سفراء العلامة التجارية هم وجه كل شركة. إلى حد كبير ، يتم تحديد نجاح الشركة من خلال سمعتها وجاذبيتها. لذلك ، يجب أن يكون لدى الشركات سفراء حقيقيون وذو مصداقية من أجل تقديم أنفسهم في أفضل ضوء ممكن. سنشرح هنا الوصف الوظيفي لسفراء العلامات التجارية ، والأنواع المختلفة ، والمهارات التي ستحتاجها لتصبح سفيرًا.
ما هو سفير العلامة التجارية؟
سفراء العلامة التجارية هم الأشخاص الذين يمثلون الشركة ويعلنون عنها ، بالقول والفعل ، ويدعمون عروضها ويعملون كتجسيد لهوية الشركة. سفراء العلامة التجارية محترفون في مناقشة العلامة التجارية عبر الإنترنت وخارجه.
ماذا يفعل سفراء العلامة التجارية؟
يتمثل دورهم في إنشاء والحفاظ على صلة بين وجود الشركة والعميل. يمكن العثور على سفراء العلامات التجارية في مجموعة متنوعة من الأماكن ، بما في ذلك المدونات والمواقع الشخصية ، بالإضافة إلى منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn. في السنوات الأخيرة ، نمت شعبية وسائل التواصل الاجتماعي. يستفيد سفراء العلامات التجارية على نطاق واسع من مختلف الوسائط للترويج لشركتهم المفضلة. علاوة على ذلك ، يتم توظيف سفراء العلامة التجارية للعلامات التجارية لصاحب العمل. تعد إحالات الموظفين من موظفي الشركة أمرًا بالغ الأهمية لمشاركة الوظائف وتحسين سمعة الشركة.
أنواع سفراء العلامات التجارية
هناك أنواع مختلفة من سفراء العلامات التجارية ، حسب الصناعة.
# 1. أنصار الأقران
عملاؤك الحاليون هم من المدافعين عن الأقران. يتحدثون عما يعجبهم في منتجاتك مع أشخاص ينتمون عادةً إلى نفس التركيبة السكانية (العمر والجغرافيا والجنس وما إلى ذلك) و / أو لديهم اهتمامات أو متطلبات مماثلة. يشمل المدافعون عن الأقران ما يلي:
- سيدة شابة على وسائل التواصل الاجتماعي توصي باستمرار بمنتج للعناية بالبشرة للآخرين في سنها
- أم تشرح للآباء الآخرين سبب عشقها لمنتج جديد للأطفال.
# 2. سفراء الطلاب
المدافعون عن الأقران هم نوع فرعي من السفراء الطلاب. عندما يتعلق الأمر بتعيين سفراء الطلاب ، غالبًا ما تنجح العلامات التجارية التي تستهدف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا. قد يتواصل زملاؤنا الطلاب بسهولة مع مجموعات كبيرة من الجمهور المستهدف للعلامة التجارية بصوت طبيعي وحقيقي أينما كانوا - في الحرم الجامعي.
يعرف سفراء العلامات التجارية المنتهية ولايتهم كيفية التفاعل مع أقرانهم واستخدام علاقاتهم الحالية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية في الحرم الجامعي - سواء شخصيًا أو من خلال ملفاتهم الشخصية الاجتماعية.
سفراء الطلاب هم أيضًا مسوقو حرب العصابات. إنهم أحرار في الترويج للأعمال التجارية بطرق غير تقليدية ، مثل ارتداء الملابس ذات العلامات التجارية ، أو توزيع العينات أو الأشياء ذات العلامات التجارية بشكل عشوائي ، وتنظيم الأحداث الترويجية ، وما إلى ذلك.
يمكن أن يساعدك بدء برنامج سفير الطالب في جذب جمهور أصغر سنا وتسريع نموك.
# 3. السلطات المتخصصة
السلطات المتخصصة هم متخصصون في الموضوع يوافقون على العمل كشكل من أشكال السفراء. من المرجح أن يثق العملاء المحتملون في توصياتهم بسبب خبرتهم. يمكن أن تنسب كفاءتهم في بعض الأحيان إلى مهنتهم. في أوقات أخرى ، لديهم مدونة متخصصة أو وجود على وسائل التواصل الاجتماعي مع عدد كبير من المتابعين ويعتبرون بمثابة سلطات نتيجة لذلك.
4. الحدث السفراء
يتخصص السفراء التجريبيون أو سفراء الأحداث في تمثيل علامة تجارية أثناء الأحداث ، غالبًا من خلال محادثات فردية غير مكتوبة وبناء اتصال شخصيًا. حتى أنهم قد ينفذون جهود تسويق حرب العصابات الخاصة بهم في مواقع غير عادية.
يمنح تعيين سفير متمرس علامتك التجارية وجهًا بشريًا - شخص يشاركك قيمك ويسهل على العملاء التواصل مع علامتك التجارية.
يواصل العديد من هؤلاء السفراء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من رئاستهم ، لكن الأحداث والتجارب هي خبرتهم. فريق ريد بُل وينجز هو برنامج سفراء تجريبي معروف.
# 5. السفراء الرسميون
تشمل هذه الفئة أي شكل من أشكال السفراء الذين وقعوا عقدًا مع علامتك التجارية. كجزء من برنامج السفراء الرسمي الخاص بك ، يتم منح هؤلاء السفراء معلومات داخلية حول علامتك التجارية وأهدافها ، ويلتزمون باتباع معايير معينة عند الترويج لشركتك.
قد يكونون قد وعدوا أيضًا بعمل قدر معين من منشورات العلامة التجارية ، وحضور عدد معين من الأحداث ، واتباع المتطلبات الترويجية الأخرى. من المعتاد أن يطلب السفراء الرسميون عقدًا موقعًا (أو على الأقل اتفاقًا شفهيًا) يحدد الشروط والأحكام المشتركة.
# 6. موظف - سفراء
يتم استخدام الموظفين أحيانًا كسفراء للعلامة التجارية من قبل الشركات. يعرف سفراء الموظفين بالفعل كل ما يمكن معرفته عن علامتك التجارية ، والتزموا بأهداف العلامة التجارية ، ولديهم وعي شامل بالجمهور المستهدف.
ومع ذلك ، هناك بعض القضايا التي يجب مراعاتها قبل إطلاق برنامج موظف-سفير. يجب أن يكون التمييز بين مسؤوليات الموظف والسفير واضحًا. علاوة على ذلك ، قد يعتبر بعض الأفراد أنه تضارب في المصالح عندما يروج الموظف لعناصر العلامة التجارية بشكل متكرر.
ما الذي يمكن أن يفعله سفراء العلامة التجارية لعملك؟
يقدم سفراء العلامة التجارية عدة مزايا:
# 1. يضيفون لمسة إنسانية إلى العلامة التجارية.
يميل العملاء والموظفون المحتملون أكثر إلى التعرف على العلامات التجارية والمؤسسات التي لها وجه. استخدام النماذج الاحترافية للترويج لعلامة تجارية لا يجعلها أكثر جاذبية للمشترين المحتملين. من ناحية أخرى ، يجعل السفراء العلامات التجارية أكثر واقعية وملموسة.
# 2. إنهم يدعمون فرق التسويق والتوظيف.
تحصل الشركات على مندوب مبيعات بالإضافة إلى عضو إضافي في فريق التسويق و / أو التوظيف عند تعيين سفير العلامة التجارية. أحد أقوى أنواع الإعلانات هو الكلام الشفهي. هذا هو المكان الذي يمارس فيه المؤثر المؤسسي معظم قوته. يمكن أن تؤثر على انطباع الجمهور عن الشركة من خلال كتابة تقييمات جيدة.
# 3. إنها أصول قيمة للوجود الاجتماعي للشركة.
لقد أثبت معظم السفراء أنفسهم بالفعل كشخصيات عامة تتمتع بسمعة كبيرة على شبكة الإنترنت. هذا يعني أن لديهم بالفعل متابعين وشبكة اجتماعية كبيرة. ونتيجة لذلك ، يُشار إليهم كثيرًا بالمؤثرين لأنهم قد يصلون إلى عدد كبير من الأشخاص من خلال مشاركة مدونة واحدة أو تحديث حالة أو تغريدة. قد تستفيد مواقع الشركات أيضًا. يمكن لسفراء العلامات التجارية جذب الزوار بسهولة إلى موقع الشركة الإلكتروني نظرًا لسمعتهم الجيدة على الإنترنت. ينطبق هذا أيضًا على استخدام العلامة التجارية لصاحب العمل. يصل موظفو التوظيف إلى سوق العمل السلبي بطريقة حقيقية بدعم من شبكة موظفيهم. تشرح هذه المقالة كيفية الحصول على الطلبات من خلال الإحالات.
# 4. إنهم يحلون المشاكل في العالم الحقيقي.
كل عمل يتعامل مع ردود الفعل السلبية. من الأسهل بكثير إخماد النيران بمساعدة سفير العلامة التجارية. لديهم القدرة على تقليل ردود الفعل السلبية.
# 5. لديهم القدرة على توسيع السوق.
يمكن فتح أسواق جديدة بمساعدة دعاة العلامة التجارية. على سبيل المثال ، إذا رغبت شركة ملابس في البرازيل في الوصول إلى عملاء في الهند ، فيمكنها استخدام خدمات مدون هندي.
# 6. يقدمون ما يرغب فيه العملاء: الصدق
يدافع سفراء العلامة التجارية عن شركة لأنهم يحبونها حقًا. إنهم يدعمون علامة تجارية لأنهم يقدرونها. غالبًا ما تحقق الشركات أرباحًا إيجابية عندما يتم الإعلان عنها بصدق.
# 7. هم نوع من خدمة العملاء.
يتردد العديد من العملاء في اختبار علامة تجارية جديدة ليسوا على دراية بها. يسأل العملاء كثيرًا من الأسئلة قبل أن يقرروا تجربتها. نتيجة لذلك ، يلجأ الكثير من الناس إلى المدونين وغيرهم من المؤثرين. يساعد السفير في الرد على الاستفسارات الرئيسية. الموظفون الذين يعملون كسفراء للعلامة التجارية ، يروجون لشركة ما ، يتمتعون بمعدل احتفاظ أعلى بكثير ، بسبب الرؤى الحقيقية للمؤسسة مسبقًا.
الوصف الوظيفي لسفراء العلامة التجارية
يجب أن يكون مرشح سفير العلامة التجارية شخصًا نشيطًا وصادرًا يتمتع بحضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ووسيطًا لشبكة كبيرة. من المرجح أن يكون هو أو هي على دراية بالعلامة التجارية التي يتم تمثيلها بالفعل ويدعمها. يكاد يكون من المؤكد أن المرشح سيُطلب منه نقل الأشياء من وإلى الأحداث ، لذلك يجب أن يكون لديه وسيلة نقل خاصة به ويكون قادرًا على رفع ما يصل إلى 50 رطلاً.
من بين المسؤوليات ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:
- تمثيل العلامة التجارية بشكل إيجابي في مجموعة متنوعة من الظروف
- المساهمة في إنشاء المحتوى (مثل كتابة المدونات والنشرات الإخبارية ومراجعات المنتجات وما إلى ذلك)
- المشاركة في تسويق الحدث
- زيادة التعرف على العلامة التجارية من خلال التسويق الشفهي
- أن تكون عضوًا مؤثرًا في مجتمعه
- إعطاء ملاحظات ورؤية ثاقبة للمنتجات والخدمات الجديدة
- استخدام ملفاته الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية
ما المهارات التي تحتاجها لتكون سفير العلامة التجارية؟
- تشمل المهارات المطلوبة لتكون سفيرًا للعلامة التجارية ما يلي:
- موقف إيجابي ومبهج
- القدرة على التواصل مع الآخرين.
- الثقة عندما يتعلق الأمر بالتحدث أمام الجمهور.
- مهارات الكتابة والتواصل الشفوي فوق المتوسط.
- التمتع بالتعلم والبحث المستمر
- استقلال
- قدرات إدارة الوقت.
كيف تصبح سفير العلامة التجارية
لتصبح سفيرًا للعلامة التجارية ، اتبع الخطوات التالية:
# 1. حدد العلامات التجارية المتوافقة.
ابدأ بإجراء بحث عن الشركات التي تفكر فيها. تبحث الشركات عن المؤثرين الذين يشاركونهم معتقداتهم وشخصيتهم وعلامتهم التجارية. على سبيل المثال ، قد تبحث شركة السفر عن سفير اجتماعي ، ويستمتع بالسفر ، ولديه خبرة سفر واسعة ، ولديه بعض مواهب التصوير. افحص منشورات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين الحاليين للحصول على فكرة عما يبحثون عنه في سفير العلامة التجارية.
ابحث عن العلامات التجارية التي تمثل اهتماماتك أو تتعلق بمواد موجودة. إذا كنت تروج بالفعل لشركة أو علامة تجارية علنًا ، فقد يكون من السهل أن تصبح سفيرًا رسميًا لها. قد يساعدك أيضًا كونك متابعًا مشاركًا في التميز عند التقدم للوظائف. قم بعمل قائمة بالشركات التي تهمك وقم بقصرها على ثلاث أو أربع شركات.
# 2. زيادة المشاركة
إن الحصول على إبداءات الإعجاب والتعليقات على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي يحفز المشاركة ويساعدك على بناء سمعة إيجابية في مجتمعك ، وهو نهج رائع لتسويق نفسك للشركات كسفير محتمل للعلامة التجارية. على وسائل التواصل الاجتماعي ، يستلزم ذلك بناء متابعين من خلال المنشورات والصور الممتعة. إن الحصول على عدد كبير من الإعجابات والتعليقات من متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي سيجعلك أكثر جاذبية للعلامات التجارية المحتملة.
ضع في اعتبارك التعليق على الصفحات أو المدونات المعروفة لتعزيز متابعتك. يعد الرد على الرسائل والتعليقات على ملفك الشخصي أسلوبًا فعالًا آخر لتنمية متابعيك عبر الإنترنت.
# 3. تطوير شخصية متسقة عبر الإنترنت
يتمتع العديد من سفراء العلامات التجارية بشخصيات مميزة يعرضونها عبر الإنترنت. أنشئ مواد وسائط اجتماعية بنبرة ومظهر ومجموعة اهتمامات متسقة. يمكن أن يشمل ذلك ترتيب ملابسك أو التقاط صور تعكس مظهرًا موحدًا أو اهتمامًا معينًا ، مثل حب السفر أو نوع معين من الموسيقى. ستبحث الشركات عن سفراء للعلامات التجارية يجسدون موقفًا محددًا لتمثيلها.
# 4. أشرك جمهورك
قم بدعوة متابعيك أو الأفراد الذين تقابلهم لمشاركة قصصهم وطرح الأسئلة أو ترك التعليقات والرد على أكبر عدد ممكن من الأشخاص. للتواصل مع متابعيك شخصيًا ، يمكنك حتى إجراء لقاءات شخصية في الأماكن العامة مثل المقهى أو مركز التسوق. ستجذب اللمسة الشخصية التفاعلية متابعين إضافيين وتجعل متابعيك الحاليين أكثر عرضة للتواصل بشكل إيجابي مع وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
# 5. تطوير ما يلي
قم بإنشاء أكبر عدد ممكن من المتابعين. زيادة عدد المشتركين في وسائل التواصل الاجتماعي والمتابعين. حتى إذا كنت ممثلًا شخصيًا للعلامة التجارية ، يمكنك الترويج للأحداث القادمة ودعوة الأصدقاء وإنشاء متابعين عبر الإنترنت لتكملة أنشطتك الشخصية. تواصل مع المؤثرين الآخرين لتنمية متابعيك. بصفتك سفيرًا للعلامة التجارية ، كلما زاد عدد المتابعين الذين يتفاعلون مع العلامة التجارية ، زادت الأموال التي ستجنيها.
# 6. تواصل مع العلامات التجارية ذات الصلة
بمجرد أن تقرر أنواع الأعمال التي تريد الترويج لها ، ابدأ في الوصول إلى الشركات التي تهمك. سيسمح لك الاتصال بالعلامات التجارية بمعرفة ما إذا كانت تقوم بالتوظيف وما نوع التمثيل الذي تتطلبه. يمكنك ، على سبيل المثال ، إرسال رسالة إلى إحدى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة والاستفسار عن إمكانية تمثيلها. إذا كانوا مهتمين ، فقد يردون بمزيد من المعلومات.
التحقيق في الأحداث في منطقتك للحصول على فرص شخصية. غالبًا ما يتم عقد أحداث التسويق الشخصية من قبل شركات مثل شركات تكنولوجيا المستهلك ومصممي الملابس ومصانع تقطير الكحول. اقترب من ممثلين من علامة تجارية في أحد هذه الأحداث.
# 7. ابحث عن فرص سفير العلامة التجارية بشكل منتظم.
بينما تستخدم بعض الشركات إجراءً غير رسمي للعثور على سفراء العلامات التجارية عبر الإنترنت ، قد يستخدم البعض الآخر إعلانات الوظائف المنتظمة وتطبيقًا رسميًا عبر الإنترنت. تحقق من موقع الشركة وصفحتها الوظيفية لمعرفة ما إذا كان دور سفير العلامة التجارية متاحًا ، أو ابحث في لوحات الوظائف عبر الإنترنت عن القوائم المحتملة.
قد يكون كونك سفيرًا للعلامة التجارية مهنة رائعة بالنسبة لك إذا كنت تستمتع بالتواصل مع المجتمع ، وإنشاء متابعين ، وإظهار تفاني علامتك التجارية. ابدأ بالعمل في أوقات فراغك ، مثل بعد العمل أو في عطلات نهاية الأسبوع. إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين ، فقد تتمكن من العمل كسفير للعلامة التجارية بدوام كامل.
هل يحصل سفراء العلامات التجارية على أشياء مجانية؟
من المعروف أن العلامات التجارية تكافئ السفراء بمنتجات مجانية أو مخفضة للترويج لها. لذلك ، حتى لو لم يتم الدفع لك نقدًا ، يتم تعويضك في شكل أشياء مجانية.
ختاما،
الإحالات الحقيقية هي أكثر ثقة من قبل المتقدمين والعملاء المحتملين أكثر من الإعلانات التقليدية. نظرًا لأن سفراء العلامات التجارية متخصصون ، فإن العملاء المحتملين يثقون بهم بدرجة أكبر.
تعتمد فعالية العلامة التجارية لصاحب العمل والتوظيف أكثر من أي وقت مضى على الصورة الإيجابية للمؤسسة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي قد يساعدها المؤثرون في الشركات.
الشركات التي تستخدم موظفيها كسفراء للعلامة التجارية تكتسب فوائد مختلفة. من المرجح أن يثق المستخدمون بالعائلة والأصدقاء والزملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
تساعد شبكات الموظفين على بناء الثقة والتواصل مع المتقدمين الذين لا يبحثون بنشاط. علاوة على ذلك ، فإن الموظفين هم بالفعل معلمو العلامة التجارية. يمكن أن يؤدي هذا النوع من نشاط السفراء إلى زيادة المعرفة بالمنظمة ، مما يعني أنه من المرجح أن يتقدم الموظفون المؤهلون لشغل وظائف في الشركة.
مقالات ذات صلة
- استرداد الخدمة: الدليل النهائي لاستعادة الخدمة
- كيف تبني علامتك التجارية 2023: دليل مفصل (+ نصائح مجانية)
- نصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: أهم 29+ نصيحة للشركات الصغيرة
- علامة باتاغونيا التجارية: النهج الفريد للاستدامة البيئية
مراجع حسابات
