يمكن لأصحاب العمل التعامل مع العصيان في مكان العمل بطرق مختلفة ، ولكن النهج الأكثر مباشرة لنسبة أكبر من السكان هو دائمًا فصل الموظف. ومع ذلك ، يجب أن تفهم أن العصيان هو شيء يحدث بغض النظر عن الأخلاق أو الصداقة الحميمة بين الموظفين. لذا قبل الرد على موظف متمرد ، تأكد من معرفته بسياسة الشركة فيما يتعلق بالامتثال. تأكد أيضًا من أن الموظفين في إدارة الموارد البشرية يمتلكون قدرًا كبيرًا من المعرفة في حالات محددة من اضطرابات الموظفين.
في غضون ذلك ، سوف نتجاوز كل ما يجب أن تعرفه عن التمرد في مكان العمل.
نبذة
يُظهر أحد العناصر الأساسية في معظم الدراما التليفزيونية البوليسية محققًا مارقًا يختبر الحدود ، ويتعارض مع نصيحة الكابتن ، ويتم الصراخ عليه بسبب العصيان ؛ ولكن بعد ذلك يلتقط الرجل السيئ. كل شيء غفر له بالطبع.
في قطاع الأعمال ، نادراً ما يؤدي العصيان إلى التسامح والثناء ؛ بدلا من ذلك ، عادة ما يكون تمهيدا للإنهاء. يمكن أن يؤدي تمرد الموظف للمدير إلى ضعف الإدارة ، وانعدام الثقة ، وانخفاض الروح المعنوية. سيكون الموظفون الآخرون في حالة ارتباك بشأن ما يحتاجون إلى تحقيقه إذا تحدى أحد الموظفين بشكل متكرر توجيهات المدير.
نتيجة لذلك ، يجب أن تكون على دراية بالعصيان وكيفية التعامل معه في مكان العمل.
ما هو التمرد؟
• تعريف القاموس هو "تحدي السلطة ؛ عدم الرغبة في إطاعة الأوامر ". ومع ذلك ، لم يتم إعداد معظم أماكن العمل بطريقة يمكن للمديرين من توقع التوافق التام مع توجيهات الإدارة. غالبًا ما يتلقى الموظفون ذوو المستوى المهني قدرًا كبيرًا من الاستقلالية في كيفية تعاملهم مع عملهم. يفهم المديرون الجيدون أن تقاريرهم المباشرة هم الخبراء في مجالاتهم ويعتمدون عليهم للتحدث.
في معظم الحالات ، يكون التمييز بين العصيان والمقاومة هو كيفية تعامل الموظف مع الموقف. يحدث التمرد عندما يتجاهل الموظف توجيهات المدير ويؤدي شيئًا آخر. إذا اقترب موظف من رئيسه وشرح سبب كون قواعد الإدارة فكرة سيئة ، تحدث محادثة ، وفي النهاية وافقوا على ذلك ، فهذا يعتبر رد فعل.
أمثلة على السلوك المتمرد
إن التعرف على علامات العصيان هو الخطوة الأولى في مكافحة المشكلة. التمرد هو أي انحراف عن تعليمات المدير أو الرئيس. ومع ذلك ، يجب أن يكون فيها عنصر مقصود حتى يتم النظر إليها والتوبيخ على هذا النحو. نتيجة لذلك ، فإن التمييز بين الأخطاء التي يمكن التعامل معها كأخطاء نموذجية والسلوك المتمرد الفاضح أمر بالغ الأهمية.
لذلك ، فإن بعض سلوكيات الموظفين التي يمكن وصفها بسهولة بأنها عصيان تشمل ما يلي ؛
# 1. التخويف أو التحرش
يجب أن يكون في مكان عملك سياسة عدم التسامح مطلقًا مع الترهيب والمضايقة. في العمل ، يحتاج الناس إلى الشعور بالأمان والأمان ، ويجب فحص أي موظف يهدد زملائه في العمل أو رؤسائه بسرعة. يجب أيضًا ذكر سياسات وإجراءات التعامل مع التحرش في مكان العمل في دليل الموظف.
ابدأ تحقيقًا ، وقم بتدوين الملاحظات في ملف الموظف ، وقم بتقييم ما إذا كان هناك ما يبرر اتخاذ مزيد من الإجراءات التأديبية.
# 2. لغة مسيئة
الشتم متكرر ، وإذا تم استخدامه كجزء طبيعي من مكان العمل ، فإنه لا يحتاج إلى تبني تقنيات منع التمرد. ومع ذلك ، فإن التمرد يأتي في الصورة عندما يتم استخدام لغة قاسية بطريقة مسيئة دون استفزاز نتيجة لشيء قالته أو فعلته الإدارة. يجب ملاحظة الإجراء ، ولكن يجب أيضًا مراعاة شدة اللحظة. يجب ذكره في الملف إذا كان الانفجار حدثًا لمرة واحدة. إذا استمر هذا ، يمكن أن يؤدي إلى العصيان وربما إنهاء.
# 3. أعمال المواجهة
في مكان العمل ، سيكون لدى الأشخاص دائمًا أفكار متنوعة تقريبًا ، والمرؤوس الذي يختلف مع إدارته أو رئيسه لا يكون بطبيعته متمردًا. ومع ذلك ، يمكن اعتبار ذلك على هذا النحو إذا واجهوا وتنازعوا مع رئيسهم أمام بقية الفريق.
عندما يتصرف شخص ما بشكل جماعي مع المدير علانية أو يشكك علانية في سلطته ، يمكن أن يساهم ذلك في انخفاض الروح المعنوية. يجب مناقشة مثل هذه القضايا خلف الأبواب المغلقة. تشويه سمعة شخص آخر ، ونشر شائعات تسبب الانقسام بين زملاء العمل ، وإبداء تعليقات غير لائقة في مناسبات متكررة ، كلها أمثلة على سلوك المواجهة. يجب توثيق الأنشطة المواجهة قدر الإمكان في ملف الموظف للمراجعة التأديبية.
كل من هذه السلوكيات المتمردة تتطلب استجابة سريعة وحاسمة. من ناحية أخرى ، فإن بعض أشكال العصيان أكثر دقة ولكنها مع ذلك ضارة. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
#4. تخريب - الموظف الذي يتخلف بصمت عن ظهر مديره للاضطلاع بواجبات كانت غير مدعومة على وجه التحديد - يكون أقل وضوحًا ، ولكنه يدمر سمعة المدير ومعنويات الفريق.
#5. فشل في أداء - عندما يتم تكليف موظف بمهمة ما ويختار تجاهلها أو رفض تنفيذها. ولكن بعد ذلك ، إذا كانت لديهم أي مشكلات أخلاقية أو قانونية حول الأمر ، فيجب عليهم التحدث مع المدير على الفور والتعبير عن مخاوفهم بشكل صريح. يستلزم الفشل في الأداء وجود سجل مكتوب ، وكذلك عذر الموظف ، إذا لم يتم التعبير عن موقف الموظف.
ما الذي يشكل عدم التمرد؟
فيما يلي أمثلة على العصيان:
- الموظف الذي يرفض فعل أي شيء ليس مجبرًا على القيام به (على سبيل المثال ، شيء خارج نطاق واجبات عمله).
- الموظف الذي يسيء فهم التعليمات وبالتالي يفشل في إكمال المهمة.
- العامل الذي يرفض الانخراط في سلوك غير أخلاقي أو غير قانوني.
- يرفض الموظف الانصياع لأمر غير معقول في ضوء المعايير المجتمعية الحالية.
- موظف يرفض تنفيذ تعليمات من شخص بدون سلطة.
- العامل الذي يرفض القيام بأعمال خطرة.
- رفض الموظف الموافقة على زيادة الراتب.
ولكن بعد ذلك ، إذا كان تصرف الموظف مبررًا ، فلا ينبغي أن يكون الفصل هو الخيار الأول. بدلاً من ذلك ، قد يكون من المفيد لصاحب العمل الاستماع إلى شرح الموظف والتوصل إلى حل لمنع حدوث ذلك مرة أخرى.
هل يمكن أن أطرد بسبب العصيان؟
إذا كان العصيان ضئيلًا أو حدثًا لمرة واحدة ، فقد يُطلب من صاحب العمل تنفيذ عقوبات تدريجية قبل طرد الموظف دون سبب. يمكن استخدام التحذير اللفظي أو التحذير الكتابي أو التعليق كتأديب تدريجي. وبهدف تصحيح السلوك ، يجب أن يكون الانضباط متناسبًا مع سوء السلوك.
على الجانب الآخر ، إذا كان التمرد شديدًا أو تطور إلى نمط ، فقد يكون سببًا للفصل إذا كان بمثابة ازدراء كامل لتوجيهات صاحب العمل الصحيحة.
وفي الوقت نفسه ، قد يكون فعل عصيان واحد ، في حالات نادرة ، سببًا للفصل. ولكن لكي يحدث هذا ، يجب أن يكون متعمدًا ومرتبطًا بمسألة جوهرية. في حالة Frunchak v McAleer ، على سبيل المثال ، حصل مدير قرض على خطاب فصل بسبب العصيان بعد تقديم قروض دون موافقة مسبقة على الرغم من توجيهات صاحب العمل. وأكّدت المحكمة على الفصل ، وقررت أن السلوك مرتبط بمسألة موضوعية.
بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن معيار إثبات السبب العادل مرتفع بشكل ملحوظ. تأتي كل قضية مع وجود قضية عادلة وتصميمها. تأخذ المحاكم في الاعتبار الظروف المحيطة بالحادث ، مثل طول خدمة الموظف وسجله التأديبي. يجب على صاحب العمل أن يتحمل عبء إثبات أن الموظف قد انتهك عقد العمل لدرجة أنه لم يعد من الممكن حفظ العلاقة.
في حالة Weibe v Central Transport ، على سبيل المثال ، لا يشكل انتهاك سياسة تحظر استهلاك المشروبات الكحولية عصيانًا أو مجرد سبب للفصل عندما يكون للموظف سجل عمل ممتاز وطويل.
تدخلات العصيان
من المفهوم أن الموظفين يريدون الاحتفاظ بوظائفهم ، بينما يريد المديرون موظفين يتبعون الأوامر. هناك تضارب مشروع بين الأفكار والشخصيات يمكن أن يجعل هذا الأمر صعبًا ، ولكن يمكن للمديرين اتخاذ بعض الخطوات للمساعدة.
الخطوة الأولى هي أن تكون استباقيًا.
ضع حدودًا واضحة لنفسك. سيعرف الموظفون ما يجب عليهم فعله إذا أخبرتهم بحدودك مقدمًا ؛ بالإضافة إلى الصراع سيكون أقل احتمالا للنشوء.
انتبه لموظفيك. في كثير من السيناريوهات ، ينبع التمرد من خلاف حقيقي حول مسار العمل المناسب. ستكون لديك فرصة لاكتشاف الحل قبل حدوث العصيان إذا أقامت علاقة مفتوحة مع موظفيك واستمعت عندما يقولون ، "لا أعتقد أننا يجب أن نفعل هذا." بالإضافة إلى ذلك ، إذا أصررت على صحة تعليماتك ، فستتاح لك الفرصة لشرح سبب قيامك بإصدار الأمر.
مراعاة جميع القوانين المعمول بها والمبادئ التوجيهية الأخلاقية. سيكون الموظفون أكثر امتثالًا إذا فهموا كل قانون معمول به مع العلم أن صاحب العمل يراقب كل واحد منهم. لن يشعروا بالحاجة إلى التمرد إذا ركزت الشركة على الالتزام بمتطلبات وزارة الصحة ، على سبيل المثال. بالإضافة إلى ذلك ، إذا اتبعت القانون ، فمن غير المرجح أن تفقد قضيتك في المحكمة أو أمام مجلس العمل ، إذا دعت الحاجة إلى ذلك.
ما هي آثار العصيان في مكان العمل؟
غالبًا ما يكون للموظفين الذين يرفضون أداء ما يحتاجون إليه تأثير سلبي على مكان العمل ويكلفون الشركة الوقت والمال على المدى الطويل. بعض تداعيات عدم الامتثال تشمل ؛
# 1. معدلات إنتاج أقل
الموظفون الذين يفشلون في إكمال التزاماتهم يقللون من الإنتاج الإجمالي للشركة أو المنظمة. يمكن أن يؤدي التمرد الذي يمر دون رادع إلى إنهاءات باهظة الثمن ومعدلات دوران عالية.
# 2. بيئة عمل غير مناسبة
يمكن للموظفين المتمردون أيضًا جعل زملائهم في العمل غير سعداء. عندما يفشل العامل في إنجاز المهام المطلوبة ، يقوم أعضاء الفريق الآخرون ، في كثير من الأحيان ، بعمل إضافي ، مما يؤدي إلى زيادة التوتر وتقليل الروح المعنوية. الموظفون غير الراضين هم أقل ميلًا للتعاون أو التقدم.
# 3. فقدان العملاء
من المرجح أن يقدم الموظفون الذين يرفضون التعاون مع الإدارة خدمة منخفضة الجودة أو خدمة عملاء سيئة ؛ كلاهما يمكن أن يبعد العملاء المخلصين. من ناحية أخرى ، فإن العميل الذي لديه تجربة مروعة مع شركة أقل احتمالاً لإحالته ؛ مما يكلفك أيضًا عملاء محتملين.
# 4. الصراع في مكان العمل
غالبًا ما يكون الموظفون المرؤوسون سببًا لمجموعة متنوعة من النزاعات في مكان العمل. يتسبب الموظفون غير المتعاونين في اختلال التوازن الذي قد يدفع العمال إلى الانزعاج أو القلق.
# 5. ضرر العلامة التجارية
قد ينشر الموظف الساخط شائعات أو ينشر معلومات سرية أو يدلي ببيانات سلبية عن شركتك. في النهاية ، قد يكون إصلاح سمعتك صعبًا ومكلفًا ، خاصةً عندما تنتقل المراجعات السلبية والملاحظات التشهيرية إلى مواقع لا يمكن التراجع عنها.
أنواع السياسات وأسباب التمرد
يمكن أن تكون سياسات التمرد واسعة أو ضيقة. قد تشمل اللوائح الأوسع نطاقًا واسعًا من الصعوبات في مكان العمل. من ناحية أخرى ، قد تكون السياسات شاملة للغاية وتنطبق على حالات معينة.
التماسك الإداري
يمكن أن يظهر التمرد بعدة طرق ، بما في ذلك داخل الإدارة. يجب على المديرين اتباع نفس السياسات التي يتبعها مرؤوسيهم ، ويجب ألا يكون هناك محاباة. معالجة أي خلاف أو سوء تفاهم بين الإدارة ومرؤوسيه.
ربما تحاول الإدارة فصل موظف من أجل تولي منصب ، أو أن المدير قد أعطى الموظف مسؤوليات غير واقعية أو مستحيلة للقيام بها. في مثل هذه المواقف ، من الأهمية بمكان الاستماع إلى كلا الجانبين واستخدام أفضل حكم لديك للتوصل إلى إجابة مناسبة.
انتبه أيضًا إلى إدارتك إذا أظهر الموظف مؤشرات التمرد.
فهم الموقف
يمكن أن يكون التمرد أيضًا نتيجة لعدم الكفاءة في مكان العمل. على سبيل المثال ، قد يتولى موظف واحد مسؤوليات ثلاثة موظفين وغير قادر على التعامل مع المزيد من العمل. قد يلعب التوتر دورًا أيضًا. ابذل جهدًا لفهم أي شروط أو عوامل قد تسببت في تصرف الموظف قبل إنهائه. يجب أن تكون هناك سياسات توجه ضد هذا أيضًا.
بالنسبة للجزء الأكبر ، قد يتعامل الموظفون أيضًا مع ظروف عمل صعبة ، وفي هذه الحالة يجب عليك تقييم معاملة الموظف بشكل عام والظروف التي يعملون فيها. قد يكون موظفوك متوترين نتيجة لظروف العمل الصعبة.
ملاحظة: انتبه لما يقوله الموظفون الأكثر قيمة لديك لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تعارضات أو تحديات. استفسر من الموظفين القيمين عن أي شخص يروج للاستياء في مكان العمل ، وحدد جذر الخلل الوظيفي عن طريق فصل أو إرسال تحذير قوي إلى ذلك الشخص.
أسباب صلبة للإنهاء
في ظروف أخرى ، تكون النهاية واضحة:
- قد يفقد الموظفون احترام رؤسائهم أو رؤسائهم ، وقد يعصون الأوامر أو يفوتون المواعيد النهائية عن قصد.
- قد يقدم المتمردون مجموعة متنوعة من الأسباب ويرفضون الاعتذار عن المواعيد النهائية الفائتة أو المهام غير المنتهية.
- قد يحاول الموظف إلقاء اللوم على أعضاء الفريق الآخرين في العمل الفائت أو غير المكتمل.
- لن يقبل أي شخص المساءلة عن سلوكه.
- يمكن أن يكون لتأخر الموظف أو ازدرائه الصارخ لجداول العمل تأثير سلبي على كفاءة مكان العمل.
يمكنك تحديد هذه التكرارات بمرور الوقت في سلسلة متوالية من الأنماط ، وفي هذه الحالة يمكنك تقديم تحذيرات للفرد لتعديل سلوكه. الإنهاء هو الخيار الأفضل إذا لم يصحح نفسه بعد إشعار عادل.
التمرد في مكان العمل: كيفية التعامل معه
على الرغم من الاعتقاد السائد ، فإن العديد من الموظفين لا يتجهون إلى التمرد أو الصعوبة في مكان العمل منذ البداية. يريد الموظفون بطبيعة الحال الاحتفاظ بوظائفهم ، بينما يريد المديرون من موظفيهم اتباع الأوامر. ومع ذلك ، فإن النزاعات المشروعة في الأفكار والشخصيات والقيم والمعتقدات يمكن أن تجعل هذه الشراكة صعبة في بعض الأحيان.
يمكنك تجنب العصيان إذا اتبعت بعض القواعد البسيطة ؛ هذا بعد أن تعرف على وجه اليقين أنك تتعامل مع العصيان.
# 1. تأكد من أنك تتواصل بشكل واضح ومهني
لا تترك أي فرصة للغموض أو سوء التفسير. عندما ينشأ العصيان ، اذكر بشكل لا لبس فيه أن مثل هذا السلوك غير مناسب ومخالف لسياسة الشركة.
يمكن أن يأتي السلوك المتمرد كغطرسة وقد يكون مخيفًا في بعض الأحيان. لا تميل إلى الانتقام بنفس الطريقة. حافظ على رباطة جأشك. أخرج نفسك من المعادلة إذا اشتدت سخونة الأمور واستأنف المحادثة بمجرد أن يهدأ الجميع.
قد لا يكون من الحكمة مناقشة السلوك المتمرد في هذه الحالة إذا كان هناك زملاء آخرون موجودون. ومع ذلك ، تأكد من المتابعة في أسرع وقت ممكن.
# 2. حافظ على خطوط اتصال مفتوحة.
ستكون قادرًا على التعرف على المشكلات البسيطة قبل أن تتصاعد إلى حالات العصيان إذا قمت بإنشاء اتصال مفتوح ومتفهم مع موظفيك. يمكن أن يؤدي سوء الفهم غير المراقب إلى العصيان ، لذا اجعله نقطة للاستماع إلى موظفيك.
في حين أن الاجتماعات وجهاً لوجه مفيدة ، شجع التواصل المنتظم بين الموظفين ومديريهم من خلال وسائل أخرى. لا تؤجل تنقية الهواء حتى الاجتماع الأسبوعي للفريق ؛ يمكن أن تتصاعد حالات سوء التفاهم بسرعة إذا لم تتم معالجتها.
# 3. تنفيذ الإجراءات الوقائية
تأكد من أن سياسة شركتك تحدد التمرد وتحدد العواقب. تأكد من أن جميع الموظفين على دراية بتعريف العصيان والنتائج.
علاوة على ذلك ، عند تعيين موظفين جدد ، تأكد من وضع حدود حتى يفهموا حدودهم وكيفية التصرف بين كبار الموظفين وزملاء العمل الآخرين.
وفي الوقت نفسه ، قد يكون من الصعب وضع حدود في حالة عدم وجودها من قبل ، خاصة عند العمل جنبًا إلى جنب مع زملاء العمل الذين وضعوا إجراءات روتينية. سوف يساعد إذا كان هناك هيكل واضح والتواصل.
# 4. راقب السلوك المتمرد
إذا تم التغاضي عن العصيان ، يمكن أن يخرج عن نطاق السيطرة ، لذا تأكد من اكتشاف ومعالجة حوادث العصيان بمجرد حدوثها. ابدأ بتذكيرات متواضعة ، وإذا استمر السلوك السيئ ، ارفع من شدة العقوبة. قد يساعد فهم عواقب العصيان الموظفين على تجنب التمرد.
# 5. تنفيذ الحوافز لرفع الروح المعنوية
الموظفون الذين يشعرون بالتقدير هم أقل عرضة لإذكاء المعارضة أو التسبب في صراع في مكان العمل ، لذلك قم بتنفيذ برامج مكافأة الموظف وتقديره بالإضافة إلى دفع الحوافز لتقدير ومكافأة الأداء الجيد.
التعامل مع العصيان بعد حدوثه
حتى أكثر المديرين المؤهلين الذين يلتزمون بالمعايير والإجراءات الخاصة بهذا الأخير قد يواجهون العصيان في بعض الأحيان. هناك العديد من الممارسات التي يوصى باتباعها عند التعامل مع موظف متمرد لتجنب المزيد من تصعيد الموقف.
# 1. تعرف على السلوك على الفور
الخطوة الأولى في حل المشكلة هي مواجهتها وجهاً لوجه. إن تجاهل العصيان ، ولو لفترة قصيرة ، سيؤدي دائمًا إلى مزيد من العصيان. حتى لو كان الموقف طفيفًا ، فإن مجرد تجاهله يشكل سابقة في مكان العمل مفادها أن اتجاهاتك مجرد أفكار وليست لوائح.
هذا لا يعني أنه يجب عليك البدء في مراقبة كل خطوة يقوم بها موظفوك. لا يتعين عليك إعطاء توجيهات لكل شيء ، ولا يتعين عليك أن تكون مسؤولاً عن كل تفاصيل ساعات عمل موظفيك. بدلاً من ذلك ، هذا يعني ببساطة أنه إذا قدمت توجيهات واضحة ولم يتبعها أحد الموظفين ، فيجب عليك الاتصال بها على الفور.
# 2. نتائج القضية
من الواضح أن العواقب التي ستفرضها ستختلف حسب الموقف. تذكير قصير ، على سبيل المثال ، قد يكون كافيا إذا قام الموظف بإغلاق الأبواب بعد خمس دقائق من ذلك. إذا استمر السلوك ، فقد يتم إصدار تحذير رسمي وفقًا للسياسات التأديبية لشركتك.
كما ذكرنا سابقًا ، إذا كان الفعل مروعًا ، فيجب معاقبته على الفور. سيكون التوبيخ أو العقوبة الكتابية أفضل إجراء إذا كذب الموظف على العميل وأخبره بعكس ما قلته.
# 3. وثق كل شيء
لدى المديرين عادة سيئة تتمثل في تجنب سجلات التجاوزات البسيطة. إنهم يفضلون الانتظار حتى يحدث تمرد كبير قبل اتخاذ أي إجراء. ومع ذلك ، فإن أي إنهاء سوف يتطلب مسارًا ورقيًا يمكن الاعتماد عليه ، والذي يمكن أن يعمل أيضًا على حمايتك في المحكمة في حالة نشوء نزاع. وثق أي سلوك عصيان ، مهما كان طفيفًا. أيضا ، الحصول على شهادات من الشهود ، وحفظ كل شيء في الملف المناسب.
# 4. كن عادلاً
عندما يتعلق الأمر بإدارة موظفيهم ، لا يمكن لأي مدير أن يكون موضوعيًا تمامًا. هم ، بعد كل شيء ، بشر ، وسوف يخطئون بلا شك. عندما يتعلق الأمر بالعصيان والعقوبة التأديبية ، يجب أن يكون هناك معيار موحد. يجب مراعاة النزاهة والحياد قبل تأديب موظفيك. إن كيفية تعاملك مع العصيان أمر بالغ الأهمية للحفاظ على معنويات الموظفين وزيادة ثقة الموظف.
ما الذي يعتبر عصيانًا في مكان العمل؟
التمرد هو أي انحراف عن تعليمات المدير أو الرئيس.
ما هي بعض الأمثلة على التمرد؟
تشمل الأمثلة المثالية على العصيان المضايقة ، والترهيب ، واستخدام اللغة المسيئة ، وأفعال المواجهة. ومع ذلك ، فإن بعض الأمثلة الدقيقة تشمل التخريب والفشل في الأداء.
هل يمكنني فصل موظف بسبب العصيان؟
وفي الوقت نفسه ، قد يكون فعل عصيان واحد ، في حالات نادرة ، سببًا للفصل. ولكن لكي يحدث هذا ، يجب أن يكون متعمدًا ومرتبطًا بمسألة جوهرية.
ما هو الفرق بين سوء السلوك والتمرد؟
التمرد هو نوع من المخالفات التي تنطوي على العصيان أو عدم الامتثال لتوجيهات الرئيس. سوء السلوك عبارة عامة تشير إلى السلوك الذي يعتبر غير مناسب أو خاطئ في بيئة معينة.
ما هو السلوك المتمرد؟
يتم تعريف عصيان الموظف على أنه عدم الرغبة المتعمدة في إطاعة التوجيهات المعقولة والشرعية لصاحب العمل. للتمرد ثلاثة عناصر: نظام واضح وقانوني ومعقول. يأتي الطلب من شخص مسؤول ؛ والموظف عمدا يعصي الأمر.
في الخلاصة
في جذوره ، العصيان أمر لا مفر منه. بغض النظر عن عدد الاحتياطات التي تتخذها ، لا يوجد مدير محصن تمامًا من احتمال قيام الموظف بتحدي أوامره. ومع ذلك ، هناك أشياء يمكن للمدير القيام بها لتقليل العصيان. يعد وضع حدود واضحة والاستماع إلى موظفيك عند وجود تعارضات من الخطوات الأولى المهمة. وإذا لم تعد المنع خيارًا ، فيجب أن يتبع الإجراء المناسب - تحديد السلوك ، وإصدار العقوبات ، وتوثيق كل شيء ، والأهم من ذلك ، أن تكون عادلاً.
مقالات ذات صلة
