يوفر معدل الاستنزاف معلومات مفيدة للشركات التي تتطلع إلى الاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة وتوسيع نطاق عملائها. إن فهم كيفية حساب معدل الاستنزاف يمكن أن يساعد المنظمات في الحفاظ على علامات تبويب على مدة الموظف ، ونفقات التوظيف ، والعملاء. يمكن للمرء تتبع التطور عن طريق تحديد معدلات التناقص على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي. في هذه المقالة سوف نشرح معادلة معدل الاستنزاف وكيفية حسابها وأنواعها والفرق بين معدل الاستنزاف ومعدل الدوران (معدل الاستنزاف مقابل معدل الدوران). لذا ، استمر في القراءة!
ما هو معدل الاستنزاف؟
يشير مصطلح "معدل الاستنزاف" إلى السرعة التي تفقد بها المنظمة الموظفين لأسباب طبيعية مثل التقاعد والاستقالة دون بذل أي جهد لاستبدالهم. الاستنزاف لديه تصور ازدرائي على الرغم من حقيقة أنه قد تكون هناك نتائج مفيدة ناشئة عن انخفاض في عدد الموظفين لأنه ، خارج سياق الموارد البشرية ، تشير العبارة إلى انخفاض في الطاقة.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون فقدان الموظفين من خلال الاستقالة أو التقاعد مكلفًا إذا لم يكن عملك جاهزًا لذلك. عندما يكون الموظف الوحيد أو أحد القلائل الذين يعرفون كيفية تنفيذ إجازاتهم الوظيفية ، فقد تواجه المنظمة انخفاضًا في الإنتاج. سيكون هناك خسارة في رأس المال الفكري بالإضافة إلى انخفاض الإنتاج. يتمتع العاملون على المدى الطويل بمعرفة عميقة بأعمال الشركة الداخلية وأهدافها وقيمها التوجيهية. من المحتمل أن يقوموا بتعليم العمال الجدد لأنهم يعرفون الكثير عن إجراءات الشركة ومبادئها وأهدافها.
انظر أيضا: شرح مفصل للاستنزاف في العمل
ما هو معدل الاستنزاف الجيد؟
في حين أنه قد يكون من الصعب تحديد رقم لما يشكل معدل تناقص "جيد" ، إلا أن معظم المنظمات تسعى إلى الاحتفاظ بمعدلاتها عند 10٪ أو أقل. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن هذا الرقم سيتغير مع تغير احتياجات الشركات الفردية والصناعات بأكملها.
أنواع الاستنزاف
يمكن أن يساعدك فهم الأنواع المختلفة من الاستنزاف في تحديد مكان فقدان عملك للموظفين. كما أنه يساعد في تحديد ما إذا كانت جهود الاحتفاظ لديك تنجح أم لا. الأنواع المختلفة من الاستنزاف هي كما يلي:
# 1. تطوعي
هذا هو أحد أنواع التناقص الذي يحدث عندما يختار الموظف مغادرة المنظمة. قد يفعلون ذلك لأسباب شخصية ، مثل الاضطرار إلى رعاية أحد أفراد الأسرة ، على سبيل المثال. مثال آخر على التناقص الطوعي هو عندما يستقيل أحد الموظفين لتولي دور في شركة أخرى تقدم راتباً أكبر.
# 2. غير طوعي
قرار الشركة بالتوقف عن توظيف الناس هو مثال على الاستنزاف القسري. هذا هو أحد أنواع الاستنزاف الذي يلغي الأدوار لتقليل تكاليف الموظفين أو يقرر أن الوظيفة لم تعد ضرورية. استنزاف الموظفين غير الطوعيين هو ممارسة سائدة بين الشركات كإجراء لخفض التكاليف.
# 3. الاستنزاف الداخلي
الاستنزاف الداخلي هو العملية التي ينتقل من خلالها الشخص بين الإدارات والأدوار والمسؤوليات داخل المؤسسة. والسبب الرئيسي لذلك هو أنه إذا ترك الشخص وظيفته الحالية ، فإن هذا المنصب يصبح شاغرًا ، وهذا بدوره يؤدي إلى اضطراب قائم على الوظيفة. علاوة على ذلك ، يمكن للمرء أن يعتبر نقل موظف داخل المنظمة نتيجة إيجابية. يشير هذا إلى أن الفرد إما مؤهل للدور المطلوب.
# 4. خارجي
هذا أيضًا أحد أنواع الاستنزاف. مثال على نوع خارجي من الاستنزاف هو عندما يقرر الشخص ترك صاحب العمل الحالي والبحث عن عمل في مكان آخر. قد يقررون المغادرة لتولي منصب أكثر ملاءمة لمسارهم المهني أو حتى يتمكنوا من الحصول على أسلوب حياة أفضل.
# 5. الاستنزاف الذي هو محدد ديموغرافيا
هذا هو أحد أنواع الاستنزاف الذي يصف المغادرة المتزامنة لقسم أو فريق بأكمله من المؤسسة. يمكن للموظفين الذين يتشاركون في نفس العمر أو الجنس أو الثقافة أن يشكلوا المجموعة إذا اختاروا ذلك.
قد ترغب في رؤية: استقطاب الموظف: المعنى ، الأسعار ، وتقرير التحليل
صيغة معدل الاستنزاف
لتحديد معدل التناقص الوظيفي للشركة ، تؤكد الصيغة أنه يتعين عليك قسمة الإجمالي الشهري للموظفين بدوام كامل الذين يستقيلون على متوسط عدد العمال الشهري ، ثم ضرب النتيجة في 100. ومن ثم ، لحساب معدل التناقص في الشركة ، يمكنك استخدام الصيغة: معدل التناقص = (عدد فترات انتهاء الخدمة / متوسط عدد الموظفين) مضروبًا في 100.
يمكنك حساب معدلات الدوران السنوية عن طريق جمع المعدلات الشهرية على مدار عام. على سبيل المثال ، لنفترض أن شركتك بدأت العام بـ 50 موظفًا وتوسعت إلى 65 بحلول نهاية العام. على الرغم من ذلك ، غادر 13 موظفًا مؤخرًا. عدد الموظفين الذين تركوا الشركة مقسومًا على متوسط حجم الموظفين السنوي. من الواضح أنه لا يجب أن يحدث كل عام. يمكنك حساب معدل التناقص الخاص بك كل ثلاثة أشهر أو شهريًا. ربما هذا هو الخيار الأفضل.
في الختام ، فإن صيغة معدل التناقص هي: معدل التناقص = (عدد فترات انتهاء الخدمة / متوسط عدد الموظفين) × 100.
كيفية حساب معدل التناقص
في حين أن معظم الشركات لديها أدوات مخصصة لحساب معدلات التناقص ، إلا أنه لا يزال من المفيد فهم صيغة حساب معدل التناقص. نقوم بذلك لفهم النسب المئوية والأرقام المعنية بشكل أفضل. عادة ما تستخدم الشركات معدلات التناقص الشهرية والفصلية والسنوية كفواصل قياس. يمكن للمرء حساب معدل الاستنزاف بدقة معقولة. قد نحتاج إلى التحقيق والتقريب أكثر لتقدير تناقص عدد العملاء. وبالتالي ، يمكنك تحديد معدل تناقص العامل باستخدام الصيغة التالية:
- ابدأ بعدد الموظفين في بداية الفترة.
- تحديد عدد الموظفين المغادرين خلال الفترة.
- تحديد عدد الموظفين العاملين خلال الفترة.
- لتحديد العدد النهائي للموظفين ، أضف عدد الموظفين المغادرين إلى عدد المعينين الجدد.
- لحساب متوسط الموظف ، تحتاج إلى إضافة الأرقام الأولية والأخيرة ثم القسمة على اثنين.
- لتحديد المعدل العشري للتناقص ، قسّم عدد الموظفين النموذجيين على عدد الموظفين المغادرين.
- أخيرًا ، اضرب الرقم العشري في 100 للحصول على معدل التناقص من حيث النسبة المئوية.
أسباب ارتفاع معدل الاستنزاف
تختلف الأسباب التي تؤدي إلى استنزاف كبير حسب المنظمة والقطاع ، ولكنها غالبًا ما تشمل ما يلي:
# 1. تقدير
وفقًا لمؤسسة غالوب ، يعد التعرف على الموظفين "نشاطًا ذا تأثير كبير". لكنه يتحدث أيضًا عن الرغبة العالمية في الشعور بالقبول. يعد إنشاء نظام لمكافأة العمل الجاد فكرة رائعة ، ولا يلزم أن تكون مفصلة في البداية. اجمع موظفيك معًا وامتدح إنجازاتهم. اعترف بعمل الموظفين الجاد وأظهر امتنانك من خلال مكافأتهم على إنجازاتهم.
# 2. الثقافة التنظيمية
إن معرفة أن الثقافة التنظيمية السامة هي أكبر مؤشر على الاستنزاف هو إدراك واقعي. إنه ضروري أكثر بعشر مرات من الأجر.
# 3. ضغط عصبى
هذه مشكلة منتشرة ولها تأثير سلبي على كل من الأفراد والشركات. أظهرت الأبحاث أن الإجهاد في مكان العمل يزيد بشكل كبير من فرص ترك الموظفين لوظائفهم.
# 4. يدفع
الراتب هو عامل واحد فقط يجب أن يؤثر على ولاء الموظف. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أنه لا أحد سيبقى في وظيفة لا تدفع بشكل عادل ، خاصة إذا كانت شركة أخرى على استعداد لدفع المزيد.
# 5. التطور والتقدم
نظرًا لأن النمو الشخصي مهم جدًا للأفراد المعاصرين ، فإن أولئك الذين يشعرون أنهم قد وصلوا إلى إمكاناتهم الكاملة في مناصبهم الحالية قد يبدأون في البحث في مكان آخر. يحدث هذا عندما لا يتم منحهم أي فرص جديدة للمضي قدمًا.
# 6. فضاء مفتوح للتقدم
لا أحد يريد أن يكون لديه انطباع بأنه مقدر له البقاء في وظيفته الحالية إلى الأبد. ومن ثم ، إذا كان موظفوك لا يعتقدون أنهم يستطيعون التقدم إلى مستوى أعلى أو تولي مجموعة متنوعة متميزة من الواجبات داخل الشركة ، فسوف يبحثون عن أصحاب عمل آخرين يمكنهم تقديم هذه الفرص لهم.
علاوة على ذلك ، يعد توفير فرص الترقية طريقة بسيطة لمعالجة هذا العامل الذي يساهم في الإسناد. يعد التدريب وتعزيز تعليم الفرد في مجاله من المكونات الضرورية لهذا النهج. من المهم أن تضع في اعتبارك أنه حتى أثناء الانخراط في هذه الأنشطة ، فإنها لن تكلف أبدًا نفس تكلفة البحث عن موظفين جدد وتعيينهم.
معدل الاستنزاف مقابل معدل الدوران
يجادل بعض الناس بأن الاستنزاف يمثل مفهومًا طويل المدى ، على الرغم من أن هذين المصطلحين يستخدمان أحيانًا بالتبادل. يعد تعيين موظفين جدد في أقرب وقت ممكن ممارسة شائعة للشركات التي تتعامل مع معدلات عالية من دوران الموظفين. لذلك ، إذا كانت شركتك تعاني من معدل دوران مرتفع ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على أنك بحاجة إلى علاج الأعراض بدلاً من السبب الأساسي. وفي الوقت نفسه ، يختلف معدل الاستنزاف ومعدل الدوران بالطرق التالية:
الحل الشائع لدوران الموظفين هو ملء الوظائف الشاغرة التي يتركها الموظفون المغادرون بسرعة ، ومع ذلك ، لا يُنظر إلى هذا إلا على أنه إجراء قصير الأجل. الاستنزاف ، من ناحية أخرى ، هو فكرة طويلة المدى تبحث في معدلات الدوران على مدى فترات أطول وتحاول حل مشكلات تنظيمية أكبر من خلال اتخاذ القرار على مستوى عال (معدل الاستنزاف مقابل معدل الدوران).
معدل الاستنزاف هو مفهوم طويل الأجل ينظر في معدل مغادرة الموظفين خلال فترات زمنية محددة وكيفية معالجة المشكلة ككل. ومع ذلك ، فإن معدل الدوران مؤقت ويتم تنفيذه كعلاج "شريط لاصق" لمغادرة الموظفين عن طريق ملء المراكز المفتوحة بسرعة (معدل الاستنزاف مقابل معدل الدوران).
يحدث الاستنزاف عندما يغادر الموظفون طواعية ، سواء لأسباب مهنية أو شخصية مثل التقاعد. نادراً ما يتم ملء الوظائف الشاغرة الناتجة عن الاستنزاف بسرعة ، حتى عندما يتم توقعها أو الإعلان عنها مسبقًا. ومع ذلك ، يحدث معدل الدوران عندما لا يكون الفرد مناسبًا للشركة أو الوظيفة ، أو عندما يكون لدى الشركة ثقافة سلبية أو قيادة غير كفؤة. لذلك نظرًا لأن المشكلات تكمن داخل الشركة ، تأتي الوظائف الشاغرة بمثابة مفاجأة كاملة. تتطلب مشاكل الشركة والمراكز المفتوحة اهتمامًا سريعًا (معدل الاستنزاف مقابل معدل الدوران).
لماذا تعتبر معدلات التناقص مهمة؟
يشير معدل الاستنزاف إلى شيء مهم جدًا يجب أن تعرفه إدارة الموارد البشرية ، وهو عدد الموظفين الذين يغادرون الشركة. من الطبيعي ، وإلى حد ما ، توقع رحيل الناس. ولكن قد تكون هذه علامة على وجود مشاكل في الطريقة التي تدير بها العاملين لديك إذا كانت معدلات التناقص لديك مرتفعة بشكل غير طبيعي. أيضًا ، إذا لم تتمكن من العثور على بدائل مناسبة للموظفين الجيدين الذين تخسرهم ، فمن المحتمل ألا تتمكن من الحفاظ على نفس المستوى من الإنتاجية اللازمة لتحقيق أهداف شركتك.
وبالتالي ، يمكن أن يكون هذا النوع من الخسارة مكلفًا إلى حد ما ، مع بعض التقديرات التي تشير إلى أنه قد يكلف ما بين ستة إلى عشرة أشهر من راتب الفرد لاستبدالها.
ما هو معدل الاستنزاف مثل KPI؟
يتم تعريف معدل تناقص الأعمال كمؤشر أداء رئيسي على أنه النسبة المئوية للقوة العاملة التي غادرت خلال فترة معينة ، بغض النظر عن سبب (أسباب) رحيلها. تراقب هذه المراجعة الدورية بعناية مدى كفاءة الشركة في الاحتفاظ بموظفيها ويجب إجراؤها بشكل دوري.
ماذا يعني معدل التناقص 30٪؟
يمكن استخدام معدل التناقص لتقييم النسبة المئوية للعملاء أو الموظفين الذين تخسرهم الشركة خلال إطار زمني معين ولا تستبدلهم بأخرى جديدة. يتم تقديم معدل التناقص بنسبة 30٪ كنسبة مئوية مقارنة بالعدد الإجمالي للموظفين أو العملاء. كثيرًا ما يستخدم الموظفون العاملون في قسم الموارد البشرية معدلات التناقص الوظيفي للتأكد من العدد الإجمالي للوظائف التي تم إنهاؤها أو تركها شاغرة.
شيء صغير
يمثل معدل التناقص ، مثل أي مؤشر أعمال آخر ، جزءًا صغيرًا جدًا من الصورة العامة. لا توجد طريقة صحيحة واحدة لتقليل التناقص ، ولا يوجد رقم هدف محدد مسبقًا يجب تصويره من أجله. كل شركة لها خصائصها وسوف تمتلك أهدافًا فريدة. الشيء الأكثر أهمية هو الاستمرار في التقدم مع محاولة فهم العوامل الكامنة وراء ارتفاع معدل الدوران. بعد ذلك ، يجب أن تعطي كل ما في وسعك لتقليل تأثير تلك الأسباب. قدم لموظفيك أسبابًا مقنعة للبقاء مع الشركة. تتبع معدل دوران موظفيك وافعل كل ما في وسعك لخفضه. وبالتالي ، فإن الأمر كله يتعلق بالحفاظ على حركة أمامية ثابتة ، تمامًا كما هو الحال مع أي شيء آخر.
مراجع حسابات
- indeed.com
- Peoplehum.com
- personio.com
- Factialhr.com
مقالات ذات صلة
- استقطاب الموظف: المعنى ، الأسعار ، وتقرير التحليل
- ATTRITION: شرح مفصل للاستنزاف في الأعمال التجارية
- تحليلات الموارد البشرية: الأهمية ، الأمثلة ، الدورات ، الوظائف
- ما هو معدل دوران الموظف: المعنى ، والأنواع ، والفوائد
- كيفية حساب معدل دوران الموظفين
- رقم الهاتف الافتراضي المجاني: كل ما تحتاج إلى معرفته
