يعد إنشاء استراتيجية تسويق أمرًا بالغ الأهمية لرعاية العملاء بنجاح. كما أنه جيد أيضًا لتعزيز النتيجة النهائية لشركتك وزيادة العائد على جهودك. سأناقش في هذه المقالة تجربتي في تطوير استراتيجية تسويقية فعالة أدت إلى نمو حقيقي، بالإضافة إلى تقديم الأمثلة والنماذج عند الحاجة. سأبقي الأمور أساسية وأرشدك خلال الخطوات الرئيسية التي اتبعتها.
سواء كنت ترغب في تحسين إستراتيجيتك التسويقية الحالية أو البدء من الصفر، فسوف تكتشف نصيحة بسيطة لإنشاء إستراتيجيتك الخاصة لتحقيق أهدافك. هدفي هو أن أقدم لك المعلومات الهامة التي تحتاجها لتطوير استراتيجية ناجحة.
ما هي استراتيجية التسويق؟
تشمل استراتيجية التسويق النهج الشامل للشركة للترويج لعلامتها التجارية بشكل فعال إلى فئة معينة جمهور. تستلزم هذه العملية إجراء بحث شامل، وتحديد أهداف واضحة، وتحديد موقع استراتيجي للفرد.
عندما أضع استراتيجية تسويقية، أتأكد من تغطية جميع العناصر المهمة. وهي أهداف واضحة للعلامة التجارية، وشخصيات الجمهور المستهدف، وقنوات التسويق المختلفة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وغيرها من العناصر المهمة.
يجب أن تعلم أيضًا أن استراتيجية التسويق سوف:
- تأكد من أن فريقك يركز على تحقيق أهداف محددة.
- المساعدة في مواءمة جهودك مع أهداف العمل.
- تمكنك من اكتشاف وتجربة ما يتصل بجمهورك المستهدف.
- تمكينك من الاستفادة من الاتجاهات الناشئة.
ومن الأهمية بمكان التأكيد على أهمية الأخير. يعد البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجيتك، ولكنه يمكن أن يصبح بسهولة التزامًا بدوام كامل.
إنه لأمر رائع أن نرى مدى تطور صناعة التسويق في السنوات الأخيرة. وفقًا لدراسة استقصائية، يعتقد ما يقرب من 80٪ من المسوقين أن الصناعة شهدت تغييرات مهمة في السنوات الثلاث الماضية أكثر مما شهدته في العقود الخمسة الماضية. تسلط هذه الإحصائية الضوء على وتيرة التحول السريعة وحاجة المسوقين إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والاستراتيجيات.
الوجبات السريعة الرئيسية
- التسويق هو أكثر من مجرد إعلان وتسويق؛ الأمر كله يتعلق بالتفاعل مع عملائك.
- توجه استراتيجية التسويق جميع جهود تطوير المنتج والتسويق.
- إن وجود استراتيجية تسويقية يبقي جميع عملياتك على المسار الصحيح.
- تحديد الأهداف، وإجراء أبحاث السوق، وإنشاء استراتيجيات المنتج، وتحديد جهود التسويق، والالتزام بـ "4P's" كلها جزء من تطوير استراتيجية التسويق.
فوائد استراتيجية التسويق
بناءً على تجربتي الشخصية، وجدت أنه بدون وجود خطة واضحة، يمكن أن أشعر وكأنني أحاول بشكل عشوائي طرقًا مختلفة لمعرفة ما ينجح. وقد يكون تنفيذ هذه العملية مكلفًا للغاية، ويستغرق وقتًا طويلاً، ويستهلك الكثير من الموارد.
ومع ذلك، فإن اتباع نهج تسويقي قوي سيصل إلى جمهورك المستهدف. لديها القدرة على تحويل أولئك الذين لم يسمعوا قط عن عملك إلى عملاء متكررين مخلصين.
سوف أشارككم بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل وجود استراتيجية تسويق أمرًا بالغ الأهمية:
#1. عروض الاتجاه
تحدد الخطة التسويقية أهدافًا محددة والطريق لتحقيقها. يقوم بتنسيق جميع المبادرات التسويقية داخل المنظمة لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
#2. يستهدف الجمهور المناسب.
تساعدك خطة التسويق المحددة جيدًا في تحديد وفهم الديموغرافية المستهدفة. يتيح ذلك لمؤسستك تكييف رسائلها ومواقعها للوصول إلى الأفراد المناسبين في الوقت المناسب.
#3. يطور هوية العلامة التجارية.
تمكنك الخطة التسويقية من تطوير خطة متسقة ومتكاملة العلامة التجارية الهوية. وهذا يسهل مواءمة جميع المبادرات التسويقية التي تهدف إلى زيادة الاعتراف بالعلامة التجارية والولاء.
# 4. يزيد عائد الاستثمار
تساعد استراتيجيات التسويق الشركات في تحديد القنوات والأساليب التسويقية الأكثر فعالية للاستثمار فيها من خلال تحليل اتجاهات السوق والمنافسة وسلوك العملاء. وهذا يسمح للشركات بالحصول على أكبر عائد على الاستثمار.
#5. يقيم الأداء
تحدد خطة التسويق المقاييس الهامة ومؤشرات الأداء. وهذا يجعل من السهل على شركتك قياس وتتبع مدى فعالية الحملات التسويقية. كما أنه يوفر الأدوات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين الحملات المستقبلية لتحقيق نتائج أفضل.
استراتيجية التسويق مقابل خطة التسويق
إن فهم الفرق بين استراتيجية التسويق وخطة التسويق أمر بالغ الأهمية. تمهد استراتيجية التسويق الطريق للأهداف طويلة المدى وتوفر نهجًا شاملاً، بينما تتعمق خطة التسويق في الإجراءات والتكتيكات المحددة المطلوبة لتحقيق تلك الأهداف.
وبعبارة أخرى، توجه استراتيجية التسويق المبادرات التسويقية الشاملة للشركة. أنها تنطوي على تحديد الأهداف، وإدارة السوق و بحث المنافسوتطوير الرسائل وتحديد المواقع للعلامة التجارية.
سأجعلك ترى هذا من زاوية مختلفة. الآن، لنفكر في سيناريو تقوم فيه بتطوير استراتيجية تسويق لعلامة تجارية جديدة للأزياء. ربما يركز أسلوبك على جذب المهنيين الشباب في المناطق الحضرية من خلال تقديم العلامة التجارية على أنها عصرية وصديقة للميزانية.
ومع ذلك، فإن خطة التسويق بمثابة دليل استراتيجي شامل. ويقدم خطة عمل واستراتيجيات مفصلة لتحقيق أهداف استراتيجية التسويق بنجاح.
على سبيل المثال، يمكن أن تشمل خطة التسويق لعلامة الأزياء المذكورة سابقًا ما يلي:
- المستهدفة حملات وسائل الاعلام الاجتماعية
- شراكات المؤثرين
- الجدول الزمني للإعلان عبر الإنترنت
إن وجود استراتيجية تسويقية وخطة تسويقية أمر بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري.
لكي تزدهر في صناعة التسويق الديناميكية وتتواصل مع جمهورك بشكل فعال، من الضروري أن تظل في صدارة اللعبة.
للمساعدة في جعل هذه العملية أكثر واقعية، أقدم قالب خطة تسويق مجاني. لقد أحدث هذا القالب العملي تغييرًا جذريًا في تجربتي، حيث قدم خريطة طريق خطوة بخطوة لتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة.
أدرك أن عدم اليقين يمكن أن يكون أمرًا مربكًا، لذلك أنا هنا لإرشادك خلال عملية إنشاء استراتيجية تسويقية شاملة، خطوة بخطوة. الآن، دعونا نتعمق في العناصر المحددة التي تساهم في استراتيجية تسويق قوية.
ما هو مدرج في استراتيجية التسويق؟
تتضمن استراتيجية التسويق تحليل وضع القيمة الحالي للشركة ورسم اتجاه التسويق المستقبلي. عادة، فإنه يشمل:
#1. المزيج التسويقي
إن فهم المزيج التسويقي أمر بالغ الأهمية لأي شخص تسويق. إنه بمثابة وثيقة أولية تساعدك على تحديد ماذا وأين وكيف ستقوم بتسويق منتجك أو خدمتك. ويتكون هذا الإطار مما يلي 4P'س:
- منتج : ماذا تبيع؟
- السعر: ماهو السعر؟
- المكان: أين ستبيع المنتج؟
- عرض خاص: أين ستروج للمنتج؟
أقول لك هذا الآن: من خلال أخذ هذه المعلومات في الاعتبار، يمكنك تطوير استراتيجية تسويق شاملة مصممة خصيصًا لكل قناة ترويجية. يعد فهم الصورة الكبيرة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية. يساعدك على رؤية الاتجاه العام واتخاذ قرارات مستنيرة.
#2. أهداف التسويق
لديك خيار تحديد أهدافك التسويقية إما بالتزامن مع 4Ps الخاصة بك أو بعدها مباشرة. بغض النظر، من المهم تحديد أهدافك التسويقية قبل تطوير إستراتيجيتك. لماذا؟ لأن أهدافك ستؤثر على جوانب مختلفة من الخطة، مثل التخصيص المالي وعملية تطوير المحتوى.
من المهم أن تكون محددًا قدر الإمكان مع كل هدف. فكر في تطوير أهداف تسويقية محددة لكل قناة أو تكتيك ترويجي، وتذكر أنه من المهم مراجعة أهدافك وتحديثها بانتظام لتتوافق مع الأولويات المتغيرة. وأظل أقول لك هذا.
#3. ميزانية التسويق
تتطلب استراتيجيتك عنصرًا أساسيًا: ميزانية التسويق. إذا لم تستثمر في توظيف المواهب المناسبة، واستخدام البرامج المناسبة، والترويج على القنوات الصحيحة، وتطوير محتوى مقنع، فإن استراتيجية التسويق الخاصة بك لن تسفر عن نتائج مهمة. من أجل تحقيق عائد كبير على الاستثمار، يجب على المرء القيام باستثمار أولي.
أوصي دائمًا بالبدء بميزانية صغيرة والتركيز بشكل مفرط على مجهود واحد أو مجهودين. بمجرد إنشاء عائد استثمار، يمكنك البناء عليه. عندما أنشأت علامتي التجارية للأزياء لأول مرة، كنت أهدف إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب بنسبة 25% خلال ستة أشهر. لقد خصصت مبلغًا قدره 5,000 دولار أمريكي للتسويق عبر المؤثرين على Instagram استنادًا إلى متوسط صفقات رعاية المؤثرين النانويين. لقد مكنني ذلك من التعاون مع المؤثرين ذوي الصلة لزيادة عدد الزيارات.
#4. تحليل تنافسي
إن فهم المنافسة أمر بالغ الأهمية عند تطوير استراتيجية التسويق. وبخلاف ذلك، قد يخاطر المرء بالتحدث دون تحقيق نتائج قابلة للقياس. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون من الصعب قياس ما إذا كنت تتميز حقًا عن منافسيك وتجذب اهتمام جمهورك المستهدف بنجاح.
لدي شعور بأنه قد يكون لديك بالفعل بعض الأفكار حول هوية منافسيك، ولكن من المهم أن تأخذ الوقت الكافي للجلوس والتعرف عليهم. من الممكن أن تصادف منافسًا غير متوقع يتنافس على جذب انتباه جمهورك المستهدف ومشاركته.
#5. التقسيم والاستهداف وتحديد المواقع
التجزئة والاستهداف وتحديد المواقع (STP) هي عملية إرسال "رسائل أكثر صلة وتخصيصًا إلى الجماهير المستهدفة". بمعنى آخر، بدلاً من إنتاج مدونات وإعلانات لمجرد نزوة، ستتبع إجراءً علميًا لإنشاء محتوى يجذب المشتري المستهدف.
على سبيل المثال، عندما كنت أقوم بتطوير استراتيجية تسويقية لعلامتي التجارية للأزياء تستهدف المهنيين الشباب في المناطق الحضرية، أجريت دراسات استقصائية ودرست بيانات المستهلك لاكتشاف أن 60% من السكان المستهدفين يقضون وقتهم على إنستغرام وفيسبوك. هذا سمح لي بتصميم استراتيجيتي للتركيز على تلك المنصات.
# 6. انشاء محتوى
بعد الحصول على ميزانيتك وتوقعاتك التنافسية ومعلومات STP، حان الوقت لصياغة المحتوى التسويقي الخاص بك. ومع ذلك، فمن المهم التعامل مع هذا الأمر بشكل استراتيجي. أولاً، من المهم تجنب نشر محتوى عشوائي لا يلبي احتياجات عملائك. ثانيًا، من الضروري الاستفادة من الاتجاهات الناشئة من أجل زيادة ظهور علامتك التجارية في السوق.
عند تنفيذ خطتي التسويقية لشركة الأزياء الخاصة بي، اخترت Instagram وFacebook كقنوات رئيسية بناءً على أبحاث الجمهور. أدت الإعلانات المدفوعة على هذه الأنظمة الأساسية إلى إنشاء أكثر من 100,000 جلسة موقع جديدة في غضون 6 أشهر - وهي زيادة بنسبة 28% في عدد الزيارات.
#7. المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
وأخيرًا، من المهم تضمين المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية في استراتيجيتك التسويقية للحصول على فهم أفضل لفعالية استراتيجياتك. يعتمد اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية على نوع عملك وتفضيلاتك الشخصية.
كيف أقوم بإنشاء استراتيجية تسويق المضاربة
عندما يتعلق الأمر بإنشاء استراتيجية تسويق، فقد وجدت أن هناك العديد من الخطوات التي يجب عليك مراعاتها. يشملوا:
#1. حدد أهدافك
في حين أن المبيعات مهمة لكل شركة، فمن الضروري أيضًا تحديد أهداف قصيرة المدى تركز على ترسيخ السلطة، أو زيادة مشاركة العملاء، أو جذب العملاء المحتملين. يمكن أن تساعد هذه الأهداف في تحقيق النجاح والنمو على المدى الطويل. من خلال تحديد أهداف أصغر، يمكنك بسهولة تتبع التقدم المحرز في خطتك التسويقية. عندما يتعلق الأمر بالاستراتيجية، أحب أن أفكر فيها باعتبارها الأيديولوجية الشاملة التي توجه أفعالك. ومن ناحية أخرى، فإن التخطيط يدور حول الخطوات العملية التي تتخذها لتحقيق أهدافك.
#2. تعرف على عملائك
يعد فهم جمهورك المستهدف وتفضيلاتهم أمرًا بالغ الأهمية لأي منتج أو خدمة. من المهم أن يكون لديك صورة واضحة عن عملائك وأين يمكن العثور عليهم. إذا كانت الأدوات الكهربائية هي تخصصك، فإن قنوات التسويق التي تستهدف المقاولين العامين ستكون الخيار الأمثل لعرض رسائلك. حدد هوية عميلك ووضح كيف يمكن لمنتجنا أن يعزز تجاربه اليومية.
#3. أنشئ رسالتك
هذه فرصة لك لتوضح للعملاء المحتملين الطرق التي يمكن أن يحقق بها منتجك أو خدمتك فوائد لهم، ولماذا تكون شركتك هي المزود الحصري لمثل هذه العروض.
#4. حدد ميزانيتك
قد تختلف الطريقة التي توزع بها رسائلك حسب ميزانيتك. هل تخطط للاستثمار في مجال الإعلان؟ هل تتطلع إلى الانتشار على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل طبيعي؟ هل من الممكن إرسال بيانات صحفية إلى وسائل الإعلام من أجل الحصول على التغطية؟ سيتم تحديد مدى خياراتك حسب ميزانيتك.
#5. تحديد القنوات الخاصة بك
يعد اختيار النظام الأساسي المناسب أمرًا بالغ الأهمية لتوصيل الرسالة بشكل فعال. أعلم أن إنشاء منشورات مدونة لموقع ويب للشركة يمكن أن يوفر قيمة كبيرة. نظرًا لخبرتي، وجدت أيضًا أن استخدام الإعلانات المدفوعة على قنوات التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون فعالاً للغاية. لذا، ما عليك سوى المضي قدمًا واكتشاف المكان المثالي للمحتوى الخاص بك.
#6. تقييم إنجازاتك
يعد تتبع مؤشرات الأداء أمرًا بالغ الأهمية لتحديد فعالية التسويق. عندما قمت بتنفيذ إستراتيجية علامتي التجارية للأزياء، قمت بتتبع جلسات موقع الويب وتكلفة النقرة ومعدلات التحويل. انخفضت تكلفة النقرة بنسبة 22% عندما قمت بتحسين الحملات، وزادت معدلات تحويل الصفحة المقصودة بنسبة 15%.
أمثلة على استراتيجيات التسويق الناجحة
دعونا نستلهم من عمالقة الصناعة مثل Airbnb، وDisney، وPepsi. ومن خلال التعمق في تقنياتهم، يمكنك الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ تتجاوز الحكمة التقليدية، وبالتالي تعزيز جهودك التسويقية.
#1. استراتيجية التسويق لشركة Airbnb
تستفيد Airbnb من أربعة تكتيكات متميزة. Airbnb هي شركة برمجيات تسمح للأشخاص بتأجير العقارات، مثل المنازل والشقق، كبديل للإقامة الفندقية النموذجية. الطرق الأربع هي: بناء المجتمع من خلال التواصل المركز، واستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، والتركيز على عرض قيمة واضح وفريد من نوعه، وإنشاء نظام إحالة.
#2. استراتيجية التسويق لشركة ديزني
كما أنها تستخدم أربع استراتيجيات لتمييز عناصرها عن المنتجات المنافسة. ديزني هي شركة ترفيهية تنتج الأفلام والبرامج التلفزيونية ومراكز الترفيه والمتنزهات، بالإضافة إلى الملابس والألعاب لاستكمال إنتاجها السينمائي. تميز ديزني نفسها من خلال إنتاج قصص لها صدى وملهم، والاستفادة من الحنين لتعزيز ولاء المستهلك، واستهداف شرائح الجمهور من خلال استراتيجية متعددة القنوات، والالتزام بعلامتها التجارية المتميزة للغاية.
#3. استراتيجية التسويق لشركة بيبسي
تتميز شركة Pepsi بعلامتها التجارية، ورعايتها، وتأييدها، وتفاعلاتها وتعاونها على وسائل التواصل الاجتماعي، واستعدادها لاغتنام الفرص للبقاء على اطلاع دائم.
ما هي الأنواع الأربعة لاستراتيجيات التسويق؟
تتكون خطط التسويق في الغالب من هذه الجوانب المهمة المعروفة باسم "العناصر الأربعة للتسويق". هم المنتج والسعر والتنسيب والترويج.
ما هي استراتيجيات التسويق السبع؟
هذه هي عناصر التسويق الأربعة: المنتج، والسعر، والترويج، والمكان، مع إضافة جزء خامس مؤخرًا: الأشخاص.
لماذا تحتاج شركتي إلى استراتيجية تسويقية؟
الغرض من جميع عمليات التسويق هو تحفيز عمل المستهلك المربح. كلما قمت بتسويق شركتك وعناصرك بكفاءة أكبر، زادت العائدات وقاعدة العملاء التي ستتمكن من تحقيقها بمرور الوقت.
وفي الختام
من خلال خبرتي، فإن تطوير استراتيجية تسويقية شاملة يستغرق وقتًا ودراسة متأنية. إن التأكد من وصولك إلى جمهورك المثالي، في أي وقت وفي أي مكان يريدون الوصول إليه، يتطلب وقتًا وعملًا شاقًا وتفانيًا.
استمر في ذلك واستخدم بعض الموارد التي قدمتها في هذا المنشور، ومع الوقت والبحث ومدخلات العملاء، يمكنك ضبط أسلوبك للتركيز على قنوات التسويق الأكثر أهمية لجمهورك.
- كل ما تحتاج لمعرفته حول أهداف التسويق
- استراتيجية تطوير السوق: ماذا تعني ، أمثلة ودليل
- التخطيط الإعلامي: ما هو ولماذا هو مهم؟
- إدارة القناة: المعنى ، الأمثلة وسبب أهميتها
مراجع حسابات
