يساعد المستشارون الفنيون ، الذين يشار إليهم أيضًا باسم مهندسي دعم تكنولوجيا المعلومات ، الشركات على العمل بشكل أكثر إنتاجية من خلال دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. يتعين عليهم تحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتنفيذ إصلاحات الأجهزة والبرامج وإصلاح المشكلات الفنية. يتعين عليهم تحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتنفيذ إصلاحات الأجهزة والبرامج وإصلاح المشكلات الفنية. المستشارون الداخليون أو المقاولون المستقلون كلا الخيارين للتوظيف. باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء القوي ومنصة أتمتة التسويق ، فإن التحول إلى مستشار HubSpot يمثل فرصة فريدة لمساعدة الشركات على تحسين استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بهم.
اكتشف المؤهلات والالتزامات والالتزامات والكفاءات الأساسية التي يجب إدراجها في الوصف الوظيفي للاستشاري الفني.
Technical Consultant
المستشار الفني هو متخصص يقوم بتقييم المتطلبات والعمليات التكنولوجية للشركة ويقدم توصيات مدروسة للتحسينات. لمساعدة الموظفين في تنفيذ التغييرات التكنولوجية بشكل أكثر نجاحًا ، قد يقدم المستشارون الفنيون أيضًا تعليمات مباشرة ومواد تعليمية للعاملين داخل الشركة. نظرًا لمدى تأثير التكنولوجيا على العديد من الشركات الحديثة ، كثيرًا ما تنظر هذه الشركات إلى الاستشاريين التقنيين على أنهم موظفون ذوو قيمة عالية وأداء له تأثير كبير على الإنتاجية الإجمالية.
يقدم المستشارون الفنيون المساعدة والتعليمات للموظفين في الشركات أو المنظمات فيما يتعلق ببرامج الكمبيوتر المختلفة والتقنيات عبر الإنترنت. كجزء من الوظيفة ، ستلتقي بالعملاء للتعرف على احتياجاتهم ، والبحث عن حلول محتملة ، وتثبيت تلك الحلول واستخدامها ، وإجراء دورات تدريبية للموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، قد يساعدون في صيانة النظام وإصلاح الأخطاء. المهارات التقنية القوية ، إلى جانب القدرات الفعالة في التعامل مع الآخرين والتواصل ، ضرورية لهذه الوظيفة.
كيف تصبح مستشارا تقنيا
اعتمادًا على المتطلبات التكنولوجية لصاحب العمل أو العميل ، قد يكون للاستشاريين التقنيين مجموعة واسعة من الواجبات. ضع في اعتبارك اتخاذ الخطوات التالية إذا كنت مهتمًا بالعمل كمستشار تقني:
# 1. الحصول على درجة البكالوريوس
عند تعيين مستشار تقني ، يطلب غالبية أصحاب العمل أو العملاء درجة البكالوريوس على الأقل. غالبية الاستشاريين التقنيين حاصلون على درجات علمية في مجالات مثل علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات. دورات البرمجة ، والشبكات ، والأمن الرقمي مطلوبة كجزء من برنامج درجة متعلق بتكنولوجيا المعلومات ، ويمكن أن يكون الحصول على هذه المعرفة مفيدًا عند أداء واجبات المستشار الفني.
# 2. ابحث عن تدريب
أفضل طريقة للاستعداد للنجاح كمستشار تقني هي المشاركة في تدريب. من خلال التدريب ، يمكنك تطوير مهاراتك التقنية أثناء العمل في بيئة مهنية. من الأهمية بمكان القيام بذلك إذا كنت تتقدم لوظائف مبتدئة لأنه قد لا يكون لديك حتى الآن أي خبرة مهنية ذات صلة لإدراجها في سيرتك الذاتية. من خلال مراقبتهم أثناء العمل واعتماد أساليب عملهم الفعالة ، يمكن تعلم المستشارين الفنيين ذوي الخبرة من خلال المشاركة في تدريب داخلي.
# 3. حدد المتخصصة
سواء قررت التركيز على الأمان أو الميكانيكا أو المحاكاة الافتراضية ، فإن هذا الخيار سيوضح للعملاء اتساع نطاق معرفتك. بالإضافة إلى ذلك ، ستزيد من قيمة مهاراتك لأصحاب العمل. جرب مهاراتك في مجموعة متنوعة من المشاريع لتحديد مجال تركيزك. بعد ذلك ، اربط مواهبك واهتماماتك الخاصة بمتطلبات العميل.
# 4. الحصول على الشهادات
تستفيد العديد من الوظائف التقنية من الحصول على درجة علمية ، لكن غالبية الاستشاريين يحتاجون أيضًا إلى شهادات للأدوات والبرامج التي يستخدمونها. اعتمادًا على مجال التركيز الذي اخترته ، ستحتاج إلى الشهادات المناسبة. على سبيل المثال ، قد ترغب في الحصول على شهادة مهندس حلول AWS إذا كانت الحوسبة السحابية هي مجال اهتمامك. قد يكون الاعتماد كمالك منتج Scrum أكثر ملاءمة إذا كانت إدارة المشروع وأطر العمل الرشيقة هي اهتماماتك الرئيسية. سيرى العملاء أنك تظل على اطلاع دائم بتحديثات البرامج وإصداراتها إذا كانت شهاداتك سارية. بالإضافة إلى ذلك ، ستظهر الشهادات مستوى خبرتك.
# 5. بناء شبكة
تعد القدرة على التواصل بشكل احترافي مهارة حاسمة للاستشاريين التقنيين ، خاصة إذا كنت ترغب في العمل بشكل مستقل. يمكن أن تكون الاتصالات المهنية مفيدة عند البحث عن عمل لأنها يمكن أن تشير إلى الفتحات المحتملة لك وتعمل كمراجع أثناء عملية التقديم. يتيح لك نمو شبكتك المهنية الوصول إلى خبراء تقنيين آخرين يمكنهم مساعدتك إذا واجهت مشكلة ليس لديك حل لها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين قدراتك في مجال الاستشارات الفنية وتسريع تقدمك الوظيفي.
# 6. تتبع التطورات التكنولوجية
التكنولوجيا مجال يتغير باستمرار ، لذلك يستفيد المتخصصون فيه من مواكبة أحدث التطورات في الصناعة. يمكنك الحفاظ على قابلية تطبيق مهاراتك ومعرفتك في بيئة عمل معاصرة من خلال الاستمرار في استهلاك الأخبار ووسائل الإعلام التكنولوجية ، والمشاركة في الجمعيات التجارية ، وبناء شبكات الأقران. يمنحك تعلم مهارات وتقنيات جديدة المزيد من الخيارات عند حل المشكلات للعميل أو صاحب العمل لأنها قد تتأثر بعيب أمني تم اكتشافه حديثًا أو مكاسب من تقنية جديدة تتعلمها ، على سبيل المثال.
# 7. فكر في الحصول على درجة جامعية
من خلال الحصول على درجة الدراسات العليا في موضوع تكنولوجي ، يمكنك تمييز نفسك عن المستشارين التقنيين الآخرين وزيادة مستوى مؤهلاتك للوظيفة. لديك فرصة لتعزيز معرفتك التعليمية والصناعية بدرجة الماجستير ، والتي يمكن أن تكون مفيدة عندما تبحث عن عمل أو ترقية. قد يوافق بعض أرباب العمل حتى على دفع جميع أو جزء من دراسات درجة الماجستير الخاصة بك.
الوصف الوظيفي للاستشاري الفني
نحن نبحث عن مستشار تقني للتوصية بأفضل حلول تكنولوجيا المعلومات لعملائنا. المتقدم المختار لديه أساس متين في علوم الكمبيوتر ومعرفة شاملة بالأجهزة والبرامج الحالية. تعد قدرات الاتصال وحل المشكلات الممتازة ، فضلاً عن القدرة على العمل المستقل والجماعي ، من متطلبات هذا المنصب.
واجبات المستشار الفني:
- البحث في إمكانيات الشبكة والبرامج والأجهزة.
- قد تحتاج الإدارة والإدارات الأخرى إلى التشاور حسب الحاجة.
- زيادة فعالية النظام من خلال استشارة المستخدم وتقديم الحلول الإبداعية.
- تقييم وتعزيز وظائف البوابات على شبكة الإنترنت.
- إصلاح الأخطاء المسجلة والتأكد من أن النظام مشفر وآمن.
- إجراءات تسجيل ومتابعة مؤشرات أداء النظام.
- التأكد من إمكانية تشغيل البرامج المحدثة على أجهزة الكمبيوتر الحالية.
- استخدام أحدث التطورات والحلول التكنولوجية.
- حل المشكلات وإجراء الاختبارات التشخيصية.
- إرشاد المستخدمين النهائيين في استخدام البرامج والأجهزة
مؤهلات المستشار الفني:
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو نظم المعلومات أو هندسة الكمبيوتر أو في مجال وثيق الصلة.
- معرفة واسعة في مجال الاستشارات الفنية.
- الفهم المتقدم لصيانة الشبكات والأجهزة والحلول البرمجية.
- إمكانية التدريب الداخلي لتحسين كفاءة المستخدم النهائي.
- القدرة على إنشاء سجلات الأخطاء الداخلية والحفاظ عليها وتقديم المساعدة.
- خبرة في تقديم دعم فعال لبوابة الويب.
- القدرة على مراقبة مقاييس الأداء لضمان الأداء الأمثل للنظام.
- فهم متقدم لتشفير البرامج وحماية البيانات.
- القدرة على مواكبة اتجاهات تكنولوجيا المعلومات والابتكار.
- قدرات بارزة في العلاقات الشخصية والتواصل
مستشار فني Hubspot
يعد HubSpot ، الرائد في برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ، منصة للتسويق الداخلي والمبيعات وخدمة العملاء. تأسست في عام 2006 من قبل Brian Halligan و Dharmesh Shah ومنذ ذلك الحين تطورت لتصبح لاعبًا مهمًا في صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS).
كيف يمكنني أن أصبح استشاري HubSpot؟
سيعمل مستشار HubSpot معك لتطوير فهم شامل لشركتك واستراتيجياتك وعملائك وأهدافك. سوف يدعمون اتخاذ القرار الاستراتيجي الذي يؤدي إلى نتائج بدعم استشاري باستخدام فهمهم لشركتك وخبرة HubSpot. يمكن أن يكون كونك مستشارًا في HubSpot مسارًا وظيفيًا مجزيًا يسمح لك بمساعدة الشركات في تحقيق الإمكانات الكاملة لهذه المنصة القوية مع تزايد الطلب على معرفة HubSpot.
# 1. تعرف على HubSpot
يعد فهم النظام الأساسي وميزاته تمامًا أمرًا ضروريًا لتصبح استشاريًا ناجحًا في HubSpot. ابدأ بالاطلاع على موقع HubSpot للتعرف على الخدمات والمنتجات المختلفة التي يقدمونها. من المهم بنفس القدر الاستفادة من موارد HubSpot المجانية ، بما في ذلك دورات الأكاديمية وشهاداتها ، والتي تقدم تدريبًا متعمقًا على استخدام وتنفيذ HubSpot بنجاح.
# 2. اكتساب الخبرة العملية
افتح حساب HubSpot ، ثم استخدم النظام الأساسي للإشراف على جهودك الإعلانية والمبيعات. جرب الأدوات والميزات المختلفة ، بما في ذلك تلك الخاصة بإنشاء الصفحات المقصودة ، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسير عمل رعاية العملاء المحتملين ، وتحليل البيانات. ستكتسب خبرة لا تقدر بثمن وفهمًا شاملاً لكيفية استخدام الشركات للمنصة لتحقيق أهدافها من خلال العمل مباشرةً مع HubSpot.
# 3. احصل على اعتماد من HubSpot
تتوفر العديد من الشهادات من HubSpot ، والتي تشهد على معرفتك وخبرتك بالمنتج. تغطي هذه الاعتمادات مجموعة من مواضيع تنفيذ HubSpot والمبيعات والتسويق الداخلي. الحصول على شهادات مثل تلك الخاصة بـ HubSpot CMS للمطورين أو HubSpot Sales Software أو HubSpot Marketing Software. ستزداد مصداقيتك كمستشار HubSpot من خلال هذه الشهادات ، والتي ستمنحك أيضًا معرفة معمقة ورؤى ثاقبة لاستخدام أدوات HubSpot بكفاءة.
# 4. قم ببناء مجموعة مهارات قوية
من الضروري أيضًا بناء مجموعة مهارات متنوعة تشمل التسويق والمبيعات وإدارة علاقات العملاء والأتمتة. توسيع فهمك لاستراتيجيات التسويق الداخلي ، وإنشاء المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تقود الجيلورعاية العملاء المحتملين والتحليلات وتفسير البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتمتع بمهارات استشارية وتواصل ممتازة لأنك ستتفاعل عن كثب مع الشركات لفهم مشاكلهم الخاصة وتقديم حلول مخصصة.
# 5. طور شبكتك وحافظتك
أنشئ مجموعة من المشاريع ودراسات الحالة الجديرة بالملاحظة بينما تكتسب المعرفة والخبرة في HubSpot. يجب إبراز التأثير الذي تركته على الشركات التي تستخدم منصة HubSpot جنبًا إلى جنب مع إنجازاتك. سيتم عرض مهاراتك ومعرفتك في هذه المحفظة للعملاء وأصحاب العمل المحتملين.
# 6. تقديم خدمات استشارية
قم بإنشاء موقع ويب أو سيرة ذاتية عبر الإنترنت تشرح بوضوح خدماتك ومجالات خبرتك والقيمة التي تقدمها للعملاء. قم بإنشاء مستويات أسعار وعروض خدمات مصممة خصيصًا لمتطلبات معينة للشركات التي تبحث عن مساعدة في تنفيذ HubSpot أو تطوير الإستراتيجية أو تحسين الحملة أو التدريب. كن استباقيًا في الترويج لعروضك والتواصل مع العملاء الذين يمكنهم استخدام معرفتك.
ما المهارات التي تحتاجها لتكون مستشارًا تقنيًا؟
- خدمة العملاء
- الابتكار
- التسليم التلقائي
- مهارات التواصل
- التعاون:
- استكشاف الأخطاء:
- ادارة مشروع
- انتبه للتفاصيل.
- مهارات تحليلية.
- عمل تحت الضغط.
- مهارات حل المشاكل.
- القدرة على تعدد المهام.
- إدارة الوقت.
- ذكي من الناحية الفنية
هل المستشار الفني عمل جيد؟
الاستشارات الفنية هي بالفعل مهنة مجزية. يمكن للخبير في هذا المجال تقديم المشورة للعملاء حول كيفية تحسين التكنولوجيا بشكل فعال لتحقيق مكاسبهم. تساعد معرفتهم وتوجيههم المنظمات على العمل بشكل أكثر فعالية. مع استمرار تقدم التكنولوجيا ، أصبح المستشارون في هذا المجال موارد أساسية للشركات.
هل المستشار الفني وظيفة مبيعات؟
متخصصون في الصناعات التقنية ، مستشارو المبيعات التقنية هم مندوبي مبيعات. كما أنهم يتنافسون مع كبار المنتجين أو الموزعين للسلع المماثلة من خلال بيع السلع والخدمات لشركات أخرى. يقدم المستشارون الفنيون للشركات دعم تكنولوجيا المعلومات (IT) الذي يحتاجونه للعمل بشكل أكثر فعالية.
قد يركز مستشارو المبيعات الفنية أيضًا على قطاع سوق واحد أو خط إنتاج واحد. المستشار هو مندوب مبيعات يقوم بإبلاغ العملاء بمجموعة متنوعة من السلع ويشجعهم على شراء تلك التي تلبي متطلباتهم على أفضل وجه. في حين أن المنصب مشابه لموقف مندوب المبيعات ، إلا أنه يركز بشكل أكبر على تلبية احتياجات العملاء أكثر من التركيز على دفع منتج معين أو الوصول إلى حصة معينة.
كيف يمكنني الدخول في استشارات التقنية؟
- الحصول على درجة علمية في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
- كن أكثر خبرة.
- ركز على شيء واحد.
- الحصول على بعض أوراق الاعتماد.
- حسّن مهاراتك الشخصية.
- تتبع الاتجاهات التكنولوجية.
- قم بتوسيع شبكتك
كيف أصبح مستشارا بلا خبرة؟
الحصول على وظيفة هو الطريقة الأكثر شيوعًا لاكتساب هذه الخبرة العملية.
- وظائف كمتدرب.
- التدريب الافتراضي.
- الاستفادة من الموارد المتاحة.
- القدرات المكتسبة من خلال العمل التطوعي.
- عمل بدوام جزئي.
- استفد من وقتك بين الوظائف.
- اتخاذ إجراءات
وفي الختام
يمكن للمؤسسات الحصول على دعم تكنولوجيا المعلومات الذي تحتاجه للتشغيل بشكل أكثر فعالية من الاستشاريين التقنيين. يقومون بترقية أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتطبيق حلول الأجهزة والبرامج. بالإضافة إلى التشاور مع الإدارة والإدارات الأخرى ذات الصلة ، يقومون بتحليل الأجهزة والبرامج وقدرات الشبكة الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يقدمون إجابات إبداعية لطلباتهم ، فإنهم يتشاورون مع المستخدمين والأنظمة لمعرفة المزيد حول الاحتياجات والمتطلبات لتعزيز فعالية النظام.
تعتبر الاستشارات التكنولوجية أيضًا صناعة ذات قيمة ومربحة ، ويستفيد العملاء الذين يوظفون مستشارين تقنيين بشكل كبير من خدماتهم.
بصفتك مستشارًا تقنيًا ، فأنت تقدم مهارات مفيدة بشكل لا يصدق للشركات الكبيرة والصغيرة. في الأساس ، يمكن أن تساعد جهودك الشركة في الاحتفاظ بأفضل المواهب وتحسين منتجاتها وتنمية الأعمال التجارية. يتطلب الأمر مهارات ومعرفة ودافعًا للنجاح في هذه الصناعة. ولكن إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه لبدء حياتك المهنية في مجال الاستشارات التقنية ، فستكون في وضع جيد لإضافة قيمة كمستشار.
مقالات ذات صلة
- استشاري تكنولوجيا المعلومات: التعريف والوصف الوظيفي والراتب وكيف تصبح واحدًا
- مستشار الأعمال الصغيرة: كل ما يجب أن تعرفه
- استشاري التسويق الرقمي: التعريف والوصف الوظيفي والراتب والخطوات لتصبح واحدًا
- ما هو الاستشاري: التعريف ، الواجبات ، الراتب ، كيف تصبح واحدًا
مراجع حسابات
