يمكن للشركات استخدام التسويق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة والمبيعات من خلال الحملات الترويجية. بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، يمكن أن يساعدك التسويق في الوصول إلى المزيد من الأشخاص وتنمية عملك. يُعد التسويق أداة مهمة لنمو الأعمال التجارية ، ولكن لكي تظل قادرًا على المنافسة وتحقق أقصى استفادة من عائد الاستثمار (ROI) ، فإنك تحتاج إلى النظر إلى التسويق كعملية واستخدام جميع فوائده. في هذه المقالة ، نحدد التسويق ونناقش فوائد التسويق للشركات.
ربما تكون فكرة جيدة أن نفهم التسويق نفسه أولاً إذا أردنا فهم غالبية المبادئ التي تتضمنها هذه المهنة.
الكلمة نفسها مشتقة من "السوق" وهي مشتقة من اللغة الإنجليزية.
نحن نتحدث عن كيفية تحليل وتنفيذ أهداف المبيعات والترويج التي تساعد الشركة على كسب المال.
ماهو التسويق؟
التسويق هو عملية تطوير السلع والخدمات والإعلان عنها وتوزيعها بطريقة تلبي احتياجات المستهلكين ورغباتهم. إنه ينطوي على معرفة ما يريده العملاء ويحتاجون إليه ، ومعرفة الأسواق المستهدفة ، وصنع المنتجات أو الخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات ، والترويج لها من خلال الإعلانات والعلاقات العامة والترويج للمبيعات والطرق الأخرى لممارسة الأعمال التجارية. من خلال تقديم السلع أو الخدمات التي تلبي احتياجات المستهلك وتحقق إيرادات للأعمال ، يهدف التسويق إلى إضافة قيمة لكل من العميل والعمل.
يمكن أيضًا اعتبار التسويق على أنه مجموعة من الأساليب والخطط والاستراتيجيات والإجراءات والإجراءات التي تهدف إلى نشر العروض ذات القيمة لجمهور معين والترويج لها وتنميتها. هذا ، بالطبع ، يعني كسب المال.
لماذا التسويق مهم؟
أحد محركات نمو الشركة وتوسعها هو التسويق ، وهو أمر بالغ الأهمية لكل شركة. يحاول التسويق مساعدة الشركات على النمو وتحقيق أقصى استفادة من عائد الاستثمار (ROI) من خلال الترويج للعلامات التجارية والسلع والخدمات. تهدف معظم العروض الترويجية التسويقية إلى زيادة التفاعل مع المحتوى ومبيعات السلع والخدمات والوعي بالعلامة التجارية.
أشكال التسويق والترويج التقليدية أو الرقمية أو كلاهما ممكنان. يشار إلى الوسائط المطبوعة باسم "التسويق التقليدي" ، ويشار إلى الوسائط الرقمية باسم "التسويق الرقمي". تتضمن بعض قنوات التسويق التقليدية وعبر الإنترنت ما يلي:
- بريد عادي
- الملصقات واللوحات الإعلانية
- مقالات في الدوريات المطبوعة أو الصحف
- البريد إلكتروني:
- البريد إلكتروني:
- الإعلانات الرقمية
- المدونات والمنشورات على الإنترنت
قد يستخدم التداول أيضًا أبحاث السوق والتحليلات لاستهداف المحتوى والتحليلات ولتتبع الأداء أو المشاركة بالطريقة الصحيحة. على سبيل المثال ، قد يساعد إجراء وتحليل أبحاث السوق الشركة على تحديد مكان وضع الإعلانات الترويجية. في المستقبل ، قد تتمكن تحليلات التسويق والمبيعات من تقديم مزيد من المعلومات حول مدى جودة عمل هذه الإعلانات.
أنواع التسويق
تستخدم الشركات مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق للإعلان عن سلعها وخدماتها. فيما يلي بعض أكثر أشكال التسويق شيوعًا:
# 1. دليل الشركات
B2B (business-to-business) هي عملية ترويج وبيع السلع أو الخدمات من شركة إلى أخرى. إنه يبحث عن صانعي القرار والمؤثرين داخل الشركات الأخرى ، على عكس التسويق بين الشركات والمستهلكين (B2C) ، والذي يركز على الوصول إلى المستهلكين الأفراد.
غالبًا ما تشتمل استراتيجيات التسويق بين الشركات على إنشاء محتوى ورسائل مثيرة للاهتمام ، ومعرفة الجمهور المستهدف واحتياجاتهم ، واستخدام مجموعة متنوعة من القنوات للتواصل مع العملاء المحتملين وإشراكهم. ومن الأمثلة على هذه القنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والمعارض التجارية والأحداث الأخرى.
إن بناء علاقات ثقة مع العملاء وتقديم رعاية عملاء من الدرجة الأولى أمر بالغ الأهمية أيضًا في التسويق بين الشركات. هذا يشجع على الولاء وقد يؤدي إلى الإحالات وتكرار الأعمال. أيضًا ، نظرًا لأن الشركات يمكن أن يكون لديها طرق أكثر تعقيدًا لاتخاذ القرارات والتركيز بشكل أكبر على عائد الاستثمار (ROI) ، فقد يركز المسوقون في B2B على إظهار قيمة وعائد الاستثمار لمنتجاتهم أو خدماتهم.
# 2. B2C
يشير هذا إلى تقنيات التسويق التي تستخدمها الشركات لتسويق سلعها وخدماتها لعملاء محددين (أي التسويق من شركة إلى المستهلك). يهدف تسويق B2C إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية وإنتاج عملاء متوقعين وزيادة الإيرادات في النهاية.
في تسويق B2C ، غالبًا ما يستخدم الأشخاص الإعلانات ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين محركات البحث (SEO) ، وتسويق المحتوى ، والتسويق المؤثر ، وطرق أخرى. سيكون لأهداف الشركة والسوق المستهدف والميزانية تأثير على الاستراتيجيات الدقيقة المستخدمة.
بعض الأشياء المهمة التي يجب التفكير فيها عند القيام بالتسويق بين الشركات والمستهلكين هي فهم احتياجات المستهلك وتفضيلاته ، وإنشاء قصة علامة تجارية مقنعة ، وبناء حضور قوي عبر الإنترنت ، واستخدام البيانات والتحليلات لقياس الحملات وتحسينها ، ومواكبة التطورات. الاتجاهات وأفضل الممارسات في هذا المجال.
يعد الوعي الشامل بنفسية المستهلك والاستعداد للتغيير والتكيف مع تغير سلوك المستهلك وتفضيلاته بمرور الوقت أمرًا ضروريًا لتسويق B2C الناجح.
# 3. C2B
C2B ، التي تعني "المستهلك إلى الأعمال" ، هي طريقة تسويق يخلق فيها العميل قيمة للشركة. في التسويق التقليدي بين الشركات والمستهلك (B2C) ، تعلن الشركات عن سلعها وخدماتها للعملاء. في C2B ، يتعامل المستهلكون مع الشركات بأنفسهم لتقديم سلعهم أو خدماتهم أو خبراتهم.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو مثال نموذجي لتسويق C2B. يحدث هذا عندما ينشئ العملاء محتوى يروج لعلامة تجارية أو شركة ، مثل المراجعات أو الشهادات أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. مثال آخر هو استخدام المنصات المستقلة ، حيث يمكن للشركات توظيف موظفين مستقلين أو متعاقدين مستقلين لمشاريع أو مهام محددة.
التعهيد الجماعي هو شكل آخر من أشكال تسويق C2B حيث تطلب الشركات من عدد كبير من الأشخاص اقتراحات أو آراء أو حلول. يتم ذلك بشكل متكرر عبر الإنترنت أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال الاستفادة من المهارات والإبداع لدى مجموعة واسعة من الأشخاص ، يمكن لهذه الاستراتيجية أن تساعد الشركات في الخروج بأفكار إبداعية.
بشكل عام ، يعتبر تسويق C2B فكرة جديدة تكتسب قوة في العصر الرقمي حيث يصبح العملاء أكثر نشاطًا وقدرة على التأثير في عالم الأعمال.
# 4. C2C
C2C هي ممارسة بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستهلكين. بمعنى آخر ، يتاجر العملاء بالسلع أو الخدمات مباشرة مع بعضهم البعض دون مساعدة الشركات أو الوسطاء.
تعد الأسواق عبر الإنترنت ، حيث قد يعرض الأشخاص سلعًا للبيع ويمكن للآخرين شرائها ، الوسيلة الأكثر شيوعًا لتسويق C2C. تشمل أسواق C2C الشهيرة Facebook Marketplace و Craigslist و eBay.
عبر شبكات التواصل الاجتماعي ، يمكن للأشخاص الإعلان عن سلعهم أو خدماتهم لمتابعيهم أو أصدقائهم ، وهو نوع آخر من تسويق C2C. التجارة الاجتماعية مصطلح شائع لهذا النوع من التسويق.
نظرًا لتزايد شعبية منصات الوسائط الاجتماعية والأسواق عبر الإنترنت ، أصبح تسويق C2C أكثر شيوعًا في السنوات الأخيرة. يسمح للأشخاص بتسويق منتجاتهم أو خدماتهم مباشرة إلى عملاء آخرين ، متجاوزين الوسطاء أو الشركات التقليدية.
اقرأ أيضا: سوق العمل: أنواعه وأمثلة عليه وخصائصه
5 أسباب لماذا التسويق مهم للشركات
من المهم أن تضع في اعتبارك أن التسويق عملية وأن القيام بذلك قد يستغرق بعض الوقت والتخطيط الدقيق. ومع ذلك ، فإن تنفيذ استراتيجية تسويق شاملة له العديد من المزايا ، مثل:
# 1. الاعتراف بالعلامة التجارية
هذه هي الدرجة التي يكون عندها اسم الشركة وشعارها وسمعتها خاصًا بها. يساعد التعرف على العلامة التجارية المنظمات في الاحتفاظ بالعملاء الجدد واكتسابهم. من خلال تحديد مكانة العلامة التجارية حيث قد يلاحظها العملاء أو الشركات الأخرى ، يمكن أن يساعد البيع الفعال في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. على سبيل المثال ، قد تعلن الشركة التي تريد الوصول إلى الأطفال عن منتجاتها في البرامج التلفزيونية للأطفال أو تضع عناصرها في متاجر الأطفال.
عند تجربة شيء جديد أو القيام بأعمالهم اليومية ، يرغب المستهلكون كثيرًا في الحصول على منتجات مألوفة لديهم ؛ لذلك ، فإن الوعي بالعلامة التجارية أمر بالغ الأهمية. على سبيل المثال ، على الرغم من أن العلامة التجارية لمعجون الأسنان أقل تكلفة وتحتوي على نفس المكونات ، فقد يختار المشتري الذي اعتاد على تلك العلامة التجارية شرائها بدلاً من نوع غير مألوف معه.
إذا كنت ترغب في تنمية نشاطك التجاري ، فقد ترغب في تجربة بعض استراتيجيات تسويق الوعي بالعلامة التجارية هذه:
- خلق هوية العلامة التجارية
- تطوير استراتيجية تحديد موقع العلامة التجارية
- زيادة الاعتراف بالشركة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
# 2. المشاركة والتواصل
يشار إلى التفاعلات والمحادثات الشخصية أو عبر الإنترنت التي قد تستخدمها الشركة لتسويق سلعها وخدماتها باسم "التسويق بالمشاركة". من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء ، يمكن للأعمال التجارية التفاعل مع العملاء أو الشركات الأخرى. يعد إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث ، مثل المدونات أو المقالات ، أحد الأساليب التسويقية التي يمكن أن تساعد عملك على جذب العملاء. نظرًا لأنه يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لاهتمامات جمهورك المستهدف ، فقد يساعد استخدام هذه الإستراتيجية في زيادة مشاركة المستهلك وتعزيز علاقات طويلة الأمد.
نظرًا لأنه يمكن أن يؤثر على كيفية رؤية العملاء للأعمال التجارية ، فإن التسويق عبر الاتصالات أمر بالغ الأهمية. على سبيل المثال ، قد تكون الشركة التي لديها نسبة مثالية من رسائل البريد الإلكتروني التعليمية للإغراءات ، مثل كوبونات الخصم ، قادرة على إقناع العملاء بإعادة التواصل مع الشركة. إن زيادة المبيعات وولاء العملاء والإعلان الشفهي ليست سوى عدد قليل من هذه النتائج الجيدة.
إذا كنت ترغب في إشراك عملائك بشكل أكبر والتواصل مع عملك ، فقد ترغب في تجربة استراتيجيات التسويق التالية:
- صنع محتوى ديناميكي ومثير للاهتمام
- استخدام البيانات لفهم العملاء
- الترويج للمحتوى الذي ينشئه المستخدم
# 3. إضفاء الطابع الشخصي
عندما تصمم المؤسسات تجارب لعملاء محددين ، يُعرف هذا باسم التسويق التخصيص. عندما ترسل إحدى الشركات بريدًا إلكترونيًا إلى أحد العملاء ، فقد يستخدم اسمه لمخاطبته شخصيًا ، أو إذا كان عضوًا ، فقد يحصل على عروض ترويجية حصرية بناءً على ارتباطه بالشركة. إذا حصل العميل على هذا النوع من التداول الشخصي ، فمن المرجح أن يقرأ البريد الإلكتروني بالكامل ويستخدم منتج أو خدمة الشركة في المستقبل.
إن منح العملاء فرصة اختيار الإعلان الذي يرغبون في مشاهدته هو طريقة أخرى لاستخدام التسويق المخصص. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تدفع مقابل إعلان على خدمة البث ، فيمكنها السماح للمشاهدين بالاختيار بين إعلانين بناءً على معاينة مختصرة. وهذا يجعل تجربة الإعلان أكثر تخصيصًا ، مما قد يزيد الاهتمام والولاء.
استخدم تكتيكات مثل هذه إذا كانت شركتك تريد تخصيص تسويقها:
- توليد الرسائل الشخصية
- استخدام الموقع لاستهداف العملاء
- الترويج لسلع مماثلة
# 4. مبيعات
نظرًا لأنه قد ينير العملاء حول ما تقدمه الشركة وقيمتها وما يميزها عن المنافسين ، فإن التسويق أمر بالغ الأهمية للمبيعات. على سبيل المثال ، يمكن للشركة التي تقدم خدمات ضريبية إبراز مقدار ضرائب الإيداع الأبسط بسبب خدماتها. يمكن أن تساعد مثل هذه المبادرات في التأثير على العملاء لشراء السلع أو الخدمات التي تقدمها شركتك.
يمكن أن يستهدف التسويق أيضًا الأشخاص أو المؤسسات التي من المرجح أن تشتري سلع أو خدمات الشركة. عند إصدار إصدار جديد من أحد المنتجات ، قد تستخدم الشركة تحليلاتها للوصول إلى العملاء السابقين الذين اشتروا منتجًا مشابهًا.
قد تكون هذه الأساليب مفيدة إذا كانت شركتك بحاجة إلى زيادة المبيعات:
- يجب تنفيذ مبادرات التسويق المتخصصة.
- إبراز المزايا
- البحث عن فرص التواصل
# 5. تحليلات
يمكن أن توفر تحليلات التسويق للمهنيين حقائق وأرقامًا يمكن أن تساعدهم في اتخاذ قرارات تسويقية قائمة على البيانات مع أفضل عائد على الاستثمار (ROI). قد تستخدم الشركة تحليلات التسويق لتحديد الجماهير التي لم تتفاعل معها من قبل ثم إنشاء إعلانات مستقبلية مصممة خصيصًا لهؤلاء الجماهير لإثارة اهتمامهم. باستخدام البيانات من تحليلات التسويق بطريقة استراتيجية ، يمكن للشركة تحسين فرصها في زيادة المبيعات أو مشاركة العملاء. يمكن للشركات استخدام تحليلات التسويق لتتبع تطورها ، وهو أمر مفيد عند اتخاذ قرار بشأن النمو أو عند تقديم البيانات إلى أعضاء مجلس الإدارة أو المستثمرين.
كيف تساهم تقنيات التسويق في النجاح
يمكن لكل شركة مربحة أن تروي حكاية عن أساليبها التسويقية. تزيد استراتيجية التسويق من ازدهار الشركة. قد تتضمن طرق التسويق الترقيات والإعلان. كما يتناول العلاقات الإعلامية. يمكن الترويج لعلامة تجارية أو منتج أو فرد معين من خلال التسويق.
حتى إذا كنت تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة ، فقد تكون غير فعالة إذا لم يعرف أحد عنها. التسويق المعلوماتي هو أحد الأساليب. عندما يكون المستهلكون على دراية كاملة بمنتجك ، فسوف يساعد ذلك في زيادة المبيعات. وبالتالي ، فإنه يدل على نجاح الأعمال.
يعد إنشاء علامة تجارية إيجابية للأعمال ميزة أخرى لاستراتيجيات التسويق. سيكون لدى المستهلكين ثقة أكبر في الشركة إذا حافظت على صورة وسمعة عامة إيجابية. قد تقرر بعض الشركات أو الأشخاص الاستثمار فيها نتيجة لذلك.
تأثير الإنترنت على التسويق
استفادت الشركات من التحسينات التكنولوجية مع استمرارها في جميع أنحاء العالم. لقد قاموا بالترويج والإعلان عن سلعهم باستخدام قوة الإنترنت. عند الترويج لمنتج ما ، يعد الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية.
بمساعدة الإنترنت ، يمكن أن تصل المعلومات حول منتج معين الآن إلى العديد من الأشخاص في الدول الأخرى. يمكن للعملاء معرفة المزيد عن أحد المنتجات من خلال استكشاف الإنترنت. قد يكونون مدركين جيدًا لجميع الفوائد التي يوفرها منتج معين.
ما هو الأكثر أهمية في التسويق؟
المهمة الأكثر أهمية واستمرارًا لأي جهة تسويق هي فهم الجمهور المستهدف. من المهم أن تسجل ما اكتشفته عن المستهلك على مدار العام ، على الرغم من أنه شيء يجب أن تعمل عليه كل يوم من أيام السنة.
ما هي مبادئ التسويق؟
مبادئ التسويق ، التي تُعرف غالبًا باسم مبادئ التسويق أو مفاهيم التسويق ، هي مفاهيم تسويقية مقبولة تستخدمها الشركات لإنشاء استراتيجيات تسويقية ناجحة. نحن نبني استراتيجيتنا للترويج للمنتجات على هذه الأفكار التوجيهية. قد نقوم بالترويج الفعال لأي من المنتجات أو الخدمات باستخدام مبادئ التسويق.
قد تستخدم بعض الشركات استراتيجية 4Ps (أو استراتيجية 4P). يُشار إلى المنتج والتسعير والمكان والترويج باسم "4 Ps". مصفوفة التسويق 4P هي اسم آخر لها.
من ناحية أخرى ، قد تكون الشركات الأخرى قد طورت استراتيجيات التسويق الخاصة بها. عادة ما يتبعون خطة 4P تمامًا أو ينحرفون عنها قليلاً.
ما هي مفاهيم التسويق؟
تتعلق مفاهيم التسويق بكيفية محاولة المسوقين الحصول على عملاء ، ولكنها تساعدهم أيضًا في التغلب على المنافسة من خلال كسب المزيد من المال من خلال المزيد من المبيعات. فيما يلي المفاهيم الخمسة:
- مفهوم الإنتاج.
- فكرة المنتج.
- مفهوم البيع.
- مفهوم التسويق
- مفهوم التسويق الاجتماعي.
ما هي الأغراض الخمسة للتسويق؟
ما يشار إليه باسم "المزيج التسويقي" يشمل العناصر الخمسة للتسويق.
العناصر الخمسة الرئيسية للتسويق الفعال هي المنتج والمكان والتسعير والترويج والأشخاص. المزيج التسويقي هو مجموعة الخطوات التي تتخذها الشركات للإعلان عن سلعها وخدماتها باستخدام هذا الإطار.
منذ أربعينيات القرن الماضي ، اعتمدت الشركات على هذه المبادئ الأساسية الخمسة كحجر زاوية لمزيجها التسويقي.
في البداية ، تم استبعاد الأشخاص من المعادلة ، ولكن غالبًا ما يدرجها المسوقون المعاصرون كواحد من "العناصر الخمسة للتسويق".
ما هي المفاتيح الأربعة للتسويق؟
التسويق هو عملية صنع المنتجات والخدمات ذات القيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل والتواصل معها وتقديمها وتبادلها. يمكن أن يكون أيضًا مجموعة من المؤسسات أو مجموعة من الإجراءات. تُعرف فكرة التسويق باسم "العناصر الأربعة للتسويق" والتي تعدد المكونات الأساسية الأربعة لأي استراتيجية تسويقية. "المنتج ، والتسعير ، والمكان ، والترويج" هي العناصر الأربعة.
نبذة عامة
من المستحيل المبالغة في قيمة التسويق لأي شركة. يمكن للشركات أن تنجح بفضل التسويق. باستخدام تقنيات التسويق الصحيحة ، ستستمر شركتك في التوسع والتحسن. في البداية ، قد يكون من الصعب اختيار خطة التسويق المناسبة لشركتك. لاختيار النهج التسويقي الذي سيفيد شركتك أكثر ويؤدي إلى نجاحها ، استخدم النصائح الواردة في هذا المنشور كمرجع. لا يوجد تكتيك واحد من شأنه زيادة عملك بين عشية وضحاها. وبالتالي ، من الضروري إجراء دراسة واختبار بعض طرق التسويق.
مقالات ذات صلة
- أدوات تفاعل الموظفين: كيف تعمل ، أفضل الأدوات المجانية
- تفاعل المستخدم: المعنى والاستراتيجيات ودليل كيفية الزيادة
- مشاركة الموظف: الأفكار والأنشطة والأهمية
- التسويق عبر الإنترنت: المعنى والأدوات المهمة التي يمكنك استخدامها لعملك
- أفكار تفاعل الموظفين: أفكار العمل والألعاب والتحسين
مراجع حسابات
