يتم استخدام مجموعة منظمة من الأسئلة في استبيان الاستبيان لجمع البيانات الإحصائية حول خصائص السكان أو مواقفهم أو سلوكياتهم. ومع ذلك ، توجد طرق عديدة لإدارة استبيانات الاستبيان. يمكن أن يكون من خلال المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو حتى وجهاً لوجه. لذلك يُنصح الأفراد الذين يجرون الاستطلاعات بإجراء بحث مفصل جيدًا عن جمهورهم وتحديد نوع سؤالهم ، وكذلك أهداف المسح ، قبل صياغة استبياناتهم. هذا لأن الإجابة المفصلة سهلة.
الاستبيان
هناك العديد من الطرق المختلفة لإدارة استبيانات الاستبيان. لا تزال المقابلات وجها لوجه تتضمن ملء استمارات ورقية ؛ يطرح القائم بإجراء المقابلة الأسئلة ويسجل الإجابات. الاستبيانات ذاتية الإدارة ، والتي يتم الانتهاء منها بدون مساعدة الباحث أو من ينوب عنه ، المحاور ، يتم إجراؤها أيضًا على الورق. يمكن إرسال الاستبيانات ذاتية الإدارة بالبريد أو تركها في منازل الأشخاص أو توزيعها عبر الإنترنت.
ما هو الاستبيان؟
تتكون أداة جمع المعلومات المعروفة باسم الاستبيان من سلسلة من الأسئلة أو المحفزات الأخرى التي تهدف إلى استنباط المعلومات من المستجيب. عادةً ما يحتوي استبيان البحث على أسئلة ذات إجابات محدودة وأسئلة مفتوحة.
خصائص الاستبيان الجيد
# 1. التوحيد
تعد الاستطلاعات طريقة رائعة لجمع البيانات من المستجيبين ، مثل التركيبة السكانية أو المواقف أو الحقائق أو الآراء الشخصية. يعد التوحيد القياسي والتصميم الموحد من أهم خصائص استبيان البحث. نفس الأسئلة مرئية لكل مستجيب. لذلك ، هذا مفيد عند جمع البيانات وتحليلها إحصائيًا.
# 2. تسلسل السؤال
للحصول على مزيد من الإجابات ، عادة ما يستخدم تدفق منظم للأسئلة. تنقسم الأسئلة التالية إلى فئات أسئلة الفحص ، وأسئلة الإحماء ، وأسئلة الانتقال ، وتخطي الأسئلة ، والأسئلة الصعبة ، وأسئلة التصنيف.
أنواع الاستبيانات
# 1. استبيانات منظمة
يتم جمع البيانات الكمية باستخدام استبيانات منظمة. تم تطوير الاستبيان بعناية من أجل جمع بيانات دقيقة. بالإضافة إلى ذلك ، يبدأ تحقيقًا رسميًا ، ويضيف المعلومات ، ويتحقق مرة أخرى من البيانات التي تم جمعها بالفعل ، ويساعد في التحقق من أي فرضيات سابقة.
# 2. استبيانات غير منظمة
يتم جمع المعلومات النوعية باستخدام استبيانات مفتوحة. يستخدمون تنسيقًا مباشرًا وبعض الأسئلة المتفرعة ، لكن لا شيء يقيد الإجابات التي يقدمها المستفتى. تهدف الاستفسارات المفتوحة إلى جمع معلومات محددة من المشاركين.
أنواع الأسئلة في الاستبيان
# 1. أسئلة مفتوحة
في الاستبيان حيث يمكن للمستجيب تقديم إجابة حرة الشكل ومقيدة بالحد الأدنى ، تساعد الأسئلة المفتوحة في جمع البيانات النوعية.
# 2. أسئلة ثنائية التفرع
يشكل السؤال المغلق بـ "نعم" أو "لا" سؤالاً ثنائي التفرع. في الحالات التي تتطلب التحقق الضروري ، يُطرح هذا السؤال عادةً. إنه تنسيق الاستبيان الأكثر شيوعًا.
# 3. أسئلة متعددة الخيارات
الأسئلة المغلقة المعروفة باسم أسئلة الاختيار من متعدد تتطلب من المستجيبين اختيار إجابات واحدة (أسئلة فردية) أو عدة إجابات (أسئلة متعددة التحديد) من قائمة الإجابات المحتملة.
# 4. أسئلة مصورة
هذا النوع من الأسئلة سهل الاستخدام ويحفز المستجيبين للإجابة. إنه يعمل بطريقة تشبه سؤال الاختيار من متعدد. يتم طرح سؤال على المستجيبين ، والإجابات المحتملة هي الصور. يمكن للمستجيبين تحديد إجابة بشكل أسرع ودون التفكير فيها كثيرًا ، مما يوفر لك بيانات أكثر دقة.
خطوات المشاركة في تصميم الاستبيان
# 1. حدد نطاق البحث الخاص بك
قبل أن تبدأ في تصميم شكل الاستبيان الخاص بك ، ضع في اعتبارك ما سيحتوي عليه. نظرًا لأن هذه هي الخطوة الأولى في إنشاء واحدة ، يجب تحديد الموضوع بوضوح. يمكنك بدء عملية تصميم الاستبيان بمجرد التأكد من الغرض منه.
# 2. البساطة هي الافضل
يجب عليك فقط استخدام كلمات أو عبارات بسيطة ومفهومة عند كتابة الاستبيان. إذا كانت الأسئلة غير واضحة ، فقد يختار المستجيبون ببساطة أي إجابة ، مما قد يؤدي إلى تحريف البيانات التي تجمعها.
# 3. اطرح سؤالاً واحداً فقط في كل مرة
قد يميل الباحث أحيانًا إلى إضافة سؤالين متشابهين. على الرغم من أنها قد تبدو طريقة رائعة لجمع الردود على الأسئلة ذات الصلة ، إلا أن القيام بذلك قد يؤدي إلى إرباك المستجيبين أو إنتاج بيانات غير دقيقة.
# 4. مع اختياراتك ، قم بممارسة المرونة
من حيث "اختيار الخيار" للمستجيبين ، يجب أن يكون مصمم الاستطلاع قابلاً للتكيف عند إنشاء الاستطلاع. قد يكون منشئ الاستطلاع قد زود المستجيبين بخيارات الإجابة ، لكنهم قد لا يرغبون دائمًا في اختيار واحدة. لذلك ، من المهم بنفس القدر تضمين خيار "آخر" في الاستطلاع الذي كثيرًا ما يبقي المستجيبين مهتمين.
# 5. افهم من هم جمهورك
يجب أن يكون الباحث على دراية بالهدف المستهدف ، إذا كان الجمهور المستهدف هو المتحدثون باللغة الإسبانية بشكل أساسي ، على سبيل المثال ، فإن إرسال الاستبيان بأي لغة أخرى من شأنه أن يقلل من معدلات الاستجابة ودقة البيانات. على الرغم من أنه يبدو منطقيًا بالنسبة لك ، فقد لا يفهم المستجيبون شيئًا ما. من المهم بنفس القدر تجنب المصطلحات الفنية والمصطلحات الخاصة بالصناعة التي يمكن أن تضلل المستجيبين وتستخدم بدلاً من ذلك لغة ومصطلحات بسيطة يمكنهم فهمها.
كيفية عمل استبيان المسح
لا تعد درجة الكتابة الإبداعية أو القدرة على إنشاء شعر رائع من المتطلبات الأساسية لكتابة استبيان استبيان. ومع ذلك ، فإنه يحتاج إلى بعض التوجيه والإرشاد عند اختيار الاستفسارات المناسبة لعملائك مع مراعاة أي أهداف ومقاييس.
من الضروري مراعاة النصائح التالية عند إنشاء استبيان مسح:
# 1. استخدم قوالب الاستبيان
استخدم قوالب الاستبيان كنقطة بداية بدلاً من إنشاء استبيان من البداية. بمساعدة قوالب الاستبيان المعدة بالفعل ، يمكنك بسهولة إنشاء استطلاع وإرساله إلى عملائك.
# 2. جمهور
فكر في جمهورك: فكر في جمهورك المستهدف قبل أن تبدأ في كتابة الأسئلة التي تريد طرحها. ما هي مجموعات الأشخاص (من حيث العمر ، والمنطقة ، والجنس ، والاهتمامات ، وما إلى ذلك) التي تأمل في الوصول إليها من خلال الاستبيان الخاص بك؟
# 3. هدف الاستبيان
ما هي أهداف الاستبيان وغاياته؟ هل تبحث عن معلومات من العملاء الذين أجروا عملية شراء مؤخرًا ، أم أنك أكثر فضولًا لمعرفة رأي زوار موقع الويب في تواجد شركتك عبر الإنترنت؟ قبل البدء في إنشاء أسئلة للاستبيان ، فكر في الغرض منه.
# 4. تنظيم أسئلتك بشكل منطقي
يجب أن تحدد الأسئلة الافتتاحية إطار العمل ، ويجب أن تصل الأسئلة الوسطى مباشرة إلى قلب الموضوع ، ويجب أن تتخذ الأسئلة الختامية جميع الترتيبات اللازمة. يظل العملاء مهتمين بالمسح طوال الوقت بفضل هذا التدفق.
# 5. عدد الأسئلة
كم عدد الاستفسارات التي تخطط للقيام بها؟ كم من الوقت سيستغرق المستخدمون لاستكمال الاستطلاع؟ من المرجح أن يتخلى المستخدمون عن الاستطلاعات الطويلة جدًا ، وقد لا تمنحك الاستطلاعات القصيرة جدًا المعلومات التي تحتاجها.
# 6. طريقة التوصيل
أين ستعلن عن استبيان المسح الخاص بك؟ كيف يمكن للأشخاص الوصول إلى الاستطلاع الخاص بك؟ هل يمكن الوصول إليها من خلال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أم سيتم نشرها على المدونة أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي على موقع شركتك على الويب؟
# 7. أنواع الأسئلة
هل أسئلة الاستطلاع التي تستخدمها سليمة وذات صلة بالجمهور المستهدف؟ كيف ستمنحك الأسئلة التي تطرحها إمكانية الوصول في الوقت المناسب إلى المعلومات والبيانات المفيدة؟
# 8. استبيانات البحث الموجودة
تعرف على المزيد حول الاستطلاعات التي تنطبق على نموذج عملك وعلامتك التجارية من خلال البحث ومقارنة الاستبيانات الحالية.
# 9. اختر نمطًا مرئيًا أساسيًا.
وجود جميع الأسئلة على شاشة واحدة يجعل الاستبيان أكثر فائدة. التخطيط أمر بالغ الأهمية. قد ينخفض معدل استجابتك إذا كان إكمال الاستبيان يمثل تحديًا طفيفًا. تأكد من أن الأسئلة واضحة على كل من شاشات الكمبيوتر والجوال ، وأن مربعات الاختيار سهلة النقر عليها ، وأن الأزرار قابلة للنقر.
أداة البحث في استبيان المسح
عند إجراء مسح أو تحليل إحصائي ، يُطلب من المستجيبين إكمال استبيان ، وهو نوع من أدوات البحث المكونة من قائمة من الأسئلة
مزايا الاستبيانات
# 1. غير مكلف
واحدة من أكثر الطرق ميسورة التكلفة لإجراء أبحاث العملاء هي إرسال استطلاع عبر الإنترنت. لا توجد الكثير من التكاليف المتضمنة إذا كنت تستخدم نوعًا من الحوافز أو الإعلانات للوصول إلى المستجيبين.
# 2. من السهل تحليل النتائج
غالبية الاستبيانات كمية ، مما يسمح بتحليل سريع للإجابات. مع وجود حجم عينة أكبر من المستجيبين ، يصبح هذا أكثر أهمية.
ما هي الأنواع الأساسية الثلاثة للاستبيان؟
- منظم
- غير منظم
- شبه منظم
ما هي الاستبيانات وأنواعها؟
الغرض من الاستبيان هو جمع معلومات حول تجارب أو آراء المستجيبين. يمكنك جمع البيانات الكمية و / أو النوعية باستخدام الاستبيانات. كثيرًا ما تستخدم أبحاث السوق ، وكذلك العلوم الاجتماعية والصحية ، الاستبيانات. علاوة على ذلك ، تشمل أنواعه:
- استبيان منظم.
- استبيان غير منظم.
- استبيان مفتوح.
- استبيان مغلق.
ما هو الغرض الرئيسي من استبيان المسح؟
من خلال طرح مجموعة منظمة من الأسئلة ، تعد استطلاعات الاستبيان طريقة لجمع البيانات الإحصائية حول خصائص أو مواقف أو سلوكيات السكان.
ما هو الغرض من الاستبيان؟
هدف الاستبيان هو جمع المعلومات من الجمهور المستهدف. ستكون إما مفتوحة ، أو مغلقة ، أو مزيجًا من كلا النوعين من الأسئلة فيه.
كيف تعد استبيان؟
- حدد الهدف الأساسي لاستبيانك.
- أسس مجموعة التركيز الخاصة بك.
- اختيار طريقة للإدارة
- اختيار أنواع الأسئلة
- طور أسئلتك
- ترتيب أسئلة التصميم
- تشغيل الطيار
في ملخص
يجب أن يكون للمسح الناجح استبيان جيد الإعداد. تشكل سلسلة من الأسئلة المغلقة أو المفتوحة استبيانًا ، وهو نوع من أدوات البحث. الهدف هو جمع المعلومات ذات الصلة من المشاركين في الاستطلاع والتي يمكن استخدامها لمجموعة متنوعة من الأغراض. تساعد الاستبيان الجيد في تحقيق أهداف الدراسة بشكل مباشر على توفير بيانات كاملة ودقيقة ، وهي سهلة لاستكمال المحاورين والمستجيبين ، وهي مبنية بطريقة تسمح بالتحليل والتفسير السليمين وتكون موجزة.
مقالات ذات صلة
- أسئلة مقابلة لطرح أسئلة على المرشحين.
- المكالمات إلى الأمام: iPhone و Android و Landline
- رضا العملاء: 10 أنواع من العملاء ستقتل عملك. (أمثلة)
- نظام معلومات التسويق: التعريف والمكونات
- مدير الحملة: المعنى ، الواجب والراتب
- أسئلة البحث: أمثلة على أكثر من 10 أسئلة بحثية ، وكيفية كتابتها ، والمولدات ، ونصائح يجب معرفتها
مراجع حسابات
