قد تقوم الشركات بتوظيف مجموعة من العمال ، مثل محللي الجودة ، لمساعدتهم في إنشاء منتجات عملية ترضي عملائهم وتلبي احتياجاتهم. قد يساعد محللو الجودة الشركات في ضمان تطوير سلع ناجحة تجذب العملاء في أسواقهم المستهدفة. في هذه المقالة ، نحدد دور أ الجودة وalyst ، اشرح ما يفعلونه ولماذا هم مهمون ، وقدم قائمة بالتعليم والتدريب اللازمين لملء الوظيفة وتقديم معلومات حول رواتبهم.
محلل جودة
يبحث محلل الجودة عن أي عيوب في العملية أو مشكلات في التطبيق ربما تسببت في حدوث هذه المشكلات. لإصلاح هذه المشكلات ، يعمل فريق ضمان الجودة مع فريق التطوير للتأكد من فحص البرنامج قبل بدء البث المباشر. بناءً على أهدافك ومؤهلاتك ، فإن معرفة ما يفعله هؤلاء الأشخاص يمكن أن يساعدك في تحديد ما إذا كنت تريد التقدم لهذا المنصب.
المهارات المطلوبة لمحلل الجودة
بسبب زيادة ابتكار الشركة وتفضيل المستهلك للتكنولوجيا ، فإن مجموعة المهارات المطلوبة لتصبح محلل جودة آخذة في الازدياد. ومع ذلك ، فإن المهارات التالية ضرورية لمحلل الجودة:
# 1. انتبه للتفاصيل
يضمن التحديد عدم حدوث اضطرابات في سلسلة التوريد ، ويقلل من احتمالية إعادة العمل وإضافة وقت إضافي. يجب مراجعة ابتكارات منتجات الفريق المهمة وحتى أصغر المساهمات بعناية من أجل تحقيق هذه الكفاءة. فعال آداب مكان العمل، وهو أمر ضروري لقطاع الشركات ، هو نتيجة الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
# 2. إدارة الوقت
عندما يتعلق الأمر بالمواعيد النهائية ، يفكر محللو الجودة في أكثر من مجرد أهدافهم الخاصة. وظيفتهم هي العمل عن كثب مع الفرق الأخرى التي لديها مواعيد نهائية. بعبارة أخرى ، تزداد كفاءة ضمان الجودة بما يتناسب بشكل مباشر مع مهارات إدارة الوقت لديهم.
# 3. تكيف الأساليب التحليلية
من المفيد أن تكون ضمانات الجودة على دراية بإجراءات الإنتاج وتقنيات التصميم وسمات المنتج المرغوبة. هذا صحيح بشكل خاص عند الالتزام بالقواعد التفصيلية التي تحمي أصالة المنتج. تعد ضمانات الجودة موردًا مرنًا لتعزيز نظام مراقبة الجودة في الشركة لأن لديهم فهمًا شاملاً لمجموعة متنوعة من التقنيات التحليلية.
# 4. العمل الجماعي والتعاون
قد تتفاعل QAs بشكل هرمي مع المديرين ، المدراء التنفيذيينوالمبرمجين والمختبرين. بمجرد معالجة جميع مشكلات المنتج وحلها مع هؤلاء المتخصصين من قبل ضمان الجودة ، يتم إطلاق المنتج في السوق. ونتيجة لذلك ، فإن العمل الجماعي المرتكز على القيمة وأعلى مستوى من التنسيق هما صفتان تعززان أي مجموعة من مهارات ضمان الجودة.
# 5. التفكير النقدي
باستخدام التفكير النقدي ، هناك فرصة أكبر لرؤية الأخطاء وإصلاحها قبل أن يتحرك المنتج أكثر في دورة حياته التطويرية. مهما كان الموقف ، يجب على ضمان الجودة التوصل إلى حلول تعمل إما على إصلاح المشكلة بشكل دائم أو استبدال سمة غير مرغوب فيها بأخرى مرغوبة أكثر. يجب أن يكون لدى QAs معرفة راسخة بقدراتهم على حل المشكلات لأنها يمكن أن تعطي الفرق الأخرى أهدافًا قائمة على القرار.
# 6. تفاعل
قد يتعاملون مع العملاء والشركاء والأشخاص الأقوياء المختلفين داخل الشركة. لإبقاء المسؤولين المسؤولين على علم بالإجراءات الأساسية ، يجب أن يظل كل شيء ، بدءًا من اكتشاف الأخطاء وحتى الكشف عن نقاط الضعف ، شفافًا. يجب أن تكون جميع الاتصالات ، سواء كانت غير رسمية أو رسمية ، شفهية أو مكتوبة ، خالية من الأخطاء ، وفقًا لضمان الجودة.
ماذا يفعل محلل الجودة؟
يتأكد محللو مراقبة الجودة من أن السلع والخدمات تلتزم بالمعايير المقبولة. يؤدون هذا العمل كجزء من واجباتهم في مجموعة متنوعة من القطاعات ، بما في ذلك التكنولوجيا والتصنيع والرعاية الصحية. من أجل زيادة الجودة وتقليلها ، يتعاون هؤلاء المحللون بشكل وثيق مع فرق مختلفة من الهندسة والعمليات ودعم العملاء.
يحتاج محلل الجودة إلى فهم قوي لمبادئ وتقنيات مراقبة الجودة بالإضافة إلى القدرة على تقييم المشكلات وحلها. يحتاج المحترفون في هذا المنصب إلى أن يكونوا قادرين على تقييم البيانات وتحديد الاتجاهات والأنماط التي تشير إلى مشاكل الجودة أو الأماكن التي يمكن فيها إجراء تحسينات. القدرة على إنشاء وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة التي تلتزم بقوانين الصناعة ضرورية أيضًا لمحللي الجودة.
أهمية محلل الجودة بالنسبة للشركات
يعد محلل الجودة أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي توظفهم لأن معظم المؤسسات ترغب في تقديم منتج موثوق وفعال يلبي توقعات العملاء. يساعدون الشركات على تحقيق هذه الأهداف من خلال:
# 1. تحسين المنتج
من خلال الإشارة إلى العيوب ، يساعد محلل الجودة على تحسين سلع الشركة. العديد من المحللين المتميزين على دراية بالصناعات الخاصة بهم ومواكبة اتجاهات السوق الحالية ، لذلك يمكن لوجهة نظرهم أن تساعد في تمييز منتجات شركاتهم عن منتجات الشركات المنافسة. إنهم يتأكدون من أن كل منتج يستحق العناء ، وخالٍ من العيوب ، وممتع من الناحية الجمالية.
# 2. الحفاظ على الثبات
تسعى معظم الشركات إلى تزويد عملائها باستمرار بسلع عالية الجودة. يساهم محللو الجودة في مصداقية المنتجات والخدمات والبرامج. من أجل التأكد من أن النتائج متسقة ، يقومون في كثير من الأحيان باختبار مجموعة من النتائج المحتملة. بفضل ضمان الجودة ، هناك عدد أقل من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على جودة المنتج ، مثل خبرة العاملين الذين يصنعونه أو الجهاز المعين الذي يستخدمه العميل للوصول إليه.
# 3. تعزيز السلامة
تحظى السلامة والأمن بالأولوية في العديد من الصناعات ، وقد يؤدي ضمان الجودة الجيد إلى حماية الأعمال وعملائها. على سبيل المثال ، يقوم محللو جودة البرامج بمراقبة أمان بيانات العميل وقد يتحققون أيضًا من بروتوكولات الأمان الداخلية لحماية معلومات الشركة. كثيرًا ما توظف الشركات في الصناعات الهندسية والصيدلانية والغذائية محللين جودة يمكنهم التأكد من أن سلعهم آمنة لاستخدام العملاء. تقوم هذه الشركات أيضًا في كثير من الأحيان بإعطاء الأولوية لقواعد السلامة والصحة.
# 4. بناء علاقات المستهلك
يمكن أن يعزز المنتج المتفوق مصداقية الأعمال التجارية. يقوم محللو الجودة باختبار كل منتج للتأكد من أنه سهل الاستخدام ويلبي توقعات العميل. يمكن الاحتفاظ بالعملاء ، ويمكن أن تنمو ثقة الجمهور نتيجة لذلك. يمكن أن يؤدي تصحيح المشكلات مبكرًا أيضًا إلى تقليل فرصة تقديم الشكاوى ، مما قد يساعد في تحسين سمعة الشركة.
# 5. تحسين العملية
الهدف النموذجي لمحلل الجودة هو تحديد جذر المشكلة بعد اكتشافها. قد يحددون مجالات تحسين عملية العمل بعد الانتهاء من ذلك. على سبيل المثال ، قد يحدد محلل الجودة في القطاع المالي نمط المدفوعات الناقصة نتيجة عدم قيام الموظفين بالتحويل بشكل صحيح عملات أجنبية بالدولار الأمريكي. قد يقررون إضافة برنامج يترجم المدفوعات تلقائيًا قبل إرسالها إلى أجهزة كمبيوتر الموظفين لتصحيح ذلك. يمكن أن تؤدي هذه الأنواع من التقدم إلى تسريع إنجاز الفرق للمهام وتقليل مستويات التوتر وتوفير الوقت.
# 6. تمكين الموظف
تحدد إجراءات ضمان الجودة الفعالة بوضوح مستويات الأداء المتوقعة من الموظفين ، مما يجعل من السهل على كل من المديرين والموظفين نقل التوقعات وتحقيق الأهداف. قد يعمل الموظفون بثقة أكبر وبأقل قدر من عدم اليقين والأخطاء إذا كانت هناك إرشادات واضحة. يمكن أن تسهم التوقعات الموحدة أيضًا في تطوير ثقافة مكان العمل الإيجابية عن طريق خفض مستويات التوتر ، والقضاء على التنافسية ، وتعزيز الشفافية.
# 7. تخفيض الهدر
يمكن أن يساعد وجود أنظمة فعالة لضمان الجودة الشركات على توفير المال والجهد على المدى الطويل لأن إصلاح الأعطال قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، خاصة بعد وصول المنتج إلى المستهلكين. يوفر محللو الجودة الوقت الذي يقضونه في المراجعات والاستبدال عن طريق إصلاح المشكلات قبل أن تطرح الشركة منتجها في السوق. يمكن للشركة توفير المال والوقت من خلال الالتزام بالمتطلبات الفيدرالية والصناعية بمساعدة ضمان الجودة.
الوصف الوظيفي لمحلل الجودة
لكتابة وصف وظيفي فعال للمحلل ، يجب أن تكون على دراية بدور هذا المنصب. تتمثل المسؤولية الرئيسية لهذا الدور في إجراء اختبار شامل لجميع الجوانب الفنية والوظيفية للبرنامج ، وهو أمر ضروري لإنشاء منتج نهائي عالي الجودة. بالتعاون الوثيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات، يحددون أخطاء البرامج.
يجب أن يكون محلل الجودة ماهرًا للغاية في معالجة المشكلات والاهتمام الشديد بالتفاصيل. يجب أن يكونوا قادرين على تنفيذ إجراءات مراقبة الجودة وتزويد الفرق ذات الصلة بتعليقات دقيقة.
أدوار ومسؤوليات محلل الجودة
زادت العديد من القطاعات ، بما في ذلك الإنتاج وخدمة العملاء وتطوير البرمجيات ، من قيمة محترفي تحليل الجودة. بغض النظر عن الصناعة التي يختارونها ، فإن محللي الجودة لديهم الكثير من الواجبات. هذه مجموعة منهم.
- يجب أن تكون الأولوية القصوى لمحلل الجودة هي التخطيط ، ويجب أن يتأكدوا من أن معايير الجودة تلتزم بلوائح المنظمة.
- محلل الجودة مسؤول عن تنفيذ خطة وتصحيح أي أخطاء. يجب عليهم أيضًا تقييم مدى ملاءمة الخطة في ضوء موثوقيتها وموثوقيتها وتوافقها ووظائفها.
- يجب أن يكونوا على دراية بالأدوات المستخدمة لاختبار مراقبة الجودة.
- يقررون طريقة تحليل السبب الجذري لتحديد المشكلة وتجميع جميع البيانات الأساسية.
- انخفاض معدلات دوران الموظفين
- نقل المعرفة للموظفين الجدد وتقديم المعلومات
- يحسن التواصل بين الإدارة والعاملين
- العمل مع مجموعة متنوعة من الموارد
- تقديم حلول ناجحة لمجموعة متنوعة من القضايا.
قد تتقلص مسؤوليات ضمان الجودة اعتمادًا على الصناعة والمجال الذي تختاره. لكن المحلل الجيد لديه خلفية ثابتة ومجموعة من المهارات.
خطوات لتصبح محلل ضمان الجودة
يمكن أن تساعدك الخطوات الأربع التالية في أن تصبح محلل ضمان الجودة:
# 1. احصل على درجة البكالوريوس
قد يبدأ محلل ضمان الجودة حياته المهنية من خلال إكمال برنامج درجة مدته أربع سنوات في علوم الكمبيوتر أو مهنة متعلقة بالهندسة. عادةً ما تغطي متطلبات التعليم العام لهذه البرامج تخصصات مثل اللغة الإنجليزية والحساب والتاريخ ، مما يسمح للطلاب بصقل مهارات الاتصال والبحث لديهم. قد تغطي الإحصائيات ، والترميز ، وأساسيات تكنولوجيا الشبكة ، ومفاهيم التصميم المنطقي ، ومناهج إدارة المعلومات في دوراتهم الأساسية.
# 2. اكتساب الخبرة
يمكنك البدء في اكتساب الخبرة في الصناعة بمجرد حصولك على شهادة في علوم الكمبيوتر. قد تكون مؤهلاً لعدد من المناصب في البداية والمنتسبين ، وبعضها في مجال ضمان الجودة ، بدرجة أربع سنوات. ضع في اعتبارك قبول وظيفة كمتخصص مساعد أو مبرمج لاكتساب الخبرة إذا لم تتمكن من تحديد دور مخصص لضمان الجودة. من خلال هذه الوظائف ، يمكنك الحصول على اتصالات إضافية في القطاع ومعرفة المزيد عن ضمان الجودة. يمكنك البحث عن لوحات الوظائف لبعض الصناعات والمهن أو استخدام بوابات التوظيف للتقدم لشغل وظائف مبتدئين في مجال تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات.
# 3. فحص الحصول على درجة الدراسات العليا
قد تكون درجة الدكتوراه في علوم الكمبيوتر أو تخصص ذي صلة وثيقة مفيدة للتوظيف كمحلل أول في ضمان الجودة. الشركات الكبيرة و تطوير البرمجيات يمكن للشركات أيضًا تفضيل المتقدمين الحاصلين على درجات علمية متقدمة. فكر في برامج الدراسات العليا التي تتيح لك التركيز على مراقبة الجودة وإجراءات الاختبار الأخرى أثناء اختيار أحدها. يمكنك أيضًا تحديد برنامج يحتوي على معدل تعيين مرتفع للخريجين في المجال الذي ترغب في العمل فيه.
# 4. خذ شهادة اختبار برنامج ضمان الجودة إلى الحساب.
إذا اخترت التركيز على اختبار ضمان الجودة ، فقد ترغب في الحصول على الشهادة لتوسيع نطاق معرفتك وتعزيز طلبك للوظائف. يأتي اختبار البرامج وشهادات تصميم البرامج بأشكال متنوعة. إذا كنت مسجلاً في برنامج الدراسات العليا ، فاسأل معلميك أو مستشار البرنامج عن الشهادات التي يقترحونها.
راتب محلل الجودة
يربح محلل ضمان الجودة ، في المتوسط ، 41,644،XNUMX دولارًا سنويًا. تزودهم شركاتهم في كثير من الأحيان بامتيازات إضافية مثل التأمين الصحي والمكافآت المالية والمساعدة في الرسوم الدراسية. إن مستوى الخبرة والموقع وحجم المؤسسة ما هي إلا بضعة متغيرات قد تؤثر على أجر محلل ضمان الجودة. قد يكسب مدير فريق ضمان الجودة في شركة تطوير برمجيات كبيرة ، على سبيل المثال ، أموالاً أكثر من العامل المبتدئ في الفريق.
هل محلل الجودة وظيفة مرهقة؟
على الرغم من أن العمل قد يكون مملاً في بعض الأحيان ، إلا أن العديد من محللي ضمان الجودة يدعون أنه ليس مرهقًا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالاختبار اليدوي.
هل يمكنني أن أصبح ضمان الجودة بدون شهادة؟
نعم ، في أغلب الأحيان ، يدرسون تكنولوجيا المعلومات أو الأعمال أو علوم الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر. يمكنك أيضًا العمل كمختبِر ضمان الجودة بدون الحصول على درجة علمية من خلال استيفاء المتطلبات الإضافية التي حددتها الشركة ، مثل الشهادات المهنية أو الخبرة العملية.
مقالات ذات صلة
- ما هو برنامج ضمان الجودة: التعريف والفوائد والدليل
- محلل الجودة: ما مقدار ما يحققه محلل ضمان الجودة في عام 2023؟
- رواتب أخصائي تحسين محركات البحث: ما هو راتب متخصص تحسين محركات البحث السنوي؟
الرقم المرجعي
