استراتيجية التسويق هي جزء أساسي من نمو أي عمل تجاري. يصف الخطة والاستراتيجيات التي ستستخدمها الشركة للعثور على جمهورها المستهدف والتواصل معه وتحويلهم إلى عملاء مخلصين. ستناقش هذه المقالة ماهية استراتيجية التسويق ، ولماذا هي مهمة للشركات وكذلك كيفية إنشاء استراتيجية جيدة. كما سيقدم أمثلة على استراتيجيات تسويق رائعة وأنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق ، مثل استراتيجية التسويق الرقمي.
إعلانات اللوحات الرقمية
تشير استراتيجية التسويق إلى خطة اللعبة الشاملة للأعمال للوصول إلى المستهلكين المحتملين وتحويلهم إلى عملاء لمنتجاتهم أو خدماتهم. وهو يشمل عرض قيمة الشركة ، ورسائل العلامة التجارية الرئيسية ، وبيانات عن التركيبة السكانية للعملاء المستهدفين ، وعناصر أخرى عالية المستوى. ومن ثم ، إعلام المستهلكين بما تمثله الشركة ، وكيف تعمل ، ولماذا تستحق أعمالهم. إحصائيًا ، تزداد احتمالية نجاح الشركات التي لديها استراتيجية تسويقية موثقة بنسبة 313٪ عن الشركات التي لا تمتلك استراتيجية تسويقية.
هناك أربعة عناصر أساسية للتسويق ، ويجب أن تغطي إستراتيجية التسويق الشاملة العناصر الأربعة (المنتج والسعر والمكان والترويج).
أهمية وجود استراتيجية تسويق
يجب أن يكون لكل عمل إستراتيجية تسويق قوية للأسباب التالية:
- التركيز والتوجيه: استراتيجية التسويق هي خارطة طريق لتحقيق أهداف المنظمة ، وتحديد الأسواق المستهدفة ، واختيار المزيج التسويقي المناسب ، وتركيز الجهود ، وكذلك استخدام الموارد بشكل فعال.
- ميزة تنافسية: تعزز استراتيجية التسويق المحددة جيدًا الميزة التنافسية للمؤسسة من خلال تحديد عروض البيع الفريدة. من خلال فهم احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف ، يمكن للشركات تصميم منتجاتها وخدماتها لتلبية تلك الاحتياجات ، وبالتالي زيادة فرص نجاحها.
- تحسين الموارد: تعمل إستراتيجية التسويق على تحسين تخصيص الموارد وتعظيم العائد على الاستثمار من خلال أبحاث السوق وتحليل بيانات العملاء ، مع التركيز على المجالات ذات الإمكانات العالية للمبيعات والأرباح.
- بناء العلامة التجارية: إن وجود استراتيجية تسويقية أمر بالغ الأهمية لبناء العلامة التجارية والترويج لها ، وخلق هوية قوية ، وتكوين صورة إيجابية. ومن ثم ، فإن فهم احتياجات الجمهور المستهدف وإنشاء رسائل متسقة عبر القنوات سيساعد في بناء الثقة والولاء.
- رؤى السوق: يتضمن تطوير استراتيجية التسويق البحث عن اتجاهات السوق وتحليلها لاكتساب نظرة ثاقبة للجمهور المستهدف والمنافسين واتجاهات الصناعة أيضًا. ومن ثم ، فإنه سيساعد على تحديد الفرص والتهديدات والتكيف مع تغيرات السوق ، والبقاء في صدارة المنافسة.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق
لإنشاء استراتيجية تسويق جيدة ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
# 1. قم بإجراء تحليل للوضع
ابدأ بإجراء تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) لفهم وضعك الحالي. علاوة على ذلك ، من خلال إجراء التحليل ، ستتمكن من تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات وكيف تقارن بمنافسيك.
# 2. حدد جمهورك المستهدف
الشيء التالي الذي يجب فعله هو البحث عن جمهورك المستهدف. اكتشف سلوكياتهم وتفضيلاتهم وتركيبهم الديموغرافي. بشكل عام ، سيساعدك تحديد جمهورك المستهدف على تخصيص جهودك التسويقية للوصول إلى الأشخاص المناسبين.
# 3. حدد الأهداف والغايات
ضع أهدافًا تسويقية واضحة وقابلة للقياس تتوافق مع أهداف عملك العامة. يجب أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART). على سبيل المثال ، قد يكون هدفك هو زيادة حركة المرور على موقع الويب بنسبة 20٪ في غضون ستة أشهر.
# 4. تطوير عرض القيمة الفريدة الخاصة بك
لإنشاء استراتيجية تسويق أفضل ، عليك تحديد ما يميز منتجك أو خدمتك عن المنافسين وتحديد عرض القيمة الفريد الخاص بك. سيساعدك تحديد ذلك على تمييز علامتك التجارية وأيضًا توصيل فوائدها إلى جمهورك المستهدف.
# 5. اختر أساليب التسويق
حدد أساليب التسويق التي تتوافق مع أهدافك والجمهور المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين محركات البحث ، والتسويق المؤثر ، وما إلى ذلك. لذلك ، حدد التكتيكات التي سيكون لها أكبر إمكانية للتأثير على أهدافك.
# 6. إنشاء ميزانية التسويق
ضع ميزانية لأنشطتك التسويقية. ضع في اعتبارك التكاليف المرتبطة بكل تكتيك ، مثل نفقات الإعلان وإنشاء المحتوى وأدوات التسويق. تأكد أيضًا من أن ميزانيتك واقعية وتتوافق مع أهدافك
# 7. إنشاء استراتيجية التسعير وتحديد المواقع
عند إنشاء استراتيجية التسعير الخاصة بك ، تأكد من أنها تتماشى مع وضع علامتك التجارية الذي تريده. ضع في اعتبارك عوامل مثل القيمة والمنافسة وتصورات العملاء المستهدفة. في النهاية ، يجب أن تدعم استراتيجية التسعير الخاصة بك صورة علامتك التجارية وقيمتك المقترحة.
# 8. تطوير جدول المحتوى
الشيء الوحيد الذي سيساعدك على البقاء متسقًا في رحلتك التسويقية هو أن يكون لديك تقويم محتوى. لذلك ، يجب عليك إنشاء جدول يحدد متى وأين سيتم نشر المحتوى الخاص بك. سيساعدك إنشاء التقويم والالتزام به على البقاء منظمًا في جهودك التسويقية.
# 9. قياس وتحليل النتائج
قم بقياس فعالية استراتيجياتك التسويقية باستمرار وتحليل النتائج. استخدم أدوات التحليلات لتتبع المقاييس الرئيسية وتقييم تأثير أنشطتك التسويقية على أهدافك. سيساعدك هذا في تحديد مجالات التحسين وصقل نهجك.
# 10. ابق على اطلاع مع الاتجاهات
مواكبة أخبار الصناعة والاتجاهات للبقاء في صدارة المنافسة. قم بمراجعة وتحديث خطة التسويق الخاصة بك بانتظام لتعكس التغييرات في السوق وتعديل استراتيجياتك وفقًا لذلك. التسويق مجال ديناميكي ، والبقاء على اطلاع دائم أمر ضروري للنجاح.
أمثلة على إستراتيجية تسويق جيدة
تتضمن أمثلة استراتيجية التسويق الجيدة ما يلي:
استراتيجية التسويق الداخلي
هذا أحد الأمثلة على استراتيجية التسويق التي تركز على التواصل والمشاركة مع الموظفين لمواءمتها مع أهداف الشركة. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الداخلية والنشرات الإخبارية والتحديثات لإعلام الموظفين بتغييرات الشركة والعلامات التجارية والإجراءات.
أحد الأمثلة الجيدة للعلامة التجارية التي تستخدم الميمات والمشاركة الاجتماعية كاستراتيجية تسويق هي Balenciaga ، وهي علامة تجارية للأزياء الفاخرة. استخدموا الميمات ومشاركة الوسائط الاجتماعية لإنشاء منتجات فاحشة بأسعار عالية. ومع ذلك ، أصبحت الحملة شائعة حيث شاهد المزيد من الأشخاص المنتجات ومشاركتها ، مما أدى إلى سد الفجوة بين جمهور العلامة التجارية وأسعارها المرتفعة.
التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني
يستخدم BuzzFeed ، وهو نظام أساسي للمحتوى ، حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني عالية الاستهداف. إنها تسمح للمستخدمين باختيار المحتوى الذي يريدون تلقيه ، مثل وصفات الطهي ونصائح الأسلوب والأخبار ودورات التعلم. يضمن استخدام هذا الأسلوب حصول المستخدمين على المحتوى الذي يريدونه ، مما يؤدي إلى عروض ترويجية أكثر فعالية.
تجزئة السوق
زارا ، تاجر تجزئة دولي ، يستخدم مصفوفة مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) لتقسيم السوق. تساعدهم هذه المصفوفة على فهم معدل نمو منتجاتهم وحصتها النسبية في السوق. بدلاً من الإعلان المباشر ، تضع Zara منتجاتها بشكل استراتيجي في متاجر فعلية ، وتجذب العملاء دون إعلانات عدوانية.
حملات المؤثرين
تعد حملة المؤثرين أيضًا أحد الأمثلة الجيدة لاستراتيجية التسويق. أطلقت Dior ، دار الأزياء الفاخرة ، حملة "67 Shades of Dior" للاحتفال بإطلاق خط منتجات Forever Foundation. اختاروا المؤثرين لتمثيل كل من الألوان الـ 67 الجديدة وشاركوا محتواهم على وسائل التواصل الاجتماعي. مثلت الحملة تنوعًا وحققت وصولًا ومشاركًا كبيرًا للجمهور.
أنواع استراتيجيات التسويق
هناك أنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق التي يمكن للشركات استخدامها للترويج لمنتجاتها وخدماتها. بعض الأمثلة هي التسويق الرقمي الذي يتضمن تسويق المحتوى واستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
استراتيجية التسويق الرقمي
استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة عمل لتأسيس وجود على الإنترنت من خلال القنوات عبر الإنترنت والوصول إلى الجمهور المستهدف. تتضمن الإستراتيجية استخدام قنوات تسويق مختلفة عبر الإنترنت مثل البحث العضوي ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات المدفوعة ، ومحتوى موقع الويب لزيادة الوعي بالنشاط التجاري وجذب عملاء جدد إلى العلامة التجارية. تساعد استراتيجية التسويق الرقمي الشركات على تحقيق أهداف رقمية محددة من خلال وسائل مختارة بعناية.
حملات التسويق الرقمي هي اللبنات الأساسية والإجراءات ضمن استراتيجية التسويق الرقمي التي تحرك الأعمال نحو هدف نهائي محدد. تكتيكات التسويق الرقمي هي الإجراءات المحددة التي يتم اتخاذها لتنفيذ الاستراتيجية ، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء ، وإنشاء منشورات مدونة ، وإطلاق الإعلانات.
فوائد استخدام استراتيجية التسويق الرقمي
يقدم التسويق الرقمي العديد من الفوائد للشركات ، بما في ذلك:
- زيادة الوصول: بينما يجعل التسويق الرقمي من السهل على الشركات الوصول إلى جمهور عالمي ، فإن التسويق التقليدي محدود جغرافيًا. وبالتالي ، فإنه يفتح فرص النمو والرؤية للشركات من جميع الأحجام.
- أقل تكلفة: توفر استراتيجية التسويق الرقمي حلولاً فعالة من حيث التكلفة لتعزيز الأعمال محليًا أو دوليًا ؛ وبالتالي ، يمكن تنفيذ تحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق المحتوى دون تكاليف كبيرة. تسمح هذه التكلفة المنخفضة للشركات الصغيرة بالتنافس مع الشركات الأكبر باستخدام الاستراتيجيات المستهدفة.
- زيادة المشاركة: تم تصميم إستراتيجية التسويق الرقمي لتكون جذابة للغاية ، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع المحتوى من خلال إجراءات مثل المشاركة والإعجاب والحفظ. يمكن قياس هذه الإجراءات ، مما يمكّن الشركات من إنشاء المزيد من المشاركات الجذابة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- مشاركة الجمهور المستهدف: يمكّن التسويق الرقمي الشركات من استهداف جماهير محددة بسهولة. تساعد تقنيات مثل تحسين محركات البحث (SEO) و PPC المؤسسات على إنشاء استراتيجية التسويق المناسبة للجمهور المناسب ، مما يجعل التواصل والتفاعل أكثر فعالية.
- النتائج سهلة القياس: على عكس طرق التسويق التقليدية ، يسمح التسويق الرقمي بقياس دقيق لأداء الحملة. يمكن للشركات تتبع مقاييس مثل حركة مرور موقع الويب والتحويلات ومعدلات المشاركة ، مما يوفر رؤى قيمة لتحسين استراتيجيات التسويق.
- زيادة الولاء للعلامة التجارية: يساعد التسويق الرقمي الشركات على بناء ولاء للعلامة التجارية من خلال توفير تجارب مخصصة ورسائل مستهدفة. من خلال الانخراط مع العملاء في الوقت الفعلي وتلبية احتياجاتهم ، يمكن للشركات إنشاء قاعدة عملاء مخلصين تساهم في النجاح على المدى الطويل.
- تحسين معدلات التحويل: يسمح التسويق الرقمي بالتفاعل السلس والفوري مع العملاء ، مما يسهل عليهم إجراء عمليات الشراء. بفضل موقع الويب المصمم جيدًا والحملات التسويقية الفعالة ، يمكن للشركات تحسين معدلات التحويل وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
نصائح حول إنشاء استراتيجية تسويق رقمي
- تحديد أهداف تسويقية محددة: حدد ما تريد تحقيقه بجهودك في التسويق الرقمي. يمكن أن يشمل ذلك زيادة حركة المرور على موقع الويب ، أو إنشاء عملاء متوقعين ، أو تحسين الوعي بالعلامة التجارية.
- بحث سلوك قناة العملاء ونشاط السوق: افهم كيف يتفاعل جمهورك المستهدف مع القنوات الرقمية ، وقم بتحليل استراتيجيات منافسيك.
- تحديد وتوصيل الفروق في قنواتك: سلط الضوء على الجوانب الفريدة لقنواتك الرقمية لتشجيع العملاء على استخدامها.
- تخصيص الميزانيات للاكتساب والتحويل والاحتفاظ والنمو: حدد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على الجوانب المختلفة لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
- تنفيذ وتنفيذ استراتيجيتك: ضع خطتك موضع التنفيذ من خلال استخدام العديد من قنوات التسويق عبر الإنترنت ، مثل تحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- مراقبة وتحليل النتائج: تتبع بانتظام أداء جهود التسويق الرقمي الخاصة بك وقم بإجراء التعديلات حسب الحاجة لتحسين استراتيجيتك.
يتمثل استخدام استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Twitter و Facebook للترويج لعلامة تجارية وبيع المنتجات أو الخدمات. يتضمن إنشاء محتوى جذاب والتفاعل مع العملاء واستخدام مهارات وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. تعد استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للشركات لتبرز في مشهد رقمي مزدحم وتحقق أهدافها التسويقية.
هناك العديد من الأدوات المتاحة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وهنا بعض الأمثلة:
- Hootsuite: Hootsuite هي أداة شائعة لإدارة الوسائط الاجتماعية تتيح لك التعامل مع حسابات وسائط اجتماعية متعددة في لوحة تحكم واحدة. يوفر التعاون ، وتعيينات المهام ، وتقويم الوسائط الاجتماعية ، وجدولة التحديثات. أيضًا ، يتكامل مع العديد من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و Google+ و YouTube و Reddit و Tumblr و Storify.
- البطل الاجتماعي: Social Champ هي أداة لجدولة الوسائط الاجتماعية وإدارتها تساعدك على نشر المحتوى الخاص بك على جميع الأنظمة الأساسية في وقت واحد. إنه يوفر ميزات مثل التحميل المجمع ، والنشر التلقائي عبر موجز RSS ، وإعادة تدوير المحتوى ، واقتراح المحتوى ، وتقصير الروابط وتتبعها ، والتحليلات ، وتعاون الفريق ، وامتداد Chrome. إنه مناسب للمبتدئين والشركات الذين يبحثون عن واجهة سهلة الاستخدام.
- طيار اجتماعي: Social Pilot هي أداة تسويق شاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقدم ميزات للفرق والوكالات. يساعد في أتمتة المهام الشاقة ويسمح لك بإدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر حلولًا لأنشطة تسويقية محددة ويقدم ميزات متنوعة لتوفير الوقت والموارد.
- تنبت الاجتماعي: Sprout Social هي أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة فيها تساعد في بناء رؤية العلامة التجارية والاستجابة والكفاءة. يقدم أنظمة مراجعة وإدارة المهام ووضع العلامات ورسائل العملاء المنظمة. يساعد في إنشاء تجربة مستخدم سلسة وبناء ولاء العملاء.
- مدير إعلانات الفيسبوك: Facebook Ads Manager هي أداة مصممة خصيصًا لإدارة وتحسين حملات Facebook المدفوعة. يوفر تحليلات مفصلة وخيارات استهداف وإنشاء الإعلانات وتتبع الأداء.
استراتيجية التسويق المحتوى
استراتيجية تسويق المحتوى هي نهج يركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم وملائم ومتسق لجذب جمهور محدد بوضوح والاحتفاظ به ودفع إجراءات العملاء المربحة. بدلاً من الترويج المباشر للمنتجات أو الخدمات ، يوفر تسويق المحتوى محتوى مفيدًا وملائمًا للعملاء المحتملين والعملاء لمساعدتهم في حل مشكلاتهم.
يعد تسويق المحتوى استراتيجية طويلة المدى تركز على تخصيص المحتوى لجمهورك المستهدف ، وإنشاء قصة ، ورواية القصص لجعلها أكثر واقعية. يتضمن تخطيط المحتوى وإنشاءه وتوزيعه ومشاركته ونشره من خلال قنوات مختلفة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات ومواقع الويب والبودكاست والتطبيقات والبيانات الصحفية والمنشورات المطبوعة.
الهدف من استراتيجية تسويق المحتوى هو الوصول إلى جمهورك المستهدف وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات والمشاركة والولاء. يؤسس تسويق المحتوى الخبرة ، ويعزز الوعي بالعلامة التجارية ، ويضع عملك في الاعتبار عندما يقوم العملاء بالشراء.
مقالات ذات صلة
- ما هو دعم العملاء: التعريف ، والأنواع ، والفوائد
- ملاحظات العملاء: الدليل الوحيد الذي ستحتاجه
- كيف يمكن لدعم العملاء زيادة رضا العملاء
- إعلان الطباعة: التعريف والأنواع
مراجع حسابات
