كانت الفنادق تقليديًا هي التي تقدم خدمات الكونسيرج ، مع مكتب في اللوبي حيث يمكن للضيوف تقديم الطلبات. بالإضافة إلى العديد من الأشياء الأخرى ، فهم يساعدون في ترتيبات السفر والجولات ومشاهدة المعالم السياحية. ومع ذلك ، لم تعد الفنادق تقدم خدمات الكونسيرج فقط ؛ بدلاً من ذلك ، تقدم الشركات الخاصة ، وفي الآونة الأخيرة ، البنوك لهم من خلال بطاقات الائتمان المتميزة. كوستكو يمكنك التواصل مع خدمة الكونسيرج الخاصة بهم للحصول على دعم فني مجاني. من خلال خدمات الكونسيرج الطبية ، يمكنك دفع رسوم شهرية أو سنوية للوصول الفوري إلى طبيب الرعاية الأولية الخاص بك ، ليلاً أو نهارًا ، سبعة أيام في الأسبوع. قد تكلف هذه الخدمات أكثر من الرعاية الصحية التقليدية من خلال التأمين ، ولكنها تأتي مع العديد من المزايا التي تجعل التكلفة الإضافية جديرة بالاهتمام.
بواب الخدمات
الكونسيرج هو شخص أو شركة متخصصة في تقديم المساعدة الشخصية أو أي خدمات مساعدة أخرى ، مثل إدارة المنزل ، وإدارة نمط الحياة ، والنقل ، والسفر ، وتخطيط العطلات ، ويقدم خدمات مخصصة لعملائه (عادةً ما يكون العملاء أصحاب الثروات العالية ) بتكلفة متغيرة. تعد خدمات الكونسيرج إضافة جديدة نسبيًا إلى سوق المنتجات الفاخرة نتيجة لبيئة الأعمال المتغيرة بسرعة ، والتطور التكنولوجي ، وأسابيع العمل الطويلة للمهنيين العاملين. يتعامل بعض الكونسيرج مع شكاوى العملاء ، ويساعد البعض الآخر في خطط السفر الفردية ، ويقدم البعض الآخر كل هذه الخدمات بالإضافة إلى مساعدتهم الشخصية أو واجباتهم في إدارة نمط الحياة.
لم يتم تعيين مجموعة معينة من الأشخاص لخدمات الكونسيرج. إنه يمكّن جميع الأشخاص المشغولين من إنجاز المزيد خلال اليوم أو يسهل تطوير علاقات دائمة بين موظفي الشركة والعملاء.
أنواع خدمات الكونسيرج
# 1. إدارة أسلوب الحياة / الكونسيرج الشخصي
إدارة أسلوب الحياة هي خدمة متخصصة حيث يقوم العميل بتوكيل مهامه إلى شركة أو محترف ، مثل إدارة المهمات اليومية ، ورعاية الحيوانات الأليفة ، والجلوس في المنزل ، والحجوزات ، وإدارة الأحداث الخاصة ، والتسوق ، وما إلى ذلك.
رقم 2. فندق كونسيرج
يعتبر كونسيرج الفندق من أقدم وأشهر خدمات الكونسيرج المتاحة للعملاء رفيعي المستوى والأثرياء. تقدم هذه الكونسيرج خدمات مثل حضور ومساعدة ضيوف العملاء والتوصية و مطاعم الحجز، جدولة علاجات السبا ، حجز المواصلات ، الحصول على تذاكر للمناسبات الخاصة ، إلخ.
# 3. كونسيرج السفر
كونسيرج السفر (المعروف أيضًا باسم بواب الرحلات) هو نموذج أعمال جديد في قطاع الكونسيرج نتيجة لشعبية السفر العالمية المتزايدة وإمكانية الوصول إليها. يتفوق مقدمو الخدمات هؤلاء في تخطيط الرحلات ويميزون أنفسهم عن المنافسة من خلال منح عملائهم إمكانية الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي ودعم كبار الشخصيات على مدار الساعة. هذه الشركات على دراية جيدة بالتداعيات القانونية والاجتماعية والثقافية للسفر إلى دول أخرى ، وتقوم بحجز / حجز كل شيء مسبقًا لضمان رحلة سلسة.
خدمات الكونسيرج الطبية
طب الكونسيرج هو نوع من الرعاية الصحية القائمة على العضوية التي تجمع بين الرعاية الحصرية والفردية مع إمكانية الوصول والراحة. بالإضافة إلى رعاية الكونسيرج والرعاية الأولية المباشرة ، تشمل المصطلحات الأخرى لخدمات الكونسيرج الطبية الطب البوتيك ، والطب القائم على التجنيب ، ورعاية الكونسيرج ، والممارسة البلاتينية.
الجمهور المستهدف الرئيسي لهذه الخدمة هم الأشخاص الأكبر سنًا أو الأكثر نضجًا والأشخاص ذوو الإعاقة والأطفال الصغار الذين يحتاجون إلى إشراف مستمر. بالإضافة إلى ذلك ، يستفيد الكثير من الأشخاص من هذه الخدمات لإجراء الفحوصات الطبية السنوية وزيارات الطبيب كل شهرين. يمكن أن يتراوح الراتب السنوي للكونسيرج من 1,000 دولار إلى 10,000 دولار حسب العملاء الذين يعتنون بهم.
الجدول الزمني المعتاد لطبيب الرعاية الأولية معروف جيدًا ؛ بعد الانتظار لأسابيع للحصول على موعد ، يكون لديك بعض الاختبارات والفحوصات البسيطة ، ثم تنتظر أيامًا أو أسابيع حتى يتم تحميل النتائج على بوابة إلكترونية. إذا كنت محظوظًا ، فستتصل بك ممرضة للتحدث عن نتائج الاختبار.
ومع ذلك ، فإن نموذج طب الكونسيرج يركز بشكل أكبر على تجربة المريض. لا يزيد عدد المرضى الموجودين في لوحة الطبيب الخاصة بالمرضى الذين يشاركون في خدمات الكونسيرج أو الرعاية الأولية المباشرة عن 600. يتلقى كل مريض ما لا يقل عن 30 دقيقة من الاهتمام خلال مواعيده اليومية الست إلى العشر.
مزايا خدمات الكونسيرج
# 1. وصول أفضل
سيكون طبيب الرعاية الأولية الخاص بك أكثر سهولة من خلال طب الكونسيرج. من خلال هذا الوصول ، الذي يتضمن أوقات انتظار أقصر وتوافرًا على مدار الساعة ، يمكنك زيارة الطبيب متى احتجت إلى رعاية طبية. إن الدفع مقابل خدمة تمنحك وصولاً أكبر إلى طبيبك يمكن أن يؤكد لك أنك لن تقلق أبدًا بشأن مكان الحصول على الرعاية الطبية عندما تحتاج إليها.
# 2. تنسيق الرعاية
سيتم تخصيص رعايتك الصحية وفقًا لاحتياجاتك إذا كنت تستخدم رعاية الكونسيرج الطبية. سيقوم الفريق الطبي ككل بتنظيم وتخطيط رعايتك لمنحك أفضل رعاية ممكنة بشكل عام. ستكون رعايتك الطبية أكثر تخصيصًا وفعالية بفضل هذا التنسيق.
# 3. خطط العناية الشخصية
برامج الرعاية الصحية تأتي في العديد من الأصناف المختلفة. يمكن أن تكون خدمات الكونسيرج مفيدة للغاية لأن كل شخص لديه احتياجات خاصة تختلف عن الآخرين. سيكون طبيبك قادرًا على تزويدك بخطط وخدمات أكثر شمولاً لأنه سيكون لديه المزيد من الوقت لتكريسه لرعايتك الصحية. سيمكنهم ذلك من تزويدك بإستراتيجية علاج تحقق أفضل النتائج.
عيوب خدمات الكونسيرج
رقم 1. كلفة
يعد السعر المرتفع لخدمات الكونسيرج الطبية أحد عيوبها الرئيسية. تكلفة خدمات الرعاية الصحية الممتازة أعلى. قد لا تكون هذه الخدمات في متناول الجميع بسبب سعرها.
قد تكون هناك نفقات إضافية نثرها الشخصي إلى جانب رسوم العضوية التي ترفع السعر. وتشمل هذه أشياء مثل شراء الأدوية الموصوفة ، وزيارة الأخصائيين ، والذهاب إلى المستشفى.
# 2. من الصعب العثور على أطباء الكونسيرج
لا تزال خدمات الكونسيرج الطبية تتوسع. على الرغم من أنها أصبحت أكثر شيوعًا ، إلا أن خدمات الكونسيرج لا تزال نادرة. نظرًا لأن أطباء الكونسيرج يهدفون إلى رؤية عدد أقل من المرضى وتقديم رعاية فردية أكثر ، فقد يكون من الصعب تحديد مواقع الممارسات ذات المساحة لقبول المزيد من المرضى.
كونسيرج طبي
يفيد نموذج عمل طب الكونسيرج كلاً من المرضى والأطباء لأن المرضى يتلقون رعاية فردية فورية من أطبائهم بينما لا يتعين على الأطباء إدارة عدد كبير من المرضى لتغطية نفقاتهم. تتراوح رسوم التجنيب السنوية لهذا النوع من الخدمة من بضع مئات من الدولارات إلى عشرات الآلاف. من المحتمل أن تكون هناك رسوم إضافية لذلك ، وقد تغطيها سياسات التأمين الصحي وقد لا تغطيها.
يهدف طب الكونسيرج إلى إقامة علاقة بين المريض والطبيب مقابل الخدمة. يزود أطباء طب الكونسيرج مرضاهم برعاية أكثر تخصصًا. هناك العديد من الأسماء الأخرى لطب الكونسيرج ، بما في ذلك طب الأعضاء وطب التجنيب والرعاية المباشرة والممارسة النقدية فقط.
أصبحت الآن القدرة على جدولة مواعيد في نفس اليوم أو في اليوم التالي ، والحصول على اختبارات وفحوصات متقدمة ، وقضاء الوقت مع طبيبهم للتوصل إلى خطة رعاية شخصية متاحة بسهولة أكبر للمرضى. يتمتع استخدام خدمة الكونسيرج الطبية بميزة إضافية تتمثل في المساعدة في الوقاية من المشكلات الصحية بدلاً من العلاج. هذا بسبب الفحوصات الصحية المنتظمة والشاملة. يتلقى العملاء كلاً من الفحوصات ونصائح عملية حول نمط الحياة.
في الترتيبات الطبية للكونسيرج ، يجب على المريض دفع رسوم عضوية لزيارة عيادة الطبيب. تقدر مؤسسة Concierge Medicine Today (CMT) أن تكلفة تعيين طبيب بواب تتراوح من 1,200 دولار إلى 12,000 دولار. بالنسبة لأطباء الكونسيرج الفاخرون ، يمكن أن تتجاوز هذه الرسوم 15,000 دولار في السنة ، وهي لا تشمل تكلفة الإجراءات أو السفر أو الخدمات الأخرى.
خدمات الكونسيرج كوستكو
إذا كنت قد اشتريت أجهزة إلكترونية أو أجهزة معينة من Costco ، فيمكنك الوصول إلى خدمات Costco Concierge ، وهي مركز دعم فني مجاني ، مجانًا. تقدم كوستكو مجموعة متنوعة من المنتجات بالإضافة إلى الضروريات التي تحتاج إلى تخزينها كل يوم ، بما في ذلك الإطارات والأثاث وأجهزة الكمبيوتر والمجوهرات وإكسسوارات المعيشة في الهواء الطلق والأجهزة والمزيد. يحصل الأعضاء أيضًا على خصومات على الغاز. عندما تشتري الأجهزة الإلكترونية أو الأجهزة من كوستكو ، فإنك تصبح عضوًا تلقائيًا. تتقاضى كوستكو رسوم عضوية سنوية قدرها 60 دولارًا.
ليست هناك حاجة للتسجيل في Costco Concierge ؛ إنها ببساطة إحدى المزايا الإضافية لعضويتك. خدمة Costco Concierge Service هي خدمة الدعم الفني للشركة ، والتي تقدم أيضًا خدمات أخرى حول منتجاتها بالإضافة إلى المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. واحدة من العديد من خطط الحماية الحالية المتاحة في السوق هي خدمة الكونسيرج Costco.
يوفر Costco Concierge دعمًا فنيًا مجانيًا طوال مدة المنتج. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، يمكنك الاتصال بالرقم المجاني المقدم. أجهزة العرض وأجهزة التلفاز وأجهزة الكمبيوتر ومشغلات Blu-ray وأجهزة التوجيه والكاميرات والطابعات ليست سوى عدد قليل من الأجهزة التي يوفر لها Costco Concierge الدعم الفني.
يمكن تلبية احتياجاتك الفريدة بمساعدة الفنيين المهرة في Costco concierge. دعم تقني متاح باللغتين الإنجليزية والإسبانية ، بغض النظر عن إتقان لغتك. تتوفر فترة استرداد مدتها 90 يومًا لأعضاء Costco الذين يشترون الأجهزة من بائع التجزئة بالإضافة إلى الدعم الفني المجاني.
ما هي الخدمات التي تقدمها كوستكو كونسيرج؟
# 1. دعم فني مجاني
اتصل إذا كان لديك أي أسئلة حول تجميع واستخدام جهازك أو إلكترونياتك. إذا واجهت مشكلات أثناء استخدامه ، فاحصل على نصائح مفيدة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. والخبر السار هو أن منتجك سيستمر في تلقيه دعم فني بعد انتهاء صلاحية الضمان. تأتي أي أجهزة إلكترونية يتم شراؤها من Costco مع دعم فني مجاني عبر الهاتف أو الدردشة عبر الإنترنت. ليس هناك شرط للتسجيل في Costco Concierge ؛ إنها مجرد ميزة إضافية لعضويتك. يمكنك الاتصال بالفنيين على مستوى الخبراء وتلقي دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بمكالمة هاتفية بسيطة واحدة فقط.
# 2. السنة الثانية من الضمان
أنت مغطى لمدة عام إضافي بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة للأجهزة الرئيسية مثل أجهزة التلفزيون وأجهزة العرض وأجهزة الكمبيوتر وسخانات المياه بموجب ضمان كوستكو لمدة عامين. يتم تطبيق ضمان ممتد لمدة عامين يبدأ في تاريخ شراء المستودع - أو تاريخ التسليم إذا تم طلب العنصر عبر الإنترنت - تلقائيًا على العناصر المؤهلة من خلال خدمات الكونسيرج Costco.
ما هو مثال على خدمة الكونسيرج؟
- الحجز في الفنادق والمطاعم وكذلك شراء التذاكر لعملائها.
- احصل على معلومات حول البار أو الشخص أو الإقامة أو الموقع وقدمها للعميل.
- تنظيم رحلة وجدولة الاستشارات مع طبيب أو مدرب أو خبراء آخرين
لماذا يستخدم الناس خدمات الكونسيرج؟
يتفق معظم العملاء على أن إحدى أكبر مزايا خدمة الكونسيرج هي توفير وقت ثمين ، مما يمكنهم من تجربة الأشياء التي يحبونها بدلاً من قضاء الوقت في البحث عنها وتحديد مكانها وحجزها. لإدارة حياتك وتحقيق أقصى استفادة من وقت فراغك ، من الملائم أن يكون لديك شخص متاح في نهاية الهاتف أو البريد الإلكتروني. هذا هو مدى سهولة قد يكون.
ما هي تكلفة خدمة الكونسيرج على مدار 24 ساعة؟
يجب أن يكون الكونسيرج في الخدمة على مدار الساعة ، كل يوم من أيام الأسبوع ، للعديد من هذه المباني. قد تتراوح تكلفة خدمات الكونسيرج في الموقع لمدة أسبوع من 24 دولار إلى 4,000 دولار ، والتي ستكون الإدارة مسؤولة عن دفعها.
ما نوع العمل الذي يقوم به الكونسيرج؟
استكمال المهام لمساعدة الزوار. ترتيب المواصلات والرحلات بناءً على طلب الزائر. قدم تفاصيل واقتراحات حول معالم المنطقة وأنشطتها ووسائل الراحة فيها ، بالإضافة إلى التسوق وتناول الطعام والترفيه والحياة الليلية. تنسيق الأنشطة والجولات.
ماذا يقدم الكونسيرج؟
الخبير المحلي ومحل المشكلات ومنسق الأحداث و مساعد شخصي الضيف هو بواب. البواب هو أفضل سفير للمدينة. يعمل كونسيرج الفندق كأفضل سفير لعلامته التجارية ، ويرفع من مكانته ويحسن قدرته على تقديم خدمة فردية. بالإضافة إلى تزويدك برؤى شخصية خلال ساعات بحث جوجل (وحتى غالبية السكان المحليين) لا يستطيعون تقديم خدمات ، بواب جيد يواكب كل ما يجري في مدينتهم. لا يساعد الكونسيرج الضيوف في المعرفة المحلية فحسب ، بل يساعدون أيضًا أي طلب قد يكون لديهم.
كيف تجني خدمات الكونسيرج المال؟
العملاء الذين يقدرون خدماتهم كثيرًا ما يقدمون النصائح أو الهدايا إلى الكونسيرج. هناك عدة طرق يمكن بواسطتها تحصيل رسوم من عملائها. يتم احتساب بعض رسوم العضوية ، على سبيل المثال ، بناءً على العدد النموذجي للطلبات المقدمة كل شهر. بينما بعض الفواتير على أساس التجنيب الشهري ، والبعض الآخر فاتورة بالخدمة أو بالساعة. بناءً على مجموعة خدمات الكونسيرج التي تقدمها وعدد العملاء الذين تخدمهم ، قد تربح مبلغًا معينًا من المال سنويًا.
هل تستحق خدمات الكونسيرج كل هذا العناء؟
يمكن لخدمة الكونسيرج الجيدة تحديد مكان وحجز أفضل الفنادق والمطاعم والأحداث في منطقتك ، مما يوفر لك ساعات قليلة (إن لم تكن مرعبة) قد تقضيها في البحث على الإنترنت. من خلال المساعدة في خطوط سير الرحلة أو السائقين أو تأجير السيارات، يمكننا مساعدتك في السفر بسرعة أكبر. وفر وقتك. سيشير معظم العملاء إلى توفير الوقت كأحد المزايا الرئيسية لخدمة الكونسيرج ، وعدم الاضطرار إلى إنفاقها في البحث عن الأنشطة التي يستمتعون بها بدلاً من ذلك وتحديد موقعها وحجزها.
وفي الختام
لقد غيرت التكنولوجيا ، والإنترنت ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة تمامًا كيفية عمل أعمال خدمة الكونسيرج. اليوم ، يمكن لأي شخص يعيش في البلد "أ" أن يطلب من مساعده المقيم في البلد "ب" تنظيم سفره. بمساعدة خدمات الكونسيرج الطبية ، يمكنك الوصول الكامل إلى طبيب الرعاية الأولية الخاص بك مقابل رسوم شهرية أو سنوية. قد ينتج عن دفع هذه التكلفة مقدمًا مزايا عديدة. على الرغم من أن هذه الخدمات يمكن أن تكون باهظة الثمن ، يعتقد الكثير من الناس أن التكلفة لها ما يبررها. تُعد الرعاية الطبية في الكونسيرج خيارك الأفضل إذا كنت تريد رعاية صحية عالية الجودة وسريعة وفعالة.
مقالات ذات صلة
- مزايا البطاقة السوداء الأمريكية السريعة: كل ما تحتاج إلى معرفته
- مركز أعمال ومستودعات كوستكو: كل ما يجب أن تعرفه
- شعار كوستكو: أصل كوستكو وقصة نجاح
مراجع حسابات
