهم. يمكن أن يساعدهم ذلك في ضمان استئناف الشركة لمخرجات الإنتاج العادية.

ما هي أهمية التقارير المتريّة للأعمال؟

يعد إعداد تقارير المقاييس التجارية أمرًا ضروريًا للمحترفين لأنه يسمح لهم بتحديد ما إذا كانوا يحققون أهدافهم أم لا. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات التي ترغب في الحفاظ على الإنتاج أو زيادته ، وكذلك تلك التي تبحث عن طريقة منظمة لتتبع أهدافها ونتائجها وتقدمها.

من المهم أيضًا التأكد من أن المقاييس المستخدمة ذات صلة بأهداف المهنة أو المنظمة أو الشخص. وذلك لأن التتبع والإبلاغ عن المقاييس الصحيحة يمكن أن يساعد هذه المؤسسات في تحقيق أهدافها. تقدر فرق الإنتاج تقارير المقاييس التجارية لأنها تقود الإنتاج في النهاية.

أربع خطوات لإعداد تقارير المقاييس التجارية

ستساعدك الخطوات التالية في الإبلاغ عن مقياس الأعمال بشكل فعال:

# 1. اجعل المقاييس المبلغ عنها سهلة الفهم.

عدد المقاييس التي تستخدمها هو العامل الرئيسي الأول في جعل المقاييس التي تم الإبلاغ عنها مفهومة. عند كتابة تقرير ، يمكن أن يساعد الحفاظ على عدد المقاييس منخفضًا جمهورك على فهم هدف التقرير وكيفية ارتباط قيم المقاييس بالبيانات التي تقدمها في التقرير. قد يهتم العملاء برؤية الأساليب التي تستخدمها لأنهم قد يستخدمون مقاييس مماثلة ويريدون أكبر قدر ممكن من المعلومات.

# 2. تأكد من أن المقاييس ذات صلة بالجمهور

عند الإبلاغ عن المقاييس ، قم بتخصيص كل تقرير للجمهور الذي سيتلقاه. يتضمن ذلك الاحتفاظ بالمعلومات ، بما في ذلك المقاييس ، ذات الصلة بجمهور التقرير. قد يتضمن تقرير كبير مسؤولي المعلومات ، على سبيل المثال ، مقاييس مثل زيادة المكالمات إلى مكتب المعلومات وانخفاض عدد الأشخاص الذين يطرحون أسئلة أثناء التدريب. من ناحية أخرى ، من غير المحتمل أن يتطلب التقرير المقدم إلى المسؤول المالي أيًا من المقياسين. بدلاً من ذلك ، قد يطلب المسؤول المالي تقريرًا عن التغييرات في ميزانيات الأقسام واستخدامها.

# 3. اجعل المقاييس قابلة للاستخدام.

عند كتابة تقرير ، تأكد من تضمين مقاييس قابلة للتنفيذ للجمهور. المقاييس القابلة للتنفيذ هي طرق يستخدمها صناع القرار أو المحترفون للتأثير على مقياس معين. على سبيل المثال ، فإن استخدام مقياس يوضح عدد المكالمات الفائتة في مكتب المعلومات يمكن أن يوضح لكل من تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية أن المكتب يتطلب المزيد من الموظفين للتعامل بكفاءة مع حجم المكالمات الواردة. يمكن أن يوضح لهم هذا أيضًا طريقة محتملة لجذب المزيد من المستهلكين.

# 4. استخدم معايير الصناعة لإعداد تقارير المقاييس التجارية.

قد يساعدك الإبلاغ عن مقياس عمل ذي صلة بصناعة مؤسسة أو متخصص في كتابة تقرير بشكل أسرع. هذا يرجع إلى حقيقة أنه يمكنك تخصيص المزيد من الوقت لكتابة التقرير بدلاً من البحث في المقاييس. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في الكتابة للمؤسسات الجديدة لأنك قد تجد معلومات حول المقاييس الجيدة لتلك الصناعة من قادة الصناعة وقواعد البيانات الأخرى. علاوة على ذلك ، قد يساعد استخدام معايير الصناعة المستهلكين الجدد في المؤسسة في فهم كيفية مقارنتها مع الآخرين في الصناعة.

ما هي أنواع المقاييس الأربعة؟

وفقًا للباحثين ، هناك أربعة مقاييس رئيسية فقط تميز الأداء المنخفض والمتوسط ​​والعالي: المهلة الزمنية ، وتكرار النشر ، ومتوسط ​​الوقت للاستعادة (MTTR) ، وتغيير نسبة الفشل.

ما هو مقياس الأعمال أو KPI؟

توفر مقاييس الأعمال ، والمعروفة أيضًا باسم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) (مؤشرات الأداء الرئيسية) ، قيمة قابلة للقياس توضح التقدم المحرز في أهداف أعمال الشركة. يتم تعقبها عادةً باستخدام لوحة معلومات KPI. تُظهر مقاييس الأعمال ما إذا كانت الشركة قد حققت أهدافها ضمن الإطار الزمني الذي حددته.

ما الذي يجعل مقياس عمل جيد؟

لإنشاء مقاييس أداء فعالة ، ابدأ من نقطة النهاية - الأهداف أو الأهداف أو النتائج التي تريد تحقيقها - واعمل للخلف. يمثل مقياس الأداء الجيد هدفًا استراتيجيًا. ويهدف أيضًا إلى مساعدة المنظمة في تحديد ما إذا كانت على المسار الصحيح لتحقيق أهدافها أم لا.

ما هي أمثلة المقاييس؟

يتم اشتقاق بعض المقاييس التشغيلية عالية المستوى من فحص البيانات المالية للشركة. المبيعات والأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT) وصافي الدخل وعائد السهم والهوامش ونسب الكفاءة ونسب السيولة ونسب الرافعة المالية ومعدلات العائد كلها مقاييس مهمة في البيانات المالية.

ما هي مؤشرات الأداء الخمسة الرئيسية؟

فيما يلي خمسة مؤشرات أداء رئيسية:

  • زادت العوائد
  • يتم إنشاء الإيرادات لكل عميل.
  • هامش الربح
  • معدل الاحتفاظ بالعملاء
  • إرضاء العميل

ما هي المقاييس الرئيسية؟

مقياس رئيسي ، يُعرف أيضًا باسم a مؤشر الأداء الرئيسي، أو KPI ، عبارة عن إحصائية تشير بقيمتها إلى الصحة والأداء العامين للمؤسسة أو القسم. مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، هي مقاييس مهمة مرتبطة بأهداف حساسة للوقت.

كيف تقيس نجاح الأعمال؟

فيما يلي بعض الطرق لقياس أداء الأعمال في مؤسستك:

  • افحص البيانات المالية لشركتك.
  • تحليل رضا العملاء.
  • متوسط ​​عدد العملاء الجدد الذي تتلقاه.
  • إجراء تقييمات الأداء.
  • الحفاظ على وعي السوق.
  • افحص توقعاتك.

وأخيرا،

يمكن القول أن مقياس الأعمال أمر بالغ الأهمية في تحديد نجاح أو فشل أي عمل. أنها توفر معلومات مهمة تساعد الشركات في اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتحسين الأداء ، وتتبع التقدم. يمكن أن يساعدك مقياس العمل أيضًا في تحديد مجالات التحسين. يمكن أن تكون مقاييس العمل ، عند استخدامها بشكل صحيح ، أداة قوية لضمان نجاح أي عمل.

الأسئلة الشائعة حول مقياس الأعمال

ما هي أنواع المقاييس الأربعة؟

وهي مقسمة إلى ثلاثة أنواع: مقاييس المنتج ، ومقاييس العملية ، ومقاييس المشروع. تصف مقاييس المنتج سمات المنتج مثل الحجم والتعقيد وميزات التصميم والأداء ومستوى الجودة. يمكن استخدام مقاييس العملية لتحسين تطوير البرامج وصيانتها.

ما هو مثال على KPI؟

يرمز هذا الاختصار المعروف إلى "محدد" و "قابل للقياس" و "قابل للتحقيق" و "واقعي" و "محدد زمنيًا". هذه نقطة انطلاق جيدة عند تحديد ما إذا كان يجب أن يكون المقياس مؤشر أداء رئيسي. تتضمن أمثلة SMART KPIs "الإيرادات لكل منطقة شهريًا" و "العملاء الجدد لكل ربع سنة".

ما هو المقياس في التسويق؟

تعد مقاييس التسويق طريقة قابلة للقياس الكمي لتتبع الأداء وأداة قياس تسويقية مهمة لتحديد فعالية الحملة. تختلف أفضل مقاييس التسويق اختلافًا كبيرًا من حملة إلى أخرى ، ولكنها بشكل عام تقيس تأثير حملتك على إجراءات الجمهور.

  1. المقاييس الأساسية: المقاييس الأساسية التي يجب أن يمتلكها كل عمل
  2. التقارير المالية: كل ما تحتاج لمعرفته بالأمثلة (+ أدوات سريعة سهلة)
  3. مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs: 145 + أمثلة على KPIs
  4. تقارير الإدارة: مبادئ توجيهية لإعداد التقارير الإدارية
  5. تحليلات الموارد البشرية: الأهمية ، الأمثلة ، الدورات ، الوظائف
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً
ماركات لوح التزلج
تفاصيل أكثر

أفضل 13 علامة تجارية في لوح التزلج مع أفضل التقييمات في عام 2023 (مُحدَّث !!!)

جدول المحتويات إخفاء العلامات التجارية لألواح التزلجأعلى ماركات ألواح التزلج سانتا كروز ألواح التزلج Powell Peralta ألواح تزلج بنات الماركاتألواح تزلج أنجوي ماركات لوح تزلج أنجوي ماركات ألواح تزلج بيكر ...
محامي العلامات التجارية
تفاصيل أكثر

محامي العلامات التجارية: كيفية تعيين محامي العلامات التجارية المرخص

جدول المحتويات إخفاء قانون العلامات التجاريةتصنيفات العلامات التجارية هل أطلب خدمات محامي العلامات التجارية؟ المشكلات الشائعة عند المحاولة ...