قد يستغرق الأمر بعض الوقت في بعض الأحيان لفهم دور البيانات في الأعمال التجارية، خاصة بالنسبة لأولئك الذين لا مطلعين على تأثيرها على صناع القرار وقادة الأعمال. لقد تطورت المؤسسات إلى ما هو أبعد من بطاقة العمل البسيطة المصنوعة من الورق المقوى والمكالمات الباردة - فالبيانات تقود الطريق في تحقيق النجاح التشغيلي. ونتيجة لذلك، في القرن الحادي والعشرين، أصبحت التحليلات سائدة، وأصبحت مؤهلات مثل أ شهادة الدراسات العليا في تحليلات الأعمال تعمل الآن على تمكين رواد الأعمال من استخدام البيانات لاتخاذ قرارات عمل مستنيرة.
ماذا يعني هذا التحول إلى اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات بالنسبة للأعمال؟ بالنسبة للكثيرين، تختلف أنهار البيانات التي تتدفق إلى الشركة - من المبيعات إلى التسويق، وكل شيء بينهما، تقود البيانات إلى نهضة حقيقية في العمليات التجارية - يمكن للمديرين، الذين يستخدمون البيانات الصحيحة، اتخاذ قرارات يمكن أن تؤدي إلى النجاح. ومع ذلك، إذا تم الاهتمام بها بشكل بسيط، فإن التطبيق السيئ للتحليلات يمكن أن يدمر الأعمال - فقط اسأل بلوكباستر.
اتخاذ القرارات المبنية على البيانات – ميزة تنافسية
البيانات في كل مكان. بدءًا من بيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) التي يخزنها هاتفك، وحتى المعاملات التي تتم على بطاقات الولاء الخاصة بك، تشير التقديرات إلى أنه على مستوى العالم، أكثر من 300 مليون تيرابايت من البيانات تم إنشاؤها اليوم. قد يكون فهم نسبة صغيرة من البيانات التي تمر عبر شركتك أمرًا بالغ الأهمية - خذ على سبيل المثال المبيعات التي قد يحققها متجر الأحذية خلال موسم العودة إلى المدرسة. إن فهم العلامات التجارية التي يتم بيعها بشكل جيد، والعلامات التجارية ذات الأداء الضعيف، يمكن أن يُعلم مديري المبيعات بالعلامات التجارية التي تفضل قاعدة العملاء شرائها.
وتجسد سلسلة متاجر Woolworths، وهي أكبر سلسلة سوبر ماركت في أستراليا من حيث حجم المتجر، هذا الأمر. من خلال إدراك أن كل متجر مختلف عن الآخر، تعمل شركة Woolworths على تمكين الموظفين من القيام بذلك تسوق للبيانات التي يحتاجون إليها، مما يتيح للموظفين المرونة في التعمق في مجموعات البيانات والتحقيق فيها وفقًا لتقديرهم. يوفر هذا المستوى من المرونة الفرصة لفرق المبيعات لاستخدام البيانات للحصول على ميزة تنافسية لأعمالهم - مع حصة سوقية تزيد عن 35% في مجال البقالة الأسترالي، يعد تمكين فرق البيانات من النجاح أمرًا بالغ الأهمية.
الأهمية الاستراتيجية لبيانات الجودة
لتحقيق النجاح في التحليلات، يجب أن تكون البيانات ذات مستوى عالٍ. يمكن أن تكون جودة البيانات رديئة تؤثر على الأعمال التجارية بشكل كبير - مما يعوق قدرة مستخدمي البيانات على اتخاذ قرارات مستنيرة. كما يمكن أن يجعل اتخاذ القرار باستخدام البيانات أمرًا صعبًا للغاية، خاصة إذا كانت صحة مجموعة البيانات موضع شك.
لبناء قاعدة تحليلية قوية، يجب تطوير معايير بيانات قوية وتطبيقها على مستوى المؤسسة. ويمكن القيام بذلك من خلال تطبيق ثلاثة معايير أساسية - استخدام أساليب محددة جيدًا لجمع البيانات، وضمان وجود استراتيجية فعالة لإدارة البيانات، وأخيرًا، وجود سياسات محددة جيدًا لإدارة البيانات، لضمان استخدام صناع القرار البيانات ذات الصلة والمحدثة. بالإضافة إلى ذلك، يجب تخزين البيانات التي لم تعد ذات صلة أو تدميرها بطريقة لا تشكل خطرًا كبيرًا على الشركة في المستقبل.
تسير بيانات الجودة جنبًا إلى جنب مع تحليلات الجودة. وفي المقابل، يمكن أن تسبب التحليلات ذات الجودة الرديئة معاناة مالية هائلة للشركات - مثل كارثة بقيمة 500 مليون دولار في سوق العقارات الأمريكية Zillow.
يمكن للتحليلات أن تزيد من النجاح
تحليلات البيانات يمكن أن يكون مجالا صعبا لإتقان. ومع ذلك، إذا تمكنت الشركة من إتقان ذلك، فإن استخدام التحليلات عالية الجودة لديه القدرة على تحقيق الأرباح بمعدل يفوق المنافسين.
ومع ذلك، يمكن أن يكون للتحليلات العديد من الفوائد التشغيلية التي تتجاوز النتيجة النهائية. يجسد مزود البريد الوطني Australia Post ذلك، من خلال أ استراتيجية تحليل البيانات يبحث في قدرة البيانات على تحديد مشكلات السلامة والتعامل المحتملة أثناء العمل مع فرق العمليات لإدخال تغييرات تخفف من عدد الإصابات التي تحدث داخل القوى العاملة في Australia Post.
بالنسبة للعمليات التجارية بين الشركات، يمكن أن تكون القدرة على مشاركة الرؤى المهمة طريقة قوية لتوضيح كيف يساعد المنتج أو الخدمة الأعمال. على سبيل المثال، مزود الولاء Flybuys، أنشأت منصة لتبادل البيانات مما سمح لشركاء المكافآت بالاستفادة من ثروة البيانات التي تتلقاها Flybuys. سمح هذا المستوى من اتخاذ القرار في الوقت الفعلي تقريبًا لشركة Flybuys بتمييز نفسها عن خدمات الولاء المنافسة مثل برنامج المسافر الدائم لشركة Qantas، وتمكين مقدمي المكافآت من استخدام بيانات عالية الجودة لدفع عملية صنع القرار الخاصة بهم.
لا تعد تحليلات البيانات عالية الجودة مفيدة لفريقك فحسب، بل إنها مفيدة للعملاء الذين يمكن استهدافهم بحملات ذات صلة وعالية الجودة. إنها مفيدة بشكل خاص لوكلاء المخزون وفرق المبيعات، الذين يمكنهم استخدام الرؤى لاتخاذ قرارات مستنيرة ويكونوا قادة البيانات في الصناعات شديدة التنافسية.
المستقبل هو البيانات
لقد ولت أيام استخدام القلم والورق لتتبع مبيعات العملاء. أصبح الإيصال الرقمي الآن هو القاعدة – ومع ذلك، أثرت العديد من التغييرات على عالم المعلومات. لقد حولت البيانات تقريبًا كل جانب من جوانب كيفية استخدام أصحاب المصلحة في الأعمال للتفاصيل لاتخاذ قرارات مستنيرة، بدءًا من التركيز على السلامة في Australia Post وحتى معرفة المبيعات لدى Flybuys.
دور التحليلات في نضج بيانات المؤسسة مشرق. من الواضح أنه بينما نتسابق نحو هذا المجال الجديد من صنع القرار القائم على البيانات، لن يتم الاستهانة بقدرة محللي البيانات عالية الجودة. هل سيكون عملك في وضع جيد للتعامل مع تحديات البيانات والتعقيدات التي تنتظرها؟ فقط الوقت كفيل بإثبات.
