ليس هناك شك في أن التميز عن الآخرين أمر صعب في عالم الأعمال هذه الأيام. هل يمكنك أن تتذكر بوضوح الوقت الذي ذهبت فيه إلى أحد المتاجر وشاهدت صفوفًا وصفوفًا من الجينز تبدو جميعها متشابهة؟ يمكن أن يكون أكثر من اللازم، أليس كذلك؟ ما هي العلامة التجارية التي يجب أن تثق بها؟ أي منها سوف تناسب بشكل جيد؟ ما نوع الخبرة التي ستحصل عليها؟ الآن، هذا هو المكان الذي تأتي فيه العلامات التجارية التي تتجاوز الشعارات. فهي ما يحول شركتك من اسم على الرف إلى صديق (أو على الأقل زوج جيد من الجينز).
العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار رائع، على الرغم من أن الشعار الرائع جميل. يتعلق الأمر بمنح عميلك المثالي تجربة كاملة تتحدث إليه. إنها القصة التي ترويها، والمشاعر التي تثيرها، والطريقة التي تجعلها تشعر بها. يثق الناس بالعلامة التجارية القوية ويكونون مخلصين لها، حتى عندما يكون السعر منخفضًا. يؤدي هذا إلى المزيد من المبيعات لأن الناس يشعرون أن لديهم ارتباطًا أقوى بالعلامة التجارية.
إذًا، كيف نصل إلى هذه الحالة المثالية للعلامة التجارية؟ انتظر جيدًا، لأننا على وشك الغوص في عالم العلامات التجارية الرائع. حيث ستكتشف لماذا لا يقتصر الأمر على الشعارات فحسب، بل على الطريقة الكاملة التي تشكل هوية عملك. لدي بعض الأفكار التي قد تغير تمامًا طريقة تفكيرك في استراتيجيات علامتك التجارية وتنفيذها.
الوجبات السريعة الرئيسية
- تتضمن العلامة التجارية الشاملة أكثر من مجرد تصميم شعار؛ إنه يشمل صياغة هوية متماسكة تلقى صدى لدى جمهورك عبر جميع نقاط الاتصال.
- يعد الاتساق في العناصر المرئية والرسائل وتجارب العملاء أمرًا بالغ الأهمية لبناء الثقة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية بين جمهورك.
- يعد سرد القصص أداة قوية لإنشاء روابط عاطفية مع جمهورك. قصص العلامة التجارية الأصيلة لها صدى عميق وتحفز العمل.
- إن احتضان الابتكار وتعزيز ثقافة الإبداع داخل مؤسستك يبقي علامتك التجارية ذات صلة وفي الطليعة في مشهد سريع التطور.
- القدرة على التكيف أمر أساسي: مع تغير بيئة الأعمال، يجب أن تتطور استراتيجية علامتك التجارية أيضًا وفقًا لذلك. كن مرنًا، واستمع إلى التعليقات، وكن مستعدًا للتكيف لتلبية الاحتياجات المتطورة لجمهورك.
أساسيات العلامة التجارية
لذلك نحن نعلم الآن أن العلامة التجارية هي ما سيحول عملك من "ضبابية" إلى "جميلة". ولكن ما هو؟ في أبسط صورها، العلامة التجارية هي الطريقة التي يفكر بها الناس في عملك ككل. إنها القصة التي ترويها من خلال شعارك وموقعك الإلكتروني ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجهات اتصالك مع العملاء. إنها مثل بصمة عملك - شيء يمكن للجميع التعرف عليه وهو ملكك.
أساسيات العلامة التجارية: ما هي العلامة التجارية؟
بعبارات واضحة، تتضمن العلامة التجارية البحث عن ميزات فريدة وتطويرها وتطبيقها على مؤسستك لمساعدة المستهلكين على ربط علامتك التجارية بمنتجاتك أو خدماتك. تظهر العلامة التجارية في التسميات التوضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي، ولوحات ألوان اللوحات الإعلانية، والمواد المستخدمة للتغليف من قبل العلامات التجارية. وذلك لأن الشركات التي تنشئ علامات تجارية قوية تدرك أهمية تواجد هوية علامتها التجارية عبر جميع المنصات.
إنهم يدركون أن أسمائهم تتجاوز مجرد الملصقات ويمكنهم جذب العملاء لاختيار منتجاتهم من بين مجموعة من الاختيارات. يأخذ كوكا كولا على سبيل المثال، مع أحد أكثر الشعارات التي يمكن التعرف عليها بسهولة على مستوى العالم. لأكثر من قرن من الزمان، اجتذبت الحروف الحمراء والبيضاء الخالدة، والأعمال الفنية النابضة بالحياة، والخط الفريد المشترين باستمرار.
لقد أثبتت العلامة التجارية Coca-Cola جاذبيتها الدائمة من خلال العلامة التجارية المتسقة والناجحة التي يحبها المستهلكون. ومع ذلك، فإن العلامة التجارية هي عملية مستمرة تتضمن التواصل مع عملائك وعملك على مستوى أعمق. ومع ذلك، فإنه يختلف عن تسويق.
عناصر العلامة التجارية القوية
لماذا يعد عمل العلامات التجارية مهمًا جدًا؟ في السوق المزدحم اليوم، من المهم أن تبرز. في رأيي المعركة صعبة جداً! من المحتمل أن تقدم عشرات الشركات الأخرى أو أكثر نفس السلع أو الخدمات. ولكن، كيف إذن تجعل الأشخاص الذين قد يشترون منك يختارونك؟ العلامة التجارية تساعد في ذلك. السحر هو ما يجعلك مميزًا ويتذكرك الناس بشكل طبيعي وبطريقة جيدة!
ومع ذلك، فإن العلامة التجارية الرائعة لا تتكون من شيء واحد فقط. هناك بعض العناصر الرئيسية التي تشكل هذه الأنماط الجميلة:
# 1. الصور
يتضمن ذلك الصور التي تستخدمها في منتجاتك التسويقية، وتصميم موقع الويب الخاص بك، وشعارك، وحتى الألوان التي تستخدمها. تخيل أنك تدخل مقهى بتصميم نظيف وبسيط وتشعر على الفور أنه يمكنك إنجاز العمل. ربما متجر ذو أجواء ريفية دافئة يجعلك تشعر بالراحة والراحة؟ الصور والصور لها تأثير يدوم.
# 2. المراسلة
كيف تحكي القصة؟ ما هي معتقداتك الأساسية؟ أخبرني ما الذي يجعلك فريدًا؟ التواصل مع جمهورك من خلال الرسائل هو ما يجعل علامتك التجارية تبدو وكأنها شخص. للقيام بذلك، تحتاج إلى كتابة رسالة واضحة وموجزة تتحدث عن رغبات عميلك المثالي.
#3. وجهات نظر العملاء
مهما كان ما يعتقده الناس عن علامتك التجارية، فهذا هو ما هي عليه. لذلك، يجب أن يتضمن كل ما قمت به في عملك، بدءًا من قراءة منشورات مدونتك وحتى التحدث إلى موظفي خدمة العملاء لديك. لقد تعلمت مدى قوة التبادلات الشخصية عندما بدأت في الاتصال بالعملاء بالاسم في رسائل البريد الإلكتروني. إن رسالة الشكر أو مكالمة المتابعة هي أشياء صغيرة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في شعور العميل.
وهذا هو بالضبط سبب أهمية الحصول على خدمة عملاء رائعة! جميع تفاعلات علامتك التجارية لها تأثير على تصورها بشكل عام. انتظر، هناك المزيد! إن العلامة التجارية الرائعة حقًا تتجاوز مجرد الصور والرسائل وكيفية رؤية العملاء لها. علامة تجارية رائعة حقًا تتجاوز ذلك:
أ. قصة العلامة التجارية
لكل علامة تجارية تاريخ، وهدف، ومجموعة من المعتقدات التي تحددها. تقيم هذه القصة علاقة عاطفية مع العملاء والأشخاص الذين يشاركونك هدفك.
ب. صوت ونبرة العلامة التجارية
مع الكتابة والتحدث، هذا هو أسلوب علامتك التجارية. مرحة وودودة؟ أو المهيمنة والمهنية؟ يساعد الحفاظ على أسلوب ونبرة متسقة الأشخاص على الثقة بعلامتك التجارية والتواصل معها.
ج. مجتمع العلامة التجارية
تتشكل المجتمعات حول معتقدات ومهام العلامات التجارية القوية. قد يعني هذا التفاعل مع جمهورك على مستوى أعمق من خلال مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي أو برامج المكافآت أو الأحداث.
إن استخدام حالة واقعية سيساعد. هل تتذكر تلك العلامات التجارية المعروفة للأحذية الرياضية؟ يمين؟ كلهم يصنعون أحذية رياضية. ماذا عن المشاعر المختلفة التي تشعرك بها كل علامة تجارية؟ قد يكون أحدهم مرتبطًا بالرياضيين ذوي الأداء العالي (فكر في الصور المقنعة للعدائين العالميين والرسائل التي تركز على الأفكار الجديدة وتتخطى الحدود).
وبنفس الطريقة، قد تركز الشركات الأخرى على التكنولوجيا المتطورة، وتعرض الأساليب المستقبلية والتفاصيل الفنية في إعلاناتها. قد يركز الآخرون على المظهر الكلاسيكي الخالد باستخدام المظهر القديم وقصة العلامة التجارية المليئة بالتخصيص. تأتي هذه الاختلافات في العلامات التجارية من الصور المرئية والرسائل والتجارب الرائعة التي تقدمها لعملائها. ومع ذلك، من خلال إتقان عناصر العلامة التجارية الأساسية هذه، يمكنك إنشاء شخصية فريدة تتحدث إلى جمهورك وتجعلك متميزًا عن الآخرين.
المفهوم الخاطئ الشائع حول العلامة التجارية
دعونا نكون صادقين بشأن هذا. كل واحد منا كان هناك. التمرير عبر مواقع الويب التي لا نهاية لها للشركة، كل منها يحمل شعارًا فاخرًا ولكن شخصية لطيفة مثل دقيق الشوفان بالأمس. هذا الشعور وحده يكفي ليجعلك تتساءل: "هل هذا كل ما في العلامة التجارية؟ مجرد شعار رائع؟"
هناك سوء فهم شائع لدى الكثير منا، بما فيهم أنا، في مرحلة ما: العلامة التجارية تتعلق فقط بصنع الشعار الصحيح. تنبيه المفسد: هذا ليس صحيحا! استكشف معي المشكلات التي تصاحب هذه الرؤية المحدودة وتعرف كيف تمكنت بعض الشركات الذكية من الهروب من فخ الشعارات. ما هي بالضبط هذه المفاهيم الخاطئة الشائعة؟
تلك الصورة الصغيرة التي نعتقد أنها تسيطر على شركتنا تسمى الشعار. عندما كان عملي قد بدأ للتو، أتذكر قضاء ساعات في العبث بالشعارات لأنني اعتقدت أنني وجدت سر النجاح. لم أكن أعلم أنه كان مجرد جبل جليدي من العلامات التجارية.
جاءت الصحوة الصادمة التي تلقيتها عندما أطلقت شعاري المصمم بشكل جميل إلى العالم، متوقعًا طوفانًا من المشترين. التحقق من الواقع: لم يحدث ذلك. ونتيجة لذلك، فهمت أن العلامة التجارية هي صورة كبيرة وأن العلامة، على الرغم من أهميتها، ليست سوى ضربة واحدة في لوحة هوية العلامة التجارية.
المشكلة في الإستراتيجية التي تركز على الشعار هي أنها تركز حصريًا على الجزء المرئي، متجاهلة جميع العوامل الأخرى. رواية القصص، والاتصال العاطفي، والتجربة الفريدة كلها مفقودة. وهذا ليس جيدًا لاستراتيجية فعالة.
أمثلة للشركات التي نجحت في توسيع استراتيجيات علامتها التجارية إلى ما هو أبعد من الشعارات.
فيما يلي بعض الأمثلة للشركات الشهيرة التي قامت بعمل جيد في بناء علاماتها التجارية بأكثر من مجرد شعارات. إنهم يعلمون أن العلامة التجارية تتعلق بترك انطباع يدوم، وكسب الثقة، وفي النهاية التعرف على العملاء بشكل أفضل.
#1. ما وراء صفارة الإنذار: ستاربكس
بالحديث عن ستاربكس، على الرغم من شهرة شعار حورية البحر، فإن أعمالهم هي أكثر بكثير من مجرد صفارة الإنذار الخضراء. بالإضافة إلى ذلك، افتتحت ستاربكس موقعًا ثالثًا، وهو ليس مجرد مقهى ولكنه أيضًا مكان ودود حيث يمكن للناس الالتقاء. بمعنى آخر، الخبرة والمجتمع، ونعم، القهوة كلها أمور مهمة.
#2. التفاح: أكثر من مجرد فاكهة
تخيل تفاحة وقد تتبادر إلى ذهنك تفاحة ناعمة مقضومة. ونتيجة لذلك، فإن العلامة التجارية لشركة أبل عبارة عن نظام بيئي يشمل كل شيء بدءًا من الأسلوب البسيط لمنتجاتها وحتى الطريقة التي يشعر بها العملاء عندما يتسوقون هناك. لقد تجاوزت علامتهم التجارية مجرد اسم لتشمل أفكارًا جديدة وبساطة وأسلوب حياة.
#3. نايكي: الطيران إلى الخيال
على الرغم من أن علامة سووش تجعل من السهل اكتشاف شعار Nike، إلا أن علامتها التجارية هي أكثر من مجرد علامة اختيار. الأيديولوجية: "فقط افعلها" هي دعوة للعمل. بالإضافة إلى الملابس، تبيع نايكي الإلهام والثقة والدافع لتحقيق النجاح.
#4. بيرو وباتاغونيا
أحد الأمثلة هو باتاغونيا. ببساطة، من السهل التعرف على صورتهم. ومع ذلك، فإن ما يجعلهم فريدين هو تفانيهم الذي لا يتزعزع في العمل البيئي. تتيح لهم منصتهم التحدث عن أبطال البيئة، ودعم الاستدامة، وحتى حث الناس على إصلاح ملابسهم بدلاً من شراء ملابس جديدة.
# 5. حمامة
Doneve هو مثال عظيم آخر. يعرف الناس أسمائهم لأكثر من مجرد شعارهم الشهير. تتمتع شركة دوف بسمعة طيبة في تشجيع الناس على حب أجسادهم وقبول أنفسهم. سيتعلق الكثير من الأشخاص بهذه الرسالة، مما يجعل Dove علامة تجارية تقوم بما هو أكثر من مجرد بيع الصابون.
أخيرًا، ضع ذلك في الاعتبار: علامتك التجارية هي قصة وتجربة وتواصل مع الأشخاص الذين يرونها. لذا، ابتعد عن العرض الذي يتمحور حول الشعار، واكتشف العديد من خيارات العلامة التجارية، ودع القصة الكاملة لعلامتك التجارية تظهر.
المفاهيم الخاطئة الشائعة حول العلامة التجارية: استراتيجيات العلامة التجارية الشاملة
نحن نعلم بالفعل أن الشعار هو بداية جيدة، لكنه ليس كل شيء. إنه مثل هذا الرش اللطيف فوق كب كيك الخاص بك - فهو يجعله يبدو جميلاً، لكنه ليس كل شيء، أليس كذلك؟ يحدث سحر العلامة التجارية عندما تمنح جمهورك تجربة كاملة تتحدث إليهم على عدة مستويات.
الآن أصبحت الأمور مثيرة للاهتمام: دعنا نذهب في رحلة للعثور على الخلطة السرية التي تتجاوز الشعارات وتأخذ علامتك التجارية إلى آفاق جديدة: استراتيجيات العلامة التجارية الشاملة. تعال معي وأنا أشارك القصص الشخصية والنصائح المفيدة والأمثلة المشجعة التي توضح كيف أن اتباع نهج شامل للعلامة التجارية يمكن أن يغير كل شيء.
#1. بصري: أكثر من مجرد مظهر جميل
نعلم جميعًا أن الانطباعات الأولى تظل مهمة. في هذا العالم الحديث، غالبًا ما يكون أول ما يراه الناس هو ما يتذكرونه. هل سبق لك أن مررت بموقع ويب بدا سيئًا لأن التصميم كان سيئًا والألوان لا تتوافق مع بعضها البعض؟ هذا يجعلك تتساءل عن مدى مهارتهم، أليس كذلك؟ إليك الصفقة: هوية العلامة التجارية التي تبدو جيدة تترك انطباعًا أوليًا جيدًا وتدعم رسالة علامتك التجارية. إليك ما يجعلها مميزة:
أ. كيف يعمل اللون:
يمكن للألوان أن تجعلنا نشعر بأشياء كثيرة مختلفة. فكر في كيف يمكن لموقع الويب ذو اللون الأزرق والهادئ أن يجعلك تشعر بالراحة والثقة، في حين أن الموقع ذو اللون الأحمر الساطع قد يجعلك تشعر بالنشاط والإثارة. لذا، اختر الألوان التي تتوافق مع الرسائل التي تريد إرسالها والطريقة التي تريد أن يشعر بها الأشخاص.
ب. الاتساق
تخيل لو أن فرقتك الموسيقية المفضلة غيرت صوتها فجأة في منتصف العرض. سيكون الأمر صادمًا، أليس كذلك؟ الاسم هو بنفس الطريقة. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق كلها تستخدم نفس اللغة المرئية حتى يتمكن الأشخاص من التعرف على علامتك التجارية بسهولة.
ج. قوة التصميم
لا تنس مدى قوة التصميم الجيد. أنفق المال على صور احترافية ونظيفة تُظهر أسلوب علامتك التجارية. قد ترغب في استخدام أنماط وتخطيطات وصور معينة تساعد في إبراز رسالتك. أيضًا، لا ينبغي أن تكون العناصر المرئية لنشاطك التجاري موجودة على موقع الويب الخاص بك أو صفحات التواصل الاجتماعي فقط؛ يجب أن تكون موجودة على عبواتك، والمواد الترويجية، وحتى المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت.
#2. قوة المراسلة: صياغة قصة علامتك التجارية
كل علامة تجارية عظيمة لديها قصة حول كيف بدأت، وماذا تمثل، وكيف وصلت إلى هناك. هذه القصة ليست مجرد حشو. هذا ما تدور حوله علامتك التجارية. هل تتذكر مصنع الجعة الرائع الذي أخبرتك عنه؟ تدور قصتهم حول استخدام المنتجات من المنطقة وإنشاء مكان يمكن للناس أن يجتمعوا فيه معًا. إنهم يستخدمون هذه القصة في كل شيء، بدءًا من الكلمات الموجودة على موقعهم الإلكتروني وحتى الملصقات المضحكة على البيرة التي يقدمونها. وهذا يساعدهم على التميز في السوق المزدحمة. إليك كيفية كتابة قصة علامة تجارية مثيرة للاهتمام:
أ. افهم "لماذا":
ما الذي يدفعك؟ ما الذي تحاول إصلاحه؟ لماذا يجب أن يهتم الناس بعملك؟
ب. تواصل مع جمهورك:
من الذي تريد التواصل معه؟ كيف يشعرون وماذا يريدون؟ تأكد من أن قصتك تصل إلى المنزل معهم.
ج. اجعل الأمور بسيطة وحقيقية:
لا تحاول تغيير من أنت. القصص الحقيقية تجعل الناس يشعرون بطريقة معينة.
د- الخروج بالشعارات والشعارات
تشبه الشعارات والشعارات صرخات الحرب لعلامتك التجارية. إنها عبارات قصيرة وجذابة توضح جوهر علامتك التجارية. مثل "Just Do It" من Nike أو "Think Different" من Apple. لذا، فكر في ما يجعل علامتك التجارية فريدة وما يتحدث إلى جمهورك على مستوى أعمق أثناء كتابتك لعلامتك التجارية.
#3. تجربة العملاء: كل شيء عنهم
ما يشعر به الناس تجاه عملك هو ما يجعله ناجحًا. كل نقطة اتصال لدى العميل مع علامتك التجارية، بدءًا من المرة الأولى التي يراها فيها وحتى المساعدة التي يحصل عليها بعد شراء شيء ما، تشكل كيفية رؤيته لها. إذا منحت الأشخاص تجارب رائعة، فسوف يصبحون مناصرين للعلامة التجارية ويشيدون بك من السماء.
هل تتذكر الوقت الذي اتصلت فيه بخدمة العملاء وكان الشخص الذي تحدثت معه فظًا وغير مفيد؟ لا يجعل الناس مخلصين للعلامة التجارية، أليس كذلك؟ اجعل عملائك يشعرون وكأنهم نجوم موسيقى الروك من خلال القيام بهذه الأشياء:
أ. الخدمة الشخصية
ليس فقط "مرحبًا هناك!" المعتادة. إنه لأمر رائع أن تتمكن من صنع الأشياء بنفسك. سواء كان الأمر يتعلق بتقديم مساعدة استباقية أو حل المشكلات على الفور، فابذل قصارى جهدك لتجاوز توقعات عملائك.
ب. علاقات خالية من الاحتكاك
اجعل من السهل على الأشخاص الشراء منك. توفير موقع إلكتروني سهل الاستخدام، وخدمة عملاء سريعة، وعملية شراء سلسة.
ج. تدوين الملاحظات وتغيير الأشياء
احصل على تعليقات من العملاء واطلع عليها. يمكنك استخدامه للعثور على أماكن للتحسين والاستمرار في تحسين تجربة علامتك التجارية.
#4. بناء إمبراطوريتك الرقمية: امتلاك تواجدك على الإنترنت
يعد وجود ملف تعريف قوي عبر الإنترنت أمرًا مهمًا في العالم الرقمي اليوم. إن إنشاء موقع ويب بسيط والأمل في الأفضل لا يكفي لتحقيق ذلك. استخدم قوة العالم الحديث بهذه الطرق:
أ. موقع أرض الخيال
موقع الويب الخاص بك هو الموطن الإلكتروني لعلامتك التجارية. تأكد من أنها تبدو جيدة، وتحتوي على معلومات مفيدة، وسهلة الاستخدام.
ب. وسائل التواصل الاجتماعي
تتيح لك العديد من مواقع التواصل الاجتماعي التواصل مع المشاهدين بشكل أعمق. شارك المواد المثيرة للاهتمام، وأجب على التعليقات والرسائل، واجعل علامتك التجارية تبدو وكأنها شخص.
ج. المحتوى هو الملك
تأكد من أن المواد التي تصنعها تتناسب مع قصة علامتك التجارية وقيمها. يمكن أن يكون ذلك مقاطع فيديو أو منشورات مدونة أو رسوم بيانية أو أي شيء آخر سيجده جمهورك مفيدًا.
د. ذكي فيما يتعلق بتحسين محركات البحث
يُسهل تحسين محركات البحث (SEO) على الأشخاص العثور على موقع الويب الخاص بك على الويب. أنفق الأموال على استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) لجعل عملك أكثر وضوحًا.
علامتك التجارية هي أيضًا أكثر من مجرد شعار؛ إنها مجموعة من الصور والكلمات والخبرات والمثل التي تتواصل مع جمهورك على مستوى أعمق. لذلك، استخدم جميع أدوات العلامة التجارية، وأخبر قصتك بصدق، وشاهد علامتك التجارية تصل إلى آفاق جديدة من النجاح.
خطوات عملية لتنفيذ العلامة التجارية الشاملة
نحن نفهم الآن ما هو معنى العلامة التجارية الشاملة التي تتعلق بمنح موظفيك تجربة لا تُنسى، وليس مجرد وضع شعار رائع على القمصان. ولكن كيف يمكنك وضع هذا موضع التنفيذ؟ يمكنك تغيير علامتك التجارية من خلال هذه الخطوات.
# 1. ال تدقيق العلامة التجارية: أخذ الأسهم
إن إعادة تصميم منزلك يشبه إلى حد كبير تغيير شعارك: عليك إجراء التقييم أولاً! يعد تدقيق العلامة التجارية بمثابة بحث عميق في هوية شركتك الحالية. الذي تبحث عنه موجود هنا:
- ماذا يمكنك أن تقول عن علامتك التجارية؟ هل هي دقيقة ومثيرة للاهتمام؟ هل ستروق لجمهورك المستهدف؟
- ماذا تقول صورك؟ استخدم نفس الألوان والخطوط والتصميمات على جميع الأجهزة. هل تتطابق شخصيتهم مع علامتك التجارية؟
- كيف تكتب الرسائل؟ هل هي مفهومة ومختصرة ومتسقة؟ هل تلبي رغبات واحتياجات جمهورك؟
- كيف هو رضاك عن العملاء؟ ألا توجد مشاكل أو مشاكل؟ هل سيقول عملاؤك أنهم محترمون ومقدرون؟
في النهاية، ستصبح نقاط القوة والعيوب التي تتمتع بها علامتك التجارية واضحة إذا نظرت بصدق إلى هذه المجالات. ماذا بعد؟ وهذا يمهد الطريق للجزء المثير – صياغة استراتيجية العلامة التجارية الفائزة!
#2. بناء الخاص بك مخطط العلامة التجارية: جلسة الإستراتيجية
بمجرد أن تفهم مشهد علامتك التجارية، فقد حان الوقت للتخطيط! تخيل أن هذا هو الخروج بأفكار لمشروع تحسين منزلك المثالي. ويجب عليك التأكد من هذه الأمور:
- تحديد الأهداف: ما الذي تريد أن تحققه علامتك التجارية؟ هل هو الوصول إلى هدف مبيعات معين، أو توعية المزيد من الأشخاص بالعلامة التجارية، أو الحفاظ على ولاء العملاء؟ يساعدك تحديد أهداف واضحة على البقاء على المسار الصحيح وتحديد مدى نجاحك لاحقًا.
- تحديد جمهورك المستهدف: إلى من تريد أن يصل عملك؟ يعد اكتساب نظرة ثاقبة حول أعمارهم وجنسهم وهواياتهم واحتياجاتهم أمرًا مهمًا لإنشاء رسائل وتجارب تلتصق بهم. باستخدام المعلومات الصحيحة، يمكنك التحدث إلى عميل أحلامك بدلاً من الصراخ في الفراغ.
- إنشاء علامتك التجارية يظهر أسلوب علامتك التجارية في الكتابة من خلال صوتها ونبرة صوتها. مرحة وودودة؟ أو المهيمنة والمهنية؟ يساعد الحفاظ على أسلوب ونبرة متسقة الأشخاص على الثقة بعلامتك التجارية والتواصل معها. تخيل المحادثات التي ترغب في إجرائها مع مشاهديك.
#3. تتبع نجاح علامتك التجارية: القياس
هناك حاجة إلى ميزانية لإصلاح منزلك، أليس كذلك؟ العلامة التجارية هي نفسها. كن واثقًا من أن عملك الجاد يؤتي ثماره من خلال متابعة تقدمك:
يمكن قياس تقدم العلامة التجارية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). ولكن، وفقًا لأهدافك، قد تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) حركة مرور موقع الويب، أو نشاط الوسائط الاجتماعية، أو إشارات الشركة، أو درجات رضا العملاء.
المراجعات المنتظمة: لا تدع خطة علامتك التجارية تعمل بنفسها! سيساعدك تسجيل الوصول يوميًا على معرفة ما ينجح وما لا ينجح في مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. باستخدام البيانات الحقيقية بدلاً من التخمين، يمكنك تغيير أسلوبك بهذه الطريقة.
#4. بناء الدعوة للعلامة التجارية
اتبع الخطوات أدناه لبناء مناصرة علامتك التجارية
أ. مشاركة الموظفين
العاملون لديك هم الذين يمثلون علامتك التجارية. لذلك، قم بإنشاء بيئة عمل تتناسب مع قيم علامتك التجارية وامنح العاملين لديك الأدوات التي يحتاجونها لسرد قصة علامتك التجارية. لأنه عندما يكون العمال سعداء، فمن المرجح أن يقوموا بالترويج للعلامة التجارية.
ب. برامج الولاء للعملاء
أشكر العملاء على دعمهم المستمر من خلال منحهم المكافآت. سيشجع هذا الأشخاص على العودة ونشر الكلمة حول عملك.
ج- إعلانات المؤثرين
تواصل مع الأشخاص المؤثرين الذين يهتمون بنفس الأشياء التي تفعلها والذين يمكن لجمهورك المستهدف التواصل معهم. وذلك لأن استخدام نفوذهم يمكن أن يساعد في نشر الكلمة حول علامتك التجارية وكسب ثقتك.
#5. الاستفادة من رواية القصص
ابحث في نماذج العلامات التجارية المختلفة، مثل Hero أو Explorer أو Everyman، واختر النموذج الذي يناسب شخصية علامتك التجارية. يمكن أن يساعدك هذا النموذج الأصلي في كتابة قصص أعمال مثيرة للاهتمام، ويجعل الأشخاص يشعرون بشيء ما، ويساعدك على التواصل معهم على مستوى أعمق. أنت أيضا تستطيع،
أ. محتوى منشور المدونة: انشر منشورات مدونة مفيدة ومثيرة للاهتمام ومفيدة بانتظام. بهذه الطريقة، تصبح علامتك التجارية معروفة كقائد فكري في مجالها.
ب. التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي: لا تنشر فقط؛ يتفاعل! على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك مشاركة المحتوى المفيد والرد على التعليقات والرسائل والانضمام إلى المحادثات المهمة.
لا تنس أن بناء مشروع تجاري قوي يستغرق وقتًا وجهدًا. في الأساس، يمكنك إنشاء علامة تجارية مميزة وتتواصل مع جمهورك إذا اتبعت هذه الخطوات وركزت على تقديم تجربة علامة تجارية تغطي كل شيء. إذا كنت تريد أن تروي أفضل قصة عن علامتك التجارية، فاختر الاستراتيجيات التي تناسب شخصية علامتك التجارية، واحتضن العملية، وكن منفتحًا، ولا تتوقف أبدًا عن محاولة التحسن.
ما هي أهمية العلامة التجارية؟
تتيح العلامة التجارية القوية للعملاء معرفة ما يمكن توقعه. إنه يمثلك ويمثل وعدك لعملائك. تساعدك علامتك التجارية على خلق الوضوح والحفاظ على التركيز. ويساعدك أيضًا على التواصل مع عملائك عاطفيًا.
ما هي أنواع العلامات التجارية؟
فيما يلي بعض الأنواع المختلفة من العلامات التجارية التي قد تناسب عملك.
- العلامات التجارية للشركات.
- شخصية العلامة التجارية
- العلامة التجارية للمنتج
- العلامات التجارية للبيع بالتجزئة
- العلامات التجارية الجغرافية
- العلامة التجارية للخدمة.
ماذا يعني وعد العلامة التجارية؟
وعد العلامة التجارية هو وعد تقطعه لعملائك بشأن ما يمكن أن يتوقعوه من عملك عندما يشترون سلعك أو يتفاعلون مع علامتك التجارية.
كيف تجعل الناس يثقون بعلامتك التجارية؟
عندما يفكر الناس في عملك، فإنهم يفكرون في قيمته، وهو ما يسمى قيمة العلامة التجارية.
ما هو أصل مصطلح "العلامة التجارية"؟
العلامة التجارية تشير إلى ممارسة العلامات التجارية للماشية. لقد كان هذا المفهوم موجودًا منذ آلاف السنين. أما اليوم، فهي عملية مستمرة لتحويل الشركة إلى علامة تجارية ذات شخصية فريدة وسمعة قوية.
وفي الختام
أخيرًا، وصلنا إلى قمة قمة العلامة التجارية! لقد استكشفنا أهمية إنشاء تجربة للعلامة التجارية تتجاوز الصورة وتتواصل مع جمهورك على مستوى أعمق. لا تنس أن علامتك التجارية هي أكثر من مجرد وجه جميل.
أريد أن أتركك مع فكرة أخيرة: علامتك التجارية هي أكثر من مجرد اسم أو منتج؛ إنها تجربة وقصة وتواصل مع جمهورك. لذا، لا تخف من تجربة جميع الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها وضع العلامة التجارية لشركتك والسماح لها بالوصول إلى إمكاناتها الكاملة.
مراجع حسابات
- www.indeed.com
- blog.hubspot.com
- www.oberlo.com
- medium.com
