مسؤول الحساب التنفيذي هو محترف مبيعات مسؤول عن إدارة وتوسيع علاقات العملاء الحالية بالإضافة إلى التعرف على آفاق الأعمال الجديدة ومتابعتها. وفقًا لبحث Glassdoor ، متوسط الراتب الأساسي لمدير الحسابات في الولايات المتحدة هو ما يقرب من 60,000،40,000 دولار في السنة. ومع ذلك ، يمكن أن تتراوح الرواتب من حوالي 100,000 دولار إلى أكثر من XNUMX دولار سنويًا ، بناءً على معايير مثل الصناعة والمنطقة والخبرة. في هذه المقالة ، سنشرح ما يفعله مدير الحساب وكيف يصبح واحدًا ، بالإضافة إلى الجوانب المهمة الأخرى للوظيفة ، مثل راتب كبير المسؤولين التنفيذيين ، ومساعد حساب ، ومدير تنفيذي لحساب المؤسسة في Salesforce.
ما هو مدير الحساب؟
مدير حساب يدعم حسابات العملاء الحالية. يبيع مندوبو المبيعات التقليديون منتجًا أو خدمة للعميل ثم ينقلون الحساب إلى خدمة العملاء أو المديرين التنفيذيين للحساب. تقع على عاتق AE مسؤولية الحفاظ على هذه الحسابات وتوسيعها وتجديدها. بكل بساطة ، يوجد مديرو الحسابات لمساعدة العملاء. ويجب أن تكون تكلفة تنمية هذه الحسابات أقل من تكلفة الحصول على حساب جديد أو مساوية لها.
فهم الدور التنفيذي للحساب
المسؤول التنفيذي عن الحساب هو جهة الاتصال الأساسية بين البائع والعميل. غالبًا ما يكون المدير التنفيذي للحساب موجودًا منذ بداية علاقة العمل. إنهم مسؤولون عن استكمال شروط العقد وإرضاء العميل بعد طرح الصفقة والتفاوض على العقد.
يمكن أيضًا الاتصال بالعميل من قبل مسؤول الحساب التنفيذي لتقديم منتجات وخدمات جديدة. قد يكون من الضروري الترتيب لموظفي الدعم الفني والتصميم وغيرهم من موظفي الدعم للسفر إلى العميل لتقديم العروض التوضيحية والمساعدة في عرض المبيعات.
غالبًا ما يتم تعويض مديري الحسابات براتب أساسي بالإضافة إلى عمولة مبيعات ومكافآت لتلبية أهداف المبيعات أو تجاوزها. وفقًا لموقع Glassdoor.com ، كان متوسط الأجر الأساسي لوظيفة في الولايات المتحدة في أغسطس 2022 هو 60,000 ألف دولار.
ماذا يفعل مسؤول الحساب؟
مديرو الحسابات مسؤولون عن تنمية حسابات العملاء ، وإزالة تهديدات المنافسة ، والحفاظ على رضا العملاء والحسابات. إنهم أعضاء استباقيون وفضوليون في فريق مبيعات سليم يجدون في كثير من الأحيان إمكانات نمو للعملاء قبل تحديد حاجة أو فجوة لأنفسهم.
فيما يلي المسؤوليات الخمس الأساسية للمدير التنفيذي للحساب:
# 1. تطوير حساباتك.
كيف ستعرف متى يجب توسيع الحساب؟ غالبًا ما ترتبط هذه الفرص بأحداث العميل المثيرة مثل الاستحواذ على شركة أو إكمال جولة من التمويل أو تعيين مسؤول تنفيذي جديد.
لا يكفي إدارة الحسابات الحالية والاستجابة عندما يطلب العملاء مساعدتك. إنه يتعلق أيضًا بجعل الأشياء تحدث. وفقًا لـ Jester ، فإن التعاطف والفضول هما أفضل الطرق لإنجاز المهمة.
# 2. إزالة التهديدات التنافسية.
مديرو الحسابات أمام الكثير من الناس لدرجة أنهم يجب أن يكونوا حذرين من المنافسة. يجب أن تكون مسؤولية AE هي ضمان عدم تمكن المنافسين من الاتصال بشركة ليس لديهم بالفعل اتصال بها.
# 3. حافظ على رضا العملاء.
مفتاح النجاح هنا هو التوثيق. يجب أن تطلب AEs مدخلات العملاء المنتظمة حول كيفية أداء مؤسستهم كبائع ، سواء بشكل ربع سنوي أو شهري. لا ينبغي أن تقتصر هذه الاستفسارات على تحديد ما هو تالف وكيف يمكن إصلاحه. يجب عليهم الاستعلام عن رد فعل العميل العاطفي تجاه البائع.
# 4. إنشاء حسابات جديدة.
تمتد مسؤوليات مسؤول الحساب إلى أبعد من إرضاء العملاء الحاليين. غالبًا ما يكون مديرو الحسابات مسؤولين عن جلب أعمال جديدة ، اعتمادًا على أهدافهم التنظيمية وأهداف مبيعات الشركة.
يستخدم مديرو الحسابات معرفتهم بالمبيعات ومهارات التنقيب لكسب عملاء جدد وتنمية أعمال شركاتهم. أيضًا ، يمكن للمديرين التنفيذيين للحسابات من ذوي الخبرة تحديد وقت الحصول على حسابات عملاء جديدة والتنبؤ وفقًا لذلك مع العملاء المنتهية الصلاحية لتعويض انخفاض الإيرادات.
# 5. تجميع البيانات وتحليلها.
يمكن لمدير الحساب أيضًا التعامل مع اكتساب وتحليل البيانات ذات الصلة حول مجال عملك لمساعدة مؤسستك في تحقيق مزيج الخدمة الأمثل وتحديد أهداف النمو المناسبة.
عندما يبحث المسؤول التنفيذي عن الحساب عن عملاء جدد ، يجب أن يبني أحكامه على حقائق ثابتة. يمكن تحليل سلوك العميل وإحصائيات دورة الحياة واتجاهات الصناعة وإمكانات النمو لكل حساب جديد. يجب أن تساعدك هذه المعلومات في إصدار أحكام حول استراتيجية مبيعات شركتك بالكامل.
الراتب التنفيذي لحساب Salesforce
كان متوسط الراتب السنوي لمدير حساب منطقة Salesforce في الولايات المتحدة 81,650،22 دولارًا أمريكيًا اعتبارًا من 2023 يونيو 39.25. في حالة احتياجك إلى حساب سريع للراتب ، فإن ذلك يصل إلى حوالي 1,570 دولارًا أمريكيًا في الساعة. هذا يعادل 6,804،XNUMX دولارًا أمريكيًا كل أسبوع أو XNUMX،XNUMX دولارًا أمريكيًا في الشهر.
راتب تنفيذي أول حساب
متوسط الراتب السنوي للمدير التنفيذي الأول للحسابات في شيكاغو هو 106,126 دولارًا أمريكيًا اعتبارًا من 22 يونيو 2023. في حالة احتياجك إلى حاسبة رواتب سريعة ، تصل قيمتها إلى حوالي 51.02 دولارًا أمريكيًا في الساعة. هذا يعادل 2,040 دولارًا أمريكيًا كل أسبوع أو 8,843 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
في حين أن ZipRecruiter لديها مداخيل تصل إلى 247,325،27,248 دولارًا أمريكيًا ومنخفضة تصل إلى 73,400،25 دولارًا أمريكيًا ، فإن غالبية رواتب كبار المديرين التنفيذيين في شيكاغو تتراوح الآن بين 128,400،75 دولار (النسبة المئوية الخامسة والعشرون) و 90،175,538 دولار (النسبة المئوية الخامسة والسبعون) ، مع تحقيق أعلى رواتب (الشريحة المئوية التسعين) XNUMX،XNUMX دولارًا أمريكيًا كل عام.
يتراوح متوسط الراتب لكبار المسؤولين التنفيذيين في الحساب بشكل كبير (يصل إلى 55,000 دولار) ، مما يعني أنه قد يكون هناك العديد من احتمالات النمو ودخل أكبر يعتمد على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة.
الراتب التنفيذي لحساب المؤسسة
يُعرف متخصص المبيعات المسؤول عن البيع للعملاء الكبار على مستوى المؤسسات باسم مدير حساب المؤسسة. غالبًا ما يكون لدى المديرين التنفيذيين لحساب المؤسسة المزيد من المسؤوليات وقد يحتاجون إلى السفر بشكل متكرر.
يبلغ متوسط الراتب الأساسي لمدير حسابات المؤسسات في الولايات المتحدة حوالي 111,000 ألف دولار سنويًا ، وفقًا لبيانات Glassdoor. ومع ذلك ، يمكن أن تتراوح الرواتب من حوالي 70,000 دولار إلى أكثر من 200,000 دولار سنويًا ، بناءً على معايير مثل الصناعة والمنطقة والخبرة.
راتب مساعد مدير حساب
المدير التنفيذي المساعد هو خبير مبيعات يساعد مديري الحسابات وكبار مسؤولي الحسابات في أداء واجباتهم. قد يكون مساعدو الحسابات التنفيذيون مسؤولين عن مهام مثل إدارة علاقات العملاء وإعداد التقارير والبحث.
يبلغ متوسط الراتب الأساسي لمساعد حساب تنفيذي في الولايات المتحدة حوالي 46,000 دولار سنويًا ، وفقًا لبيانات Glassdoor. ومع ذلك ، يمكن أن تتراوح الرواتب من حوالي 30,000 ألف دولار إلى أكثر من 70,000 ألف دولار في السنة ، بناءً على معايير مثل الصناعة والمنطقة والخبرة.
العوامل التي تؤثر على راتب المدير التنفيذي للحساب
يمكن أن يختلف راتب مسؤول الحساب (AE) اعتمادًا على مجموعة متنوعة من المعايير ، بما في ذلك:
- صناعة: يتأثر راتب AE بالصناعة التي يعملون فيها. على سبيل المثال ، قد تربح AEs في صناعة التكنولوجيا راتباً أكبر من تلك الموجودة في قطاعات البيع بالتجزئة أو غير الربحية.
- الموقع الجغرافي: قد يؤثر الموقع الجغرافي لوظيفة AE أيضًا على دخلهم. قد تحصل AEs في المناطق ذات تكلفة المعيشة المرتفعة ، مثل سان فرانسيسكو أو مدينة نيويورك ، على رواتب أعلى من تلك الموجودة في المناطق منخفضة تكلفة المعيشة.
- حجم الشركة: قد تتأثر أجر AE بحجم الشركة التي يعملون بها. قد تكسب AEs التي تعمل لشركات أكبر أكثر من أولئك الذين يعملون في الشركات الصغيرة.
- الخبرة: مستوى خبرة AE قد يؤثر أيضًا على أجرهم. عند مقارنتها بأولئك الذين يتمتعون بخبرة أكبر ، غالبًا ما يحصل الكفاءات المبتدئة على رواتب أقل.
- الأداء: يمكن أن يكون لأداء AE تأثير على مكافآتهم. AEs الذين ينجزون أو يتجاوزون أهداف مبيعاتهم باستمرار قد يكونون مؤهلين للحصول على مكافآت أو عمولات ، والتي يمكن أن تحسن مكافآتهم الإجمالية.
- التعليم والشهادات: قد تكسب AEs الحاصلة على درجات متقدمة أو شهادات محددة أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
بشكل عام ، قد يختلف دخل المدير التنفيذي للحساب بشكل كبير اعتمادًا على هذه المعايير وغيرها. يجب على الأفراد مراعاة هذه الجوانب عند تقييم عروض العمل والتفاوض بشأن تعويضاتهم.
ما هي أفضل المدن لوظائف تنفيذي الحسابات؟
عندما يتعلق الأمر بأفضل المدن الأمريكية من حيث التكنولوجيا ، فإن معظم الناس يفكرون في الساحل الغربي. من ناحية أخرى ، يعتبر وادي السيليكون بشمال كاليفورنيا على نطاق واسع مسقط رأس قطاع التكنولوجيا المعاصر ، حيث تستفيد سان فرانسيسكو كواحدة من أفضل المدن من قربها من قطاع التكنولوجيا وتجمع العمالة الماهرة.
أصبحت المدن الأخرى في جميع أنحاء البلاد نقاطًا ساخنة للابتكار في مجال تكنولوجيا المعلومات ، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى التكنولوجيا. من حيث المستهلكين المحتملين لوكلاء مبيعات SaaS ، تتصدر مدينة نيويورك الساحل الشرقي وتنافس سان فرانسيسكو. أوستن ، وشيكاغو ، ودنفر ، وفينيكس ، ولوس أنجلوس ، ورالي ، وأتلانتا هي من بين المواقع الأخرى التي لديها أسواق مبيعات SaaS قوية.
هل يتقاضى مديرو الحساب رواتب جيدة؟
قد يختلف دخل مسؤول الحساب اعتمادًا على مجموعة متنوعة من المعايير مثل الصناعة وحجم الشركة والموقع ومقدار الخبرة. من ناحية أخرى ، غالبًا ما يتم تعويض مديري الحسابات بشكل كبير.
وفقًا لبيانات Glassdoor ، يبلغ متوسط الراتب الأساسي السنوي لمدير الحسابات في الولايات المتحدة حوالي 60,000 ألف دولار. ومع ذلك ، بناءً على الظروف الموضحة أعلاه ، يمكن أن يتراوح هذا من حوالي 40,000 دولار إلى أكثر من 100,000 دولار كل عام.
قد يتلقى مديرو الحساب مكافآت وعمولات وحوافز أخرى بالإضافة إلى أجرهم الأساسي بناءً على أدائهم وفعالية جهود مبيعاتهم. هذا لديه القدرة على تحسين رواتبهم بشكل كبير. غالبًا ما يحصل مديرو الحسابات على رواتب جيدة ، لا سيما إذا نجحوا في مهنتهم وحققوا أو تجاوزوا أهداف مبيعاتهم.
ما مقدار ما يقوم به المسؤولون التنفيذيون في الحسابات الرئيسية في نيويورك؟
قد يختلف تعويض مدير الحساب الرئيسي في نيويورك اعتمادًا على مجموعة متنوعة من المعايير مثل الصناعة ، وحجم الشركة ، والموقع ، ومقدار الخبرة. ومع ذلك ، وفقًا لبيانات Glassdoor ، فإن التعويض الأساسي السنوي النموذجي لمدير الحساب الرئيسي في مدينة نيويورك يبلغ حوالي 87,000 دولار.
هل مدير الحساب هو عمل جيد؟
ستحدد أذواقك وأهدافك المهنية ما إذا كان أن تصبح مديرًا تنفيذيًا للحساب هو عمل جيد بالنسبة لك أم لا. قد يكون طريقًا وظيفيًا رائعًا للمتابعة إذا كنت تستمتع بالمبيعات والعمل مع العملاء ولديك أخلاقيات عمل قوية.
هل مدير الحساب وظيفة مرهقة؟
قد يكون كونك مدير حسابات مهنة متطلبة لأنه يوجد في كثير من الأحيان الكثير من الضغط لتحقيق أهداف المبيعات والحفاظ على علاقات العملاء. مسؤولو الحسابات مسؤولون عن إدارة توقعات العملاء ، ومعالجة أي صعوبات قد تنشأ ، والتأكد من رضا العميل عن المنتج أو الخدمة التي يتلقونها كنقطة اتصال رئيسية بين الشركة والعميل.
هل مدير الحساب هو منصب رفيع؟
"المكانة العالية" هي عبارة ذاتية تختلف باختلاف الصناعة والشركة. ومع ذلك ، في العديد من الشركات ، يعتبر المدير التنفيذي للحساب دورًا متوسط المستوى أو رفيع المستوى.
غالبًا ما يبدأ التسلسل الهرمي لموقف المبيعات في العديد من الشركات بمناصب على مستوى الدخول مثل مندوب تطوير المبيعات (SDR) أو مساعد المبيعات ، ثم ينتقل إلى مدير الحساب ، ثم إلى الأدوار العليا مثل مدير المبيعات أو مدير المبيعات.
كم ساعة في الأسبوع يعمل مدير الحساب؟
يختلف مقدار ساعات العمل بواسطة مسؤول الحساب التنفيذي وفقًا للصناعة وثقافة الشركة وعبء العمل. عادةً ما يعمل المسؤولون التنفيذيون في الحساب بجدول بدوام كامل من 40 إلى 50 ساعة في الأسبوع ، ولكن قد يعملون أكثر خلال الفترات المزدحمة أو عندما تقترب المواعيد النهائية.
وفي الختام
يمكن أن تختلف رواتب مدير الحساب (AE) اعتمادًا على العديد من المعايير مثل الصناعة والمنطقة وحجم الشركة والخبرة والأداء والتعليم والشهادات. وفقًا لبيانات Glassdoor ، متوسط التعويض الأساسي لـ AE في الولايات المتحدة هو ما يقرب من 60,000،40,000 دولار في السنة. ومع ذلك ، بناءً على هذه الشروط ، قد تتراوح الأرباح من حوالي 100,000 ألف دولار إلى أكثر من XNUMX ألف دولار كل عام.
عادةً ما تكسب AEs في الأعمال التجارية مثل التكنولوجيا والرعاية الصحية والتمويل أكثر من تلك الموجودة في الصناعات الأخرى. علاوة على ذلك ، قد تحصل الكفاءات التي تعمل في المدن ذات تكلفة المعيشة المرتفعة على راتب أعلى من أولئك الذين يعملون في مناطق ذات تكلفة معيشية أقل. قد تكون AEs التي تتمتع بخبرة أكبر وسجل حافل من الأداء مؤهلة للحصول على مكافآت أو عمولات ، والتي يمكن أن تعزز رواتبهم الإجمالية.
- الكاتب الفني: الوصف الوظيفي والواجبات وكيف تصبح واحدًا
- رواتب مدير تكنولوجيا المعلومات: كم هو راتب مدير عام 2023
- مهندس برمجيات راتب فلوريدا: 2023 دليل الراتب
- مصمم اللعبة: الواجبات والراتب والمهارات والمتطلبات
- رواتب مدير المبيعات: ما مقدار ما يمكن أن يفعله؟
- مهندس روبوتيك: الوصف الوظيفي والواجبات والراتب
مراجع حسابات
