تعظيم الكفاءة أمر لا يحتاج إلى تفكير عندما تدير شركة. زيادة الإنتاجية لها فوائد واضحة ، مثل تقليل إجهاد الموظفين وزيادة الأرباح. تعتمد الكفاءة الناجحة على خصوصيات شركتك والموارد المتاحة لديك والنتائج التي تسعى إليها. ومع ذلك ، هناك عدد من الأساليب التي قد تتخذها جميع الشركات لتقليل الفاقد وتحسين الكفاءة. في هذه المقالة ، سنتعرف على الأشكال المختلفة لكفاءة الأعمال ونزودك ببعض الإرشادات (والموارد) الأكثر فائدة لإدارة مؤسسة فعالة.
كفاءة الأعمال
تشير كفاءة الأعمال إلى مدى نجاح الشركة في إنتاج السلع والخدمات فيما يتعلق بالوقت والموارد اللازمة لإنتاجها. بالاستفادة القصوى من مواردها ، تحول الشركات الفعالة العمالة والمواد الخام ورأس المال إلى سلع وخدمات تجلب الأموال للأعمال. على الجانب الآخر ، تفقد الشركات غير المنظمة الوقت والمال ، وتبطئ العمليات ، وتؤثر سلبًا على الربحية. يمكن أن تقلل الأعمال التجارية من الهدر في جميع أنحاء مؤسستها من خلال استخدام تدابير وممارسات الكفاءة المشتركة لتعزيز الكفاءات ، والتي تؤدي في كثير من الأحيان إلى زيادة الإيرادات ، وقوى عاملة أكثر سعادة وإنتاجية ، ومستهلكين أكثر سعادة. بطبيعة الحال ، تبحث الشركات باستمرار عن طرق لإنفاق أموال أقل مع تحقيق المزيد من الإيرادات. تشترك العديد من الشركات التي تتطلع إلى تحسين عملياتها في هدفين: إنشاء المزيد من السلع والخدمات عالية الجودة دون زيادة التكاليف ، وتعزيز إنتاجية الموظفين دون الحاجة إلى توظيف أشخاص إضافيين.
إن الفحص الشامل للعمليات الحالية هو الخطوة الأولى على طريق التحسين. يمكن للشركة تحديد نقاط قوتها وأوجه قصورها من حيث الأداء بكفاءة قدر الإمكان باستخدام القياسات الداخلية مثل تتبع عوائد الاستثمار أو فحص اتجاهات هامش الربح. من السهل فهم كيف يمكن للمديرين التنفيذيين في الشركات وصناع القرار أن يتورطوا في الاهتمامات اليومية ويفشلون في إدراك ضرورة تبسيط وتحسين الإجراءات واسعة النطاق على كل مستوى من مستويات مؤسساتهم.
حتى عندما يكون أ العمل بكفاءة، هناك دائما مجال للتحسين. غالبًا ما تجد الشركة مجالات لتغيير الإجراءات لتعزيز الكفاءة عندما تتقدم التقنيات أو ينضم الموظفون الجدد إلى الفريق أو تتغير شروط الموردين بمرور الوقت. قد تنجم الحاجة إلى التغيير أيضًا عن عوامل خارجية ، مثل الآثار البيئية للإدارة غير الفعالة للنفايات أو عدم القدرة على توظيف العمال في سوق العمل الضيق.
استشارات كفاءة الأعمال
استشارات كفاءة الأعمال هي خدمة تساعد الشركات على تحديد وتنفيذ التحسينات التي من شأنها زيادة كفاءتها. يمكن أن يشمل ذلك أي شيء من تبسيط العمليات إلى تحسين الاتصال والتعاون.
هناك العديد من الفوائد للاستشارات المتعلقة بكفاءة الأعمال. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد الشركات:
- خفض التكاليف
- زيادة الأرباح
- تحسين رضا العملاء
- زيادة إنتاجية الموظف
- تحسين عملية صنع القرار
- زيادة الابتكار
إذا كنت تتطلع إلى تحسين كفاءة عملك ، فقد تكون استشارات كفاءة الأعمال هي الحل المناسب لك. هناك العديد من الشركات الاستشارية المختلفة التي تقدم هذه الخدمة ، لذلك من المهم أن تقوم بأبحاثك للعثور على واحدة مناسبة لاحتياجاتك.
فيما يلي بعض النصائح لاختيار شركة استشارات كفاءة الأعمال:
- تأكد من أن الشركة لديها خبرة في مجال عملك.
- اطلب مراجع من الشركات الأخرى التي عملت مع الشركة.
- احصل على فهم واضح لرسوم وخدمات الشركة.
- تأكد من أن الشركة مناسبة لثقافة شركتك.
بمجرد اختيارك لشركة استشارات كفاءة الأعمال ، كن مستعدًا للعمل معهم لتحديد التحسينات وتنفيذها. قد يتضمن ذلك تغييرات في عملياتك أو أنظمتك أو حتى ثقافتك. ومع ذلك ، يمكن أن تكون النتائج تستحق الجهد المبذول.
مستشار كفاءة الأعمال
مستشار كفاءة الأعمال هو محترف يساعد الشركات على تحسين كفاءتها وإنتاجيتها. يفعلون ذلك من خلال تحديد المجالات التي يمكن أن تتحسن فيها الأعمال ، ثم تنفيذ حلول لتحسين تلك المجالات. عادة ما يكون لدى مستشاري كفاءة الأعمال خلفية في إدارة الأعمال أو الإدارة أو في مجال ذي صلة. لديهم أيضًا خبرة في تحديد وتنفيذ الحلول لتحسين الكفاءة.
يمكن أن يساعد مستشارو كفاءة الأعمال الشركات بعدة طرق ، بما في ذلك:
- تحديد المجالات التي يمكن للعمل فيها تحسين كفاءتها
- تنفيذ الحلول لتحسين الكفاءة
- تدريب الموظفين على كيفية تحسين الكفاءة
- قياس نتائج تحسينات الكفاءة
يمكن أن يكون مستشارو كفاءة الأعمال أحد الأصول القيمة لأي شركة تتطلع إلى تحسين كفاءتها وإنتاجيتها.
المستشارون هم خبراء يساعدون العملاء في تحقيق أهدافهم من خلال تطبيق معارفهم وخبراتهم وقدراتهم. يبحث مستشار الكفاءة للشركات عن طرق لزيادة الأرباح من خلال زيادة الإنتاجية. قد يقوم مستشار الكفاءة بتقييم شركتك لتحديد المكان الذي يتم فيه إهدار الوقت والجهد والمال ومن ثم تقديم المشورة لك حول كيفية تبسيط عملياتك. يمكن أن يساعدك المستشار المتخصص في الكفاءة في إعادة هيكلة عملك ، وإيجاد طرق جديدة لخفض التكاليف ، وتحقيق أقصى استفادة من القوى العاملة لديك. تحتاج الشركات إلى متخصصين في الكفاءة أثناء محاولتهم التكيف مع العصر الرقمي. يمكنك الحصول على فكرة عما يجب أن تضعه في الميزانية من خلال طلب عروض أسعار واستشارات مجانية من مختلف الوكالات والشركات التي تعلن عن خدماتها عبر الإنترنت.
قبل أن تدفع لمستشار كفاءة ، تأكد من قيامك بواجبك وطرح أي أسئلة قد تكون لديك. سواء أكنت تتعامل مع وكالة أو توظف خبير كفاءة بشكل مستقل ، ابحث عن شخص عمل مع شركات في مجالك. يمكنك اتخاذ القرار الأفضل إذا قرأت المراجعات والتحقق من المراجع.
كيف يساعد الخبراء في كفاءة الأعمال عملائهم؟
يساعد الخبراء في الكفاءة الشركات على زيادة أرباحها النهائية من خلال تحديد طرق لتحسين الإنتاجية وتقليل الفاقد. قد تتضمن تكتيكات مستشار الكفاءة أي شيء من إجراء عمليات تدقيق متعمقة إلى التركيز على زيادة الأرباح. يمكن للشركات الاستشارية الاستفادة من فرق الكفاءة بعدة طرق.
1. رسم خرائط سلسلة القيمة: يمكن لخبير الكفاءة مساعدة شركتك في أن تصبح أكثر إدراكًا لكيفية مساهمة كل عملية في الكل. يمكن تحديد سائقي الفرص والدخل بمساعدة العين الشديدة لعضو الفريق. يمكن للاستشاري المتخصص في الكفاءة أيضًا تحديد الإجراءات التي تستنزف الوقت والمال.
2. تعظيم الهامش: يعد العثور على استراتيجيات لتعزيز الأداء المالي للشركة أحد أهم واجبات أخصائي كفاءة الأعمال. سيتابع أخصائي الكفاءة الخاص بك كيف يؤثر كل شيء من إدارة المخزون وسلسلة التوريد إلى المبيعات والتسعير على دخلك من أجل زيادة الهوامش إلى الحد الأقصى. يمكن لخبيرك تقديم النصح لك حول كيفية تحسين فرصك في المبيعات بعد إجراء دراسة مهمة.
3. تخفيض المصاريف الصادرة: بالإضافة إلى اكتشاف طرق جديدة لزيادة دخلك ، قد يقوم خبير الكفاءة أيضًا بتعزيز التدفق النقدي عن طريق تقليل الهدر المالي. يمكن أن يساعدك المحترف المناسب في الكشف عن طرق لخفض النفقات المتكررة والقضاء على النفقات التي لا توفر عائدًا كبيرًا على الاستثمار لشركتك.
4. زيادة تنظيم الفريق: قد يساعد المستشار في تحسين تنظيم الفريق ، مما سيمكنك من اتخاذ الخيارات بسرعة أكبر وتحقيق نتائج لفريقك بسرعة أكبر. سيساعدك خبير الكفاءة في تحديد الأولويات التي يجب أن تكتمل فيها الأعمال المنزلية في عملك أولاً وسيضمن إكمال قائمة المهام الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.
أمثلة على كفاءة الأعمال
حفظ فقط ما يكفي مخزون على يد لتلبية طلب العملاء مع تجنب الفائض أمر ضروري لعملية بيع بالتجزئة ناجحة. سيناريو آخر هو ما إذا كان المتجر يوظف العدد المناسب فقط من الأشخاص لمراقبة المباني وتقديم المساعدة للعملاء ومعالجة المبيعات. غالبًا ما تؤدي التغييرات في من - أو ماذا - المسؤول عن مهمة معينة إلى زيادة كفاءة الأعمال. بعض التطورات الملحوظة في السنوات الأخيرة ليس لها علاقة بإعادة تخصيص الوظائف للآخرين في الشركة ، ولكن بالأحرى مع العملاء الذين يقومون بمهامهم بأنفسهم. تنجم الفوائد الأخرى عن دمج المهارات الفريدة للروبوتات مع مهارات البشر. يمكن رؤية هذا المزيج الفعال في العديد من الأمثلة التالية لكفاءة الأعمال.
# 1. الخروج من الخدمة الذاتية في محلات السوبر ماركت.
كثيرًا ما يبلغ العملاء عن تجارب سيئة في المتجر في متاجر البقالة بسبب طوابير طويلة ونقص السجلات المفتوحة. توفر العديد من محلات السوبر ماركت الحديثة كلاً من خيارات الخروج بمساعدة الصراف والخدمة الذاتية لراحتك. يمكن للعملاء توفير الوقت عن طريق اختيار خيارات الدفع الذاتي ، مثل مسح مشترياتهم الخاصة في السجل أو استخدام الماسحات الضوئية المحمولة في جميع ممرات المتجر. تعد إمكانية التخلص من ممرات الخروج تمامًا طريقة أخرى قد توفر بها محلات البقالة المال. يحدث هذا عندما تقوم مستشعرات المتجر والتقنيات الخلفية بتحصيل رسوم من العملاء تلقائيًا مقابل أي سلعة يأخذونها معهم عند مغادرتهم. يقدم عدد قليل فقط من متاجر Amazon Go حاليًا تجربة تسوق وانطلق حقيقية ، أو ما تسميه أمازون تقنية "Just Walk Out". قد يتم تنبيه إدارة المتجر بواسطة المستشعرات عندما يحتاج عنصر على الرف إلى إعادة التخزين.
# 2. أتمتة النظام اللوجستي.
أنشطة التخزين اليدوي ، مثل تخزين المخزون واختيار الطلبات ، ليست فقط مضيعة للوقت (وبالتالي مكلفة) ، ولكنها أيضًا عرضة للأخطاء ، والتي بدورها تتسبب في زيادة تأخيرات تنفيذ الطلبات وتسبب في نهاية المطاف استياء المستهلكين الذين يمكنهم الشراء بسهولة في مكان آخر. يشكل نقل صناديق البضائع ورفعها ونقلها أيضًا خطر إصابة العمال في مكان العمل. روبوتات المستودعات هي صناعة نامية تستخدم تقنية الاستشعار والتطورات الأخرى لأتمتة عمليات المستودعات المختلفة وتسريعها. من أحزمة النقل ، التي تم استخدامها في المصانع لأكثر من قرن ، إلى أنظمة الفرز الآلي أو إجراءات التخزين الموجهة بالصوت باستخدام سماعات الرأس المتنقلة ، إلى المركبات الموجهة الآلية التي تنقل المنتجات حول المستودع ، يتم استخدام الروبوتات في الأتمتة في مجموعة متنوعة من السياقات. عادةً ما يكون الاستثمار الأولي المطلوب لأتمتة المستودع كبيرًا.
# 3. التنبؤ والتحليلات التنبؤية.
لسنوات عديدة حتى الآن ، تستخدم الشركات الذكية أدوات آلية متقدمة لاستخراج رؤى قيمة من بياناتها. من خلال القيام بذلك ، فقد تمكنوا من تحسين عملياتهم وأدائهم وقدراتهم على التنبؤ. النتيجة؟ زيادة كفاءة الأعمال وزيادة الإيرادات. على سبيل المثال ، يمكن للشركة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي للتنبؤ بالوقت الذي سيحتاج فيه العميل إلى استبدال المنتج أو الخدمة أن تحدد توقيت نهجها التسويقي بشكل استراتيجي. على سبيل المثال ، قد يرسل متجر بيع إلكترونيات بالتجزئة قسيمة عبر البريد الإلكتروني. يمكن أيضًا استخدام المعلومات داخليًا لضمان احتفاظ الشركة بمخزون كافٍ لاستبدال المنتج المعني أو إصلاحه.
كيفية تحسين كفاءة الأعمال
تتطلب كفاءة الشركة الحقيقية مراقبة مستمرة ومراجعات منتظمة. فيما يلي 10 طرق لزيادة كفاءة الأعمال.
# 1. تبسيط المزيد من العمليات.
يمكن أتمتة العديد من العمليات في الشركة لتوفير الوقت والتكاليف وتحسين الإنتاجية الإجمالية. يمكن أن يكون إدخال البيانات يدويًا شاقًا ومستهلكًا للوقت ومعرضًا للخطأ. بالإضافة إلى إنتاج بيانات أكثر دقة ، فإن أتمتة العمليات مثل تخصيص المخزون ، وتوقع الطلب ، والحسابات الدائنة ، والحسابات المدينة يمكن أن تسرع أيضًا من إجمالي الإنتاج ، مما يمكن أن يعزز المبيعات والربحية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحرر العمال للتركيز على المهام ذات المستوى الأعلى مثل حل المشكلات التي تحتاج إلى التفكير النقدي ولمسة إنسانية. في الواقع ، يمكن للأتمتة أن تجعل العمال أكثر اهتمامًا بعملهم وتقلل من الانزعاج الذي يصاحب في كثير من الأحيان الاضطرار إلى تنفيذ أنشطة مملة ومتكررة ، مما يسمح للشركة بالاحتفاظ بطاقم أكثر سعادة وفعالية.
# 2. شجع الحوار المفتوح.
في حين أن المديرين قد يكونون بارعين في إدارة العديد من جوانب الأعمال التجارية ، فمن المحتمل أنهم أقل دراية من موظفيهم بالعديد من المشكلات اليومية ، بما في ذلك أي نقاط ضعف واختناقات يواجهونها. يمكن أن يؤدي إنشاء بيئة عمل ودية تشجع على التواصل المفتوح إلى تحفيز الموظفين لتنبيه الإدارة إلى أوجه القصور في سير العمل وتقديم الحلول قبل أن تتفاقم. إن جعل الموظفين يشعرون بأنهم أعضاء حيويون في الفريق مع اهتمام حقيقي بمستقبل الشركة هو ميزة أخرى لتشجيع التواصل المفتوح.
# 3. قلل من الحاجة إلى تعدد المهام.
في حين أنه قد يبدو أن تعدد المهام يزيد الإنتاجية والكفاءة ، فقد أظهرت الأبحاث أن العكس صحيح حقًا بمرور الوقت. إن منح الموظفين وقتًا غير منقطع للتركيز على مهمة واحدة في كل مرة يمكن أن يساعدهم على الأداء بشكل أفضل ، والذي بدوره يمكن أن يحسن أداء العمل. وهذا صحيح قدر الإمكان باستثناء حالات الطوارئ والمشكلات العاجلة.
# 4. قم بتعيين المهام للآخرين.
يفحص بعض الرؤساء بدقة كل جانب من جوانب عمل موظفيهم. ومع ذلك ، عندما يقوم موظفان بشكل أساسي بأداء واجبات أحدهما ، يمكن أن يكون العمل مكلفًا بمرتين ويستغرق وقتًا طويلاً للشركة. تفويض أدوار معينة وتحديد أهداف واضحة مرتبطة بأنشطة محددة لمنع الازدواجية بين الموظفين على جميع مستويات الشركة.
# 5. حافظ على ارتفاع الروح المعنوية.
يتطلب الأمر أكثر من مجرد وجود خزانة وجبات خفيفة كاملة وحفلة مكان العمل الفردية لرفع معنويات الموظفين. إن التأكد من شعور الموظفين بأن عملهم ووقتهم تقدره المنظمة هو المفتاح للحفاظ على الروح المعنوية الممتازة. قد لا يشعر الموظفون بالحافز للذهاب إلى أبعد من ذلك إذا لم يدركوا أي احتمالات للنمو ، على سبيل المثال.
ما هي الكفاءة والفعالية في الأعمال؟
القدرة على إكمال مهمة بأقل قدر من الوقت والمال والجهد الضائع - أو كفاءة الأداء - هو المقصود بالكفاءة. الفعالية هي مدى نجاح شيء ما في تحقيق النتيجة المتوقعة ؛ نجاح.
كيف يمكن للأعمال زيادة الكفاءة؟
ست طرق لتحسين كفاءة شركتك
- يجب أن تكون العمليات مؤتمتة. واحدة من أكثر الاستراتيجيات فعالية لزيادة الإنتاجية هي أتمتة أكبر عدد ممكن من العمليات.
- تحسين إدارة الوقت.
- ابحث عن فرص الاستعانة بمصادر خارجية.
- استمع إلى فريقك.
- لا تتوقف أبدًا عن التحسين.
- تفويض المهام وتوحيدها.
كيف تحدد الكفاءة؟
يشار إلى القدرة على إنجاز مهمة مع القليل من الهدر أو الجهد أو الطاقة أو بدونها بالكفاءة. أن تكون فعالًا يعني أنه يمكنك تحقيق أهدافك من خلال تخصيص مواردك بأكبر قدر ممكن من الفعالية. ببساطة ، شيء ما يكون فعالاً إذا لم يتم إهدار أي موارد وتم تحسين جميع العمليات.
ما هي أنواع الكفاءة الثلاثة؟
يقسم الاقتصاديون الكفاءة عادةً إلى ثلاثة أنواع: الكفاءة التخصيصية ، والكفاءة الإنتاجية ، والكفاءة الديناميكية.
ما هي الكفاءة في أهداف العمل؟
أن تكون فعالاً هو أن تفعل الأشياء بالطريقة "الصحيحة" ، سواء كان ذلك يعني العمل بشكل أسرع ، أو استخدام موارد أقل ، أو إكمال المشاريع الكبيرة بميزانية أصغر ، أو شكل آخر من "المزيد" مع "أقل". المجموعات الفعالة عادةً: إدارة عمليات المشروع. تطوير استراتيجيات لتخصيص واستخدام الموارد الخاصة بك.
ما هي العوامل التي تؤثر على الكفاءة؟
أسباب الفعالية في مكان العمل
- الأدوار والمسؤوليات واضحة المعالم.
- اتصال واضح وموجز.
- سياسات معقولة ولكن حازمة.
- رواتب أجور.
- الاستقرار الوظيفي.
- Time Management
- جو ايجابي في العمل.
- المسؤولية عن المحتوى - معلومات عن المؤلفين
ما هي فوائد كفاءة الأعمال؟
الأعمال التجارية التي تتسم بالكفاءة تعمل بسلاسة وتهدر موارد أقل. يستفيد الموظفون من وقتهم على أفضل وجه ، والاستثمارات تؤتي ثمارها بشكل جيد ، مما يسمح للشركة بالتوسع وكسب المزيد من المال.
إلى ماذا تؤدي الكفاءة؟
نتيجة لذلك ، يمكن أن يساعد تقييم الكفاءة في تقليل النفقات وزيادة الأرباح. يمكن للشركات ، على سبيل المثال ، تحليل كفاءة عملية الإنتاج الخاصة بها ، مما يساعدها على توفير التكاليف مع تحسين الإنتاج ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات.
وفي الختام
في حين أن الكفاءة أمر بالغ الأهمية بشكل خاص في مجالات مثل الرعاية الصحية ، فإن الأفكار هي أساس رائع لأي منظمة - سواء كنت تعمل من شخص واحد أو مؤسسة صغيرة أو تكتل كبير. من خلال تحليل كفاءتك الحالية وتحديد كيفية تحسينها ، ستجعل الجميع أكثر إنتاجية وتزيد بشكل كبير من أرباحك النهائية.
المنشورات المشابهة
- كيف يمكن لبرنامج تخطيط موارد المؤسسات تحسين كفاءة عملك
- المنتجات الأساسية لمناولة المواد الخاصة بشركتك
- تأمين مسؤولية الأعمال عبر الإنترنت: دليل مفصل
- مستشار أعمال: كيف تصبح مستشار أعمال في نيجيريا
- ما هو تأسيس الأعمال: التعريف والإيجابيات والسلبيات
مراجع حسابات
