يتواصل الأشخاص من مختلف المواقف والتجارب مع الحياة اليومية حيث يصبح العالم مرتبطًا بشكل متزايد. تتيح الكفاءة بين الثقافات التواصل الناجح والتعاون بين الأشخاص من أصول ثقافية مختلفة في مثل هذه الظروف الثقافية. ما هي الكفاءة بين الثقافات؟ كيف يعمل ، وكيف يمكن لشخص أن يبني ويزيد الكفاءة بين الثقافات؟ لقد غطى هذا الدليل كل هؤلاء وأكثر. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن هذا الموضوع.
ما هي الكفاءة بين الثقافات؟
أصبحت الكفاءة بين الثقافات حيوية بشكل متزايد في عالمنا المترابط والمعولم بشكل متزايد. ومع ذلك ، كيف نحدد الكفاءة بين الثقافات؟ إنها ببساطة القدرة على التواصل الفعال عبر الثقافات والعمل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
ليس هناك شك في أن الكفاءة بين الثقافات هي ميزة حيوية في بيئة اليوم ، حيث تتكرر الاتصالات العالمية. نتواصل مع أشخاص من العديد من البلدان والثقافات كل يوم ، سواء في العمل أو في حياتنا الشخصية ، والذين من المحتمل أن تكون لديهم قيم ومعتقدات مختلفة عما لدينا. هذا هو المكان الذي تصبح فيه الكفاءة بين الثقافات في متناول اليد - وهي ضرورة مطلقة في بيئة اليوم.
ما هي المكونات الخمسة للكفاءة بين الثقافات؟
يتم تعريف الكفاءة بين الثقافات على أنها القدرة على اكتساب معلومات وقدرات ومواقف محددة تؤدي إلى سلوك وتواصل بين الثقافات يكون ناجحًا ومناسبًا.
وبالتالي ، فإن المعرفة والمهارات والمواقف هي الجوانب الأساسية للكفاءة بين الثقافات. دعونا ننظر عن كثب:
# 1. معرفة
من الضروري أن يكون لديك وعي ذاتي ثقافي ورؤى ثقافية محددة ، وكذلك أن تكون على دراية بالتحديات العالمية.
# 2. مهارات
القدرة على مراقبة العالم من منظور مختلف والاستماع بهدوء عند الضرورة.
# 3. الاتجاهات
الاحترام والفضول والتسامح مع الثقافات المختلفة. كل هذه الخصائص والقدرات لا تأتي بشكل طبيعي ولا يمكن إتقانها بين عشية وضحاها. بدلاً من ذلك ، قد يكون اكتسابها مسعى مدى الحياة.
تتطلب الكفاءة بين الثقافات تكريسًا ثابتًا للتعرف على الثقافات والقيم والعادات المختلفة. سيستفيد الأشخاص الذين يتوقون إلى التعلم والمشاركة في العملية من نوعين من النتائج: التأثيرات الداخلية والخارجية.
# 4. التأثيرات الداخلية
يتعلم الأفراد أن يكونوا مرنين ومتعاطفين مع الآخرين من ثقافات أو خلفيات أخرى ، ويتعلمون إدراك الأشياء من وجهات نظر ثقافية مختلفة بدلاً من وجهات نظرهم الخاصة.
# 5. التأثيرات الخارجية
تظهر التأثيرات الخارجية في سلوك الفرد وأسلوب الاتصال. يمكن اعتبارها دليلاً لا لبس فيه على أن الفرد قد اكتسب الكفاءة الثقافية المطلوبة.
لماذا تعتبر الكفاءة بين الثقافات مهمة؟
وفقًا للبحث ، كثيرًا ما يبالغ الموظفون في تقدير كفاءتهم بين الثقافات. هذا التقدير المبالغ فيه له آثار تنموية على الشركات من حيث تقبل الموظفين للتدريب على الكفاءة بين الثقافات ، كما أنه يسلط الضوء على أهمية التطوير المستمر.
تضمن الكفاءة بين الثقافات عدم قيامك أنت أو موظفيك بأي أخطاء ثقافية قد تعرض اتصالك بالطرف الآخر للخطر. من السهل ارتكاب خطأ وإزعاج الطرف الآخر دون إدراك ذلك إذا كنت تفتقر إلى الوعي بين الثقافات. حتى الإهانات غير المقصودة يمكن أن توتر العلاقات وتتسبب في انقطاع الاتصال. في المجال الخاص ، يمكن أن يكون لذلك تأثير سلبي على الصداقات ويسبب الارتباك بين الأصدقاء والمعارف. قد تتعرض المفاوضات أو المعاملات التجارية للخطر ، أو قد يتم إنهاء علاقات الموردين بأكملها ، في عالم الأعمال ، بسبب سوء فهم بسيط.
ونتيجة لذلك ، فإن تطوير الكفاءة المطلوبة بين الثقافات أمر بالغ الأهمية لصالح علاقاتنا الشخصية والمهنية. يمكن تجنب سوء التفاهم والزلات المهينة بالمعلومات المناسبة.
الكفاءة بين الثقافات في مكان العمل
تشير الكفاءة بين الثقافات إلى المعرفة والمواقف والمهارات المطلوبة للتواصل بشكل فعال عبر الثقافات. إنه أمر بالغ الأهمية في مكان العمل المختلط للمشاركة الفعالة والإنتاجية وتجربة الموظف الرائعة والأداء.
يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الحساسية بين الثقافات في المعاملات التجارية إلى إبعاد الموظفين المهمشين أو ناقصي التمثيل وله تأثير ضار على صافي أرباح الشركة.
أحد الأسباب الرئيسية هو عدم التركيز على الجوانب السلوكية لكيفية تواصل الأفراد وتعاونهم في مكان عملنا المتنوع والمعقد بشكل متزايد. تعد الاستراتيجية المنهجية لتأسيس الكفاءة بين الثقافات مكونًا مهمًا لتوسيع مؤسستك وتحقيق أهداف عملك الأساسية من خلال الإدماج الكامل.
كلما زاد عدد الأفراد الذين يتغيرون ويتكيفون مع احتياجات البيئة بحساسية وذكاء ثقافيين ، ستجد المزيد من الشركات بالضبط ما تبحث عنه - محترف أعمال مختص ثقافيًا ومطلوبًا.
كيفية بناء وزيادة الكفاءة بين الثقافات
قد تسأل عن الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها لبناء وتحسين الكفاءة بين الثقافات. يمكن تطوير الكفاءة بين الثقافات وتعزيزها من خلال التدريب المناسب عبر الثقافات. يمكن تحقيق ذلك من خلال:
# 1. اكتساب وعي ذاتي أعمق وفهم أفضل لسلوكك
إن إدراكك لأفكارك المسبقة غير الواعية والصور النمطية تسمح لك بتحديد متى تؤثر بنشاط على علاقاتك بين الثقافات.
# 2. التعرف على التأثيرات الثقافية للآخرين لإشراكهم بشكل أفضل من البداية.
تعرف على التفضيلات والعادات الشائعة للمجموعات الثقافية التي تتفاعل معها في العمل. استعد للتفاعل من خلال البحث والقراءة والتحدث مع أشخاص من مجموعات مماثلة أو أولئك الذين عملوا معهم في الماضي. تجنب وضع افتراضات وتوقعات صارمة حول سلوكهم من خلال إدراك التحيزات.
# 3. لاحظ كيف يستجيب الآخرون لتفضيلاتك في التواصل بين الثقافات.
ابذل جهدًا لشرح رسائلك والغرض منها بشكل أكثر وضوحًا. مع الاستفسارات المفتوحة مثل ، "أود أن أسمع رأيك في هذا" ، ادعُ الأفراد لعرض أفكارهم.
# 4. تكييف نهجك لتحقيق النجاح في سياقات التواصل الهجين بين الثقافات
نميل إلى الوثوق بأولئك الذين يشبهوننا ، لذلك نكتشف طرقًا للتواصل تُظهر احترامًا لسلوك وتفضيلات الآخرين. جرب تغيير أسلوب الاتصال المفضل لديك. قد يعني هذا تعلم كيفية اكتشاف المستوى المناسب من المباشرة في رسائلك وأن تصبح أكثر (أو أقل) مرونة من حيث الوقت والبنية. ترقب الموضوعات الحساسة ثقافيًا لتتجنبها.
# 5. بناء علاقات بين الثقافات
يمكن أن يساعدك تطوير العلاقات مع أشخاص من ثقافات مختلفة على فهم أفكارهم وطرق تفكيرهم.
# 6. تنمية التعاطف
حاول أن تفهم كيف يشعر الناس وينظرون إلى الأشياء من وجهة نظرهم. سوف تكون أكثر حساسية للاختلافات الثقافية نتيجة لذلك.
# 7. عزز مهارات الاتصال الخاصة بك
الاتصال ضروري لتطوير الكفاءة بين الثقافات. ركز على تحسين الاستماع النشط ، والصوت ، وقدرات الاتصال غير اللفظي.
# 8. تعلم كيفية التعامل مع المواجهة.
يمكن أن تؤدي اللقاءات بين الثقافات إلى الصراع. قد يساعدك تعلم كيفية إدارة الخلافات على منع المفاهيم الخاطئة والحفاظ على علاقاتك سليمة.
# 9. قم بتجميع فرقة متنوعة
أنشئ فريقًا متنوعًا يعكس التنوع الثقافي لقاعدة عملائك.
# 10. استثمر في التدريب بين الثقافات.
فكر في الاستثمار في التدريب عبر الثقافات لتزويد موظفيك بالمهارات والمعرفة المطلوبة للتفاعل مع أشخاص من ثقافات أخرى.
أمثلة على مهارات الكفاءة بين الثقافات
تغطي مهارات الكفاءة بين الثقافات مجموعة واسعة من القدرات ، يدور معظمها حول قدرة الشخص على تحمل وجهات النظر الثقافية الأخرى والتكيف معها. فيما يلي أهم القدرات التي يجب تطويرها وصقلها عند العمل في مكان عمل متعدد الثقافات:
# 1. مهارات العمل الجماعي
يتطلب العمل كجزء من فريق القدرة على الاتحاد وراء هدف مشترك. تعد القدرة على القيام بذلك عندما يتكون الفريق من العديد من المجموعات المختلفة طريقة رائعة لاحتضان البيئات متعددة الثقافات. يتيح لك التعاون مع أشخاص من أصول أو ثقافات مختلفة الترحيب بالحلول المتنوعة لأي مشكلة.
# 2. الحساسية الثقافية العامة
من أهم المهارات التي يجب تطويرها عند العمل في بيئة متنوعة الحساسية ومعرفة الثقافات والخلفيات الأخرى. تمتد الحساسية الثقافية إلى ما هو أبعد من التعاطف التقليدي أو التسامح وقد تشمل المعرفة المسبقة بالثقافات المختلفة وقيمها. إن معرفة المعتقدات والأوقات التي يصلي فيها الموظفون ، على سبيل المثال ، أمر ضروري لبيئات العمل الصحية ، كما هو الحال مع إدراكك للعطلات الثقافية المختلفة التي قد يلتزم بها زملاؤك في العمل.
# 3. مهارات اللغة الأجنبية
إذا كنت تعمل في الخارج ، فقد يكون تعلم لغة أخرى مفيدًا. حتى إذا كان غالبية زملائك في العمل يتحدثون الإنجليزية بطلاقة ، فإن القدرة على التحدث معهم بلغتهم تساعد في تقليل أي عوائق تواصل متبقية ، مما يسمح لك ببناء اتصال أقوى مع أعضاء الفريق الآخرين. سيساعدك توسيع فهمك اللغوي أيضًا على العمل بشكل أكثر مرونة لأن كل جانب من الحوار يمكن أن يتواصل بسهولة.
# 4. القدرة على التكيف
قد تتضمن أماكن العمل متعددة الثقافات مجموعة متنوعة من وجهات النظر والأساليب التي قد لا تكون على دراية بها ، لذا فإن القدرة على التكيف مع المواقف الجديدة أمر ضروري. من الأهمية بمكان أن تكون منفتحًا على احتمال أن الطرق التي تعرفها ليست هي الاحتمالات المتاحة الوحيدة ، لأن هذا قد يعرضك أنت وقسمك لمقاربات جديدة لمواجهة التحديات. يمكنك تحسين وظيفتك بشكل كبير من خلال البقاء منفتحًا على احتمالية التغيير.
#5. الاستماع الفعال
قد يشعر الأشخاص من خلفيات مختلفة بأنهم غير مسموعين في مكان العمل ، مما يجعل الاستماع النشط مهارة حيوية. هذا هو الاهتمام الشديد بالأشخاص أثناء تحدثهم وطرح أسئلة متابعة لفهم وجهات نظرهم بشكل أفضل. يؤدي هذا إلى حوار ممتع تكون فيه كلاكما لاعبًا نشطًا ، مما يساعدك على بناء رابطة أقوى. يتضمن الاستماع الفعال أيضًا مراقبة لغة الجسد ، مثل ملاحظة شعور زميل بعدم الارتياح.
# 6. مهارات التعاطف
يستلزم كونك جزءًا من بيئة متعددة الثقافات أن تكون حساسًا لتحديات الآخرين ، والتي قد يواجهها العديد من الأشخاص بسبب خلفياتهم المتنوعة. يمكن أن يساعدك التعاطف في مكان العمل في الحصول على فهم أفضل لقيم الآخرين ، والتي قد تختلف عن قيمك الخاصة. في مكان العمل متعدد الثقافات ، على سبيل المثال ، يمكّنك التعاطف من التحلي بالصبر عندما يكافح زميل لك لشرح أفعاله بلغة أخرى غير لغته الأم.
# 7. التفكير النقدي
تعد القدرة على فحص المواقف وفهمها بشكل نقدي أمرًا ضروريًا في أي بيئة مهنية ، ولكنها يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص في بيئة متعددة الثقافات. يتيح لك ذلك ، على سبيل المثال ، التعامل مع التحديات كفريق ، مما يسمح لك بالتراجع خطوة إلى الوراء والتوصل إلى حل يفيد كل مشارك بطريقة ما. الإبداع ، الذي يمكن أن يساعدك في تحديد الأنماط وتصميم حلول جديدة وخيالية ، هو أيضًا جزء من التفكير النقدي.
مهارات الكفاءة الثقافية في مكان العمل
عند العمل ، يمكنك تحسين كفاءتك الثقافية بشكل أكبر من خلال إكمال الخطوات البسيطة التالية:
- تحدث إلى زملائك في العمل: إحدى الإستراتيجيات البسيطة لتحسين قدرتك على التفاعل مع أشخاص من ثقافات متنوعة هي مجرد البدء في التحدث إلى زملاء العمل من خلفيات مختلفة. هذا يجعلهم يشعرون وكأنهم عضو في الفريق ويساعد في بناء علاقة.
- تعرف على الثقافات: يعد العمل على فهم ثقافات الزملاء وخلفياتهم طريقة ممتازة لتحسين المعرفة بين الثقافات. نظرًا لأن ثقافة الشخص تؤثر على كيفية تفاعله ، فقد يساعدك فهمها على التواصل مع الآخرين أكثر من أي وقت مضى.
- إعطاء مدخلات للإدارة: إذا كنت تعتقد أن بإمكان الشركة فعل المزيد لإدراج موظفيها وتقدير التنوع الذي يجعلها تتألق ، فقد يكون التحدث إلى الرؤساء حول هذا الأمر مفيدًا. إذا احتفل بعض أعضاء الفريق بعطلات معينة ، فإن الاحتفال بهم في المكتب قد يجعلهم يشعرون بمزيد من الاندماج.
ما هو مثال على الكفاءة بين الثقافات؟
الآراء المختلفة حول الأدب في الثقافات المختلفة هي مثال جيد للتنوع بين الثقافات. ما يعتبره بلد ما مهذبًا يمكن اعتباره وقحًا في بلد آخر.
ما هي الخصائص الأربع لكفاءة التواصل بين الثقافات؟
المعرفة والصبر والتعاطف والانفتاح والتسامح هي خصائص تواصل بين الثقافات.
ما هو الغرض من الكفاءة بين الثقافات؟
تعد الكفاءة بين الثقافات مجموعة ضرورية من المهارات في وظائف اليوم. ستقوم بتطوير مهارات الاتصال الحيوية ، وإدارة الوقت الفعالة ، وحل النزاعات ، والعمل الجماعي من خلال تعلم كيفية التواصل بشكل أفضل مع الأفراد من خلفيات متنوعة ، إلكترونيًا وشخصيًا.
ما هي المفاتيح الثلاثة للكفاءة بين الثقافات؟
الاحترام والانفتاح والفضول ثلاث عقليات مهمة.
ما هي السمات الرئيسية الثلاث للشخص الفعال عبر الثقافات؟
وهي تشمل التواصل الاجتماعي والاهتمام بالآخرين ، والتعاطف ، والموقف غير الحاكم.
ما هي السلوكيات الأساسية للكفاءة بين الثقافات؟
الأبعاد الأساسية للكفاءة بين الثقافات هي.
- التوجه نحو المعرفة - المصطلحات التي يستخدمها الناس لشرح أنفسهم والعالم من حولهم.
- التقمص العاطفي - القدرة على التصرف كما لو كنت تفهم العالم كما يفهمه الآخرون.
- إدارة التفاعل - مهارة في تنظيم المحادثات.
وفي الختام
هل شاهدت مثل هذه المواجهات بين الثقافات من قبل؟ إذا لم تفعل ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تجد نفسك في هذا المأزق. يجب أن تستعد لذلك من خلال تحسين كفاءتك بين الثقافات ، والتي ستوفر لك القدرة على التكيف والمرونة التي ستحتاجها في علاقاتك بين الثقافات.
مقالات ذات صلة
- المختصة: التعريف والتواصل والإدارة والأمثلة
- تدريب الحساسية العرقية: أفضل الاستراتيجيات لتعزيز التنوع والشمول
- دليل التسويق الدولي: استراتيجيات وأنواع وأمثلة 2023
- أمثلة على التعاطف: 45+ أمثلة على عبارات التعاطف
- هل مقالب الامتحان هي أفضل أداة تحضير لديك لـ Certbolt Cisco 300-420 ENSLD؟
مراجع حسابات
