عندما يتعلق الأمر بالمبيعات، هناك العديد من الأيدي التي تجتمع معًا لتحريك المرق والتأكد من خروج وجبة مطبوخة جيدًا. وأعني بذلك الربح. من شركاء المتجر إلى الباعة وشركاء البضائع، يلعب هؤلاء الأشخاص دورهم في عمليات البيع.
قد تبدو بعض هذه المواقف أكثر أهمية من غيرها، ولكن في الواقع فإن عملية البيع لن تكتمل بدونها.
من هو شريك البضائع؟
يقوم أحد شركاء البضائع بصيانة واجهة المتجر وتنظيمها من خلال تخزين الرفوف وترتيب البضائع بشكل جذاب وبناء عروض المنتجات لخلق تجربة تسوق سلسة. يتفاعلون أيضًا مع العملاء وقد يتم استدعاؤهم للمساعدة في أي مهام في طابق المبيعات.
يركز شركاء البضائع على مساحة البيع بالتجزئة حيث يتسوق العملاء لإبقائها نظيفة والتأكد من سهولة الوصول إلى المنتجات. تشمل واجبات الوظيفة النموذجية ما يلي:
- تخزين المنتجات الجديدة فور وصولها أو عند انخفاض الأرفف
- تنظيم المنتجات على الرفوف
- ترتيب المتجر
- الإجابة على أسئلة العملاء ومساعدتهم في العثور على المنتجات
- إستلام الشحنات الجديدة
- مراقبة مستويات المخزون
- بناء وإعداد عروض المنتجات الخاصة
- المساعدة في مجالات أخرى حسب الحاجة للحفاظ على عمل المتجر بسلاسة
هناك عدد قليل من المؤهلات اللازمة لبدء مهنة كمساعد مبيعات البضائع خارج شهادة الدراسة الثانوية، على الرغم من أن العديد من أصحاب العمل يرغبون في رؤية خبرة سابقة في مجال البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء. من المفيد تطوير مهارات التفكير الإبداعي والمكاني للنجاح في هذه الوظيفة.
المسؤوليات المرتبطة بالبضائع
إحدى المسؤوليات الرئيسية لشريك البضائع هي معالجة المرتجعات بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب. كما أنهم مسؤولون عن تنفيذ تدابير الأمن ومنع الخسائر. يجب عليهم التواصل بشكل فعال مع إدارة المتجر ومندوبي المبيعات فيما يتعلق بالاحتياجات والقضايا على مستوى المتجر.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم الحفاظ على بيئة متجر نظيفة ومنظمة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة. وقد يساعدون أيضًا في إدارة المخزون ووضع المنتج وإدارة المشروع.
فيما يلي أمثلة على المسؤوليات من السير الذاتية لمساعدي البضائع الحقيقية:
- إدارة مواقع التجارة الإلكترونية للحفاظ على معلومات دقيقة وزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى.
- قم بزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى من خلال عرض البضائع والحفاظ على نظافة المتجر أثناء تنفيذ خدمة عملاء متميزة.
- مساعدة العملاء في التقاط البقالة في غياب الموظفين الآخرين.
- قم بإنشاء عروض PowerPoint التقديمية الشهرية ليستخدمها الفريق في الاجتماعات رفيعة المستوى.
- إجراء أبحاث السوق حول بيع المنتجات وتحديد اتجاهات المستهلكين.
- استكمال التقارير للمنتجات نهاية العمر الافتراضي وإعداد البضائع للشحنات مرة أخرى إلى المستودع.
- استلام المنتج من منطقة الشحن، وفحص المنتج وتعبئته بما يتوافق مع POG.
- المشاركة في اجتماعات التطوير الاستراتيجي والتكتيكي مع البائعين؛ مراجعات العينات ومراجعات الرسم.
- قم بإخراج الشحنات في الوقت المناسب باستخدام السلالم ومعدات المتجر مع مساعدة العملاء في جميع أنحاء المتجر في طرح الأسئلة.
- قم بإعداد شاشات العرض، واتبع خطة a-grams، وقم بتنفيذ نقاط البيع (POS)، والتواصل مع المديرين والزملاء.
- قم بمعالجة معاملات مبيعات العملاء والمرتجعات والتبادلات وتحصيل المدفوعات عن طريق تشغيل السجل النقدي باتباع إرشادات نقاط البيع.
- قم بتحديث معلومات سطر الإسناد الترافقي في PLM ونماذج المجموعة عند تلقي التغييرات من المصممين والبائعين والتجار.
- الحفاظ على العروض التقديمية للبضائع في أقسام المجوهرات والأحذية.
- تزويد فريق التجارة الإلكترونية بمواصفات المنتج والاستفسارات الإضافية.
- تسريع عمليات تخفيض نسبة البضائع وإبلاغ النتائج وملفات البيانات ذات الصلة إلى الإدارة.
كيف تصبح شريكا للبضائع
استكشاف متطلبات التعليم
إذا كنت مهتمًا بأن تصبح شريكًا للبضائع، فيجب أن تفكر في مقدار التعليم الذي تحتاجه. بناءً على السير الذاتية الحقيقية، 41.0% من شركاء التجارة حاصلون على درجة البكالوريوس. وفيما يتعلق بمستويات التعليم العالي، فإن 2.7% من شركاء التجارة حاصلون على درجة الماجستير.
على الرغم من أن بعض شركاء التجارة لديهم شهادة جامعية، فمن الممكن أن تصبح واحدًا حاصلًا على شهادة الثانوية العامة أو GED فقط.
تطوير مهارات المنتسبين المحددة للبضائع
يحتاج شريك البضائع إلى مجموعة متنوعة من المهارات. وتشمل هذه:
- القدرة على معالجة المرتجعات والتفاوض مع الإدارة والتواصل مع مندوبي المبيعات.
- القدرة على الحفاظ على نظافة المتجر والحفاظ على معايير المتجر.
- يجب أن تكون منظمة ولديها مهارات جيدة في إدارة الوقت وحل المشكلات.
- يجب أن يكون قادرًا على تسويق المهام التي تزيد المبيعات وتوفر خدمة عملاء ممتازة.
غالبًا ما يعمل شركاء البضائع في بيئة سريعة الخطى ويجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع شكاوى العملاء وعوائدهم. كما يجب أن يكونوا قادرين على إعداد شاشات العرض وإدارة المخزون.
واجبات ومسؤوليات المنتسبين إلى البضائع البحثية
يكون مساعد البضائع مسؤولاً عن العديد من المهام، بما في ذلك معالجة المرتجعات والتفاوض مع إدارة المتجر وتخزين البضائع والتواصل مع مندوبي المبيعات. ويجب عليهم أيضًا الحفاظ على نظافة المتجر ودعم معايير عمليات المتجر.
تشمل مسؤولياتهم أيضًا مساعدة العملاء، وأداء مهام الترويج لزيادة المبيعات، وممارسة إدارة المخزون.
قد يكون شركاء البضائع مسؤولين أيضًا عن تقديم خدمة ممتازة للضيوف والإجابة على شكاوى العملاء. كما يشاركون في الاجتماعات اليومية مع الإدارة العليا وفرق العرض المرئي لتطوير استراتيجيات الترويج.
جهز سيرتك الذاتية
عندما تكون خلفيتك قوية بما فيه الكفاية، يمكنك البدء في كتابة سيرتك الذاتية كشريك في مجال البضائع. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Zippia استئناف البناء لتسهيل عملية كتابة السيرة الذاتية مع التأكد أيضًا من تضمين المعلومات الأساسية التي يتوقع مديرو التوظيف رؤيتها في السيرة الذاتية لزميل التسويق.
ستجد نصائح السيرة الذاتية وأمثلة للمهارات والمسؤوليات والملخصات، كلها مقدمة من Zippi، صديقك المهني.
التقدم للوظائف
حان الوقت الآن لبدء البحث عن وظيفة مساعد بضائع. خذ بعين الاعتبار النصائح التالية للبحث الناجح عن وظيفة:
- تصفح مجالس العمل للوظائف ذات الصلة
- استشر شبكتك المهنية
- تواصل مع الشركات التي تهتم بالعمل لديها مباشرةً
- احترس من الحيل الوظيفية
مرفق أدناه نموذج لوصف وظيفي لوظيفة مساعد بضائع:
قالب الوصف الوظيفي لمساعد البضائع
مهارات المنتسبين للبضائع
تشمل المهارات الشائعة التي يستخدمها شركاء البضائع للقيام بعملهم "النظافة" و"طابق المبيعات" و"خدمة العملاء". يمكنك العثور على تفاصيل حول أهم المهارات أدناه.
مهارات البيع
هذه واحدة من أهم المهارات الناعمة التي يجب أن يتمتع بها شريك البضائع. يمكنك أن ترى مدى ارتباط ذلك بما يفعله شركاء التسويق لأن "العاملين في مبيعات التجزئة يجب أن يكونوا مقنعين عند التفاعل مع العملاء".
مهارات التعامل
تتطلب مسؤوليات شريك البضائع شخصية ودودة ومنفتحة لأن الوظيفة تتطلب تفاعلًا مستمرًا تقريبًا مع الناس. يستخدم شركاء البضائع أيضًا مهارات التعامل مع الآخرين في دورهم وفقًا لمقتطف السيرة الذاتية الحقيقي: "إظهار مهارات قوية في التعامل مع الآخرين، ومعرفة المنتج، وتقنيات البيع، والحفاظ على عرض المبيعات والمعايير المرئية. "
مهارات الرياضيات
يُعرف شركاء التجارة أيضًا بمهاراتهم في الرياضيات، والتي تعتبر بالغة الأهمية لواجباتهم. وباعتبارهم عمال مبيعات التجزئة، يجب أن يكون لديهم القدرة على حساب إجماليات الأسعار والخصومات والتغيير للعملاء.
مهارات خدمة العملاء
لإكمال مسؤوليات معينة كمساعد للبضائع، تتطلب الوظيفة الكفاءة في "مهارات خدمة العملاء". تعتمد الواجبات اليومية لشريك البضائع على هذه المهارة، حيث "يجب أن يستجيب عمال مبيعات التجزئة لرغبات واحتياجات العملاء".
على سبيل المثال، تم أخذ هذا المقتطف مباشرة من السيرة الذاتية حول كيفية تطبيق هذه المهارة على ما يفعله شركاء التسويق: "مساعدة العملاء في إرجاع البضائع أثناء إدارة المخزون ومنع خسائر المتجر".
راتب مساعد البضائع
يبلغ متوسط راتب المنتسبين للبضائع في الولايات المتحدة 33,201 دولارًا. تتراوح رواتب المنتسبين للبضائع عادة بين 26,000 دولار و 42,000 دولار سنويًا، بمتوسط سعر بالساعة قدره 15.96 دولارًا للساعة.
فيما يلي تفصيل لراتب البضائع حسب الولاية، من الأعلى أجرًا:
مرتبة  | الولايه او المحافظه | متوسط راتب | المعدل بالساعة | عدد الوظائف |
|---|---|---|---|---|
| 1 | نيويورك | $42,374 | $20.37 | 4,270 |
| 2 | ويسكونسن | $36,514 | $17.55 | 1,729 |
| 3 | ميشيغان | $35,423 | $17.03 | 2,794 |
| 4 | نيو هامبشاير | $35,454 | $17.05 | 756 |
| 5 | هاواي | $45,407 | $21.83 | 254 |
| 6 | واشنطن | $41,382 | $19.90 | 1,651 |
| 7 | رود ايلاند | $36,348 | $17.48 | 340 |
| 8 | كونيتيكت | $35,892 | $17.26 | 1,385 |
| 9 | داكوتا الشمالية | $36,587 | $17.59 | 192 |
| 10 | ولاية أوريغون | $39,786 | $19.13 | 792 |
| 11 | فيرمونت | $36,849 | $17.72 | 188 |
| 12 | كاليفورنيا | $38,720 | $18.62 | 9,231 |
| 13 | مونتانا | $36,547 | $17.57 | 242 |
| 14 | ايداهو | $36,730 | $17.66 | 317 |
| 15 | مين | $33,677 | $16.19 | 539 |
| 16 | نيو جيرسي | $35,844 | $17.23 | 2,584 |
| 17 | وايومنغ | $35,253 | $16.95 | 118 |
| 18 | أوهايو | $32,303 | $15.53 | 3,377 |
| 19 | مينيسوتا | $35,498 | $17.07 | 1,413 |
| 20 | أريزونا | $34,078 | $16.38 | 1,833 |
| 21 | ميسوري | $34,586 | $16.63 | 1,494 |
| 22 | كولورادو | $34,939 | $16.80 | 1,836 |
| 23 | نورث كارولينا | $32,344 | $15.55 | 3,283 |
| 24 | إلينوي | $34,564 | $16.62 | 3,409 |
| 25 | نبراسكا | $34,586 | $16.63 | 412 |
| 26 | يوتا | $33,505 | $16.11 | 879 |
| 27 | ماساتشوستس | $35,235 | $16.94 | 2,355 |
| 28 | مقاطعة كولومبيا | $40,065 | $19.26 | 183 |
| 29 | جنوب داكوتا | $34,205 | $16.44 | 162 |
| 30 | تينيسي | $31,391 | $15.09 | 1,884 |
| 31 | ألاسكا | $35,060 | $16.86 | 112 |
| 32 | فلوريدا | $31,416 | $15.10 | 6,089 |
| 33 | كنتاكي | $31,369 | $15.08 | 1,126 |
| 34 | ولاية ايوا | $32,549 | $15.65 | 823 |
| 35 | ألاباما | $30,769 | $14.79 | 1,456 |
| 36 | كانساس | $32,413 | $15.58 | 705 |
| 37 | ولاية بنسلفانيا | $30,445 | $14.64 | 4,038 |
| 38 | نيفادا | $32,676 | $15.71 | 495 |
| 39 | أركنساس | $31,372 | $15.08 | 628 |
| 40 | ولاية ديلاوير | $30,560 | $14.69 | 460 |
| 41 | أوكلاهوما | $31,727 | $15.25 | 752 |
| 42 | كارولينا الجنوبية | $30,696 | $14.76 | 1,564 |
| 43 | ميريلاند | $32,336 | $15.55 | 1,871 |
| 44 | فرجينيا | $31,336 | $15.07 | 2,889 |
| 45 | نيو مكسيكو | $32,291 | $15.52 | 352 |
| 46 | فيرجينيا الغربية | $29,384 | $14.13 | 482 |
| 47 | جورجيا | $30,520 | $14.67 | 3,190 |
| 48 | ميسيسيبي | $30,452 | $14.64 | 595 |
| 49 | تكساس | $30,650 | $14.74 | 5,936 |
| 50 | إنديانا | $29,250 | $14.06 | 2,070 |
| 51 | لويزيانا | $28,822 | $13.86 | 978 |
مساعد البضائع مقابل بائع التجزئة المنتسب
يكون بائع التجزئة المنتسب مسؤولاً عن إبقاء منطقة المبيعات في مستوى قياسي ومساعدة العملاء أثناء تواجدهم داخل مباني المتجر. تدور معظم المهام حول الحفاظ على العناصر الموجودة على الرفوف نظيفة ومنظمة بشكل جيد، والترحيب بالعملاء وتقديم المساعدة لهم، والرد على الاستفسارات وتحديد مواقع المنتجات، وحتى تقديم الاقتراحات أو التوصيات عند الضرورة والالتزام بسياسات وأنظمة المتجر.
في المتاجر ومنافذ البيع بالتجزئة الأخرى، قد يقوم بائع التجزئة المنتسب أيضًا بمعالجة المدفوعات والمرتجعات مع الاستمرار في التركيز على رضا العملاء.
هناك بعض الاختلافات الرئيسية في مسؤوليات كل منصب. على سبيل المثال، تتطلب مسؤوليات المنتسبين للبضائع مهارات مثل "المعايير المرئية" و"العروض المرئية" و"رضا العملاء" و"المنصات النقالة". وفي الوقت نفسه، يتمتع بائع التجزئة النموذجي بمهارات في مجالات مثل "متجر البيع بالتجزئة"، و"الرياضيات"، و"أخلاقيات العمل"، و"الإدارة الجيدة للوقت".
يكشف هذا الاختلاف في المهارات عن الاختلافات في ما تفعله كل مهنة.
مساعد البضائع مقابل أمين الصندوق / التاجر
يتولى مساعد البيع بالتجزئة لخدمة العملاء مسؤولية تقديم أعلى خدمة عملاء لعملاء المتجر من خلال الرد على استفساراتهم واهتماماتهم والتوصية بالسلع والخدمات التي تناسب احتياجاتهم. يدعم شركاء البيع بالتجزئة لخدمة العملاء الحملات التسويقية والاستراتيجيات الترويجية للمتجر من خلال تقديم المنتجات وعرضها للعملاء، بالإضافة إلى ترتيب عروض المخزون ومراقبة مدى كفاية المخزونات.
كما يقومون أيضًا بتصعيد الشكاوى رفيعة المستوى إلى الإدارة لحلها الفوري والمساعدة في استبدال المنتج وإصدار المبالغ المستردة حسب الحاجة.
مقالات مقترحة
- ماذا يفعل مساعد المتجر؟ الواجبات والمهارات والرواتب
- فهم تأثير الإيرادات المتكررة على الأعمال التجارية الحديثة
- ما هو إجمالي المبيعات؟ كيفية حسابها والأمثلة ومقارنة صافي المبيعات
- ERP مقابل CRM: اختيار النظام المناسب لعملك
- أفضل 5 إجابات على عبارة "بعني هذا القلم" في إحدى المقابلات
- كيفية الدخول في المبيعات الطبية دون خبرة
مراجع حسابات
