يجادل العديد من أصحاب الأعمال بأن امتلاك وصيانة أعمال البيع بالتجزئة لديه القدرة على تحقيق عوائد مجزية. على الرغم من أن كل صناعة ، ولا سيما تجارة التجزئة ، تواجه تحديات متميزة. لسوء الحظ ، لا يوجد عدد كافٍ من رجال الأعمال من ذوي الخبرة الكافية في هذه الصناعة لإدارتها بكفاءة. ومع ذلك ، في هذه المقالة ، ستتعرف على أنواع خدمات تجارة التجزئة والتأمين على أعمال البيع بالتجزئة وكيفية بدء أعمال البيع بالتجزئة.
مقدمة
تجارة التجزئة ، في أبسط أشكالها ، هي نوع من المؤسسات التي تربط بيع السلع والخدمات للعملاء بمبالغ البيع بالتجزئة. العملاء الذين يشترون هذه المنتجات يستخدمونها لاستخدامهم الشخصي. ومع ذلك ، لا يتم بيعها لأطراف أخرى. هذا النوع من التنظيم يختلف بلا شك عن ذلك الذي يعمل بالجملة. يتضح الفرق الأساسي من كيفية استخدام المنتجات بعد أن تكون في أيدي العملاء. يقوم المستهلكون في نوع تجارة الجملة بإعادة بيع المنتج إذا كان استهلاك نوع من الأعمال التجارية بالتجزئة لا.
هذه الأشياء لها تأثير كبير على أسعار السلع والخدمات على مستوى الجملة والتجزئة. بالطبع ، تكتشف كثيرًا أن الأشياء في متاجر البيع بالجملة أرخص مما هي عليه في قطاع البيع بالتجزئة.
خصائص تجارة التجزئة
تشترك شركات البيع بالتجزئة في نفس السمات أو الصفات مثل أنواع الأعمال الأخرى. ومن ثم ، يمكنك تحديد نهج الإدارة الأكثر فعالية لشركتك من خلال الفهم الشامل لخصائص أعمال البيع بالتجزئة. عادة ما يكون لأعمال البيع بالتجزئة سمتان ، وهما:
المتحدة للمبيعات
يشكل عدد الوحدات نظام مبيعات شركة البيع بالتجزئة. هذا يعني أنه من الأهمية بمكان فهم كيفية قيام الشركات المصنعة بالإعلان عن الأشياء التي يقدمونها. لهذا السبب ، ستشجع الحملة الجيدة الأشخاص على الشراء.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن قدرة المنتجين على توضيح فوائد وميزات السلعة أو الخدمة أمر بالغ الأهمية للترويج الفعال للمنتج. من أجل خفض التكاليف ، يمكن إكمال الشرح باستخدام نهج التسويق المناسب. توافر السلع يأتي بعد ذلك. يجب على المنتجين الاحتفاظ بالكمية المناسبة من المخزون في متناول اليد لأنهم يبيعون المنتجات في متاجر البيع بالتجزئة. بمعنى آخر ، يجب أن تكون المنتجات متاحة متى طلبها المستهلكون.
التعامل مع العملاء
ستتعامل شركات البيع بالتجزئة مباشرة مع العملاء لأنهم يمثلون الحلقة الأخيرة في سلسلة توريد المنتجات. هذا يعني أن المنتجين يجب أن يكون لديهم نظام وتقنية معاملات بسيطة ومفيدة وسريعة. أيضًا ، يتطلب وجودك في هذه الصناعة أن تفهم جيدًا المنافسة السعرية في السوق. نتيجة لذلك ، قد تمنح العملاء أفضل عرض أسعار مع الاستمرار في جني أكبر قدر من المال.
نهج الشركة في اكتساب العملاء هو شيء آخر يحتاج أصحاب متاجر البيع بالتجزئة إلى فهمه. يقدم العديد من أصحاب الأعمال خدمات تكميلية لجذب العملاء ، مثل خيار التسوق عبر الإنترنت أو الحصول على المشورة قبل الشراء.
انظر أيضا: دليل مفصل لأنظمة إدارة البيع بالتجزئة
خدمات أعمال البيع بالتجزئة
تعمل الآن ذراع الخدمات في Ahold Delhaize USA ، Retail Business Services ، LLC ، مع ستة سلاسل سوبر ماركت في الساحل الشرقي ، بما في ذلك Food Lion و The GIANT Company و Giant Food و Hannaford و Stop & Shop. الشركات التي تشكل Ahold Delhaize USA هي رابع أكبر سلسلة متاجر بقالة في البلاد ككل. خدمات نزاهة الأعمال (القانونية ، إدارة المخاطر ، ضمان الجودة) ، مراكز خدمات الاتصالات والقنوات المتعددة ، خدمات الأعمال المالية (أنظمة تكنولوجيا الموارد البشرية وإدارة العمليات) ، التخطيط والتحليل المالي ، الموارد البشرية ، وخدمات أعمال البيع بالتجزئة ليست سوى عدد قليل من الخدمات التي تقدمها خدمات تجارة التجزئة للعلامات التجارية المحلية لدعم استراتيجياتها. تستفيد خدمات تجارة التجزئة أيضًا من نطاق العلامات التجارية المحلية لدفع التآزر. تلتزم Retail Business Services بإنشاء مكان عمل متنوع وعادل وشامل يشعر فيه الجميع بالانتماء.
أنواع أعمال البيع بالتجزئة
على الرغم من أن عدد وأنواع نماذج أعمال البيع بالتجزئة تنمو وتتغير دائمًا ، فإليك بعض النماذج المعروفة:
# 1. المتاجر
عادةً ما يكون هذا أحد أنواع تجارة التجزئة التي تقدم مجموعة واسعة من السلع ، بما في ذلك كل شيء من السلع المنزلية إلى ألعاب الأطفال. غالبًا ما يحتفظ هؤلاء التجار الكبار بالبضائع من خطوطهم الخاصة وتلك التي تصنعها الشركات الأخرى معًا تحت سقف واحد. تندرج متاجر مثل سيلفريدجز وجون لويس ضمن هذه الفئة في المملكة المتحدة.
# 2. محلات نشطة
تشير التجارة الإلكترونية ، المعروفة أيضًا باسم التجارة الإلكترونية ، إلى بيع السلع عبر القنوات الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا أحد أنواع تجارة التجزئة التي تحظى بشعبية كبيرة وجزء مربح من صناعة البيع بالتجزئة.
# 3. المتاجر
يجب أن تحتوي شوارع كل مدينة بريطانية على متجر زاوية تقليدي ، أو متجر صغير ، كما هو معروف غالبًا. تحمل هذه المتاجر الصغيرة كل ما يحتاجه العميل يوميًا ، بما في ذلك الحليب والبسكويت. أيضًا ، غالبًا ما يكون أصحاب متاجر البيع بالتجزئة في المتاجر الصغيرة شخصيات بارزة في الحي ، ومؤسساتهم معروفة ومحبوبة.
# 4. سوبر ماركت
تعد محلات السوبر ماركت أيضًا أحد أنواع تجارة التجزئة التي تحمل مجموعة واسعة من السلع ، معظمها المواد الغذائية والأدوات المنزلية. غالبًا ما تكون هذه المتاجر مرتبطة بمواقع فعلية في جميع أنحاء البلاد ، وأحيانًا في جميع أنحاء العالم. Asda و Tesco مثالان على محلات السوبر ماركت في المملكة المتحدة.
# 5. متاجر متخصصة
هذا أيضًا أحد أنواع تجارة التجزئة التي تركز على تزويد العملاء بنوع معين من المنتجات أو الفئة التي تتفوق فيها. نظرًا لتنوع السلع المتاحة للعملاء ، فإن المتجر الذي يبيع ملابس نسائية ، على سبيل المثال ، سيعتبر شركة بيع بالتجزئة متخصصة.
كيف تبدأ تجارة التجزئة
لم يتم تحديد كيفية بدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة مسبقًا. اعتمادًا على حالتك المالية ، ونوع تجارة التجزئة التي تريد أن تبدأها ، والصناعة التي تنوي الدخول فيها ، يختلف الإجراء. في المراحل الرائدة المبكرة ، حاول الحفاظ على المرونة حتى تتمكن من الاستجابة بسرعة للظروف غير المتوقعة مثل اتجاهات السوق الجديدة. على الرغم من عدم وجود تعليمات مفصلة ، يمكنك بدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة من خلال اتخاذ الإجراءات التالية:
# 1. يؤلف إستراتيجية عمل تنفيذية
لبدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة ، يجب عليك إنشاء ملخص تنفيذي يلخص النقاط الرئيسية لاقتراح عملك. صف بإيجاز مهمة شركة البيع بالتجزئة وأهدافها التجارية. هذا يضمن أن لديك معيارًا لاتخاذ القرارات في المستقبل.
# 2. تعرف على تشريعات البيع بالتجزئة
أثناء التعامل مع العملاء ، يجب أن تلتزم مؤسسات البيع بالتجزئة بعدد من الالتزامات القانونية. اعتمادًا على المنتجات التي تقدمها وكيفية بيعها ، يتم تطبيق قوانين مختلفة. ومن ثم ، قبل المضي قدمًا في مفهوم عملك ، قم بإجراء بعض الأبحاث حول الأسعار وحقوق المستهلك.
من أجل العمل بشكل قانوني والالتزام بالقانون ، من الأهمية بمكان أن تقوم بتأمين التراخيص والأذونات اللازمة. يجب أن يكون لديك ترخيص تشغيل تجاري لدعم الحي الذي تعمل فيه.
# 3. اختر موقعا
فقط أولئك الذين يعتزمون بناء متجر فعلي يحتاجون إلى اتخاذ هذه الخطوة. للتأكد من اختيار المكان المناسب ، ابحث عن الأحياء المجاورة وعادات الشراء هناك. عند تحديد مقدار المساحة التي ستحتاجها لعمليات البيع بالتجزئة ، لا تنسَ تضمين مساحة للمكتب الخلفي وأماكن لتخزين المخزون وأماكن لعرض المنتجات.
# 4. قم بإجراء تحليل السوق
قم بإجراء تدقيق منافس على الشركات المحلية المزدهرة الأخرى لمعرفة كيف بدأت في نفس الموقع. لا تحقق فقط في الصناعة التي تناسب سلعك أو خدماتك ، ولكن في قطاع البيع بالتجزئة ككل.
# 5. إنشاء علامة تجارية لتحديد المواقع
من أجل ترسيخ علامتك التجارية في أذهان المستهلكين ، يجب عليك أولاً تحديد عرض البيع الفريد (USP). ومن ثم ، للتأكد من أنك تملأ مكانًا معينًا أو تلبي احتياجات السوق ، قم بتأسيس USP الخاص بك على أبحاث السوق. أسس استراتيجيات التسويق الخاصة بك على الطرق التي تختلف بها عروضك عن عروض منافسيك.
# 6. اكتشف الموردين
لبدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة ، تحقق من الموردين الإقليميين الذين يقدمون السلع التي تريد تسويقها. يجب عليك إجراء استفسارات للعديد من البائعين من أجل الحصول على متوسط السعر واختيار الشركات التي توفر قيمة أفضل لأموالك. قرر ما إذا كنت تشعر بالراحة في العمل مع الموردين الأجانب أو إذا كنت ترغب في دعم الشركات المحلية. للحصول على أكبر صفقة ، تساوم على تفاصيل العقد.
# 7. تطوير خطة اتصالات
خطة المراسلة هي إطار عمل ينشئ قنوات الاتصال الخاصة بك ويشكل جميع المعلومات المرتبطة بشركتك. من خلال وضع خطة مراسلة فعالة ، يمكنك توصيل مكانة العلامة التجارية في جميع مجالات شركتك.
# 8. ضع خطة التسويق
امتلك إستراتيجية تسويق قوية توضح كيفية جذب جمهورك المستهدف ومصادر توليد العملاء المحتملين المحتملة التي قد تستخدمها. بينما يفضل بعض بائعي التجزئة إجراء استبيانات عبر الإنترنت أو شخصيًا ، يستخدم البعض وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات عبر الإنترنت لجذب العملاء.
# 9. إنشاء المالية
التمويل ضروري لأبحاث السوق وكذلك لخطط الرسائل والتسويق الخاصة بك. حدد مقدار الأموال التي وفرتها أولاً ، ثم مقدار الأموال التي تحتاجها. تطلب العديد من الشركات الجديدة قروض بدء التشغيل أو قروض الشركات التي يتم سدادها لاحقًا. يجب عليك إنشاء نظام لتتبع أموالك للتأكد من فصل دخل العمل عن الدخل الشخصي.
# 10. قم بإعداد الإدارة
فكر في عدد الأشخاص اللازمين لإدارة تجارة التجزئة بنجاح. تأكد من وصف ممارسات التوظيف ، ولوائح التوظيف ، ومزايا الموظفين حتى يفهم العملاء المحتملون ما يمكن توقعه. لا تنسى تخصيص ميزانية لتدريب الموظفين ، وإعطاء تدريب خدمة العملاء أولوية عالية.
# 11. شبكة الاتصال
قم ببناء سمعة مع أقرانك وأصحاب النفوذ المحليين حتى تتمكن من الاستمرار في الترويج لعملك. احضر أحداث الشبكات المحلية حيث يمكنك تقديم شركتك والسماح للأشخاص بمقابلة الشخص الذي يقف وراء العلامة التجارية.
تأمين تجارة التجزئة
يمكن حماية متجرك من أي إجراءات قانونية وخسائر أخرى مع التأمين على أعمال البيع بالتجزئة. يجب أن يحمي تأمين التجزئة المناسب من كل من المخاطر الشائعة وتلك الخاصة بعملك. فيما يلي بعض الأخطار النموذجية للتأمين على تجارة التجزئة التي يجب على تجار التجزئة التعامل معها:
- الحوادث التي تتسبب في تلف ممتلكات المستهلكين أو الإصابة الشخصية.
- الكوارث أو الحوادث أو سوء الأحوال الجوية التي تضر بالممتلكات التجارية.
- سرقة أو إلحاق الضرر بالسلع أو الأدوات أو المعدات المستخدمة في الأعمال.
- تسوية بيانات أنظمة الكمبيوتر.
- اعتلال أو إصابة الموظف في العمل.
- فقد الدخل بعد الإغلاق لإصلاح الضرر المادي.
تشمل الأمثلة على أنواع الشركات التي تحتاج إلى تأمين تجاري للبيع بالتجزئة محلات الزهور وشركات التجارة الإلكترونية ومتاجر المجوهرات ومحلات الملابس ومحلات السوبر ماركت.
ما هو نوع التأمين المطلوب لأعمال البيع بالتجزئة؟
يجب أن يكون لدى معظم شركات البيع بالتجزئة ، على الأقل ، تأمين للمسؤولية العامة وتأمين أعمال الممتلكات التجارية. هذا مهم بشكل خاص لأن هذه الأنواع من السياسات قد تكون ضرورية لاستئجار واجهة متجر بيع بالتجزئة.
تأمين المسؤولية العامة لتجار التجزئة
عادةً ما يغطي تأمين المسؤولية العامة:
# 1. إصابات جسدية
الادعاءات المقدمة من أطراف ثالثة بأن تفاعلهم مع شركتك قد أضر بهم جسديًا. سيدفع تأمين المسؤولية العامة الخاص بك أي تكاليف طبية أو قانونية أو تسوية مرتبطة إذا كسر أحد العملاء ذراعه بعد الانزلاق والسقوط في متجر الملابس الخاص بك على أرضية رطبة.
# 2. ضرر في الممتلكات
الادعاءات المقدمة من أطراف ثالثة بأن تفاعلهم مع شركتك قد أضر بممتلكاتهم. ستدفع هذه السياسة تكلفة استبدال الفستان إذا انسكبت القهوة عن طريق الخطأ أثناء إصلاح فستان العميل في متجر الخياطة الخاص بك.
# 3. الضرر الشخصي والإعلاني
اتهامات التشهير أو القذف أو التعدي على حقوق النشر من قبل أطراف ثالثة ضد شركتك. سيدفع تأمين المسؤولية العامة الخاص بك التكاليف القانونية وتكاليف التسوية ذات الصلة إذا اتهم موظف في متجر المجوهرات الخاص بك بشكل خاطئ منافسًا وصاحب الشركة يرفع دعوى قضائية.
تأمين الممتلكات التجارية لتجار التجزئة
يحمي التأمين على الممتلكات التجارية الأصول المادية لشركتك. يشمل هذا الهيكل وأي لافتات خارجية مرتبطة به ، بالإضافة إلى أي ممتلكات شخصية تجارية مثل الأدوات والأثاث وأجهزة الكمبيوتر والبضائع والأوراق. يغطي هذا النوع من التأمين الخسائر الناجمة عن بعض المخاطر والحوادث والظروف الجوية. نتيجة لذلك ، إذا اندلعت حريق في مكتبة الكتب الخاصة بك وفُقد عدد من الكتب النادرة ، فإن تأمين الممتلكات التجارية الخاص بك سيساعدك في دفع ثمن استبدالها. يغطي هذا أيضًا:
# 1. تأمين انقطاع الأعمال
ضياع إيرادات الشركة وتكاليف التشغيل نتيجة لكارثة. ستدفع هذه التغطية الدخل المفقود إذا اندلع حريق كهربائي في واجهة متجرك واضطررت إلى إيقاف عمليتك لإجراء الإصلاحات. كشوف المرتبات والإيجار مثالان فقط على التكاليف المهمة التي يجب تغطيتها حتى تتمكن من استئناف العمل.
# 2. تأمين الأمن السيبراني
الخسائر المالية الناتجة عن الحوادث الإلكترونية بما في ذلك هجمات برامج الفدية وانتهاكات البيانات والسرقة.
# 3. تأمين تعويض العمال
التكاليف الطبية للموظفين للأمراض أو الحوادث المتعلقة بوظائفهم. تفرض غالبية الدول على الشركات تقديم تعويضات للعاملين لقوتها العاملة. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تغطية التكاليف الطبية المصاحبة من خلال تعويض العمال إذا التوى أحد موظفيك في كاحله أثناء تخزين الرفوف في متجر البقالة الخاص بك.
# 4. التأمين التجاري على السيارات
السيارات المستخدمة في الأعمال التجارية. يغطي التكاليف المرتبطة بالحوادث التي تؤدي إلى الإصابة أو تلف الممتلكات. سيدفع تأمين السيارة التجاري الخاص بك كل من تلف السيارة والتكاليف الطبية للسائق إذا أصيب كلاهما أثناء تشغيل شاحنة بائع الزهور الخاصة بك لنقل الزهور إلى حدث ما.
ما هو مثال تجارة التجزئة؟
يُعرف بيع المنتجات للعملاء مباشرة باسم البيع بالتجزئة ، وعادة ما يتم ذلك في المتاجر أو عبر الإنترنت. محلات السوبر ماركت والمتاجر والمتاجر المتخصصة والمتاجر ومحلات الإنترنت هي أمثلة قليلة لتجار التجزئة.
ما هي الأنواع الثلاثة لبائعي التجزئة؟
وهي تشمل:
- بيع المنتجات بالتجزئة
- خدمة البيع بالتجزئة
- البيع بالتجزئة خارج المتجر
ما هي أمثلة على خدمات البيع بالتجزئة؟
وهي تشمل:
- محل زهور.
- تقليب الأثاث
- مكتبة لبيع الكتب
- مقهى وبار.
- تسوق غامض
- نادي ليلي رياضي
- صالة الألعاب
- محل غذاء صحي
ما هي الكلمة الأخرى لبائع التجزئة؟
تشمل مرادفات بائع التجزئة:
- موزع.
- الحسم.
- بائع.
- التجزئة.
- تاجر.
- مصدر.
- تاجر الجملة.
- تاجر.
ما هي الأعمال التي تأتي في إطار البيع بالتجزئة؟
- المتاجر.
- محلات نشطة
- المتاجر
- السوبر ماركت
- المتاجر المتخصصة.
ما هي فوائد البيع بالتجزئة؟
- تجارة التجزئة
- التعاطف مع العملاء.
- زيادة خيارات التسليم.
- المزيد من آفاق الأعمال.
- مضاعفات أقل
مراجع حسابات
- nerdwallet.com
- indeed.com
- sumup.com
- ireappos.com
مقالات ذات صلة
