تتطلب كل شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات التجارية لتعزيز عملياتها وتأمين أنظمتها. بعد كل شيء ، تطورت الإنترنت إلى واحدة من أكثر الأدوات حيوية لصاحب العمل. كما أنه يوفر فرصًا عديدة لدمج التقنيات والتقنيات الجديدة ، فضلاً عن التهديدات الجديدة. عند البحث عن مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات ، فإن فهم الخدمات التي تقدمها تكنولوجيا المعلومات قد يساعدك في تحديد الخدمات التي تحتاجها. في هذه المقالة ، نحدد خدمات تكنولوجيا المعلومات التجارية ، والغرض من ذلك ، وأنواعها ، وأهميتها لكل من المؤسسات الصغيرة والكبيرة ، وبعضها بالقرب منك.
ما هي خدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال؟
ببساطة ، خدمات تكنولوجيا المعلومات للشركات هي خدمات مهمة تمنح الشركات إمكانية الوصول إلى الموارد التقنية بالإضافة إلى القدرة على تبسيط الإجراءات التشغيلية والأعمال اليومية. بعبارة أخرى ، فإن خدمات تكنولوجيا المعلومات التجارية هي تطبيق المهارات التجارية والتكنولوجية لمساعدة الشركات من جميع الأحجام في الإنشاء والإدارة والتحسين والوصول إلى المعلومات والعمليات التجارية.
كما هو الحال في كثير من الأحيان ، تتعامل الفرق المهنية ذات الكفاءة الراسخة في مجال تكنولوجيا المعلومات أو خلفية علوم الكمبيوتر مع هذه الخدمات للمؤسسات عبر الصناعات. اعتمادًا على الأعمال التجارية ، قد يتكون فريق خدمات تكنولوجيا المعلومات من فرق تقنية معلومات داخلية أو خارجية.
في مجال الطب ، وتحديداً المستشفيات ، يقدم فريق داخلي لتكنولوجيا المعلومات خدمات تحافظ على تشغيل قواعد البيانات الهامة ويمكن لجميع الموظفين الوصول إليها. ومع ذلك ، في إعداد الأعمال الصغيرة ، تغطي خدمات تكنولوجيا المعلومات عادةً تخزين البيانات والحسابات ، بالإضافة إلى أمان الشبكة ، والذي يتم التعامل معه بواسطة طرف ثالث. يمكن أن يساعدك فهم الأنواع العديدة لخدمات تكنولوجيا المعلومات في تحديد الخدمات التي تحتاجها بالفعل أثناء البحث عن مزود خدمة تكنولوجيا معلومات محترف.
ما هي أنواع خدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال؟
في حين أن الخطوط الفاصلة بينهما قد تكون غير واضحة بناءً على عوامل مثل الصناعة والمتطلبات وما إلى ذلك ، هناك ثلاث فئات رئيسية من خدمات تكنولوجيا المعلومات:
- خدمات العمليات التجارية
- خدمات التطبيق
- خدمات البنية التحتية
يتم تصنيفها على أنها تعهيد العمليات التجارية (BPO) ، والاستعانة بمصادر خارجية للتطبيق (AO) ، والاستعانة بمصادر خارجية للبنية التحتية عند الاستعانة بمصادر خارجية.
أمثلة على خدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال
هناك العديد من خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يمكن أن تساعد الشركات على العمل بسلاسة وكفاءة. تمكّن العديد من هذه الخدمات الموظفين من التفاعل مع التكنولوجيا التي تساعدهم في أداء التزاماتهم الوظيفية أو التواصل مع بعضهم البعض.
فيما يلي سبع خدمات متميزة لتكنولوجيا المعلومات للشركات وكيفية اختيار أفضلها لك.
# 1. تكنولوجيا المعلومات المدارة
واحدة من أكثر الأنواع انتشارًا هي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة للمؤسسات الصغيرة. تمكّن هذه الخدمات الشركات من إدارة شبكاتها بشكل مستمر ، لكن وظيفتها الفعلية تختلف باختلاف المنظمة.
تتمثل إحدى مزايا خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة في أنها غالبًا ما تكون أقل تكلفة لشركة بمرور الوقت. تتعامل الخدمة مع المشكلات عند ظهورها ، مما يقلل الحاجة إلى التوقف عن العمل بسبب الانتهاكات الأمنية أو مخاوف أخرى.
# 2. تكنولوجيا المعلومات عند الطلب
في حين أن تكنولوجيا المعلومات المدارة تستلزم الدفع مقابل التغطية الكاملة ، فإن تكنولوجيا المعلومات عند الطلب تتم محاسبتها على أساس فردي.
على سبيل المثال ، إذا اكتشفت خطأً كبيرًا في نظامك أو إذا كنت تستبدل أجهزة الكمبيوتر وتحتاج إلى تثبيت البرامج اللازمة ، فيمكنك الاتصال بخدمة عند الطلب ، وهذا بديل رائع إذا كانت شركتك لا تعتمد بشكل كبير على أجهزة الكمبيوتر أو الإنترنت ويمكن أن تعمل بدونها في حالة حدوث أزمة.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون تحديا للشركات الكبيرة. قد لا تكون تقنية المعلومات عند الطلب متاحة دائمًا مثل التعاقد مع محترف للتعامل مع البنية التحتية لشبكتك. كما يعني أيضًا أن شركتك ستكون أكثر عرضة للهجمات الإلكترونية.
# 3. إعداد الشبكة والأمان
في هذا اليوم وهذا العصر ، ربما يكون أمان الشبكة أحد أهم الخدمات التي تتطلبها جميع المؤسسات. تعتبر الهجمات الإلكترونية من المخاطر المنتظمة التي تتطور باستمرار. بعد كل شيء ، تستخدم العديد من الشركات الإنترنت للعمل وتخزين البيانات والتواصل.
يمكن للشركات الأحدث طلب المساعدة من مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات في إنشاء شبكتها. يتضمن معظم الموفرين إعداد الشبكة كجزء من حزمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة ، على الرغم من قيام البعض بذلك بشكل منفصل.
يوفر جميع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات أمان الشبكة بالإضافة إلى إعداد الشبكة. نظرًا للطلب عليها ، يعد تقييم المخاطر والاستجابة لها خدمة شائعة.
# 4. تخزين البيانات وإدارتها
يعد تخزين البيانات وإدارتها من أهم خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات للشركات الصغيرة. هذه البيانات ضرورية لجميع الشركات في الوقت الحاضر ، ولا يزال عدد قليل من الصناعات يفعل كل شيء على الورق. ومع ذلك ، لا تمتلك كل شركة مساحة فعلية لتشغيل خوادم ضخمة تحتوي على جميع بياناتها.
نتيجة لذلك ، قد تتم استضافة بيانات شركتك على خوادم وقواعد بيانات تم إعدادها بواسطة موفري خدمات تكنولوجيا المعلومات. إنها توفر بعض الوسائل للوصول إلى بياناتك المخزنة ، ولا داعي للقلق بشأن تكوين أمان الشبكة. تعد Google واحدة من أكبر مزودي خدمات التخزين عبر الإنترنت ، بما في ذلك الحوسبة عالية الأداء ونقل مركز البيانات والخدمات الأخرى.
# 5. خدمات سحابية
الخدمات السحابية هي خدمات عبر الإنترنت يستضيفها مورد خارجي. وهي تشمل البنية التحتية أو الأنظمة الأساسية أو البرامج التي يتم توفيرها مقابل رسوم عبر الإنترنت.
واحدة من أكثر الخدمات السحابية شيوعًا هي التخزين السحابي. يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى البيانات ومشاركتها داخل مؤسستهم مع استمرار تلقي حماية البيانات. توفر بعض شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات أيضًا تطبيقات ومنصات عمل تعمل على خوادمها.
إذا كنت تبحث عن موفر خدمة سحابية ، فتأكد من التحقق من أمان البيانات والتقنيات المستخدمة والمساعدة في الترحيل. يجب عليك أيضًا معرفة المزيد عن وضعهم المالي وسجلهم الحافل.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا أساسيًا في كل استراتيجية تسويقية. يمكنك استخدامه للوصول إلى المزيد من المستهلكين والعملاء المحتملين والتفاعل معهم مباشرة. يساعد في تنمية الثقة وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.
استشارات وسائل التواصل الاجتماعي هي خدمة يدير فيها المورد صفحاتك ومنافذ البيع على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم مسؤولون عن تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بالإضافة إلى نشر المحتوى الخاص بك. تطوير الويب والإعلان عبر الإنترنت من بين عروضهم أيضًا.
في حين أن الشركات الكبيرة عادة ما يكون لديها مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، فإن خدمات تكنولوجيا المعلومات هذه مفيدة للشركات الصغيرة التي ليس لديها الوقت أو الموظفين لتكريسها لها.
# 7. خدمات الإصلاح
يعد تكوين أمان شبكة الشركة نصف كيفية حماية خدمات تكنولوجيا المعلومات للشركات لبياناتك. تم تعليمهم أيضًا كيفية إصلاح العيوب المادية مثل تعطل بطاقات الرسومات أو اللوحات الأم. من المهم بشكل خاص إذا قام مزود الخدمة بتوفير بعض المعدات.
تستلزم خدمات الإصلاح البحث عن العيوب وتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة أو البرامج. إذا كنت محظوظًا ، فستقتصر المشكلة على الحل ويسهل حلها.
العيب الرئيسي لهذا النوع من الخدمة هو أنك مقيد بالموردين المحليين لأنهم قد يحتاجون إلى القدوم إلى مكانك لإجراء الإصلاحات. من ناحية أخرى ، قد يكون مزود الخدمة السحابية موجودًا في أي مكان في العالم.
كيف تختار النوع المناسب من خدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال؟
ستختلف الخدمات التالية حسب حجم شركتك ومجال عملك:
- خبرة موظفيك
- الوقت والموارد التي يمكنك تخصيصها لتكنولوجيا المعلومات
- مستوى الأمان الذي تحتاجه
في أي حال ، ستحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية لبعض خدمات تكنولوجيا المعلومات والعمل مع موفر خدمة مُدار (MSP). يحب العديد من الشركات الصغيرة هذا الاختيار لأنه يسمح لهم بالحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات من مصدر واحد. بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة واحدة وتوظيف آخرين حسب الحاجة.
الأسباب التي تجعل عملك يحتاج إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات للأعمال
إذا كنت تهتم بأشياء مثل الكفاءة والنمو وأمن البيانات ، فسوف تدرك مدى أهمية تكنولوجيا المعلومات لصحة عملك وطول عمره. فيما يلي بعض الأسباب المقنعة التي تجعل شركتك تتطلب خدمات تكنولوجيا المعلومات للشركات.
# 1. خبرة
إن إدارة شركة صغيرة تتطلب الكثير من العمل ، وربما ليس لديك الوقت لقضائه في صيانة الكمبيوتر والنظام. تمنح خدمات تكنولوجيا المعلومات الاحترافية الكفاءة ، لذا يمكنك الراحة بسهولة مع العلم أن كل شيء سيعمل بشكل صحيح.
هذا مفيد ليس فقط للتكنولوجيا الحالية ، ولكنه سيكون أكثر فائدة لدمج التكنولوجيا الجديدة في نظامك. سيتمكن خبير متخصص ومدرب جيدًا في مجال تكنولوجيا المعلومات من إعدادك وتشغيله بسرعة حتى تفهم كيفية عمل نظامك.
# 2. إنتاجية محسّنة
بفضل نظام الكمبيوتر الذي يتم صيانته جيدًا ، يمكنك أنت وموظفيك التركيز على زيادة الإنتاجية. تحافظ أفضل خدمات تكنولوجيا المعلومات الاحترافية على رضا العملاء من خلال تقديم مساعدة غير محدودة ، لذلك إذا حدث خطأ ما ، فسيتم معالجته بسرعة وستكون قادرًا على العودة إلى العمل.
# 3. التكاليف والفوائد
يعتبر فرق التكلفة بين الاستعانة بشركة دعم تقنية المعلومات وتوظيف شخص يعمل بدوام كامل في مجال تكنولوجيا المعلومات أمرًا مهمًا. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تمتلك شركة صغيرة لا تتطلب موظفًا. إن دفع أجر بدوام كامل لشخص ما لإدارة نظام صغير لا معنى له.
ومع ذلك ، إذا كنت تحتاج إلى تقنية معلومات ، فيمكن أن يوفر لك حل تكنولوجيا المعلومات المُدار ما تحتاجه فقط. سيكون لديك خيار الحزم بناءً على ما تحتاجه وما يمكنك تحمله.
# 4. تعزيز الأمن
مخاطر الأمن السيبراني خطيرة للغاية ، بغض النظر عن مجال عملك. من الأهمية بمكان الحفاظ على أمان بياناتك في جميع الأوقات. بالنسبة للأفراد الذين لا يعملون في مجال تكنولوجيا المعلومات ، يمكن أن يكون عالم الأمن السيبراني محيرًا.
ستضمن لك خدمات تكنولوجيا المعلومات فهم مكان الاحتفاظ ببياناتك ومن يمكنه الوصول إليها وكيفية حمايتها.
# 5. تطبيق تقنية جديدة
يتحرك عالم التكنولوجيا بسرعة ، ومن الصعب مواكبة ذلك إذا كنت تركز على إدارة عملك. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن شركتك ستستفيد دائمًا من تطبيق أحدث التقنيات.
ستتعامل خدمات تكنولوجيا المعلومات الخبيرة مع هذا الأمر نيابةً عنك ، ولكن هذا ليس كل شيء. سيكونون قادرين أيضًا على توضيح مدى اختلافها عن التكنولوجيا القديمة وتدريب موظفيك على كيفية استخدامها.
ما هي خدمة الأعمال في مجال تكنولوجيا المعلومات؟
خدمة تكنولوجيا المعلومات التي تدعم مباشرة عملية الأعمال ، على عكس خدمة البنية التحتية ، والتي يتم استخدامها داخليًا بواسطة مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات وعادة ما تكون مخفية عن الأعمال. يمكن أن تشير كلمة Business Service أيضًا إلى الخدمة المقدمة لعملاء الأعمال من خلال وحدات الأعمال.
ما هو نوع العمل هو خدمة تكنولوجيا المعلومات؟
يمكن تقسيم سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى ثلاث فئات بناءً على المهارات المطلوبة لتقديم الخدمة (التصميم والبناء والتشغيل).
ما هو مثال على خدمة تكنولوجيا المعلومات؟
غالبًا ما تتضمن خدمات تكنولوجيا المعلومات تقنيات تطوير البرامج لإنتاج حلول فريدة تلبي متطلبات العمل المحددة. قد تعتمد شركة ناشئة ، على سبيل المثال ، على فريق خدمة تكنولوجيا المعلومات لديها لتطوير تطبيق برمجي لتنظيم وتخزين سجلات رأس المال الاستثماري.
ماذا تفعل شركة دعم تكنولوجيا المعلومات؟
يعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات من أكثر وظائف دعم تكنولوجيا المعلومات شيوعًا. يتم إعطاء الموظفين المساعدة التكنولوجية. صيانة وتحديث أنظمة وشبكات الشركة.
كيف يمكنني بدء عمل تجاري صغير لدعم تكنولوجيا المعلومات؟
فيما يلي أساسيات تطوير نموذج أعمال الدعم الفني:
- حدد الخطوط العريضة لخدمات الدعم الفني عن بُعد.
- اكتشف أسعار ومدفوعات شركة دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
- شكل كيانك التجاري القانوني.
- احصل على شهادات الدعم الفني والتصاريح والتراخيص.
- شراء معدات وبرامج لأعمال الدعم الفني الخاصة بك.
ماذا تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات؟
خدمات تكنولوجيا المعلومات هي تطبيق للمعرفة التجارية والتكنولوجية لمساعدة الشركات على إنشاء المعلومات والعمليات التجارية وإدارتها وتحسينها والوصول إليها.
ما الذي يجعل خدمة تكنولوجيا المعلومات جيدة؟
النقطة المهمة هي التواصل الواضح. سيتعرف فريق الدعم القوي على احتياجات العمل الخاصة بالمستخدم ويقدم حلًا بلغة يومية بسيطة بدلاً من المصطلحات الفنية. من المفيد إبقاء الأمور قصيرة ، وإذا لزم الأمر ، إرشاد المستخدم النهائي من خلال الحل خطوة بخطوة.
ما هو الفرق بين خدمات تكنولوجيا المعلومات واستشارات تكنولوجيا المعلومات؟
التمييز الأساسي هو أن خدمات تكنولوجيا المعلومات تنشر الحلول وتعطي المعرفة لمساعدة المنظمات في تطوير وتحسين العمليات التجارية. تهتم استشارات تكنولوجيا المعلومات بتقديم المشورة الإستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات حول كيفية تغيير أو تحسين الأنظمة من أجل الحصول على النتيجة المرجوة.
وفي الختام
يعد اعتماد حلول تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في حل العيوب في المؤسسة طريقة رائعة لزيادة الإنتاجية وتبسيط الاتصالات. تتعرض الشركات الحديثة اليوم لضغوط متزايدة للحفاظ على أمان البيانات ، وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة ، والبقاء في طليعة البرامج والتكنولوجيا ، مع الحفاظ على هامش ربح ضئيل. قول هذا أسهل من فعله للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
من ناحية أخرى ، يمكن لأي من حلول تكنولوجيا المعلومات التي حددناها أن يمنح المنظمة المتعثرة فترة راحة تشتد الحاجة إليها. نأمل أن يقدم لك هذا التحليل فكرة عامة عما يمكن توقعه ، ونشجعك على النظر في خيارات قابلة للتطبيق إذا كانت شركتك تواجه صعوبة في إيجاد حلول مقبولة لمختلف صعوبات تكنولوجيا المعلومات.
- أفضل 2023 شركات تقنية للعمل (محدث)
- الخدمة المدارة: كل ما تريد معرفته
- 2023 أفضل أفكار بدء التشغيل التكنولوجي المربحة للمبتدئين
- أربعة استخدامات مفيدة لخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة في الأعمال التجارية الصغيرة
- أفضل مزودي خدمة CLOUD في عام 2023: الدليل النهائي
- العدالة الجنائية الرئيسية: التعريف والأنواع والدرجة وكل ما يجب أن تعرفه
مراجع حسابات
