نقطة البيع ليست آلة أو عملية مستقلة. بدلاً من ذلك ، إنها مجموعة من المكونات التي تعمل معًا لتسهيل معاملات العملاء الفعالة وتحسين العمليات التجارية المتعلقة بالمبيعات. سيختلف مظهر ووظيفة الإعداد بناءً على التكنولوجيا المختارة وطرق الدفع المقبولة واستخدام الإيصالات الورقية وتسجيل المبيعات وممارسات مسك الدفاتر في نهاية اليوم وأنظمة المخزون للمنتجات. لنبدأ بمناقشة العملية الأساسية لمعاملات العملاء ، والمكونات النموذجية لنظام نقاط البيع (POS) ، واستكشاف الخيارات المختلفة المتاحة حاليًا للشركات.
ما هو POS
POS هي اختصار لعبارة Point of Sale. يسهل النظام معالجة الدفع للشركات من عملائها. تعد أنظمة نقاط البيع متعددة الاستخدامات وقابلة للتطبيق في أماكن مختلفة مثل متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم والشركات الخدمية. تشتمل أنظمة نقاط البيع عمومًا على مكونات الأجهزة والبرامج. يتكون مكون الأجهزة من جهاز كمبيوتر ، وسجل نقدي ، وماسح ضوئي. يشتمل مكون البرنامج على البرامج الضرورية لمعالجة الدفع وتتبع المخزون وإدارة بيانات العملاء داخل الشركة.
تعمل أنظمة نقاط البيع عن طريق مسح الباركود المرتبط بمنتج أو خدمة معينة. يتم تحويل الرمز الشريطي لاحقًا إلى رمز رقمي ونقله إلى نظام نقاط البيع (POS). يسترد نظام نقطة البيع (POS) سعر المنتج أو الخدمة ويحسب المبلغ الإجمالي المستحق. يقوم نظام نقاط البيع (POS) بإنشاء إيصال للعميل وتسهيل قبول الدفع.
توفر أنظمة نقاط البيع (POS) مزايا متنوعة للشركات.
- تعزز أنظمة نقاط البيع كفاءة معالجة الدفع للشركات.
- تحسين دقة تتبع المخزون.
- تعزيز كفاءة إدارة بيانات العملاء.
- تحسين جودة خدمة العملاء
- تحسين أداء المبيعات.
- تقليل النفقات
تعد أنظمة نقاط البيع مفيدة للشركات من مختلف المستويات. توفر أنظمة نقاط البيع (POS) للشركات إمكانية تعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة المبيعات وتقليل النفقات. يعطي المسوقون الأولوية لنقاط البيع (POSs) لأنها مواقع استراتيجية يتخذ فيها المستهلكون غالبًا قرارات شراء بشأن المنتجات أو الخدمات ذات الهامش المرتفع. من الناحية التاريخية ، قامت الشركات بوضع أنظمة نقاط البيع بشكل استراتيجي بالقرب من مخارج المتاجر بهدف تحفيز سلوك الشراء الدافع بين العملاء أثناء مغادرتهم. يمكن أن توفر المواقف المختلفة لنقاط البيع (POS) لتجار التجزئة فرصًا إضافية لاستهداف فئات منتجات معينة والتأثير على المستهلكين في المراحل المبكرة من عملية البيع.
نظام نقاط البيع للأعمال الصغيرة
يتيح نظام نقاط البيع (POS) للشركات الصغيرة قبول مدفوعات العملاء ومراقبة المبيعات. يمكن أن يختلف الإعداد اعتمادًا على ما إذا كانت الشركة تعمل من خلال المبيعات عبر الإنترنت أو واجهات المتاجر الفعلية أو كليهما. يتم استخدام نظام نقاط البيع ، الذي يشار إليه عادةً باسم السجل النقدي ، في مؤسسات البيع بالتجزئة. أصبحت أنظمة نقاط البيع الحديثة رقمية بالكامل ، مما يتيح القدرة على معالجة معاملات العملاء من أي مكان. لاستخدام النظام ، يجب أن يمتلك المرء تطبيقًا لنقطة البيع وجهازًا قادرًا على الاتصال بالإنترنت ، مثل جهاز لوحي أو هاتف ذكي.
ما هي وظائف نظام نقاط البيع؟ عادة ، تعمل العملية على النحو التالي:
مثال على معاملة نقطة البيع هو عندما يشتري العميل منتجًا أو خدمة من متجر بيع بالتجزئة فعليًا باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم ، وتتم معالجة المعاملة إلكترونيًا. يتخذ العميل قرار شراء لصالح منتجك أو خدمتك. في حالة وجود متجر مادي ، يمكن للعملاء طلب مساعدة مندوب المبيعات لمعالجة عملية الشراء. يمكن للشريك استخدام ماسح الباركود لاسترداد سعر العنصر. توفر بعض أنظمة نقاط البيع (POS) ، مثل Square Point of Sale ، القدرة على مسح العناصر ضوئيًا باستخدام كاميرا الجهاز. في سياق المتاجر عبر الإنترنت ، تحدث هذه الخطوة عندما يكمل العميل عملية إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ويستمر في النقر فوق زر الخروج.
يحسب نظام نقاط البيع التكلفة الإجمالية للعنصر ، بما في ذلك أي ضريبة مبيعات سارية. بعد ذلك ، يواصل النظام تحديث جرد المخزون ليعكس بيع الصنف. يقوم العميل بالدفع. لإكمال عملية الشراء ، يتعين على العملاء استخدام طرق دفع مختلفة ، بما في ذلك بطاقات الائتمان أو بطاقات النقر أو بطاقات الخصم أو نقاط الولاء أو بطاقات الهدايا أو النقد.
أفضل نظام نقاط البيع لعام 2023
يوفر نظام نقاط البيع (POS) المصمم خصيصًا لمؤسسات البيع بالتجزئة وظائف مختلفة مثل قبول المدفوعات شخصيًا وعبر الإنترنت ، وجدولة المواعيد ، وإدارة الموظفين ، من بين ميزات أخرى. تشتمل أنظمة نقاط البيع على مكونات الأجهزة والبرمجيات الضرورية التي تمكن أصحاب الأعمال من إدارة مؤسساتهم بفعالية. يتم استضافة البرنامج بشكل شائع على السحابة ويمكن الوصول إليه عن بُعد. يتكون الجهاز عادةً من سجل وماسحة ضوئية للرموز الشريطية وقارئ بطاقات ودرج نقدي وطابعة إيصالات.
رقم 1. البرسيم POS
Clover هو حل لنقاط البيع (POS) موصى به للغاية للعديد من الشركات ، لا سيما تلك التي تحتاج إلى مجموعة متنوعة من أجهزة نقاط البيع وحلول فعالة من حيث التكلفة. بالنسبة للأفراد الذين لديهم الحد الأدنى من متطلبات الأجهزة ، يعد قارئ بطاقة Clover Go نقطة انطلاق مناسبة. مع نمو احتياجاتهم ، يمكنهم لاحقًا الترقية إلى محطة نقاط البيع الكاملة التي تقدمها Clover. تتمثل إحدى الميزات البارزة لأجهزة Clover في عملية الإعداد سهلة الاستخدام ، والتي تسهل تنفيذ النظام بشكل سريع وسلس. يتم تشغيل الجهاز على الفور عند فتح العبوة ويتزامن بسلاسة مع لوحة معلومات Clover. Clover هو حل شامل لنقاط البيع (POS) يتيح إدارة الأعمال عن بُعد. يتيح تطبيق Clover Go للمستخدمين إنشاء الطلبات ومعالجة المدفوعات وإرسال الإيصالات للعملاء عبر الرسائل النصية. يمكن الوصول إلى سجل المعاملات الشامل في ختام يوم العمل.
# 2. خبز محمص
Toast هو نظام شامل لنقاط البيع (POS) يوفر خيارات قوية للأجهزة على مستوى المطاعم والملحقات المصاحبة. يمكن لأصحاب المطاعم الاستفادة من هذه التقنية لتبسيط معالجة المدفوعات ومراقبة المبيعات بشكل فعال. يوفر البرنامج أدوات شاملة لإدارة الجوانب المختلفة لمبيعات المطاعم ، بما في ذلك التكنولوجيا الأمامية والخلفية من المنزل والتعامل مع الضيوف. يقدم Toast مجموعة واسعة من المطاعم ، بما في ذلك أماكن تناول الطعام الراقية والمطاعم غير الرسمية والحانات والنوادي الليلية وعربات الطعام والمقاهي. يتيح Toast معالجة معاملات بطاقات الائتمان والخصم ، فضلاً عن قبول المدفوعات غير التلامسية. يشتمل النظام على وظائف التسويق وجدولة الموظفين والطلب عبر الإنترنت. يمكن دمج البرنامج مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث ، مما يتيح تطوير حل أعمال مخصص. يقدم Toast مجموعة متنوعة من خطط الطلب عبر الإنترنت كأحد ميزاته البارزة. يتمتع عملاء Toast بالقدرة على الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات الطلب والتسليم عبر الإنترنت التي تتوافق مع متطلباتهم المحددة.
# 3. تاتش بيسترو
لقد اخترنا TouchBistro باعتباره الخيار الأفضل لنظام نقاط البيع (POS) الخاص بالمطعم. توفر الشركة مجموعة متنوعة من الأدوات ، مثل ميزات إدارة المخزون والطلب عبر الأجهزة المحمولة والطلب من جانب الجدول وخيارات طلب الخدمة الذاتية للعملاء. يمكن إنشاء نظام iPad POS من خلال استخدام حل POS متوافق مع الأجهزة المحمولة على iPad أو iPad mini أو iPad Pro. TouchBistro متوافق مع أجهزة نقاط البيع (POS) التابعة لجهات خارجية ، مثل ماسحات الباركود ، وأدراج النقود ، وطابعات الإيصالات. تساعد هذه الميزة في تقليل النفقات الإضافية ، ولكن من الضروري التواصل مع الشركة لتحديد ما إذا كان TouchBistro متوافقًا مع أجهزتك الحالية. يسهل النظام تتبع المخزون ، ومراقبة دوران الجدول ، وإنشاء حساب العميل. يمكن استخدام البرنامج لإعلام الطهاة والخوادم بتعديلات الوصفات عند عدم توفر عنصر طعام معين.
# 4. مربع
توفر Square حلولاً شاملة لبرامج وأجهزة نقاط البيع (POS) لتمكين الشركات من معالجة مدفوعات العملاء بكفاءة. تستهدف خطط نقاط البيع التي تقدمها الشركة في المقام الأول المطاعم وتجار التجزئة ، ولكنها يمكن أن تكون أيضًا خيارًا مناسبًا للشركات القائمة على الخدمات. خطة نقاط البيع المجانية من Square تجعلها الخيار الأمثل للشركات الصغيرة. للاستفادة من هذه الفرصة ، من الضروري إجراء معالجة الدفع حصريًا من خلال منصة الملكية الخاصة بـ Square. يعتمد هيكل تسعير Square على حجم المبيعات ، بدلاً من الرسوم الثابتة. هذا يجعلها خيارًا مناسبًا للشركات الجديدة ذات أحجام مبيعات أقل.
# 5. GoDaddy
نوصي GoDaddy كأفضل برنامج لنقاط البيع للحفاظ على علامات التبويب في كل من المعاملات عبر الإنترنت. بالنسبة للمحلات التي تتطلع إلى قبول المدفوعات عبر الإنترنت ، يعد هذا اختيارًا رائعًا. تتضمن حزم GoDaddy's POS النطاق المخصص الشهير للشركة وأدوات إنشاء مواقع الويب. تأتي الخطط بشكل قياسي مع منشئ مواقع الويب واسم المجال والأدوات التحليلية لكل من موقعك وجهودك التسويقية. تتوفر شهادات الهدايا والشحن الرخيص والمزايا الترويجية الأخرى لأولئك الذين يقومون بالترقية إلى خطة أكثر تكلفة. ومع ذلك ، يمكنك فقط استخدام GoDaddy Payments لأن التكنولوجيا لا تعمل مع أي بوابات دفع أخرى.
# 6. Shopify
على الرغم من أن Shopify هو السحب الرئيسي لإمكانيات التجارة الإلكترونية ، إلا أن العمل يوفر أيضًا حل نقاط بيع كامل الميزات. إذا كان هدف الشركة هو تبسيط عملية البيع والشراء للعملاء ، فإن نظام نقاط البيع يعد خيارًا رائعًا. على الرغم من أنها مناسبة لأي عمل تجاري ، إلا أن Shopify يتألق في قطاعي التجارة الإلكترونية والتجزئة. البرنامج مفيد بشكل خاص للشركات التي ترغب في الاستفادة من قدرات omnichannel. يمكن للعملاء ، على سبيل المثال ، تقديم طلب عبر الإنترنت واستلامه من موقع محلي.
كيف تعمل نقاط البيع؟
يتحكم نظام نقطة البيع (POS) في مشتريات المستهلكين ، ويتلقى المدفوعات ، ويصدر الإيصالات. نقطة البيع هي موقع آخر يتم فيه إجراء معاملة التجزئة لمتاجر التجزئة والمستهلك. هنا ، يحدد بائع التجزئة سعر البيع للعميل ، ويسجل المعاملة ، ويقدم خيارات الدفع.
ما هو مثال POS؟
يشير نظام نقاط البيع إلى الموقع الذي يُكمل فيه العميل معاملة الدفع. يشمل نظام نقاط البيع (POS) العديد من المنصات ، مثل عدادات الدفع ، وصفحات التسوق عبر الإنترنت ، وأكشاك الدفع الذاتي ، ونقاط البيع المحمولة ، ونقاط البيع للجهاز اللوحي. توفر أنظمة نقاط البيع (POS) مكانًا للعملاء لدفع فواتيرهم في الشركات بما في ذلك المطاعم والمستشفيات ومحطات الوقود والموتيلات وما إلى ذلك. تعد صفحة الخروج الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت مثالاً آخر على نظام نقاط البيع. تعد صناعة نقاط البيع (POS) هائلة ، وتشمل أدوات لإدارة كل شيء من معلومات العملاء إلى مستويات المخزون.
ما هي الصفقة هي نقاط البيع؟
تشير معاملة نقطة البيع إلى تبادل المدفوعات مقابل السلع أو الخدمات ، والتي تحدث عادةً في بيئة البيع بالتجزئة. يمكن أن تحدث معاملات نقاط البيع إما في مواقع فعلية أو من خلال منصات عبر الإنترنت. تستخدم الشركات نظام نقاط البيع (POS) لتسهيل معالجة المدفوعات الإلكترونية ، مثل مدفوعات البطاقات ، في مؤسسة فعلية.
ما هو موقف نقاط البيع في التسويق؟
تشير نقطة البيع إلى الموقع المحدد داخل مؤسسة البيع بالتجزئة حيث ينهي العملاء مشترياتهم. توجد شاشات POS بشكل شائع في منطقة الخروج. تمثل المرحلة الأخيرة من رحلة شراء العميل الفرصة الأخيرة لتقديم عرض ترويجي أو منتج جديد للعميل للنظر فيه.
كيف تحقق نقاط البيع الربح؟
تحقق شركات نقاط البيع إيرادات من خلال رسوم العمولة على الخدمات التي تقدمها. يتراوح متوسط مبلغ المعاملة من N100 إلى N500 ، اعتمادًا على القيمة النقدية وطبيعة المعاملة. يمكن للعملاء تقديم مدفوعات نقدية ، والتي يمكن بعد ذلك تحويلها إلى حسابهم المصرفي المفضل.
كيف تدفع نقاط البيع؟
تشير نقطة البيع (POS) إلى الموقع الذي يقوم فيه العملاء بسداد مدفوعات السلع أو الخدمات ، مما قد يتضمن دفع ضرائب المبيعات. يمكن أن تتم معاملات نقاط البيع إما شخصيًا أو عبر الإنترنت ، مما يؤدي إلى إنشاء الإيصالات سواء في شكل مطبوع أو إلكتروني. يتبنى التجار بشكل متزايد أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة (POS).
كيف أقوم بإجراء معاملة نقاط البيع؟
كيفية الاستفادة من نقاط البيع بالتفصيل
العمليات العامة هي كما يلي ، على الرغم من أن أنظمة نقاط البيع يمكن أن تختلف ، لذا تأكد من قراءة التعليمات الخاصة بك بعناية:
- تحقق من أن لديك كل شيء.
- قم بتوصيله.
- انضم إلى شبكة Wi-fi الخاصة بك بنظام POS الخاص بك.
- قم بتوصيل درج النقود الخاص بك بشاشتك.
- أضف العناصر التي تبيعها.
- قم بتضمين المستخدمين.
- قم بإعداد خيارات الدفع الخاصة بك.
كيف يمكنك إنشاء نقاط البيع؟
دليل خطوة بخطوة لتثبيت وتكوين برامج نقاط البيع
- اكتشف مزود حلول البيع بالتجزئة المثالي أولاً.
- اختر تخطيط المتجر الذي تريده.
- حدد من سيقوم بتثبيت نقاط البيع الخاصة بك.
- افتح البرنامج وقم بتسجيل الدخول.
- تحميل أو إدخال العناصر الخاصة بك.
هل يمكنني استخدام نقاط البيع لسحب الأموال؟
من خلال بدء التحويل ، يمكنك أخذ الأموال من العملاء وإيداعها في أي حساب مصرفي من اختيارهم. يمكن لعملائك استخدام بطاقات الصراف الآلي الخاصة بهم على جهاز نقاط البيع لسحب الأموال من حساباتهم المصرفية.
في المخص:
تتيح أنظمة نقاط البيع لكل الأعمال تقريبًا جمع ومعالجة مدفوعات العملاء بطريقة ما. غالبًا ما يحتاج تجار التجزئة والمطاعم ذات المواقع المادية إلى معدات نقاط البيع مثل المحطات الطرفية المحمولة وسجلات النقد. عادةً ما تكون المحطة الافتراضية هي كل ما هو مطلوب لمؤسسات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لتلقي المدفوعات. بغض النظر عن مدى تواضع شركتك ، بمجرد أن تبدأ في بيع السلع أو الخدمات شخصيًا ، تحتاج شركتك إلى نظام نقاط البيع. من خلال تسهيل عملية الدفع لك ولعملائك ، يقلل نظام نقاط البيع من الأخطاء والوقت الذي يستغرقه إجراء عملية بيع.
المنشورات المشابهة
- الديموغرافيا المستهدفة: التعريف والأغراض والأمثلة
- برنامج العروض: أفضل برامج عروض الأعمال لعام 2023
- برنامج نقاط البيع: أفضل أنظمة نقاط البيع لعام 2023
- كيفية نشر الوظائف على Facebook Marketplace: خطوات واستراتيجيات 2023
- نظام نقاط البيع IPAD: أفضل أنظمة نقاط البيع لأجهزة iPad لعام 2023
مراجع حسابات
