تكتشف المنظمات أن موظفيها غير مستعدين للتخلي عن العمل عن بعد. الأشخاص الذين بدأوا العمل عن بُعد نتيجة لـ COVID-19 يدعمونه بشدة ويعتزمون الاستمرار في ذلك. لم يعد بإمكان الشركات الادعاء بأنها لا تستطيع العمل عن بُعد (حجة شائعة لتجنب العمل عن بُعد قبل عام 2020) ، لكنها أيضًا لا تستطيع إجبار الموظفين على العودة إلى المكتب بدوام كامل في مواجهة وباء عالمي مستمر. النموذج الهجين هو الأكثر إجابة شائعة ، ويبدو أن كل شركة تتصارع معها الآن. في هذه المقالة ، سنشرح نموذج العمل الهجين ، بالإضافة إلى فوائده وأفضل الممارسات وأمثلة للشركات التي تستخدم واحدًا.
ما هو نموذج العمل الهجين؟
نموذج العمل المختلط هو استراتيجية تجمع بين العمل في المكتب والعمل عن بعد في جدول الموظف. يتمتع الموظفون بخيار العمل من المنزل في بعض الأحيان والحضور إلى المكتب في مناسبات أخرى.
كثيرًا ما يتم ذكر النموذج الهجين ، ولكن لا يوجد مثال واحد محدد جيدًا. أخيرًا ، يستلزم مزيجًا من العمل عن بُعد وفي المكتب. حتى الآن ، يبدو أن النموذج المختلط فريد لكل عمل تجاري ، ولكن هناك بعض العناصر المتكررة. ستواجه جميع الشركات التي تستخدم نموذجًا هجينًا بعض العقبات ، بغض النظر عن التفاصيل.
أنواع نماذج العمل الهجين
# 1. نموذج العمل الهجين الأول عن بعد
مع استثناءات قليلة ، يختار العديد من الرؤساء التنفيذيين أن يصبحوا عن بُعد أولاً ، مما يعني أن عملياتهم ستشبه إلى حد كبير عمليات مؤسسة بعيدة تمامًا. والجدير بالذكر أن الغالبية ستحافظ على مكاتبها كمكان لعمل الموظفين. لن يوفر بعض أصحاب العمل نفس المرونة لكل موظف ، مما يعني أنه قد يُطلب من بعض الموظفين الاستمرار في القدوم إلى المكتب إذا كانت وظيفتهم تحتاج إلى حضورهم المادي.
# 2. نموذج العمل الهجين بين الحين والآخر
بعض الشركات على استعداد للعودة إلى العمل. ربما لا يريدون إهدار المال على مساحات مكتبية فارغة ، أو لا يزالون متشككين في العمل عن بعد. قد تنشئ هذه الشركات نموذجًا هجينًا يُعرف باسم المكتب العرضي.
# 3. Office-First ، نموذج العمل الهجين المسموح به عن بُعد
بديل آخر هو الحفاظ على كل من المكتب والعمل عن بعد ولكن جعل المكتب الموقع الرئيسي للعمل. قبل COVID-19 ، كان لدى الشركات جزء صغير من موظفيها يعملون عن بعد بينما يعمل الباقي من مكتب رئيسي واحد. هذه الطريقة سائدة بشكل خاص عندما يكون فريق القيادة الكامل موجودًا في المكتب.
أفضل ممارسات نموذج العمل الهجين
قد يبدو النموذج الهجين حلاً سهلاً للتحديات الحالية التي تواجهها الشركات لأنه يتيح لها الاحتفاظ بمساحة مكتبها مع استيعاب الأفراد الذين يفضلون شخصيًا وأولئك الذين يفضلون العمل عن بُعد. ومع ذلك ، كما هو الحال مع معظم الأشياء ، فإن الخيار الأبسط ليس بالضرورة هو الأفضل. قد يبدو النموذج الهجين حلاً بسيطًا ، لكنه لا يخلو من التحديات.
# 1. لاحظ أين تعمل القيادة
المكان الذي يقضي فيه فريق القيادة وقتهم هو عنصر أساسي في تشغيل نموذج هجين بنجاح. إذا كانت قيادة الشركة تعمل إلى حد كبير من المكتب ، فمن المرجح أن يرغب الموظفون الآخرون في فعل الشيء نفسه. إذا لم يكن الأمر كذلك بالفعل ، فإن هذا الترتيب يمكن أن يحرك الأمور عن غير قصد نحو روح المكتب أولاً.
صرح الرئيس التنفيذي لشركة Quora بشكل قاطع: "لن أعمل خارج المكتب ، ولن أزور المكتب أكثر من مرة في الشهر". لن يكون مقر فرق القيادة لدينا في المكتب ". يوضح D'Angelo أن المنظمة تدرك أن هناك فوائد متكررة للعمل جنبًا إلى جنب مع فريق القيادة في المكتب وأنه من أجل احتضان ثقافتهم الأولى عن بُعد ، يجب أن تعمل القيادة في الغالب عن بُعد.
قد تؤدي الثقافة غير المتكافئة التي تكون فيها القيادة في الغالب إلى المكتب إلى الاعتراف بعدم المساواة. سيكون الموظفون الذين يختارون العمل جنبًا إلى جنب مع القادة في المكتب أكثر وضوحًا وقد يحظى عملهم بمزيد من الاهتمام. يؤدي هذا الهيكل في النهاية إلى تثبيط العمل عن بُعد وقد يجعل العاملين عن بُعد يشعرون وكأنهم فكرة متأخرة.
# 2. تتبع من يتم ترقيته ومن يتم تكريمه.
على هذا المنوال ، حدد Dropbox مشكلة أساسية في النموذج الهجين التي تناولها العديد من الآخرين: قد لا يتم توزيع العروض الترويجية بشكل عادل. وفقًا لـ Dropbox ، "قد تؤدي الأساليب المختلطة أيضًا إلى إدامة تجربتين مختلفتين للموظفين ، مما قد يؤدي إلى عوائق أمام الإدماج وعدم المساواة في الأداء أو المسار الوظيفي."
وفقًا لبحث حول هذا الموضوع ، من المرجح أن يحصل موظفو المكاتب على ترقية. أيضًا ، وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner ، يعتقد 64 في المائة من المديرين أن العاملين في المكاتب أفضل أداءً وهم أكثر ميلًا لمنحهم زيادة مقارنة بالعاملين عن بُعد. على الرغم من هذا التحيز ، تشير البيانات إلى أن العاملين عن بعد بدوام كامل هم أكثر عرضة بنسبة 5 ٪ من زملائهم في المكتب ليكونوا ذوي أداء عالٍ.
يمكن للمنظمات معالجة هذه المشكلة من خلال جعل القيادة والمديرين يعملون في الغالب من المنزل ، وتجنب تفضيل الموظفين داخل المكتب عن غير قصد. يمكنهم أيضًا تدريب المشرفين على التعرف على التحيزات ضد العمال عن بُعد أثناء مراجعات الأداء. سيضمن ذلك حصول العمال عن بُعد على فرصة للنمو مع الشركة ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الاحتفاظ بهم على المدى الطويل.
# 3. توفير خبرة عمل هجينة موثوقة
عيب آخر للنموذج الهجين هو أنه من المرجح أن يعامل العمال البعيدين كمواطنين من الدرجة الثانية. يجب أن تحاول المنظمات تزويد الموظفين عن بعد وفي المكتب بنفس الخبرة بقدر الإمكان من خلال تطوير السياسات التي تعزز التواصل عبر الإنترنت عبر التواصل الشخصي.
يجب التخطيط للاجتماعات والمناسبات مع وضع العمال عن بعد في الاعتبار. فبدلاً من تجميع غالبية الحاضرين في غرفة الاجتماعات وقيام العاملين عن بُعد بالانضمام من شاشة إلى جانبها ، يجب أن يتمتع الجميع بنفس التجربة من خلال دخول الاجتماع عن بُعد من جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم. سيشعر العاملون عن بعد براحة أكبر في التحدث أو المساهمة بهذه الطريقة.
كما تقل احتمالية ظهور مشكلات لدى المنظمات بسبب عدم وعي العاملين عن بعد بمحادثات أو قرارات محددة تم اتخاذها شخصيًا عن طريق نقل معظم جهات الاتصال عبر الإنترنت بدلاً من نقلها شخصيًا. يعد تحديد أولويات الاتصال عبر الإنترنت أولاً خطوة بسيطة توفر عددًا كبيرًا من الفوائد لمكان العمل المختلط.
كيف يمكنك تنفيذ نموذج عمل هجين ناجح؟
قد ينشئ مديرو الموارد البشرية نموذج عمل مختلطًا يزيد الإنتاجية والمشاركة والتواصل السلس بين الزملاء الذين يعملون من أماكن متنوعة من خلال:
- اسأل موظفيك عن أفضل ما يناسبهم. قم بمسح موظفيك قبل الالتزام بنموذج عمل هجين أو آخر. استفسر عن أنواع الأماكن التي تشجع على الإنتاجية وكيف يتصورون استخدام أنواع مختلفة من المساحات. هل هم أكثر إنتاجية عند العمل في بيئة هادئة؟ هل البيئات الواسعة والمفتوحة تسهل التعاون وتبادل الأفكار؟
- قم بإنشاء سياسة عمل مختلطة. قم بإنشاء سياسة مختلطة تأخذ في الاعتبار استجابات المسح. هل يجب أن يكون لكل فريق سياسته ، أم أن التغييرات في السياسة أكثر منطقية؟ والأهم من ذلك ، تأكد من أن سياستك تتماشى مع متطلبات موظفيك ومؤسستك.
- تحسين بيئة العمل. قم بتكييف مكتبك مع احتياجات القوى العاملة اليوم. قم بإنشاء مواقع متواضعة وهادئة للأشخاص لعقد مؤتمرات الفيديو ، على سبيل المثال ، ومضاعفة مساحات الاجتماعات الكبيرة لاجتماعات الفريق وجهًا لوجه.
- عقد جلسات تغذية راجعة منتظمة. يمكن أن تساعد الاجتماعات الفردية المتكررة بين المديرين وأعضاء الفريق ، وكذلك بين المديرين والموارد البشرية ، في التواصل. كما أنها مهمة في التعرف على المتطلبات المتغيرة للقوى العاملة والتأكد من أن موظفيك يشعرون بأنهم مسموعون.
- تسهيل التعاون التفاعلي الافتراضي. على الرغم من أن الأشخاص في جدول العمل المختلط قد لا يتفاعلون مع زملاء العمل يوميًا ، فإن تعاون "أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي" يسمح للأشخاص بإصدار إعلانات ، وتقدير زملاء العمل لأداء العمل المتميز ، واستطلاع أعضاء الفريق حول القضايا الحرجة التي تحدث. مؤتمرات الفيديو هي عنصر حاسم في التعاون البعيد والمختلط لأنه يسمح للأشخاص بالاستفادة من تعقيدات رؤية بعضهم البعض وجهًا لوجه (حتى لو كان ذلك فقط من الرقبة إلى أعلى).
فوائد نموذج العمل الهجين
من المرجح أن يظل مكان العمل في المستقبل مزيجًا من العمل عن بُعد والعمل المكتبي. إن الخيار الأول عن بعد الذي نشره Quora و Dropbox هو ، في رأيي ، أقوى استراتيجية هجينة. إنه يتجنب العديد من المشكلات المتعلقة بتقسيم الموظفين بين العمل المكتبي والعمل عن بُعد ، كما يعمل على تفادي مستويات الملعب للمؤسسة بأكملها بدلاً من مكافأة أولئك الذين يعملون من المكتب.
والجدير بالذكر أن كل من Quora و Dropbox يحتفظان بمباني مكاتبهما ولكنهما يستخدمهما كمساحات عمل مشتركة بدلاً من مكاتب بدوام كامل. هذا عنصر آخر من نماذج أعمالهم التي ستساعد في نجاحهم ويمكن للشركات الصغيرة تكرارها دون الحاجة إلى إيجار مساحات مكتبية باهظة الثمن.
الشركات ذات نموذج العمل الهجين
ستساعدك الأمثلة الواقعية لنماذج العمل المختلطة من الشركات التي نفذتها بنجاح على تحديد ما إذا كان بإمكان شركتك الاستفادة من هيكل تنظيمي مماثل.
# 1. Shopify
نفذت Shopify نموذجًا للعمل عن بُعد أولاً يشير إليه على أنه "رقمي افتراضيًا" ، مما يسمح لأكثر من 5,000 موظف بتسجيل الدخول والعمل من أي مكان يريدون ، وقتما يريدون (طالما أنهم يسجلون الدخول خلال ساعات العمل التقليدية) . تمتلك الشركة أيضًا مكتبًا حيث يتم دعوة الموظفين للعمل بروح المرونة الحقيقية.
# 2. كورا
قررت Quora أيضًا تنفيذ سياسة مختلطة عن بُعد أولاً. من ناحية أخرى ، تتطلب طريقة Quora من الأشخاص زيارة المكتب مرة واحدة على الأقل شهريًا. يمكن للأشخاص ، مثل Shopify ، العمل من المنزل بقدر ما يختارون.
# 3. تفاح
لتشجيع العمل في المكتب ، استقرت Apple على إستراتيجية مختلطة أول مكتب. يتمتع موظفو Apple بخيار العمل من المنزل يومين في الأسبوع ولكن يجب أن يقضوا ثلاثة أيام على الأقل في المكتب.
# 4. مايكروسوفت
لدى Microsoft سياسة عمل هجينة صارمة تسمح للموظفين بالعمل عن بُعد حتى 50٪ من الوقت. المصيد الوحيد هو أن كل عضو في الفريق يجب أن يوافق أولاً على جدول زمني مع إدارته.
# 5. بنك امريكي
تتطلب سياسة العودة إلى المكتب لبنك أوف أمريكا من الموظفين العمل في الموقع ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع. سيعمل معظم كبار المديرين ، بالإضافة إلى الفرق المالية ، من المكتب. ومع ذلك ، ستكون هناك حاجة لبعض الفرق للحضور ثلاثة أيام فقط كل أسبوع. ومع ذلك ، ستتمكن فرق معينة من اختيار جداول زمنية أكثر مرونة.
# 6. أمازون
لقد رفضوا في البداية خيارًا مختلطًا للموظفين لكنهم غيروا وجهات نظرهم بسرعة. لقد تبنوا الآن تمامًا مكان العمل المرن ، حيث يمكن للموظفين الفرديين وقادة الفريق اختيار مكان التفاعل بناءً على الاحتياجات والمواقف الحالية.
# 7. سيتي جروب
لقد تطور موقفهم عدة مرات ، لكنه لا يزال سياسة هجينة. منذ عام 2021 ، لم يُطلب من الموظفين العمل سوى ثلاثة أيام في الأسبوع للمساعدة في منع انتشار متغيرات COVID. في الآونة الأخيرة ، إذا تم تطعيم الموظف ، فيجب عليه زيارة مكان العمل مرتين على الأقل في الأسبوع في الولايات المتحدة وثلاث مرات في الأسبوع في المكاتب التي تتخذ من لندن مقراً لها.
رقم 8. HubSpot
طورت هذه المنظمة نموذج عمل هجين فريد من نوعه يسمح للموظفين باختيار الأفضل لهم. لديهم ثلاثة احتمالات لتحقيق التوازن بين المنزل والعمل.
يسمح خيار المنزل للموظفين بالحضور مرة واحدة فقط كل ثلاثة أشهر ، بينما يمكن لموظفي المكتب الحضور ثلاث مرات أو مرن لأولئك الذين يرغبون في القدوم مرة أو مرتين فقط في الأسبوع.
# 9. تثاقل
تمتلك هذه المنظمة أحد أكثر أنظمة الاتصال والتعاون فاعلية ، لذا فلا عجب أنها تفضل نموذج العمل عن بُعد أولاً. هذا يعني أنه من المتوقع أن يعمل الموظفون عن بُعد ، لكن الاجتماعات الشخصية لأنشطة الفريق وبدء المشروع ليست واردة تمامًا.
# 10. غوغل
مع التنفيذ الأخير لبرنامج "العمل من أي مكان" ، يعمل هذا العملاق الرقمي على إعادة الأفراد إلى المكتب دون التضحية بمرونة العمل. إنهم يطلبون من الموظفين فقط التواجد في المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع ، بالإضافة إلى وقت إجازتهم القياسي ، يُمنحون الآن أربعة أسابيع للعمل من المنزل.
# 11. يونيليفر
يتمتع الموظفون هنا بخيار العمل في ظل نموذج عمل مرن ويحتاجون فقط لقضاء 40٪ من وقتهم في المكتب. إنهم لا يعتزمون العودة إلى أسبوع عمل مدته 5 أيام ، لكنهم يقدرون بيئة المكتب التعاونية إلى حد ما. لتحقيق مزيد من التقدم ، تستكشف نيوزيلندا أسبوع عمل مدته أربعة أيام.
ما هي عناصر نموذج العمل الهجين؟
نموذج العمل المختلط هو ترتيب عمل يمكن للأفراد من خلاله تقسيم وقتهم بين العمل عن بُعد والعمل من مكتب فعلي أو مساحة عمل أخرى محددة. قد تختلف الجوانب المعينة لنموذج العمل المختلط اعتمادًا على أهداف المنظمة وتفضيلات الموظفين ، ولكن بعض العناصر المتكررة تشمل:
- خيارات العمل عن بعد
- الوصول إلى المكتب أو مساحة العمل
- جداول مرنة
- التكنولوجيا والبنية التحتية
- أدوات الاتصال والتعاون
- السياسات والمبادئ التوجيهية
لماذا نماذج العمل الهجين هي الأفضل؟
ازدادت شعبية نماذج العمل الهجين في السنوات الأخيرة ، ويعتقد العديد من الأفراد أنها تقدم العديد من المزايا مقارنة بنماذج العمل التقليدية القائمة على المكتب أو عن بُعد تمامًا. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل نماذج العمل المختلطة تعتبر الخيار الأفضل بشكل متكرر:
- مرونة
- تحسين التعاون
- وفورات في التكاليف
- جذب المواهب والاحتفاظ بها
- مرونة
ما هو الفرق بين العمل من المنزل والنموذج الهجين؟
نموذج العمل من المنزل (WFH) ونماذج العمل الهجين نوعان مختلفان من ترتيبات العمل التي يمكن للمؤسسات أن تقدمها لموظفيها. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين هذين النموذجين في مدى عمل الموظفين عن بُعد مقابل العمل في مكتب فعلي أو مساحة عمل أخرى.
ما هي العوامل الأربعة للعمل الهجين؟
يشير 4 C للعمل المختلط إلى مجموعة من المبادئ التي يمكن أن تساعد المنظمات على إدارة ودعم نموذج العمل الهجين بشكل فعال. الأربعة ج هي:
- Communication
- التعاون:
- ثقافة
- الاتصال
ما هي تحديات العمل الهجين؟
تتمتع نماذج العمل الهجين بالعديد من الفوائد ، ولكنها يمكن أن تثير أيضًا مشكلات للشركات وموظفيها. فيما يلي بعض أهم معوقات العمل الهجين:
- Communication
- تكنولوجيا
- التوازن بين العمل والحياة
- ثقافة
- تفاوت
بشكل عام ، تتطلب معالجة هذه القضايا التخطيط الدقيق والتواصل المستمر بين أصحاب العمل والموظفين لضمان أن نموذج العمل المختلط يعمل بشكل جيد لجميع الأطراف المعنية.
وفي الختام
بغض النظر عن النموذج الذي تختاره الشركات ، فقد أثبتت القوى العاملة اليوم أن العمل الهجين موجود لتبقى. وإذا كنت ترغب في الحفاظ على موظفين رائعين وتوظيفهم ، فإن البدائل المرنة ضرورية.
بالطبع ، هناك مشاكل في العمل عن بعد ومختلط ، مثل التواصل عبر مسافات طويلة ، وتتبع معلومات الأشخاص بين الأماكن ، وما إلى ذلك. التكنولوجيا ضرورية لسد الفجوات وضمان نجاح أي مشروع عمل مختلط. يمكن أن يساعد في كل شيء من السماح للأفراد بالتواصل من أجزاء مختلفة من العالم إلى أتمتة عملية الإعداد للموظفين الجدد ، والجداول الزمنية المرجعية ، وتعزيز بناء العلاقات داخل المنظمة.
- وحدة التحكم عن بُعد الهجينة: المعنى والوظائف والجداول الزمنية
- العمل الهجين: التعريف والاستراتيجيات
- بناء فرق هجينة ناجحة: كيفية بناء فرق مختلطة ناجحة
- مكان العمل الهجين: بناء الاستراتيجيات
- اتجاهات العمل الهجين 2023: أفضل اتجاهات العمل الهجين 2023
مراجع حسابات
