يعد السوق الاستهلاكية جزءًا مهمًا من اقتصاد كل بلد. في معظم البلدان المتقدمة ، تشكل أكثر من 50 ٪ من الناتج المحلي الإجمالي. في الواقع ، إنه عامل جذب رئيسي للشركات الأجنبية ، ومحفز للشركات الناشئة ، وداعم للشركات القائمة. إذن ، ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا حول هذا الموضوع؟ وبالتالي ، يأمل هذا المنشور في تعزيز معرفتك بهذا الموضوع. تتضمن بعض النقاط الرئيسية من هذا المنشور: تجزئة السوق الاستهلاكية ، والخصائص ، وتحليل السوق الاستهلاكية مقابل سوق الأعمال ، والأنواع الرئيسية.
تعريف
إذا سبق لك شراء أي منتج أو خدمة دون إعادة بيعه ، فأنت مستهلك. لذلك ، بعبارات واضحة ، إنها مجموعة من المستخدمين النهائيين ، لا يبيعون السلع أو الخدمات المشتراة.
مما يتكون سوق المستهلك؟
تتكون من جميع العملاء الذين يشترون الأشياء لاستخدامهم الشخصي وليس لإعادة البيع ؛ لذلك ، فإنه يتطلب استراتيجية تسويق جديدة بالكامل.
ما هو مثال على سوق المستهلك؟
عندما تشتري سلعة أو خدمة ، فإنك تشارك في السوق الاستهلاكية. سواء كنت تشتري ما يكفي من البقالة لمدة أسبوع أو تغسل سيارتك ، فأنت جزء من هذا النظام الأوسع. السوق الاستهلاكية هي الآلية التي تمكننا من الحصول على السلع والخدمات والمنتجات.
لماذا سوق المستهلك مهم؟
تعد أسواق المستهلك أمرًا بالغ الأهمية للنظام البيئي التسويقي نظرًا لأنها المكان الذي تحدث فيه غالبية مشتريات المستهلكين. يعتمد التسويق في الأسواق الاستهلاكية بشكل كبير على التركيبة السكانية للعملاء. يتم تصنيف أنواع المستهلكين بناءً على سماتهم.
أنواع السوق الاستهلاكية
هناك نوعان عريضان: الخدمة ، والسوق الاستهلاكية للسلع المادية ، ولكل نوع أنواعه الفرعية. يركز نوع الخدمة بشكل أساسي على المنتجات غير الملموسة ، بينما يركز نوع البضائع المادية على المنتجات الملموسة. من المهم معرفة ذلك لأن نهج التسويق يختلف من شخص لآخر.
# 1. سوق السلع الاستهلاكية سريع الحركة
يتكون هذا السوق من سلع كبيرة الحجم ولكن يتم تداولها بقيم منخفضة. الوقت عامل كبير يؤثر على المنتجات التي تندرج تحت هذا النوع. لذلك ، إذا لم يتم تداولها في الوقت المحدد ، فيمكن أن تصبح قديمة وتفقد قيمتها. على سبيل المثال ، المواد الغذائية القابلة للتلف والدوريات الإعلامية.
# 2. سوق المستهلك للسلع المعمرة
يمكن للبضائع هنا الحفاظ على قيمتها على مدى فترة طويلة. وبالتالي ، فهي منتجات منخفضة الحجم وعالية القيمة. على سبيل المثال ، الثلاجات والأحذية وأجهزة الألعاب وما إلى ذلك.
ما هي استراتيجية تسويق المستهلك؟
التسويق الاستهلاكي هو الترويج لمنتج أو خدمة للاستخدام الشخصي للعملاء الأفراد. يركز على جذب مستهلكين جدد لتجربة منتجات الشركة أو خدماتها والحفاظ على رضا العملاء الحاليين وولائهم للعلامة التجارية.
اقرأ أكثر: قم بتنزيل أكثر من 500 خطة عمل لأي عمل تجاري
خصائص السوق الاستهلاكية
بالنسبة لسمة معينة ، مثل العمر ، فإن الاختلاف بين الأشخاص في السوق الاستهلاكية يمتد عبر طيف. لذلك ، يجب على الشركات إجراء تقسيم مناسب لسوق المستهلكين. هذا من أجل تعزيز تحقيق هدفهم في السوق. وبالتالي ، يمكن إجراء هذا التقسيم بناءً على خصائص السوق الاستهلاكية التالية.
# 1. السكانية
يجب على الشركات إنشاء نوع من البيانات البيولوجية لعملائها الافتراضيين. لأن هذا سيساعد في جذب الأشخاص المناسبين. وأيضًا مع إدارة الأموال. أمثلة على السمات تحت هذا العمر ، والجنس ، والعرق ، والدين ، ومستوى التعليم ، وما إلى ذلك.
للحصول على بيانات لهذا ، يمكن للشركات المشاركة في استطلاع أو حتى الوصول إلى السلطات الديموغرافية المحلية للحصول على البيانات.
# 2. الجغرافي
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا متعدد المواقع ، فستساعد البيانات الموجودة في مواقع مختلفة من عملك في حسن سير العمل. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك خط ملابس ، فإن الملابس التعاونية ستبيع أكثر في المدن التي بها الكثير من الأعمال التجارية التعاونية مثل البنوك وما إلى ذلك. على الجانب الآخر ، ستباع الملابس غير الرسمية أكثر في المدن التي يوجد بها نوادٍ في الغالب.
# 3. سيكوجرافيك
في الأساس، التخطيط الشخصي هو كل شيء عن شخصية الشخص. لذلك ، يجب أن تعرف من هم عملاؤك من حيث قيمهم واهتماماتهم وأسلوب حياتهم. إذا كان منتجك يتعارض مع شخصيتهم ، فقد لا تكون النتيجة مواتية حقًا. على سبيل المثال ، سيكون بيع البرغر في مجتمع نباتي خطأ فادحًا في مجال الأعمال.
# 4. سلوكية
يهدف هذا إلى تجميع المستخدمين النهائيين بناءً على رد فعلهم على العروض السابقة. هذا يساعد على تخصيص العروض للمستهلكين.
اقرأ أيضا: تجزئة السوق: كل ما تحتاج لمعرفته بالأمثلة
سوق المستهلك مقابل سوق الأعمال
في حين أن السوق الاستهلاكية تدور حول المستهلكين الذين يقومون بعمليات شراء غير قابلة لإعادة البيع من الشركات. يدور سوق العمل حول شراء الشركات من شركات أخرى. الاختلافات الأخرى بين الاثنين هي على النحو التالي.
# 1. حجم السوق
هذا هو أحد الاختلافات الرئيسية بين الاثنين. من الواضح أن السوق الاستهلاكية أكبر من سوق الأعمال.
# 2. القدرة الشرائية للمستهلكين
يمكن للعميل في سوق الأعمال إجراء نفس عدد عمليات الشراء التي يقوم بها ألف عميل في السوق الاستهلاكية. على سبيل المثال ، يمكن للشركة شراء 10,000 وحدة من منتج من شركة أخرى. ومع ذلك ، قد تحتاج شركة في السوق الاستهلاكية إلى ألف عميل أو أكثر لإجراء نفس كمية الشراء.
# 3. العميل- علاقة العمل
في سوق العمل ، عادة ما تكون هناك حاجة لأعضاء رفيعي المستوى في الشركة لإغلاق صفقة من العملاء. ومع ذلك ، قد لا يكون ذلك ضروريًا للسوق الاستهلاكية.
ما هو الفرق بين سوق المستهلك وسوق B2B؟
التسويق الاستهلاكي هو عملية بيع البضائع للأفراد والعائلات الذين سيستخدمونها بأنفسهم. من ناحية أخرى ، يتكون سوق B2B من الشركات التي تشتري السلع والخدمات لصنع سلع وخدمات أخرى يتم بيعها أو تأجيرها أو منحها لشركات أخرى.
ما الذي يؤثر على سلوك المستهلك؟
وجهات النظر والقيم. هناك مفاهيم وقيم مسبقة يحتفظ بها المستهلكون والتي لها دور في سلوكهم الشرائي. يتأثر سلوك المستهلك تجاه المنتج بمنظوره. تتأثر سمعة المنتج في السوق بشكل كبير بالطريقة التي يشعر بها المستهلكون حيال ذلك.
في الخلاصة
قد يبدو سوق العمل كخيار أكثر قابلية للتطبيق بالنسبة لمعظم أصحاب الأعمال ، ولكن لكل خيار إيجابيات وسلبيات. ما يمنحك ميزة إضافية هو مدى رضاك عن المعلومات المتوفرة. دعنا نحصل على وجهة نظرك حول هذا في قسم التعليقات.
