الإرشاد أمر بالغ الأهمية لتطوير موظفي المنظمة. ومع ذلك ، لا يوجد سوى عدد كبير جدًا من كبار القادة الذين يمكنهم توجيه وتدريب المزيد من الموظفين المبتدئين. نتيجة لذلك ، يوفر توجيه الأقران فوائد مقنعة لكل من الموظفين المتحمسين للتقدم والشركات التي تبحث عن طرق لتحسين مهارات موظفيها. هنا ، سنناقش أهمية برنامج إرشاد الأقران الجيد والوصف الوظيفي لموجه الأقران. أولاً ، لنبدأ بتحديد من هو المرشد الأقران.
من هو المرشد الأقران؟
المرشد الأقران هو موظف في الشركة على نفس مستوى الفرد الذي يقوم بتوجيهه ولكن لديه خبرات مختلفة ومهارات أو معرفة فريدة. يمكن أن تساعد مشاركة تجربتهم الفريدة مع زميلهم على النمو.
غالبًا ما يكون لدى كل مشارك ما يقدمه بالإضافة إلى شيء يمكن أن يكسبه من الإرشاد. بهذا المعنى ، يعمل كلا الطرفين كموجهين وموجهين. يتم تشكيل العلاقة بشكل هادف ، مع وضع هدف مزدوج في الاعتبار.
بالنسبة للمبتدئين ، يوفر إرشاد الأقران منتدى للمعلومات المتعلقة بالوظيفة ومشاركة المعرفة.
ثانيًا ، يزود المشاركين بالدعم النفسي والاجتماعي.
يمكن أن يحدث توجيه الأقران في إطار مجموعة أو كعلاقة توجيه فردية.
علاقة توجيه الأقران هي أكثر من مجرد صداقة في العمل. يتركز على التنمية المتبادلة. من المحتمل أنها ستؤدي إلى صداقة ، لكنها في البداية علاقة مقصودة يشجع فيها كل منكما الآخر ، ويناقش أهدافك ، ويحاسب كل منكما الآخر على النمو.
هل يمكن للنظير أن يعمل كموجه؟
يمكن أن يكون المرشدون أشخاصًا من نفس المستوى التنظيمي أو مشابهًا لك. قد تكون هذه التوجيهات أكثر نجاحًا لأن معلمك لديه فهم أفضل للصعوبات التي تواجهها.
ما هو دور المرشد النظير في العمل؟
يؤدي المرشد الأقران المهام التالية:
- إنهم على استعداد لمشاركة معارفهم ومهاراتهم وخبراتهم.
- يساعد في القضايا العاطفية والنفسية.
- يشجع العمال ذوي الخبرة الأقل.
- تنشئ علاقة شخصية تبادلية تقوم على الثقة والإنجاز.
- يعمل كنموذج إيجابي يشجع التطلعات من خلال التعزيز الإيجابي.
- يساعد في تطوير ثقافة الشركة الإيجابية القائمة على التعلم المشترك والتعاون.
- يعرض ويعلم الاتصال الفعال ومهارات الاستماع النشط.
- يسهل برامج تدريب الموظفين حتى يتمكن الموظفون من الوصول إلى الأدوات والموارد والدعم الذي يحتاجون إليه للتقدم في حياتهم المهنية.
- يشجع الموظفين على زيادة الإنتاجية في مكان العمل.
توجيه الأقران: ما مدى فعاليته؟
يختلف توجيه الأقران عن علاقات التوجيه التقليدية ، لكن له مزايا واضحة. كما أن لديها مجموعة تحدياتها الخاصة.
إذا كنت تبحث عن مرشد وتحاول أن تقرر ما إذا كان المرشد الأقران أو المرشد الأعلى هو الأنسب لك ، فإليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار.
علاوة على ذلك ، إذا كنت مدير موارد بشرية أو قائد أشخاص تتطلع إلى تنفيذ برنامج توجيه في مكان العمل ولم تكن على دراية بتوجيه الأقران ، فإليك ما تحتاج إلى معرفته:
نقاط القوة
فيما يلي بعض فوائد توجيه الأقران في مكان العمل:
- يحسن رفاهية الموظف من خلال السماح للموظفين بتشكيل شبكة دعم قوية.
- يجذب المواهب التي ترغب في الحصول على رفيق على متن الطائرة لمساعدتهم خلال الفترة الانتقالية.
- يحتفظ بأفضل المواهب الذين لا يريدون أن يفقدوا دعم الأقران الذي بنوه.
- يزيد من مشاركة الموظفين من خلال تحفيزهم على تولي مسؤولية حياتهم المهنية.
- يمكن أن يكون برنامج توجيه الأقران مفيدًا عندما يكون هناك عدد أكبر من الأقران المتاحين أكثر من كبار الموجهين.
- يتم منح الموظفين عن بعد الفرصة للتواصل عن قصد مع زملائهم في العمل.
نقاط الضعف
هناك بعض العيوب في توجيه الأقران ، مثل افتقار الأقران إلى الخبرة التي يوفرها المزيد من كبار الموجهين وعدم قدرتهم على توفير البصيرة التي يحتاجها المتدربون في مواقف محددة.
قد يتمكن كبار الموجهين من الوصول إلى فرص التقدم التي لا يتمتع بها المرشد الأقران.
قد ينتهي الأمر بالأقران الذين لديهم أهداف مماثلة إلى التنافس مع بعضهم البعض في بعض الحالات ، مما يؤدي إلى تضارب في المصالح ووضع حرج.
أمثلة على ما يمكن توقعه من المرشد النظير
يمكن أن يساعدنا وجود زميل يمكننا ارتداد الأفكار منه على ابتكار أفكار جديدة وتحديد الأهداف. يمكننا أن نحمل بعضنا البعض المسؤولية عن إحراز تقدم نحو أهدافنا بعد أن ساعدنا بعضنا البعض في تحديدها.
فيما يلي ثلاثة أمثلة لما يمكن أن يقدمه المرشد الأقران.
# 1. تحديد الأهداف
يجب على المشاركين في توجيه الأقران تحديد أهدافهم الخاصة التي تحدد ما يأملون في اكتسابه من التجربة.
على سبيل المثال ، قد يكون أحد المشاركين مهتمًا بتعلم مهارة معينة صعبة ، بينما قد يرغب آخر في تحسين مهارات القيادة أو الاتصال. سيحتاجون إلى الاتفاق على ما يريدون الحصول عليه من مشاركتهم وكيفية تنظيم وقتهم بشكل أفضل.
يمكنهم تقسيم أهدافهم الفردية إلى خطوات أصغر ، مما يجعلها أكثر قابلية للإدارة وإظهار التقدم أثناء اجتماعهم بشكل منتظم.
قد يقوم أحد المشاركين ، على سبيل المثال ، بلعب دور في اجتماع قادم مع أحد المرؤوسين من أجل تلقي ملاحظات حول مهاراتهم القيادية أو ملاحظات بناءة. وبالمثل ، قد يجد المشارك الذي يرغب في تعلم مهارة معينة خبيرًا في زميل. يمكنهم بعد ذلك إرشادهم.
الشيء المهم هو أن كلا الزملاء يتفقون على توقعاتهم قبل بدء العلاقة. بعد ذلك سيكونون قادرين على رؤية أين يمكنهم مساعدة بعضهم البعض. هذا سيحدد علاقة توجيه الأقران للنجاح.
# 2. مسئولية
أحد الأسباب التي تجعل التوجيه يعمل بشكل جيد هو أن المتدرب يحدد أهدافه بينما يكون أيضًا مسؤولاً أمام شخص آخر من أجل تحقيقها.
تتمثل إحدى أهم فوائد توجيه الأقران في وجود شخص ما يبقيهم مركزًا وعلى المسار الصحيح لتحقيق أهدافهم. من المرجح أن يكون للمشاركين في عمليات توجيه الأقران أهدافهم الخاصة التي يعملون من أجلها. يمكنهم تسجيل الوصول مع بعضهم البعض وتشجيع بعضهم البعض.
كما يقول المثل ، "أنت متوسط الأشخاص الذين تقضي معظم الوقت معهم" ، لذا فإن وجود مرشد من الأقران يعمل على تحقيق أهدافهم الخاصة سيحفزك على تحقيق أهدافك الخاصة. وعندما تظهر الصعوبات ، سيكون لديك شخص قريب منك ليقدم لك التشجيع والدعم.
يمكن لأي شخص مر بوقت عصيب أن يشهد على قيمة وجود شخص آخر يعتمد عليه. إنه أمر بالغ الأهمية.
# 3. استجابة
يجب أن يقدم الموجهون الأقران أيضًا النقد البناء. أحد الأمثلة على ذلك هو مراجعة أحد الأقران لعرض تقديمي قادم. يمكنهم الاستماع إليهم وهم يقدمون شرائحهم ويقدمون اقتراحات حول كيفية تحسينها.
الموجهون الأقران ممتازون في التفكير في صنع القرار. وهذا يشمل الحديث عن التحدي أو المشكلة التي واجهوها. يمكنهم وصف كيفية تعاملهم معها ، وما هي ردود أفعالهم ، وما يعتقدون أنه سار بشكل جيد أو سيئ ، وكيف يمكن التعامل معه بشكل أفضل في المستقبل.
وفقًا لبحث حول تأثير التفكير على اتخاذ القرار ، فإن "التفكير هو آلية قوية يتم من خلالها ترجمة الخبرة إلى تعلم. اكتشفنا أنه عندما يفكر الأشخاص في ما تعلموه من المهمة السابقة ، فإنهم يؤدون أداءً أفضل بشكل ملحوظ في المهام اللاحقة ".
ضع في اعتبارك اختياراتك. تحدث إلى مرشدك عن ذلك. افصلهم وتعلم منهم. سيؤدي ذلك إلى النمو ، وهو ما يدور حوله توجيه الأقران.
كيف تصبح مرشدًا من نظير؟
كونك مرشدًا عظيمًا يتطلب التفاني والعمل الجاد. فيما يلي ثماني خطوات لتصبح مرشدًا ممتازًا للأقران.
# 1. ركز على العلاقة
يجب أن يبنى التوجيه على الثقة والاحترام ، وهو أمر مهم بشكل خاص في توجيه الأقران. كمرشد ، قدم المساعدة بدلاً من التوجيه. بدلاً من مجرد متابعتك ، تريد أن يطور زميلك في العمل مهاراته وقدراته. شارك ببعض عيوبك بالإضافة إلى نقاط قوتك. كونك إنسانًا سيساعدك في إجراء اتصال.
# 2. يجتمع على أساس منتظم ويتابع
ضع جدول اجتماع يناسبكما والتزم به. من السهل أن تكون متحمسًا بشأن الإرشاد فقط لجعلها تتلاشى لأنك تستمر في إعادة جدولة الاجتماعات. من المهم أيضًا أن تبقى على اتصال بين الجلسات لتقوية الروابط بينكما.
# 3. ناقش أهدافك وخبراتك.
أحد الجوانب الأكثر فائدة لتوجيه الأقران هو القدرة على التواصل مع الآخرين الذين يشاركونك نفس الأهداف والخبرات. لا تخف من مشاركة أهدافك مع المتدرب. يمكنك أن تشجع وربما تساعد بعضكما البعض على طول الطريق.
# 4. كن مسؤولا تجاه بعضنا البعض
من الأهمية بمكان ألا يشعر أي منكما بالرضا عن سعيك لتحقيق أهدافك الفردية. يمكنك تجنب ذلك من خلال مساءلة بعضكما البعض وإبقاء كل منكما على اطلاع دائم بالتقدم المحرز. من الجيد تدوين ملاحظات موجزة أثناء الاجتماعات حول ما يجب متابعته حتى لا تنسى. اجعل كل منكما مسئولًا عن تدوين الملاحظات في المجالات التي يتطلب فيها كلاكما المساءلة.
# 5. دربوا بعضهم البعض وشاركوا ما تعلمتموه.
يمكن أيضًا مقارنة توجيه الأقران بوجود مدرب جيد. قدم ملاحظاتك لبعضكما البعض حول الاجتماعات أو العروض التقديمية أو المفاوضات. لديها القدرة على تحسين التعلم. من الجيد أيضًا مشاركة الموارد التي وجدتها مفيدة ، مثل المقالات أو محادثات TED أو الكتب. يمكنك أيضًا مشاركة المعرفة غير المعلنة للمساعدة في عملية النمو.
# 6. تشكيل مجموعات توجيه الأقران.
ضع في اعتبارك تضمين الآخرين في برنامج توجيه الأقران الخاص بك وتشكيل مجموعات توجيه الأقران. سوف تخلق ثقافة داعمة ومشجعة وتوجيهية من خلال القيام بذلك.
# 7. انخرط في الاستماع النشط.
في حين أن الاستماع قد يبدو نشاطًا سلبيًا ، إلا أنه في الواقع يمكن أن يكون أحد أكثر أشكال الاتصال نشاطًا. سماع ما يقوله المتدرب وتكراره مرة أخرى سيساعده على الشعور بالفهم. يمكن أن يساعد ذلك كلاكما على فهم المشكلات أو التحديات التي قد تكون كامنة تحت السطح. يمكن العثور على المزيد حول التعلم الجيد في مقالة HBR هذه حول ما يفعله المستمعون العظماء بالفعل.
# 8. الحفاظ على السرية
لا تكن معلمًا سامًا. بدلاً من ذلك ، حافظ على خصوصية أي شيء يشاركه طالب الإرشاد معك. ستؤدي مشاركة معلومات غير ملائمة أو خاصة عن الآخرين في شركتك إلى انعكاس سلبي عليك وتضر بعلاقتك مع المتدرب.
مزايا برنامج إرشاد الأقران
هناك مزايا عديدة للترويج لبرنامج توجيه الأقران في مؤسستك. يمكن أن يساعد في جهود التوظيف الخاصة بك بالإضافة إلى مستويات الاحتفاظ والمشاركة والتحفيز. علاوة على ذلك ، عندما يكون البرنامج المناسب في مكانه الصحيح ، فإن توجيه الأقران يفيد الموجه والمتدرب وصاحب العمل. إنه وضع مربح للجانبين لك ولموظفيك!
لنلقِ نظرة على بعض أهم الفوائد من كلا المنظورين:
يعد برنامج الموجه من الأقران طريقة ممتازة للموظفين لمشاركة المعرفة والخبرة المتعلقة بالوظيفة. وهذا يجعلها طريقة عالية الكفاءة وفعالة من حيث التكلفة لصقل مهارات موظفيك وإعادة تأهيلهم.
يمكن أن يكون للتشجيع على استخدام الموجهين الأقران والتدريب في مكان العمل تأثير كبير على رفاهية موظفيك. هذا لأن علاقة المرشد الأقران مع المتدرب مبنية على الثقة ، مما يجعلها أكثر شخصية. هذا يجعل من الممكن لموظفيك أن يكونوا منفتحين وصادقين بشأن أي قضايا أو مخاوف قد تكون لديهم. وبتسلحك بهذه المعرفة ، يمكنك معالجة المشاكل المحتملة قبل أن تتفاقم.
كما أن الترويج لاستخدام الموجهين الأقران يجعلك أكثر جاذبية كصاحب عمل ، مما يساعدك في جذب أفضل المواهب. سيقدر المرشحون المحتملون تركيزك على تعلم الموظف وتطويره ، والذي يمكن أن يكون عاملاً حاسماً في قرار المرشح للانضمام إلى مؤسستك.
تستفيد مستويات انخراط الموظفين ورضاهم من توجيه الأقران. وهذا بدوره له تأثير إيجابي على الاحتفاظ.
يمكن أن يساعدك توجيه الأقران في خلق بيئة شاملة وتحسين جهود مبادرة التنمية البشرية الخاصة بك.
أخيرًا ، نظرًا لأن موظفيك يمكنهم طلب المشورة من مرشديهم ، فإنهم يرتكبون أخطاء أقل في الوظيفة ، مما يقلل من خسائرك كصاحب عمل.
بدء برنامج توجيه الأقران
عند تطوير برنامج توجيه الأقران لشركتك ، هناك عدة عوامل يجب وضعها في الاعتبار. يجب أن تفكر في تصميم البرنامج ، وأهدافك ، وكيف ستقدم الدعم ، وكيف ستراقب العلاقات بين الأقران والموجهين.
دعنا ننتقل إلى الإجراء خطوة بخطوة.
# 1. حدد استراتيجيتك وأهدافك
كما هو الحال مع أي مبادرة جديدة ، فإن الخطوة الأولى هي تحديد أهدافك والاستراتيجية التي ستستخدمها لتحقيقها. ستختلف هذه وفقًا لطبيعة شركتك والقضايا الرئيسية التي تريد معالجتها من خلال الترويج لبرنامج توجيه الأقران.
هل تتطلع إلى تحسين مهارات أقسام معينة أو إعادة صقلها مع تغير أهداف عملك؟ هل ترغب في تعزيز الأداء والإنتاجية بشكل عام؟ أو هل ترغب في زيادة الاحتفاظ بالموظفين وجذب المزيد من المواهب المتميزة إلى مؤسستك؟
بعد تحديد أهدافك ، يجب عليك إجراء تحليل للاحتياجات التدريبية لتحديد مجالات التعلم والتطوير التي تتطلب الاهتمام. سيساعدك هذا أيضًا في تحديد الموظفين الأنسب ليكونوا مرشدين وما هي الإستراتيجية التي ستكون أكثر فاعلية في الوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه.
# 2. قم بإنشاء هيكل وإرشادات وتوقعات.
تتمثل الخطوة التالية في تحديد هيكل برنامج توجيه الأقران وإرشاداته وتوقعاته. بمعنى آخر ، يجب أن تضع قواعد أساسية حتى يفهم الجميع ما هو متوقع منهم.
على سبيل المثال ، ما هو الشكل الذي ستستخدمه؟ كم مرة سيحضر الموظفون جلسات التوجيه؟ ماذا سيناقشون في هذه الاجتماعات؟
يجب أن تفكر أيضًا في كيفية إقران الموجهين مع المتدربين. هل ستجمع الأشخاص بناءً على أهدافهم وقدراتهم وإنجازاتهم؟ هل ستعزز التعاون بين الأقسام بحيث يمكن للموظفين التفاعل مع أعضاء الفريق خارج دائرتهم المعتادة؟
# 3. انشر الأخبار
يجب عليك الإعلان عن برنامج توجيه الأقران الخاص بك بمجرد إنشائه.
يعد النشر عن برنامجك في منتديات الموظفين ورسائل البريد الإلكتروني للشركة أكثر الطرق فعالية لزيادة الوعي. انشر إعلانًا على لوحة إعلانات المكتب لتشجيع الموظفين على التسجيل. قم بتضمين معلومات حول البرنامج وكيف يمكن للمشاركين المشاركة فيه.
# 4. خلق ثقافة التعلم
إذا كنت تريد أن يكون برنامج توجيه الأقران الخاص بك ناجحًا ، فيجب عليك إنشاء ثقافة تعليمية على كل مستوى من مستويات مؤسستك. تأكد من أن جميع المديرين ورؤساء الأقسام على متن الطائرة حتى يتمكنوا من أن يكونوا دعاة في مجالات تخصصهم. شجعهم على تولي دور المرشد بأنفسهم!
يعود الأمر كله إلى تطوير العقلية الصحيحة بحيث يتوق الجميع إلى التعلم من بعضهم البعض والنمو. يجب أن يفهم موظفوك أنك تقدر تطورهم وتزودهم بفرص للتقدم.
# 5. التقييم والمراقبة والقياس
أخيرًا ، يجب عليك تطوير إجراءات لتقييم ورصد وقياس فعالية برنامج توجيه الأقران الخاص بك.
قم بإنشاء مؤشرات أداء رئيسية واضحة وقابلة للقياس لتحديد تأثير برنامجك على مستويات الأداء والاحتفاظ. تتبع كيف يغير البرنامج ثقافة شركتك بمرور الوقت.
قد يكون جمع تعليقات منتظمة من موظفيك هو أفضل طريقة لقياس نجاح برنامجك. استفسر عن أفكارهم حول البرنامج وما إذا كانوا يعتقدون أنه يساعدهم في نموهم وتطورهم. هل يقدم لهم موجهوهم المساعدة التي يحتاجونها؟ هل يقترحون البرنامج؟ هل يعتقد الموجهون أن المتدربين لديهم يستفيدون استفادة كاملة من فرص البرنامج؟
ما الذي يجب ألا يفعله المرشد النظير؟
يجب أن يحافظ المرشد على السرية من خلال عدم مناقشة إنجازات أو أوجه القصور الخاصة به مع الآخرين ، أو الفشل في الحفاظ على مواعيد التوجيه المتفق عليها ، أو خيانة ثقتهم بك.
ما هي أنواع المرشدين الأربعة؟
يتم تصنيف الموجهين إلى أربعة أنواع: الموجهون المهنيون ، والموجهون الحياتيون ، والموجهون الأقران ، والموجهون العكسيون.
ما المهارات التي تحتاجها لتكون مرشدًا من الأقران؟
- قدرات الاتصال
- الدعم
- الثقة
- الترابط بين الموجه والمتدرب وموظفي البرنامج
- التقمص العاطفي
- توافق الشخصية مع الحماس المتعلم
- مرونة
ما هو الفرق بين الموجه والنظير الموجه؟
تستند عمليات الإرشاد التقليدية إلى ديناميكية المعلم والطالب ، حيث يقوم المرشد بنقل المعرفة والخبرة إلى المتدرب. يتم تعريف أدوار الموجه والمتعلم بشكل أقل صرامة في توجيه الأقران ، مما يسمح لكلا الطرفين بالاستفادة من الترتيب.
أخيرًا ، يمكن أن يكون توجيه الأقران أداة قوية لتعزيز تطوير الموظفين. بصرف النظر عن النهوض بمهن موظفيك ، يمكن أن يساعد في تقوية علاقات الفريق وتحسين جودة العمل وخلق بيئة عمل أكثر إيجابية.
مقالات ذات صلة
- كيف تكون مرشدًا جيدًا: أفضل الطرق والصفات والأدوار
- موجه الأعمال: كيف تجد واحدًا
- الاستثمار الإقراضي من النظير إلى النظير: ما هو ودليل
- كيف تجد مرشد
مراجع حسابات
