ابحث عن هذه المجالات أثناء تعلم فعل مهارات التعامل مع الآخرين. وهي تشمل المهارات الشخصية ، وتعريف المهارات الشخصية ، والأمثلة ، ومهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل ، وكيفية التحسين ، و PDF.
المهارات الشخصية
عند الحديث عن المهارات الشخصية ، فهي ليست فقط لمجموعة معينة من الناس ولكنها مهمة للجميع. المهارات الشخصية هي المهارات التي نستخدمها كل يوم عندما نتفاعل ونتواصل مع أشخاص آخرين ، سواء على المستوى الفردي أو الجماعي.
يتضمن ذلك مجموعة واسعة من المهارات ، ولكن بشكل خاص مهارات الاتصال مثل الاستماع والتحدث الفعال. ومع ذلك ، فإنها تشمل أيضًا القدرة على التحكم في عواطفك وإدارتها.
لذلك ، ليس هناك بيان خاطئ للقول إن مهارات التعامل مع الآخرين هي أساس النجاح في الحياة. يميل الأشخاص ذوو المهارات الشخصية القوية إلى أن يكونوا قادرين على العمل بشكل جيد مع أشخاص آخرين ، بما في ذلك في فرق أو مجموعات ، بشكل رسمي وغير رسمي.
يمكنهم التواصل بشكل فعال مع الآخرين ، سواء كانوا من العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء أو العملاء أو العملاء. لديهم حتى علاقات أفضل في المنزل والعمل. يمكنك تحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين من خلال تطوير وعيك بكيفية تفاعلك مع الآخرين وممارسة مهاراتك.
يوضح هذا المنشور مكان أهمية هذه المهارات ولماذا ، بما في ذلك الوظائف الخاصة التي قد تتطلب مهارات شخصية جيدة جدًا. أخيرًا ، سنناقش في هذا المنشور كيف يمكنك البدء في تطوير مهاراتك الشخصية بشكل أكبر.
تعريف المهارات الشخصية
إن تعريف المهارات الشخصية ليس تعريفًا جديدًا لأنه مرئي في جميع مجالات الحياة. ومع ذلك ، فإن مهارة التعامل مع الآخرين هي المهارات التي تحتاجها وتستخدمها للتواصل والتفاعل مع الآخرين.
يشير هذا التعريف ببساطة إلى أن المهارات الشخصية تشمل:
- مهارات الاتصالات- والتي تغطي:
- التواصل اللفظي - ماذا نقول وكيف نقول ذلك ؛
- التواصل غير اللفظي - ما نتواصل معه بدون كلمات ، على سبيل المثال من خلال لغة الجسد أو نبرة الصوت ؛ و
- مهرات الأصغاء - كيف نفسر كل من الرسائل الشفوية وغير اللفظية المرسلة من قبل الآخرين.
- الذكاء العاطفي - القدرة على فهم وإدارة عواطفك ومشاعر الآخرين.
- عمل جماعي - القدرة على العمل مع الآخرين في مجموعات وفرق رسمية وغير رسمية.
مهارات التفاوض والإقناع والتأثير - العمل مع الآخرين للتوصل إلى نتيجة مقبولة للطرفين (فوز / فوز). يمكن اعتبار هذا مجموعة فرعية من الاتصالات ، ولكن غالبًا ما يتم التعامل معها بشكل منفصل.
- حل النزاعات والوساطة - العمل مع الآخرين لحل النزاعات الشخصية والخلافات بطريقة إيجابية ، والتي يمكن اعتبارها مرة أخرى مجموعة فرعية من التواصل.
- حل المشاكل واتخاذ القرارات - العمل مع الآخرين لتحديد المشكلات وحلها ، بما في ذلك اتخاذ القرارات بشأن أفضل مسار للعمل.
كذلك ، فإن تعريف مهارات التعامل مع الآخرين يكون على النحو التالي: المهارات الشخصية هي السلوكيات والتكتيكات التي يستخدمها الشخص للتفاعل مع الآخرين بشكل فعال. في عالم الأعمال ، يشير مصطلح مهارات التعامل مع الآخرين إلى قدرة الموظف على العمل بشكل جيد مع الآخرين.
مثال على المهارات الشخصية
هناك مجموعة واسعة من الأمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين التي يمكن أن تساعدك على التفوق في الحياة. ومع ذلك ، لدينا أمثلة رئيسية وشائعة لمهارات التعامل مع الآخرين التي قمنا بتجميعها معًا أدناه.
- الوعي (بنفسك والآخرين)
- الاهتمام بالآخرين
- التعاون والعمل بشكل جيد مع الآخرين
- إراحة الناس عندما يحتاجون إليها
- مهارات اتصال واضحة
- مهارات إدارة النزاعات وحلها
- ردود الفعل البناءة (الطرق التي يمكن للناس أن يتحسنوا بها)
- الدبلوماسية (التعامل مع الشؤون دون عداء)
- التعاطف مع الآخرين
- تشجيع الناس وإلهامهم على بذل قصارى جهدهم
- المرونة في التفكير وأسلوب التشغيل
- الفكاهة والحيوية
- إلهام وتحفيز الآخرين على العظمة النشطة
- حسن الاستماع
- إرشاد وتدريب أعضاء الفريق
- التشبيك وبناء العلاقات
- الإشارات غير اللفظية ولغة الجسد
- الصبر عند التعامل مع الآخرين
- مهارات التحدث والعرض العام
- احترام الجميع بغض النظر عن هويتهم
- الحساسية تجاه تفضيلات ورغبات الآخرين
- مهارات التنشئة الاجتماعية
- أن تكون جيدًا في بناء الفريق وبناء الثقة
- التسامح واحترام أعضاء الفريق
ومع ذلك ، فإن هذه الأمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين تحتاج إلى رعاية وتطوير حتى تتمكن من العمل بشكل مناسب من أجلك. تعتمد الوظيفة الفعالة لهذه الأمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين على كيفية تطويرك لها وتنفيذها في المجال المطلوب.
المهارات الشخصية في مكان العمل
يتطلب مكان العمل مدخلات من مهارات التعامل مع الآخرين ، لضمان حسن سير العمل ونجاحه. جعلت فوائد مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل من المهم لجميع الموظفين تطوير مهاراتهم بشكل فعال.
تساعد المهارات الشخصية في مكان العمل على زيادة الإنتاجية في العلاقة الودية للزملاء في مكان العمل. كما أنه يعزز الصورة العامة لمكان العمل بالإضافة إلى زيادة المبيعات.
هناك مجموعات مهارات معينة ضرورية للمهنيين حتى يتمكنوا من ممارسة التمارين في بيئة عملهم. بغض النظر عن مجال عملك ، تعد المهارات الشخصية (مثل القدرة على التواصل بشكل فعال) مهمة وتشمل المهارات الأخرى:
ممارسة الوعي الذاتي
بشكل عام ، الوعي الذاتي يعني أن الشخص قادر على أن يعرف بوعي ما يشعر به ولماذا يشعر به. يقع الوعي الذاتي في نطاق الذكاء العاطفي. يتكون الذكاء العاطفي من أربعة مكونات أساسية:
- الوعي الذاتي
- العواطف
- التعاطف و
- بناء العلاقة.
يمكن أن يساعدك إدراك مشاعرك وعواطفك على إدراك الرسائل التي تنقلها للآخرين سواء من خلال كلماتك أو أشكال التواصل غير اللفظية.
إدراك التواصل غير اللفظي
هل أنت مدرك للرسائل غير اللفظية التي ترسلها طوال يوم العمل؟ ومع ذلك ، يمكن للإشارات غير اللفظية إما أن تجعل العلاقات أقوى أو تضر بها اعتمادًا على كيفية استخدامها وسياق الموقف.
تتضمن بعض أشكال الاتصال غير اللفظي ما يلي:
- اتصال العين ،
- تعابير الوجه،
- لغة الجسد،
- الإيماءات و
- الاتصال الجسدي (مثل المصافحة ، ولمس الذراع ، والدفع ، وما إلى ذلك).
احترام الآخرين
من المعروف جيدًا أن الاحترام يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في تعزيز العلاقات الإيجابية وبيئات العمل. ومع ذلك ، لا ينشئ جميع أصحاب العمل بيئات عمل تشجع على الاحترام. في بعض الحالات، يمكن أن يكون المديرون أنفسهم من بين أكبر المخالفين من حيث عدم الاحترام تجاه الآخرين.
يمكن إظهار الاحترام في مكان العمل بأي عدد من الطرق ، بما في ذلك:
- إبداء التقدير لجهود الموظفين ووقتهم ؛
- الامتنان والمجاملة.
- الاستماع إلى ما يقوله الآخرون بدلاً من الاستماع فقط للرد ؛
- احترام أفكار وآراء الآخرين ، حتى وإن كانت تختلف عن آرائك ؛
- عدم تحقير الآخرين أو إهانتهم أو مهاجمتهم ؛ و
- عدم أخذ الفضل في عمل الآخرين ؛ حتى إذا قمت ببناء أو تحسين عمل شخص آخر ، فتأكد من الاعتراف بمساهماتهم الأولية.
إظهار التعاطف والتفاهم
يعد التعاطف مع الآخرين جزءًا مهمًا من بناء العلاقات في مكان العمل لأنه يساعدك على مراعاة أفكار ومشاعر واحتياجات الآخرين. هناك طرق مختلفة يمكن لمتخصصي التعلم والتطوير من خلالها تشجيع الموظفين عليها تطوير وتنمية هذه المهارات من خلال تمارين بناء التعاطف.
يعتبر التعاطف ، إلى جانب الاستماع الفعال ومهارات الاتصال القوية ، مفيدًا أيضًا من حيث تكتيكات التفاوض.
كونك متواصلًا واضحًا
بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه ، يعد الاتصال جزءًا مهمًا من الحياة ، فضلاً عن كونه مكونًا ضروريًا لأي علاقة شخصية أو تجارية. يمكن أن يكون امتلاك مهارات اتصال فعالة هو الفرق بين النجاح والفشل.
الانخراط في الاستماع النشط
هذه المهارة الشخصية مهمة في مكان العمل. الاستماع النشط لا يحتاج إلى شرح. يتعلق الأمر كله بالاستماع الفعال لما يقوله شخص آخر بدلاً من الاستماع إلى رسالته بشكل سلبي. اقترب من كل محادثة أن يكون لديك شيء لتتعلمه - لأنه في الواقع ، ستجد نفسك على الأرجح تفعل ذلك تمامًا.
التصرف بشكل لائق
التصرف بشكل لائق يجب أن يذهب دون أن يقول في مكان العمل. اعتمادًا على ثقافة مؤسستك الفردية. ومع ذلك ، هناك بعض السلوكيات المقبولة عالميا يجب أن يمارسها الموظفون ، بما في ذلك:
- أن تكون دقيقًا
- أن تكون ودودًا ومحترمًا للآخرين ؛
- إظهار المجاملة ؛
- أن تكون متعاونًا وسهل العمل معهم ؛
- امتلاك موقف إيجابي.
- ارتداء الملابس المناسبة و
- تحمل المسؤولية الشخصية والمحاسبة.
تقبل ردود الفعل
مشاركة الرأي ضروري للنمو الشخصي والمهني. ومع ذلك ، لا أحد يحب أن يشعر بأنه يتعرض للنقد. هذا هو سبب أهمية التعرف على الفرق بين تلقي التعليقات والنقد. ردود الفعل - سواء كانت إيجابية أو سلبية بطبيعتها - تشبه النقد من حيث أنها تنطوي على تقييم من نوع ما من قبل شخص آخر. ومع ذلك ، هناك فرق كبير بين هذين المصطلحين.
بمجرد أن تكون منفتحًا ومتقبلًا للتعليقات في مكان عملك ، فسوف يساعدك ذلك على التعلم والنمو مما يجب أن يقوله الآخرون - زملائك ومشرفوك وعملائك. كل هذه المهارات الشخصية في مكان العمل مهمة لنجاح أي منظمة.
كيفية تحسين المهارات الشخصية
إن معرفة كيفية تحسين مهارات التعامل مع الآخرين لا يقل أهمية عن اكتسابها. تطوير هذه المهارات هو الأهمية الحقيقية أو الفوائد من امتلاك هذه المهارات.
تتضمن بعض الطرق الخاصة بكيفية تحسين مهارات التعامل مع الآخرين ما يلي:
- أولاً ، راقب لغة جسدك وتأكد من أنك لا تقوم بأشياء تجعل الناس يعتقدون أنك غير متفاعل أو عدواني (تشابك ذراعيك ، وتنظر حولك ، وتجنب ملامسة العين ، وما إلى ذلك)
- ثانيًا ، تدرب على الاستماع النشط مع العائلة والأصدقاء وزملاء العمل - كرر ما قالوه لهم للتأكد من أنك تستمع بدقة
- ثالثًا ، حاول أن تكون ودودًا ومتحدثًا مع زملائك
- رابعًا ، تدرب على قيادة اجتماع أو عرض تقديمي
- بعد ذلك ، كن متحمسًا ومشاركًا عند التفاعل مع الناس
- أخيرًا ، اعرض صورة للثقة والود
المهارات الشخصية PDFS
مهارة التعامل مع الآخرين تعد ملفات PDFS كثيرة جدًا على الإنترنت اليوم. يتعاطف كل منهم مع الحاجة والأهمية التي لديك ويغذي هذه المهارة الشخصية. تتضمن بعض ملفات PDFS المتوفرة حول المهارات الشخصية
ماذا تعني المهارات الشخصية؟
تُعرف السمات والسلوكيات الشخصية التي نظهرها عند التفاعل مع الآخرين بالمهارات الشخصية. بعض سمات الشخصية متأصلة ويمكن تطويرها ، بينما تم التعرف على سمات أخرى في أماكن اجتماعية معينة.
ما الذي يجعل مهارات التعامل مع الآخرين جيدة؟
التواصل اللفظي وغير اللفظي ، ومهارات إدارة الصراع ، والعمل الجماعي ، والتعاطف ، والاستماع ، والنظرة الإيجابية كلها أمثلة على المهارات الشخصية. تعد القدرة على الاستماع والتواصل الجيد والقدرة على التكيف مهارات أساسية للنجاح في العمل.
ما هما مهارتان أساسيتان في التعامل مع الآخرين؟
الصفات الشخصية الأخرى ، بما في ذلك التواصل والاستماع الفعال والقدرة على التكيف والمسؤولية ، كلها ضرورية للعمل الجماعي. كثيرًا ما يتلقى الموظفون "لاعبو الفريق" الجيدون مهام أساسية ويمكن اعتبارهم للترقيات.
ما هو أهم مفتاح لمهارات التعامل مع الآخرين؟
هذه هي الطريقة التي يتم بها بناء شراكات مهنية طويلة الأمد ، وجديرة بالاحترام المتبادل ، وجديرة بالثقة. تعتمد العلاقات الشخصية القوية أيضًا على قدرة الفرد على التأثير وإقناع الآخرين.
ما هو الفرق بين المهارات الشخصية ومهارات التعامل مع الآخرين؟
المهارات الشخصية هي قدرات الشخص التي يُنظر إليها على أنها نقاط قوتها أو قيودها. مهارات التعامل مع الآخرين هي القدرات اللازمة لأي شخص للتفاعل بفعالية وكفاءة مع الآخرين.
ما هي أبسط الاحتياجات الشخصية؟
الرقة هي حاجة إنسانية أساسية. لأنها تهتم بالعافية الكاملة للشخص ، فإن الرقة هي حاجة عالمية. احتياجات المنطقة ، التي تنشأ من منطقة معينة من الجسم ، تتناقض مع الاحتياجات العامة ، والتي تشمل الأكسجين والغذاء والماء.
من هو شخص intrapersonal؟
يقال إن الشخص الذي يمتلك قدرات شخصية عالية هو شخص شخصي. لديهم شعور قوي بالذات وهم على دراية بمشاعرهم واحتياجاتهم ورغباتهم.
