يعد تطبيق الأخلاق الحميدة في الأعمال أمرًا ضروريًا لتحقيق الأداء الأمثل لكل قطاع. تواجه الشركات التي تتصرف بدون شفافية وصدق ولطف عواقب قانونية ومالية وفقدان الثقة في نظر العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين. سننظر في أهمية أخلاقيات العمل هذه في هذا الفصل ، مع أمثلة مناسبة.
ما هي أخلاقيات العمل؟
أخلاقيات العمل هي المفاهيم الأخلاقية التي توجه الشركة في سلوكها وتعاملاتها. من نواح كثيرة ، تنطبق نفس المعايير التي يستخدمها الأفراد للتصرف بشكل مناسب في الإعدادات الشخصية والمهنية أيضًا على الشركات.
التصرف الأخلاقي يستلزم في النهاية تحديد ما هو "الصواب" و "الخطأ". في جميع أنحاء العالم ، تحكم القواعد الأساسية ما هو غير صحيح أو غير أخلاقي في المعاملات التجارية.
ظروف العمل غير الآمنة ، على سبيل المثال ، غالبًا ما تُعتبر غير أخلاقية لأنها تعرض العمال للخطر. أرضية العمل المزدحمة مع مخرج واحد فقط هي مثال واحد على ذلك. قد يُحاصر العمال أو يُداس عليهم في حالات الطوارئ ، مثل حريق ، عندما يندفع الجميع إلى طريق الهروب الوحيد.
في حين أن بعض الممارسات التجارية غير الأخلاقية واضحة أو صحيحة بالنسبة للشركات في جميع أنحاء العالم ، إلا أنها تحدث. من الصعب تقييم ما إذا كانت السلوكيات أخلاقية أم لا إذا كانت تعيش في منطقة رمادية حيث قد تتلاشى الفروق بين الأخلاقية وغير الأخلاقية.
ما هي أنواع أخلاقيات العمل؟
فيما يلي أنواع الأخلاقيات المهمة التي يجب على كل شركة أو مؤسسة اتباعها:
# 1. مسؤولية مشتركة
تعمل الشركة ككيان قانوني منفصل له مسؤوليات أخلاقية ومعنوية. تحمي هذه الأخلاقيات مصالح جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المعنيين بالشركة. يتم تضمين جميع الموظفين والعملاء والمساهمين.
# 2. مسؤولية اجتماعية
وفقا للمسؤولية الاجتماعية ، لا ينبغي أن تكون الأرباح على حساب المجتمع. نتيجة لذلك ، أصبحت المسؤوليات الاجتماعية للشركات (CSR) ممارسة سائدة تحاول فيها الشركات حماية البيئة ودعم القضايا الاجتماعية وزيادة الوعي.
# 3. مسؤولية شخصية
يجب على الموظفين أن يتصرفوا بمسؤولية ، بأمانة ، واجتهاد ، وحسن التوقيت ، والاستعداد لإكمال الالتزامات المحددة. يجب على الأفراد دفع فواتيرهم في الوقت المحدد وتجنب ارتكاب الجرائم.
# 4. أخلاقيات التكنولوجيا
تبنت الشركات في القرن الحادي والعشرين ممارسات التجارة الإلكترونية. خصوصية العميل والمعلومات الشخصية وإجراءات عادلة الملكية الفكرية كلها أمثلة على أخلاقيات التكنولوجيا.
# 5. الإنصاف
المحسوبية هي ممارسة غير أخلاقية للغاية. كل شخص لديه بعض التحيز الشخصي. ومع ذلك ، لا ينبغي السماح للآراء الشخصية والتحيزات بالتأثير على صنع القرار في مكان العمل. يجب أن توفر الشركة فرصًا متكافئة للنمو والتقدم لجميع الموظفين.
# 6. الشفافية والجدارة بالثقة:
يجب أن تحافظ الشركات على الشفافية في إجراءات أعمالها والتقارير المالية.
أهمية أخلاقيات العمل
تمتد أهمية أخلاقيات العمل إلى ما هو أبعد من مجرد الالتزام بنص القانون. على سبيل المثال ، قد تحترم الشركات نص القانون بينما تتجاهل روح القانون من خلال المحاسبة "الإبداعية" التي تجعل صحتها المالية تظهر بشكل أفضل. هذه محاولة صارخة لخداع المساهمين والموظفين والعملاء ومثال على أخلاقيات العمل الرديئة. لمنع الصعوبات القانونية والتنظيمية ، يجب على الشركات ممارسة أخلاقيات العمل القوية. ومع ذلك ، فإن السلوك الأخلاقي القوي مطلوب أيضًا للحفاظ على سمعة إيجابية لدى الجمهور والموظفين.
عندما تتمتع الشركة بسمعة طيبة في السوق ، وتجذب قاعدة عملاء كبيرة وتحتفظ بها ، وتحتفظ بفريق موهوب ، فإنها غالبًا ما ترى إيرادات ثابتة أو متنامية. يرغب معظم المستهلكين في التعامل مع شركة تعامل الآخرين بشكل صحيح. يمكن للأخبار الإيجابية جذب عملاء جدد تمامًا مثلما قد تؤدي الصحافة السلبية إلى إبعاد العملاء الحاليين. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل أخلاقيات العمل ذات أهمية:
# 1. تستفيد الأخلاق من سمعة شركتك
تساهم أخلاقيات العمل في السمعة الإيجابية لشركتك. ليس من الجيد أن تكون جزءًا من شركة تتمتع بسمعة طيبة فحسب ، بل إنه مفيد أيضًا للأعمال. سيرغب المزيد من الأشخاص في التعامل معك إذا كنت تتمتع بسمعة طيبة لكونك دائمًا أخلاقيًا في كيفية الحصول على المنتجات وإنتاجها ومعاملة الموظفين والعملاء والمجتمع. تعتبر أخلاقيات وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا للغاية لسمعتك.
هذا يعني أنك ستجذب مجموعة واسعة من الأشخاص والمؤسسات ، مما سيكون مفيدًا لعملك ، مثل:
- العملاء والعملاء الذين يدعمون شركتك ويؤمنون بها
- المستثمرون الذين يرغبون في مساعدة عملك على توسيع التجارة والمنظمات المجتمعية التي تريدك كعضو
- المجتمعات المهتمة باستضافة شركتك أو أحداثك
- الشركات الأخرى المهتمة بالتعاون معك
- الصحف والمجلات وغيرها من وسائل الإعلام التي ترغب في منحك اهتمامًا خاصًا
# 2. يمكن أن تساعدك أخلاقيات العمل في الاحتفاظ بأفضل المواهب.
تبدأ أخلاقيات الشركة الجيدة من القمة. بصفتك صاحب عمل أو مديرًا ، يجب أن تكون قدوة حسنة. عندما يشهد الموظفون أنك تتخذ قرارات أخلاقية ، فهذا يدل على قدرتهم على الوثوق بالشركة ؛ إنهم يعرفون أنك ستفعل الشيء الصحيح من خلالهم ومن قبل عملائك. هذا يرفع المعنويات ، وستجذب العمال الجيدين عندما تتحدث الكلمات عن مدى حسن معاملتك لموظفيك. ستساعدك معدلات الاحتفاظ بالموظفين القوية على توفير المال الذي تنفقه على تكاليف التوظيف والتدريب بمرور الوقت.
# 3. تساعد أخلاقيات العمل الجيدة على تقليل المخاطر.
الشركات التي تتبع أخلاقيات العمل الجيدة أقل عرضة للعقوبات والمسائل القانونية الأخرى. بالتأكيد ، القواعد واللوائح معقدة ، لكن القيام بما هو صحيح أخلاقيًا يمكن أن يوفر الكثير من الصداع. يمكنك تجنب عبء الدفاع عن شركتك ضد الدعاوى القضائية والغرامات إذا تم اتخاذ قرارات العمل مع وضع ذلك في الاعتبار.
# 4. يحسن رأي الموظف
يجب على الشركات الحفاظ على بيئة عادلة ومفتوحة لجذب الموظفين المتميزين والاحتفاظ بهم. يقدر الموظفون العمل في بيئة ممتعة حيث يعتمد التقدم على الجدارة بدلاً من المحسوبية أو التكتيكات الأخرى. عندما يدرك الموظفون وجود ظلم من حولهم ، يقل التزامهم بالمنظمة.
أمثلة على أخلاقيات العمل الهامة
كيف تبدو أخلاقيات العمل الجيدة في الممارسة العملية الآن بعد أن تم تأسيس ضرورة أخلاقيات العمل؟ لنلقِ نظرة على بعض الطرق التي قد تُظهر بها الشركة أخلاقيات عمل جيدة.
# 1. معاملة الموظفين باحترام
تستفيد الشركات التي تلزم موظفيها بمعايير عالية ولكن معقولة من جذب موظفين مهرة ومشاركين وأخلاقيين والاحتفاظ بهم. يجب أن تستند الزيادات في الأجور والترقيات ، على سبيل المثال ، إلى الجدارة وليس المحسوبية. يجب دفع رواتب الموظفين في الوقت المحدد وكما وعدوا. هذا يعزز الثقة بين الموظفين والمنظمة ، مما يفيد بيئة العمل بشكل عام.
من المهم بنفس القدر للمسؤولين التنفيذيين في الشركة معاملة الموظفين بكرامة واحترام وخلق ثقافة لا يُسمح فيها بالتحرش. هذا يوضح للموظفين أنهم موضع تقدير ويقوي ولائهم للمؤسسة.
# 2. تطبيق النزاهة في ممارسات الأعمال
يجب أن تكون الشركات أيضًا عادلة لعملائها وشركائها. يجب ألا يدفعوا مبالغ زائدة مقابل العناصر أو الخدمات ولا يبالغوا في قيمة ما يقدمونه. يجب أن يبذلوا قصارى جهدهم للوفاء بالتزامات عملائهم المتعلقة بالتسعير والتسليم ومستوى الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، لا ينبغي عليهم تقديم وعود غير معقولة وقبول المسؤولية عند حدوث أخطاء. حتى الإدراك بأنه غير جدير بالثقة أو أنه عالق في كذبة يمكن أن يضر بسمعة الشخص.
# 3. تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات
أصبح عامة الناس أكثر وعيًا بجهود المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). قد تتضمن هذه المبادرات التقليل من بصمتهم الكربونية ، وإظهار أشكال أخرى من المسؤولية البيئية ، والالتزام بالتنوع في مكان العمل. عندما يبدأ التنفيذيون في تطوير وتنفيذ جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات ، يجب عليهم تحليل مخاوف الصناعة ، وتحديد الحلول الممكنة ، وإنشاء أهداف قابلة للقياس الكمي ، وإيصال هذه الخطط إلى الجمهور.
# 4. الحفاظ على المساءلة
يجب أن يلتزم كل فرد في الفريق بقول الحقيقة من خلال التواصل والإجراءات. وهذا يشمل عدم ذكر أنصاف الحقائق مطلقًا ، أو الحذف التعسفي للمعلومات ، أو تقديم تحريفات أو مبالغات عن قصد. أن تكون صادقًا يستلزم أيضًا تقديم أخبار إيجابية وغير سارة بانفتاح متساوٍ.
# 5. الحفاظ على العدل
يجب أن تستند جميع المعاملات والعلاقات إلى التزام واعٍ بالعدالة ، ومعاملة الآخرين بالطريقة التي تريد أن تُعامل بها. يستلزم الإنصاف معاملة الآخرين بشكل عادل ولطيف ، وعدم استخدام السلطة بشكل تعسفي ، وعدم إساءة استخدام العيوب أو الأخطاء لتحقيق مكاسب شخصية أو مؤسسية.
# 6. الصدق
تُظهر المنظمات والموظفون النزاهة من خلال الفعل والتحدث بطرق توحي بالثقة والمصداقية. تستلزم النزاهة أيضًا الحفاظ على التعهدات ، واتباع الالتزامات ، والوفاء بالمواعيد النهائية ، ورفض الانخراط في أعمال غير أخلاقية أو معاملات تجارية.
# 7. إظهار الرحمة
يتطلب تعزيز مناخ العمل القائم على التعاطف والرحمة أن نكون طيبين ومتعاطفين مع جميع الموظفين وشركاء الأعمال والمستهلكين. يجب أن تكون أهداف العمل خيرية ، والتي يتم ضمانها من خلال تخصيص الوقت الكافي لفهم احتياجات وحساسيات الآخرين ، بما في ذلك المجتمع المحلي.
# 8. معاملة كل من الموظفين والعملاء باحترام
يتم التعبير عن الاحترام من خلال التفاني الكامل لحقوق الإنسان والكرامة والاستقلالية والمصالح والخصوصية لجميع الأفراد. يستلزم الاعتراف بأن كل شخص يستحق الاحترام والدعم المتساوي لمشاركة الأفكار والمعتقدات دون خوف من التداعيات أو التمييز.
ما هي العناصر الخمسة لأخلاقيات العمل؟
# 1. التزام
تتضح أخلاقيات العمل القوية في كل جانب من جوانب عملك وكيف تتصرف بنفسك. عندما تلتزم بتحقيق نتائج أكبر ، فسوف يظهر ذلك في كيفية عمل فريقك في مساحة مكتب الفريق وكيف تزدهر شركتك.
# 2. احترافية
تتألق أخلاقيات العمل القوية الخاصة بك عندما تتصرف بشكل احترافي. استخدم المصطلحات المناسبة وقدم نفسك بلباقة. يجب معاملة العملاء والموظفين وشركاء الأعمال المحتملين بكرامة واحترام.
# 3. الموثوقية
الاعتمادية هي عنصر ضروري لأخلاقيات العمل الجيدة. يجب أن تثبت الاعتمادية. يجب أن تصل إلى الموعد النهائي الخاص بك ؛ إذا لم تستطع ، يجب أن تتواصل بصراحة وأن تقترح جدولاً بديلاً.
# 4. المسئولية
طريقة أخرى لعرض أخلاقيات العمل العظيمة الخاصة بك هي تحميل نفسك المسؤولية عن أنشطتك. أنت تتحمل المسؤولية عن أخطائك وتعمل بجد لتصحيحها إذا حدث خطأ ما. تتطلب منك أخلاقيات العمل الصحية إثبات أنه يمكنك التعلم من أخطائك وتحسينها.
# 5. الشكر
الامتنان هو عنصر أساسي لأخلاقيات العمل الصحية. الامتنان لأولئك الذين يساعدونك يبني الولاء والمشاركة. كونك ممتنًا يقوي العلاقات ويدعو الأفراد للعمل معك ومعك. الأشخاص الممتنون ممتنون للعمل معهم.
العوامل المؤثرة في أخلاقيات العمل
تحدد مبادئ أصحاب الأعمال تنفيذ الأخلاق. تحدد الأخلاقيات الفردية في النهاية ما هو الخير والخطأ داخل الشركة. نتيجة لذلك ، عندما تختار الإدارة القادة ، تلعب الأخلاق دورًا مهمًا. هؤلاء الأشخاص يمثلون الشركة. أي سلوك غير أخلاقي من قبل مسؤول تنفيذي أو موظف هو في نهاية المطاف مسؤولية القيادة.
تتضمن المتطلبات الحكومية ظروف العمل الخاصة بالصناعة ، وسلامة المنتجات ، والتحذير القانوني ، والواجبات الاجتماعية. يجب اتباع الإرشادات حتى تعمل الشركة بسلاسة. يجب أن تتبع الشركات مبادئ أخلاقية وأخلاقية محددة تتأثر بالثقافة الاجتماعية. الشركات التي ترفض الامتثال للمعايير المجتمعية تخاطر بتدمير صورة علامتها التجارية وسمعتها ومصداقيتها.
ختاما،
أخلاقيات العمل ضرورية لجميع الأعمال. إنها تحافظ على سلامة العمال ، وتضمن أن تكون التفاعلات التجارية والتجارية نزيهة وعادلة ، وتؤدي إلى سلع وخدمات أفضل بشكل عام. إن التمييز بين ما تريده الشركة وما لن تمثله ليس دائمًا هو نفسه لكل شركة ، ولكن فهم المعايير الأخلاقية الأساسية هو عنصر أساسي في إدارة الأعمال.
مقالات ذات صلة
- أخلاقيات العمل: التعريف والأمثلة والفوائد
- الأخلاقيات التنظيمية: كيفية تصميم الأخلاقيات والسلوك التنظيمي
- تعريف أخلاقيات العمل: إيجابيات وسلبيات للمديرين [دراسة حالة]
- أخلاقيات العمل: تطوير أخلاقيات عمل قوية
- 5 أسباب لماذا أخلاقيات العمل مهمة
مراجع حسابات
