للسعي لتحقيق حصص أكبر ، لا ينبغي على مندوبي المبيعات التضحية بأوقات فراغهم. يمكن أن تساعد الأتمتة في المبيعات في ذلك. كمساعد افتراضي ، تساعد أتمتة المبيعات مندوبي المبيعات على أداء المهام المملّة المتكررة التي يحتاجون إلى القيام بها من أجل سير عمل سلس وجيد التنظيم. إن تحقيق المزيد من المبيعات هو نتيجة مباشرة للحصول على مزيد من الوقت لمندوبي المبيعات. لكن لا أحد قادر على إضافة المزيد من الساعات إلى اليوم. في هذه المقالة ، سنتطرق إلى الاستفسارات الأساسية المتعلقة بأتمتة المبيعات وأدواتها. سنناقش بعد ذلك أسباب استخدام العديد من الشركات لهذه التكنولوجيا الموفرة للوقت والمال.
أتمتة المبيعات
من أجل جعل رحلات العميل بسيطة ومربحة ، تتعامل ميزات البرامج مثل أتمتة المبيعات مع الأعمال الروتينية المتكررة. غالبًا ما يأتي مع التسويق عبر البريد الإلكتروني وتوليد العملاء المحتملين وبرامج إدارة علاقات العملاء.
توجد العديد من الحلول الرقمية التي تعمل على أتمتة الخطوات المختلفة في عملية البيع. يساعد برنامج أتمتة المبيعات الفرق على التعامل مع أنشطة المبيعات بشكل أكثر فاعلية ، بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى إرسال رسائل البريد الإلكتروني التلقائية للمتابعة. وإعطاء المشاريع التي تدر دخلاً مزيدًا من الاهتمام.
تريد كل شركة زيادة عدد العملاء المتوقعين في خط أنابيب مبيعاتها لأن المزيد من العملاء المتوقعين يترجم إلى مزيد من المبيعات ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات. للتعامل مع مقدار الجهد المبذول في رعاية يؤدي إلى التحويل ، تحتاج الشركات إلى أكثر من جداول البيانات والبريد الإلكتروني.
مع حلول المبيعات الآلية ، يمكن للشركات التعامل مع عدد أكبر من العملاء المتوقعين في مسار مبيعاتهم. بعد ذلك ، قم بإجراء عملية مبيعات قياسية يمكن تحسينها بمرور الوقت لجعلها أكثر كفاءة.
فوائد أتمتة المبيعات
الاستثمار في أدوات أتمتة المبيعات يكلف المال ، ويستغرق الأمر وقتًا لمعرفة كيفية دمجها في عمليتك بشكل فعال. لذلك يجب أن تكون على يقين من أن قيمة عائد الاستثمار تبرر استثمارك.
عندما تستخدم معظم الشركات إستراتيجية فعالة لأتمتة المبيعات ، فإنها ترى معظم الفوائد التالية:
- عزز المواهب الخاصة لفريق المبيعات الخاص بك. يتم اختيار مندوبي المبيعات لشغل مناصبهم لأنهم جديرون بالثقة وثقة بالنفس ولديهم سمات شخصية خاصة تجعلهم محبوبين لدى العملاء.
- عملية بيع تتسم بالكفاءة. باستخدام أدوات المبيعات للقيام بالمهام بسرعة وبشكل صحيح ، يمكنك إنشاء عملية مبيعات فعالة وقابلة للتكرار تمنح العملاء تجربة جيدة. تسهل عملية البيع المنظمة جيدًا أيضًا تدريب مندوبي المبيعات الجدد وتوضح أفضل الطرق للقيام بالأشياء في المستقبل.
- بيانات مركزية يسهل الوصول إليها. بدون إضاعة ساعات لا حصر لها من العمل من خلال عمليات البحث اليدوية ، تتيح أدوات التشغيل الآلي للشركات جمع المعلومات الحالية وتحليلها تلقائيًا. ومع كل هذه المعلومات الدقيقة في مكان واحد ، يدرك كل فرد في الشركة أنهم جميعًا يعملون بنفس البيانات الدقيقة.
- فرص أقل للخطأ. على الرغم من أن الأخطاء قد تكون باهظة الثمن ، إلا أنها قد تمر أحيانًا دون أن يلاحظها أحد. تكمل أتمتة المبيعات المهام المتكررة بسرعة أكبر مما يستطيع الناس القيام بذلك دون الشعور بالضجر.
- زيادة تحويلات المبيعات من العملاء المتوقعين سترتفع المبيعات كنتيجة لكل شيء. الشركات التي يمكنها التعامل مع المزيد من العملاء المحتملين وما زالت تتعامل مع كل منهم كفرد لديها معدل تحويل أعلى. كل ذلك مع تقليل العمل اليدوي.
أدوات أتمتة المبيعات
يمكن أن تساعد أدوات أتمتة المبيعات في مهام محددة أو تقديم حلول كاملة تعمل بشكل جيد مع إدارة علاقات العملاء (CRM) وتجعل تفاعلك مع العملاء أفضل.
كما أن أدوات أتمتة المبيعات ، التي تستخدم البرامج والذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية ، تمكن الشركات من أتمتة مهام المبيعات التي كانت تتم يدويًا في السابق وتستغرق وقتًا طويلاً. لهذا السبب ، قد يكون فريق المبيعات لديك قادرًا على إيلاء المزيد من الاهتمام للمهام المهمة مثل العثور على عملاء متوقعين جدد ، والبقاء على اتصال مع العملاء ، واتخاذ قرارات تجارية مهمة. في حين أنه من الصحيح أن كل شركة لديها متطلبات مختلفة ، فإن أدوات أتمتة المبيعات لها مزايا للشركات من جميع الأحجام. دعنا نركز على المزايا الرئيسية لأدوات أتمتة المبيعات للشركات في هذا القسم:
- تأكد من صحة التقارير
- يوفر فرصة لتطوير أساليب تسويقية فردية
- يساعد في إدارة البيانات
- يوفر الوقت
- يزيد من كفاءة المبيعات دون التضحية بدقة التكلفة
- يزيد الفعالية والإنتاج
- يزيد من الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم
- يحدد العملاء المحتملين
- يعطيك معلومات عن الآفاق
- يبسط عملية إعداد التقارير
أفضل أدوات أتمتة المبيعات
افحص مزايا أفضل أدوات أتمتة المبيعات.
# 1. تنقيط
متجرك الشامل لجميع متطلبات أتمتة التسويق والمبيعات هو Dripify. باستخدام حل أتمتة مبيعات LinkedIn المتطور ومتعدد الأغراض ، يمكن لمندوبي المبيعات تحسين جهودهم للعثور على عملاء محتملين على LinkedIn.
# 2 Octopus CRM
من المنطقي أن تخصص وقتك وأموالك وجهودك في تطوير خطة تسويق ومبيعات LinkedIn نظرًا لأن أكثر من 84٪ من مندوبي المبيعات يستخدمون منصة التواصل الاجتماعي بنشاط. باستخدام Octopus CRM ، يمكنك أتمتة إنشاء العملاء المتوقعين ومتابعتهم. هذا يمكن أن يوفر لك الوقت في المهام المملة ويجعلك أكثر إنتاجية.
# 3. Mailchimp
يعد Mailchimp أحد أفضل حلول أتمتة المبيعات ، وهو يتيح أتمتة المبيعات لتبسيط مبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بمساعدة هذا النظام الأساسي المتطور ، قد ترسل شركتك تلقائيًا رسائل بريد إلكتروني بناءً على اهتمام العميل ، والتنقل في موقع الويب ، وسجل الشراء ، والوقت من اليوم.
# 4. خلال حلقة
يعد Overloop حلًا رائعًا آخر لأتمتة المبيعات لتطوير العملاء المحتملين ورعايتهم. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وفعالة باستخدام النظام الأساسي لتحقيق أقصى قدر من التواصل. كما أنه يساعد المستخدمين على تنمية قاعدة العملاء المحتملين من خلال عقد الصفقات في النقطة الصحيحة في مسار تحويل المبيعات.
# 5. صياد
بالنسبة للشركات التي تبحث عن حل شامل ، فإن Hunter هي أداة أتمتة المبيعات المثالية. يتيح لك البرنامج المتطور تحديد موقع أي عنوان بريد إلكتروني والتحقق من صحته بسرعة وفعالية.
# 6. مبيعات Hubspot
يمكنك تنظيم حملاتك التسويقية بمساعدة برنامج أتمتة قوي يمنحك بريدًا إلكترونيًا مجانيًا ويتيح لك تتبع كيفية تصرف عملائك. أيضًا ، يمكنك الحصول على شهادات ودراسة أتمتة التسويق من محترفين مؤهلين وذوي معرفة.
# 7. الجوقة
منصة لذكاء المحادثة الحديثة تساعد مديري المبيعات وفرق التسويق على تتبع تفاعلاتهم التجارية وإلقاء نظرة عليها. Moreso ، ستعمل خطة المبيعات والتسويق الخاصة بك بشكل أفضل وأسرع بسبب عامل التغيير المتقدم. سيسمح لك ذلك بالاستفادة بشكل أكبر من مندوبي المبيعات.
# 8. ايفرسترينج
Everstring عبارة عن منصة تحليلات تنبؤية فريدة في السحابة تساعد جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك. يتيح لك النظام الأساسي تسريع دورات المبيعات من خلال تسهيل الاتصال بأنظمة CRM الموجودة لديك.
# 9. كلاري
Clari هي تقنية أخرى متطورة لأتمتة المبيعات ومنصة تشغيل الإيرادات تساعد مديري المبيعات في نمو الإيرادات والتنبؤ الدقيق وتحسين التفاعل مع العملاء.
# 10 Sendinblue
يمكنك استهداف عملائك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والرسائل النصية باستخدام SendinBlue ، وهي تقنية مبيعات B2B رائعة. باستخدام هذه الأداة التلقائية ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات ، وسيحصل العملاء على رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم فقط.
كيف تعمل أتمتة المبيعات؟
لا يمكن أتمتة عملية البيع بالكامل لأن بعض المهام لا تزال بحاجة إلى شخص ما. ومع ذلك ، يُظهر البحث الذي أجراه معهد ماكينزي العالمي أن ثلث مهام أتمتة المبيعات يمكن أن تتم بواسطة أجهزة الكمبيوتر. هذا يعني أن هناك إمكانية كبيرة لمنح مندوبي المبيعات البشريين وقتهم مرة أخرى مع جعل أتمتة المبيعات أكثر رشاقة وفعالية.
يمكن للمستخدمين تصميم تجربة مبيعات هجينة باستخدام تقنيات الأتمتة. يتم تنفيذ بعض الوظائف تلقائيًا بواسطة البرنامج ، بينما يستمر فريق المبيعات في التعامل مع المهام التي تتطلب المزيد من التفاعل البشري. بعض الأمثلة على المهام التي يمكن لأتمتة المبيعات التعامل معها هي:
- التنبؤ
- إدارة المواهب
- تحديد وتأهيل العملاء المحتملين
- تحديد الحصص إدارة الطلبات
- التواصل بعد الحقيقة
- إحصاءات المبيعات والتحليلات
- إدارة خطوط الأنابيب
- استدعاء العملاء المحتملين للمبيعات
مهما كانت الإجراءات التي يتم تشغيلها تلقائيًا ، فستعتمد على احتياجات عملك. سيكون أفضل مسار للعمل هو مراعاة الواجبات التي تستهلك حاليًا الكثير من وقت وكلاء المبيعات لديك. وما هي الأنشطة الإدارية التي يتم الانتهاء منها دائمًا قبل الموعد النهائي بقليل؟
كيف يمكنك أتمتة المبيعات في الأعمال التجارية؟
خلال عملية البيع ، هناك عدد من المهام التي يجب إكمالها والتي تستهلك الوقت. توصل الخبراء إلى القائمة التالية من الطرق لأتمتة المبيعات في الأعمال واستعادة بعض ذلك الوقت:
- استفد من قوالب البريد الإلكتروني. يرسل مندوبو المبيعات الكثير من رسائل البريد الإلكتروني! يمكن أن يؤدي استخدام قوالب البريد الإلكتروني إلى تجنب الحاجة إلى كتابة مقدمات ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني من البداية ، وبالتالي تقليل احتمالية حدوث خطأ بشري. باستخدام قالب شبه مخصص يسهل إعادة استخدامه وإعادة توظيفه ، يمكنك توفير الوقت أثناء جذب اهتمام العملاء المتوقعين.
- سجل بريد صوتي واتركه. يمكن لمندوبي المبيعات برمجة مكتبة من رسائل البريد الصوتي الشخصية المسجلة مسبقًا في بريدهم الصوتي بنقرة واحدة فقط بفضل مجموعة متنوعة من تقنيات التشغيل الآلي.
- تسجيل نتائج المكالمات إلكترونيا. لا تدوِّن ملاحظات بعد الآن ، ثم ضع المفكرة الصفراء بعيدًا. استخدم حل التشغيل الآلي الذي يسجل بدقة نتائج المكالمات كبديل.
- يؤدي المزامنة مع مندوبي المبيعات. ضع في اعتبارك اعتماد تقنية أتمتة تقوم تلقائيًا بتوجيه رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الواردة إلى الأشخاص أو الإدارات المناسبة إذا كنت تقوم حاليًا بإرسال بريد إلكتروني يدويًا إلى فريق المبيعات الخاص بك على أساس جولة روبن فور وصولهم من موقعك على الويب وهاتفك.
- أنشئ قوائم بسهولة. تخلص من دفاتر الهاتف ، وتوقف عن إنشاء القوائم باستخدام عمليات البحث على الإنترنت. من خلال تمكينك من العثور على أفضل العملاء المتوقعين لمؤسستك وفقًا لمعايير مثل حجم الشركة والصناعة التي يمكن تصديرها بسرعة ووضعها في CRM الخاص بك ، فإن أداة مثل Datanyze تجعل بناء القائمة أمرًا بسيطًا.
ما هي أنواع الأتمتة الأربعة؟
الأنواع الأربعة للأتمتة هي كما يلي:
- الأتمتة الثابتة: يتم إنشاء أنظمة الأتمتة الثابتة ، التي يشار إليها أحيانًا بالأتمتة الصلبة ، لتنفيذ نفس مجموعة المهام بشكل متكرر.
- الأتمتة القابلة للبرمجة: يصدر برنامج كمبيوتر أوامر لنظام أتمتة قابل للبرمجة ، والذي بدوره يتحكم في النظام.
- الأتمتة المرنة: المعروف أيضًا باسم الأتمتة الناعمة ، يتم استخدام الأتمتة المرنة بشكل متكرر في عمليات الدُفعات مع مجموعة متنوعة من السلع.
- تعمل أنظمة الأتمتة المتكاملة على أتمتة مرافق الإنتاج بالكامل بينما تتطلب القليل من المدخلات البشرية أو لا تتطلب على الإطلاق.
ما هي 5 أمثلة على الأتمتة؟
يمكن العثور على الأتمتة في مجموعة متنوعة من التطبيقات في حياتنا اليومية ، من أبسطها إلى أكثرها تعقيدًا. ترموستات في المنازل التي تدير الغلايات ، أو أقدم لوحات مفاتيح الهاتف الأوتوماتيكية ، أو أنظمة الملاحة الإلكترونية ، أو الخوارزميات الأكثر تطوراً المستخدمة في السيارات ذاتية القيادة هي بعض الأمثلة التي تتبادر إلى الذهن.
ما هي 2 من عيوب الأتمتة؟
فيما يلي عيبان للأتمتة ، بما في ذلك إزاحة العمال وارتفاع تكاليف رأس المال:
دائمًا ما يمر الشخص الذي استولت الآلة على وظيفته بفترة من التوتر العاطفي. هذا صحيح حتى لو كانت إعادة تدريب العمال المشردين على وظائف أخرى يمكن أن تساعد المجتمع ككل. بالإضافة إلى اقتلاعهم من وظيفتهم ، يمكن أيضًا نقل العامل إلى منطقة مختلفة. للحصول على وظيفة جديدة ، قد يضطر الشخص إلى الانتقال ، وهو موقف آخر مرهق.
يمكن أن يكلف إنشاء نظام آلي وصنعه وتطبيقه ملايين الدولارات. أيضًا ، تحتاج الأنظمة الآلية إلى صيانة أكثر من تلك التي يتم تشغيلها يدويًا ، وغالبًا ما تكون أقل مرونة عندما يتعلق الأمر بما يمكنها القيام به.
وفي الختام
تتمتع أتمتة المبيعات بالعديد من الفوائد لأنها تبسط عمليات الأعمال وتؤدي إلى أتمتة المهام التي توفر الوقت والجهد. علاوة على ذلك ، يمكن للمؤسسات أيضًا الاستفادة من تقنيات أتمتة المبيعات لتسهيل سير عملها ، وجذب العملاء المحتملين ، وتعزيز تفاعل العملاء. أثناء البحث عن أدوات الأتمتة ، يجب على الشركات أولاً التفكير في المهام التي يريدون أتمتتها قبل اختيار تقنية تلبي متطلباتهم.
مقالات ذات صلة
- أفضل برنامج تسويق للأتمتة: الميزات والأسعار
- أتمتة خدمة العملاء: التعريف والأمثلة وأفضل البرامج.
- أفضل 15 برنامج تسويق للشركات الصغيرة في عام 2023
- فوائد أتمتة العمليات المحاسبية للأعمال
الرقم المرجعي
