تدريب الموظفين: المعنى ، البرامج والأهمية

تدريب الموظفين

يعد تدريب الموظفين جانبًا مهمًا في أي عمل تجاري ، وهو ضروري لضمان أن يكون الموظفون مجهزين جيدًا بالمهارات والمعرفة المطلوبة لتنفيذ مهامهم بكفاءة. من المهم أيضًا ضمان تحفيز الموظفين ومشاركتهم في مكان العمل. في هذه المقالة ، سنناقش معنى تدريب الموظفين ، والأنواع المختلفة لبرامج تدريب الموظفين ، وأهمية تدريب الموظفين ، والعناصر المختلفة لتدريب الموظفين.

برامج تدريب الموظفين

الهدف من برامج التدريب للموظفين هو منحهم المهارات والمعرفة التي يحتاجونها لأداء وظائفهم بشكل جيد وفعال. يمكن أن تتراوح برامج التدريب من التوجيه الأساسي وجلسات الإعداد إلى التدريب الفني الأكثر تقدمًا. يمكن أن تشمل أيضًا المهارات الشخصية مثل خدمة العملاء والتواصل ، أو يمكنهم تغطية مواضيع أكثر تحديدًا مثل السلامة والصحة.

يجب عمل برامج تدريبية للموظفين لتناسب احتياجات كل عامل ودوره الوظيفي. يجب أن يكون لبرنامج التدريب الناجح أهداف واضحة ، وأن يكون جذابًا وتفاعليًا. كما يجب أن يمنح الموظفين فرصة لتجربة مهاراتهم الجديدة في بيئة آمنة.

عند تصميم برنامج تدريب الموظفين ، من المهم مراعاة الأهداف والغايات والنتائج المرجوة من البرنامج. من المهم أيضًا مراعاة أنماط التعلم المختلفة للموظفين ، فضلاً عن الموارد والميزانية المتاحة. يجب أيضًا مراعاة مدة البرنامج وتواتره وموقعه.

أنواع برامج تدريب الموظفين بناءً على رحلة الموظف

اعتمادًا على مكان وجود الموظف في رحلة الموظف في شركتك ، يمكنك تحديد كيفية تدريبهم. طوال فترة عملهم ، يمكن تقسيم الرحلة إلى ثلاث مراحل ، تتطلب كل منها نوعًا مختلفًا من التدريب:

  1. التدريب المسبق: يُعرف أيضًا باسم التوجيه ، هذا النوع من التدريب يعلم الموظفين الجدد بثقافة الشركة وقيمها ورسالتها قبل دخولهم المبنى. يغطي التوجيه أيضًا موضوعات مهمة مثل السياسات التنظيمية والإجراءات الإدارية ومعايير الامتثال. يجب على أي شركة تقديم هذا النوع من التدريب.
  2. التدريب أثناء عملية الإعداد: إجراءات التأهيل الغرض من فتح نافذة جديدة هو تعريف المجند بأساسيات وظيفته. هذا هو السبب في أن هذا جزء مهم من تدريب الموظفين الجدد. يتضمن الإعداد شرح الجوانب المختلفة للوظيفة ، والمهارات الأساسية التي سيحتاجها الموظف من اليوم الأول ، والمهارات الرقمية لاستخدام تطبيقات الإنتاجية الضرورية.
  3. التدريب في مكان العمل: اعتمادًا على مستوى خبرة الموظف ، قد تحتاج أو لا تحتاج إلى توفير تدريب صارم على المهارات الصعبة والناعمة. ستمكنهم المهارات الصعبة من العمل بشكل أكثر فعالية ، في حين أن المهارات الشخصية ستجعل الموظفين جزءًا مهمًا من ثقافة الشركة. عند تدريب الموظفين الجدد ، عادة ما يكون هناك حاجة إلى مستوى معين من التدريب في مكان العمل.
  4. التدريب على خطط التعاقب: مع تقدم الموظف في السلم التنظيمي ، سيحتاج إلى تدريب متخصص في المهارات الشخصية والقيادة والاستراتيجية. يمكن أن يساعد التدريب التنفيذي في هذا الأمر (والذي يمكن أن يفيد المديرين المتوسطين أيضًا). سيحدد مخطط تخطيط التعاقب الخاص بك ما إذا كان كل موظف يحتاج إلى تدريب أم لا.
  5. إعادة تشكيل المهارات: ستحتاج القوى العاملة لديك إلى تحديث مهاراتها بشكل منتظم. ستتناول هذه الدورات التدريبية الاتجاهات الحالية والأفكار الجديدة والأدوات الناشئة في مجال عملك. ستكون إعادة تشكيل المهارات مطلوبة في عام 2020 حيث يسعى الموظفون إلى إثبات قدراتهم في المستقبل.

أنواع برامج تدريب الموظفين على أساس التعلم المستهدف

تستند الأنواع الخمسة لتدريب وتطوير الموظفين الموضحة أعلاه إلى مدى تقدم الموظف خلال فترة ولايته. يأخذ التصنيف التالي بعين الاعتبار أهداف تدريب الموظفين:

  1. التدريب على المهارات الصعبة: كما ذكرنا سابقًا ، يعد هذا عنصرًا حاسمًا في التدريب في مكان العمل ، حيث يزود الموظفين بالمهارات الصعبة اللازمة لأداء المهام بكفاءة. يمكن أن يشمل ذلك المهارات الرقمية مثل علم البيانات أو الترميز ، بالإضافة إلى مجالات أخرى مثل تحليل الأعمال ، والكتابة ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، والتصميم ، وما إلى ذلك.
  2. التدريب على المهارات اللينة: أصبحت المهارات الشخصية الآن ضرورية لأداء الموظف لأنها تمكن الموظفين من التعاون وحل مشاكل العمل والتفاعل مع العملاء. يعد التدريب المخصص على المهارات الشخصية أمرًا مهمًا بشكل خاص في الصناعات غير كثيفة العمالة. هذا أيضًا جزء من عملية تطوير القيادة.
  3. التدريب المتنوع: تركز الشركات بشكل متزايد على تغيير السلوك / المواقف من خلال تدريب الموظفين. أحد الأهداف الرئيسية هو القضاء على التحيز وجعل أماكن العمل أكثر ترحيبًا. قد يستفيد القادة وموظفو الموارد البشرية ، على وجه الخصوص ، من التدريب المتنوع من أجل اتخاذ قرارات غير متحيزة.
  4. التدريب على مكافحة التحرش: اعتمادًا على حجم شركتك وجغرافيتها التشغيلية ، قد يكون هذا النوع من تدريب الموظفين مطلوبًا قانونيًا. يثقف الموظفين حول السلوك المناسب في مكان العمل ، وسياسة الشركة ، وكيفية استخدام الأدوات والموارد المتاحة للإبلاغ عن التحرش في مكان العمل.
  5. السلامة والامتثال: يجب تدريب الموظفين بانتظام على بروتوكولات السلامة والامتثال. يفتح برنامج Onboarding نافذة جديدة ، وبعد إجراء تغيير تنظيمي على الفور ، هناك وقتان حاسمان لعقد جلسات تدريبية حول السلامة والامتثال.

تصنف برامج تدريب الموظفين حسب طريقة توزيعها.

يمكنك أيضًا استخدام قناة التعلم كمعيار محدد لتصنيف الأنواع المختلفة لتدريب الموظفين وتطويرهم. في حين كانت جلسات الفصول الدراسية في يوم من الأيام هي المعيار الصناعي ، فقد وسعت الموارد البشرية الآن نطاق وصولها بشكل كبير من خلال مجموعة متنوعة من أوضاع النشر:

  1. التعلم الإلكتروني الموجه ذاتيًا: في هذا النموذج ، يتم إعطاء الموظفين المواد التعليمية اللازمة في شكل رقمي ، إما من خلال نظام إدارة التعلم (LMS) يفتح نافذة جديدة أو من خلال MOOCs. يتم وضع جدول زمني يمكن للموظف من خلاله التخطيط لجدول تدريب مناسب. قد يتضمن التعلم الإلكتروني أيضًا شهادات تعمل على تحسين قابلية التوظيف الإجمالية للعامل.
  2. لعب الأدوار / المحاكاة: قبل ظهور الإنترنت ، كان لعب الأدوار وسيلة شائعة لنشر المهارات اللينة والتدريب على التنوع. مع ظهور الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) ، أصبح الوصول إلى البيئات المحاكاة أكثر سهولة الآن. تضع هذه الإستراتيجية الموظفين بشكل أساسي في سيناريوهات العالم الحقيقي لمساعدتهم على الملاحظة والتعلم.
  3. التوجيه / التدريب الفردي: في هذه الحالة ، يتم تعيين مدرب مخصص للموظف سيرافقه في رحلة التعلم الخاصة به. يحدث التوجيه من خلال المجتمع الداخلي (كما تمت مناقشته لاحقًا ، تعد Google مثالًا جيدًا) ، وذلك بالاستفادة من المهنيين المهرة الموجودين بالفعل في شركتك. من ناحية أخرى ، قد ينطوي التدريب على مشاركة خبراء من أطراف ثالثة.
  4. جلسات المحاضرات: يظل هذا النوع من تدريب الموظفين شائعًا لأنه يسمح لمعلم واحد بتدريب مجموعة كبيرة في نفس الوقت. بالإضافة إلى المحاضرات الشخصية ، يمكنك عقد ندوات مباشرة عبر الإنترنت مع ميزات تفاعلية ، مما يسمح للموظفين بالمشاركة في أسئلة وأجوبة ذات مغزى حول موضوع التدريب.
  5. التدريب العملي / التدريب المهني: يعد هذا مفيدًا لتدريب الموظفين الجدد لأن المجندين يمكنهم الحصول على مدراء / عمال الظل واكتساب المهارات اللازمة. باستخدام نموذج 70:20:10 ، يحدث 70٪ من التعلم من خلال التجارب - ويستفيد نموذج التدريب هذا من هذا الاتجاه المعرفي.

ما هي الخطوات الأساسية في تدريب الموظفين؟

يتبع تدريب الموظفين مجموعة أساسية من الخطوات التي يجب اتباعها للتأكد من أن الموظف مستعد بشكل كافٍ وجاهز لدوره الوظيفي. تتضمن هذه الخطوات:

# 1. تحديد هدف:

الخطوة الأولى في تدريب الموظفين هي تحديد الهدف. يجب أن يتضمن هذا هدفًا واضحًا يجب على الموظف الوصول إليه ، وكذلك النتيجة المرجوة من التدريب.

# 2. تصميم البرنامج:

بمجرد تحديد الهدف ، فإن الخطوة التالية هي تصميم البرنامج. يجب أن يشمل ذلك الخطوط العريضة للموضوعات التي سيتم تغطيتها ، ومدة البرنامج ، وتكرار الدورات التدريبية ، والموارد والمواد المطلوبة.

# 3. تسليم البرنامج:

بمجرد تصميم البرنامج ، حان الوقت لتقديم البرنامج. يجب أن يشمل ذلك توفير الموارد والمواد والمعدات المطلوبة ، بالإضافة إلى تقديم المحتوى بطريقة تفاعلية وجذابة.

# 4. تقييم البرنامج:

بمجرد تسليم البرنامج ، من المهم تقييم فعاليته. يمكن القيام بذلك من خلال الاستطلاعات أو المقابلات أو طرق أخرى لجمع البيانات.

أمثلة على تدريب الموظفين

يمكن أن يشمل تدريب الموظفين مجموعة واسعة من الموضوعات ومجموعات المهارات. فيما يلي بعض الأمثلة على برامج تدريب الموظفين:

# 1. التحضير:

يعد الإعداد جزءًا مهمًا من عملية تدريب الموظفين. ويشمل تزويد الموظفين الجدد بالمعلومات والموارد التي يحتاجون إليها لفهم ثقافة الشركة وعملياتها وتوقعاتها وأهدافها.

# 2. التدريب الفني:

يتضمن التدريب الفني تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة التي يحتاجونها لاستخدام التكنولوجيا لأداء واجباتهم الوظيفية. ومع ذلك ، يمكن أن يشمل ذلك تدريبًا على البرامج ، أو تدريبًا على الأجهزة ، أو حتى التدريب على عمليات وبروتوكولات محددة.

# 3. تدريب المهارات اللينة:

يتضمن التدريب على المهارات اللينة تزويد الموظفين بالمهارات التي يحتاجون إليها للتفاعل بشكل فعال مع الآخرين ، مثل التواصل وإدارة الوقت وحل المشكلات والتفاوض.

# 4. تدريب السلامة:

يعد التدريب على السلامة أمرًا مهمًا لضمان أن يكون الموظفون على دراية بالمخاطر المحتملة المرتبطة بأدوارهم الوظيفية وأن يكونوا مجهزين أيضًا بالمهارات والمعرفة لمنع الحوادث والإصابات.

# 5. التدريب على القيادة:

التدريب على القيادة ضروري لتطوير المهارات المطلوبة لقيادة وتحفيز الموظفين. يمكن أن يشمل ذلك التدريب على كيفية تفويض المهام ، وكيفية تقديم الملاحظات ، وكذلك كيفية تحفيز الموظفين.

أنواع تدريب الموظفين

هناك عدة أنواع مختلفة من تدريب الموظفين يمكن استخدامها لتزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة المطلوبة لأدوارهم الوظيفية. وتشمل هذه:

# 1. على التدريب أثناء العمل:

يتضمن التدريب أثناء العمل تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة التي يحتاجونها أثناء أداء واجباتهم الوظيفية. يمكن أن يشمل ذلك أيضًا جلسات تدريبية فردية أو جلسات تدريب جماعية أو حتى متابعة موظف متمرس.

# 2. قبالة التدريب المهني:

يتضمن التدريب خارج العمل تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة التي يحتاجونها خارج واجباتهم الوظيفية. يمكن أن يشمل ذلك ورش عمل أو ندوات أو ندوات عبر الإنترنت أو حتى دورات عبر الإنترنت.

# 3. التدريب التجريبي:

يتضمن التدريب التجريبي تزويد الموظفين بفرصة التعلم من خلال التجربة. ومع ذلك ، يمكن أن يشمل ذلك لعب الأدوار أو المحاكاة أو الأنشطة الأخرى التي تسمح للموظفين بممارسة مهاراتهم الجديدة في بيئة آمنة.

# 4. الإرشاد:

يتضمن الإرشاد تزويد الموظفين بفرصة التعلم من الموظفين ذوي الخبرة. يمكن أن يشمل ذلك جلسات فردية أو جلسات جماعية أو حتى تظليل وظيفي.

أهمية تدريب الموظفين

تدريب الموظفين مهم لعدد من الأسباب. إنها تساعد على ضمان أن الموظفين مجهزين تجهيزًا جيدًا لأداء واجباتهم الوظيفية. كما أنه يساعد على تقليل الأخطاء والحوادث وإبقاء الموظفين مهتمين ومتحفز. يساعد تدريب الموظفين أيضًا على تحسين الكفاءة العامة للمؤسسة ، فضلاً عن المساعدة في خلق بيئة عمل إيجابية.

يعد تدريب الموظفين مهمًا أيضًا للتأكد من أن الموظفين على دراية بسياسات وإجراءات الشركة. يساعد هذا في التأكد من أن الموظفين يتبعون القواعد التي وضعتها الشركة. وبالتالي ، فهو يساعد على تقليل مخاطر المشكلات القانونية والامتثال.

يعد تدريب الموظفين مهمًا أيضًا لضمان مواكبة الموظفين لأحدث اتجاهات وتقنيات الصناعة. يساعد ذلك في ضمان استخدام الموظفين لأحدث الأدوات والتقنيات. كما أنه يساعد على ضمان بقاء المنظمة قادرة على المنافسة في السوق.

ما هو الغرض الرئيسي من تدريب الموظفين؟

الغرض الرئيسي من تدريب الموظفين هو تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة المطلوبة لأداء واجباتهم الوظيفية بفعالية وكفاءة. يساعد التدريب أيضًا على ضمان تحفيز الموظفين ومشاركتهم في مكان العمل وأنهم على دراية بسياسات وإجراءات الشركة. يمكن أن يساعد التدريب أيضًا في ضمان إطلاع الموظفين على أحدث اتجاهات وتقنيات الصناعة.

ما هي الأركان الأربعة للتدريب؟

الأركان الأربعة للتدريب هي:

# 1. تحديد الأهداف:

يعد تحديد الهدف جزءًا مهمًا من عملية التدريب. يتضمن تحديد أهداف واضحة والنتائج المرجوة لبرنامج التدريب.

# 2. تحضير:

يتضمن الإعداد جمع الموارد والمواد المطلوبة لبرنامج التدريب ، وكذلك تصميم البرنامج لتلبية احتياجات الموظف الفردي.

# 3. توصيل:

يتضمن التسليم تقديم التدريب بطريقة تفاعلية وجذابة. يمكن أن يشمل ذلك توفير الموارد والمواد والمعدات المطلوبة ، بالإضافة إلى تقديم المحتوى بطريقة تفاعلية وجذابة.

# 4. تقييم:

يشمل التقييم تقييم فعالية برنامج التدريب. يمكن القيام بذلك من خلال الاستطلاعات أو المقابلات أو طرق أخرى لجمع البيانات.

وفي الختام

يعد تدريب الموظفين جانبًا مهمًا في أي عمل تجاري ، وهو ضروري لضمان أن يكون الموظفون مجهزين جيدًا بالمهارات والمعرفة المطلوبة لتنفيذ مهامهم بكفاءة. من المهم أيضًا ضمان تحفيز الموظفين ومشاركتهم في مكان العمل. ناقشنا في هذه المدونة معنى تدريب الموظفين وأنواع البرامج المختلفة وأهميتها والعناصر المختلفة. نأمل أن تكون هذه المدونة مفيدة في تزويدك بفهم أفضل لتدريب الموظفين وأهميته.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً