نموذج أعمال الاشتراك: كيف يعمل

في نموذج أعمال الاشتراك ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى منتج أو خدمة من خلال إعادة شحن شهرية أو سنوية. يتم تخصيص كل عرض وفقًا لطول الوقت والتردد اللذين يرغب فيهما العميل. كما أن معظم الاشتراكات تسمح بمرونة التجديد أو الإنهاء في أي وقت.

اعتبر الاشتراك بمثابة اتفاقية قانونية بينك وبين المشترك. طالما أن المستهلك يسدد جميع أقساطه الشهرية. يفي العمل بتعهده بتقديم سلعة أو خدمة لفترة زمنية محددة. يحق للمستهلك إما تجديد أو إنهاء اشتراكه عند انتهاء الاتفاقية.

منصة بث Netflix الخاصة بك هي مثال رائع. يشترك الكثير من الأشخاص شهريًا لمشاهدة الأفلام.

ما هو نموذج أعمال الاكتتاب؟

يتضمن نموذج أعمال الاشتراك بيع منتج أو خدمة مقابل إيرادات شهرية أو سنوية متكررة. إنه إطار عمل يستلزم منح المالك حق الوصول إلى العميل بعد رسوم شهرية أو سنوية.

أنها تعطي الأولوية للاحتفاظ بالعملاء على اكتساب العملاء. إنها تهتم بشكل أساسي بكيفية جني الأموال بحيث يقوم مستهلك واحد بإجراء دفعات متعددة للوصول الكامل إلى سلعة أو خدمة بدلاً من دفع رسوم كبيرة مقدمة لمرة واحدة.

فهم نموذج أعمال الاشتراك

نموذج أعمال الاشتراك مخصص لأصحاب الأعمال لفهم كيفية إنشاء أعمالهم بشكل أفضل.

يتحرك الاقتصاد حاليًا بعيدًا عن ملكية السيارات والبرامج والترفيه والتسوق ونحو المزيد والمزيد من الاشتراكات. نتيجة لذلك ، ترتفع قيمة عمر العميل (LTV).

يجب أن تبدأ عادة عملية تجديد الاشتراك شهريًا أو سنويًا. ضع خطة حتى تتمكن من إجراء لقاءات مع العملاء المستهدفة للحفاظ على معدل تجديد جيد.

يمكنك أيضًا فحص المقاييس الخاصة بالعلاقات طويلة الأمد التي تحدد مدى نجاح عمل الاشتراك.

أمثلة على نماذج أعمال الاشتراك

توجد أمثلة على نماذج أعمال الاشتراك في كل مكان حولنا في حياتنا اليومية. الوصول إلى قناة الألعاب ومشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية عبر الإنترنت والذهاب إلى فصل اللياقة البدنية وأشياء أخرى. نظرًا لسهولة استخدامها وبساطتها ، تؤثر نماذج أعمال الاشتراك على كل جزء من حياتنا. فيما يلي بعض الرسوم التوضيحية لنموذج أعمال الاشتراك.

# 1. خدمة البث

منذ وجود الوسائط الرقمية ، كانت هناك حاجة لتزويد المستخدمين بوصول غير محدود إلى خدمات البث. انتهى عصر متجر فيديو الحي. يمكن للمشتركين الآن الوصول فورًا إلى آلاف الأفلام وملفات الموسيقى ومقاطع الفيديو والكتب الصوتية بسعر شهري بسيط.

عادةً ، لاستخدام خدمة البث عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لدى المشتركين دائمًا اتصال إنترنت نشط. يمكن للمستخدم تنزيل مجموعة كبيرة من الأغاني على أجهزته للاستماع في وضع عدم الاتصال ، مع بعض خدمات الاشتراك مثل Netflix. بمجرد انتهاء صلاحية الاشتراك ، يتم حذف هذه الملفات تلقائيًا من التطبيق.

# 2. البرمجيات القائمة على الخدمة (SaaS)

كثيرًا ما يستخدم مصطلح "البرامج كخدمة" لوصف نماذج أعمال برامج الاشتراك (SaaS). تحولت العديد من شركات البرمجيات إلى نموذج الأعمال القائم على الاشتراك منذ أن بدأت بيع سلعها لأول مرة على أقراص مضغوطة. يدفع العملاء سعرًا سنويًا أو شهريًا مقابل الوصول.

سيُطلب من المستهلك إنشاء حساب حيث يمكنه دفع الرسوم واختيار أتمتة الفواتير لشراء اشتراك SaaS.

بعد الدفع الناجح ، إما أن يتلقى العميل مفتاح وصول في البريد أو ستظهر أيقونة التنزيل في علامة تبويب "الأشياء المشتراة" المجاورة لطلب الاشتراك. بمجرد انتهاء فترة الاشتراك ، سيتم فرض رسوم على بطاقة العميل مرة أخرى ، أو سيعود البرنامج إلى الإصدار المجاني بوظائف أقل إذا لم يدفعوا أو يطلبوا استرداد رسوم بطاقة الائتمان.

# 3. اشتراكات المحتوى

تختلف اشتراكات المحتوى قليلاً عن خدمات البث لأنها تُستهلك بنشاط أكبر من كونها سلبية. استراتيجية العمل هذه مناسبة لـ:

كتب الكترونية
المنشورات الإلكترونية (المجلات والصحف ورسائل البريد الإلكتروني والمجلات الأكاديمية)
الموسيقى المطبوعة
إحصائيات
الدورات \ الألعاب

بعد إجراء عملية شراء ، يتلقى المشتري حق الوصول الكامل إلى جميع الكتب والدورات التدريبية والمقالات والإحصاءات والألعاب المضافة مسبقًا ويتم إبلاغه بمجرد إضافة محتوى جديد. تتضمن الإصدارات المجانية النموذجية للمحتوى الذي تقدمه نماذج أعمال الاشتراك في المحتوى مقتطفات من الكتب أو عدد محدود من المقالات أو ملخصات الأوراق الأكاديمية.

# 4. اشتراك اللياقة والصحة

توسعت الخدمات التي تغطيها الاشتراكات الصحية من العروض الأولى لطب الأسنان وعضوية الصالة الرياضية. بعض من أحدث نماذج الاشتراك لحزمة الصحة والعافية معًا الوصول إلى خدمات متنوعة ، مثل الوصول إلى صالة الألعاب الرياضية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والوصول إلى الطبيب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وجلسة تدريب شخصية شهرية أو سنوية (يشار إليها باسم "متكرر").

# 5. اشتراك السيارات

حتى صانعي السيارات الفخمة انضموا إلى اشتراكات السيارات الشهرية المتكررة. يسمح الاشتراك في السيارات للمستخدم بالوصول إلى مجموعة محددة مسبقًا من السيارات. يمكن استخدام أي منها أثناء صلاحية الاشتراك ، على عكس تأجير السيارات ، والتي تبقى مع العميل طوال مدة الإيجار.

يمكن لرجال الأعمال الذين يحلقون على ارتفاع عالٍ الاختيار من بين مجموعة واسعة من المركبات وتجنب الصيانة المستمرة عن طريق الدفع شهريًا لخدمات الاشتراك في السيارات. يمكن أن ينطوي على فرصة لعملاء من الطبقة العاملة أو الطبقة المتوسطة لتجربة قيادة سيارة فاخرة دون الحاجة إلى دفع التكلفة الكاملة مقدمًا.

مقاييس نموذج أعمال الاشتراك

سيعطي فهم مقاييس نموذج أعمال الاشتراك نظرة ثاقبة لتطوير علامة تجارية قوية. في هذا القسم ، نناقش مقاييس نموذج أعمال الاشتراك الأساسية لتقييمها.

# 1. الإيرادات الشهرية المتكررة

الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) هي الإيرادات الشهرية من الاشتراك. يجب تحويل الرسوم المتكررة إلى مبلغ شهري (على سبيل المثال ، ربع سنوي مقسومًا على 3). على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تبيع خططًا سنوية أو نصف سنوية أو ربع سنوية ، فسيتم تقسيم الإيرادات على 12 و 6 و 4 بشكل مناسب. أضف كل MRR على مستوى العميل من جميع الاشتراكات الحالية.

يمكن أيضًا تتبع MRR من حسابات العملاء الجديدة ، وترقيات المنتجات ، وخفض تصنيفات المنتج من قبل الشركات.

# 2. الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)

بمجرد فهم MRR ، يصبح حساب الإيرادات المتكررة السنوية أمرًا بسيطًا (ARR). هذا توضيح للإيرادات السنوية للاشتراك. هذه الإحصائية مفيدة لتحديد الأنماط بمرور الوقت ووضع أهداف النمو.

ARR مفيد لفحص مقاييس سلامة الأعمال الإضافية. يمكنك حساب ARR مثل هذا:

قم بتلخيص إيرادات الاشتراك للسنة مع الإيرادات المتكررة من الترقيات ثم طرح الإيرادات المفقودة من عمليات الإلغاء وخفض التصنيف لهذا العام.

هذا يجعل من السهل تحديد مكان تغيير أسعار الاشتراك الأساسية بحيث تكون فعالة في جميع المجالات. يتم فحص هذه الأرقام من قبل شركات مثل Netflix لمعرفة ما إذا كان يمكن تنفيذ زيادة في الأسعار دون التأثير على معدل دورانها.

# 3. معدل زبد

توقع بعض الاضطرابات كشركة: كمية أو نسبة المستهلكين الذين يلغيون الاشتراك خلال دورة دفع معينة. حتى إذا كنت ترغب في معدل منخفض من الخفض ، فعندما تلاحظ ارتفاعات كبيرة ، فقد يكون الوقت قد حان لإجراء بعض التغييرات.

لدى الشركات خيار حساب معدل الدوران شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا. دلو ماء به تسرب هو رسم توضيحي نموذجي يستخدم لوصف الخضخضة.

يجب أن تضيف أعمال الاشتراك المزدهرة عددًا أكبر من العملاء بشكل مستمر أكثر مما تخسره. بالنسبة للشركات التي لديها تكاليف اكتساب مبدئية عالية جدًا للعميل أو قيمة عمرية منخفضة ، فإن المقياس أمر بالغ الأهمية.

احسب إجمالي عدد العملاء الذين فقدتهم خلال فترة ما بقسمة إجمالي عدد العملاء لديك في بداية ذلك الوقت.

من الضروري تحليل الأسباب الرئيسية التي تسبب الاضطراب. إن توقع ذلك ليس بالأمر السهل أبدًا لأن مجموعة متنوعة من العوامل الداخلية والبيئية قد يكون لها دور.

يمكنك محاولة جمع المعلومات حول أسباب إلغاء العملاء لاشتراكاتهم ، اعتمادًا على كيفية قيامهم بذلك. يمكن استخدام هذه المعلومات للتحليل ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء القادمة.

# 4. تمخض الإيرادات

تضخم الإيرادات ، على عكس تضخم المشتركين ، يصف النسبة المئوية للإيرادات المفقودة من العملاء الحاليين خلال فترة محددة. من المهم إدارة ومراقبة معدل دوران العملاء. يمكنك حسابه على النحو التالي:

احسب الدخل المفقود نتيجة الإنهاء الطوعي وغير الطوعي ، وكذلك الإيرادات في بداية الفترة ، والتخفيضات في الفترة مطروحًا منها الترقيات في الفترة.

من الصعب توقع معدل دوران منتصف المدة ، ولكن يمكن لشركتك بأكملها مساعدتك في البقاء على المسار الصحيح مع معدلات التجديد.

# 5. معدل التجديد

لحساب معدل التجديد ، يتم قسمة إجمالي عدد الاشتراكات التي تم تجديدها في وقت معين على إجمالي عدد الاشتراكات المستحقة للتجديد في نفس الفترة.

يجب أن يكون معدل التجديد الخاص بك مرتفعًا بما يكفي في أعمال الاشتراك الناجحة لوضعك على مسار نمو للعملية بأكملها ، سواء كان ذلك من حيث إجمالي العملاء أو الإيرادات. يمكن أيضًا تحديد معدل التجديد على أساس الإيرادات بضرب قيمة التجديد الفعلية خلال فترة معينة بقيمة التجديد المحتملة لنفس الفترة.

# 6. قيمة العميل مدى الحياة

CLV هو إسقاط لمتوسط ربح العميل على مدار علاقة العملاء (من الاشتراك إلى الاضطراب). مرة أخرى ، يجب أن يكون هذا الرقم دائمًا أعلى من 100٪ في أعمال الاشتراك الناجحة.

الإحصاء الأكثر أهمية لنشاط الاشتراك هو ، إلى حد بعيد ، قيمة عمر العميل (CLV). يظهر إجمالي الإيرادات المحتملة من المستهلك.

إنه يمثل الحد الأقصى للمبلغ الذي يجب أن تنفقه على اكتساب العملاء. تساعدك CLV أيضًا في اتخاذ قرارات تجارية حاسمة بشأن المبيعات والتسويق والنفقات الكبيرة الأخرى. يمكنك حسابها بضرب متوسط الإيرادات لكل عميل في نسبة إجمالي الهامش وقسمة النتيجة على معدل زبد العميل.

نموذج أعمال الاشتراك الشهري

يوقع العميل عقدًا مع شركة مقابل اشتراك شهري يوافق فيه على دفع رسوم شهرية متكررة مقابل السلع أو الخدمات. أمثلة على نموذج أعمال الاشتراك الشهري:

استلام صندوق من البضائع الملموسة كل شهر
دفع رسوم اشتراك شهرية
الوصول إلى المواد المسورة التي تتجدد كل شهر.

ما هو مثال على نموذج الاشتراك؟

خدمات البث: يمكنك الوصول إلى محتوى التلفزيون والأفلام من Amazon من خلال عضوية Prime ،
خدمات الكمبيوتر: أصبح الوصول إلى خدمات مثل البرامج والبنية التحتية والشبكات والتخزين ممكنًا عن طريق شركات مثل Oracle و AWS و Azure و Google و IBM و Salesforce.
خدمات المحتوى: يمكنك الوصول إلى الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية مثل Cousera و Udemy.

هل الأعمال التي يتم الاكتتاب فيها مربحة؟

يمكن للشركات القائمة على الاشتراك أن تكون ناجحة بشكل لا يصدق عند القيام بها بشكل صحيح. قبل تفشي Covid-19 ، كانت الشركات القائمة على الاشتراك تزداد شعبية ، لكن الوباء سرَّع هذا الاتجاه. أثناء وجودهم تحت الحجر الصحي ، كان لا يزال لدى العملاء متطلبات ، وكان العمل القائم على الاشتراك هو الطريقة المثالية لتلبية هذه المتطلبات.

بعض الشركات القائمة على الاشتراك الأكثر ربحية ، بما في ذلك Amazon و Netflix و Chewy و Walmart + نمت أرباحها النهائية نتيجة للمحاور التي أجبرهم الوباء على القيام بها.

كيف تجني أعمال الاشتراك المال؟

يربح نموذج أعمال الاشتراك المال عن طريق فرض رسوم متكررة على العملاء يتم التعامل معها وفقًا لأساسيات منتظمة. تعتمد الإيرادات المتكررة ، المعروفة أيضًا باسم إيرادات الاشتراك ، على تطوير اتصالات طويلة الأجل مع العملاء الذين سيدفعون شهريًا للوصول إلى السلعة أو الخدمة.

ما هو النموذج القائم على الاشتراك؟

نموذج التسعير القائم على الاشتراك هو هيكل دفع يمكّن العميل أو المؤسسة من شراء خدمة أو الاشتراك فيها لفترة زمنية محددة مسبقًا بتكلفة ثابتة محددة مسبقًا. عادة ، يلتزم المشتركون سنويًا أو شهريًا بالخدمات.

كيف أقوم بإنشاء نموذج اشتراك؟

يمكنك بدء عمل تجاري جديد أو توسيع مشروع موجود باستخدام مفاهيم أعمال الاشتراك. لدينا نهج بسيط من خمس خطوات إذا كنت مهتمًا ببدء نشاط الاشتراك الخاص بك.

# 1. حدد خطة الاشتراك.

الخطوة الأولى هي اتخاذ قرار بشأن نموذج الاشتراك الذي ستستخدمه شركتك والمنتج (المنتجات) التي ستبيعها.

إذا كان لديك بالفعل خط ملابس مشهور ، فإن التبديل إلى نموذج أعمال الاشتراك يمكن أن يكون طريقة رائعة لضمان دخل شهري ثابت. من ناحية أخرى ، قد ترغب ببساطة في أن تبدأ من الصفر بموضوع مربع اشتراك رائع لديك.

مهما كان الأمر ، يجب أن تركز خطوتك الأولية على تطوير مفهوم الاشتراك الخاص بك وتحديد كيفية عمله.

# 2. اختر عناصر الاشتراك الخاصة بك.

حدد المنتجات التي ستبيعها أعمال الاشتراك كل شهر. من أجل توفير منتجات العلامات التجارية في اشتراكك الشهري بتكلفة أقل لشركتك.

سيؤدي إنشاء "صندوق نموذج أولي" أو اشتراك تجريبي في هذه المرحلة أيضًا إلى منح العملاء المحتملين فكرة عن أنواع البضائع التي يمكنهم توقع الحصول عليها كل شهر. فقط تأكد من أن الأشياء التي تبدأ في وضعها للصور التسويقية تتوافق مع نفس أنواع المنتجات التي سترسلها بالفعل. لا يجب أن يكون هذا صحيحًا تمامًا الآن.

# 3. فرض رسوم على اختيارات العضوية الخاصة بك

يمكنك البدء في تحديد سعر عضويتك بمجرد أن تقرر أنواع الأشياء التي ستبيعها ومقدار ما ستكون خدمة الاشتراك الجديدة الخاصة بك قادرة على دفعها. قد يكون هناك أيضًا العديد من مستويات الاشتراك ، اعتمادًا على منتجاتك.

# 4. قم بإنشاء صفحة ويب

حان الوقت لإنشاء موقع الويب الخاص بك بمجرد أن تقرر نوع الاشتراك الذي ستقدمه ومقدار التكلفة. يمكنك عرض صور لعينة من المنتجات هنا ، ودعوة المستخدمين للاشتراك في المربع التالي ، وتقديم تفاصيل عن البضائع التي يحصلون عليها كل شهر.

بالإضافة إلى ذلك ، Shopify يجعل من السهل إنشاء موقع ويب لأعمال الاشتراك الخاصة بك. Shopify يجعل بدء عمل اشتراك بسيطًا ، سواء كنت ترغب في إنشاء مربعات اشتراك من البداية أو إضافة خيار شراء متكرر إلى عملك الحالي.

# 5. قم بترويج شركة الاشتراك الجديدة الخاصة بك.

يجب عليك تقديم أعمال الاشتراك الجديدة الخاصة بك إلى عملائك المستهدفين حتى يتمكنوا من الاشتراك الآن بعد أن أصبح جاهزًا للبيع. يعتمد النجاح في أي عمل على التسويق ، لكن البدء من الصفر قد يكون مخيفًا.

على الرغم من أنه قد يبدو أن التقدم يتم إحرازه ببطء في البداية ، إلا أن نمو الأعمال أمر هائل. ببساطة ، يجب أن تعمل بجد وأن تتحلى بالصبر أثناء إنشاء أعمال الاشتراك الخاصة بك.

ما هي استراتيجية الاشتراك؟

استراتيجية التسويق بالاشتراك هي تقنية تستخدم لجذب عملاء جدد والحفاظ على ولاء العملاء المتكررين. يجب عليك تحديد المكان المناسب لاشتراكك قبل أن تتمكن من ضبط خطة تسويق الاشتراك الخاصة بك.

ختاما،

يعد بدء عمل تجاري باستخدام نموذج أعمال الاشتراك فكرة جيدة عند النظر إلى الفوائد. ومع ذلك ، من المحتمل أن يستغرق نموذج الاشتراك لبدء عرض النتائج ، لذا يجب أن تتحلى بالصبر. يعد فهم نموذج أعمال الاشتراك مؤشرًا مهمًا للتنبؤ بالنمو المستقبلي

الأسئلة الشائعة

ما هي أنواع الاشتراك الثلاثة؟

اتفاقية الاستخدام غير المحدودة هي مبلغ محدد يتم تحصيله مقابل الوصول غير المحدود إلى سلعة أو خدمة بموجب نموذج الاشتراك.

اتفاقية الاستخدام الثابت هي رسوم ثابتة مقابل مبلغ ثابت من المنتجات أو الخدمات خلال فترة زمنية محددة.

اشتراك الدفع أولاً بأول هو نموذج الفوترة ، وأحيانًا نموذج الراحة أو الفواتير بدون التزام ، مما يمكّن العملاء من إجراء عمليات شراء دورية للسلع أو الخدمات دون الالتزام طويل الأجل. العملاء أحرار دائمًا في إنهاء اشتراكاتهم.

ما هي فوائد الاشتراك في الأعمال

يجعل كل شيء يسير بسلاسة أكبر عندما تعرف مقدار الأموال القادمة كل شهر. هذا يعني أيضًا أنك على دراية بالمبلغ الذي يمكنك إعادته لتوسيع شركتك.
تكلفة اكتساب العملاء آخذة في الارتفاع ، وهذا سبب مهم لفشل الشركات الناشئة. من خلال نموذج الأعمال القائم على الاشتراك ، يدفع لك العملاء على أساس شهري ، مما يقلل من مبلغ المال الذي تحتاج إلى إنفاقه على اكتساب عملاء جدد.

كيف تعمل اتفاقيات الاشتراك؟

يوقع العميل عقدًا مع شركة مقابل اشتراك شهري. يوافقون على دفع رسوم شهرية متكررة مقابل السلع أو الخدمات.

نموذج أعمال الاشتراك: كيف يعمل

جدول المحتويات إخفاء