يعد نظام الهاتف الخاص بالمكتب ضروريًا لبيئة عمل ناجحة. لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير لمكتب عملك ، أجرى فريقنا المتمرس البحث اللازم وقام بتجميع قائمة بأفضل أنظمة الهاتف للاستخدام المكتبي.
نظام الهاتف للمكتب
تعد أنظمة هاتف المكتب ضرورية للاتصال الداخلي والخارجي الفعال داخل شركتك. لا يمكنك قبول أي شيء أقل من جودة الصوت المتميزة ، وخيارات الدليل الموجزة والواضحة ، والإشعارات الفعالة لضمان عدم تفويت المكالمات المهمة وفرص المبيعات. يمكنهم لعب دور حاسم في جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
بمجرد تحديد أفضل الحلول لشركتك ، يمكن أن يتم إعداد كل شيء بسرعة. لقد حان الوقت للبحث عن أفضل نظام هاتف مكتبي لإمكانياتك المالية ومتطلبات عملك ، نظرًا للحالة الحالية للاقتصاد والعدد المتزايد من الشركات التي تستخدم نموذج العمل المختلط.
هناك أيضا موعد نهائي. يجب أن تنتقل جميع الشركات إلى نظام هاتف VoIP بحلول نهاية عام 2025 نظرًا لأن الخطوط الأرضية قد تم القضاء عليها تمامًا في سياق تبديل PSTN الهائل.
يتم سرد أفضل أنظمة هاتف المكاتب للشركات الصغيرة هنا. قمنا بتقييمها بناءً على قابليتها للاستخدام والسعر والإيجابيات والسلبيات. قد يتم دمج جميع المنتجات التي اخترناها بسلاسة في البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات لديك.
# 1. سيسكو CP-8861
يعد CP-8861 أحد أفضل أنظمة هواتف VoIP المتوفرة من Cisco. يشتمل هذا الجهاز على منفذ USB يتم شحنه بسرعة كبيرة وإمكانية WiFi واتصال Bluetooth وخمسة خطوط قابلة للتخصيص.
الايجابيات
- سهل الاستخدام للغاية ، مما يجعله مثاليًا للشركات التي تدرس موظفين جدد. تضمن جودة الصوت الممتازة التواصل السلس والمستهلكين الراضين.
- يعمل تشفير الصوت على جعله آمنًا للغاية ، مما يجعله مثاليًا للمناقشات الخاصة.
سلبيات
- التكاليف الباهظة لا تغطي الفيديو عالي الدقة.
- يشكو بعض مستخدمي سماعات البلوتوث من ضعف جودة الصوت.
# 2. يلينك SIP-T21P
الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة في هذه القائمة ، يقدم هاتف IP المكتبي المبتدئ هذا حسابي VoIP. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يعمل مع مجموعة واسعة من كبار مزودي Alcatel IP PBX.
الايجابيات
- لديه صوت عالي الدقة ، على عكس Cisco CP 8861
- يحتوي على دليل هاتف متكامل لتسهيل الاتصال بالمستهلك والمكالمات
- بسبب تقنية PoE ، فإن مصدر الطاقة ليس ضروريًا.
- أقل تكلفة بكثير مقارنة بـ Cisco CP 8861
سلبيات
- لا يوجد منفذ USB ، وبالتالي يمكن استخدام سماعات رأس Bluetooth فقط.
- نظرًا لعدم وجود أمان إضافي ، فهو ليس خيارًا ذكيًا للشركات التي تتبادل البيانات الحساسة ، مثل الصيدليات.
# 3. جراندستريم جي اكس بي 2170
لسعره الرخيص ، يقدم Grandstream GXP 2170 الكثير من القيمة. هذه الأداة مثالية لمسؤولي موظفي المكاتب الأمامية ومندوبي المبيعات لأنها تحتوي على 48 مفتاحًا قابلاً للتخصيص وجودة صوت عالية الدقة.
الايجابيات
- يسمح بما يصل إلى ستة حسابات VoIP مختلفة ، مما يجعله مناسبًا للفرق الأكبر.
- خيارات لعقد المؤتمرات الخماسية والمكالمات السريعة
- يمكنك إنشاء نظام هاتف خاص بالشركة باستخدام 48 مفتاحًا وظيفيًا قابلاً للبرمجة.
سلبيات
- غير قادر على العمل مع Skype للأعمال
- تجمع الواجهة اللامعة بصمات الأصابع بسهولة
- بسبب البطء المتواضع للواجهة ، قد يتحرك محترفو المبيعات بشكل أبطأ.
# 4. بوليكوم VVX 301
لم يعد يتم إنتاج VVX 301 ، لكنه لا يزال يستحق الشراء لأنه أحد أفضل أنظمة هواتف IP الأساسية التي تم تصنيعها على الإطلاق. سيكون من الصعب العثور على هاتف VoIP يضم جميع إمكانيات VVX 301 مقابل أموال أقل.
الايجابيات
- الإيجابيات يتمتع مكبر الصوت والهاتف بوضوح صوتي ممتاز لهاتف أساسي.
- بسعر أقل من 100 جنيه إسترليني ، إنه خيار رائع للشراء بالجملة.
سلبيات
- قد يؤدي مؤشر القائمة الذي يصعب رؤيته إلى إرباك المستخدمين الجدد.
- لا يمكنك الاتصال بالاجتماعات التي تجري باستخدام Zoom أو Teams من Microsoft لأنه لا يوجد خيار لمكالمات الفيديو.
# 5. بوليكوم VVX 600
لا تنظر أبعد من VVX 600 إذا كنت تريد نظام هاتف VoIP متوسط المدى يوفر ثروة من الميزات الذكية لتلبية متطلبات أعمالك الصغيرة والمتوسطة الحجم.
الايجابيات
- إذا كنت تريد إجراء مكالمة مع شخصين ، فهناك منافذ USB مزدوجة متوفرة في أكثر من سماعة رأس.
- يدير المكالمات التي يتم إجراؤها على جهاز لوحي أو هاتف أو جهاز آخر
- وتشغل 16 حساب VoIP مختلفًا لدعم 24 مكالمة في وقت واحد ، مما يجعلها مثالية لمراكز الاتصال أو أي شخص يتعامل مع عدد كبير من المكالمات.
سلبيات
- أكثر صعوبة في الاستخدام من هواتف IP الأساسية
- خيار أغلى مقارنة بـ Polycom VVX 301
# 6. Avaya J139 IP
يعمل Avaya J139 IP على زيادة الإنتاجية للفرق الأصغر من خلال توفير أزرار مخصصة لإعادة توجيه المكالمات والاتصال السريع. يشتمل الهاتف على ميزات مفيدة ، بما في ذلك نغمات الرنين القابلة للتخصيص وما يصل إلى أربعة أسطر.
الايجابيات
- تسهّل الدقة العالية للشاشة ذات الإضاءة 2.8 بوصة رؤيتها.
- يقتصر عدد مفاتيح الاختصار على أربعة ، مقابل 48 مفتاح Grandstream.
- تعزيز الحجم المدمج للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع
سلبيات
- أربعة أسطر تشير إلى أنه يمكن قبول أو إجراء عدد معين من المكالمات في وقت واحد.
- لا يمكنك الاتصال بالاجتماعات التي تجري باستخدام Zoom أو Microsoft Teams لأنه لا يوجد خيار لمكالمات الفيديو.
# 7. سيسكو 8845
على الرغم من كونه العنصر قبل الأخير في قائمتنا ، فإن 8845 يشكل تهديدًا خطيرًا على الصدارة من حيث سهولة الاستخدام والميزات والوظائف ونقل الفيديو عالي الدقة.
الايجابيات
- شاشة عريضة بدقة عالية 5 درجات ودعم لمكالمات الفيديو
- يمكن للموظفين إجراء مكالمات أثناء التنقل بفضل تكامل الهاتف المحمول مع البلوتوث.
- يجب على المنظمات التي لديها أكثر من خمسة وكلاء مبيعات ألا تستخدمها لأنها تدعم خمسة مستخدمين فقط.
سلبيات
- إذا كنت لا تستخدم اتصالات الفيديو عالية الدقة ، فلن يكون نظام الهاتف هذا فعالاً من حيث التكلفة بالنسبة لك لشرائه.
- يُفضل إجراء محادثات المبيعات الأطول نظرًا لصعوبة تشغيل الاتصالات عالية السرعة.
أنواع أنظمة هاتف المكتب
ستحتاج إلى التأكد من أن أنظمة هاتفك مناسبة بشكل كافٍ لتلبية احتياجاتك عندما يتوسع عملك وتوظف المزيد من الموظفين.
يمكن تقسيم أنظمة هاتف المكتب إلى ثلاث فئات: متعددة الخطوط ، وتبادل الفرع الخاص (PBX) ، والصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). يتم وصف كل نوع من أنواع أنظمة هاتف المكتب بمزيد من العمق أدناه.
# 1. أنظمة الهاتف VoIP
أنظمة هواتف IP في مكان العمل الأكثر تقدمًا والأكثر استخدامًا في السوق هي هواتف مكتب VoIP.
يتيح VoIP إمكانية الدردشة الصوتية والمرئية باستخدام اتصال شركتك عبر الإنترنت لاستضافة المكالمات بدلاً من الإشارات التناظرية التقليدية. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك VoIP الاتصال بالموظفين البعيدين باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف المحمولة الخاصة بهم.
# 2. أنظمة الهاتف متعددة الأسطر
إذا كان مكان عملك يحتوي على نظام هاتف متعدد الخطوط ، فسيكون لكل عامل لديه هاتف شخصي رقم هاتف منفصل متصل بخط هاتف مختلف. نتيجة لذلك ، سيتعين عليك تقديم كل رقم هاتف حسب الحاجة على موقع الويب الخاص بك ، ودليل الهاتف ، والإعلانات ، وبطاقات عمل الموظفين.
# 3. أنظمة الهاتف PBX (تبادل فرع خاص)
تتوفر جميع مزايا نظام الهاتف متعدد الخطوط مع أنظمة الهاتف PBX ، ولكنها تفعل ذلك تلقائيًا ، مما يلغي متطلبات موظف الاستقبال لإعادة توجيه المكالمات يدويًا.
نظام هاتف انتركم للمكتب
أنظمة الهاتف الداخلي عبارة عن أدوات اتصال يتم تثبيتها عادةً على مواقع ثابتة أو استخدامها لإجراء محادثات سريعة أو مختصرة. تحتوي جميع المنازل والمباني والسيارات على هذه الأجهزة.
لم تعد بحاجة للقلق بشأن نوع الاتصال الداخلي الذي يجب وضعه في مكتبك أو عملك. بالنظر إلى أن لدينا مجموعة من المهندسين المعماريين والخبراء المؤهلين الذين يمكنهم تقديم المشورة لك بشأن الخيارات التي تناسبك. الاتصال مجاني للبث ، وهي فائدة كبيرة. لا حاجة لرصيد المكالمات.
ملامح / فوائد
فيما يلي فوائد وميزات نظام هاتف الاتصال الداخلي للمكاتب:
- نطاق نقل ممتد
- يتم دعم خصوصية المستخدم
- وضوح صوت ممتاز
- سهلة الاستخدام
- قوي وفعال جدا.
أفضل نظام هاتف افتراضي للشركات الصغيرة
توفر أنظمة الهواتف الافتراضية ، التي يشار إليها عادةً باسم softphone أو خدمات الهاتف "VOIP" ، ثروة من الوظائف التي تتجاوز بكثير تلك التي تدعمها الأنظمة التقليدية. تابع القراءة للتعرف على خدمات الهاتف الافتراضية المناسبة للشركات الصغيرة.
# 1. OpenPhone
OpenPhone هو أفضل خدمة هاتف افتراضي. إنه الخيار الأفضل إذا كنت تبحث عن نظام VoIP يمكن أن يتوسع كما يفعل عملك الصغير. وفقًا للتصويت على G2 ، فإن OpenPhone هو أفضل نظام هاتف للأعمال.
# 2. قرص
Dialpad هي أفضل خدمة هاتف افتراضي. يوفر حل VoIP التجاري المسمى Dialpad مجموعة متنوعة من الإمكانات الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يعد التدريب على الكلام المباشر هو الأكثر تميزًا لأنه ينبه أعضاء فريقك عندما تتحدث بسرعة كبيرة جدًا أو بشكل مفرط أو بكلمات حشو مفرطة.
# 3. جندب.
يقدم Grasshopper أفضل خدمات الهاتف الافتراضي. تم إنشاء نظام هاتف شركة صغير يسمى Grasshopper مع وضع الشركات الناشئة ورجال الأعمال المنفردين في الاعتبار. تبرز هذه المنصة لأن كل خطة تأتي مع جميع ميزاتها ، مثل إعادة توجيه المكالمات والتحية الشخصية.
# 4. اوما
Ooma هي أفضل خدمة هاتف افتراضي. يعد موظف الاستقبال الافتراضي الآلي ومجموعات الرنين والفاكس الافتراضي والموسيقى المعلقة وتحويلات المكالمات مجرد عدد قليل من الميزات التي تزيد عن 50 ميزة التي يتضمنها Ooma ، وهو مزود خدمة VoIP معروف ، بشكل قياسي مع كل اشتراك. إنها أيضًا واحدة من خدمات الهاتف الافتراضية النادرة التي تأتي بشكل قياسي مع مكالمات مجانية إلى المكسيك.
# 5. فونج
Vonage هو أفضل مزود هاتف افتراضي. منذ أواخر التسعينيات ، قدمت Vonage خدمة هاتف أعمال يمكن الاعتماد عليها. يمكنك الوصول إلى مجموعة متنوعة من الميزات المشتركة من خلال منصة الاتصالات الموحدة الخاصة بها ، مثل رسائل الفريق غير المحدودة ومعرف المتصل والموسيقى المعلقة.
# 6. نكستيفا.
Nextiva هو أفضل مزود هاتف افتراضي. تعد Nextiva واحدة من أفضل خدمات الهاتف الافتراضية للشركات ، ولكنها توفر أيضًا حلولًا ممتازة لأصحاب الأعمال الصغيرة. تتضمن كل خطة المكالمات الصوتية والمرئية ، ولكن للحصول على أبسط ميزات الرسائل النصية القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة ، ستحتاج إلى الترقية.
# 7. صوت جوجل.
Google Voice هي أفضل خدمة هاتف افتراضي. من المنطقي أن يتم ذكر Google Voice for Google Workspace بشكل متكرر كواحدة من أفضل خدمات الهاتف الافتراضي للشركات الصغيرة ، نظرًا للعدد الهائل من الأشخاص والشركات التي تستخدم نظام Google البيئي بشكل منتظم.
# 8. اتصل
CallHippo هو مزود VoIP مع تقنية حاصلة على براءة اختراع تعمل في الخلفية لتحسين جودة مكالمات عملك. تقدم خدمة الهاتف الافتراضي هذه نظامين مختلفين لهواتف العمل: نظام هاتف المكتب وحل مركز الاتصال.
كيف أقوم بإعداد نظام هاتف Office؟
فيما يلي خطوات حول كيفية إعداد نظام هاتف المكتب:
- اختر رقم هاتف. اختر ما إذا كنت تريد رقم هاتف محلي أو مجاني أو كلا النوعين كخطوة أولى.
- قم بتضمين مضيف آلي.
- انشر الموسيقى المعلقة.
- قم بإرسال رسالة ترحيب عبر البريد الصوتي.
- تكوين الهاتف.
ما هو نظام هاتف Pbx؟
تستخدم الشركات مقسم فرع خاص (PBX) ، وهو نظام هاتف يمكّن جميع المستخدمين من مشاركة عدد محدد مسبقًا من خطوط الهاتف الخارجية أثناء تحويل المكالمات بين المستخدمين على الخطوط المحلية.
ما هي أنظمة هاتف العمل؟
توفر أنظمة هاتف العمل ثروة من المزايا لك ولعملائك. لن تضطر إلى القلق بشأن تداخل الخط أو انقطاع المكالمات لأنها توفر باستمرار جودة اتصال ممتازة. يتم استخدام التشفير الإضافي للبيانات لإجراء المكالمات مع أي مخاوف أمنية قد تكون لديك.
ما هو الفرق بين Voip و Pbx؟
PBX هو في الأساس نظام هاتف داخلي غير مرتبط باتصال بيانات. تقنية أخرى لنظام الهاتف هي VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت). يشير VoIP إلى تحويل الصوت إلى بيانات وحزم ونقل شبكة بيانات.
هل يمكنني إعداد نظام Voip الخاص بي؟
لا يمكن إعداد VoIP بشكل مستقل ؛ يجب عليك التسجيل في الخدمة من خلال مزود VoIP.
مقالات ذات صلة
- أفضل أنظمة هواتف الأعمال: 2023 أفضل مراجعات نظام هاتف الأعمال (محدث
- PBX: المعنى وما يجب أن تعرفه
- أنظمة هواتف الأعمال التجارية LANDLINE: أفضل الخيارات في عام 2023
الرقم المرجعي
