ماذا يفعل شريك المتجر؟ حسنا، الكثير من الأشياء. على الرغم من أنني لم أعمل مطلقًا كمساعد متجر، فقد عملت مع الكثير منهم، ويمكنني أن أخبرك أنهم جزء لا يتجزأ من عملية البيع. وهم عادة ما يكونون نقطة الاتصال الأولى بين الشركة والعملاء، وهذا دليل على تنوعهم حيث يمكنهم العمل في مختلف بيئات البيع بالتجزئة. وتشمل هذه الشركات المملوكة بشكل مستقل والبوتيكات والمتاجر ومراكز التسوق.
لذا، إذا كنت شغوفًا بالمبيعات وتستمتع بالتفاعل مع الأشخاص، فقد يكون أن تصبح شريكًا في متجر طريقة ممتازة لبدء مهنة المبيعات.
الوجبات الرئيسية
يتم العثور على شريك المتجر بشكل شائع في متاجر البيع بالتجزئة ويعمل على مساعدة العملاء في تحديد موقع المنتجات أو إجراء عمليات الشراء.
كما يقومون أيضًا بمعالجة مخاوف خدمة العملاء والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعناصر المباعة في المتجر.
يمكن لشركاء المتجر أيضًا مساعدة العملاء من خلال استخدام السجل النقدي لمعاملات الدفع.
يعتبر موظف المتجر مهنة مبتدئة. يُفضل عمومًا الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها ولكنها ليست ضرورية لهذا المنصب.
من هو مساعد المبيعات؟
يُعرف أيضًا باسم شريك البيع بالتجزئة، وهو شريك المتجر مسؤول عن التعامل مع العملاء والحفاظ على متجر بيع بالتجزئة منظم جيدًا. يقوم هؤلاء الموظفون باستقبال العملاء ومساعدتهم، أو مناقشة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة للمستهلكين، أو الرد على استفسارات العميل الفريدة.
باعتبارك شريكًا في المتجر، تشمل واجباتك الترحيب بالعملاء وتزويدهم بالتوصيات بشأن منتجات معينة. يمكنك أيضًا تفريغ طلبات المنتجات مع الاحتفاظ بسجلات مخزون دقيقة وتنفيذ إجراءات التنظيف الروتينية قبل ساعات العمل وبعدها.
نظرًا لأن شركاء المتجر يمثلون الصورة العامة للشركة، فإن هذا الدور يتطلب منك امتلاك مهارات استثنائية في التعامل مع الأشخاص وأن تكون على دراية بعروض منتجات متجرك. اعتمادًا على صاحب العمل، قد تكون أيضًا مسؤولاً عن عمليات التبادل النقدي لمتجرك على نظام نقاط البيع. قد تتطلب منك هذه المهمة عد الأموال الموجودة في ماكينة تسجيل النقد في نهاية اليوم وإيداعها مع إيصالات بطاقة الائتمان في خزنة الشركة.
يمكن أن تشمل المسؤوليات الأخرى ما يلي:
- تخزين الرفوف وإزالة العناصر منتهية الصلاحية
- المساعدة في إدارة المخزون وحفظ السجلات
- المساعدة في مسؤوليات النظافة
- تصميم النوافذ ومعارض المتجر والحفاظ على أرضية المتجر مرتبة
- الاستجابة لمخاوف العملاء وإشراك الإدارة عند الاقتضاء لمعالجة المشكلات
- الحفاظ على مخزن نظيف ومنظم
- تشجيع العملاء على اقتناء سلع إضافية أو تكميلية
- توضيح تغطيات الضمان وسياسات استرداد الأموال للمستهلكين
- تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال توفير الامتيازات والخصومات والتسجيل في برامج الولاء
واجبات ومسؤوليات مساعد المتجر
يقوم شركاء المتجر بإكمال المهام التي تدعم مدير المتجر وقاعدة العملاء الشاملة.
باعتبارك شريكًا في المتجر، ستتحمل غالبًا المسؤوليات التالية::
- قم بتنظيف المتجر والتأكد من عرض المنتجات بشكل صحيح قبل فتح المتجر.
- نظّم البضائع على الرفوف وأعد تخزينها عندما تصبح فارغة.
- البحث عن بضائع المتجر واسترجاعها.
- تقديم المشورة للعملاء فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات معينة.
- قم بإجراء عمليات الجرد الروتينية للمخزون وإرسال التقارير إلى مدير المتجر.
- نفذ المهام الإدارية الأخرى للمخزن وفقًا لتوجيهات مدير المتجر.
- قم بالبيع للعملاء من خلال التوصيات.
لجذب شريك متجر يناسب احتياجاتك بشكل أفضل، من المهم جدًا كتابة وصف وظيفي واضح ودقيق.
قالب الوصف الوظيفي لمساعد المتجر
أين يمكن لشريك المتجر العمل؟
غالبًا ما يعمل شركاء المتجر في متاجر البيع بالتجزئة مثل متاجر البقالة والإلكترونيات والمجوهرات ومستحضرات التجميل ومتاجر الأزياء. تتضمن بيئة عملهم عادة ما يلي:
- يمكن لموظفي المتجر العمل بدوام كامل أو جزئي والحصول على راتب أو عمولة.
- قد تمتد جداول العمل لتشمل العمل ليلاً وعطلة نهاية الأسبوع.
- عادةً ما يقضي زملاء المتجر عدة ساعات على أقدامهم، مما يتطلب مستوى معينًا من التحمل البدني.
- قد تتطلب الوظيفة رفع الطرود وتسلق السلالم إلى أرفف المخزون.
متطلبات شركاء المتجر
فيما يلي ملخص موجز لما قد تحتاجه لتصبح شريكًا في المتجر وكذلك الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين حياتك المهنية في مجال المبيعات:
التعليم
يفضل معظم أصحاب العمل المرشحين المنتسبين للحصول على شهادة الدراسة الثانوية. إذا لم تتمكن من الحصول على شهادة الدراسة الثانوية في سن أصغر، فيمكنك التسجيل في برنامج تعليم الكبار للحصول على هذا المؤهل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا الحصول على برامج المدرسة الثانوية أو GED عبر الإنترنت.
نظرًا لأن معظم الموظفين قد يرغبون أيضًا في الحصول على مرشحين يتمتعون بخبرة مبيعات سابقة، فقد يكون قرارًا جيدًا أن يتقدموا لوظيفة تدريب أولًا. خلال فترة التدريب، يمكنك اكتساب خبرة واقعية مفيدة أثناء إضافتها إلى قسم الخبرة المهنية في سيرتك الذاتية.
قادة الإيمان
عادةً ما يتلقى شركاء المتجر تدريبًا أثناء العمل. اعتمادًا على العمل ومستوى خبرة المرشح، قد يشمل التدريب تعلم كيفية التواصل مع العملاء، وفهم ممارسات ولوائح المتجر، ومراقبة كيفية تخزين الرفوف والحفاظ على غرفة تخزين مرتبة. قد يتوقع بعض أصحاب العمل أيضًا أن يقوم هؤلاء الزملاء بالحفاظ على معروضات المتاجر والنوافذ.
عندما يكون أحد شركاء المتجر مسؤولاً عن المعاملات المالية، فقد يخضع أيضًا للتدريب على كيفية تشغيل نظام نقاط البيع.
بالإضافة إلى ذلك، قد تختار تلقي تدريب على المبيعات من خارج مكان العمل. يمكنك البحث عبر الإنترنت والعثور على ورش عمل ودورات يمكن أن تساعدك على صقل مهاراتك وتقنياتك في المبيعات.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: كيفية الدخول في المبيعات الطبية دون خبرة
عضوية قانون حماية الطفل (CPSA).
• الجمعية الكندية للمبيعات المهنية (CPSA) هي جمعية لمحترفي المبيعات. CPSA هو مجتمع غير ربحي يتكون من العديد من الأعضاء في قطاع البيع بالتجزئة، بدءًا من مندوبي المبيعات وحتى مديري الحسابات. على الرغم من أن ذلك ليس شرطًا إلزاميًا، إلا أن كونك عضوًا في CPSA يمكن أن يوفر شهادات مبيعات احترافية وفرص تدريب ومبادرة لتوفير تكاليف العضوية.
الشهادات
على الرغم من أن الشهادة ليست شرطًا إلزاميًا للحصول على وظيفة كمساعد متجر، إلا أنها يمكن أن تميزك في سوق العمل وتزودك بالمعرفة والأدوات القيمة للتقدم الوظيفي. فيما يلي بعض دورات الشهادات المتاحة التي يمكنك متابعتها:
شهادة مساعد مبيعات معتمد
• مساعد مبيعات معتمد (CSA) يمكن أن تزود الشهادة المرشحين بأساس ممتاز في مهارات المبيعات المهمة مثل التنقيب وتطوير علاقات فعالة مع العملاء والتفاوض والإغلاق والاستفادة من منهجيات المبيعات. يمكن أن يثبت هذا التعيين أن المرشحين يمتلكون الصفات اللازمة للنجاح في دورهم الحالي ووضع أنفسهم في موضع التقدم. يتطلب الحفاظ على تصنيفك ما يلي:
- الحصول على ما لا يقل عن 20 وحدة من التطوير الوظيفي المعترف به كل عام
- الحفاظ على العضوية النشطة في CPSA
- الالتزام بمدونة الأخلاقيات الخاصة بمعهد CPSA
شهادة محترف المبيعات المعتمد
• محترف مبيعات معتمد (CSP) يُقر تعيين خبراء المبيعات بتميزهم في مدى قدرتهم على التعامل مع السجلات المالية الواسعة مع العملاء الرئيسيين وإرضاء توقعات المبيعات أو تجاوزها باستمرار. يتطلب الحفاظ على تصنيفك ما يلي:
- الحصول على ما لا يقل عن 30 وحدة من التطوير الوظيفي المعترف به كل عام
- الحفاظ على العضوية النشطة في CPSA
- الالتزام بمدونة الأخلاقيات الخاصة بمعهد CPSA
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: أفضل 10 برامج لشهادة تصميم تجربة المستخدم لعام 2024
مهاراتي
نظرًا لأن وظيفة مساعد المتجر تتضمن العمل مع العملاء لجزء كبير من اليوم، فإن هؤلاء المحترفين يحتاجون إلى مهارات قوية في التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال. المرشح المثالي لهذه المهنة هو الشخص الذي يستمتع بالتواجد بصحبة أفراد آخرين. يمكن للمنفتحين الذين يمكنهم مخاطبة الغرباء بسهولة والمشاركة في المناقشات أن يتفوقوا عادةً في هذه المهنة. بالإضافة إلى ذلك، قد يمتلك شركاء المتجر المهارات التالية:
- مهارات خدمة العملاء: باستثناء القدرة على التواصل والتفاعل مع العملاء، يتطلب الدور عادةً أن يكون المرشحون محترمين ومحترفين. يمكن لهؤلاء المهنيين الاستماع باهتمام إلى طلبات العملاء واهتماماتهم والتعامل معها.
- التحكم فى النفس: نظرًا لطبيعة عملهم، قد يجد شركاء المتجر أنه من الضروري الحفاظ على موقف متزن في جميع الظروف، حيث أنهم يمثلون الصورة العامة للشركة. ونتيجة لذلك، يجب على هؤلاء المهنيين الحفاظ على السيطرة على عواطفهم بغض النظر عن السياق.
- التحمل: قد يتضمن عمل أحد شركاء المتجر نوبات عمل طويلة ووقوفًا طويلاً. ونتيجة لذلك، يحتاج هؤلاء الخبراء عادة إلى القدرة على التحمل والمثابرة.
- المرونة: يتطلب منصب مساعد المتجر منهم الحفاظ على سلوك لطيف وودود حتى عندما تكون المبيعات أقل من التوقعات أو عندما يواجه العميل مشكلة معقدة. من خلال الحفاظ على التحفيز والإيجابية، يمكن لهؤلاء المهنيين أن يصبحوا قادرين على التعافي بسرعة من النكسات.
كيف تصبح شريكًا في المتجر
نصائح للحصول على وظيفة كمساعد متجر
إجراء البحوث الخاصة بك
ابحث عن المتاجر التي قد ترغب في العمل بها، خاصة تلك الموجودة في مكان قريب. تعلم ما تستطيع عن منتجاتهم وخدماتهم. سيساعدك هذا على إثبات أنك مهتم ومتفاعل مع أصحاب العمل المحتملين.
الوصول
اتصل بمتاجرك المستهدفة عبر الهاتف أو موقع الويب أو شخصيًا للتعرف على أي وظائف شركاء بيع بالتجزئة مفتوحة، بالإضافة إلى الطريقة المفضلة للتقديم. تحقق من لوحات الوظائف، ولكن تذكر أن المتاجر قد يكون لديها وظائف مفتوحة لم يتم إدراجها بعد. كن استباقيًا.
جهز سيرتك الذاتية
تأكد من تسليط الضوء على أي خبرة عمل سابقة، وقم بإدراج أرقام مبيعات محددة إذا كانت لديك. إذا كانت هذه هي وظيفتك الأولى، فركز على إنجازاتك المدرسية أو اللامنهجية. حاول تسليط الضوء على التجارب التي تثبت مهارات القيادة وإدارة الوقت وحل المشكلات والرياضيات.
اقرأ أكثر:
- 15 مهارات فريدة لسيرتك الذاتية لتجعلك متميزًا
- السيرة الذاتية المزيفة: كيفية اكتشاف عدم الدقة أو الاحتيال في السيرة الذاتية
تدرب على أسئلة المقابلة الشائعة
من الطبيعي أن تشعر ببعض التوتر عند إجراء مقابلة للحصول على وظيفة. بناء الثقة من خلال التدرب على بعض الإجابات على الأسئلة الشائعة. قد يسأل مديرو التوظيف بالتجزئة:
- لماذا أنت مهتم بالعمل في هذا المتجر؟
- برأيك ما هو المطلوب للنجاح في المبيعات؟
- كيف ترد على عميل فظ أو غاضب؟
- كيف تبدو خدمة العملاء المتميزة بالنسبة لك؟
- أخبرني عن الوقت الذي عملت فيه كجزء من فريق.
- ما هي الساعات المتاحة؟
متابعة
إذا لم تتلقى ردًا بشأن طلبك، فتابع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بعد أسبوع أو أسبوعين من تقديم الطلب. عبر عن اهتمامك بالدور واسأل عن أي خطوات تالية يمكنك اتخاذها.
تخزين راتب المنتسبين
متوسط الأجر بالساعة لشريك متجر في الولايات المتحدة هو 15.67 دولارًا في الساعة، وفقًا لشركة ZipRecruiter.
في حين أن هناك أجورًا بالساعة تصل إلى 20.43 دولارًا أمريكيًا وتصل إلى 9.62 دولارًا أمريكيًا، فإن غالبية أجور العاملين في المتجر تتراوح حاليًا بين 14.42 دولارًا أمريكيًا (المئوي الخامس والعشرون) و25 دولارًا أمريكيًا (المئوي الخامس والسبعون) في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يختلف متوسط نطاق الأجر قليلاً (حوالي 16.59 دولارًا)، مما يشير إلى أنه بغض النظر عن الموقع، لا توجد فرص كثيرة لزيادة الأجر أو التقدم، حتى مع وجود عدة سنوات من الخبرة.
لماذا متابعة مهنة كمساعد متجر؟
باعتبارك شريكًا في المتجر، يمكنك اكتساب الخبرة والمعرفة والمهارات التي ستخدمك جيدًا سواء تقدمت نحو الإدارة في مجال البيع بالتجزئة أو اخترت مسارًا وظيفيًا مختلفًا.
تعمل العديد من وظائف مبيعات التجزئة ليلاً وعطلات نهاية الأسبوع، بالإضافة إلى القدرة على العمل بدوام جزئي. يمنحك هذا المرونة لكسب المال أثناء العمل للحصول على درجة علمية أو إدارة التزامات الحياة الأخرى.
مساعد التجزئة: المعنى والواجبات والسيرة الذاتية والدليل
كيف تصبح مساعد مبيعات: Babysteps في عام 2023 وكل ما تحتاجه
ما هو مساعد خدمة العملاء: المعنى ، الواجبات ، الراتب والدليل
مساعد مبيعات التجزئة: التعريف والواجبات والراتب والمهارات والسيرة الذاتية
مراجع حسابات
