يُشار إلى العناصر المشتراة للاستخدام الشخصي بالسلع الاستهلاكية ، والتي تُعرف أحيانًا باسم "المنتجات النهائية" أو "المنتجات الاستهلاكية". البضائع المباعة مباشرة للعملاء هي لاستخدامهم فقط ؛ ليس من المفترض أن يتم تصنيعها أو بيعها مرة أخرى في المستقبل. يتم تقديم غالبية السلع الاستهلاكية إما عبر الإنترنت أو على أرفف المتاجر. في هذه المقالة ، نتحدث عن لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية بما في ذلك اختبار المنتجات الاستهلاكية.
ما هي المنتجات الاستهلاكية؟
السلع الاستهلاكية ، التي تُعرف غالبًا باسم "السلع النهائية" ، هي الأشياء التي يشتريها الأفراد أو العائلات لاستخدامهم الخاص. بعبارة أخرى ، المنتجات الاستهلاكية هي الأشياء التي يشتريها العميل العادي لاستخدامه الخاص. هناك أربع فئات أساسية للسلع الاستهلاكية ، وكل منها يحتاج إلى استراتيجية تسويق فريدة. يعد فهم الاختلافات بين الأنواع المختلفة للسلع الاستهلاكية أمرًا مهمًا للتسويق لأن كل نوع يحتاج إلى مجموعة مختلفة من الاستراتيجيات.
على سبيل المثال ، لن تحتاج عادةً إلى إنفاق الكثير من المال على التسويق والإعلان إذا كنت تبيع منتجًا في ارتفاع الطلب. لبيع منتج لا يحظى بشعبية ، ستحتاج إلى استراتيجية تسويق وإعلان أكثر قوة. لذلك ، إذا كنت تعرف المزيد عن كل فئة من فئات المنتجات الاستهلاكية ، فقد تكون قادرًا بشكل أفضل على تسويق عنصر معين في السوق المناسب ، مما قد يؤدي إلى المزيد من المبيعات.
علاوة على ذلك ، تدوم السلع الاستهلاكية المعمرة ثلاث سنوات ، لكن بعض السلطات تعتبر المنتجات ذات العام الواحد معمرة. المنتجات المعمرة تبلى مثل السلع الرأسمالية التي تتطلب الصيانة. تشمل السلع المعمرة الهياكل والآلات والمعدات. تستخدم السلع الرأسمالية والمعمرة أيضًا وتعتني بنفس الطريقة ، مما يجعل من الصعب التمييز بينها. السلع المعمرة هي أكثر جزء لا يمكن التنبؤ به (أو يعتمد على التكلفة) من الاستهلاك لأنها تدوم لفترة أطول وتكلفتها أعلى ، لذلك يؤجل الناس شرائها. تشمل السلع الاستهلاكية المعمرة السيارات والأثاث والأجهزة المنزلية والمنازل المتنقلة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن السلع الاستهلاكية غير المعمرة التي يتم شراؤها للاستخدام على الفور أو على الفور تقريبًا تدوم فقط من بضع دقائق إلى ثلاث سنوات. غالبًا ما تتكون من أشياء مثل الطعام والمشروبات والملابس والأحذية والبنزين. خدمات المستهلك هي أشياء أو إجراءات غير ملموسة يقوم بها الأشخاص ويفعلونها معًا في كثير من الأحيان. تشمل خدمات المستهلك أيضًا أشياء مثل قص الشعر وإصلاح السيارات وتنسيق الحدائق.
أنواع المنتجات الاستهلاكية
فئات المنتجات الاستهلاكية الأربع التي تبيعها الشركات في الغالب هي كما يلي:
# 1. منتجات الراحة
يشتري عدد كبير من الأشخاص منتجًا سهل الاستخدام ويباع جيدًا. غالبًا ما يشتري الناس سلعًا ملائمة لتلبية احتياجاتهم ، وعادةً لا يهتمون كثيرًا بالمتجر الذي يشترون منه هذه الأشياء.
العناصر المريحة هي أكثر أنواع السلع الاستهلاكية شيوعًا. نظرًا لأنه يسهل العثور عليها عادةً ، يجب تصنيعها بكميات كبيرة. بالمقارنة مع الأنواع الأخرى من العناصر ، فإنها عادة ما تتطلب أقل بكثير التسويق والترويج.
# 2. المنتجات المتخصصة
يُطلق على السلع التي تبرز من بين الحشود أو المرتبطة بعلامة تجارية معينة اسم "السلع المتخصصة". العملاء الذين يشترون سلعًا خاصة يفعلون ذلك بعناية ولديهم علاقات وثيقة مع الشركة التي تصنعها أو تبيعها. عادة ما يكون للسلع المتخصصة أسعار أعلى من السلع اليومية. يقدّر العديد من العملاء شراء هذا النوع من المنتجات نظرًا لمقدار قيمتها ومقدار تكلفتها.
بالإضافة إلى ذلك ، يصعب العثور على معظم العناصر المتخصصة ويتم شراؤها في كثير من الأحيان أقل بكثير من العناصر المريحة. على الرغم من أن السمعة والكلمات الشفهية يمكن أن تجلب بعض العملاء ، إلا أن الإعلان الترويجي لا يزال ضروريًا لجذب العملاء الذين ليسوا خبراء أو حريصين جدًا.
# 3. منتجات التسوق
يشتري الأشخاص عناصر التسوق أكثر من العناصر المتخصصة ولكن في كثير من الأحيان أقل من العناصر التي يسهل الحصول عليها. عادة ما ينظر الناس إلى سعر المنتج وأسلوبه وجودته قبل شرائه لأن هذه الأشياء يمكن أن تختلف كثيرًا. يتم توزيع عناصر التسوق بشكل أقل من عناصر الراحة ، وبالتالي يمكن العثور عليها في مواقع أقل.
# 4.المنتجات غير المرغوب فيها
السلع غير المرغوب فيها هي تلك التي لا يشتريها المستهلكون بشكل متكرر أو لا يفكرون في شرائها بشكل متكرر. معظم الأشخاص الذين يشترون أشياء لا يرغبون فيها ليس لديهم خطة قبل الشراء. في كثير من الأحيان ، لا يعرف المستهلكون حتى عن منتج ما حتى يرغبون في شرائه. لا تبيع معظم الشركات أشياء لا يريدها الناس ، ويمكن أن تكون أسعارها مختلفة تمامًا. يُعتقد أن العديد من المنتجات الإبداعية والفريدة من نوعها عديمة الفائدة حتى يسمع عنها المزيد من الناس. لتطوير الحاجة إلى المنتج والتأكد من أن الناس على دراية بتوفره ، تتطلب المنتجات غير المرغوب فيها عادةً إعلانًا وتسويقًا أكثر قوة من الأنواع الأخرى من المنتجات.
فهم الأنواع المختلفة من المنتجات الاستهلاكية وأهميتها
من المهم معرفة ما إذا كان المنتج يعمل من أجل راحة الاستخدام أو التسوق أو التخصص أو لسد حاجة لم يتم تلبيتها بعد. كما أن كل فئة تتطلب إستراتيجية تسويق فريدة كما سبق ذكره.
على سبيل المثال ، ليس من الجيد إنفاق الكثير من المال للترويج للسكر. لن يساعد إنفاق الأموال على الإعلان في تغيير طريقة تفكير الناس في السكر لأنه لا يوجد فرق كبير بين العلامات التجارية.
من ناحية أخرى ، ستكون جهود التسويق للمنتجات المرفوضة كبيرة. معظم الناس لا يفكرون عادة في أن يصبحوا عملاء للتأمين على الحياة. لذلك ، هناك حاجة إلى تسويق وإعلان قويين لتوعية المستهلكين بالمنتجات غير المرغوب فيها وإقناعهم بشرائها.
لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية
تحمي لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) الجمهور من المخاطر غير المبررة للإصابة الخطيرة أو الوفاة من آلاف الأنواع المختلفة من المنتجات الاستهلاكية التي تقع ضمن ولايتها القضائية. وهذا يشمل أيضًا المنتجات التي يمكن أن تؤذي الأطفال أو تسبب حريقًا أو خطرًا كهربائيًا أو كيميائيًا أو ميكانيكيًا. يمكن لـ CPSC أيضًا تنظيم مجموعة واسعة من المنتجات الاستهلاكية ، بما في ذلك البضائع الخطرة والمركبات الترفيهية على الطرق الوعرة بقيمة سوقية تقدر بـ 1.6 تريليون دولار.
بعد ذلك ، بعد العثور على منتج خطير ، تتواصل CPSC مع الشركة المصنعة أو الشركة المسؤولة وتضع خطوات طوعية لإصلاح المشكلة. عادةً ما يكون سحب المنتج هو أفضل مسار للعمل. إذا كان هناك عيب في دراجة أو عربة أطفال ، على سبيل المثال ، فقد توافق الشركة المصنعة على إصلاحها أو استبدالها بناءً على طلب العميل. في حالات أخرى ، قد توافق الشركة المصنعة على السماح للمشترين بإعادة العناصر المعيبة واسترداد الأموال. تتمتع CPSC أيضًا بصلاحية فرض غرامة على الشركات التي تنتهك القوانين التي تحكم سلامة المنتجات الاستهلاكية.
الموقع:
- لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية
- تستدعي الحكومة
- الإبلاغ عن الحوادث أو الإصابات أو مخاوف تتعلق بالسلامة
عنوان المنزل:
- 4330 شرق غرب الطريق السريع.
- بيثيسدا، MD 20814
اتصال:
- اتصل بلجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية
- الإبلاغ عن منتج غير آمن
رقم الهاتف:
+1 301
المجاني:
1-800-638-2772 (8:00 صباحًا - 5:30 مساءً ، بالتوقيت الشرقي)
أشكال:
نماذج لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية
اختبار المنتجات الاستهلاكية
اختبار المنتجات الاستهلاكية هو أحد مكونات خطة التسويق التي تعطي الأولوية لمتعة العميل. اختبار العميل أثناء الاستخدام هو أداة لتقييم أداء المنتج. يمكن أن يخبرنا هذا النوع من الاختبارات أيضًا كيف يتصرف الأشخاص ، والذي يمكننا استخدامه لصنع منتجات سهلة الاستخدام (سهلة الفهم ومفيدة للعميل). وهذا يعني ، قبل أن يصل المنتج إلى السوق ، يختبره المستهلكون.
عادةً ما يتيح للأشخاص رؤية ما يشعرون به حيال المنتج مباشرةً ويمنحهم معلومات حول كيفية استخدامهم له كل يوم ، مثل قيمة الحزمة وكمية المنتج التي يستخدمونها كل يوم وكيف يشعرون تجاه العديد من الحواس للمنتج عناصر.
لماذا تجري اختبار المنتجات الاستهلاكية؟
أنت بحاجة إلى بيانات لمساعدتك في اتخاذ القرارات ، سواء كنت ترغب في اختبار إصدارات مختلفة من أحد المنتجات ، أو تغيير منتج موجود ، أو اختبار منتج موجود مع مجموعة جديدة من المستخدمين.
بمعنى آخر ، هذا يستلزم اختبار المنتجات الاستهلاكية. يمكّنك اختبار المنتج أيضًا من تحديد ما إذا كان منتجك موثوقًا به وقابلاً للتكيف بما يكفي للنجاح في مواقف العالم الحقيقي. وبالتالي ، يمكن أن تستند قرارات العمل إلى كل من البيانات الكمية والنوعية.
أنواع مختلفة من تصميمات اختبار المنتج
هناك العديد من تصميمات الدراسة الأصلية لاختبار المنتج التي يمكن استخدامها. يعتمد التصميم الذي تختاره أيضًا على عدد من العوامل ، بما في ذلك عدد العناصر التي تنوي اختبارها وميزانيتك وهدف البحث والجدول الزمني.
اختبار البروتوموناديك
يؤدي الجمع بين تصميمات الاختبار المتسلسلة والأحادية إلى اختبار أحادي أولي. بمعنى آخر ، يجب على المستفتى تقييم كل من المنتجين بشكل مستقل. فقط بعد أن يقوم المستفتى بتقييم كلا المنتجين يتم تحديد تفضيله لكل منتج.
الاختبار الأحادي التسلسلي
يمكن للمستجيبين اختيار تصنيف منتجين أو أكثر في اختبار أحادي تسلسلي. يعد هذا اختيارًا رائعًا للتصميم إذا كنت تحاول فهم الفروق الدقيقة أو الاختلافات في أحد المنتجات. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن تحيز النظام قد يدخل في بحثك لأن المستجيبين سيشاهدون العديد من المنتجات.
اختبار المقارنة المزدوجة
في اختبار المقارنة المزدوجة ، يُعرض على المستفتى منتجين في وقت واحد ويسأل عن المنتج الذي يفضله.
اختبار أحادي
في الاختبار الأحادي ، يكون الأشخاص عرضة فقط لمنتج واحد في كل مرة. ثم يتم تقييم المنتج بشكل مستقل عن جميع المنتجات الأخرى. يتمتع هذا التصميم بميزة السماح بتوفير المدخلات دون التأثر بأشياء أو محفزات أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يمنع الكائن من المقارنة مع الماركات أو النماذج أو الأشكال الأخرى.
بيئات اختبار السلع الاستهلاكية
يمكن أن يكون اختيارك لبيئة الاختبار أمرًا بالغ الأهمية لنجاح اختبار منتج المستهلك الخاص بك ، حيث أن التصميم الفعلي للدراسة. هناك ثلاثة أماكن حيث يمكن عمل المنتجات
اختبار الموقع المركزي (CLT)
تستلزم طريقة اختبار الموقع المركزي للبحث النوعي جلب المستجيبين إلى موقع ما للمشاركة في الاختبار.
اختبار اعتراض الشارع (SIT)
اختبار اعتراض الشوارع هو أسلوب بحث نوعي آخر يتم فيه تجنيد المشاركين ودعوتهم للمشاركة في الأماكن العامة مثل الشوارع المزدحمة ومراكز التسوق وما إلى ذلك. البحث البسيط يعمل بشكل جيد في هذه الحالة.
اختبار الاستخدام في المنزل (IHUT)
يستخدم المشاركون المنتجات في راحة منازلهم أثناء اختبار قابلية الاستخدام في المنزل. تتم المتابعة عن طريق الهاتف أو شخصيًا أو عبر الإنترنت بعد تسليم المنتجات إلى مساكن المستجيبين للمراجعة (استطلاع عبر الإنترنت أو لوحة رسائل أو مذكرات أو مجموعة تركيز).
ما هي المنتجات الاستهلاكية الأربعة التي تم اختبارها؟
4 أنواع من المنتجات الاستهلاكية تشمل:
- منتجات التسوق.
- المنتجات المتخصصة.
- منتجات الراحة.
- منتجات غير مطلوبة.
ما هي 5 أمثلة على السلع الاستهلاكية؟
تتضمن هذه الأشياء في كثير من الأحيان أشياء مثل الوجبات والمشروبات والملابس والأحذية والبنزين. السلع غير الملموسة أو الأعمال المعروفة باسم خدمات المستهلك يتم إنتاجها واستهلاكها بشكل متزامن.
ما هي 5 أمثلة على المنتجات؟
أمثلة على المنتجات:
- معجون الأسنان.
- طعام.
- مدونة
- حلويات.
- دواء تنظيف لجلاية الصحون.
- شامبو
ماذا يعني اختبار المنتجات الاستهلاكية؟
يُشار إلى أي عنصر تم إنشاؤه أو نشره بقصد بيعه إلى العميل واستخدامه أو استهلاكه أو الاستمتاع به على أنه منتج استهلاكي. لا يتم تضمين المنتجات التي غالبًا ما يتم تصميمها بشكل أساسي للأعمال أو التجارة أو الاستخدام الصناعي في العبارة.
ما هو تصنيف المنتجات الاستهلاكية؟
يمكن تصنيف المنتجات الاستهلاكية على أنها خدمة أو غير معمرة أو متينة. يتم تسويق السلع الاستهلاكية وفقًا لنوعها ، مثل المنتجات الملائمة أو العناصر المتخصصة ، ويتم تصنيفها وفقًا لسلوك المستهلك.
ما هي الأنواع الثلاثة من المستهلكين؟
تعد الحيوانات آكلة اللحوم والحيوانات آكلة اللحوم والحيوانات العاشبة والمحللات هي الفئات الأربع المختلفة للمستهلكين. الكائنات الحية التي تسمى العواشب تستهلك النباتات فقط للتغذية والطاقة. تشمل الحيوانات العاشبة مخلوقات مثل الحيتان والفيلة والأبقار والخنازير والأرانب والخيول. الكائنات الحية المصنفة على أنها آكلات اللحوم تستهلك اللحوم فقط.
ما هي ميزات المنتجات الاستهلاكية؟
- يتم تنفيذ إنتاج واسع النطاق للمواد الاستهلاكية.
- هناك العديد من المشترين والبائعين في سوق السلع الاستهلاكية.
- هناك العديد من البدائل المثالية أو القابلة للمقارنة لكل منتج.
- سوف توجد فروق الأسعار بين العديد من البدائل التي يمكن الوصول إليها.
ما هي المستويات الثلاثة للمنتجات؟
وفقًا ل Kotler ، هناك ثلاث فئات من المنتجات: المنتجات الأساسية ، والمنتجات الفعلية ، والمنتجات المعززة. يشار إلى الفائدة التي يوفرها المنتج للمستهلك بالمنتج الأساسي ".
مراجع حسابات
- emi-rs.com
- usa.gov
- gao.gov
- Corporatefinanceinstitute.com
- indeed.com
مقالات ذات صلة
- عملية تطوير المنتج: ما هي الخطوات المتضمنة؟
- كيف تبدأ في العقارات: دليل خطوة بخطوة حول كيفية بدء عملك في مجال العقارات في عام 2022
- اختبار التسويق: أفضل الممارسات لتوسيع نطاق أي عمل (+ مراجعات مفيدة)
- القوانين الاتحادية التي تحمي الموظفين: لماذا لا يستطيع رئيسك أن يسيء معاملتك
- أدوات إدارة حالة الاختبار: المعنى ، وأفضل ، وأفضل أدوات إدارة حالة الاختبار
