بسبب التوليد اليومي لمئات أوامر العمل ، قد تغمر الشركات وتغفل عن أهدافها التشغيلية الشاملة. يمكنك حل هذه المشكلة باستخدام أي من أفضل برامج أوامر العمل ، والتي تغطيها CMMS وبرامج إدارة الخدمة الميدانية. سيتم تحديد أوامر العمل في هذا المنشور ، جنبًا إلى جنب مع كيفية تأثيرها على العمل الميداني.
برنامج طلب العمل
عند تنفيذ أعمال السباكة ، والكهرباء ، والتكييف ، والمنشآت ، ومهام الصيانة الأخرى ، قد يستخدم المقاولون والموظفون الميدانيون برنامج أوامر العمل باعتباره إدارة الخدمة الميدانية أداة. أصبحت عمليات الخدمة الميدانية والصيانة أبسط ، من قبول استفسارات العملاء إلى إنهاء المهام. يسمح هذا البرنامج للمقاولين بتخصيص وإدارة وتتبع أوامر العمل بكفاءة في الوقت الفعلي. حدد أفضل برنامج طلب عمل لشركتك من الخيارات المجانية والمدفوعة.
أسباب استخدام برنامج طلب العمل
بالنسبة للعمليات الميدانية ، يوفر برنامج أمر العمل المزايا التالية:
# 1. تتبع الوظائف في مكان واحد
أولاً ، وجود النظام الأساسي المناسب يجعل تسليم أوامر العمل أكثر بساطة. باستخدام برنامج أوامر العمل ، يمكنك بسهولة تعيين العمال المناسبين وإرسالهم إلى أوامر عمل معينة في هذا المجال. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح للفنيين الميدانيين بتسجيل أوقات البدء والانتهاء للمهام وتقديم تقارير تقدم العمل في الوقت الفعلي. يمكنك الاستفادة من أوقات إنجاز المهام بشكل أسرع بهذه السعة.
# 2. قلل من وقت العمل الورقي
ثانيًا ، غالبًا ما تتطلب التقديمات الورقية التقليدية في الميدان الكثير من التحضير والوقت. بديل ممتاز لهذا النهج هو برنامج أوامر العمل. أيضًا ، يمكنك استخدام هذه الأداة لإنشاء نماذج أوامر العمل والتقارير عبر الإنترنت باستخدام قوالب مخصصة ، مما يوفر الوقت والجهد من خلال رقمنة هذه النماذج ، مما يجعل من الأسهل والأكثر فاعلية الحصول على معلومات حول الوظائف التي يتم تنفيذها في هذا المجال ، مما يمنحك المزيد الوقت لإكمال المهام الهامة.
# 3. ضع البيانات في قاعدة بيانات مركزية.
غالبًا ما تقوم الأنظمة القائمة على الورق بتخزين الأوراق في صناديق ، والتي ، إذا لم يتم التعامل معها بشكل مناسب ، قد تؤدي إلى فقدها أو إتلافها. من خلال تخزين جميع مستنداتك في قاعدة بيانات واحدة ، يحل برنامج أمر العمل هذه المشكلة. لا داعي للقلق بشأن فقدان بياناتك لأنه سيتم حفظها تلقائيًا على الإنترنت.
يخطو برنامج أمر العمل خطوة إلى الأمام في هذا الصدد. يمكنك تحديد موقع المستند الذي تحتاجه بسرعة باستخدام إمكانية تصفية المعلومات وفرزها حسب الحجم والحالة والتواريخ والأفراد المعينين.
# 4. تصور وتتبع أداء أمر العمل
بالإضافة إلى إكمال أمر العمل وفواتير العميل ، فإن برنامج أمر العمل به ميزات أخرى. استنادًا إلى حجم المنظمة وعدد الفنيين الميدانيين ، فإنه يمكّنك من تتبع عدد أوامر العمل المنفذة خلال إطار زمني محدد (أسبوعيًا أو شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا). يعرض هذا البرنامج أيضًا نسبة أوامر العمل التي تم إكمالها ، مما يسمح لك بمراقبة أدائك وتقييمه خلال فترة زمنية معينة.
# 5. تحدث إلى الفنيين الميدانيين
أخيرًا وليس آخرًا ، يمكّنك برنامج أمر العمل من الاتصال على الفور بالخبراء الميدانيين عندما يواجه أمر العمل صعوبات فنية. على سبيل المثال ، يمكنك نقل تعليمات جديدة من العميل دون عناء. يمكنهم إرسال الصور ذات العلامات لإبراز الأماكن التي تحتاج إلى تصحيح باستخدام هذا البرنامج. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يمكّنك من دمج التقويمات الرقمية الخاصة بك لإيقاف الحجز المزدوج وإعطاء العاملين الميدانيين المجهدين بالفعل مزيدًا من العمل.
اختيار النظام الأساسي المناسب
عند التعامل مع أوامر الإصلاح ، يدرك المقاولون والفنيون الميدانيون مدى أهمية حسن التوقيت والتنسيق الفعال. تصبح المهمة أبسط بكثير إذا كانت لديك الأدوات المناسبة المتاحة. الهدف من برنامج أمر العمل هو تبسيط عمليات المهام من إرسال الطلبات إلى الإغلاق ، على الرغم من اختلاف الخدمات حسب الصناعة.
فيما يلي بعض الجوانب التي يجب مراعاتها عند اختيار برنامج أمر العمل لشركتك من أجل مساعدتك في تحقيق هذا الهدف:
- سهولة الاستخدام: ما مدى سهولة استخدام البرنامج؟ يستخدم فنيو Canfield هذه الأداة لإكمال المهام بفعالية؟
- إمكانيات الجدولة: كيف يمكنك تفويض الوظائف للفنيين الميدانيين باستخدام هذه الأداة؟ للرعاية الوقائية والمهام المماثلة ، هل يمكن لهذا التطبيق ترتيب جداول زمنية متكررة؟
- التنبيهات والتذكيرات: هل يسلم هذا البرنامج رسائل حول حالة أمر العمل تلقائيًا؟
- كيف يمكنك تتبع مكان وظروف موظفيك الميدانيين؟
- هل توفر هذه المنصة اتصالاً في الوقت الفعلي مع الفنيين الميدانيين ، أينما كانوا؟
- عمل تقارير مفصلة ما هي المعلومات الواردة في تقرير أمر العمل؟
- التوفر للموظفين الميدانيين: هل يمكن للمقاولين والفنيين الميدانيين استخدام هذا البرنامج على جهاز محمول باليد (مثل الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي)؟
أفضل برنامج طلب عمل
# 1. ثقافة السلامة
بالنسبة للفرق من جميع الأحجام وفي جميع القطاعات ، هناك منصة رقمية تسمى ثقافة السلامة. إنه يمكّن الموظفين الميدانيين والمقاولين من تعيين وإرسال وتتبع أوامر العمل في الميدان. أكثر من ذلك ، قم بإنشاء نماذج رقمية مفصلة من مستندك الورقي توثيق يمكن للفنيين الميدانيين إكمالها بسرعة وتسجيل الخروج باستخدام أجهزتهم المحمولة. استخدم هذه الأداة لإضافة توقيع رقمي ، ثم أرسل للعملاء نسخة من تقرير أمر العمل المنتهي.
المميزات:
- التعيين التلقائي لأوامر العمل للفنيين الميدانيين المناسبين
- سير العمل للخدمة والصيانة
- متابعة الإخطارات والمحادثات وتنبيهات أمر العمل
- التدابير التصحيحية والوقائية للصعوبات التكنولوجية في الموقع
- قوالب أوامر العمل التي يمكن تعديلها من المكتبة العامة
- تقارير بتفصيل كبير مع الصور ومقاطع الفيديو
- إنشاء تقارير إلكترونية للعميل بتنسيقات Word و PDF و Web
- تفاعل QuickBooks السلس مع برامج المحاسبة والفواتير
- لوحة تحليلات قوية لعرض حالة أوامر العمل
- قدرات تحديد الموقع الجغرافي لتتبع الموظفين الميدانيين
# 2. هووسكول برو
من الجدولة والنشر إلى الفواتير وتحصيل المدفوعات ، يعمل Housecall Pro على تحسين عبء العمل على محترفي الخدمة المنزلية. يمكنهم بعد ذلك التركيز على توسيع قوتهم العاملة لتلائم احتياجات المستهلك مع توفير الوقت في معالجة الواجبات الإدارية. لذلك ، تدعم هذه المنصة الشركات التي توفر التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، والتدبير المنزلي ، والكهرباء ، والسباكة ، وغيرها خدمات منزلية.
المميزات:
- التخطيط بالسحب والإفلات
- إيفاد فوري
- الفواتير الإلكترونية
- تقديرات بسيطة
- القدرة على إدارة العملاء
- الحجز والدفع عبر الإنترنت
- الإعلان عبر البريد الإلكتروني
- نسخة غير مجانية
# 3. سينكروتيم
تسمى أداة إدارة أوامر العمل المستندة إلى مجموعة النظراء Synchroteam. يبسط الإجراءات الداخلية لتزويد العملاء بأوامر عمل سريعة وعالية الجودة. تقدم منصة الويب هذه أيضًا مجموعة متنوعة من الميزات ، من إدارة الوظائف إلى الفواتير ، لمساعدة مؤسسات الخدمة الصغيرة والمتوسطة الحجم على تحسين النفقات وتوزيع موظفيها.
المميزات:
- خدمة الزبائن
- إدارة الوظائف
- ضوابط الجدولة والإيفاد
- API استخدام الفواتير
- أدوات لحفظ الوقت
- تنبيهات العميل في الوقت الحقيقي
- سعة غير محدودة
- نسخة غير مجانية
# 4. سيرفس تريد
يمكن لمقدمي الخدمات التجارية تبسيط عملياتهم باستخدام النظام الأساسي المعروف باسم ServiceTrade. أيضًا ، من أجل سير عمل منظم جيدًا ، يقوم هذا البرنامج تلقائيًا بتحويل عروض أسعار الويب إلى أوامر عمل. ثم استخدم أداة الجدولة المستندة إلى الخريطة ولوحة الإرسال لإدارة أوامر العمل المتكررة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تقديم تقرير أمر عمل شامل وفاتورة إلكترونية بعد انتهاء الخدمة.
المميزات:
- المجدول على أساس الخرائط
- لوحة الإرسال
- يقتبس الموقع
- تنبيهات في الوقت الحقيقي حول الأحداث الوشيكة
- تقرير ما بعد الخدمة على بوابة الخدمة
- QuickBooks و Sage Intact وتكامل الأدوات الأخرى
- تحويل الفواتير الإلكترونية
- نسخة غير مجانية
# 5. كيكسرف
Kickserv هو برنامج أوامر عمل يستخدم مجموعة متنوعة من الإمكانات الملائمة للتخلص من الإجراءات الورقية. أيضًا ، باستخدام الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول ، يمكنك إدارة العملاء والجداول الزمنية والعملاء المتوقعين والفنيين باستخدام هذا النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح للفنيين بتقديم تحديثات وظيفية وملاحظات وملاحظات حول منطقة عملهم. أخيرًا ، استخدم هذا التطبيق لإدارة سير العمل الخاص بك من أي مكان وفي أي وقت.
المميزات:
- جدولة العمل
- جدولة رسم الخرائط
- جداول زمنية ديناميكية
- تذكير تلقائي عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
- أدوات لحفظ الوقت
- الفواتير والتقديرات
- تكامل المحاسبة
- خدمة الزبائن
# 6. RazorSync
قد تدعم شركات الخدمة أطقمها من المكتب إلى الميدان باستخدام منتجات من RazorSync. ومع ذلك ، من خلال استخدام لوحات معلومات إدارة العمل والميدان بالبرنامج ، يمكنك جدولة الفنيين الميدانيين وإرسالهم وتتبعهم. من خلال بوابة العملاء المحددة ، يتيح هذا المنتج أيضًا للمديرين التفاعل مع المستهلكين وإدارتهم. استخدم هذه الأداة لإدارة كل من عملائك وموظفيك الميدانيين بسهولة.
المميزات:
- خدمة التوصيل
- الجدولة وتتبع العمل
- لوحات القيادة للإدارة
- بوابة العميل
- المصاريف المتكررة
- تنبيهات الرسائل القصيرة
- قدرات واجهة برمجة التطبيقات للتقديرات والفواتير
- نسخة غير مجانية
# 7. كوريجو
بالنسبة للعمليات ، بما في ذلك الإصلاحات والصيانة ، فإن Corrigo هو نظام أوامر عمل صيانة للمنشآت عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستخدم الذكاء الاصطناعي وذكاء الأعمال لتسهيل إكمال الشركات لطلبات العمل. على سبيل المثال ، يتم إرسال أوامر العمل تلقائيًا باستخدام البيانات المتعلقة بالموقع والتجارة وتفاصيل الأصول والمزيد. يجوز لمقدمي الخدمة تسليم الفواتير عبر الإنترنت بعد إكمال أمر العمل.
المميزات:
- أتمتة العمل
- إدارة أمر العمل
- الإشراف على الإرسال
- إدارة الأصول والبائعين
- ضوابط ذكية للتكلفة
- لوحات المعلومات والرؤى
- بوابة العميل
- نسخة غير مجانية
# 8. WebDPW
يُطلق على نظام إدارة أوامر العمل للمرافق ، وإدارات الأشغال العامة ، والحكومات البلدية اسم WebDPW. أكثر من ذلك ، من أجل إجراء أكثر كفاءة ، فإنه ينظم الفنيين الميدانيين والمشاريع والأصول وأوامر العمل. أيضًا ، يمكنك استخدام هذا التطبيق لعمل أوامر العمل ، وإنتاج الفواتير الإلكترونية ، وإدارة موظفي الموقع.
المميزات:
- استفسارات الخدمة
- إرسال أوامر العمل بالبريد الإلكتروني أو طباعتها
- قاعدة بيانات العملاء
- قدرات التتبع لنظام المعلومات الجغرافية
- تقديرات التكلفة لأوامر المهام المنتهية
- تنبيهات مؤتمتة لإنجاز المهام
- الفواتير الكترونيا
- تتبع المستحقات
# 9. اتصال فيريزون
يمكنك التعامل مع أوامر العمل مع Verizon Connect في مكان واحد. باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك تعيين المهام بسرعة باستخدام تقويم يمكنك سحبه وإفلاته ، ويمكنك مراقبة تحديثات الحالة على هاتفك الذكي. أيضًا ، استخدم هذا النظام الأساسي لاستبدال النماذج الورقية بالتقارير الرقمية كدليل على التسليم.
المميزات:
- السحب والإفلات التقويم اقتراحات الجدولة الذكية
- إخطارات ETA للجوال التي يتم إرسالها تلقائيًا
- أوامر العمل الإلكترونية
- المراجعات والتقييمات من العملاء للخدمات
- نسخة غير مجانية
# 10. CRM- إصلاح
يمكن لمنظمات الخدمة الميدانية الصغيرة أتمتة العمليات الشاقة في عملياتها اليومية بمساعدة Repair-CRM. أيضًا ، يمكنهم نشر الفنيين الميدانيين باستخدام الخرائط الحية ، تتبع المخزونات باستخدام الرموز الشريطية ، وتوثيق أوامر الإصلاح الخاصة بهم مع مرفقات الصور بفضل برنامج أوامر عمل الصيانة هذا. يمكن للموظفين الميدانيين استخدام نظام بريد إلكتروني آلي لإخطار العملاء بالوظائف المنتهية وتوقيع الطلبات بتوقيعاتهم.
المميزات:
- قدرات غير متصل
- أدوات لإدارة علاقات العملاء
- سهولة التفويض الوظيفي والتعيين الميداني
- الباركود لتتبع وإدارة المخزون
- الصور كمرفقات
- اختيارات المستخدم والتراخيص
- مظهر قابل للتكيف (مقابل رسوم إضافية)
- لا يوجد اختلاف مجاني
ما هي الأنواع الأربعة لأوامر العمل؟
تتوفر أنواع أوامر العمل الأربعة هذه.
# 1. تركيب HVAC (التدفئة والتهوية وتكييف الهواء)
لتثبيت نظام HVAC بشكل صحيح ، يلزم الكثير من المعرفة. يتطلب HVAC استخدام الآلات الثقيلة والعمل الذي يتم خلف الجدران. كما يأخذ في الاعتبار عوامل مثل تنقية الهواء وجودته.
# 2. صيانة روتينية
يعتمد الحفاظ على الأصول في حالة تشغيلية ممتازة وتعظيم سعر الشراء على هذه العملية الحاسمة والمستمرة. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري التأكد من أنها تعمل بأمان قدر الإمكان. وبالتالي ، فإن الصيانة الوقائية هي أي تدخل ميكانيكي أو غير ميكانيكي يهدف إلى الحفاظ على وظائف الأصول.
# 3. تفتيش السلامة
من أجل ضمان مكان عمل آمن وصحي وخالي من المخاطر ، أنشأت إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) عددًا من القوانين. قد تحدد أوامر العمل الخاصة بفحوصات السلامة الحفاظ على اللافتات ، وإقامة السور ، أو إزالة الحطام والمواد التي يحتمل أن تكون خطرة.
# 4. التفتيش على الممتلكات
قد تغطي القوانين المحلية ولوائح العمل الإضاءة والأنظمة الكهربائية وأنابيب الصرف الصحي وميزات الفناء وإصلاحات السقف وإصلاحات السباكة. التفتيش على الممتلكات غالبًا ما تكون عنصرًا رئيسيًا في الصفقات العقارية أو مشاريع البناء.
كيف تنشئ طلب عمل؟
فيما يلي مكونات كيفية إنشاء أمر عمل:
- عنوان وتفاصيل المهمة.
- اسم العميل أو الشركة المقدمة لطلب المهمة.
- اسم ومعلومات الاتصال للموظف المعين
- المدة حتى الانتهاء.
- أولوية.
- الأدوات أو المساعدة المطلوبة للإنجاز
ما هو أمر عمل Sap؟
مستند أمر تصنيع العقد في SAP Supply Network Collaboration (SAP SNC). يتعاقد العميل مع مورد من خلال أمر عمل لإنشاء كمية محددة من المنتج وتسليم تلك الكمية إلى العميل في تاريخ / وقت محدد أو نطاق من التواريخ / الأوقات.
ما هو أمر العمل في Quickbooks؟
يحدد أمر العمل المهام أو المشاريع التي يجب تنفيذها ويتضمن بشكل متكرر تقدير التكلفة. يتم أيضًا سرد شروط الدفع والضرائب وأي ودائع إلزامية. النظر في أمر العمل ليكون تقديرًا معتمدًا. عند انتهاء مهمة وأمر العمل ، يتم إنشاء فاتورة.
هل لدى Sap نظام لإدارة الطلبات؟
فى الواقع. تقدم مؤسسة إدارة طلبات SAP تنسيقًا محسنًا للنظام ومصدرًا واحدًا للحقيقة. توفير التكاليف ، وزيادة المرونة ، وزيادة رضا العملاء.
مقالات ذات صلة
- إدارة الخدمة الميدانية: أفضل برامج إدارة الخدمة الميدانية في عام 2023
- الصيانة الصناعية: التعريف والتطور والدليل
- مصنعي الأغذية: أفضل 21 مصنعًا وموردًا للأغذية في الولايات المتحدة الأمريكية
الرقم المرجعي
