وظيفة مضيفة الطيران هي رعاية رفاهية الركاب في الطائرة. بين الرحلات ، يحافظون على جو لطيف ويساعدون الركاب في تلبية أي احتياجات قد تكون لديهم قبل رحلتهم أو أثناءها أو بعدها. يمكن لمضيفة الطيران أن تربح راتبًا كبيرًا بما يكفي لشراء منزل في عام ولكن ذلك يعتمد على الحالة التي تعمل فيها. تعرف على المزيد حول الوصف الوظيفي والزي والمتطلبات التي يجب أن تصبح مضيفة طيران أثناء القراءة.
مضيفة طيران
مضيفة الطيران أو المضيفة الجوية هي عضوة في طاقم الرحلة تعمل على الرحلات التجارية والعديد من طائرات رجال الأعمال وبعض الطائرات الحكومية. تعتبر مضيفة الخطوط الجوية ، التي تُعرف غالبًا باسم طاقم المقصورة ، مسؤولة إلى حد كبير عن سلامة الركاب وراحتهم.
خلال كل رحلة ، تقوم مضيفة الخطوط الجوية بمجموعة متنوعة من المهام ، أهمها الحفاظ على سلامة الركاب وضمان احترام كل شخص على متن الطائرة لقوانين الأمن. بصفتك مضيفة طيران ، ستقضي وقتًا طويلاً على قدميك في مساعدة العملاء بالحقائب وإدارة عربات الطعام والمشروبات.
راتب مضيفة طيران
كم هو ربح مضيفة طيران في الولايات المتحدة؟ اعتبارًا من السادس والعشرين من هذا الشهر ، بلغ متوسط راتب مضيفة الخطوط الجوية في الولايات المتحدة 26،83,652 دولارًا أمريكيًا ، مع النطاق المعتاد من 71,159،99,432 دولارًا أمريكيًا إلى XNUMX،XNUMX دولارًا أمريكيًا. يمكن أن يكون للعديد من المعايير ، مثل مستوى التدريب والخبرة والشهادات تأثير كبير على راتب مضيفة شركة الطيران. ومع ذلك ، فإن مقدار ما تجنيه مضيفة الخطوط الجوية يمكن أن يعتمد على الولاية / المدينة التي تعمل فيها. لذلك ، للإجابة على السؤال "كم تكسب مضيفة شركة الطيران؟"
اقرأ أيضا: المضيفة: التعريف والوصف الوظيفي والراتب
الوصف الوظيفي لمضيفة طيران
هو الوصف الوظيفي لمضيفة طيران لضمان سلامة وراحة جميع الركاب ، وكذلك الترحيب بهم ، وأخذ تذاكرهم ، والتأكيد على أنهم ربطوا أحزمة الأمان الخاصة بهم ، وتقديم الطعام والشراب أثناء الرحلات الجوية.
يجب أن تكون على دراية جيدة بإجراءات الطوارئ وأن تكون مرتاحًا للرحلات الدولية الطويلة إذا كنت تريد أن تجعلها مضيفة. في النهاية ، المضيفة الجيدة هي شخص ودود ولديه مهارات ممتازة في التعامل مع الناس.
يتضمن الوصف الوظيفي لمضيفة طيران ما يلي:
- التأكد من أن الطائرة لديها ما يكفي من الطعام والماء ومعدات الطوارئ قبل الإقلاع.
- مساعدة الناس على الصعود والنزول من الطائرة ، والتحقق من تذاكرهم ، وتوجيههم إلى مقاعدهم.
- واجب إحاطة الركاب بإجراءات السلامة وإجراءات الطوارئ والتأكد من تأمين الجميع في مقاعدهم.
- المساعدة في عمليات الإنقاذ وإدارة الإسعافات الأولية.
- العناية بمقصورة الطائرة ، بما في ذلك إعادة شحن الإمدادات وحل المشكلات مثل تعطل نظام الترفيه على متن الطائرة.
- تقديم الأطعمة والمشروبات للركاب وإعدادها.
- المساعدة في ضمان إجراء إزالة سلس وسريع.
اقرأ أيضا: متطلبات أن تكون مضيفًا (دليل مفصل)
كيف تصبح مضيفة طيران
على الرغم من أن التدريب الرسمي ليس مطلوبًا ، يجب أن تفي بمعايير معينة من أجل العمل كمضيفة طيران. يتم التدريب على الوظيفة.
المتطلبات الأساسية:
- احصل على بطاقة RSA الخاصة بك وأن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لتقديم المشروبات الكحولية بشكل قانوني.
- إذا كنت ترغب في العمل كمضيفة طيران دولية ، فستحتاج إلى جواز سفر صالح لمدة عام آخر على الأقل ، وإقامة دائمة في الولايات المتحدة ، اعتمادًا على شركة الطيران.
- تعد القدرة على السباحة لمسافة 50 مترًا وأنت بملابسها الكاملة ودوس الماء لمدة 3 دقائق أمثلة على مستويات اللياقة البدنية الأساسية.
- تمتلك شهادة إسعافات أولية لكبار السن سارية خلال الـ 12 شهرًا الماضية.
- عادة ما يكون الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية أو GED مطلوبًا من قبل شركات الطيران الكبرى. قد يكون من المفيد الحصول على شهادة في السياحة أو المجالات ذات الصلة ، مثل الضيافة أو خدمة العملاء.
الإجراءات
# 1. تأكد من إكمال تعليمك
مطلوب دبلوم المدرسة الثانوية أو دبلوم المعادلة العامة (GED) للتوظيف كمضيفة طيران. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس على العثور على عمل ولكنها ليست ضرورية. الدرجات العلمية في العلاقات العامة ، والاتصالات ، والتسويق ، والضيافة ، والسياحة هي الأكثر قيمة.
# 2. اكتساب مهارات عمل مفيدة
يتم البحث عن وظائف كمضيفات بشكل كبير ، وبالتالي تتم دعوة المتقدمين المؤهلين فقط إلى الجولة الثانية من المقابلات. ستستفيد سيرتك الذاتية من أي خبرة عمل قابلة للتطبيق لديك. تريد العديد من شركات الطيران مرشحين يتمتعون بخبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو المبيعات أو الضيافة. إن الخبرة التي طُلب منك فيها الوقوف لفترات طويلة من الزمن والعمل الإضافي وحل المشكلات وتقديم خدمة عملاء استثنائية تحظى بتقدير كبير من قبل شركات الطيران.
# 3. جهز سيرتك الذاتية وأرسلها
قم بإنشاء سيرة ذاتية ممتازة تُظهر خبرتك في العمل مع العملاء. قم بتضمين أي وظيفة أو خبرة تطوعية تتطلب منك التعامل مع العملاء الصعبين. أكِّد على الوظائف التي طُلب منك الوقوف فيها لفترات طويلة من الوقت أو وضع ساعات إضافية لإثبات أن لديك القدرة على التحمل اللازمة للوفاء بالمتطلبات المادية للمضيفة.
تقبل بعض أفضل شركات الطيران السير الذاتية لفترة محدودة فقط. كن دائمًا على استعداد للاستفادة من أي فرص جديدة للمضيفات تأتي في طريقك من خلال الاحتفاظ بنسخة من سيرتك الذاتية في متناول يدك.
# 4. اجتياز المقابلة كمضيفة طيران
المقابلات مطلوبة من الراغبين في أن يصبحوا مضيفات. هذا يستلزم فحص المخدرات والسجلات الجنائية. يجب أن يكون مضيفو الطيران من متوسط الطول والوزن من أجل الوصول إلى المقصورات العلوية. يجب أن تكون في حالة جسدية أعلى وأن تكون الرؤية قابلة للتصحيح حتى 20/40 أو أفضل.
غالبًا ما يتم فحص طياري الخطوط الجوية المحتملين عبر مقابلات الفيديو. ليس من المؤكد ما إذا كانت في الوقت الفعلي. إذا كنت تجري مقابلة فيديو ، يجب أن تفكر في بيئتك وتأكد من أنها نظيفة وهادئة. للحصول على لقطة نظيفة وثابتة ، اضبط الكاميرا بحيث تكون في مستوى العين. ارتداء ملابس محتشمة ، حيث تقدر شركات الطيران المظهر "الاحترافي" للراكب. تحظر معظم الأماكن ثقب الوجه ، والوشم المفتوح ، والشعر المصبوغ.
# 5. إنهاء البرنامج التدريبي
غالبًا ما يخضع مضيفو الطيران لبرنامج تدريبي يستمر ما بين ثلاثة إلى ستة أسابيع في شركات الطيران الكبرى. طوال مدة البرنامج ، ستقضي ما معدله ثماني ساعات كل يوم في التدريب. سوف تتعلم رموز المطار ، وكيفية إصدار إعلانات السلطة الفلسطينية ، وكيفية القيام بعملك المعتاد ، وكيفية الاستجابة للأزمات أثناء الطيران. سيكون لديك حوالي أربع رحلات تجريبية تحت الإشراف. إذا كنت تريد أن تصبح مضيفة طيران ، فستحتاج إلى أداء جيد في تدريبك. عادة ما تتطلب شركات الطيران ما لا يقل عن 90٪.
# 6. الحصول على شهادة الكفاءة البرهنة من إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
ستقدم شركتك طلبًا إلى إدارة الطيران الفيدرالية للحصول على شهادة الكفاءة المُثبتة الخاصة بك بمجرد الانتهاء من تدريبك. تتطلب كل فئة من فئات الطائرات التي تنوي العمل فيها شهادتها الخاصة. تتطلب الشهادة تدريبًا سنويًا للحفاظ على صلاحيتها.
اقرأ أيضا: متطلبات أن تكون مضيفًا (كامل يرشد)
زي مضيفة طيران
زي مضيفة الطيران هو زي موحد تم إنشاؤه لـ طاقم الطائرة النسائي. الكثير من الكفاءة والاحتراف والثقة والهدوء ومهارات القيادة والصفات والخصائص المتوقعة من كل مضيفة طيران. أيضًا ، يتم أخذ هذه الأشياء في الاعتبار من قبل شركات الطيران عند اتخاذ قرار بشأن زي موظفيها. ما يريدون لباسهم هو مظهر أنيق ومتطور ومحافظ ، إلى جانب قميص أبيض وربطة عنق وقبعة وسترة بأزرار. هذه هي الطريقة التي يجب أن يكون بها الزي الرسمي لموظفي شركة الطيران ، والذي يشمل الطيار ومضيفة الرحلة.
طبقت معظم شركات الطيران في الوقت الحاضر بعض البروتوكولات الصارمة فيما يتعلق بما يجب أن ترتديه مضيفة الرحلة في الخدمة ، وأفضل مثال على هذا الحادث هو الخطوط الجوية السنغافورية التي وضعت معايير عالية جدًا فيما يتعلق بالزي الرسمي لموظفيها ومعايير الاستمالة ، والتي لا تتضمن لون الشعر أو الإبرازات. ، قص الشعر القصير إلزامي للذكور ، يجب أن يكون ظلال العيون إما أزرق أو بني فقط وليس هناك أقراط فاخرة. يجب أن تكون ألوان أحمر الشفاه أيضًا أفتح ظلًا من اللون الأحمر ، وحتى ساعاتهم يجب أن تكون بسيطة مع تصميم قرص صغير.
فيما يلي أحدث زي مضيفة طيران:
# 1. الخطوط الجوية التركية (تركيا).
هذا الزي الذي صنعه إيتوري بيلوتا. كما صنع زيًا رسميًا لشركة طيران الاتحاد وشركة أليطاليا ، لكن الزي الرسمي لشركة أليطاليا لم يدم طويلًا لأنهم كانوا غير مرتاحين. ظهر الزي في نهاية عام 2018 ، ويقول بيلوتا إن اسطنبول هي التي أعطته الفكرة.
قال بيلوتا عن الزي الرسمي ، "أردت إظهار التباين والازدواجية من خلال الجمع بين العناصر التقليدية مثل الخط والفسيفساء مع التفسيرات الجديدة للزخارف التركية التي تؤكد الخطوط الحديثة على الفولار والعلاقات."
في عام 2013 ، كادت الخطوط الجوية التركية أن تضع مجموعة جديدة أخرى ، لكنها تسببت في الكثير من المتاعب لدرجة أن الشركة استسلمت وانتظرت أن يأتي بيلوتا.
# 2. فيرجن أتلانتيك - بريطانيا العظمى
هذا الزي الرسمي ، الذي ابتكرته فيفيان ويستوود ، موجود منذ عام 2014. ومع ذلك ، عندما كافحت شركة فيرجن أتلانتيك للبقاء في العمل العام الماضي ، كانت ضحية أخرى للوباء.
لا يزال "The Viv" ، كما تسميه مضيفات الخطوط الجوية بمودة بالزي الرسمي ، جزءًا كبيرًا من الحياة اليومية.
في عام 2019 ، غيرت شركة فيرجن أتلانتيك قواعد ملابسها لتعكس التغييرات في المجتمع ككل. لأول مرة ، لم يكن على مضيفات الطيران ارتداء المكياج. يمكنهم أيضًا ارتداء السراويل لأول مرة. ومع ذلك ، فإن ضرائب فيرجن أتلانتيك تجعل طاقم الطائرة يغير أجورهم وشروطهم.
# 3. شركة الطيران الخطوط الجوية السنغافورية
تم ابتكار السارونج كيبايا الفريد الذي يرتديه مضيفو الخطوط الجوية السنغافورية من قبل مصمم الأزياء الباريسي بيير بالمان في عام 1968. ولا يزال قائما.
تعتبر "الفتاة السنغافورية" أداة تسويق مثيرة للجدل هذه الأيام ، ولكن بالنسبة للخطوط الجوية السنغافورية ، فهي "الرمز المشهور عالميًا للضيافة الآسيوية".
تأتي الكباية بألوان مختلفة تظهر رتبة الشخص الذي يرتديها. مضيفة طيران عادية ترتدي مضيفة أرجوانية ، بينما مضيفة طيران رئيسية ترتدي مضيفة طيران خضراء ، والمضيفة الرئيسية ترتدي واحدة من الياقوت. مدير الرحلة يرتدي قميص نيلي.
هل مضيفة الطيران مطلوبة؟
يقول مكتب إحصاءات العمل أن عدد وظائف المضيفات سوف ينمو بنسبة 20.8٪ بين عامي 2021 و 2031. وخلال ذلك الوقت ، يجب أن يكون هناك حوالي 22,100 وظيفة جديدة. ربما يكون مضيفو الطيران هم الأشخاص الذين يتحدث معهم العملاء كثيرًا على متن الطائرة.
هل تجني مضيفة الخطوط الجوية أموالاً جيدة؟
تقول BLS أن مضيفة شركة الطيران تحصل على متوسط راتب سنوي قدره 56,630،51,960 دولارًا ، وهو ما يزيد قليلاً عن متوسط الراتب السنوي لجميع الوظائف ، وهو XNUMX،XNUMX دولارًا. يمكن أن يتغير متوسط أجر المضيفة كثيرًا من ولاية إلى أخرى.
ماذا تفعل المضيفة على متن طائرة؟
مساعدة الناس على الصعود والنزول من الطائرة ، ومقابلتهم ، والتحقق من تذاكرهم ، وإرشادهم إلى أماكنهم. الراكبون حول تدابير الطوارئ والسلامة والتأكد من أن الجميع يرتدون حزام الأمان. في حالة الطوارئ ، توجيه عمليات الإخلاء وتقديم الإسعافات الأولية.
ما هي شركة الطيران التي تدفع أكثر مقابل مضيفة؟
JetBlue (103,000) وشركات ألاسكا (113,000) هي الشركات الأكثر ربحًا للمضيفات ذوي الخبرة الذين يرغبون في كسب المزيد من المال. يمكن أن يكون كونك مضيفة اختيارًا جيدًا لوظيفة طويلة الأجل.
الرقم المرجعي
