أخلاقيات العمل: التعريف والأمثلة والفوائد

أخلاقيات العمل ممارسة مهمة في عالم الشركات. إنه يغير كيفية عمل الشركات والمنظمات ويؤثر أيضًا على التشريعات المتعلقة بتنظيم الشركات.

تسعى هذه المقالة إلى إطلاعك على ماهية أخلاقيات العمل ، وتأثيرها على مجتمع الشركات ، وكيف يمكنك اكتشاف السلوكيات الأخلاقية وغير الأخلاقية في مكان العمل. 

ما هي أخلاقيات العمل؟

تسترشد أفعال الشركة بمجموعة من المعايير الأخلاقية المعروفة بأخلاقيات العمل. تنظم هذه المبادئ جميع مجالات وجود الشركة ، بما في ذلك تفاعلها مع الحكومة والمؤسسات الأخرى ، ومعاملتها للموظفين ، وعلاقاتها مع العملاء. عندما تتطور معضلات أو صراعات أخلاقية ، ستعتمد الشركة على هذه المبادئ التوجيهية لإيجاد حل.

ما هي فوائد أخلاقيات العمل؟

تعتبر الأخلاقيات مهمة للشركات لأنها تساعدهم بعدة طرق:

• أنه يوفر ميزة تنافسية من حيث العملاء.
• يجذب المزيد من المستثمرين نحو الأعمال.
• تعزيز سمعة الشركة.
• احتفظ بفريق عمل جيد
• بناء ولاء العملاء.
• يحافظ على العمل من وجود أي مشاكل قانونية.

لماذا تعتبر الأخلاقيات المهنية مهمة؟

تعتبر الأخلاقيات المهنية مهمة لأنها تضع مجموعة من المعايير للمهنيين لاتباعها أثناء التعامل مع الأشخاص الذين يعملون معهم. من وجهة نظر فلسفية ، تهتم الأخلاق بالأخلاق وكيف يتصرف الأفراد من حيث الخير أو الشر.

أنواع أخلاقيات العمل

تحتوي أخلاقيات العمل على مكونات مختلفة تحكم كيفية عمل المؤسسات والشركات. بعض الطرق التي يمكن بها تطبيق السلوكيات الأخلاقية عمليًا هي:

# 1. احترام

الاحترام هو قيمة عمل أساسية ، سواء في كيفية تعامل الشركة مع عملائها وعملائها وموظفيها وفي كيفية احترام الناس لبعضهم البعض. عندما تعامل شخصًا ما باحترام ، فإن هذا الشخص يشعر وكأنه زميل قيم في الفريق أو عميل مهم. أنت تقدر مدخلاتهم ، وتحترم التزاماتك تجاههم ، وتسعى على وجه السرعة لحل أي صعوبات قد تواجههم.

# 2. الجدارة بالثقة والتضامن

الجدارة بالثقة تنطوي على الشفافية والصدق في جميع الإجراءات والاتصالات. كما يستلزم أيضًا أن تكون مخلصًا للتأثيرات الإيجابية داخليًا وخارجيًا. يقدر العملاء الانفتاح ، لأنه يمنحهم نظرة ثاقبة حول كيفية عمل الشركة.

# 3. مسؤولية شخصية

يُتوقع من كل موظف ، سواء على المستوى التنفيذي أو مستوى الدخول ، إظهار المساءلة الشخصية. قد يتضمن ذلك إنجاز المهام الموكلة من قبل إدارتك أو مجرد تنفيذ الالتزامات الموضحة في الوصف الوظيفي الخاص بك. إذا قمت بخطأ ما ، فأنت تقبل المسؤولية وتفعل كل ما هو ضروري لتصحيحها.

# 4. العدل والمساواة

عندما تكون المنظمة عادلة ، فإنها تطبق نفس المعايير على جميع الموظفين ، بغض النظر عن مناصبهم. تنطبق نفس متطلبات الصدق والنزاهة والمساءلة التي تنطبق على الموظف المبتدئ أيضًا على الرئيس التنفيذي. ستعامل الشركة جميع عملائها بنفس الدرجة من المجاملة وستوفر نفس السلع والخدمات في ظل نفس الشروط.

# 5. رعاية وحوار

في النهاية ، تتكون الشركة من أشخاص. يستهلك بعض الأشخاص سلعًا وخدمات من أعمالهم ، بينما يعمل آخرون لإنشاء تلك السلع والخدمات. يعد الانفتاح على كفاحهم والجلوس إلى الطاولة بحل أداة قيمة يمكن لأي شركة استخدامها.

إن إظهار الشعور بالرعاية والالتزام بخطوط الاتصال ليس صحيحًا من الناحية الأخلاقية فحسب ، بل يمكنه أيضًا تعزيز الوعي داخل الشركة وخارجها.

# 6. مسؤولية مشتركة

تدين الشركات بواجبات تجاه موظفيها أو عملائها أو عملائها ، وفي بعض الحالات ، تجاه مجالس إدارتها. قد يكون بعضها واجبات تعاقدية أو قانونية ، في حين أن البعض الآخر قد يكون تعهدات ، مثل ممارسة الأعمال التجارية بأمانة ومعاملة الأفراد باحترام. بغض النظر عن طبيعة هذه الالتزامات ، فإن الشركة ملزمة بالوفاء بها.

# 7. مسؤولية المجتمع

لن تعمل الشركات بشكل أخلاقي فقط فيما يتعلق بعملائها وعملائها وعمالها ، ولكن أيضًا تجاه المجتمع والبيئة. تسعى العديد من الشركات إلى رد الجميل لمجتمعاتها من خلال العمل التطوعي والاستثمارات المالية. علاوة على ذلك ، سيقومون بتنفيذ تدابير الحد من النفايات وحماية البيئة.

ما هي مبادئ أخلاقيات العمل؟

11 مبدأ من مبادئ أخلاقيات العمل للمديرين التنفيذيين:

• عدل
• الصراحة
• النزاهة
• الوعد
• المساءلة
• السمعة والمعنويات
• احترام الآخرين
• يحترم القانون
• القيادة
• التزام بالتميز
• الرعاية

أمثلة على السلوك الأخلاقي في مكان العمل

من الضروري فهم المبادئ الأساسية لأخلاقيات العمل. من المهم فهم كيفية تطبيق هذه المبادئ على عملك اليومي. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تطبيق السلوك الأخلاقي.

# 1. احتياجات العملاء تأتي أولاً

الشركات التي تعطي الأولوية لاحتياجات العملاء وتعديل ثقافة مكان العمل لتوظيف الموظفين للمشاركة في هذا السلوك تشارك في السلوك الأخلاقي. على سبيل المثال ، افترض أن أحد العملاء جاء إلى المتجر بحثًا عن منتج يلبي احتياجاته الخاصة. في هذه الحالة ، بدلاً من بيع أو تشجيعهم على شراء منتج يلبي احتياجاتهم ، يمكنهم تقديم أفضل منتج للموقف الموصوف. وفي الوقت نفسه ، من المهم التأكيد على أن موقف "العميل أولاً" لا يؤدي عن غير قصد إلى معاملة غير أخلاقية للموظفين.

اقرأ أيضا: قسم التسويق: نظرة عامة ، الهيكل ، الأدوار ، التوقعات

# 2. الشفافية

الشفافية والتواصل الواضح أمران أساسيان عندما يتعلق الأمر بالسلوك الأخلاقي في مكان العمل. يجب على الموظفين والمستهلكين عدم الكذب أو الإدلاء ببيانات كاذبة لأنها تضر بالثقة في الشركة. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تواجه أزمة علاقات عامة ، فعليها أن تدعو إلى اجتماع لمناقشة المشكلة مباشرة مع موظفيها. من الضروري أن نكون صادقين بشأن تطور الوضع ، وأن نقدم الحلول ، وأن نقبل النقد بتواضع.

# 3. تحديد أولويات تنوع العمل

جزء من الإنصاف هو منح الجميع فرصًا متكافئة للتوظيف في الشركة. هناك الكثير من الجدل السياسي حول كيفية تحقيق العدالة في مكان العمل ، ولكن لا يمكن إنكار أن توفير فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين هو معيار أخلاقي.

على سبيل المثال ، إذا وجد شخص ما أن الإدارة تميل إلى توظيف نفس النوع من الأشخاص ، فقد يقترحون إشراك المزيد من الموظفين في عملية التوظيف. يقدم هذا وجهات نظر مختلفة في عملية التوظيف ويزيد من احتمالية اختيار أنواع مختلفة من المتقدمين للوظائف.

# 4. احترم معلومات العميل

تجمع العديد من الشركات معلومات شخصية عن عملائها ، بغض النظر عن معلومات الدفع أو الصحة. يجب أن تكون حماية هذه المعلومات أولوية لأي عمل تجاري. على سبيل المثال ، قد تقوم المستشفيات بتطوير وتنفيذ سياسات استباقية للموظفين الذين يشاركون معلومات المريض على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تؤدي مشاركة هذا النوع من المعلومات مع الحسابات الشخصية إلى المساس بخصوصية المريض فحسب ، بل تهدد أيضًا بانتهاك المستشفيات للوائح HIPAA.

# 5. حماية البيانات

تقوم الشركات بشكل روتيني بجمع معلومات عن عملائها. قد يكون هذا مجرد عنوان بريد إلكتروني ، ولكنه قد يتضمن أيضًا عنوانهم الفعلي ، أو معلومات صحية أو مالية ، اعتمادًا على طبيعة العمل. تدعي الشركات التي تحصل على بيانات المستهلك بشكل عام أنها تؤمن تلك المعلومات ولا توزعها دون إذن العميل. الأمر نفسه ينطبق على معلومات الموظف. عادةً ما تحتفظ أخلاقيات العمل بسجلات الموظفين الخاصة بالموظفين وتحد من الوصول إلى أولئك الذين لديهم حاجة صالحة للمعرفة.

# 6. حماية المبلغين عن المخالفات

مع توسع الشركة ، يصبح من الصعب التأكد من التزام الموظفين بالمعايير الأخلاقية للشركة. من حين لآخر ، ستعتمد الشركة على المبلغين عن المخالفات للفت الانتباه إلى أنشطة الشركة غير الأخلاقية. لتشجيع الموظفين على الكشف عن الممارسات غير الأخلاقية ، تقوم الشركات في كثير من الأحيان بتطبيق ضمانات ضد الانعكاسات السلبية. مع هذه الضمانات ، لا يحتاج الموظفون إلى الخوف من فقدان وظائفهم أو مواجهة إجراءات تأديبية للإبلاغ عن سلوك غير أخلاقي.

# 7. توفير الموارد للإبلاغ عن السلوك غير الأخلاقي

عندما يدرك الموظفون السلوك غير الأخلاقي في مكان العمل ، فإنهم يحتاجون إلى طريقة للإبلاغ عن هذا السلوك. تتحمل الشركة مسؤولية إنشاء هذه البنية التحتية وتصميمها لحماية موظفيها من الأذى.

على سبيل المثال ، تحتاج الجامعة البحثية إلى مكتب امتثال محايد يتم فصله بشكل منهجي عن قسم الأبحاث بالمؤسسة. يوفر هذا مساحة محايدة للعلماء للإبلاغ عن البحوث غير الأخلاقية والممارسات الضارة دون الخوف من التأثير على مكان العمل.

إنه دهليز Fringilla ويؤطر نوعًا من الإحساس بالإنصاف والعدالة والنظام الأساسي. لا توجد أسباب أخلاقية ، لا تقرر فقط نوع السلوك المتلاعبة ، بل بالأحرى

تتضمن بعض السلوكيات غير الأخلاقية في مكان العمل ما يلي:

• كذب
• أخذ الجوانب في حجة الموظف
• إساءة استخدام وقت الشركة
• زراعة بيئة عمل معادية
• تجاهل تضارب المصالح

آثار السلوك غير الأخلاقي في مكان العمل

يمكن أن تؤثر القرارات الأخلاقية السيئة على الشركة بالطرق التالية.

• قضايا قانونية: يمكن أن تواجه الشركات التي لا تنتهك القانون بشكل أخلاقي غرامات كبيرة وعقوبات أخرى.
• أداء الموظف ضعيف: يؤثر الافتقار إلى الأخلاق داخل الشركة على طريقة أداء الموظفين لوظائفهم. يمكن للناس أن يختاروا أن يفعل القادة الشيء نفسه لأنهم سيخالفون القواعد. هذا يمكن أن يؤدي إلى ضرر للشركة. قد تشعر أيضًا بالإحباط أو الإحباط لإدراك الحاجة إلى العمل الجاد في بيئة غير أخلاقية.
• ضعف مصداقية الشركة: عندما تكون الشركة غير أخلاقية ، فإنها تضر بسمعتها. لا يفقد المدراء والشركات احترام موظفيهم فحسب ، بل يفقدون أيضًا مصداقيتهم أمام الجمهور. هذا يمكن أن يؤدي إلى انخفاض المبيعات ، وخسارة العملاء ، وضرر مالي كبير.

اقرأ أيضا: الاستثمار الأخلاقي: التعريف ، والأنواع ، والإيجابيات ، والسلبيات

لماذا تعتبر أخلاقيات العمل مهمة؟

أولاً وقبل كل شيء ، تضمن أخلاقيات العمل امتثال المنظمة لجميع اللوائح المعمول بها. العمل بشكل قانوني ، سواء على المستوى المحلي أو الوطني ، يحافظ على مكانة الشركة مع أقرانها والعملاء المحتملين أو المستهلكين ويمكّنها من مواصلة عملياتها.

قد تساعد أخلاقيات العمل للشركة في جذب موظفين ذوي جودة. تجذب الباحثين عن عمل الشركات التي تهتم بموظفيها على كل المستويات وتعاملهم بأعلى المعايير الأخلاقية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تعمل في شركة تحترم موظفيها ، فمن المرجح أن تؤدي أداءً جيدًا وتبقى مع المنظمة لفترة طويلة من الوقت.

الشركة التي تخدم مستهلكيها أو عملائها تطور أخلاقياً الثقة والعلاقة الدائمة معهم. سيكون هؤلاء العملاء مخلصين ، ومن المرجح أن يقترحوا الشركة لمن هم داخل مجال نفوذهم. يمكن للأعمال التجارية المعروفة بمعاييرها الأخلاقية القوية أن تكسب أيضًا الاحترام وتحسن سمعتها.

كيفية تطبيق أخلاقيات العمل الجيدة

يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا لخلق جو يتم فيه تشجيع السلوك الأخلاقي واتخاذ القرار ، ويجب أن تبدأ هذه العملية دائمًا في القمة. من أجل ضمان تصرف الموظفين بشكل أخلاقي ، تحتاج الغالبية العظمى من الشركات إلى مدونة أخلاقيات أو سلوك ، ومبادئ توجيهية ، وآليات إعداد التقارير ، وبرامج تدريبية.

بمجرد تحديد السلوك ووضع المبادرات موضع التنفيذ ، يصبح الحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة مع الموظفين أمرًا بالغ الأهمية. يجب أن يحث القادة الموظفين باستمرار على الإفصاح عن السلوك المقلق ، ويجب أن تكون هناك تأكيدات بأن المبلغين عن المخالفات لن يواجهوا عواقب عدائية إذا فعلوا ذلك. هذا مهم بشكل خاص للمنظمات التي تخضع للوائح الحكومية.

في المخص:

يتحمل أي شخص في موقع سلطة مسؤولية أن يكون قدوة للآخرين في السلوك الأخلاقي تحت إشرافه. من أجل كسب الثقة وتقديم سلع وخدمات حقيقية ، يجب على الشركات تبني المزيد من الممارسات الأخلاقية.

الأسئلة الشائعة حول أخلاقيات العمل

ما هي 7 أخلاقيات العمل؟

(XNUMX) سياسة بدون مبادئ (XNUMX) الثروة بدون عمل (XNUMX) التجارة بدون أخلاق (XNUMX) المعرفة بدون شخصية (XNUMX) المتعة بدون ضمير (XNUMX) العلم بدون الإنسانية (XNUMX) العبادة بدون تضحية.

ما هي أخلاقيات العمل والمثال؟

مثال على أخلاقيات العمل هو عندما يتم تطبيق القواعد الأخلاقية من قبل الشركة لتحديد أفضل السبل للتعامل مع موظفيها ومساهميها وعملائها. من الأمثلة على أخلاقيات العمل أخلاقيات المحاسبة - خاصةً لمحاسبي الشركات المملوكة ملكية عامة - والتي تعتمد على الصدق والشفافية الكاملين.

ما هي الجوانب الثلاثة لأخلاقيات العمل؟

 التعاون والفهم والتواصل.

مقالات ذات صلة

1. تعريف أخلاقيات العمل: إيجابيات وسلبيات للمديرين [دراسة حالة
2. الأخلاقيات التنظيمية: كيفية تصميم الأخلاقيات والسلوك التنظيمي
3. الاستثمار الأخلاقي: التعريف ، والأنواع ، والإيجابيات ، والسلبيات
4. استراتيجية التسويق الاجتماعي: التعريف والأمثلة
5. ماركات ملابس نباتية: أفضل 19+ اختيارات لا يمكنك تجاهلها في عام 2023