لتحقيق النجاح عبر الإنترنت والوصول إلى جمهور عالمي، تحتاج إلى معرفة كل ما يتعلق بالتسويق والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وأنا هنا لمساعدتك على فهمهما بشكل أفضل. لذلك، دعونا نبدأ في عالم التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي، حيث يحمل كل مصطلح القدرة على تغيير طريقة تواصلك مع العالم.
ما هي شروط التسويق
مصطلحات التسويق هي كلمات أو عبارات تستخدم لوصف العمليات أو الأنشطة ضمن تسويق المنتجات أو الخدمات. تتعلق هذه المصطلحات عمومًا بإنشاء عروض الأعمال أو الإعلان عنها أو تقديمها. بغض النظر عن منصبك في مؤسسة ما، فإن فهم هذه المصطلحات يمكن أن يساعدك في معرفة مكانة المنتج في السوق والحصول على نظرة ثاقبة لمقاييس الأداء المهمة. قد لا تغطي العروض التقديمية الفعالة في العمل هذه المصطلحات، لذا فإن البقاء على اطلاع دائم بلغة الصناعة أمر مهم. فيما يلي +35 مصطلحًا تسويقيًا أساسيًا والتعريفات التي يجب أن يعرفها كل مسوق:
# 1. اختبار A / B
يستخدم محللو التسويق اختبار أ/ب لتحديد الخيار الذي يعمل بشكل أفضل في الحملة. غالبًا ما تستخدم هذه الطريقة في حملات البريد الإلكتروني، حيث يقوم فريق التسويق باختبار الأشكال المختلفة لسطر الموضوع لمعرفة أيها يدفع المزيد من الأشخاص إلى فتح البريد الإلكتروني أو حذفه قبل القراءة هو - هي.
# 2. تحليلات
تساعد التحليلات الأشخاص على اكتشاف الاتجاهات الحالية في الصناعة وكيفية تأثيرها على الأعمال التجارية. وهي تتضمن عادةً رسومًا بيانية ومخططات توضح نقاط بيانات مختلفة لمقارنة الصناعة والمنتجات والخدمات وأنواع البيانات الأخرى. تساعد هذه المعلومات فريق التسويق على تخصيص احتياجاتهم ميزانية الإعلان للعام القادم.
#3. التسويق بين الشركات (B2B).
يشير B2B إلى الشركة التي تبيع لشركات أخرى. على سبيل المثال، تقوم شركة معمارية متخصصة في المباني التجارية ببيع خدماتها إلى المستأجر في مساحة المبنى تلك.
#4. التسويق بين الشركات والمستهلكين (B2C).
تصف B2C الشركة التي تبيع للمستهلكين الأفراد. على سبيل المثال، معظم متاجر البيع بالتجزئة هم B2C حيث يبيعون منتجاتهم مباشرة للعملاء للاستهلاك.
#5.المدونات التجارية
التدوين التجاري يساعد المسوقين على الوصول إلى جمهور محدد عبر الإنترنت باستخدام كلمات رئيسية معينة قد يستخدمها المستهلك للبحث عن شركة تقدم منتجًا أو خدمة معينة. يهدف المسوقون إلى توجيه حركة المرور عبر الإنترنت إلى مدونات أعمالهم لتوليد مبيعات جديدة.
# 6. معدل الارتداد
هناك نوعان من معدلات الارتداد. يشير معدل الارتداد لموقع الويب إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ولكنهم يحتاجون إلى مساعدة للنقر أو الانتقال إلى مناطق أخرى من موقع الويب.
# 7. الوعي بالعلامة التجارية
يشير الوعي بالعلامة التجارية إلى استراتيجيات التسويق التي تزيد من وعي المستهلك بالمنتج أو الخدمة. ويتضمن أيضًا الجهود المبذولة لضمان ربط المستهلكين للشركة بالإيجابية.
#8. شخصية المشتري
يقوم المسوقون بتطوير شخصيات المشتري بناءً على الأبحاث والبيانات. تمثل هذه الشخصيات مستهلكين نموذجيين أو مثاليين يستخدمون منتجًا أو خدمة. وهذا يساعد المسوقين على تطوير استراتيجيات للوصول إلى السوق المستهدف.
#9. دعوة للعمل (CTA)
عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي رابط أو صورة أو زر يشجع المستهلك المحتمل على الشراء أو الاشتراك أو تنفيذ إجراء آخر يحول الزائر إلى موقع الويب الخاص بك إلى عميل محتمل للمبيعات. تتضمن أمثلة الحث على اتخاذ إجراء "اشترك الآن" أو "قم بتنزيل تقريرك المجاني".
#10. نسبة النقر إلى الظهور
نسبة النقر إلى الظهور هي النسبة المئوية لزوار موقع الويب الخاص بك الذين ينتقلون من منطقة واحدة في موقع الويب الخاص بك إلى أخرى. يقوم هؤلاء المستهلكون بالنقر على مناطق مختلفة في موقع الويب الخاص بك، بناءً على ما تقوم به عادةً التسويق الاستراتيجي الحملات التي توجه الزائر إلى تلك المناطق المحددة.
رقم 11. الوسم
الهاشتاج هو كلمة أو عبارة يسبقها الرمز "#" ويحتوي على سلسلة من الكلمات بدون مسافات. يتم استخدامه بشكل شائع على وسائل التواصل الاجتماعي لبدء المناقشات أو التفاعلات حول محتوى معين. يمكن للمستخدمين متابعة علامات التصنيف لمعرفة ما نشره الآخرون وشاركوه.
# 12. التسويق الداخلي
يتضمن التسويق الداخلي أنشطة تهدف إلى جذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك. يقوم المسوقون بإنشاء محتوى بناءً على اهتمامات العملاء لجذب العملاء المحتملين إلى موقعهم على الويب وتحويلهم إلى عملاء.
#13. مخطط معلومات بياني
الرسم البياني هو جزء مرئي من المحتوى مصمم لتبسيط المفاهيم المعقدة.
#14. مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)
تستخدم الشركات مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس أنشطة الموظفين أو التسويق في السوق. يستخدم المسوقون مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم أدائهم مقابل مقاييس الصناعة القياسية وتتبع تقدمهم نحو أهدافهم.
#15. الكلمة الرئيسية
الكلمات الرئيسية هي كلمات أو عبارات قد يستخدمها العملاء المحتملون للبحث عن موقع الويب الخاص بك. تستخدم محركات البحث هذه الكلمات الرئيسية لعرض مواقع الويب والمشاركات والمقالات الإخبارية الأكثر صلة والمزيد في أعلى صفحة البحث.
#16. الصفحة المقصودة
الصفحة المقصودة هي صفحة ويب حيث يوجه الرابط الداخلي العملاء المحتملين إلى توليد عملاء محتملين.
# 17. يقود
يمثل العميل المحتمل عميلاً محتملاً لنشاط تجاري ما. تولد الشركات عملاء محتملين من خلال استخدام الصفحات المقصودة والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وأدوات أخرى.
رقم 18. رعاية الفرصة
تتضمن رعاية العملاء المحتملين تطوير سلسلة من الاتصالات لإشراك العملاء المحتملين وتوجيههم عبر مسار تحويل المبيعات لإجراء عملية شراء. ويتم ذلك عادةً عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الوسائط الاجتماعية أو القنوات الأخرى.
#19. مراحل دورة الحياة
تمثل مراحل دورة الحياة المراحل المختلفة التي يمر بها العملاء المحتملون. ويمكن تقسيم هذه المراحل إلى الوعي والتقييم والشراء، وقد تحدد المرحلة التي يمر بها العميل المحتمل نوع المحتوى ذي الصلة.
# 20. أتمتة التسويق
تتضمن أتمتة التسويق استخدام منصات وأدوات وتحليلات محددة لأتمتة رعاية العملاء المحتملين. على سبيل المثال، قد يؤدي العميل المتوقع الذي تم إنشاؤه من خلال الصفحة المقصودة إلى إرسال بريد إلكتروني محدد باستخدام النظام الأساسي أو الأدوات.
#21. التسويق عبر الهاتف المحمول
يتضمن هذا النوع من التسويق استراتيجيات للتفاعل مع المستهلكين بناءً على موقعهم والترويج لسلع أو خدمات محددة للمستخدمين الذين يبحثون من هواتفهم الذكية.
رقم 22. تحسين الهاتف المحمول
مصممي المواقع الإلكترونية استخدم تحسين الأجهزة المحمولة لتنسيق موقع الويب الخاص بالشركة بحيث يمكن للمستخدمين التنقل فيه بسهولة باستخدام أجهزتهم المحمولة. غالبًا ما يهدف المسوقون إلى تنفيذ تحسين الأجهزة المحمولة في معظم الأنظمة الأساسية المستخدمة لإدارة مواقع الويب.
# 23. صافي نقاط الترويج (NPS)
NPS هو مقياس يشير إلى مدى احتمالية توصية العملاء للآخرين بشركة ما، باستخدام مقياس من صفر إلى 10. تستخدم الشركات نتائج NPS لتحديد مجالات التحسين في منتجاتها أو خدماتها.
#24. ملف الأخبار
يعرض ملف الأخبار آخر الأخبار والمنشورات والصور والمزيد على الصفحة الرئيسية أو أي مصدر آخر عبر الإنترنت. تحتوي معظم منصات التواصل الاجتماعي على ملف إخباري.
رقم 25. معدل زبد
يمثل هذا المقياس عدد العملاء الذين فقدتهم الشركة في أي فترة معينة. يساعد حساب هذا المعدل الشركات على تتبع عدد العملاء الذين يحتفظون بهم.
رقم 26. تسويق الحلقة المغلقة
يتضمن هذا النوع من التسويق تنفيذ وتتبع جهود التسويق، بالإضافة إلى القدرة على إظهار مدى تأثيرها على نمو الأعمال أو المبيعات. تستخدم الشركات هذا لتحديد ما إذا كانت استثماراتها التسويقية ناجحة وتساعد في توجيه استراتيجيات التسويق للمضي قدمًا.
# 27. محتوى
المحتوى هو المعلومات الموجودة على موقع الفريق، وسائل التواصل الاجتماعي المنشورات أو المدونات أو مقاطع الفيديو أو الملفات الصوتية أو المنافذ الأخرى المستخدمة للوصول إلى المستهلكين. تستخدم الشركات المحتوى للتفاعل مع عملائها بهدف مشاركة المعلومات مع العملاء المحتملين.
# 28. معدل التحويل
معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يتخذون إجراءً من الصفحة المقصودة. على سبيل المثال، إذا كنت تنوي إنشاء قائمة جهات اتصال من خلال عرض تقرير مجاني وقام 25 من كل 100 شخص بتزويدك بمعلومات الاتصال الخاصة بهم، فإن معدل التحويل لديك هو 25%.
# 29. تحسين معدل التحويل
هذه هي عملية استخدام تقنيات التسويق مثل تصميم الويب وحملات الوسائط الاجتماعية لزيادة معدل التحويل.
رقم 30. التكلفة لكل عميل محتمل
هذا هو المبلغ الذي تنفقه الشركة لتأمين عميل متوقع واحد. إنه مؤشر مفيد لمعرفة ما إذا كانت استراتيجياتك التسويقية فعالة أم لا.
# 31. إدارة علاقات العملاء
إدارة علاقات العملاء يشير إلى كيفية الشركات
تتبع عملائهم الحاليين والمحتملين. بعض البرامج تتبع هذه المعلومات وتقديم الدعم، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد وتتبع كل تفاعل مع العميل.
# 32. التسويق الرقمي
الائتمان: راو بكسل
يشير التسويق الرقمي إلى التسويق الذي يتم عبر الإنترنت، إما من خلال مواقع الويب أو الإعلانات الموضوعة عبر الإنترنت. يمكنك الوصول إلى التسويق الرقمي من خلال الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر أو أي وسيلة أخرى للاتصال بالإنترنت.
رقم 33. التقويم التحريري
التقويم التحريري هو وسيلة لتحديد موعد إنشاء محتوى محدد ومكان وضعه. على سبيل المثال، في يوم الجمعة الذي يلي عيد الشكر، قد يعرض التقويم التحريري المحتوى الذي يتم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى العملاء للتسوق فيها سيبر مونداي لصفقات كبيرة.
رقم 34. معدل المشاركة
يعد معدل المشاركة مفيدًا فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي في وصف تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك. تقيس الإعجابات والمشاركات والتعليقات على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي كيفية تلقي المستخدمين للمحتوى الخاص بك.
رقم 35. عميل محتمل مؤهل للمبيعات (SQL)
إن العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SQL) هو المرحلة الرابعة في رحلة المشتري، بعد مرحلة MQL. يتم الاعتراف عندما يتفق فريق المبيعات والتسويق على أن جهة الاتصال قد أبدت اهتمامًا وملاءمة كافية لبدء محادثة مبيعات. تتضمن هذه المرحلة الانتقال من التسويق إلى المبيعات وقد يكون من الصعب تحديدها. يبلغ متوسط طول دورة مبيعات B2B حوالي 6-9 أشهر.
رقم 36. المحادثة المؤهلة
يشير قائد المحادثة المؤهل (CQL) إلى الشخص الذي أعرب عن اهتمامه بإجراء عملية شراء من خلال محادثة مع موظف أو روبوت. يبحث هؤلاء العملاء المتوقعون عن إجابات في الوقت الفعلي لأسئلة محددة.
رقم 37. رحلة المشتري
رحلة المشتري هي العملية التي تمر بها جهة الاتصال، بدءًا من التعرف على المشكلة وحتى اتخاذ قرار الشراء. وتتكون من مرحلة الوعي، ومرحلة النظر، ومرحلة اتخاذ القرار. تختلف هذه الرحلة عن رحلة العميل، حيث لا يصبح كل مشتري محتمل عميلاً.
رقم 38. إسناد الإيرادات اللمس المتعدد
يتضمن إسناد إيرادات اللمس المتعدد تنظيم وتوثيق جميع التفاعلات التي تؤدي إلى قرار الشراء. فهو يساعد الشركات على فهم كيفية مساهمة التسويق في تحقيق النتيجة النهائية للشركة. يشمل تسويق العملاء استراتيجيات وتكتيكات تستهدف قاعدة العملاء الحالية لتعزيز تجربتهم مع العلامة التجارية وزيادة قيمة مشاركتهم. ويهدف إلى تحسين الاحتفاظ بالعلامة التجارية والدفاع عنها ورعاية العملاء الحاليين للمبيعات المستقبلية.
شروط التسويق الرقمي
يشير التسويق الرقمي إلى التقنيات التي تستفيد من التقنيات الرقمية، مثل الإنترنت. يشمل هذا المصطلح ممارسات التسويق عبر الإنترنت، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO)، وCRO، وPPC، والتدوين، وتصميم الويب، وتسويق المحتوى، من بين أشكال التسويق الأخرى عبر الإنترنت.
الائتمان: راو بكسل
مصطلحات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي مصطلحات يمكنك استخدامها على منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter وInstagram وFacebook، والتي أصبحت ممارسة قياسية للمسوقين. سواء كنت مسوقًا متمرسًا أو مبتدئًا، فإن العمل في مجال التسويق اليوم يحتاج إلى وسائل التواصل الاجتماعي. ستساعدك مصطلحات وسائل التواصل الاجتماعي على فك رموز المصطلحات الرقمية. إذا كنت مسوقًا طموحًا أو تتطلع إلى تطوير حياتك المهنية، فيجب أن تكون على دراية بذلك وسائل التواصل الاجتماعي شروط التسويق. فيما يلي مصطلحات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- نسبة النقر إلى الظهور
- معدل التحويل
- Clickbait
- Chatbot
- خوارزمية
- الوعي بالعلامة التجارية
- المدونة
- التعهيد الجماعي
محرك البحث الأمثل
قائمة مرجعية لشروط التسويق المشتركة
ما هي 4 اعتبارا من التسويق الحديث؟
الجوانب الأربعة للتسويق الحديث هي القبول، وإمكانية الوصول، والقدرة على تحمل التكاليف، والوعي.
المقبولية: هذا هو مدى تلبية المنتج أو الخدمة لاحتياجات ورغبات السوق المستهدفة. فهو يضمن أن الناس يريدون ويقدرون ما تقدمه.
إمكانية الوصول: تتعلق إمكانية الوصول بتسهيل العثور على منتجك أو خدمتك والحصول عليها لعملائك المستهدفين. ويتضمن اعتبارات مثل قنوات التوزيع والموقع وسهولة الشراء.
القدرة على تحمل التكاليف: تتعلق القدرة على تحمل التكاليف بتسعير منتجك أو خدمتك فيما يتعلق بقيمته المتصورة من قبل السوق المستهدف. من المهم الموازنة بين قيمة العرض وتحديد السعر الذي يرغب العملاء في دفعه.
الوعي: يتضمن ذلك التأكد من أن السوق المستهدف يعرف منتجك أو خدمتك وفوائدها. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الجهود التسويقية والترويجية المختلفة لزيادة الرؤية والاعتراف.
راجع أيضًا مقالتنا حول إتقان المزيج التسويقي: رحلة شخصية
ما هي العناصر الأربعة للتسويق، وماذا يعني كل منها؟
المكان: هذا هو المكان الذي يشتري فيه المستهلكون منتجك. يمكنهم شرائه من خلال الهواتف الذكية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو محترفي المبيعات.
السعر: هذه هي تكلفة المنتج أو الخدمات المقدمة. هو المبلغ المالي الذي يتعين على العملاء دفعه للحصول على المنتج أو الخدمة.
المنتج: هذا يعتمد على ما يمكن أن تقدمه الشركة أو تفعله بشكل أفضل. وقد يعتمد على نموذج الإنتاج ويظل ثابتًا حتى مع توسع الشركة.
الترويج: هذا ما تفعله الشركة للإعلان عن منتجها أو خدمتها لعملائها. ويشمل ذلك الإعلان والعلاقات العامة وترويج المبيعات والبيع الشخصي وأشكال أخرى من الاتصالات التسويقية.
ما هو المفهوم الأساسي للتسويق؟
تشمل المفاهيم الأساسية للتسويق مفهوم الإنتاج، ومفهوم المنتج، ومفهوم البيع، ومفهوم التسويق، ومفهوم التسويق المجتمعي. يركز مفهوم الإنتاج على جعل المنتجات متاحة على نطاق واسع وبأسعار معقولة، على افتراض أن المستهلكين يمنحون الأولوية للتوافر والأسعار المنخفضة. يركز مفهوم المنتج على تقديم جودة عالية وأداء وميزات مبتكرة، على افتراض أن المستهلكين يقدرون المنتجات جيدة الصنع. يفترض مفهوم البيع أن المستهلكين بحاجة إلى إقناعهم بشراء المنتجات من خلال جهود البيع والترويج القوية. وأخيرًا، يؤكد مفهوم التسويق على أهمية إنشاء وتقديم وتوصيل قيمة العملاء للعملاء المستهدفين بشكل أكثر فعالية من المنافسين.
- قيادة الفريق: المعنى والواجبات وأسئلة المقابلة والراتب
- مصطلح القرض: التعريف والأنواع وكيف يعمل
- وأوضح مراحل دورة حياة الموظف!
- ما هو مفهوم التسويق: المعنى ، الأمثلة ، الأنواع والاستراتيجية
مراجع حسابات
