RingCentral عبارة عن نظام أساسي للاتصالات السحابية والتعاون يساعد الشركات على البقاء على اتصال مع أصحاب المصلحة والعملاء. يوفر مجموعة واسعة من الحلول للتواصل والتعاون ومشاركة العملاء والإنتاجية. إنه أحد أفضل الحلول للاتصالات الموحدة لأنه يساعد الشركات على إدارة احتياجات الاتصال والتعاون الخاصة بهم بطريقة سهلة وفعالة من حيث التكلفة. باستخدام RingCentral ، يمكن للشركات إدارة اتصالاتها وتعاونها من مكان واحد وتكون قادرة على الوصول إلى عملائها وأصحاب المصلحة بطريقة آمنة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة.
لكن هذه المقالة ستغطي جوانب مهمة أخرى من RingCentral وكيف يعمل.
هاتف Ringcentral
RingCentral هو نظام هاتف قائم على السحابة يساعد الشركات على البقاء على اتصال مع أصحاب المصلحة والعملاء. يوفر مجموعة واسعة من الميزات ، مثل الصوت والفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير. يتيح هاتف RingCentral للشركات إدارة اتصالاتهم وتعاونهم من مكان واحد وتحقيق أقصى استفادة من حلول الاتصالات والتعاون الخاصة بهم.
يتميز هاتف RingCentral بسهولة الاستخدام ويوفر مجموعة شاملة من الميزات مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير. باستخدام هاتف RingCentral ، يمكن للشركات إدارة اتصالاتها بسهولة والتعاون مع أعضاء الفريق وإشراك العملاء وتحسين إنتاجيتهم. كما يوفر مجموعة من أدوات التحليلات وإعداد التقارير لمساعدة الشركات في الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال والأداء.
كيف يعمل نظام الهاتف RingCentral؟
تم تصميم نظام الهاتف RingCentral لجعل الاتصال والتعاون سهلاً وفعالاً. يوفر مجموعة من الميزات مثل المؤتمرات الصوتية والمرئية والمراسلة وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير. باستخدام نظام الهاتف Ring Central ، يمكن للشركات إدارة اتصالاتها بسهولة والتعاون مع أعضاء الفريق وإشراك العملاء.
يعمل نظام الهاتف RingCentral باستخدام التكنولوجيا المستندة إلى السحابة وتزويد الشركات ببيئة آمنة للتواصل والتعاون. يسمح للشركات بتهيئة النظام بسهولة وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم. يوفر النظام أيضًا مجموعة من أدوات التحليلات وإعداد التقارير لمساعدة الشركات في الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال والأداء.
يوفر النظام أيضًا للشركات واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة من الميزات لجعل الاتصال والتعاون سهلاً وفعالًا. كما أنه يوفر للشركات مجموعة من ميزات الأمان والامتثال لحماية بياناتهم والتأكد من أن اتصالاتهم وتعاونهم آمنة.
استعراض RingCentral
مزايا وعيوب RingCentral
مثل أي خدمة VoIP أخرى ، فإن RingCentral لها مجموعة من المزايا والعيوب. عند مراجعة الخدمة ، اكتشفنا عددًا من المزايا والعيوب التي يجب مراعاتها قبل توقيع العقد.
الايجابيات
بناءً على احتياجاتك ، يمكن أن يكون RingCentral خيارًا رائعًا لعملاء VoIP. تتضمن بعض الأسباب المقنعة لاختيار هذه العلامة التجارية ما يلي:
- يوفر RingCentral خيار تكوين قائم على المعالج إذا لم تكن معتادًا على إعداد نظام بروتوكول صوت عبر الإنترنت قائم على السحابة. يعد RingCentral أحد أسهل خيارات خدمة VoIP للفهم والإدارة ، وفقًا للعملاء والمراجعين على حد سواء. بعد التسجيل ، الخدمة متاحة للاستخدام على الفور.
- لا يوجد حد أعلى للمستخدم: على عكس بعض المنافسين ، يسمح لك RingCentral بمشاركة الوصول إلى الحساب مع مئات الأشخاص دون الحاجة إلى إنشاء حسابات متعددة ومنفصلة.
- أدوات الاجتماع مجانية: ليس كل خيار خدمة يتطلب الدفع من الجيب. RingCentral ، على سبيل المثال ، يقدم رسائل مجانية غير محدودة للفريق وأدوات اجتماعات الفيديو. هذه مكافأة تنافسية للغاية ؛ قد توفر خيارات الخدمة الأخرى أدوات مجانية لمراسلة الفيديو ، ولكن مع قيود صارمة من أجل حث العملاء على الاشتراك في اتفاقية خدمة متميزة.
- للتحجيم للغاية: قد تستهدف خدمة RingCentral الشركات الصغيرة في البداية. ومع ذلك ، تكشف نظرة سريعة من خلال قائمة الحلول أن خدماتها قابلة للتطبيق على مجموعة واسعة من المشاريع التجارية. مع نمو شركتك ، يمكنك الترقية.
- توفر RingCentral حلولاً قائمة على السحابة تمكن أعضاء الفريق من التعاون من أي مكان في العالم. بدأ العديد من الموظفين العمل من المنزل أثناء الوباء. تقدم RingCentral للعملاء صوت وفيديو عالي الدقة ، وهو أمر ضروري لتشغيل مؤتمرات الفيديو والهاتف بسلاسة.
- العديد من خيارات التكامل: اكتشفنا أن العملاء ومواقع المراجعة الموثوقة يعبرون جميعًا بشكل متكرر عن رضاهم عن عدد عمليات تكامل RingCentral. يتم دمج النظام الأساسي بسهولة مع تطبيقات الأعمال الشائعة مثل Slack و Google Workspace و Salesforce.
- يوفر RingCentral دعم الدردشة على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بالشركة عبر العديد من أرقام الهواتف الخاصة بكل بلد إذا لم يكونوا في الولايات المتحدة.
سلبيات
في حين أن هناك مزايا لاستخدام RingCentral ، فإن بعض العيوب قد تدفع العملاء المحتملين إلى إعادة النظر ، على سبيل المثال:
في حين أن المعالج رائع لأولئك الذين ليسوا على دراية بإطلاق خدمة VoIP ، فإن أولئك الذين يبحثون عن تجربة مستخدم أكثر تقدمًا وتعقيدًا قد يصابون بخيبة أمل. قد يجدون أيضًا أن ميزات الخدمة المتاحة محدودة.
- قد تكون العقود غير مرضية: العقود طويلة الأجل ، مع احتمالية توفير المال ، ليست للجميع. لقد اشتكى العملاء ليس فقط من صعوبة فسخ عقد RingCentral ولكن أيضًا من وضع العلامة التجارية لهم في عقود متعددة السنوات على الرغم من حقيقة أن هذا لم يكن جزءًا من الاتفاقية المنشودة.
- جودة الاتصال المحتملة أو مشاكل الدعم: أبلغت بعض الشركات عن إسقاط المكالمات. لم يتمكن العملاء الذين يستخدمون الخطوط الأرضية من الاتصال بإحدى الشركات بعد تسجيلهم في RingCentral.
- مشاكل دعم العملاء: على الرغم من أن RingCentral يسمح للعملاء بالاتصال بهم عبر الدردشة أو الهاتف أو عن طريق إنشاء رقم حالة ، فإن المراجعات المتعددة تدعي أن الدعم غير كافٍ. ومن الجدير بالذكر أن RingCentral يشمل الوصول إلى دعم العملاء كجزء من خطط الخدمة الخاصة بها ؛ ومع ذلك ، قد يختلف الرضا عن دعم العملاء اعتمادًا على مستوى الخدمة للفرد.
أخيرًا ، ستختلف المزايا والعيوب اعتمادًا على الحجم والميزانية ومتطلبات الخدمة لشركتك. يجب أن تفكر فيما تبحث عنه في خدمة VoIP وما إذا كانت RingCentral توفرها.
ما هو RingCentral MVP بالضبط؟
RingCentral MVP هو حل VoIP قائم على السحابة ويمكن الوصول إليه عبر الكمبيوتر وتطبيق الهاتف المحمول. يوفر مؤتمرات الفيديو والصوت ، وتأجير هواتف سطح المكتب ، وأدوات التعاون ، والتكامل مع تطبيقات الأعمال الأخرى. تقدم RingCentral خطط اشتراك شهرية بناءً على عدد المستخدمين.
أعمال صغيرة
RingCentral عبارة عن منصة مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة التي تتطلب نظام هاتف سهل الاستخدام. يتضمن الهاتف السحابي (VoIP القياسي) وميزات المراسلة الجماعية ، بالإضافة إلى دعم الاجتماعات عبر الإنترنت والفاكس. قبل الشراء ، يمكن للمستخدمين تجربة هذا العرض مجانًا.
مشروع
- قابلة للتطوير للأعمال التجارية العالمية الأكبر. فهي لا تسهل الاتصال بين المكاتب فحسب ، بل إنها تسهل أيضًا التواصل مع العملاء والعملاء.
- الهاتف ومؤتمرات الفيديو والمراسلة الجماعية في جهاز واحد.
- العمل الجماعي من خلال مشاركة الملفات وإسناد المهام / الجدولة
- التجمعات عبر الإنترنت (مؤتمرات الفيديو ، مشاركة الشاشة)
- مركز اتصال العملاء الخارج مع توجيه متعدد القنوات ومنصة للمشاركة الرقمية والاجتماعية
ما هي أسعار أنظمة هواتف الأعمال RingCentral؟
تكلف أنظمة هاتف الأعمال في RingCentral ما بين 19.99 دولارًا و 52.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. سيتم تحديد الرسوم في النهاية من خلال عدد المستخدمين ، سواء كنت تدفع سنويًا أو شهريًا ، وأي خصومات سارية. على سبيل المثال ، إذا قمت بإعداد اشتراك سنوي مع خطة Essentials لخمسة مستخدمين ، فيمكنك توقع دفع حوالي 1,200 دولار سنويًا.
إذا كنت تحتاج إلى خدمة لـ 25 مستخدمًا ، فلن تكون خطة خدمة Essentials متاحة ، ويجب أن تضع ميزانية لا تقل عن 8,400 دولار سنويًا. تقدم RingCentral خصمًا للشركات التي تضم أكثر من 100 مستخدم.
يمكن أن تصل تكاليف أجهزة VoIP الخاصة بـ RingCentral أيضًا إلى آلاف الدولارات ، اعتمادًا على عدد الهواتف والسماعات التي تشتريها مباشرة. تقدم RingCentral خيار استئجار المعدات إذا كنت تريد أجهزة جديدة ولكنك لا تريد تحمل تكاليف تجارية عالية. قد تكون المدفوعات الشهرية التي تتراوح من 20 دولارًا إلى 30 دولارًا لكل جهاز أكثر ملاءمة من دفع 600 دولار إلى 1,200 دولار لهواتف معينة.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول خطط الأسعار أو المعدات ، فيرجى الاتصال بفريق مبيعات RingCentral.
إدارة RingCentral
RingCentral Admin هي بوابة إدارية تتيح للشركات إدارة اتصالاتها وتعاونها من مكان واحد. يمنح الشركات مجموعة متنوعة من الأدوات والميزات لمساعدتهم على إدارة كيفية التواصل والعمل معًا.
تقدم Ring المركزية Admin مجموعة واسعة من الميزات للشركات ، مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير. كما أنه يزود الشركات بمجموعة من أدوات التحليلات وإعداد التقارير لمساعدتهم في الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال الخاصة بهم وأدائهم.
يوفر RingCentral Admin أيضًا للشركات واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة من الميزات لجعل الاتصال والتعاون سهلاً وفعالًا. كما أنه يوفر للشركات مجموعة من ميزات الأمان والامتثال لحماية بياناتهم والتأكد من أن اتصالاتهم وتعاونهم آمنة.
كيف يختلف RingCentral عن Zoom؟
يعتبر كل من RingCentral و Zoom من الحلول المشتركة للاتصالات الموحدة القائمة على السحابة والحلول التعاونية. كلاهما يوفر مجموعة واسعة من الميزات والأدوات لمساعدة الشركات على إدارة اتصالاتهم وتعاونهم.
يتمثل الاختلاف الرئيسي بين Ringcentral و Zoom في أن Ringcentral يوفر نطاقًا شاملاً من الميزات للتواصل والتعاون ، بينما يوفر Zoom مجموعة محدودة من الميزات. يوفر Zoom ميزات مثل مؤتمرات الفيديو والرسائل وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير ، بينما يوفر Ring Central ميزات مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والرسائل ومشاركة الملفات وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير.
يوفر RingCentral أيضًا للشركات مجموعة من أدوات التحليل وإعداد التقارير لمساعدتهم على الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال الخاصة بهم وأدائهم ، في حين أن Zoom لا يوفر مثل هذه الأدوات. كما يمنح RingCentral الشركات عددًا من ميزات الأمان والامتثال لحماية بياناتهم والتأكد من أمان اتصالاتهم وتعاونهم ، وهو ما لا توفره Zoom.
هل يمكنني استخدام RingCentral على هاتفي الخلوي؟
نعم ، يمكنك استخدام RingCentral على هاتفك الخلوي. يوفر لك تطبيقًا للجوال يتيح لك استخدام جميع أدوات وميزات RingCentral من هاتفك. باستخدام التطبيق ، من السهل إدارة اتصالاتك والعمل مع فريقك والتفاعل مع العملاء وإنجاز المزيد.
التطبيق سهل الاستخدام ويحتوي على الكثير من الميزات ، مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة حضورك وغير ذلك الكثير. يوفر التطبيق أيضًا للشركات مجموعة من أدوات التحليل وإعداد التقارير لمساعدتهم على اكتساب نظرة ثاقبة حول قنوات الاتصال والأداء.
هل يمكنني استخدام WhatsApp مع RingCentral؟
نعم ، يمكنك استخدام WhatsApp مع RingCentral. يوفر تكاملاً مع WhatsApp يسمح لك بسهولة توصيل حساب Ring المركزي بحساب WhatsApp الخاص بك. من خلال التكامل ، يمكنك بسهولة إدارة اتصالاتك والتعاون مع أعضاء الفريق وإشراك العملاء وتحسين إنتاجيتك.
يعد الدمج سهل الاستخدام ويوفر مجموعة واسعة من الميزات ، مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير. يوفر التكامل أيضًا للشركات مجموعة من أدوات التحليل وإعداد التقارير لمساعدتهم على الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال والأداء.
هل يستخدم RingCentral الكاميرا؟
نعم ، يستخدم RingCentral الكاميرا. يحتوي على عدد من الميزات التي تتيح لك استخدام الكاميرا لعقد مؤتمرات الفيديو والمهام الأخرى المتعلقة بالاتصال والعمل معًا. باستخدام الكاميرا ، يمكنك بسهولة إشراك العملاء والتعاون مع أعضاء الفريق وتحسين إنتاجيتك.
الكاميرا سهلة الاستخدام وتحتوي على مجموعة واسعة من الميزات ، مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة حضورك وغير ذلك الكثير. توفر الكاميرا أيضًا للشركات مجموعة من أدوات التحليل وإعداد التقارير لمساعدتهم على الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال الخاصة بهم وأدائهم.
هل Google هو RingCentral؟
لا ، Google ليست Ringcentral. Google هي مزود لخدمات ومنتجات الإنترنت ، في حين أن RingCentral هو حل اتصالات وتعاون موحد قائم على السحابة.
توفر Google مجموعة من الخدمات والمنتجات مثل البحث والبريد الإلكتروني والخرائط وغير ذلك الكثير ، بينما توفر RingCentral مجموعة واسعة من الحلول للتواصل والتعاون ومشاركة العملاء والإنتاجية.
هل يعطيك RingCentral رقم هاتف؟
نعم ، يمنحك RingCentral رقم هاتف. يوفر للشركات رقم هاتف يمكنهم استخدامه لاحتياجات التواصل والتعاون الخاصة بهم. يمكن استخدام رقم الهاتف لعقد المؤتمرات الصوتية والمرئية والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير.
كما أنه سهل الاستخدام ويوفر للشركات مجموعة من الميزات مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير. يوفر رقم الهاتف أيضًا للشركات مجموعة من أدوات التحليل وإعداد التقارير لمساعدتهم على الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال الخاصة بهم وأدائهم.
كيف تستخدم هاتف RingCentral؟
يعد استخدام هاتف RingCentral أمرًا سهلاً ومباشرًا. كل ما عليك فعله هو التسجيل للحصول على حساب واتباع التعليمات لتهيئة نظام الهاتف. بمجرد إعداد نظام الهاتف ، يمكنك بسهولة إدارة اتصالاتك والتعاون مع أعضاء الفريق وإشراك العملاء وتحسين إنتاجيتك.
نظام الهاتف سهل الاستخدام ويحتوي على مجموعة واسعة من الميزات ، مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة التواجد وغير ذلك الكثير. يوفر نظام الهاتف أيضًا للشركات مجموعة من أدوات التحليل وإعداد التقارير لمساعدتهم على الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال والأداء.
ما نوع نظام الهاتف RingCentral؟
RingCentral هو حل اتصالات وتعاون موحد قائم على السحابة. يوفر RingCentral مجموعة واسعة من الحلول للاتصال والتعاون ومشاركة العملاء والإنتاجية. يسمح للشركات بإدارة اتصالاتهم وتعاونهم من مكان واحد والحصول على أقصى استفادة من حلول الاتصالات والتعاون الخاصة بهم.
إنه سهل الاستخدام ويحتوي على مجموعة واسعة من الميزات ، مثل مؤتمرات الصوت والفيديو والمراسلة ومشاركة الملفات وإدارة حضورك وغير ذلك الكثير. باستخدام RingCentral ، يمكن للشركات إدارة اتصالاتها بسهولة والعمل معًا كفريق واحد والتواصل مع العملاء وإنجاز المزيد من المهام. كما يوفر مجموعة من أدوات التحليلات وإعداد التقارير لمساعدة الشركات في الحصول على رؤى حول قنوات الاتصال والأداء.
اعتبارات حيوية أخرى
قبل أن تفتح حساب RingCentral ، تأكد من فهم شروط العقد الخاص بك. اكتشفنا عدة بيانات من عملاء سابقين تناقش صعوباتهم في التفاوض على إنهاء اتفاقياتهم بسبب الالتزامات التعاقدية ؛ واجهوا أيضًا صعوبة في حل المشكلات من خلال خدمة العملاء. بعض المعلومات التي يجب تذكرها.
- 24/7 دعم العملاء: لن تتلقى دعم العملاء على مدار 24 ساعة ما لم تقم بالترقية إلى الخطة القياسية. قد يفسر هذا سبب عدم رضا بعض عملاء خطة Essentials عن خدمة عملاء RingCentral.
- رسوم إلغاء: إذا وقعت عقدًا طويل الأجل ولكنك حاولت الإلغاء بعد "فترة الإلغاء لمدة 30 يومًا" ، فقد يتم تحصيل رسوم منك مقابل الوقت المتبقي في عقدك. قد يعني هذا دفع مئات أو آلاف الدولارات أكثر.
- نتيجة لذلك ، يجب عليك استخدام الأسابيع القليلة الأولى من الخدمة لتحديد ما إذا كنت تريد البقاء مع مقدم الخدمة هذا أو المضي قدمًا. إذا قمت بالإلغاء خلال أول 30 يومًا ، فستسترد أموالك بالكامل.
اقرأ أيضًا: VoIP نظام هواتف الأعمال الصغيرة: أفضل الخيارات في عام 2022
- الأجهزة: على غرار العقود ، قد يتم تحصيل التكلفة الكاملة للأجهزة التي تستأجرها. إذا كنت قلقًا بشأن دفع رسوم الأجهزة مقابل العناصر التي لم تعد بحاجة إليها ، فيمكنك تجنب المشكلة تمامًا عن طريق تكوين خدمات RingCentral لاستخدام معدات الهاتف الموجودة لديك أو شراء الأجهزة في مكان آخر.
- رسوم الخدمة الشهرية: على الرغم من أن العقود السنوية تقدم خصومات ، يمكنك تجنب دفع رسوم باهظة لترك اتفاقية طويلة الأجل عن طريق الدفع شهريًا وليس سنويًا. لتجنب الارتباك أو التقييد بعقد سنوي لا تريده ، تأكد من التوضيح عند التسجيل والحصول على دليل على رغبتك في القيام بذلك.
- ملاحظات العملاء: ستتمتع شركة ناشئة صغيرة بميزانية محدودة تسجل في Essentials بتجربة وتوقعات مختلفة تمامًا عن الشركة الأكبر التي تختار خطة الخدمة المميزة. قد يكون للعملاء الذين يدفعون أكثر مقابل خدمة العملاء وخيارات التكامل والتحليلات الموجهة بالذكاء الاصطناعي والمزايا الأخرى تجارب إيجابية أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
وفي الختام
Ringcentral هو خيار ممتاز للشركات التي تبحث عن حل اتصالات موحد. يحتوي على واجهة بسيطة ومجموعة واسعة من الميزات وخدمة ودعم عملاء ممتازين. باستخدام RingCentral ، يمكن للشركات إدارة اتصالاتها وتعاونها من مكان واحد وتكون قادرة على الوصول إلى عملائها وأصحاب المصلحة بطريقة آمنة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة.
- وظائف في مجال الاتصالات: ما الوظائف التي يمكنك الحصول عليها من خلال درجة الاتصالات؟
- أنظمة الهاتف القائمة على السحابة للأعمال الصغيرة في عام 2023 (مُحدَّث)
- أنظمة الهواتف الافتراضية: أفضل أنظمة الهواتف الافتراضية لأي عمل تجاري (+ دليل مفصل)
- أنظمة الهاتف للشركات الصغيرة: قائمة 2023 (محدث)
مراجع حسابات
