تم إنشاء Facebook مع وضع أهداف تجارية محددة في الاعتبار ، وتساعد صفحة أعمال Facebook الفعالة العملاء في تحديد موقع علامتك التجارية والتواصل معها عبر الإنترنت. تابع القراءة لإعداد صفحة أعمال Facebook بشكل صحيح وللمزيد من نظرة عامة حول صفحة أعمال Facebook وفائدتها للأعمال.
الفيسبوك للأعمال
يمكن أن يساعدك الاحتفاظ بملف تعريف شركة على Facebook على التواصل مع عملائك الحاليين والجدد والتواصل معهم. استخدام Facebook في الأعمال التجارية له العديد من المزايا ، بالإضافة إلى بعض العيوب.
فوائد فيسبوك للأعمال
فيما يلي بعض فوائد Facebook للأعمال:
- الوعي بالعلامة التجارية: أصبح Facebook أحد أشهر مواقع الشبكات الاجتماعية في العالم. سيؤدي ظهور شركتك إلى زيادة عدد العملاء المحتملين الذين تصل إليهم.
- زيادة حركة المرور إلى موقع الويب: يمكنك تشجيع المزيد من النشاط عبر الإنترنت من خلال توفير روابط إلى موقع الويب الخاص بك.
- الإعلان المستهدف: يمكّنك الإعلان على Facebook من استهداف خصائص ديموغرافية معينة بناءً على المكان والعمر والجنس والاهتمامات.
- إنشاء عملاء محتملين: يمكن أن يكون جمهور "إبداءات الإعجاب" على Facebook مكانًا رائعًا للبدء عند إنشاء عملاء متوقعين للمبيعات. يمكنك إنشاء قوائم العملاء الخاصة بك باستخدام المسابقات والهدايا لجمع عناوين البريد الإلكتروني.
- التعليقات وخدمة العملاء: يتيح Facebook اتصالًا ثنائي الاتجاه بين الشركات وعملائها. يمكنك التواصل مباشرة مع عملائك باستخدام ميزة المراسلة. تعد المراجعات والتعليقات طريقة رائعة للحصول على تعليقات من العملاء وتحديد المجالات التي كان من الممكن تحسينها.
- الصيانة والتحسين: استخدم المعلومات من "Facebook Insights" في صفحتك لتحديد المحتوى الأكثر فاعلية ووضع الخطط المستقبلية.
تحديات فيسبوك للأعمال
يتمتع Facebook بالعديد من المزايا ، ولكن من المهم أيضًا أن تكون على دراية بأي عيوب محتملة:
- هناك حاجة إلى الوقت والموارد لإعداد ملف تعريف Facebook والحفاظ عليه. قد تحتاج إلى موظف يمكنه التعامل مع مسؤوليات وسائل التواصل الاجتماعي ولديه الوقت الكافي لإدارة الصفحة بفعالية وإنتاج محتوى مثير للاهتمام.
- المهارات: للتأكد من أن مدير صفحتك على Facebook لديه القدرات اللازمة ، فقد يحتاجون إلى تدريب. يجب أن يكونوا قادرين على تنظيم وإنتاج المحتوى ، والرد على الأسئلة والشكاوى ، وتمثيل شركتك.
- الميزانية: ستحتاج بلا شك إلى الاستثمار في الإعلانات المدفوعة لتحقيق أقصى استفادة من Facebook. هذا سوف يحتاج إلى ميزانية منفصلة.
- التعليقات السلبية: نظرًا لأن Facebook عبارة عن نظام أساسي ثنائي الاتجاه ، فإن المستخدمين غير الراضين لديهم منتدى عام للتعبير عن شكاواهم. يجب أن تتعامل مع هذه الشكاوى بشكل احترافي لأن جمهورك سيراقب كيف تستجيب. لا ينصح بإزالة النقد الصادق.
الفيسبوك صفحة العمل
يُطلق على ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الذي يمكن الوصول إليه على نطاق واسع والذي تم إنشاؤه للكيانات التجارية صفحة أعمال Facebook. تتيح لك صفحات Facebook للأعمال التواصل عبر الإنترنت بشكل مشابه لحساب Facebook الشخصي. باستخدام الروابط وتحديثات الحالة والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو ، تعلن العلامات التجارية عن سلعها وخدماتها على Facebook.
من خلال المشاركة في المناقشات ، وترك التعليقات على المنشورات ، وحالات "الإعجاب" على Facebook ، يمكن للشركات أيضًا إقامة اتصالات أوثق مع قاعدة عملائها.
تمكّنك صفحة أعمال Facebook من بناء مساحة يمكنك من خلالها التفاعل مع جمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من الوصول إلى متاجر Facebook وأدوات التسويق عن طريق إنشاء صفحة شركة. نتيجة لذلك ، يمكنك إنشاء إعلانات مدفوعة لتوسيع مدى وصولك وإدراج العناصر المعروضة للبيع على الموقع.
مزايا صفحة فيسبوك للأعمال
يمكنك استخدام صفحة Facebook التي تقوم بإنشائها لعملك للقيام بالأشياء التالية:
# 1. قدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
قد يذهب الأشخاص إلى صفحتك على Facebook لمعرفة ساعات عمل خط الهاتف أو عملك. إذا كنت تدير موقعًا ماديًا ، فسيطلبون أيضًا عنوانك ، أو إذا كنت تقدم خدمات عن بُعد ، عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بخط الدعم. تعمل صفحة أعمال Facebook كمحور مركزي لتجميع كل هذه البيانات.
# 2. إشراك كل من العملاء الحاليين والمخلصين.
حتى المستهلكين الأكثر تفانيًا ليسوا على دراية بما يجري وراء الكواليس في شركتك ما لم تشاركهم باستمرار منشورات مضيئة على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد نشر الصور من داخل واجهة متجرك أو من الكواليس مع فريق الدعم على صفحتك على Facebook فكرة رائعة. من خلال إعلام المتابعين بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة ، يمكنك أيضًا زيادة مشاركة العملاء.
# 3. البحث عن المتجر
يتم تحليل المنشورات المجانية والمدعومة جيدًا بواسطة Facebook age Insights. يحصل Facebook على معلومات حول مشاهدي صفحتك حتى تتمكن من فهم التركيبة السكانية بشكل أفضل وتحديد أفضل ممارساتك وما إذا كنت تستهدف الأفراد المناسبين لعناصرك. يمكن أن يساعدك فهم أعمار المستهلكين ، والأجناس ، والأجناس ، واللغات ، والمسميات الوظيفية ، والمستويات التعليمية على ضبط منشوراتك ونغمتك ومحتوياتهم وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم وخلفياتهم.
# 4. تقليل مصاريف التسويق.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من إمكانات التسويق والتحليل الأخرى على Facebook إما مجانية أو بأسعار معقولة. إنشاء صفحة أعمال على Facebook مجاني أيضًا. يمكن أن تساعدك صفحة أعمال Facebook في الوصول إلى جمهور يحتمل أن يكون مليار شخص مع إنفاق أقل من خلال دمجها في إستراتيجيتك التسويقية.
# 5. زيادة زوار الموقع.
يمكنك زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق وضع رابط له على صفحة أعمال Facebook الخاصة بك. كلما زاد عدد الزوار الذين تجذبهم إلى موقعك ، زاد احتمال قراءتهم للأوصاف الدقيقة لسلعك وخدماتك. والأفضل من ذلك ، إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت ، فقد يقوم العملاء الذين يزورون موقعك على الويب من صفحة أعمالك على Facebook بإجراء عملية شراء بالفعل.
# 6. كسب العملاء
يوفر لك استهداف وتحليلات Facebook جميع الأدوات التي تحتاجها لتنمية قاعدة عملائك. يمكن أن يساعدك Facebook في تصميم المحتوى الخاص بك وإنشاء علامتك التجارية من خلال توفير البيانات الديموغرافية. بالطريقة نفسها ، يمكن أن تساعدك دراستك على تحديد ما يجب فعله بعد ذلك وكيفية جذب عملاء جدد.
إنشاء صفحة أعمال على Facebook
حان الوقت لبدء إنشاء صفحة Facebook للأعمال التي تعمل بها الآن بعد أن أصبحت على دراية ببعض المزايا. لإنشاء صفحتك ، اتبع الخطوات التالية:
# 1. قم بإنشاء صفحة أعمال على Facebook
يعد التأكد من إنشاء نوع الحساب المناسب هو الخطوة الأولى نحو إعداد صفحة أعمال على Facebook. صفحة Facebook ، وليس ملف تعريف Facebook ، هي ما تقوم بإنشائه.
ملف التعريف هو حساب Facebook تم إنشاؤه للفرد لمشاركة الصور والمعلومات الشخصية مع الأقارب والأصدقاء المقربين. الصفحات عبارة عن ملفات تعريف مفتوحة تسمح للشركات والمشاهير بالتفاعل مع المتابعين والعملاء. يحتاج المستخدمون فقط إلى "الإعجاب" بصفحة حتى تظهر التحديثات من تلك الصفحة في موجز الأخبار الخاص بهم.
# 2. الرد على الاستفسارات.
يجب أن تكون قد حصلت مسبقًا على ملف تعريف شخصي إلى جانب الخطوات التي تظهر على الشاشة من أجل إعداد صفحة أعمال على Facebook. ستطلب الشركة معلومات معينة عند إنشاء صفحة ، بما في ذلك فئة لتمييز صفحتك واسم عملك وعنوانه ورقم هاتفه. لكي يتمكن العملاء من التعرف على صفحتك بسرعة ومعرفة المزيد عن شركتك ، من الأهمية بمكان أن تقدم أكبر قدر ممكن من المعلومات.
# 3. قم بتضمين صور الغلاف والملف الشخصي.
على صفحة أعمال Facebook الخاصة بك ، يمكنك نشر ملف التعريف وصور الغلاف. إنها لفكرة جيدة أن تفعل ذلك لأن استخدام الرسومات والمظهر المميز يزيد من احتمالية قراءة الأشخاص للمحتوى الخاص بك.
# 4. أكمل أقسام الصفحة ذات الصلة.
يمكن أن تحتوي صفحة Facebook على العديد من الأجزاء المضافة إليها ، ولكن لن تكون جميعها مناسبة لشركتك. الأجزاء التالية هي الأجزاء التي قد ترغب في إضافتها:
- الصفحة الرئيسية: تحديثاتك ومنشوراتك هنا. إنه أيضًا ما يراه زوار الصفحة أولاً.
- يعد قسم "حول" في Facebook أمرًا حيويًا. قم بتضمين شركتك ورقم هاتفك وساعات العمل وموقع الويب الخاص بك. يؤدي ترك هذه الصفحة فارغة إلى إحباط العملاء المحتملين الذين يستخدمون الإنترنت للبحث عن الشركات.
- المجتمع: تظهر منشورات العملاء والصور ومقاطع الفيديو هنا. متجرك مفتوح أيضا هنا. يمكن لسوقك المستهدف التفاعل معك ومعرفة المزيد عن عملك على هذه المنصة.
- الأحداث: قم بإنشاء صفحات الأحداث والترويج للأحداث المستقبلية هنا. يمكنك دعوة الأشخاص ونشر تفاصيل الحدث على Facebook.
- المعلومات والإعلانات: اعرض صفحتك هنا. يعرض إعلانات Facebook الخاصة بك.
- العروض: انشر الصفقات هنا. هذه طريقة بسيطة للحصول على زوار صفحة Facebook. قدم خصومات للعملاء الذين يحبون صفحتك.
- المنشورات: يتم عرض صورك وتحديثاتك على الخط الزمني هنا.
- المراجعات: يمكن للعملاء تقييمك والتوصية بك. يتم عرض تصنيفات الصفحة أولاً. يمكنك إخفاء التعليقات ، لكنها قد تفيدك أنت والمستهلكين المحتملين. المراجعات تبسط إحالات العملاء.
- الخدمات: قم بإدراجها هنا. أضف الصور والأوصاف والأسعار إلى خبرتك.
- الصور: تعرض علامة التبويب "صورة" صور المخطط الزمني.
- التسوق: أضف مستلزماتك هنا حتى يتمكن مستخدمو Facebook من شرائها. يتم دفع المبيعات إلى حسابك المصرفي ، مما يسهل تجربة التجارة الإلكترونية.
هل قام Facebook بإزالة قاعدة النص 20؟
على الرغم من أنها لا تزال توصية اليوم ، إلا أنها بالكاد يتم تنفيذها أو تبريرًا لرفض الإعلانات تمامًا. وافقت الشبكة الاجتماعية على التخلي عن "قاعدة النص بنسبة 20٪" في عام 2021 ، الأمر الذي يسعد جهات التسويق. ومع ذلك ، لا يمكن للمسوقين ببساطة تجاهل مستوى النص بنسبة 20٪ ؛ لا يزال يتعين عليهم أخذها في الاعتبار.
لماذا تم تعطيل حسابي على Facebook Business؟
نظرًا لأن صفحتك لا تلتزم بمعايير المجتمع الخاصة بهم ، فقد تم تعطيلها. من أجل حماية مجتمعنا ، يمنع Facebook أي مجموعات أو أفراد من استخدام خدماتنا لنشر الكراهية أو تضخيمها. يرجى قراءة معايير مجتمع Facebook لمزيد من التفاصيل حول قواعد Facebook.
كيف يمكنني تشغيل التعرف على الصوت على Facebook؟
خطوات كيفية تشغيل التعرف على الصوت:
- انتقل إلى صفحة تفضيلات النظام.
- التبديل إلى إمكانية الوصول.
- من الخيارات الموجودة على اليسار ، اختر التعليق الصوتي.
- قم بتبديل مربع اختيار تمكين التعليق الصوتي من خلال النقر عليه. قد يكون من الضروري بالنسبة لك تأكيد رغبتك في تمكين التعليق الصوتي.
كيف يمكنني إيقاف الوصول المقيد على Facebook؟
يمكنك اختيار من يمكنه الوصول إلى المحتوى الخاص بك باستخدام الوضع المحدود. استخدم الإرشادات أدناه لتعطيل من يمكنه رؤية المحتوى الخاص بك إذا قمت بتمكينه:
- اذهب إلى Facebook وقم بتسجيل الدخول.
- في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي.
- من القائمة ، حدد "الإعدادات والخصوصية".
- في الشاشة التالية ، حدد "الإعدادات".
- ابحث عن خيار "الخصوصية" وحدده على اليسار.
- انقر فوق الزر "تعديل" بجوار "نشاطك" في "من يمكنه رؤية مشاركاتك المستقبلية؟" قسم.
- ستظهر قائمة منسدلة.
- حدد "عام" لجعل جميع القيود قديمة.
مقالات ذات صلة
- كيف يعمل FACEBOOK PAY: الدليل الكامل وكل ما يجب أن تعرفه
- صفحة الأعمال على الفيسبوك: المعنى والإبداع والتكلفة
- FACEBOOK PAY: ما هو وكيفية إعداده.
الرقم المرجعي
