تخطيط السيناريوهات: الإستراتيجية وخطوات استخدامها والمزيد

جدول المحتويات إخفاء

فهم تخطيط السيناريو
أنواع تخطيط السيناريو
خطوات تنفيذ تخطيط السيناريو
ما هي أنواع السيناريوهات؟
تخطيط السيناريو مقابل التخطيط الاستراتيجي
أدوات تخطيط السيناريو
ما هي المقاربات الأربعة لتخطيط السيناريو؟
ما هو الغرض الرئيسي من تخطيط السيناريو؟
ما هي المراحل السبع لعملية التخطيط الاستراتيجي؟
ما هي العناصر الأساسية الثلاثة للسيناريو؟
الحد الأدنى
مقالات ذات صلة

تستخدم المنظمات تخطيط السيناريو كأداة تخطيط استراتيجي للمساعدة في إنشاء أهداف ناجحة طويلة المدى. إنه ينطوي على التفكير في الأحداث المستقبلية المحتملة وكيف يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية. للاستعداد لعدم اليقين، تقوم الشركات بإجراء تحليل السيناريو. فهو يساعد الأشخاص في اتخاذ القرار من خلال السماح لهم بتقييم النتائج المحتملة.

يحاول تخطيط السيناريو استبعاد الخطأين الأكثر شيوعًا الذي ترتكبهما المنظمات أثناء التحليل الاستراتيجي، وهما الإفراط في التنبؤ وقلة التنبؤ بمستقبل المنظمة.

فهم تخطيط السيناريو

ببساطة، يمنح تخطيط السيناريو قادة الأعمال القدرة على التخطيط للظروف غير المتوقعة واتخاذ قرارات عمل مستنيرة نتيجة لذلك.

أدوات تخطيط السيناريو تجعل تخطيط السيناريو أسهل بكثير، حيث يمكن للشركات بسهولة تصميم سيناريوهات مختلفة للعثور على الطريقة الأكثر إرضاءً للمضي قدمًا. يمكن للمنظمة أن تكون استباقية بدلاً من مجرد الاستجابة للمشكلات عند ظهورها باستخدام استراتيجية تخطيط السيناريو.

تتضمن عملية تخطيط السيناريو المكونة من 7 خطوات الخطوات التي يمكن للمؤسسة اتخاذها عند خضوعها لتخطيط السيناريو لإعداد نفسها بشكل أفضل لمواقف معينة قبل حدوثها، مما يضعها في وضع أفضل بكثير للرد عندما تحدث بالفعل.

أنواع تخطيط السيناريو

فيما يلي بعض أنواع تخطيط السيناريو:

#1. تخطيط السيناريو الكمي

قد يكون من المفيد دراسة السيناريوهات المحتملة في أفضل الحالات وأسوأها. ومع تخطيط السيناريو الكمي، يمكنك تحقيق ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعديل الأشياء بسرعة عن طريق تغيير عدد من العوامل. الاستخدام الأكثر شيوعًا لهذا النوع من تخطيط السيناريو هو عند وضع التوقعات المالية.

يتم أيضًا إنشاء تنبؤات الأعمال السنوية باستخدام السيناريوهات الكمية. تفترض هذه النماذج أن المتغيرات المهمة معروفة وأن العلاقات بينها ثابتة.

#2. تخطيط السيناريو التشغيلي

تركز السيناريوهات التشغيلية، والمعروفة غالبًا بالسيناريوهات المستندة إلى الأحداث، على التأثيرات المباشرة التي قد تحدثها حالة ما على الشركة. ومن أجل السيطرة على الوضع، يضطر صناع القرار إلى إصدار أحكام سريعة أو اختيارات استراتيجية.

إنه أحد الأشكال الداخلية الأكثر شيوعًا لتخطيط السيناريوهات التي ستنفذها الشركة وتمكنها من فهم العواقب الإستراتيجية بشكل أكثر وضوحًا ووضع الخطط المناسبة.

#3. تخطيط السيناريو المعياري

تحدد هذه الخطوط العريضة للنتيجة النهائية المرغوبة أو العملية. تركز هذه السيناريوهات على بيانات الأهداف أكثر من تركيزها على التخطيط الموضوعي. تتعلق هذه الأهداف بكيفية إدارة الأعمال في المستقبل أكثر من اهتمامها بالرؤية التنظيمية.

يسأل الفريق ما الذي يمكن أن يرفع مكانة المنظمة ومن ثم يقوم بإنشاء قائمة من الآفاق الإيجابية. ثم يقومون بعد ذلك بإنشاء قائمة بكل ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ قبل تحديد السيناريوهات المتشائمة. وأخيرا، يتبنون استراتيجية معيارية من خلال توليد أفضل السيناريوهات التي تستقرئ حالة العالم الآن وواقعه في المستقبل.

نظرًا لأنها تقدم ملخصًا للتغييرات وقائمة محددة من الأنشطة، يتم استخدام السيناريوهات المعيارية بشكل متكرر جنبًا إلى جنب مع أنواع أخرى من تخطيط السيناريوهات لأنها لا تكون فعالة عادةً عند استخدامها بمفردها ولكن عند استخدامها مع نوع آخر من تخطيط السيناريو.

#4. سيناريوهات الإدارة الإستراتيجية

هذا النوع من التخطيط، والذي يشار إليه أيضًا باسم "المستقبل البديل"، يركز بشكل أكبر على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات أكثر من تركيزه على المنظمة ككل. يعد هذا النوع من التخطيط من أصعب أنواع التخطيط لأنه يتطلب من صناع القرار أن يكون لديهم معرفة متعمقة بمؤسستهم، والصناعة، والاقتصادات المحلية والوطنية، والمشهد العالمي، والمنافسين من أجل إنشاء خطة ناجحة .

وعلى الجانب المشرق، فهي توفر للمخططين مرونة في اتخاذ القرار وتفويضًا واسعًا لسرد القصص. تقوم الشركات أحيانًا بتعيين محللين أو حتى "مستقبليين" للمساعدة في هذا النوع من التخطيط.

خطوات تنفيذ تخطيط السيناريو

كما هو مستمد من تخطيط السيناريو في شل، يمكن اتخاذ الخطوات التالية عند تنفيذ تخطيط السيناريو:

#1. اختر الإطار الزمني

يمكن أن يساعدك تحديد إطار زمني للتقييم في تنفيذ تحليل السيناريو الخاص بك. فكر في أهدافك أثناء اختيار الإطار الزمني الخاص بك. يمكن أن يتأثر الإطار الزمني الخاص بك بعدد من الظروف، مثل:

دورة حياة منتجك
تقدم تكنولوجي.
المناخ السياسي في البلد الذي تقيم فيه
تحليلات منافسيك

#2. حدد الأسئلة التي تريد الإجابة عليها

تختلف كل شركة عن الأخرى، وكذلك مواصفات كل طراز. يمكن تنفيذ الخطوات التالية من خلال تحديد الأسئلة التي تريد معالجتها. الاستفسارات النموذجية هي:

وفي غضون ثلاث أو خمس أو عشر سنوات، ما هي التكنولوجيات التي ستظل ذات صلة؟
كيف يمكنك الاستعداد لبيئة اقتصادية متغيرة بأفضل طريقة ممكنة؟
ما هي الخطط المالية التي يجب أن يضعها عملك في حالة حدوث جائحة آخر؟

حتى لو بدأت بقائمة من الأسئلة المحددة مسبقًا، فقد تختلف استراتيجيتك مع تقدمك. قد يكون هناك المزيد من الاستفسارات التي تحتاج إلى إجابة، كما تكتشف.

#3. تحديد القوى الدافعة

سنقوم هنا بإدراج جميع المتغيرات في العمل التي قد يكون لها تأثير على شركتك. سوف نقوم بتوظيف أ مدقة تحليل للقيام بذلك. الهدف من هذا التحقيق هو جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول العوامل الخارجية التي قد يكون لها تأثير على شركتك. لقد حان الوقت ليكون دقيقا.

تذكر أنه ليس من الضروري أن تكون هذه أشياء سيئة أيضًا. من المهم أن نفكر في بعض الجوانب الأكثر إيجابية التي لا يزال من الممكن أن يكون لها تأثير كبير، حتى لو كنا نميل إلى التركيز على الأشياء التي من شأنها أن تؤثر علينا بشكل أقل.

لذلك نبدأ:

Ø سياسية

ينظر العنصر السياسي في هذا الفحص إلى الإجراءات المحتملة التي تتخذها حكومتك أو ربما دولة أخرى والتي يمكن أن يكون لها تأثير على شركتك. على الرغم من وجود اختلافات إقليمية في التنظيم الحكومي، إلا أن هذا الجزء من الدراسة يجب أن يكون في النهاية واحدًا من أبسط الأجزاء. وهنا بعض الرسوم التوضيحية:

هناك زيادة بنسبة 5% في معدل ضريبة الدخل (المعروف أيضًا باسم العنصر الاقتصادي).
زيادة "الروتين" في هذا القطاع.
الدولة التي تعتمد عليها في التصنيع متورطة في نزاع تجاري مع الحكومة الفيدرالية.
انتخاب حاكم جديد

Ø الاقتصادية

أي شيء له تأثير مالي عليك أو على عملائك يقع ضمن فئة الاعتبارات الاقتصادية. قد تحدث هذه المتغيرات محليًا أو على نطاق أوسع، مما يعني أنها ستؤثر عليك في النهاية. فيما يلي بعض الحالات:

تكلفة الموارد الخام التي تعتمد عليها ترتفع.
معدل البطالة في مدينتك آخذ في الازدياد.
يرتفع الدخل التقديري للمستهلكين.
سعر الصرف المتقلب بين دولتك والدولة التي تعتمد عليها

يتم تحديد أي قضية أو حدث اجتماعي أو ديموغرافي أو ثقافي قد يكون له تأثير على شركتك وصناعتها في المكون الاجتماعي لهذا التحليل، والذي يُعرف غالبًا باسم القسم "المجتمعي". فيما يلي بعض الحالات البارزة:

سكان السوق المستهدف يتقدمون في السن.
تحظى الصحة واللياقة البدنية باهتمام متزايد من عامة الناس.
الضغط الاجتماعي للبقاء في الداخل سببه الوباء.
يؤثر المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير في قرارات الشراء التي يتخذها المستهلكون.

Ø التكنولوجية

كانت التكنولوجيا إحدى أقوى القوى التي أثرت على الأعمال خلال العام الماضي. يتم تضمين جميع العوامل التكنولوجية والمتعلقة بالإنترنت التي لها تأثير على شركتك في هذه القوى. فيما يلي بعض الحالات:

يمكن للأشخاص الآن العمل من المنزل بدوام كامل بفضل تقنية الدردشة المرئية.
مستوى الأتمتة في قطاعك آخذ في الارتفاع بشكل مثير للقلق.
الخطر المتزايد لبرامج الفدية والهجمات عبر الإنترنت
لقد تطور الاتصال العالمي بالإنترنت بشكل ملحوظ.

Ø قانوني

تنظر الاعتبارات القانونية للتحليل في كل من القوانين والقواعد وأنظمة السلامة والسياسات الداخلية والخارجية التي قد يكون لها تأثير على عامة الناس أو شركتك. فيما يلي بعض الأمثلة الممتازة:

لمنع انتشار فيروس كورونا (COVID-19)، حددت الحكومة ساعات عمل صارمة.
تم الكشف عن تفشي فيروس كورونا (COVID-19) في إحدى منشآتك.
يجب عليك أن تدفع لموظفيك مبالغ إضافية نتيجة لقوانين العمل الأخيرة.
تمنعك العقوبات من القيام بأعمال تجارية مع دولة معينة.

Ø البيئية

تحدد العناصر البيئية أي تغييرات تطرأ على الجغرافيا المحلية أو درجة الحرارة أو البيئة. قد يحدث هذا محليًا أو على نطاق عالمي. وهنا بعض الرسوم التوضيحية:

لقد دمرت منطقتك كارثة مناخية كبيرة.
تلوث الهواء أو الماء الشديد.
يبحث العملاء بنشاط عن العناصر الفعالة أو القابلة لإعادة التدوير أو المتجددة.
يرتفع متوسط درجة الحرارة العالمية

#4. تحديد أوجه عدم اليقين الحرجة

اختر اثنين من المخاطر أو الشكوك الهامة التي يمكن أن يكون لها التأثير الأكبر على شركتك من قائمة المتغيرات الدافعة لديك. ثم، خذ في الاعتبار كل الحدود المتطرفة لعدم اليقين. قد يكون من الصعب اختيار اثنين فقط. إذا أكملت الخطوة السابقة بشكل صحيح، سيكون لديك مجموعة كبيرة من عناصر القيادة للاختيار من بينها. تذكر أنه يمكنك دائمًا تكرار الإجراء للحصول على مجموعة من النتائج.

سيكون الأمر أسهل إذا أخذت في الاعتبار الجوانب التي سيكون لها التأثير الأكبر على شركتك وتلك التي من المرجح أن تحدث خلال المهلة الزمنية التي حددتها.

يقوم المسؤولون التنفيذيون الماليون بإنشاء مجموعة متنوعة من السيناريوهات عند ظهور أزمة ما لوضع معايير سريعة لكيفية رد فعل الشركة. تعتمد هذه السيناريوهات على افتراض أن أحداثًا معينة سيكون لها تأثير على بقاء المنظمة وبالتالي ستتسبب في سلسلة من الإجراءات.

لفهم الآثار المترتبة على كل مجال من مجالات المنظمة أثناء الأزمة، يجب على الشركات دمج البيانات التاريخية مع النتائج المحتملة. يمكن أن توفر خطط السيناريو للمديرين التنفيذيين بعض المساحة للتراجع خطوة إلى الوراء والنظر في الجوانب الاقتصادية والسياسية والبيئية. ويجب أن تتضمن سيناريوهات الأزمات هذه الجوانب بالترتيب الأكثر أهمية.

#5. تطوير سيناريوهات متعددة

إن إنشاء السيناريو الفعلي هو المهمة الرئيسية لتخطيط السيناريو. يجب عليك تطوير الموقف بناءً على الخصائص واتجاهات السوق، بالإضافة إلى كل مكون قمنا بتحليله في الخطوات السابقة. إن إنشاء سيناريو فعال يشبه صياغة مشهد لفيلم. بعد إنشاء الحبكة، يجب عليك بعد ذلك أن تركز قصتك عليها.

يجب على الفرق المالية تحديد مزايا وعيوب الإستراتيجية أثناء تطوير السيناريو واتخاذ الإجراء المناسب. إن إنشاء سيناريو فعال يشبه صياغة مشهد لفيلم.

#6. تقييم السيناريو

يمكن لفريق السيناريو تحقيق التوازن بين الأصالة الجامحة والخيال الحر من خلال اتباع عملية منهجية خطوة بخطوة. بناءً على معرفتك وخبرتك، يمكنك تكوين حكم مستنير.

قم مع فريقك بتقييم تأثيرات كل سيناريو بعد إنشائه. في الإطار الزمني المحدد، حاول التأكد من الوضع الذي تتواجد فيه شركتك حاليًا والمستقبل المحتمل. فكر في التدابير التي قد تتخذها للتعامل مع السيناريو الوشيك بعد أن يكون لديك مفهوم واسع لآفاق شركتك.

يجب على الفريق التأكد من مراعاة كل العوامل التي قد يكون لها تأثير على المشكلة.

# 7. تحديث السياسات والاستراتيجيات وفقا لذلك

بعد وضع السيناريوهات موضع التنفيذ لفترة من الوقت، يجب عليك مراجعة خطتك الإستراتيجية ومراجعة السياسات لتعكس أحدث تغييرات السوق. ويجب أن يتم ذلك بشكل دوري للتقييم والتحديث. وفقا للمعايير البيئية الكلية التي حددناها سابقا، تتغير ظروف السوق في كثير من الأحيان.

يمكن أن تساعد السيناريوهات الخاصة بك في اتخاذ القرار بناءً على المسار الذي يبدو أن عملك يسير فيه. يمكنك الاستعداد لأية تعديلات ضرورية لشركتك من خلال النظر في السيناريو المستقبلي الخاص بك. ولذلك، في فترة زمنية محددة، تحتاج إلى التقييم والتحديث وفقًا لذلك.

يظهر هنا مثال نموذجي لتخطيط السيناريو مع أخذ هذه الخطوات في الاعتبار: شركة تصنيع سيارات، Company Alpha، تتمتع بخبرة 20 عامًا في الصناعة. قبل خمس سنوات، أجروا تخطيط السيناريو واكتشفوا أنه ستأتي نقطة في المستقبل لن يكون فيها النفط متاحًا. وقد بدأوا الاستعداد لهذا الاحتمال من خلال شراء شركة لتصنيع البطاريات منذ ثلاث سنوات. لإنشاء بطارية تدوم لمسافة 500 كيلومتر بشحنة واحدة، يتم إنفاق الكثير من الأموال على البحث والتطوير. ووضعت الشركة خططاً لوجودها بدون النفط بعد تقدير كيفية تطور صورة العرض.

ما هي أنواع السيناريوهات؟

السيناريوهات الاستكشافية
سيناريوهات البحث عن الهدف.
سيناريوهات فحص السياسات.
تقييم السياسات بأثر رجعي.

تخطيط السيناريو مقابل التخطيط الاستراتيجي

تُعرف عملية إنشاء العديد من القصص أو السيناريوهات المستقبلية القابلة للتصديق باسم تخطيط السيناريو. ويستلزم ذلك تحديد الاتجاهات الخارجية المهمة وتحديد كيفية تأثيرها على البيئة التي يجب أن تعمل فيها الشركة.

وحيث أن الرؤية المشتركة للمستقبل، بالإضافة إلى الاستراتيجيات والأهداف والغايات والأنشطة التي ستجعل هذه الرؤية حقيقة، يتم إنشاؤها وتوثيقها والالتزام بها من قبل المنظمة من خلال عملية منظمة تسمى التخطيط الاستراتيجي.

الطريقة المستخدمة لتصور المستقبل هي الفرق الرئيسي بين السيناريو والتخطيط الاستراتيجي:

تبدأ طريقة تخطيط السيناريو في الوقت الحاضر وتتنبأ بكيفية تأثير الاتجاهات على مستقبل المنظمة.
باستخدام هدف المنظمة المستقبلي كنقطة انطلاق، تحدد عملية التخطيط الاستراتيجي كيف يمكن للمنظمة أن تحقق هذه الرؤية من خلال العمل إلى الوراء من الحاضر.

أدوات تخطيط السيناريو

فيما يلي قائمة بالأدوات التي تساعد الشركات في تخطيط السيناريو:

Ø برنامج تحليل السيناريو

من خلال تعديل المتغيرات في الوقت الفعلي من خلال واجهة مستخدم بسيطة، يمكن لبرنامج تخطيط السيناريوهات تمكين إمكانات التخطيط الديناميكي مع تسريع عملية تطوير السيناريوهات ونمذجةها.

Ø برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

يلعب الوضع المالي الحالي والأهداف قصيرة وطويلة الأجل والتأثيرات المحتملة للأحداث الداخلية والخارجية لشركتك دورًا مهمًا في تخطيط السيناريو.

يمكن أن تساعدك معلومات حجم المبيعات من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك في تخطيط السيناريو من خلال تقديم إجابات لمشكلات مثل:

ما هي مبيعات الشركة للربع الأخير؟
ما هي أنماط المبيعات السابقة التي رأيتها؟ هل تعتقد أنهم سيظلون موجودين في المستقبل؟
ما هي احتمالات أن يكون لحدث مهم في مجال عملك تأثير كبير على المبيعات، سواء بشكل إيجابي أو سلبي؟

أصبح من الممكن أكثر من مجرد الاحتفاظ بقاعدة بيانات للعملاء المحتملين والعملاء باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء. عند استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تكون أيضًا أداة مفيدة في صندوق الأدوات الخاص بك لتخطيط السيناريو.

Ø نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)

التخطيط لمستويات التوظيف، والذي يمثل ما يصل إلى 70% من تكاليف SaaS، هو جزء من تخطيط السيناريو الذي يحظى بأكبر قدر من الاهتمام، إلى جانب التنبؤ بالدخل. تستخدم الشركات عدد الموظفين كعامل رئيسي، وحتى التعديلات الطفيفة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على مدرجها المالي. يعد نظام معلومات الموارد البشرية أمرًا بالغ الأهمية لتخطيط السيناريو لهذا السبب.

يجب أن يكون نظام معلومات الموارد البشرية بمثابة المصدر الوحيد للحقيقة لجميع البيانات المتعلقة بالموظفين مع توسع الشركة وتغييرها. يحتوي نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) على بيانات مهمة تساعد في دعم الافتراضات في خطط عدد الموظفين لديك، مثل معلومات أجور الموظفين والرؤى المتعلقة بالتنقل الوظيفي الداخلي. قد يكون للأخطاء الصغيرة أو الحسابات غير الصحيحة هنا تأثير ضار كبير على نماذج السيناريو الخاصة بك.

ما هي المقاربات الأربعة لتخطيط السيناريو؟

تحديد القوى الدافعة.
تحديد أوجه عدم اليقين الحرجة.
تطوير سيناريوهات معقولة.
مناقشة الآثار المترتبة على المسارات.

ما هو الغرض الرئيسي من تخطيط السيناريو؟

والغرض الرئيسي هو تمكين المهنيين والجمهور من الاستجابة بشكل ديناميكي لمستقبل مجهول.

ما هي المراحل السبع لعملية التخطيط الاستراتيجي؟

فهم الحاجة إلى خطة إستراتيجية.
تحديد الأهداف.
تطوير الافتراضات أو المباني.
ابحث عن طرق مختلفة لتحقيق الأهداف.
اختر خطة العمل الخاصة بك.
ضع خطة داعمة.
تنفيذ الخطة الاستراتيجية.

ما هي العناصر الأساسية الثلاثة للسيناريو؟

السياق العام أو القصة الشاملة.
الشروط التي تسمح للاعبين بإظهار الكفاءة والكفاءة في تلبية قدرات التمرين ومهامه وأهدافه.
التفاصيل الفنية ضرورية لتصوير ظروف السيناريو بدقة.

الحد الأدنى

يوفر تخطيط السيناريو أساليب لمستقبل غير واضح، ونتيجة لذلك، يمكن أن يكون صعبًا للغاية. ويتطلب تنفيذها بشكل جيد الكثير من المعرفة والتعاون.

يمكن للمؤسسات التي تسعى إلى التعامل مع عدم اليقين وإنشاء ميزة تنافسية في بيئة أعمال متغيرة باستمرار أن تستفيد بشكل كبير من أدوات تخطيط السيناريو. إنها عملية مستمرة تساعد الشركات على البقاء مبتكرة، وليست ممارسة لمرة واحدة.