يحتاج المضيفون إلى سنة على الأقل من الخبرة العملية لاكتساب مهارات خدمة العملاء. وبمجرد تعيينهم، يشاركون في فترة تتراوح من ثلاثة إلى ستة أسابيع، وأحيانًا تصل إلى ستة أشهر، من التدريب الذي توفره شركة الطيران. خلال هذه الفترة التدريبية، يتعلم المضيفون إجراءات السلامة والطوارئ والإسعافات الأولية وأنظمة الطيران وواجبات الوظيفة. كما أنهم يقومون برحلات تدريبية لتطبيق مهاراتهم ومعارفهم الجديدة.
يكمل جميع المضيفين هذا التدريب الأولي للحصول على شهادة من إدارة الطيران الفيدرالية (FAA). قد يكمل هذا الدور تدريبًا وظيفيًا إضافيًا، اعتمادًا على صاحب العمل في شركة الطيران.
حاليًا، يبلغ متوسط الراتب بالساعة لمضيفة طيران دولية في الولايات المتحدة 22.63 دولارًا للساعة. في حين أن هذا يمكن أن يصل إلى 47.12 دولارًا أمريكيًا ويصل إلى 5.29 دولارًا أمريكيًا، فإن غالبية رواتب مضيفات الطيران الدولية تتراوح حاليًا بين 17.07 دولارًا (المئوية الخامسة والعشرون) إلى 25 دولارًا (المئوية الخامسة والسبعين) في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
يختلف متوسط راتب مضيفة الطيران الدولية بشكل كبير (يصل إلى 6.97 دولارًا)، مما يشير إلى أنه قد يكون هناك العديد من الفرص للتقدم وزيادة الأجر بناءً على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة.
من هي المضيفة؟
يعمل المضيفون لدى شركات الطيران الخاصة والتجارية للحفاظ على سلامة الركاب وراحتهم. فهي تساعد الركاب على الجلوس، وتوضح كيفية استخدام معدات السلامة في الطائرة، بما في ذلك أحزمة الأمان، وتقديم الوجبات الخفيفة والمشروبات وغيرها من الخدمات. من الناحية القانونية، تطلب جميع شركات الطيران وجود مضيفات ضمن طاقم العمل لضمان سلامة الركاب.
تشمل مسؤوليات المضيفات الإضافية ما يلي:
- حضور ملخصات الاختبار المبدئي مع الطيارين للحصول على معلومات الرحلة لكل رحلة
- فحص معدات الطوارئ قبل كل رحلة
- التأكد من أن مقصورة الطائرة نظيفة ومجهزة بشكل جيد بالأطعمة والمشروبات
- رفع الأمتعة الثقيلة إلى الصناديق العلوية وإغلاقها قبل الإقلاع
- التأكد من جاهزية جميع الركاب للإقلاع والهبوط
- مساعدة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة والأطفال الصغار أو احتياجات المساعدة الطبية
- - الرد على الركاب المزعجين ومراقبة الطائرة للسلوك المشبوه
- مساعدة الركاب في العثور على مقاعدهم، وتحديد مكان واستخدام معدات السلامة، وإطفاء الحرائق المحتملة وتوجيه عمليات الإخلاء في حالات الطوارئ
- الإبلاغ عن مشكلات السلامة أو المشكلات الطبية التي حدثت أثناء الرحلة
- مراجعة سياسات الشركة والإرشادات الصحية للركاب
المتطلبات لتصبح مضيفة طيران
لكي يتم تعيينك كمضيفة طيران، يجب أن يكون عمرك 18 أو 21 عامًا على الأقل، اعتمادًا على الولاية أو صاحب العمل، وأن يكون لديك جواز سفر حالي، وأن يكون لديك رؤية 20/40 على الأقل وأن تجتاز اختبار المخدرات وفحص الخلفية. قد تشمل المتطلبات الإضافية اجتياز الفحص الطبي وتلبية متطلبات الارتفاع الخاصة بشركة الطيران.
فيما يلي بعض المتطلبات الأخرى لتصبح مضيفة طيران:
التعليم
المضيفات حاصلات على الأقل على شهادة الثانوية العامة أو GED. قد تفضل بعض شركات الطيران مرشحًا حاصلًا على درجة الزمالة أو درجة البكالوريوس في موضوعات مثل:
- الاستضافة
- العلاقات العامة
- السياحه في زلمسي
- Communication
- باقة الأعمال
- مرضعات / رضاعة
كبديل، يلتحق بعض الأشخاص بمدرسة المضيفات. إذا كنت ترغب في العمل على متن رحلات جوية دولية، فقد تجد أنه من المفيد أن تأخذ دروسًا في اللغة الأجنبية.
الشهادات
يحتاج المضيفون إلى شهادة بإحدى أوراق الاعتماد التالية:
شهادة الكفاءة البرلمانية FAA
هذه الشهادة، التي يحصل عليها المضيفون من خلال استكمال تدريبهم أثناء العمل واجتياز الاختبار، إلزامية. يتدرب المضيفون ويصبحون معتمدين لكل نوع من أنواع الطائرات التي يعملون عليها. كما يستمرون في تلقي التدريب كل عام للبقاء معتمدين.
دورات شهادة مضيفات الطيران
تقدم منظمات مثل Inflight Institute برامج اعتماد حسب نوع شركة الطيران: طيران مستأجر أو إقليمي أو وطني أو دولي. تطلب شركات الطيران الشريكة لها من المضيفات الحصول على دورات تدريبية للحصول على شهادة مضيفات الطيران، والتي تغطي موضوعات تتراوح من مصطلحات الطيران إلى إجراءات السلامة إلى التعامل مع الركاب، قبل تعيينهم.
قادة الإيمان
يحتاج العديد من المضيفات إلى سنة أو سنتين من الخبرة العملية لاكتساب مهارات خدمة العملاء. وبمجرد تعيينهم، يشاركون في فترة تتراوح من ثلاثة إلى ستة أسابيع، وأحيانًا تصل إلى ستة أشهر، من التدريب الذي توفره شركة الطيران. خلال هذه الفترة التدريبية، يتعلم المضيفون إجراءات السلامة والطوارئ والإسعافات الأولية وأنظمة الطيران وواجبات الوظيفة. كما أنهم يقومون برحلات تدريبية لتطبيق مهاراتهم ومعارفهم الجديدة.
يكمل جميع المضيفين هذا التدريب الأولي للحصول على شهادة من إدارة الطيران الفيدرالية (FAA). قد يكمل هذا الدور تدريبًا وظيفيًا إضافيًا، اعتمادًا على صاحب العمل في شركة الطيران.
مهاراتي
بشكل عام، يستمتع مضيفو الطيران بالعمل مع الأشخاص ويتمتعون بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين وخدمة العملاء. بالنسبة للعديد من المضيفات، فإن القدرة على السفر إلى مواقع مختلفة تجعل الأمر يستحق قضاء ساعات متنوعة، لذا فكر فيما إذا كان هذا أسلوب حياة جيد يناسبك بسبب ساعات العمل الطويلة وغير العادية.
تتضمن بعض المهارات الشخصية التي يمكن للمضيفات الطموحات تطويرها ما يلي:
- انتبه للتفاصيل. تقوم المضيفات بمراقبة الركاب بحثًا عن مشكلات أو أنشطة مشبوهة. إنهم دقيقون عند إجراء فحوصات السلامة على المعدات والأشخاص.
- الاتصالات. يمكن للأفراد في هذا الدور التواصل بوضوح وثقة عند تقديم عروض السلامة والتفاعل مع الركاب وأفراد الطاقم. كما أنهم مهذبون ويتمتعون بمهارات استماع قوية.
- خدمة العملاء. جزء من وظيفة مضيفة الطيران هو توفير الضيافة، والتي يمكن أن تشمل الإجابة على الأسئلة، وتوجيه الركاب إلى مقاعدهم والمساعدة في تخزين الأمتعة في الصناديق العلوية. إنهم ودودون وصبورون عند تقديم الخدمات لضمان حصول الركاب على رحلة إيجابية.
- القدرة على التحمل. غالبًا ما يعمل المضيفون لساعات طويلة، ويستجيبون لتحديات الركاب ويتعاملون مع الأشياء الثقيلة، مثل الأمتعة وعربات الخدمة.
- نجاعة. يعمل المضيفون بسرعة وكفاءة لإكمال مهام الاختبار المبدئي للمغادرة في الوقت المحدد.
- القيادة. في حالات الطوارئ، يتولى المضيفون المسؤولية ويتخذون قرارات سريعة لتوجيه الركاب إلى بر الأمان.
راتب مضيفات الطيران حسب الولاية
| الولايه او المحافظه | الراتب السنوي | الأجر الشهري | دفع اسبوعي | الأجر بالساعة |
|---|---|---|---|---|
| واشنطن | $55,017 | $4,584 | $1,058 | $26.45 |
| ولاية ديلاوير | $51,534 | $4,294 | $991 | $24.78 |
| فرجينيا | $50,647 | $4,220 | $973 | $24.35 |
| ميريلاند | $49,874 | $4,156 | $959 | $23.98 |
| نيويورك | $49,812 | $4,151 | $957 | $23.95 |
| فيرمونت | $48,783 | $4,065 | $938 | $23.45 |
| نبراسكا | $48,708 | $4,059 | $936 | $23.42 |
| أوكلاهوما | $47,170 | $3,930 | $907 | $22.68 |
| كاليفورنيا | $47,096 | $3,924 | $905 | $22.64 |
| ماساتشوستس | $46,520 | $3,876 | $894 | $22.37 |
| ألاسكا | $46,108 | $3,842 | $886 | $22.17 |
| مين | $45,875 | $3,822 | $882 | $22.06 |
| ولاية بنسلفانيا | $45,626 | $3,802 | $877 | $21.94 |
| ولاية أوريغون | $45,476 | $3,789 | $874 | $21.86 |
| داكوتا الشمالية | $45,458 | $3,788 | $874 | $21.85 |
| ايداهو | $45,142 | $3,761 | $868 | $21.70 |
| نيو جيرسي | $45,115 | $3,759 | $867 | $21.69 |
| تكساس | $44,920 | $3,743 | $863 | $21.60 |
| كولورادو | $44,627 | $3,718 | $858 | $21.46 |
| هاواي | $44,609 | $3,717 | $857 | $21.45 |
| ويسكونسن | $44,569 | $3,714 | $857 | $21.43 |
| نيو هامبشاير | $44,434 | $3,702 | $854 | $21.36 |
| وايومنغ | $43,613 | $3,634 | $838 | $20.97 |
| نيفادا | $43,596 | $3,633 | $838 | $20.96 |
| جنوب داكوتا | $42,963 | $3,580 | $826 | $20.66 |
| إنديانا | $42,951 | $3,579 | $825 | $20.65 |
| مينيسوتا | $42,921 | $3,576 | $825 | $20.64 |
| نيو مكسيكو | $42,815 | $3,567 | $823 | $20.58 |
| رود ايلاند | $42,123 | $3,510 | $810 | $20.25 |
| أريزونا | $42,063 | $3,505 | $808 | $20.22 |
| أوهايو | $41,757 | $3,479 | $803 | $20.08 |
| مونتانا | $41,430 | $3,452 | $796 | $19.92 |
| كونيتيكت | $41,173 | $3,431 | $791 | $19.80 |
| إلينوي | $41,164 | $3,430 | $791 | $19.79 |
| ولاية ايوا | $40,950 | $3,412 | $787 | $19.69 |
| ألاباما | $40,912 | $3,409 | $786 | $19.67 |
| ميسيسيبي | $40,816 | $3,401 | $784 | $19.62 |
| تينيسي | $39,867 | $3,322 | $766 | $19.17 |
| يوتا | $39,837 | $3,319 | $766 | $19.15 |
| ميسوري | $39,753 | $3,312 | $764 | $19.11 |
| كارولينا الجنوبية | $39,343 | $3,278 | $756 | $18.92 |
| نورث كارولينا | $38,531 | $3,210 | $740 | $18.52 |
| كانساس | $38,428 | $3,202 | $739 | $18.48 |
| جورجيا | $38,113 | $3,176 | $732 | $18.32 |
| لويزيانا | $37,474 | $3,122 | $720 | $18.02 |
| ميشيغان | $36,981 | $3,081 | $711 | $17.78 |
| كنتاكي | $36,948 | $3,079 | $710 | $17.76 |
| فيرجينيا الغربية | $35,237 | $2,936 | $677 | $16.94 |
| أركنساس | $35,127 | $2,927 | $675 | $16.89 |
| فلوريدا | $33,729 | $2,810 | $648 | $16.22 |
الدول التي لديها أعلى رواتب مضيفات الطيران
هناك 10 مدن يكون فيها الراتب النموذجي لوظيفة مضيفة طيران دولية أعلى من المتوسط الوطني. تتصدر القائمة سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، مع بيفرلي هيلز، كاليفورنيا وكوبرتينو، كاليفورنيا في المركزين الثاني والثالث. تتفوق مدينة كوبرتينو بولاية كاليفورنيا على المتوسط الوطني بمقدار 11,057 دولارًا أمريكيًا (23.5%)، وتعزز مدينة سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا هذا الاتجاه بمبلغ آخر يبلغ 13,064 دولارًا أمريكيًا (27.8%) فوق المتوسط البالغ 47,079 دولارًا أمريكيًا.
نظرًا لأن متوسط الرواتب في هذه المدن العشر أعلى من المتوسط الوطني، فإن فرص التقدم الاقتصادي من خلال تغيير المواقع كمضيف طيران دولي تبدو مثمرة للغاية.
أخيرًا، هناك عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار وهو أن متوسط الراتب في هذه المدن العشرة الأولى يختلف قليلاً جدًا بنسبة 6% بين سان فرانسيسكو، كاليفورنيا وبيفرلي، ماساتشوستس، مما يعزز الإمكانية المحدودة لتحقيق الكثير من التقدم في الأجور. قد تكون إمكانية انخفاض تكلفة المعيشة هي أفضل عامل يمكن استخدامه عند التفكير في الموقع والراتب لدور مضيفة طيران دولية.
| المدينة | الراتب السنوي | الأجر الشهري | دفع اسبوعي | الأجر بالساعة |
|---|---|---|---|---|
| سان فرانسيسكو، كاليفورنيا | $60,143 | $5,011 | $1,156 | $28.92 |
| بيفرلي هيلز، كاليفورنيا | $59,363 | $4,946 | $1,141 | $28.54 |
| كوبرتينو، كا | $58,136 | $4,844 | $1,118 | $27.95 |
| سان خوسيه، كاليفورنيا | $57,871 | $4,822 | $1,112 | $27.82 |
| أوكلاند، كاليفورنيا | $56,617 | $4,718 | $1,088 | $27.22 |
| فاييخو، CA | $56,609 | $4,717 | $1,088 | $27.22 |
| هايوارد ، كاليفورنيا | $56,520 | $4,710 | $1,086 | $27.17 |
| أشلاند، كاليفورنيا | $56,515 | $4,709 | $1,086 | $27.17 |
| أنطاكية، CA | $56,407 | $4,700 | $1,084 | $27.12 |
| بيفرلي، MA | $56,250 | $4,687 | $1,081 | $27.04 |
كيف تصبح مضيفة طيران
فيما يلي نظرة عامة على كيفية أن تصبح مضيفة طيران في عشر خطوات:
- الحصول على شهادة الثانوية العامة. الحد الأدنى من متطلبات التعليم للمضيفات هو شهادة الدراسة الثانوية أو GED.
- تحدث إلى أحد المستشارين المهنيين. تحدث مع أحد المستشارين عن نيتك في أن تصبح مضيفة طيران. يمكن لمستشارك المهني مساعدتك في اختيار الدورات الدراسية الأكثر فائدة لإعدادك لهذا الدور.
- احصل على شهادة جامعية. في حين أن معظم شركات الطيران تقوم بتعيين مضيفات بدون شهادات جامعية، فإن الحصول على درجة الزمالة أو البكالوريوس في العلاقات العامة قد يحسن فرص العمل لديك.
- بناء مهارات خدمة العملاء. فكر في العمل لمدة عام أو عامين في وظيفة الضيافة أو الخدمة لتطوير مهارات خدمة العملاء لديك. قد تعمل في مطعم أو فندق أو في أي دور يتطلب التفاعل مع الآخرين.
- تدرب على مهارات المقابلة الخاصة بك. أظهر أنك على دراية بواجبات ومهارات المضيفة وأنك تمتلك مهارات خدمة العملاء. قم بإعداد سيرة ذاتية مسبقًا لإثبات خبرتك التعليمية وخدمة العملاء.
- التقدم للوظائف. يمكنك التقدم لوظيفة مضيفة طيران إذا كان عمرك يزيد عن 18 عامًا وتتمتع بصحة جيدة ورؤية جيدة.
- يدرب. إذا قامت شركة طيران بتعيينك، يمكنك التدريب لمدة أسابيع أو أشهر للتحضير للحصول على شهادة FAA. تشمل الدورات التدريبية إجراء الإسعافات الأولية، والاستجابة لمواقف الطيران أو الركاب الصعبة، والإخلاء، وإطفاء الحرائق، وتعلم مهارات البقاء والدفاع عن النفس.
- الحصول على شهادة. بعد الانتهاء من التدريب الأولي، اجتياز اختبار إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) لتصبح معتمدًا ومسموحًا لك قانونًا بالعمل كمضيفة طيران.
- حالة الاحتياطي الكامل. تبدأ المضيفات الجدد في حالة الاحتياطي. خلال هذا الوقت، تكون تحت الطلب لملء مضيفات طيران آخرين أو رحلات إضافية، والتي تستمر عادةً لمدة عام واحد.
- تقدم في حياتك المهنية. بعد حصولك على الخبرة الكافية، قد يكون لديك الأقدمية لاختيار قاعدتك ومساراتك وجدولك الزمني. يمكنك أيضًا توجيه أو توظيف أو تدريب أو إدارة مضيفات الطيران الآخرين والمساعدة في مهام مثل الجدولة.
ما يشبه العمل كمضيفة طيران
يمكن للمضيفات العمل بدوام جزئي أو بدوام كامل لشركات الطيران التجارية أو الشركات أو الإقليمية أو الدولية. إنهم يعملون لساعات وجداول زمنية غير تقليدية وطويلة، بما في ذلك كونهم تحت الطلب أو القدوم إلى العمل بإشعار في اللحظة الأخيرة، لأن شركات الطيران تعمل ليلًا ونهارًا، على مدار العام، في أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع.
تضمن معظم شركات الطيران أن لا يعمل المضيفون أكثر من 12 ساعة في اليوم، لكن الرحلات الجوية الدولية قد تتطلب منهم العمل لفترة أطول. تتطلب إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) من المضيفات الحصول على إجازة لمدة تسع ساعات على الأقل بين الورديات.
غالبًا ما يقضون ليالٍ في الفنادق بين الرحلات الجوية وقد يبقون بعيدًا عن المنزل لعدة أيام. يقضي المضيفون جزءًا من أيام عملهم في الجو وجزءًا آخر على الأرض للتحضير أو انتظار الرحلة التالية. وأثناء الطيران، يعملون في مقصورة الطائرة مع أفراد الطاقم.
يمكن أن تكون وظيفة مضيفة الطيران صعبة في بعض الأحيان، لأنها تستجيب لحالات الطوارئ المحتملة، وتعاني من الاضطرابات الجوية، وتظل واقفة على أقدامها لفترات طويلة.
مقالات مقترحة
- كيف يعمل دفع الراتب: كيف يتم تعويض العمال بأجر
- كيف تصبح متسوقًا شخصيًا: كل ما تحتاج إلى معرفته
- كيف يجني المستشارون الماليون الأموال؟ ماذا يفعل المستشار المالي لكسب
- كيف تبدأ التسويق بالعمولة بدون مال: دليل البدء
- كيف تصبح صيدليًا: كن صيدليًا باتباع هذه الخطوات الخمس
- ما بعد المحترف التابع: المعنى ، كيف يعمل ، والمراجعة
مراجع حسابات
