من خلال نظرية تحديد الأهداف ، يمكن زيادة الإنتاجية من خلال تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس الكمي. يمكنك تعزيز مشاركة الموظفين مع تحسين أداء الموظف في مكان العمل من خلال تطبيق نظرية تحديد الأهداف. في هذه المقالة ، ننتقل إلى نظرية تحديد الهدف من قبل لوك ، ودوافعها ، ومبادئها التوجيهية ، وكيفية تطبيق نظرية SMART ، والاستخدام المقصود.
ما هي نظرية تحديد الهدف؟
تنص نظرية تحديد الأهداف على أن تحديد أهداف واضحة أقل نجاحًا من الأهداف الواضحة والقابلة للقياس. تم إنشاء هذه الفكرة بواسطة Edwin A. Locke في عام 1968 لمقاله بعنوان "نحو نظرية تحفيز المهام والحوافز". في هذه المقالة ، أوضح لوك كيف أن الأهداف الواضحة والقابلة للقياس تزيد من دافع الموظف وتزيد من احتمالية تحقيق هذه الأهداف.
شدد لوك على الحاجة إلى أهداف واضحة بالإضافة إلى فكرة أن الموظفين يؤدون بشكل أفضل عند تكليفهم بمهام صعبة. نتيجة للعمل الجاد وصقل مواهبهم لإكمال هذه الأهداف الأكثر تحديًا ، يكافأ الموظفون بالثناء والشعور بالإنجاز. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك زيادة في سعادة العاملين وإنتاجيتهم ومشاركتهم.
الغرض من نظرية تحديد الهدف
إن فهم العلاقة بين كيفية تأثير تحديد الأهداف على دافع العمل والأداء هو الهدف الأساسي لنظرية تحديد الأهداف. من هناك ، يمكن للأفراد والجماعات الاستفادة من هذه المعرفة لدعم العاملين في تحقيق أهدافهم بسهولة أكبر.
كيف تعمل نظرية تحديد الهدف
دعنا نناقش بسرعة عمليات تحديد الأهداف الآن بعد أن أصبحت على دراية بما هي عليه. وفقًا لنظرية تحديد الأهداف ، فإن الأداء والتحفيز مدفوعان بأنواع مختلفة من الأهداف. وفي أي نقطة يدرك أصحاب العمل ذلك؟ قد يتأكدون من أن عملية تحديد الأهداف الخاصة بهم تؤهل موظفيهم للنجاح. إنه سهل ، لكن لديه القدرة على أن يكون قوياً.
نظرية تحديد الهدف من قبل لوك
إن فهمنا الحالي لتحديد الأهداف هو نتيجة لدراسة لوك الرائدة حول التحفيز ونظرية تحديد الأهداف في أواخر الستينيات. أوضح في بحثه عام 1960 ، "نحو نظرية تحفيز المهام والحوافز" ، أن الموظفين مدفوعون بأهداف محددة ونقد مفيد. وتابع مؤكداً أن تحقيق الهدف هو مصدر مهم آخر للتحفيز الذي يعزز الأداء.
وفقًا لبحث لوك ، يفضل الناس العمل أكثر للحصول على أهداف أكثر تحديًا وتخصصًا.
قام لوك بفحص عشر سنوات من البحث المخبري والميداني حول العلاقة بين نظرية تحديد الأهداف والأداء في دراسة واحدة. اكتشف أن 90٪ من الوقت ، وضع أهدافًا دقيقة وصعبة ومعقولة أدت إلى أداء أفضل من تحديد الأهداف العامة.
على عكس قول ، "حاول أن تصحح أكثر من 80٪" أو "ركز على التغلب على أفضل وقت لديك" ، فإن القول ، "حاول أن تصح أكثر من 80 بالمائة" هو أكثر نجاحًا. الهدف البسيط للغاية هو أيضًا غير محفز. نظرًا لأنه يبدو أشبه بإنجاز لتحقيق شيء عملت بجد من أجله ، فإن الأهداف الصعبة أكثر إلهامًا من الأهداف السهلة.
بحث الدكتور جاري لاثام في آثار نظرية تحديد الأهداف في مكان العمل بعد سنوات قليلة من كتابة لوك لمقالته. أكدت النتائج التي توصل إليها نتائج لوك ، والتي وفقًا لها ترتبط تحديد الأهداف والأداء الوظيفي ارتباطًا وثيقًا.
تم نشر نظرية تحديد الهدف وأداء المهام ، من قبل لوك ولاثام ، في عام 1990. بالإضافة إلى وضع خمس صفات أخرى لتحديد الأهداف بشكل فعال ، فقد أكدوا على ضرورة تحديد أهداف مفصلة وصعبة في هذا الكتاب.
مبادئ لوك ولاثام الخمسة لنظرية تحديد الهدف
خمسة مبادئ لنظرية تحديد الأهداف ، وفقًا لـ Locke و Latham ، يمكن أن تزيد من فرص نجاحنا:
- وضوح.
- التحدي.
- التزام.
- ردود الفعل.
- تعقيد المهمة.
مبادئ تحديد الهدف
كما تم تحديده سابقًا ، تؤكد نظرية تحديد الأهداف أنه لكي تكون الأهداف ناجحة ، يجب أن تكون صعبة ودقيقة. ومع ذلك ، أوضح لوك ولاثام هذه الفكرة من خلال تحديد خمسة مبادئ أساسية لنظرية تحديد الأهداف الناجحة.
# 1. وضوح
يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن هدفك ، كما ذكرنا بالفعل وسوف نفعل ذلك مرة أخرى. قد تكون على دراية بإطار عمل هدف SMART. يتضمن الوضوح إتقان الحرفين الأولين من اختصار SMART ، وهما محددان وقابلان للقياس.
دعونا نفحص حالة في هذا الصدد. ربما تكون مدير قسم خدمة العملاء في شركتك ، وهدفك هو تقديم خدمة عملاء أفضل. كيف يظهر ذلك؟ اجعل طلبك أكثر وضوحًا بقول شيء مثل ، "قلل وقت الاستجابة على تذكرة خدمة العملاء إلى 24 ساعة أو أقل."
# 2. تحدي
يجب أن يكون الهدف صعبًا ولكن ليس بعيد المنال تمامًا ليكون محفزًا حقًا. تأكد من أنك تجهد نفسك قليلاً على الأقل بينما تعمل على تحديد هدفك ، ولكن ليس إلى الحد الذي تخاطر فيه بإعداد نفسك للفشل.
على سبيل المثال ، قد ترغب في دفع نفسك أكثر قليلاً وتغيير هدفك إلى 20 ساعة إذا نظرت إلى رؤيتك الحالية لخدمة العملاء ولاحظت أن متوسط وقت الانتظار للاستجابة هو بالفعل 25 ساعة فقط.
من قال أن الاحتفال يجب أن ينتظر حتى النهاية؟ كافئ نفسك وفريقك على كل تقدم مهم للحفاظ على الزخم. اصطحب المجموعة إلى ساعة سعيدة بمجرد أن تعمل لمدة 22 ساعة.
# 3. التزام
ضع خاتمًا عليها إذا كنت تريد ذلك. بمعنى آخر ، يجب أن تلتزم به إذا كنت تريد الاحتفال بتحقيق هدفك.
كيف؟ حسنًا ، يمكن للحوافز التي ناقشناها بالفعل أن تحفزك أنت وموظفيك بلا شك. قد يكون تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء يمكن إدارتها مفيدًا عندما يبدو خط النهاية والمكافآت بعيدًا جدًا. بهذه الطريقة ، تأتي نجاحاتك بسرعة أكبر ، ومن المرجح أن تشعر بالفخر بعملك. يمكن أن يساعدك هذا أنت والفريق في الحفاظ على التزامهم على المدى الطويل.
يمكن أن يكون إشراك فريقك في عملية تحديد الأهداف الأولية مفيدًا أيضًا. إن الحصول على وجهات نظرهم لن يساعدك فقط على إنشاء أهداف أكثر تحديدًا ومفيدة ، ولكنه سيزيد أيضًا من دافعهم وشعورهم بالالتزام تجاه المهمة المطروحة.
# 4. استجابة
الجميع على دراية بالمشاريع التي يتغير فيها خط النهاية باستمرار. على الرغم من أن الناس نادرًا ما يحافظون على سرية أهدافهم ، إلا أن النقد البناء ليس مضمونًا دائمًا. خطط وفقًا لذلك. خطط لجلسات تسجيل وصول روتينية (إما كمجموعة أو فردية) لتزويد أعضاء فريقك بالردود والتقدير للوصول إلى الأهداف على مستوى الفريق.
قم بإنشاء مناسبات للتحقق من نفسك وتقييم تقدمك نحو أهدافك المحددة (ربما عندما تكمل تلك المعالم الصغيرة التي أنشأتها). ضع في اعتبارك كيف يمكنك تحقيق تقدم أكثر أهمية خلال هذه الفترة.
# 5. تعقيد المهمة
هل تذكر نصيحتنا "لتهيئة نفسك للنجاح"؟ كان الأمر كله يتعلق بوضع أهداف صعبة ولكنها واقعية من شأنها أن تساعدك على دفع نفسك. المزيد من النصائح: تجنب تعقيد الأمور.
اجعل أهدافك موجزة. بدلاً من تركيز فريقك على تحقيق نتائج أكبر لتعليقات العملاء ومراجعات الشركة من فئة الخمس نجوم ، اختر هدفًا أساسيًا واحدًا تسعى لتحقيقه ، مثل تقليل أوقات انتظار العملاء.
تحقق من الجداول الزمنية الخاصة بك أثناء وجودك فيه. هل هم معقولون؟ هل تمتلك أنت وفريقك القدرات والوسائل اللازمة لتحقيق هدفك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون الوقت قد حان لتوظيف المزيد من الأشخاص ، أو الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الأعمال ، أو توفير فرص للتعليم والنمو المهني.
نظرية تحديد الهدف الذكي
غالبًا ما تُعرف الأهداف المحددة والقابلة للقياس والقابلة للتحقيق وذات الصلة والمحددة زمنيًا باسم أهداف SMART.
من خلال تحديد هذه المعلمات حول هدفك ، يمكنك التأكد من إمكانية تحقيق أهدافك في فترة زمنية محددة. تزيل هذه الطريقة التعميمات والحدس ، وتضع إطارًا زمنيًا دقيقًا ، وتجعل من الأسهل مراقبة التقدم وتحديد المعالم المفقودة.
كيف تكتب نظرية تحديد الهدف الذكي
لنستعرض كل عنصر مع مراعاة هدف جين.
S: محدد
يجب أن يكون الهدف محددًا ليكون ناجحًا. هدف محدد يستجيب لقضايا مثل:
- ما الذي يجب تحقيقه؟
- من المسؤول عنها؟
- ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق ذلك؟
يمكن أن تساعدك هذه الأسئلة في توضيح أهدافك من خلال الوصول إلى جوهرها.
م: قابل للقياس
في حين أن التحديد هو مكان جيد للبدء ، فإن تحديد أهدافك (أي التأكد من أنها قابلة للقياس) سيجعل من السهل مراقبة تقدمك وتحديد وقت نجاحك.
إلى أي مدى تريد جين وفريق منتجها زيادة عدد مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم؟ هل يعني ذلك أنهم انتهوا إذا حصلوا على تسجيل جديد واحد ، وهو نمو إيجابي تقنيًا؟ الأمر نفسه ينطبق على إستراتيجيتهم الإعلانية: كم عدد المنصات التي سيستخدمونها؟
ج: قابلة للتحقيق
في هذه المرحلة من الإجراء ، يجب أن تقوم بفحص واقعي واقعي. يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق بدلاً من المُثُل السامية التي ستسقط منها حتمًا. ضع في اعتبارك هذا: هل فريقك قادر بشكل معقول على تحقيق هدفك؟
عندما تفكر جين في هدفها ، قد ترى أنه نظرًا لحجم فريقها وجدولها الزمني الواسع ، فإن تطوير حملات إعلانية لأربع منصات وسائط اجتماعية قد يتطلب الكثير منها. اختارت التركيز فقط على الشبكات الاجتماعية الثلاث حيث يكون لديها أكبر فرصة لجذب عملاء جدد.
R: ذو صلة
تحتاج إلى النظر في الصورة الكبيرة في هذه المرحلة. لماذا اخترت الهدف الذي اخترته؟
تدرك جين أن التطبيق عامل مهم في ولاء العملاء وأن زيادة استخدام التطبيق قد يكون لها تأثير كبير على أهداف مبيعات الشركة. تقوم الآن بتعديل بيانها لتأخذ ذلك في الاعتبار.
T: محدد زمنيا
يجب أن تتفق أنت وفريقك على تعريف النجاح لقياسه بشكل فعال. ما هي فترة من وقتك؟ متى ستبدأ المجموعة في تطوير وتنفيذ المهام التي حددوها؟ متى سيتم الانتهاء منها؟
يجب دمج العناصر المتعلقة بالوقت في أهداف SMART بحيث يكون الجميع على دراية بكيفية البقاء على المسار الصحيح خلال فترة زمنية معينة.
أهمية نظرية تحديد الهدف SMART
في كثير من الأحيان ، يعد الأفراد والشركات أنفسهم للفشل من خلال وضع أهداف واسعة وغير قابلة للتحقيق مثل "أريد أن أكون الأفضل في X." هذا الهدف يفتقر إلى الاتجاه وهو غامض.
من خلال جعل أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً ، تضعك أهداف SMART للنجاح. تشجعك طريقة SMART على المضي قدمًا ، وتمنحك شعورًا بالهدف ، وأنت في تنظيم وتحقيق أهدافك.
كيفية استخدام نظرية تحديد الأهداف في مكان العمل
يمكنك تطبيق نظرية تحديد الأهداف في مكان العمل بعدة طرق. تشمل هذه الإجراءات:
# 1. حدد الغرض من الهدف
يجب تحديد الهدف لعدة أسباب. على سبيل المثال ، قد يتعين على العامل تعلم برامج كمبيوتر جديدة لأداء واجباته. إذا نفذت شركتك مؤخرًا نظامًا جديدًا سيستخدمه جميع الموظفين ، فسيكون تحديد الأهداف هو أفضل طريقة لضمان فهم كل شخص للنظام.
# 2. استشر العامل
قم بترتيب اجتماع لمناقشة احتياجات تحديد الأهداف مع موظف واحد يتم تحديد هدف له. اسأل الموظف عما إذا كان يعتقد أن الهدف ضروري وتأكد من إدراكه لأدواره في تحقيق الهدف. خلال هذا الوقت ، يمكنك أيضًا إخبار الموظف بموعد التحقق من تقدمه في المستقبل.
# 3. إنشاء استراتيجية باستخدام نهج SMART.
أصبح تحديد الأهداف وتحقيقها أسهل بمساعدة نهج SMART. تشير الكلمات SMART إلى كلمة محددة وقابلة للقياس وعدوانية وواقعية ومحددة زمنياً.
# 4. تأكد من أن العامل لديه كل ما هو ضروري لإكمال المهمة.
يجب أن تتأكد من أن الموظف لديه الأدوات والوقت والموارد اللازمة لإكمال الهدف قبل أن يبدأ العمل على تحقيقه. قبل أن يبدأ الموظف في العمل نحو الهدف ، اجتمع معهم واكتشف ما إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى ما يحتاجون إليه. إذا لم يكن كذلك ، فامنحه لهم.
# 5. قدم ملاحظات متكررة
اجتمع مع الموظف بشكل متكرر لمراجعة خطة عمله وتقييم تقدمه والتحدث عن النتائج. عندما يحقق العامل هدفًا ، امنحه تعليقات مشجعة ومرضية. ناقش أي تعديلات يجب إجراؤها وقدم انتقادات مفيدة حول كيفية أداء الموظفين بشكل أفضل إذا لم يتمكنوا من إكمال المهمة بحلول الموعد النهائي.
ما هو مثال على نظرية تحديد الأهداف لوك؟
ضع أهدافًا محددة بمعايير قابلة للقياس. "تقليل معدل دوران الوظائف بنسبة 15٪" ، على سبيل المثال. ضع قائمة بالتدابير التي ستستخدمها لقياس فعالية أعضاء فريقك.
ما هي نظرية تحديد الهدف من لوك ولاثام؟
وفقًا لنظرية تحديد الأهداف لوك ولاثام ، يمكن للشركات زيادة إنتاجية الموظفين من خلال منحهم أهدافًا واضحة وقابلة للقياس.
ما هي المكونات الثلاثة الرئيسية لنظرية تحديد الهدف؟
الدافع والالتزام والتنظيم الذاتي هي المكونات الثلاثة المترابطة لنظرية تحديد الأهداف.
ما هي المكونات الأربعة لنظرية تحديد الأهداف؟
يجب أن تحتوي الأهداف على خصوصية والتزام وصعوبة وردود فعل للتحفيز.
ما هي الخطوات السبعة لتحديد الأهداف؟
ما يلي هو ما يشير إليه توم موريس باسم "السبعة سي للنجاح": فكرة واضحة عما نريد ، وثقة راسخة في قدرتنا على الحصول عليه ، والتركيز على ما يتطلبه الأمر للحصول عليه ، والاتساق في متابعته ، الالتزام العاطفي بقيمته ، وحسن الخلق الذي يقودنا في الرحلة.
ما هي القاعدة الذهبية لتحديد الأهداف؟
شارك أهدافك مع الآخرين عن طريق تدوينها. اجعل الأهداف التشغيلية محددة ويمكن التحكم فيها. كن عاقلًا. ضع خطة عمل وقم بتنفيذها.
وفي الختام
تعد نظرية تحديد الأهداف إطارًا معروفًا في علم النفس التنظيمي يقترح أن تحديد أهداف محددة وصعبة يمكن أن يعزز الأداء الفردي والجماعي والتحفيز.
وفقًا لهذه الفكرة ، يجب أن تكون الأهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا) ومتوافقة مع قيم وأولويات الفرد أو المنظمة. تم التأكيد أيضًا على الحاجة إلى التغذية الراجعة والتقييم الذاتي للوصول إلى الأهداف من خلال نظرية تحديد الأهداف.
مقالات ذات صلة
- تحديد الهدف: ما هي الخطوات الخمس في تحديد الأهداف؟ دليل إرشادي بسيط
- أهداف العمل: أفضل 20+ هدف عمل احترافي وتقييم.
- تعريف توقعات الأعمال ، الطرق ، الأمثلة ، الأنواع (محدث)
- أسئلة المقابلة النموذجية للمديرين
- نظرية المساواة في التحفيز: كيف تعمل
مراجع حسابات
