مرحبًا بكم في المستقبل ، حيث لا تزال السيارات الطائرة ونوادل الروبوت قيد التطوير ، لكن أنظمة طلب المطاعم عبر الإنترنت هي الأكثر انتشارًا. إذا كان مطعمك لا يوفر الطلب عبر الإنترنت بحلول عام 2023 ، فأنت على وشك أن تكون عصريًا مثل الهاتف القابل للطي. لا تقلق ، نحن هنا لإرشادك عبر عالم أنظمة الطلب عبر الإنترنت كأفضل الخيارات للمطاعم في عام 2023. هنا في هذا الدليل ، سنلقي نظرة على أفضل نظام لطلب المطاعم عبر الإنترنت ، سواء كان صغيرًا أو كبيرًا على نطاق تجاري ، وبأسعار معقولة جدًا ومجاني تقريبًا. لذا ، اترك هذا القلم والورقة ، ودعنا نحصل على الرقمين!
ما هو نظام الطلب عبر الإنترنت؟
يُعرف النظام المحوسب الذي يسمح للعملاء بتقديم طلبات لمنتج أو خدمة ، ودفع ثمن المنتج أو الخدمة ، وتسليم البضائع أو الخدمات إلى العميل باسم نظام الطلب عبر الإنترنت. عادةً ما تتكامل أنظمة الطلبات عبر الإنترنت مع الأعمال التجارية نقطة البيع نظام (POS) ، الذي يبسط العملية ويحسنها.
ما هو مطعم نظام الطلب عبر الإنترنت؟
نظام الطلبات عبر الإنترنت للمطاعم هو نظام يسمح للعملاء بطلب توصيل الوجبات من مطعم عبر الإنترنت. قد يكون هذا موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للجوال يسمح للمستخدمين بتصفح القوائم وتقديم الطلبات والدفع. يمكن لمطعم نظام الطلب عبر الإنترنت مساعدة العملاء في تقديم الطلبات بسرعة وسهولة ، بالإضافة إلى مساعدة المطاعم في إدارة الطلبات وتعزيز الكفاءة.
فوائد استخدام نظام الطلب عبر الإنترنت في المطعم
هناك مزايا عديدة لاستخدام نظام الطلب عبر الإنترنت ، ومنها ما يلي:
# 1. يسمح للعملاء بتقديم الطلبات في أي وقت ، ليلا أو نهارا.
العملاء الذين لا يستطيعون الاتصال خلال ساعات العمل أو الذين يرغبون في تجنب فترات الازدحام سيجدون ذلك مناسبًا. إذا علم المستهلك أنه يريد طلب العشاء ولكنه لن يعود إلى المنزل حتى وقت متأخر ، فيمكنه القيام بذلك في وقت مبكر وتحديد موعد التسليم أو الاستلام.
# 2. يمكن أن تساعد أنظمة الطلب عبر الإنترنت في تقليل الأخطاء وزيادة الدقة.
هناك مساحة أقل للخطأ عند إدخال العملاء لطلباتهم الخاصة مقارنةً بوقت أخذهم عبر الهاتف أو شخصيًا. يمكن للمطاعم أيضًا تجنب مشكلة خطأ العملاء في فهم عناصر القائمة أو تفسيرها بشكل خاطئ عند تقديم الطلبات عبر الإنترنت.
# 3. يوفر بيانات قيمة حول تفضيلات العملاء وعاداتهم.
يمكن استخدام هذه المعلومات لإصدار أحكام مستنيرة حول عناصر القائمة والتسعير والعروض الترويجية. قد تقوم المطاعم بتعديل أعمالها بشكل أفضل لتلائم متطلبات ورغبات عملائها باستخدام هذه المعلومات.
# 4. ارتفاع مبيعات المطاعم.
يمكن أن تساعد أنظمة الطلبات عبر الإنترنت المطاعم على زيادة الإيرادات من خلال تسهيل تقديم العملاء للطلبات. عندما لا يضطر العملاء إلى الانتظار في الطابور أو الانتظار ، فمن المرجح أن يطلبوا. علاوة على ذلك ، تقدم منصات الطلب عبر الإنترنت بشكل متكرر عروض خاصة وخصومات ، والتي يمكن أن تحفز العملاء على الشراء.
# 5. تسويق أفضل والاحتفاظ بالعملاء
يمكن للمطاعم إرسال رسائل تسويقية آلية إلى عملائها عبر أنظمة الطلب عبر الإنترنت. يمكن تضمين العروض الخاصة أو الخصومات أو التذكيرات حول الأحداث القادمة في هذه الرسائل. هذا النوع من التسويق أكثر فعالية من الطباعة التقليدية or إعلان البث.
أفضل نظام طلب عبر الإنترنت لمطعم 2023
إن سهولة استخدام نظام الطلب عبر الإنترنت الخاص بمطعم حسن السمعة هي السمة المميزة له. إذا كان طلب الطعام على موقع الويب الخاص بك أمرًا صعبًا ، فمن المرجح أن تخسر عملك. لقد اعتاد العملاء على تقديم طلبات سريعة من هواتفهم ، لذلك من الضروري تبسيط العملية قدر الإمكان. هناك أنظمة رائعة للطلبات عبر الإنترنت من جميع الأنواع ، والعديد منها يتفاعل مع نظام نقاط البيع الخاص بك أو يكون مدمجًا فيه.
وفقًا لنتائجنا ، فإن أفضل أنظمة الطلب عبر الإنترنت للمطاعم هي:
# 1. القائمة
MenuDrive هو موقع ويب يسمح للمطاعم بإنشاء تجربة طلب عبر الإنترنت ذات علامة تجارية. تسمح هذه الطريقة لمشغلي المطاعم بتحويل قوائمهم إلى مواقع ويب تفاعلية حيث يمكن للمستهلكين تعديل طلباتهم. يتيح لك MenuDrive التحكم الكامل في قائمتك ، وساعات عمل المتجر ، والعروض الترويجية من أي جهاز متصل بالإنترنت.
# 2. غلوريا الغذاء
GloriaFood هو نظام طلب مطاعم عبر الإنترنت مجاني وسهل الاستخدام للمطاعم الصغيرة والمتوسطة الحجم. النظام ، الذي يستغرق إعداده أقل من ساعة ، يعمل من خلال عنصر واجهة مستخدم متكامل على موقع الويب الخاص بمطعمك و / أو تطبيق الهاتف المحمول و / أو صفحة Facebook. يمكّنك من قبول عدد لا حصر له من الطلبات عبر الإنترنت.
يشتمل نظام طلب المطاعم المجاني عبر الإنترنت من GloriaFood على ما يلي: تتبع الطلب في الوقت الحقيقيوبيانات سجل الطلبات والخرائط الحرارية للعملاء.
# 3. خبز محمص
Toast عبارة عن مجموعة إدارة مطعم تهدف إلى المطاعم كاملة الخدمات التي تريد نظام طلب عبر الإنترنت يتحد مع نظام POS. تكمل الخدمتان بعضهما البعض جيدًا في مساعدة المطاعم في العمليات اليومية مثل الطلب والتسليم عبر الإنترنت. يتم أيضًا ربط برنامج مكافآت الولاء وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ونظام إدارة المخزون والتحليلات.
# 4. تشاو ناو
ChowNow هي الأداة المناسبة لك إذا كنت ترغب في تشغيل نظام طلب عبر الإنترنت يحمل علامة تجارية مباشرة حيث يمكن للعملاء الطلب من جميع القنوات الرقمية لمطعمك. يمكن للعملاء الطلب من خلال هذا النظام باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو Instagram أو بحث Google أو الموقع الإلكتروني لمطعمك. يوفر لك ChowNow أيضًا بيانات العملاء الحيوية ، ويساعد في جهود التسويق المخصصة ، ويسمح لك بتصميم برنامج الولاء الخاص بك.
# 5. انقلب
Upserve هو نظام أساسي آخر لإدارة المطاعم كامل الخدمات يتضمن نظام طلب عبر الإنترنت يعمل جنبًا إلى جنب مع نظام POS وخدمة الدفع وتطبيق الهاتف المحمول. من المعروف أنها سهلة الاستخدام وسهلة الاعتماد والاستخدام. يمكن دمج بوابة الطلب عبر الإنترنت في موقع الويب الخاص بمطعمك.
تعد إدارة المخزون والتحليلات وبرنامج ولاء العملاء من بين الوظائف التي تقدمها Upserve.
# 6. كيك
CAKE هو نظام إدارة ونقطة بيع متكامل الخدمات مع طلب عبر الإنترنت. إنه أحد البدائل القليلة التي تتيح للمطاعم إدارة الطلبات عبر الإنترنت والشخصية من نفس النظام الأساسي. يمكن للعملاء تقديم طلبات مخصصة من خلال موقع الويب الخاص بمطعمك أو صفحة Facebook باستخدام نظام الطلب عبر الإنترنت.
يتضمن هذا النظام أيضًا أداة إدارة الالتقاط على الرصيف للتحقق من تسليم الطلبات الصحيحة للعملاء الصحيحين.
# 7. ريستولابس
Restolabs هو نظام طلب عبر الإنترنت يستهدف المطاعم الصغيرة والمتوسطة الحجم. يحتوي على واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام تتيح لك إدخال القائمة الخاصة بك ثم نسخ عنصر واجهة مستخدم ولصقه في موقع الويب الخاص بك. يمكنك البدء في تلقي الطلبات عبر الإنترنت في غضون دقائق.
تشمل الجوانب المهمة الأخرى لهذا الحل طلب Facebook والتحليلات في الوقت الفعلي واتصال نظام POS.
# 8. مربع
Square هو حل طلب ثنائي في واحد مثالي لأي مطعم يتطلع إلى تحسين الطلب الشخصي وعبر الإنترنت. يتم توجيه جميع الطلبات من خلال نفس الواجهة ، مما يجعل إدارة الأعمال سهلة للمطاعم.
يتيح لك Square for Restaurants إنشاء موقع الويب الخاص بك لتجميع الطلبات ، ودفع الطلبات إلى نظام نقاط البيع ، وتتبعها وإدارتها بسهولة.
# 9. مربع بينتو
BentoBox عبارة عن موقع ويب وتسويق ومنصة تجارية للمطاعم التي تدمج الطلبات عبر الإنترنت ، والمطاعم ، إدارة الحدث، وميزات أخرى. يمكّن نظام الطلبات عبر الإنترنت الخاص بـ BentoBox المطاعم من تسجيل وإدارة طلبات الاستلام والتسليم عبر موقع الويب الخاص بهم ، وتصميم المنصة موجه نحو العلامات التجارية الشخصية ومعدلات الخروج العالية.
تدفع المطاعم عضوية شهرية منخفضة التكلفة بدون أي التزام ، والخدمة بدون عمولة. كما أن لديها ميزات مبتكرة تعزز قيمة العملاء مدى الحياة.
# 10. بوت
Bbot هو برنامج طلب ودفع للمطاعم والفنادق ومصانع الجعة والشركات الأخرى التي تستخدم نظامها الأساسي لبيع الطلبات والمطاعم عبر الإنترنت. تعتمد آلاف المطاعم على Bbot لإدارة الطلبات عبر الإنترنت للطلبات الخارجية في المتجر ، والتحصيل على الرصيف ، والتسليم. لا يركز Bbot على التصميم أو العلامة التجارية للمطاعم التي تؤكد على التصميم وتجربة طلب المستهلك ، مع التركيز على الوظيفة أعلاه. يدعم Bbot الطلب الرقمي ولكنه يفتقر إلى برامج ولاء العملاء وأدوات التسويق ، مما يجعل تجربة طلب الضيف كاملة.
نظام الطلب عبر الإنترنت للشركات الصغيرة
في السنوات الأخيرة ، نمت شعبية نظام الطلبات عبر الإنترنت لشركة صغيرة. مع انتشار خدمات التوصيل من طرف ثالث وسهولة الطلب من جهاز محمول ، لم يعد بإمكان الأعمال التجارية الصغيرة التغاضي عن مزايا نظام الطلب عبر الإنترنت. في الواقع ، يمكن أن يساعد استخدام نظام الطلب عبر الإنترنت أي شركة صغيرة في زيادة الدخل وتحسين سعادة العملاء وتبسيط العمليات. ولكن ، مع توفر العديد من الخيارات ، كيف تختار أفضل نظام طلب عبر الإنترنت لشركتك الصغيرة؟ لنلقِ نظرة على أفضل نظام طلب عبر الإنترنت للشركات الصغيرة:
# 1. ويفي
Weevi هو نظام طلب من الجيل التالي للمطاعم يتضمن برنامج ولاء متطور وقدرات تسويقية ممتازة. أيضًا ، يوفر لك Weevi موقع الويب والتطبيق المخصصين بالكامل الخاصين بك والذي يبدو ويعمل تمامًا مثل علامتك التجارية وروابط لنقاط البيع وموردي التوصيل. علاوة على ذلك ، تعمل Weevi كل يوم لتحسين التكنولوجيا من أجل جعل المطاعم أكثر كفاءة وجاذبية للعملاء.
# 2. تلمس
يوفر Fimble الطلب المتطور عبر الإنترنت ، والطلب عبر الهاتف المحمول ، وإدارة التسليم ، وغيرها من الحلول لأعمالك في مجال الأطعمة والمشروبات ، مع تحكم كامل في عملائك وبياناتك وبدون رسوم معاملات. يتضمن Fimble أيضًا مجموعة متنوعة من أدوات التسويق للوصول إلى عملاء جدد ، وزيادة المبيعات ، وإعادة إشراك المستهلكين غير النشطين ، بالإضافة إلى حلول متقدمة لإدارة جميع مواقعك و / أو علاماتك التجارية من منصة إدارة سحابية موحدة واكتساب حقيقي -فهم الوقت في سير العمل اليومي الخاص بك.
# 3. OrderDive
OrderDive هي تقنية طلب متقدمة عبر الإنترنت مصممة للمطاعم المستقلة ، مما يمنحها ميزة تنافسية ضد عمالقة الصناعة. تساعد إدارة القائمة ومراقبة الطلبات ، والعلامات التجارية القابلة للتخصيص ، ومعالجة الدفع الآمنة ، والتكامل اللوجستي ، وتحليلات التسويق ، ومشاركة العملاء ، المطاعم على زيادة الدخل مع توفير تجربة ممتعة وسهلة الاستخدام لعملائها. يمكن للمطاعم تطوير وتوسيع وجودها على الإنترنت باستخدام OrderDive.
# 4. الجوع
يمكن لمؤسسات المطاعم والوجبات السريعة والضيافة إنشاء موقع الويب الخاص بالطلب وتطبيق الهاتف المحمول بمساعدة نظام طلب Hungrrr عبر الإنترنت. يشتمل نظام الطلب عبر الإنترنت على إمكانات طلب الجدول والتسليم. التطبيق والموقع الإلكتروني عبارة عن إخطارات ذات علامة تجارية كاملة من خلال دفع طلب لوحة معلومات مراقبة رمز الاستجابة السريعة لبرامج الولاء واتصال EPOS. إنهم يفخرون بتطوير مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بالطلب للمطاعم والوجبات السريعة والضيافة.
كيف أقوم بإنشاء نظام طلب بسيط عبر الإنترنت؟
هناك ثلاث تقنيات أساسية لإعداد نظام طلب عبر الإنترنت لمطعم:
- استخدم موقع الويب الخاص بك ، باستخدام أداة إنشاء مواقع الويب أو WordPress لمعالجة الطلبات.
- استخدم تطبيقًا للطلب عبر الإنترنت تابعًا لجهة خارجية ، مثل Uber Eats.
- استخدم تطبيقًا للطلب عبر الإنترنت تابعًا لجهة خارجية مع نظام POS ، مثل CAKE.
ما هو أفضل تطبيق للطلب عبر الإنترنت؟
لقد قمنا بتضمين أفضل تطبيق وبرنامج للطلب عبر الإنترنت أعلاه لمساعدتك في اتخاذ القرار الأفضل.
ما هي أفضل طريقة للحصول على الطلبات عبر الإنترنت؟
فيما يلي أفضل الطرق للحصول على الطلبات عبر الإنترنت لمطعمك أو الوجبات الجاهزة:
- امنح عملائك عروض حصرية.
- قم بتحسين قائمتك لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
- تقديم خدمة فعالة
- روّج لخدماتك عبر الإنترنت دون اتصال بالإنترنت
- اربط جميع قنوات التواصل الاجتماعي بقائمتك على الإنترنت.
كيف يمكنني تلقي الطلبات من العملاء عبر الإنترنت؟
إن استلام المخزون والتخزين وانتقاء الطلبات وتعبئة الطلب والشحن والتسليم والمبالغ المستردة هي الإجراءات السبعة التي يمكنك اتخاذها.
ما هو أرخص تطبيق توصيل عبر الإنترنت؟
كان GrubHub أول تطبيق رخيص لتوصيل الطعام ، ولكن يمكنك إجراء المزيد من البحث للتأكد.
كيف تدير طلبات شراء العملاء؟
للإدارة ، اتبع الخطوات التالية:
- تبسيط النظام
- قم بتنفيذ إجراء طلب مصمم خصيصًا لاحتياجات شركتك
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية.
- الاستفادة من الحلول الرقمية والآلية والمتكاملة
- تطوير نظام للتتبع والإبلاغ عن نشاط أمر الشراء.
وفي الختام
بشكل عام ، توفر أنظمة الطلب عبر الإنترنت مزايا عديدة لكل من المطاعم والعملاء. فهي مريحة وفعالة ويمكن أن توفر معلومات مفيدة حول سلوك العميل.
يجدر النظر في نظام الطلب عبر الإنترنت إذا كنت ترغب في تبسيط عمليتك وخلق تجربة أفضل لعملائك.
الطلب عبر الإنترنت ليس مفهومًا جديدًا. ومع ذلك ، فإن العديد من المطاعم التي لم تفكر أبدًا في تقديم خدمة التوصيل أو الاستلام تفعل ذلك الآن. لحسن الحظ ، نظرًا للتنوع الكبير في أنظمة طلب المطاعم عبر الإنترنت المتاحة ، أصبح التبديل أسهل من أي وقت مضى.
مقالات ذات صلة
- خيار التسليم: الدليل النهائي في عام 2023 (مُحدَّث!)
- أفضل برنامج لإدارة جرد المطاعم 2023
- كيفية طلب الشيكات عبر الإنترنت: أفضل 15 مكانًا للشيكات الشخصية في عام 2023
- نظام إدارة المطاعم: دليل للإدارة الفعالة للمطعم
- كيفية توفير المال على معدات ومستلزمات طب الأسنان
مراجع حسابات
