اليوم، ينفق المسوقون جزءًا كبيرًا من ميزانياتهم للحصول على النتائج التي يريدونها من حملاتهم، مع الإنفاق الإعلاني في الولايات المتحدة يصل إلى 481 مليار دولار في عام 2022. توضح الأرقام مدى أهمية التسويق للشركات الحديثة التي تريد أن تظل قادرة على المنافسة وذات صلة بالعملاء.
ويمكن أيضًا أن يُعزى الإنفاق المتزايد إلى تزايد شعبية التقنيات الجديدة، مثل منصات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز. في هذا الدليل القصير، سنلقي نظرة على كيفية تغيير حلول الأتمتة هذه للصناعة.
كيف تعمل الأتمتة على إعادة تشكيل التسويق
في مشهد التسويق الرقمي التنافسي، توفر الأتمتة للمسوقين حلولاً تغير قواعد اللعبة. تعمل هذه المنتجات والمنصات على إعادة تشكيل الجوانب الأساسية لكيفية وضع العلامات التجارية الحديثة لاستراتيجياتها وعملها عندما يتعلق الأمر بالإعلان.
فيما يلي نظرة فاحصة على كيفية تغيير الأتمتة لممارسات التسويق عبر المجالات المختلفة.
يعزز قابلية التوسع والكفاءة
يمكن أن تكون الأتمتة بمثابة شريان الحياة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتعاملون مع عدد لا يحصى من المنصات والمنشورات عبر الإنترنت. باستخدام أدوات التشغيل الآلي، يمكنهم جدولة المنشورات مسبقًا لضمان تواجد ثابت واستراتيجي عبر قنوات التسويق المختلفة.
علاوة على ذلك، فإن أتمتة عملية نشر مقالات المدونة تعمل على تبسيط العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً، مما يوفر الوقت والموارد لمزيد من المساعي الإستراتيجية.
تسمح هذه الكفاءة المتزايدة بإجراء عمليات يومية أكثر سلاسة مع تسهيل قابلية التوسع. يمكن للمسوقين توسيع نطاق عملياتهم، والحفاظ على صوت ثابت للعلامة التجارية، وتخصيص المزيد من الوقت والجهد لإنشاء محتوى جديد يلقى صدى لدى جمهورهم المستهدف.
يحسن التحويل وتوليد الرصاص
تعمل الأتمتة على تمكين المسوقين المعاصرين من تصميم حملات مستهدفة لجذب العملاء المحتملين. يمكن للشركات تعزيز العلاقات وتوجيه العملاء المحتملين خلال رحلة مخصصة باستخدام حلول أتمتة الإعلانات. بهذه الطريقة، قد يكون من الأسهل على المعلنين تحويل الزوار إلى عملاء مهمين.
من خلال الأتمتة، يمكن للمسوقين إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة مصممة خصيصًا لتناسب اهتمامات وحركات العملاء المحتملين الفريدة. يعمل هذا التكتيك على تبسيط عملية التحويل ويضمن أن يكون الانتقال من العميل المحتمل إلى العميل تجربة سلسة وموجهة جيدًا.
يدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات
عندما يتعلق الأمر بالتسويق، فإن تحقيق نتائج ملموسة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. تلعب أدوات الأتمتة دورًا مهمًا من خلال توفير تحليلات دقيقة ومتقدمة وقدرات إعداد التقارير. تتيح هذه الميزة لمحترفي التسويق جمع البيانات الضخمة وتحليلها في الوقت الفعلي.
باستخدام أدوات التشغيل الآلي، يمكن للعملاء المحتملين في مجال التسويق مراقبة المقاييس الرئيسية عن كثب مثل تفاعل العملاء وزيارات الموقع ومعدلات التحويل ونسب النقر إلى الظهور. تتيح لهم هذه العملية اتخاذ قرارات مستنيرة ومبنية على البيانات تسمح لهم بتحسين الحملات وتخصيص الموارد بشكل فعال وتحسين عائد الاستثمار (ROI).
يقدم تجارب العملاء الشخصية
واحدة من أهم المزايا التي يمكن أن توفرها الأتمتة هي التجارب المخصصة للغاية للمستهلكين. من خلال التحليل المعقد لمجموعات البيانات الشاملة، تساعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي المسوقين في الحصول على رؤى أعمق حول تفضيلات العملاء وسلوكهم وقرارات الشراء.
ومن خلال هذا الفهم الفريد، يمكن للعلامات التجارية تنظيم محتوى وعروض مخصصة للغاية. يمكن أن تساعد هذه الميزة في تعزيز تفاعلات أكثر عمقًا وذات مغزى مع جمهورهم. ويمكنه أيضًا تعزيز رضا العملاء وإثارة شعور بالولاء لدى المشترين الذين سيقدرون التجارب المصممة خصيصًا لهم.
يبسط التعامل مع العملاء
يمكن أن تكون الأتمتة أداة لا تقدر بثمن للشركات الحديثة التي تتطلع إلى الارتقاء بتجارب العملاء. يمكن للمسوقين استخدام حلول الأتمتة لتقسيم جمهورهم بناءً على التفضيلات وسجل الشراء وسلوك التصفح.
تتيح هذه الإمكانية استراتيجيات اتصال مخصصة، مثل عرض توصيات المنتجات المخصصة على موقع الويب أو إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة. علاوة على ذلك، فإنه يعمل على تبسيط مشاركة العملاء نظرًا لأن المسوقين يقدمون شيئًا يعرفون أن عملاءهم المحتملين يريدونه.
على سبيل المثال، شركة الرهن العقاري المنزل التي تهدف إلى تحسين المشاركة، يمكنها استخدام الذكاء الاصطناعي لتنظيم بيانات العملاء المحتملين وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المناسبة إلى العملاء المحتملين الذين يبحثون عن خيارات فترات زمنية مرنة، أو أسعار مخصصة، أو عملية تقديم طلبات سهلة.
أدوات أتمتة التسويق الحديثة
تعمل حلول الأتمتة المختلفة على تغيير كيفية إدارة المسوقين لحملاتهم الإعلانية. دعونا نلقي نظرة على التقنيات الثلاث الأكثر شعبية التي تعيد تشكيل الصناعة اليوم.
مساعدين افتراضيين
إن الارتفاع الهائل في البحث الصوتي والمساعدين الافتراضيين، والذي تجسد في خدمات مثل Alexa وSiri، جلب راحة لا مثيل لها للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى الراحة العامة، تساعد برامج تحويل النص إلى كلام الأشخاص ذوي الإعاقة وتخلق فرصًا فريدة للمسوقين للوصول إلى الجماهير بطريقة أكثر تخصيصًا وغامرة.
ونتيجة لاعتماد المستخدمين المتزايد على هذه التقنيات، يعمل المسوقون على تحسين المحتوى للبحث الصوتي. تتضمن هذه العملية تضمين كلمات رئيسية طويلة، وتحسين البحث المحلي، واعتماد أسلوب المحادثة، والتركيز على هدف البحث.
يمكن للعلامات التجارية استخدام هذه التقنيات لتعزيز إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بها، وتلبية التفضيلات السمعية والإعاقات البصرية. كل هذه المزايا تعزز في النهاية تجربة المستخدم الشاملة.
الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)
يشهد الواقع المعزز والواقع الافتراضي انتعاشًا، ويرجع ذلك أساسًا إلى تزايد شعبية التقنيات مثل الميتافيرس. تعمل تقنية أتمتة التسويق على تسهيل تجارب العلامة التجارية الغامرة من خلال مقاطع فيديو بنطاق 360 درجة، والأحداث الافتراضية، والتجارب، وسرد القصص الافتراضية.
يتيح هذا النهج المخصص للمستخدمين استكشاف المنتجات في الوقت الفعلي، وتجربة المظهر بناءً على أسلوبهم، وتخصيص العروض التوضيحية للمنتج. باستخدام هذه التقنيات، يمكن للشركات تقديم تجربة علامة تجارية أكثر جاذبية وتفاعلية، مما يساهم في النجاح الشامل لأتمتة التسويق.
أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) وحلول التعلم الآلي (ML).
لقد أصبح الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة قوى لا غنى عنها في صناعة التسويق، مع منصات مثل ChatGPT وHubSpot وSalesforce التي تمهد الطريق لأتمتة التسويق. تساعد هذه الأدوات المسوقين من خلال أتمتة العمليات وفهم مجموعات البيانات الضخمة.
يمكن للمسوقين استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتطوير محتوى مخصص بشكل أسرع، مما يعزز الإنتاج والكفاءة. تستخدم هذه الأدوات أيضًا أدوات سلوك العملاء ومراجعاتهم للتأكد من أن الرسائل ذات صلة ويتم تسليمها في اللحظة المثالية.
ارفع مستوى حملاتك الإعلانية من خلال الأتمتة
لم يعد تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق مفهومًا مستقبليًا؛ لقد أصبح حقيقة تعيد تشكيل صناعة الإعلان. يمكن أن يؤدي تبني الأتمتة إلى تمكين العلامات التجارية من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات، وفتح القدرات الموسعة للبيانات، وتقديم تجارب مخصصة لقاعدة عملائها.
نظرًا لأن أدوات التشغيل الآلي تخضع للتطور المستمر، يجب أن يكون المسوقون قابلين للتكيف. ويجب عليهم أن يتعلموا باستمرار ويعدلوا استراتيجياتهم الحالية إذا كانوا يريدون استخدام التقنيات الجديدة إلى أقصى حد، خاصة الآن بعد أن تم توجيه مسار التسويق نحو الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
