لضمان نشر الحلول البرمجية بشكل صحيح وتقديم قيمة للعملاء ، يستخدم المتخصصون في التنفيذ مهاراتهم الفنية ويقيمون علاقات مع العملاء. ما يجب أن تعرفه عن مؤهلات أخصائي التنفيذ ، والراتب ، وما يفعله ، والوصف الوظيفي الخاص به متوفر هنا.
أخصائي تنفيذ
يتولى أخصائي التنفيذ مسؤولية مساعدة العملاء على تحسين الفهم والاستخدام الفعال لبرامج الأعمال التي حصل عليها العميل. يتم تقييم حالات الاستخدام ومتطلبات العميل من أجل إنشاء التكوينات التي تدعم عمليات الأعمال. يتم إعداد خطة التسليم والتنفيذ وتنفيذها من قبل أخصائي التنفيذ. اختبارات وإصلاح تكوينات النظام المكتملة.
بالإضافة إلى ذلك ، أثناء وبعد عملية التنفيذ ، يقدم المتخصص التدريب ودعم المستخدم النهائي. تعد العروض التوضيحية لمنتج ما قبل البيع وتحديد نطاق المشروع وتطوير الاقتراح كلها أنشطة ممكنة. يتطلب درجة البكالوريوس في مجال تقني ذي صلة أو مؤهل معادل. عادة ما يجيب على الإدارة. في حالات نادرة ، أشرف الأخصائي على العديد من المهام ، واكتسب التعرف على بعض المهام الصعبة المتعلقة بالوظيفة. من المتطلبات الشائعة لتصبح متخصصًا في التنفيذ من سنتين إلى أربع سنوات من الخبرة ذات الصلة.
كيف تصبح اختصاصي تنفيذ
لتصبح متخصصًا في التنفيذ ، اتبع هذه الخطوات.
- احصل على التعليم الذي تحتاجه. على الرغم من أن التعليم في المدرسة الثانوية كافٍ ليصبح متخصصًا في التنفيذ ، إلا أن العديد من الشركات تفضل المتقدمين الحاصلين على درجة البكالوريوس في المحاسبة أو تكنولوجيا المعلومات أو الأعمال أو علوم الكمبيوتر أو إدارة أنظمة الكمبيوتر.
- كسب مؤهلات في صناعة البرمجيات. طريقة رائعة لتحسين سيرتك الذاتية وتطوير فهم أكثر تعمقًا للبرامج هي الحصول على شهادات لتنفيذ برامج الكمبيوتر. فكر في بيانات الاعتماد مثل أخصائي تصميم وتنفيذ برمجة شبكة Cisco أو عناوين أخصائي المعلومات المعتمد.
- اكتساب الخبرة في وظيفة ذات صلة. ابدأ بالحصول على بضع سنوات من الخبرة كممثل لخدمة العملاء أو أخصائي دعم فني أو مساعد إداري إذا كنت تفكر في أن تصبح محترفًا في التنفيذ. يمكن أن يُظهر ذلك لأصحاب العمل المحتملين أن لديك خبرة سابقة في خدمة العملاء وقد تكون مرشحًا كفؤًا.
ما هي المهارات التي تساعد متخصصي التنفيذ في العثور على وظائف؟
- مهارات التواصل
- ميكروسوفت ورد
- خدمة الزبائن
- واجهات برمجة التطبيقات
- رشيق
- مايكروسوفت أوفيس
- كبير 4
- مايكروسوفت باوربوينت
- القيادة
- مايكروسوفت إكسل
- مايكروسوفت SQL خادم
الوصف الوظيفي لأخصائي التنفيذ
عندما تتبنى الشركات أنظمة برمجية جديدة ، يتأكد أخصائي التنفيذ من أن النظام يلبي احتياجات العميل. سيكون وصف وظيفتك كأخصائي تنفيذ هو دعم تثبيت وتعديل حلول SaaS. أنت مسؤول عن جمع المعلومات حول أهداف المنظمة وقيادة الدورات التدريبية للموظفين. في الوصف الوظيفي الخاص بك كأخصائي تنفيذ ، قد تعمل بمفردك أو مع مجموعة من المتخصصين ، اعتمادًا على حجم شركة العميل ومدى تنفيذ النظام. إجابتك لمدير الارتباط أو مدير التنفيذ كخبير تنفيذ.
ماذا يفعل اختصاصي التنفيذ؟
بعد الشراء الأولي للأجهزة أو البرامج ، يستخدم المتخصصون في التنفيذ خبراتهم الفنية لتثبيت أنظمة عملائهم وإدارتها وتخصيصها. إنهم يتأكدون من أن العميل لا يشتري منتجًا فحسب ، بل يستمتع أيضًا باستخدامه. إنهم يتشاورون مع العملاء ، ويجمعون المعلومات ، ويخصصون الميزات ، ويحددون الأهداف ، ويقدمون جلسات تدريبية ذات صلة للتأكد من حدوث ذلك. يتولى متخصصو التنفيذ دور نقطة الاتصال الرئيسية للعميل ويبدأون إجراءات التنفيذ في أقرب وقت ممكن.
يجب أن يتأكد هؤلاء المتخصصون من تحديد الأولويات المميزة لكل عميل أثناء حديثهم مع العملاء للحصول على صورة كاملة لما يريدونه ويحتاجونه ويرغبون فيه. فهي توفر تقارير مخصصة وتعديل المقاييس واستيراد بيانات العميل الموجودة مسبقًا وتصميم واجهات مخصصة من أجل تكييف نظام العميل وفقًا لاحتياجاته الخاصة. يقدم خبراء التنفيذ أيضًا ملخصًا لكل ميزة على حدة للنظام. بمجرد أن يكون العميل سعيدًا ، فإن الخطوة التالية هي توضيح كيفية استخدام نظامهم الجديد. مطلوب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تخصص ذي صلة لمتخصصي التنفيذ.
ما هي الواجبات النموذجية لمناصب اختصاصي التنفيذ؟
تشمل واجباتهم:
- حافظ على اقتصاديات المشروع مع ترك مساحة للمشكلات غير المتوقعة.
- ضع مجموعة متنوعة من التوصيات المفيدة عن طريق التحليل النقدي للأفكار أو المقترحات الصعبة.
- للمساعدة في اتخاذ القرار ، استخدم البيانات والرؤى لدعم الاستنتاجات.
- العمل مع العميل لتقديم المشورة والمساعدة في تكوين النظام والخدمة ، وتخصيص المنتج ، وحلول أفضل ممارسات الأعمال.
- إعطاء التعليمات والتدريب في كل من المجموعات الكبيرة وعلى أساس فردي لتعزيز كل من القدرات الأساسية والمتقدمة.
- تنظيم أنشطة التدريب والإشراف عليها ، وإدارة الموقع المستمرة ، والمكالمات الجماعية وتيسير الاجتماعات ، وجمع المعلومات ، وكتابة التقارير.
- مراقبة النقل الرسمي للنظام والخدمات التشغيلية إلى العملاء أو الإدارات الأخرى.
- جمع المعلومات بشكل استباقي لفهم احتياجات العميل وخلق التوقعات بشكل فعال معهم.
- أنشئ موقعًا بشأن أهم الاتجاهات العالمية وكيفية تأثيرها على العملاء.
- قم بإنشاء بيئة إيجابية من خلال مراقبة عبء عمل الفريق مع تلبية توقعات العميل وإظهار الاعتبار للتوازن بين العمل والحياة لكل عضو في الفريق.
- لمجموعة متنوعة من المشاريع ، قم بالتحليل والإعداد والاختبار والتحقق مع ضمان الخدمة الممتازة والحد من التعرض المالي.
- التواصل الفعال مع جميع شركاء الأعمال ، مما يضمن تلقي كل مؤسسة أو فرد يحتمل تأثره تحديثات مناسبة وفي الوقت المناسب.
- تصميم خطة التدقيق لأوجه القصور أثناء مراجعة الوثائق وتأكيدها للامتثال والنزاهة التشغيلية.
- من خلال التعاقدات الاستشارية ، قم بتطوير وصيانة اتصالات العملاء لضمان رضا العميل.
ما هي المؤهلات النموذجية لوظيفة اختصاصي التنفيذ؟
- شهادة في الأعمال أو علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات أو أنظمة إدارة المعلومات ؛ أو تجربة مماثلة.
- معرفة عملية بمنصات BIM و MEP و P6 و SWPP.
- معرفة إرشادات OSHA.
- القدرة على تقدير التكاليف وبناء المشاريع ووضع الميزانيات.
- قادر على التعامل مع أوامر التعديل.
- مدير وقت مثبت وقائد وحل المشكلات.
- أخلاقيات عمل راسخة والاهتمام بالتفاصيل.
- خبرة استشارية سابقة.
- قادرة على العمل بشكل جيد مع العملاء والزملاء.
راتب أخصائي التنفيذ
متوسط الراتب السنوي لأخصائي التنفيذ في الولايات المتحدة اعتبارًا من 20 يونيو 2023 هو 76,223 دولارًا. هذا يصل إلى 6,351،1,465 دولارًا أمريكيًا في الشهر أو 50,000،25 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع. يكسب معظم هؤلاء المتخصصين ما بين 90,000 دولار (75 بالمائة) و 90 دولار (132,000 بالمائة) سنويًا ، مع حصول أعلى 40,000 بالمائة من أصحاب الدخل في الولايات المتحدة على 81,781 دولار. من الممكن أن يكون هناك العديد من الاحتمالات للتقدم وزيادة الدخل بناءً على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة نظرًا للتباين الواسع في متوسط نطاق الراتب لأخصائي التنفيذ (بما يصل إلى 3 دولار). في بعض المناطق ، يبلغ متوسط الراتب السنوي لأخصائي التنفيذ 0.0،76,223 دولارًا ، وهو XNUMX دولارات (XNUMX٪) أكبر من المتوسط الوطني البالغ XNUMX دولارًا.
هناك ما لا يقل عن خمس وظائف في فئة وظائف اختصاصي التنفيذ تدفع سنويًا أكثر من متوسط الراتب لهذه الوظيفة ، وفقًا لبحثنا. مدير مشروع التنفيذ ، ومهندس تنفيذ النظام ، ومهندس تنفيذ النظام هي ثلاثة أمثلة بارزة لهذه الأدوار.
من المهم ملاحظة أن رواتب جميع هذه الوظائف تتراوح من 22,381،29.4 دولارًا (34,109٪) إلى 44.7،76,223 دولارًا (XNUMX٪) أعلى من متوسط أجر أخصائي التنفيذ البالغ XNUMX،XNUMX دولارًا. إذا كنت تفي بالمتطلبات ، فقد تتمكن من كسب أموال أكثر من متوسط منصب اختصاصي التنفيذ من خلال تعيينك في أحد هذه المناصب المماثلة.
هل اختصاصي التنفيذ دور تقني؟
غالبًا ما يعمل خبراء التنفيذ في المؤسسات التي تطور وتسوق البرامج للمستهلكين أو الشركات في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
ما هو متوسط راتب أخصائي التنفيذ في الولايات المتحدة؟
مع سبع سنوات أو أكثر من الخبرة ، فإن الأجر النموذجي لأخصائي التنفيذ هو 104,964،62,800 دولارًا. مع خبرة سنة واحدة فقط ، يكون التعويض النموذجي XNUMX،XNUMX دولار.
ما هو نطاق اختصاصي التنفيذ؟
ستكون مسؤولياتك كخبير تنفيذ هي دعم تثبيت وتعديل حلول SaaS.
هل اختصاصي التنفيذ هو مدير المشروع؟
من الأنسب أن يشار إلى منسق التنفيذ على أنه حليف مدير المشروع لأن مدير المشروع هو المسؤول عن النظام.
ما هو راتب مسؤول تنفيذي؟
بمتوسط دخل سنوي قدره 72,463،93,932 دولارًا ، يبلغ إجمالي الأجر المتوقع لمسؤول تنفيذي في الولايات المتحدة XNUMX،XNUMX دولارًا.
المنشورات المشابهة
- ما هو توقع المبيعات؟ التقنيات والقوالب وحلول البرمجيات
- ما هو قلق السفر؟ الأسباب والأعراض وكيفية التعامل معها
- مسؤول تجربة العملاء: ما هو وماذا يفعلون؟
- أهم فوائد التركيب الاحترافي للبطاريات الشمسية
مراجع حسابات
