مجموعة أدواتك المهنية غير مكتملة بدون مهارات التعامل مع الآخرين. إن اكتساب الحلفاء وإثبات رئيسك في العمل أنه يمكنك إبراز أفضل ما في الأشخاص هما شيئان يمكن تحقيقهما بمساعدة المهارات الشخصية القوية. تطوير المهارات الشخصية أمر بالغ الأهمية للتقدم الوظيفي. تشرح هذه المقالة الأمثلة المختلفة لمهارات التعامل مع الآخرين وكيفية تحسينها.
مهارات التعامل مع الآخرين
المهارات الشخصية هي مجموعة فرعية من المهارات الاجتماعية. عندما تمتلك المهارات الشخصية الصحيحة ، يمكنك التفاعل والتحدث والعمل بشكل جيد مع الآخرين. التعاطف والاستماع اليقظ وما إلى ذلك هي أمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين. تعتبر "المهارات الشخصية" و "مهارات الأشخاص" و "الذكاء العاطفي" وحتى "مهارات التوظيف" أمثلة على المصطلحات الأخرى التي تُستخدم للإشارة إلى مهارات التعامل مع الآخرين. إن قدرتك على بناء العلاقات والتواصل مع الآخرين هي ما تدور حوله مهارات التعامل مع الآخرين.
مهارات التعامل مع الآخرين هي المهارات التي نستخدمها كل يوم للتفاعل والتحدث مع الآخرين ، سواء بشكل فردي أو في مجموعات. وهي تتضمن مجموعة متنوعة من القدرات ، لكن قدرات الاتصال مثل الاستماع الفعال والتحدث المقنع لها أهمية خاصة. وهي تشمل أيضًا ضبط النفس والإدارة العاطفية. تشمل الأسماء الأخرى لمهارات التعامل مع الآخرين المهارات الاجتماعية ، ومهارات التعامل مع الأشخاص ، مهارات بسيطة، والمهارات الحياتية. المهارات الشخصية هي الطريقة التي نتواصل بها مع بعضنا البعض.
يرتبط فهم الشخص للتوقعات والمعايير الاجتماعية ، سواء كانت متأصلة أو مكتسبة ، ارتباطًا وثيقًا بمهارات التعامل مع الآخرين. يقوم المتصلون الأكثر فاعلية بتعديل تكتيكاتهم ورسائلهم حسب الضرورة استجابةً لكيفية فهم الآخرين لرسائلهم ومعانيهم.
أمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين
# 1. الاتصالات
تعتمد حياتك الشخصية والمهنية بشكل كبير على قدرتك على التواصل الفعال مع الآخرين. الاستماع الفعال وتفسير الإشارات غير اللفظية لا يقل أهمية عن التواصل مثل المحتوى اللفظي والتوصيل.
يمكن لأفضل المتصلين التواصل مع أشخاص من خلفيات مختلفة ، والتعاطف معهم عند الضرورة ، والتفاوض عند الضرورة. يمكنهم أيضًا نقل المعلومات بشكل أكثر فعالية. التواصل الفعال هو أحد أفضل الأمثلة على مهارات التعامل مع الآخرين.
# 2. الاستماع الفعال
يستلزم الاستماع الفعال الانتباه إلى الآخرين للتعلم منهم والتفاعل معهم. أثناء التحدث مع الآخرين ، يمتنع المستمعون النشطون عن السلوكيات المشتتة للانتباه.
# 3. حل النزاعات
حل النزاعات خير مثال على مهارات التعامل مع الآخرين. الصراع في العمل يمكن أن يضر بالإنتاجية. الدبلوماسية والتعاطف والتفاوض والحزم والتسوية كلها مهارات ضرورية لإدارة الصراع.
من أهم المهارات في مكان العمل القدرة على التعبير عن آرائك باحترام ومهنية أو الدفاع عن آراء الآخرين.
# 4. اتخاذ القرار
قد لا يبدو أن اتخاذ القرارات يتطلب مهارات شخصية للوهلة الأولى ، لكن القرارات الجيدة تتطلب دعم العديد من الأشخاص. يتطلب صنع القرار التفكير المنطقي والتفكير النقدي ، وأفضل طريقة للتأكد من أخذ جميع وجهات النظر في الاعتبار هي التشاور مع الأفراد الذين من المحتمل أن يتأثروا بشكل مباشر بأي تغييرات محتملة. يمكن للفرد أن يظهر مثالاً على مهارات التعامل مع الآخرين من خلال اتخاذ قرارات جيدة.
#5. قيادة
لا تؤثر مستويات الأقدمية في الشركة على قدرة الفرد على القيادة. إنها قدرة شخصية تمكنك من التأثير على الآخرين وتحفيزهم. من الممكن تعلم مهارات القيادة ، تمامًا مثل أي مهارة أخرى. القيادة الجيدة هي مثال على مهارات التعامل مع الآخرين.
على عكس المهارات الاجتماعية الأخرى ، فإن شخصيتك ، وخاصة الاعتماد على الذات والصبر والمسؤولية والتحفيز الذاتي والذكاء العاطفي ، سيكون لها تأثير كبير على مقدار ما يمكنك تعلمه.
# 6. بناء العلاقات وإدارتها
سيُطلب منك التفاعل مع زملاء العمل والشركاء والعملاء على كل مستوى من مستويات العمل. تدرك أي بيئة عمل قيمة مهارات إدارة العلاقات المبنية على الاحترام والثقة المتبادلين. يمكن للموظفين والمديرين إظهار أمثلة جيدة لمهارات التعامل مع الآخرين من خلال بناء علاقات جيدة.
# 7. وساطة
يشار إلى القدرة على التعاون مع مختلف الأطراف وحل النزاعات بمهارات الوسيط. من خلال تحديد الحلول التي يمكن للجميع دعمها ، تساعد الوساطة في إصلاح العلاقات في مكان العمل.
# 8. حل المشاكل
تُعرف القدرة على التعرف على المشكلات وتقييم العديد من الحلول واختيار أفضل الحلول بمهارات حل المشكلات. الموظف الذي يتمتع بقدرات قوية على حل المشكلات هو عضو فريق متعاون وذاتي البداية ؛ يأخذون زمام المبادرة لتحديد مصدر المشكلة ويتعاونون مع الآخرين للنظر في حلول أخرى قبل المتابعة.
# 9. العمل الجماعي / التعاون
مفتاح العمل الجماعي الفعال هو الاستفادة من نقاط القوة والقدرات لكل عضو في الفريق ، وخاصة أولئك الذين لديهم معرفة متخصصة. يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بقدرات عمل جماعي قوية استخدام تنوع الفريق لتحقيق النتائج المرجوة ، وكذلك لإلهام وتحفيز الآخرين. يمكن للمديرين إظهار مثال على المهارات الشخصية من خلال التعاون مع كل عضو في الفريق.
# 10. الصبر
يمكن أن تتأثر تنمية العلاقات بشكل كبير بالصبر ، وهي مهارة اجتماعية لا تحظى بالتقدير كثيرًا. يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات صبر قوية التواصل وحل المشكلات والصراعات وديًا وخلق شعور بالاحترام والتقدير لزملائهم في العمل والعملاء. يظهر الفرد الذي يظهر الصبر مثالًا جيدًا للعلاقات الشخصية.
# 11. الاعتمادية
أن تكون جديرًا بالثقة يعني تنفيذ وعودك في الوقت المحدد. أن تكون جديرًا بالثقة يعني أيضًا تحمل مسؤولية أفعالك عندما يحدث خطأ ما. نظرًا لأن المشاكل يمكن أن تنشأ في العمل ، فإن العامل الذي يمكن الاعتماد عليه سيتحمل ملكية الموقف ويعمل على إيجاد حل عملي. أن تكون جديرًا بالثقة هو مثال جيد على مهارات التعامل مع الآخرين.
رقم 12. الثقة بالنفس
في مكان العمل ، يمكن أن يساعدك الحصول على جرعة صحية من الثقة بالنفس على المضي قدمًا وترك انطباع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوضح كيفية التعامل مع مختلف الظروف وحلها بشكل بناء وفعال.
# 13. الوعي الذاتي
على غرار الثقة بالنفس ، فإن الوعي بالذات هو التعرف على نقاط قوتك ، ولكنه يتطلب أيضًا فهمًا شاملاً لنقاط ضعفك. إن كونك مدركًا لذاتك يستلزم أن تكون على دراية بقدراتك وكذلك أي مجالات قد تكافح فيها أو تتطلب دعمًا إضافيًا ومساعدة للنجاح.
كيفية تحسين مهارات التعامل مع الآخرين
# 1. ازرع نظرة إيجابية.
يعد إظهار النظرة الإيجابية في مكان عملك إحدى الطرق لتحسين مهارات التعامل مع الآخرين. سيساعدك تذكير نفسك يوميًا بالجوانب الإيجابية في حياتك وعملك على تطوير نظرة إيجابية. إذا كنت منزعجًا بشأن شيء شخصي ، فانتظر للتعبير عن مشاعرك إلى ما بعد العمل. ابحث عن الخير في الموقف وابذل جهدًا للبناء عليه إذا كنت تحت ضغط بسبب مشكلة في العمل.
# 2. تحكم في عواطفك.
أن تكون عاطفيًا بشكل مفرط في العمل ليس مناسبًا. خذ نفسًا عميقًا وتحكم في عواطفك بغض النظر عن مدى انزعاجك أو اكتئابك أو سعادتك. تحلى بالصبر والهدوء دائمًا عند التواصل. يمكنك تحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين من خلال التحكم في مشاعرك عند الضرورة.
# 3. الاعتراف بخبرة الآخرين.
إن توعية زملائك في العمل باحترامك لمعرفتهم هو أحد أفضل الطرق لتعزيز الثقة في مكان العمل. عند العمل في المشاريع ، اطلب مساعدتهم وامنح الائتمان عند استحقاق الائتمان.
# 4. أظهر اهتمامًا حقيقيًا بزملائك.
من المنطقي ، نظرًا لأنك تقضي ثماني ساعات يوميًا في العمل جنبًا إلى جنب مع زملائك في العمل ، فستتعلم شيئًا عن حياتهم الشخصية. تعرف على أولويات زملائك في العمل من خلال جعلها نقطة للقيام بذلك. سوف يقوي الروابط بينك وبينهم. عندما تُظهر اهتمامًا حقيقيًا بزملائك ، فإنك تحسن مهاراتك في التعامل مع الآخرين.
# 5. تدرب على الاستماع النشط
يمكن أن يؤدي الحفاظ على التواصل البصري والإيماء والتكرار اللفظي لكلمات المتحدث إلى تحقيق ذلك. سيشعر المتحدث بالاحترام ، وربما ستتذكر المحادثة بشكل أكثر وضوحًا في المستقبل. ممارسة الاستماع النشط هي إحدى طرق تحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين.
# 7. كن حازما
من الضروري أن تكون حازمًا. لا تخف من التعبير عن احتياجاتك وقيودك ؛ بل ثق بقدراتك وآرائك.
# 8. مارس التعاطف.
ضع في اعتبارك الأشياء من منظور الآخرين لتطوير منظور شامل. ستزداد قدرتك على التعاطف مع الآخرين نتيجة لذلك ، والتعاطف هو المفتاح للتوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف. عندما تضع نفسك في مكان الآخرين وتكون متعاطفًا ، فإنك تحسن مهاراتك في التعامل مع الآخرين.
# 9. حافظ على علاقاتك.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال مع الأصدقاء القدامى من الكلية والعمل ؛ بذل جهدًا لترتيب اجتماعات شخصية من حين لآخر. من خلال القيام بذلك ، يمكنك أن تثبت لاتصالاتك أنك ما زلت تقدر صداقتهم ، مما سيساعدك على التقدم في حياتك المهنية. يمكن أن يكون الحفاظ على علاقاتك مع الناس وسيلة لتحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين.
# 10. راقب التفاعلات الناجحة
حاول ملاحظة كيفية تواصل الأشخاص الآخرين بشكل فعال مع أعضاء الفريق والمديرين والعملاء أو العملاء. انتبه إلى تفاصيل ما يجعل هذه التفاعلات فعالة للغاية. تتمثل إحدى الطرق الحاسمة لتحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين في ملاحظة التفاعلات الناجحة مع الآخرين.
رقم 11. تحديد طرق الممارسة
ثم ابتكر طرقًا لشحذ مواهبك. لتحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين ، على سبيل المثال ، قد تبحث عن مرشد وتطلب منه المشاركة في ألعاب تقمص الأدوار. إن مطالبة مرشدك بتقييم قدراتك الشخصية هو أمر يمكنك القيام به إذا وجدت واحدة. اخلق انطباعًا واثقًا ودودًا.
رقم 12. التماس الملاحظات
قد يكون طلب التعليقات حول مهاراتك الاجتماعية مناسبًا عندما تعمل مع مرشد أو في إعداد تدريب جماعي. للتقدم بأكبر قدر ممكن من الفعالية ، حاول طرح أسئلة محددة حول المواقف والتفاعلات.
# 13. تعكس وتعديل
توقف لحظة بين الحين والآخر لتقييم كيف تحسنت قدراتك الشخصية. قد ترغب في جدولة تذكير أو كتابة ملاحظة في التقويم الخاص بك لإجراء تقييم أو تقييم ذاتي عن قصد.
# 14. حضور ورش عمل أو دروس عبر الإنترنت.
يتم تغطية تقنيات تطوير المهارات الاجتماعية في مجموعة متنوعة من ورش العمل والدورات التدريبية عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو. يمكن العثور على أشياء كثيرة بدون تكلفة ، ولكن ليس كلها.
أهمية مهارات التعامل مع الآخرين
- تصبح هذه التفاعلات أكثر سلاسة ومتعة لجميع المشاركين عند استخدام المهارات الشخصية "لتزييت العجلات".
- إنها تساعدنا على إنشاء روابط أقوى وأكثر ديمومة مع الناس في المنزل والعمل.
- موثوقية وموثوقية أعلى
- يؤدي التعاون الناجح إلى زيادة الإبداع وتحسينه
- الانتهاء بنجاح من مهمة
- زيادة إنتاجية
- المزيد من الفرص للتفاعل مع الآخرين والتعلم منهم ولديك تجارب إيجابية مع العملاء أو زملاء العمل
- فرص لإظهار مهارات القيادة
- فرص للنهوض
- تطوير شبكة مهنية جديرة بالثقة يمكن أن تساعد في التطوير الوظيفي
مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل.
قد يكون لبعض الوظائف متطلبات شخصية قوية ، بما في ذلك القدرة على التفاوض وحل المشكلات ومشاركة المعرفة. شارك في حل المشكلات مع زملاء العمل لإثبات هذه القدرات. اعرض أداء واجبات لن يفعلها أي شخص آخر. بالتناوب ، أظهر الحماس للمهام التي قد لا تجدها ممتعة.
ثقة وإيجابية في المشروع في كل تفاعل مع زملاء العمل أو المديرين. في النهاية ، فإن تطوير الأفكار واستخدامها بشكل فعال لتعزيز العلاقات الإيجابية مع الآخرين هو ما يتطلبه النجاح في المهارات الشخصية في مكان العمل. ضع في اعتبارك أن الأشخاص يفضلون العمل مع الأشخاص الذين يستمتعون بهم والذين يجعلون أيامهم في العمل أفضل. مهارات التعامل مع الآخرين تفيد جميع القوى العاملة والأعمال.
نظرًا لأنهم يستطيعون تحسين إنتاجية الفريق وكفاءته ، فإن مهارات التعامل مع الآخرين تحظى بتقدير كبير من قبل أصحاب العمل. يمكن أن يكون لهذا بعد ذلك العديد من الآثار المفيدة ، بما في ذلك بيئة عمل أكثر إمتاعًا ، ومبيعات أعلى ، وإيرادات وأرباح أعلى.
ما هي أهم مهارة التعامل مع الآخرين؟
التواصل هو أحد أهم المهارات الشخصية في أي وظيفة. بغض النظر عن نوع عملك - تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء أو البناء أو أي شيء آخر - يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع الآخرين شفهياً وخطياً. الاستماع الفعال هو عنصر آخر من عناصر الاتصال الفعال.
ما هي أنواع التواصل بين الأشخاص؟
- شفهي
- غير اللفظية
- استماع
- مكتوب
- الاستماع الفعال
ما هي المهارات الشخصية الست الرئيسية؟
- الاتصال الفعال
- التقمص العاطفي
- فريق العمل
- حل الصراع
- القيادة
- التفاوض / الإقناع
كيف تظهر مهارات التعامل مع الآخرين؟
يمكنك معرفة ما إذا كانت لديك مهارات اجتماعية جيدة من خلال كيفية معاملتك للناس. الشخص الذي يتمتع بقدرات قوية في التعامل مع الآخرين سوف يعامل زملاء العمل باحترام ولطف وتعاطف وصبر واحترام.
وفي الختام
تعد المشاركة في أنشطة جماعية منتظمة ، وأداء إجراءات يومية معينة تشمل الآخرين ، ومراقبة كيفية استجابة الآخرين للمواقف اليومية ، كلها طرق يطور بها الناس مهاراتهم الاجتماعية. ضع في اعتبارك أن الأشخاص يفضلون العمل مع الأشخاص الذين يستمتعون بهم والذين يجعلون أيامهم في العمل أفضل. يستفيد كل موظف ، كما هو الحال في الأعمال التجارية ، من مهارات التعامل مع الآخرين.
أسئلة وأجوبة حول المهارات الشخصية
ما هي المهارات الشخصية؟
إنها القدرات التي نستخدمها كل يوم للتفاعل والتواصل مع الآخرين ، سواء بشكل فردي أو في مجموعات.
ما هي أمثلة المهارات الشخصية؟
- Communication
- التقمص العاطفي
- حل المشاكل
- فريق العمل
- القيادة
ما هي أهمية مهارات التعامل مع الآخرين؟
- إنها تساعدنا على إنشاء روابط أقوى وأكثر ديمومة مع الناس في المنزل والعمل.
- موثوقية وموثوقية أعلى
- يؤدي التعاون الناجح إلى زيادة الإبداع وتحسينه
- الانتهاء بنجاح من مهمة
مقالات ذات صلة
- التواصل بين الأشخاص: المعنى و 10 مهارات يجب أن تمتلكها في مكان العمل
- 21 من أهم المهارات الفريدة للاستئناف: دليل 2023 خطوة بخطوة مع النصائح
- المهارات الشخصية: التعريف ، الأمثلة ، كل ما تحتاجه وكيفية تحسينه (+ ملفات PDF مجانية)
- مهارات التعاون: التعريف والأمثلة وكيفية تحسينها
- قائمة بأفضل المهارات الأساسية الضرورية لاستئناف 2023 (+ نصائح مجانية)
