لقد بذلت قلبك وروحك في إنشاء الحملة التسويقية المثالية. لذا، بعد إجراء بحث شامل عن التركيبة السكانية المستهدفة وإنشاء محتوى جذاب، قمت بتوزيعه عبر عدة منصات. لكن بعد أسابيع، جاءت النتائج مخيبة للآمال. يبدوا مألوفا؟ لقد كنا جميعا هناك. التسويق هو ساحة معركة؛ فحتى الحملات الأكثر ذكاءً يمكن أن تفشل إذا لم يتم توجيه جهودك في المجالات الصحيحة.
وهنا يأتي دور مبدأ باريتو، أو قاعدة 80/20.
في حين أن قاعدة 80/20 هي مبدأ معروف، فإن العديد من المسوقين يكافحون من أجل تحويله إلى استراتيجية عملية. سأذهب هنا إلى ما هو أبعد من السطح وأوضح لك كيف يمكنك استخدام هذه الفكرة لتعظيم عائد الاستثمار التسويقي.
ما هي قاعدة 80/20؟
تنص قاعدة 80/20، المعروفة غالبًا باسم مبدأ باريتو، والتي صاغها الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو في أوائل القرن العشرين، على أن ما يقرب من 1900% من العواقب ناتجة عن 80% من الأسباب. في سياق التسويق، فهذا يعني أن نسبة ضئيلة من جهودك من المرجح أن تولد غالبية نتائجك.
في عام 1895، أصدر خبير اقتصادي إيطالي نتائجه حول توزيع الثروة، وكشف أن 20% من المواطنين الإيطاليين يمتلكون 80% من ثروة البلاد. منذ ظهور نتائج باريتو، قام باحثون آخرون بتكييف قاعدة 80/20 للسبب والنتيجة - المعروفة أيضًا باسم مبدأ باريتو - مع مجموعة واسعة من السياقات بخلاف توزيع الدخل، مثل مفاهيم الأعمال والتطوير المهني. في حين أن 80/20 هي النسبة الأكثر شيوعًا، إلا أن مبدأ باريتو قد ينطبق أيضًا على نسب أخرى مماثلة، مثل 70/30 أو 75/25 أو 85/15. تشير جميع هذه الأرقام إلى أن عددًا صغيرًا من العوامل يؤثر أو ينتج عددًا كبيرًا من النتائج.
الوجبات السريعة الرئيسية
- تقترح قاعدة 80/20، أو مبدأ باريتو، تركيز الموارد على 20% من الجهود التي تحقق 80% من النتائج، خاصة في الحملات التسويقية واستهداف العملاء.
- يمكن أن يؤدي تحديد أصحاب الأداء الرئيسيين في الحملات التسويقية، مثل إعلانات أو منصات معينة، وإعادة تخصيص الموارد نحوها إلى تعزيز فعالية الحملة بشكل كبير.
- إن تصميم استراتيجيات تسويقية تناسب أفضل 20% من العملاء الذين يحققون غالبية المبيعات يمكن أن يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء والإيرادات إلى أقصى حد.
- يعد التقييم المستمر وإعادة تخصيص ميزانية التسويق نحو القنوات عالية الأداء أمرًا ضروريًا للحفاظ على كفاءة الإنفاق.
- يعد استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات من تحليلات الويب وتعليقات العملاء أمرًا ضروريًا لتحديد الاستراتيجيات "القليلة الحيوية" التي تحقق أكبر تأثير على الأعمال.
فوائد قاعدة 80/20
يمكن أن تساعدك قاعدة 80/20 في تحديد المكان الذي يجب أن تقضي فيه الجزء الأكبر من وقتك وأموالك وطاقتك. يمكنك استخدامه لمساعدتك في تحديد أهداف قابلة للتحقيق، وتحديد إجراءات دقيقة لتحقيقها، ومواصلة التركيز على ما له أكبر الأثر. فيما يلي بعض الفوائد التي توفرها قاعدة 80/20:
#1. تحسين إدارة الوقت
من خلال تحديد المهام التي تنتج أفضل النتائج، يمكنك التخطيط ليومك للتركيز على تلك التي لها التأثير الأكبر على وظيفتك. يمكن أن يساعدك هذا على أداء أفضل، ومن المحتمل أن يعزز وظيفتك. ويمكن أن يساعد أيضًا في تحقيق التوازن بين العمل والحياة.
اقرأ أيضا: أدوات إدارة الوقت: كل ما تحتاج إلى معرفته
#2. قيادة أكثر فعالية
إذا كنت ترغب في تطوير قدراتك القيادية، استخدم قاعدة 80/20 لتخصيص وقت للتواصل الاجتماعي مع فريقك. يمكن أن يساعدك مبدأ باريتو أيضًا على العمل كمرشد في العمل. يمكن أن يساعدك هذا على بناء الثقة والعمل الجماعي.
اقرأ أيضا: القيادة الفعالة: المعنى ، الصفات والمهارات
#3. الاستخدام الأفضل لموارد الشركة.
يمكن أن تساعدك قاعدة 80/20 على استغلال وقت شركتك وجهدها بشكل أفضل لتنفيذ أشياء مثل:
- ابحث عن المنافسين أو اتجاهات الصناعة.
- تبسيط إجراءات التوظيف.
- تحسين ثقافة الشركة.
أمثلة على مبدأ باريتو
في مجال الأعمال، يشير هذا إلى أن 80% من أرباحك تأتي من 20% من إجمالي مبيعاتك. ونتيجة لذلك، سيكون من المفيد تركيز جهودك على العملاء الذين يمثلون 20% من أكبر مبيعاتك.
كمسوق، ربما اكتشفت أن 20% من رسائلي التسويقية تنتج 80% من نتائج حملتك. أو، إذا كنت منخرطًا في مشروع تسويقي ضخم، فقد تكتشف أن 20% من جهودك الأولى تمثل 80% من النتيجة.
إذا كنت مستشارًا ماليًا، فمن المحتمل أنك لاحظت أن 20% من عملائك يمثلون 80% من أرباح عملك. قد يكون من المستحسن التركيز على الحفاظ على العلاقة مع هؤلاء العملاء المحددين.
ومع ذلك، فإن مبدأ باريتو لا يقتصر على ملاحظات النتائج الشاملة.
بدلاً من ذلك، يمكن استخدام قاعدة 80/20 في كل جانب من جوانب مكان عملك تقريبًا للمساعدة في تحقيق أقصى قدر من الجهود والإنتاجية.
كيفية تطبيق قاعدة 80/20 لصالحك
وفقًا لقاعدة 80/20، فإن 20% من جهودك توفر 80% من نتائجك.
عندما يتعلق الأمر بالإنتاجية، فإن مبدأ باريتو لا يعني بالضرورة أنه يجب عليك العمل بنسبة 20٪ فقط من الوقت أو الذهاب إلى المكتب مرة واحدة في الأسبوع.
من المهم التأكيد على أن مبدأ باريتو لا يعني أنك يجب أن تعمل أقل.
بدلاً من ذلك، عند تطبيق قاعدة 80/20 على يوم عملك، يمكن أن يساعدك مبدأ باريتو في تحديد المهام التي يجب عليك تحديد أولوياتها لتحقيق أقصى قدر من وقتك وإنتاجيتك.
بمعنى آخر، ركز جهودك على الأنشطة الأكثر أهمية وتجنب التورط في التفاصيل الصغيرة.
هناك طرق عديدة لتطبيق قاعدة 80/20 في مؤسستك. توضح الأمثلة التالية كيفية تطبيق قاعدة 80/20 لفحص جوانب النجاح والتحسين مع تعظيم الجهود لتحقيق النتائج.
#1. اتخاذ القرارات التجارية
يمكن أن تساعدك قاعدة 80/20 أيضًا على اتخاذ قرارات العمل الصعبة. ربما لديك قائمة بالمشاريع لمختلف العملاء، ولكن الوقت ينفد منك. إذا كانت قاعدة 80/20 تنطبق عليك، فيجب عليك تخصيص وقتك وطاقتك لإرضاء وإنشاء علاقات متينة مع 20% من عملائك الذين يحققون لك أكبر النتائج.
هذا لا يعني أنك يجب أن تكون غير محترف أو عدم احترام للعملاء الآخرين. ومع ذلك، إذا كنت تشعر بالإرهاق أو ضيق الوقت، فقد يكون من المفيد تحديد المكان الذي تحصل فيه على أفضل النتائج وتخصيص وقتك واهتمامك لهؤلاء العملاء.
للقيام بذلك، قد تحتاج إلى قالب تقسيم العملاء لمساعدتك في تحديد أفضل 20% من العملاء بشكل مناسب للتركيز عليهم. يمكنك استخدام القالب المجاني أدناه.
يساعد هذا القالب المسوقين على تركيز جهودهم على شرائح العملاء الأكثر ربحية، مما يضمن أنهم يستهدفون مواردهم لتحقيق أقصى قدر من التأثير. كما أنها مرنة بما يكفي لتتكيف مع مختلف الصناعات وقواعد العملاء.
يمكن أن يساعدك مبدأ باريتو أيضًا في النظر في قضايا العمل والحلول المحتملة. لاستخدام مبدأ باريتو لحل مشكلتك، فكر في جميع الإجابات الممكنة واعمل بشكل عكسي. ستحتاج إلى التركيز على أفضل حلين لموقفك.
#2. تحديد الإيرادات
إن تطبيق قاعدة 80/20 على الأعمال يوفر العديد من المزايا، خاصة فيما يتعلق بتبسيط نموذج أعمال الشركة للاستثمار في الأشخاص والمنتجات والعمليات التي تولد أعلى العوائد.
على سبيل المثال، يملك سام مشروعًا تجاريًا متواضعًا ذاع صيته خلال العام الماضي. لتحقيق أقصى قدر من ساعات عمل المطعم، استخدم سام قاعدة 80/20، واكتشف أن ما يقرب من 15% من ساعات المطعم تولد 85% من الإيرادات. تشير نسبة الـ 15% هذه إلى أن ساعات الذروة لديه هي من 7 مساءً إلى 9 مساءً، وقد اختار سام إطالة خدمة العشاء لمدة ساعة واحدة لتحقيق إيرادات خلال ساعات الذروة.
# 3. التطوير المهني
يمكنك استخدام قاعدة 80/20 لتسريع عملية البحث عن وظيفة، واستهداف العملاء المحتملين الأكثر تأثيرًا، وتطوير شبكة مهنية قوية.
ريكس، على سبيل المثال، هو متخصص في التسويق عاد إلى العمل بعد أربع سنوات كباحث في مزرعة نائية. إنه يبحث عن مهنة تسمح لها بالجمع بين مهاراتها في تحليل السوق واهتمامها بالزراعة العضوية. تتبع ريكس قاعدة 80/20 في بحثه عن وظيفة، حيث تقضي 80% من وقتها في البحث عن أدوار أبحاث السوق والتقدم إليها في شركات الأسمدة و20% في التقدم لشغل وظائف تسويقية أخرى في صناعات أخرى. يستخدم Rex هذه الإستراتيجية لتبسيط واجباته في البحث عن وظيفة والتي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمسار الوظيفي المطلوب مع إبقاء خياراته مفتوحة للمهن الأخرى التي قد تؤدي إلى فرص.
# 4. إنتاجية
يمكنك الاستفادة من قاعدة 80/20 لتقييم الأعمال الروتينية التي لها التأثير الأكبر وتحسين إنتاجيتك لتحقيق أقصى قدر من النتائج. استخدم مبدأ باريتو لمساعدتك على إدارة وقتك، وإنهاء المشاريع الرئيسية، وتحديد مواعيد نهائية واقعية، وزيادة انتباهك.
على سبيل المثال، تعمل جولين من المنزل كمبرمجة طبية. على الرغم من أنها تستطيع اختيار ساعات العمل الخاصة بها، إلا أنها غالبًا ما تعمل متأخرًا للوفاء بالمواعيد النهائية. تطبق جولين قاعدة 80/20 لتحديد 25% من مهامها اليومية التي تمثل 75% من عبء العمل الأسبوعي. إنها تكرس 75% من يومها للأشياء الأكثر أهمية، مما يحسن إدارة وقتها وقدرتها على الوفاء بالمواعيد النهائية الأساسية.
# 5. علاقات العملاء
سيساعدك تطبيق مبدأ باريتو على تفاعلات العملاء على تحديد أفضل الطرق للتواصل مع العملاء وفهم كيفية تأثيرهم على الأعمال.
على سبيل المثال، آبي مصففة شعر تريد تعزيز أعمالها. وهي تطبق قاعدة 80/20 لتحديد أن 80% من عملائها الجدد تمت إحالتهم بواسطة 20% من عملائها الحاليين. تستخدم آبي طريقة الإعلان الشفهي هذه، حيث تقدم خصومات للعملاء الذين يوصون الآخرين بجدولة مواعيد معها. يمكن أن يساعدها هذا النهج في زيادة الإيرادات وتعزيز اتصالات العملاء وتخصيص المزيد من الوقت لدراسة تقنيات التصميم الجديدة.
تجنب مخاطر مبدأ باريتو.
مبدأ باريتو، مثل جميع المبادئ الأخرى، له بعض الجوانب السلبية.
من المهم أن تفهم أن قاعدة 80/20 لا تعني تقليل عبء العمل لديك. بدلاً من ذلك، يمكن أن يساعدك مبدأ باريتو في العثور على الأشياء الأكثر أهمية وذات التأثير العالي في قائمة مهامك. ومع ذلك، لا تتجاهل الوظائف الصغيرة أو غير المهمة. إذا قمت بتأجيل هذه الواجبات البسيطة لفترة طويلة جدًا، فسوف تصبح أكثر أهمية.
إذا كنت تدير فريقًا، فقد تساعدك قاعدة 80/20 في تحديد الأشخاص الذين ينتجون أكبر قدر من العمل. إن النظر إلى 20% من الموظفين الذين يقومون بـ 80% من العمل لا يعني بالضرورة أنه يجب عليك إنهاء عمل أي شخص آخر. بدلاً من ذلك، استخدم نتائج قاعدة باريتو لتوزيع الواجبات بشكل عادل بين أعضاء فريقك.
شجع موظفيك على العمل معًا في المبادرات ذات الأولوية العالية. وبدلاً من ذلك، قم بتعيين وظائف مختلفة لأشخاص مختلفين وتواصل مع الجميع للتأكد من أنهم يشعرون بالمسؤولية عن الجانب الخاص بهم من المعادلة. سيتم تحفيز موظفيك للعمل بجدية أكبر إذا كانوا يعتقدون أنهم يساهمون في الجزء الأكثر أهمية من المكافآت - وليس فقط التفاصيل الصغيرة.
النهج المبني على البيانات لتطبيق قاعدة 80/20
إذًا، كيف يمكنك تحديد "القلة الحيوية" لتسويقك؟ الحل هو الحقائق مجتمعة مع اندفاعة من الإبداع. فيما يلي بعض الخطوات القابلة للتنفيذ لمساعدتك على البدء.
#1. تحليلات الويب
تحقق من تحليلات موقع الويب الخاص بك لمعرفة الصفحات والتجارب المقصودة التي تؤدي إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين والتحويلات. هل هناك أي إدخالات مدونة معينة تتلقى زيارات عالية الجودة؟ هل تقوم بعض صفحات المنتجات بتحويل الزوار بمعدل أعلى بكثير؟ يمكن أن يؤدي اكتشاف هذه الأفكار إلى الكشف عن الجواهر المخفية في استراتيجية المحتوى الحالية لديك.
#2. تحليل أداء الحملة
لا تراقب النقرات والإعجابات فقط. تحليل فعالية أنشطتك التسويقية عبر عدة منصات. هل تؤدي إعلاناتك المدعومة على المنصة X إلى توليد عملاء محتملين مؤهلين أكثر من المنصة Y، على الرغم من تخصيص ميزانية مماثلة؟ يمكن أن يؤدي تحويل الموارد إلى القنوات ذات الأداء الأعلى إلى تعزيز عائد الاستثمار التسويقي بشكل كبير.
# 3. حلقة ملاحظات العملاء
لا تقلل أبدًا من قوة عملائك. قم بإجراء استطلاعات الرأي أو مجموعات التركيز لمعرفة كيف يجد الأشخاص علامتك التجارية وما هي المواد التي تناسبهم بشكل أفضل. قد تلقي تعليقات العملاء المفيدة هذه الضوء على قنوات أو تقنيات تسويقية غير متوقعة تؤدي إلى نتائج.
هل مبدأ باريتو فعال دائمًا؟
مبدأ باريتو، المعروف أحيانًا بقاعدة 80/20، مقبول إلى حد كبير باعتباره صالحًا. لكن هذا لا يعتمد على التحليل العلمي. بل إن شرعيتها مبنية على الأدلة القولية. وعلى هذا النحو، فإن المبدأ هو ملاحظة وليس قانونًا محددًا.
كيف أستخدم قاعدة 80/20 لاستثمار أموالي؟
يمكن استخدام قاعدة 80/20 في مجموعة متنوعة من المواقف، بما في ذلك كيفية استثمار الأموال. عندما يتعلق الأمر بالاستثمار، يؤكد هذا المبدأ على اختيار الأصول الصحيحة لتحقيق التوازن بين المخاطر والمكافآت. ومع ذلك، ستحتاج إلى تحسين 20% من محفظتك الاستثمارية التي تولد 80% من مكاسبك.
سيحدد أسلوبك ونهجك الاستثماري كيفية تطبيق النظرية. على سبيل المثال، قد ترغب في تخصيص 80% من محفظتك للأصول الآمنة و20% للفئات الخطرة. فكر في مناقشة كيفية استخدام مبدأ باريتو في استراتيجية الاستثمار الخاصة بك مع مستشار مالي.
وفي الختام
من المهم أن نفهم أن قاعدة 80/20 ليست صيغة محددة. مع نمو أعمالك وتغير المشهد التسويقي، ستتطور "الـ 20% الحيوية". الهدف هو اعتماد نهج تكراري قائم على البيانات للتسويق واختبار استراتيجياتك وتعديلها باستمرار بناءً على نتائج العالم الحقيقي.
تعد قاعدة 80/20 أداة مفيدة يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق. من تطوير المحتوى إلى تخصيص الميزانية، يمكن أن تساعدك هذه الفكرة في تركيز جهودك على الأنشطة التي لها التأثير الأكبر.
من خلال تبني قاعدة 80/20 واستخدام استراتيجية تعتمد على البيانات، يمكنك تحويل تسويقك إلى سلاح استراتيجي. هل أنت مستعد لتحديد "القلة الحيوية" التسويقية لديك وتحقيق مستويات جديدة من الكفاءة التسويقية؟
- تمكين الكفاءة: كيف يؤثر الهيكل التنظيمي على نمو عملك
- انسخ هذه الحملات! 7 أمثلة لخطة التسويق التي سحقت أهدافهم
- تسخير الإمكانات الحقيقية للروابط الخلفية لنمو الأعمال: العمود الفقري لتحسين محركات البحث
- 5 خطوات لسحق منافسيك باستخدام استراتيجية المحتوى
مراجع حسابات
