التحول الرقمي مقابل الإستراتيجية: مقارنة كاملة

تعد الإستراتيجية الرقمية القوية أمرًا ضروريًا لنمو ونجاح أي علامة تجارية في العصر الحديث. زيادة رضا العملاء ، والعاملين الأكثر سعادة ، والنتيجة النهائية الأكثر صحة هي الطرق التي قد تساعد بها التكنولوجيا الرقمية الشركات على التميز عن المنافسة. لكن لا شيء أسوأ من إنفاق الأموال على المبادرات الرقمية التي لا تحقق ما وعدت لأنها غير مرتبطة بالأهداف الأكبر للشركة. في بيئة الأعمال الحالية سريعة الخطى ، لا يمكن لأحد أن يهدر الوقت أو المال على التقنيات الرقمية والجهود التي لا تفي بالغرض. هل يمكن بدء التحول الرقمي لشركة ما من خلال المبادرات الرقمية وحدها؟ هل يختلف التحول الرقمي عن الإستراتيجية الرقمية (التحول الرقمي مقابل الإستراتيجية)؟ استمر في القراءة للتعرف على أهمية استراتيجية التحول الرقمي وإطارها.

التحول الرقمي مقابل الإستراتيجية

الاستراتيجيات الرقمية والتحول الرقمي هما مفهومان وثيق الصلة بالموضوع ويمكن أن يؤديا ، عند استخدامهما بفعالية ، إلى فوائد كبيرة. ومع ذلك ، من الضروري فهم التفاصيل التي تميز هذين المصطلحين. (التحول الرقمي مقابل الإستراتيجية)

الاستراتيجية الرقمية هي خطة شاملة تستفيد من تقنيات محددة لتحسين الأداء العام للأعمال. بعض الأمثلة التي تندرج تحت هذه الفئة هي استراتيجية شاملة وأتمتة ذكية. يمكن أن يكون للاستراتيجيات الرقمية تركيز خارجي أو داخلي أو حتى كليهما. قد يتضمن التركيز الخارجي تعزيز تجربة العميل ، بينما قد يتضمن التركيز الداخلي تحسين مكان العمل أو تحسين وظائف المكتب الخلفي. هذه المكونات هي جزء من مبادرة أكبر وتنبع عادةً من قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة بهدف تقليل النفقات أو تبسيط مساعدة تكنولوجيا المعلومات. (التحول الرقمي مقابل الإستراتيجية).

التحول الرقمي هو استراتيجية شاملة تعزز قدرة الشركة على تقديم تجارب رقمية متفوقة. إنها عملية حاسمة تتضمن الإصلاح الكامل لاستراتيجيات الشركة ومنتجاتها وعملياتها التي عفا عليها الزمن لتتماشى مع المشهد الحالي الذي يحركه التكنولوجيا. الهدف هو تلبية توقعات المستهلكين البارعين في عالم التكنولوجيا اليوم والحفاظ على المنافسة في السوق. في جوهره ، يتضمن التحول الرقمي تنفيذ استراتيجيات رقمية مختلفة (التحول الرقمي مقابل الإستراتيجية). يعد دمج القنوات الرقمية الجديدة ، وتنفيذ الأتمتة ، وتقديم خدمات القنوات المتعددة ، واستخدام الحلول التي تدعم الذكاء الاصطناعي ، كلها أمثلة على التحول الرقمي. (التحول الرقمي مقابل الإستراتيجية).

إطار الإستراتيجية الرقمية

من الأدوات القيمة التي يستخدمها المستشارون والقادة التنظيميون لتقييم الأعمال التجارية ومساعدتها على إعادة وضعها في الاقتصاد الرقمي هي إطار عمل الاستراتيجية الرقمية. تغذي البيانات الإطار الرقمي المعاصر ، الذي يميز نفسه عن أطر الاستشارات الإدارية التقليدية التي تميل إلى اتباع نهج شخصي. بالإضافة إلى ذلك ، يخدم إطار الاستراتيجية الرقمية الغرض من إنشاء نهج متسق وقابل للتكرار لوضع استراتيجيات وتوجيه مبادرات إطار عمل الاستراتيجية الرقمية.

لماذا نستخدم إطار عمل الإستراتيجية الرقمية؟

في الاقتصاد الرقمي ، تحتاج الشركات إلى إعادة وضع نفسها لتظل وثيقة الصلة وتنافسية. ومن ثم ، لتحقيق ذلك ، يتم استخدام إطار عمل للتحول الرقمي لإنشاء نهج متسق لتشخيص التغييرات والتخطيط الاستراتيجي وتنفيذها. يمكّن إطار العمل هذا الشركات من إنشاء عملية قابلة للتكرار تضمن تحولًا رقميًا ناجحًا. يُمكِّن إطار العمل محترفي التحول الرقمي من التحكم الكامل في العوامل المختلفة التي تساهم في تحقيق حالة تحول للأعمال. من المهم أن نلاحظ أن تركيز هذا الإطار يمتد إلى ما وراء التكنولوجيا ، ويشمل مجموعة من الجوانب الهامة الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، بدلاً من السماح لجاذبية التكنولوجيا لتحويل الانتباه عن عوامل مهمة مثل قيمة العميل والموقع في السوق والمنافسين ، يظل إطار الاستراتيجية الرقمية يركز على هذه العوامل. يمكن أن يكون استخدام التكنولوجيا بمثابة مصدر هام للإلهام. على الرغم من التنفيذ الناجح من قبل التقنيين ، إلا أنه من المعروف فشل العديد من التحولات الرقمية ، بناءً على تجربتنا. يُعرف محترفو التكنولوجيا بقدرتهم على تقديم ما هو مطلوب منهم بالضبط. القضية المطروحة تتعلق بالمهمة المطلوبة.

في عملية تحول الأعمال ، من المهم ملاحظة أن التكنولوجيا تعمل كميسر وليس الهدف النهائي. هل يمكنك تقديم المزيد من السياق حول عملك والتغييرات التي يطرأ عليها؟ سيكون من المفيد فهم التحول المحدد الذي تشير إليه. هل يمكن التعبير عنها بوضوح وفعالية؟ استخدم الأطر والنماذج لتوجيه تفكيرك ووضع الاستراتيجيات والتواصل وتحفيز الإبداع واتخاذ القرارات التكنولوجية المدروسة إذا لم تفعل ذلك بالفعل.

أهمية الإستراتيجية الرقمية

يعد تحديد هدف واتجاه مشترك أمرًا مهمًا للتأكد من أن كل فرد في الفريق على نفس الصفحة ويعمل على تحقيق نفس الأهداف. تتضمن عملية التنفيذ وضع معايير محددة جيدًا ، واعتماد نموذج اتصال متماسك ، وتحديد أهداف واضحة ومحددة. في حالة عدم وجود خطة محددة جيدًا ، من الممكن مواجهة سيناريو يحدد فيه كل مدير أو مدير أهدافه الفردية وتفضيلاته المتعلقة بالعمليات عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي هذا إلى نقص التنسيق والتعاون ، حيث يعمل أعضاء الفريق عن غير قصد في أغراض متقاطعة. اكتشف كيف يمكن لمؤسستك تطوير استراتيجية رقمية شاملة وجني ثمار وجود خطة موحدة ومحددة جيدًا.

# 1. ليس لديك توجيهات

غالبًا ما لا يكون لدى الشركات التي ليس لديها استراتيجية رقمية أي فكرة عما يأملون في تحقيقه من خلال تواجدهم عبر الإنترنت. يجب أن تفكر في الغرض من وجودك على الإنترنت. قد يتضمن ذلك توسيع قاعدة المستهلكين أو ببساطة إقامة علاقات أوثق مع من لديك بالفعل. لذلك ، إذا لم تكن قد أولت أي اهتمام لأهدافك ، فمن المحتمل أنك لا تبذل أكبر قدر ممكن من الجهد. سوف ينتهي بك الأمر بالتخبط بدلاً من النجاح إذا قمت بذلك.

# 2. جمهورك على الإنترنت هو لغزا لك

لا يمكنك قياس الاهتمام بخدمات الإنترنت الخاصة بك دون معرفة المزيد عن الديموغرافية المستهدفة أولاً. هذا أمر بالغ الأهمية لأنه ، في السوق عبر الإنترنت ، من المحتمل أن تواجه مجموعة متنوعة من العملاء والمنافسين والعروض وقنوات الاتصال ، وكلها تتطلب نهجًا متميزًا. تشمل الأماكن الأكثر شيوعًا على الإنترنت عددًا كبيرًا من الأدوات لقياس اهتمام العملاء. يعد استخدام مخطط الكلمات الرئيسية من Google لإجراء بعض تحليل فجوة البحث طريقة رائعة لتحديد ما إذا كنت تجتذب أنواع العملاء التي تريدها أم لا.

# 3. ستنتقل حصة السوق إلى المنافسين

ستعكس أرباحك مقدار الجهد الذي تبذله في منهجك الرقمي. بينما لا يستطيع عملاؤك تحديد موقعك ونسيان علامتك التجارية بسرعة ، فإن منافسيك ، الذين سبق لهم أن استكملوا استراتيجيتهم الرقمية ، سيكتسبون حصة في السوق.

# 4. عرض القيمة الفعال عبر الإنترنت ضروري

عرض القيمة الخاص بك على الإنترنت هو المكان الذي تحصل فيه على معلومات محددة حول أنواع العملاء الذين ترغب في جذبهم. سيساعدك في تمييز نفسك عن المنافسة ، وهو أمر ضروري إذا كنت ترغب في جذب العملاء والاحتفاظ بهم لخدمتك عبر الإنترنت.

# 5. مبررات توظيف خطة عمل رقمية

نظرًا لأن المحتوى الخاص بك هو ما سيجده جمهورك المستهدف عند إجراء بحث ، ولأن المحتوى الخاص بك هو ما سيقنعهم بالتسجيل في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستكون خطة تسويق المحتوى أمرًا بالغ الأهمية.

# 6. ليس لديك فكرة عن عملائك

يمكنك فقط معرفة الكثير عن عملائك من Google Analytics. يمكن أن يوفر معلومات حول حجم حركة المرور ولكن ليس حول آراء زوار الموقع. ومن ثم ، لمعرفة أين يخفق موقع الويب الخاص بك في الزائرين وأين تركز تحسينات استراتيجيتك الرقمية ، ستحتاج إلى أدوات إضافية.

# 7. أنت غير متصل

من المغري الاحتفاظ بكل جهودك في التسويق الرقمي في مكان واحد ومع شخص واحد ، لكن هذا لن يوصلك بعيدًا. إذا كنت تريد أن يكون التسويق الرقمي الخاص بك فعالاً ، فلا يمكنك أن تتوقع أن تكون قادرًا على تخزين كل ذلك في صندوق صغير أنيق. يعد دمج الوسائط الرقمية ، عادةً مع الوسائط التقليدية وقنوات الاستجابة ، هو الأمثل. يُقترح أن تقوم بإنشاء خطة شاملة للإعلان الرقمي. عندما يتم دمج التحول الرقمي بالكامل في التسويق الرقمي ، سيصبح روتينيًا ومقبولًا كجزء من عملية التسويق.

# 8. قلة من الناس مكرسين للعمل الرقمي

إذا لم تكن مستعدًا لبذل الوقت والجهد في تطوير وتنفيذ إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، فسيكون ذلك عديم الفائدة. كن حذرًا لأنه من المحتمل ألا تكون لديك المعرفة المتخصصة المطلوبة للتسويق عبر الإنترنت. لن تكون قادرًا على الدفاع عن علامتك التجارية بنجاح من المنافسة بدون هذه القدرات.

# 9. أنت تخسر المال بسبب الازدواجية

حتى إذا كان لديك موارد كافية تحت تصرفك ، فقد تضيع الوقت والمال إذا كنت تفتقر إلى استراتيجية رقمية. إذا كنت تمثل مؤسسة أكبر ، فهذا أمر في غاية الأهمية. ستقوم قطاعات منفصلة من فريق التسويق الخاص بك بشراء منتجات منفصلة ، وتوظيف شركات مختلفة ، وإهدار الأموال على جهود مكررة لأنه لا توجد استراتيجية رقمية شاملة مطبقة.

# 10. الفجوة واسعة جدًا بحيث لا يمكن إغلاقها

إذا كانت لديك إستراتيجية رقمية ، فيمكنك اختبار طرق مختلفة لجذب المستخدمين والاحتفاظ بهم إلى موقع الويب الخاص بك. أما Amazon و Google و Tesco و Zappos و Dell فهي مجرد عدد قليل من الشركات الكبرى الأكثر نشاطًا. استمروا في تجربة استراتيجيات مختلفة للتفاعل مع جمهورهم عبر الإنترنت. قد لا تكون كبيرًا مثل هذه الشركات ، ولكن باستخدام إستراتيجية الإنترنت ، يمكنك اختبار طرق مختلفة على نطاق أصغر لمعرفة أي منها يحقق أفضل أداء لعملك.

رقم 11. التحسين متأخر

يعد الوصول إلى التحليلات ميزة قياسية لأي نشاط تجاري جاد على الإنترنت. ومع ذلك ، يفشل العديد من المشرفين في التأكد من أن موظفيهم يقرؤون النتائج ويتصرفون وفقًا لها. بمجرد إتقان الأساسيات بمساعدة استراتيجيتك ، يمكنك الاستفادة من هذه المكاسب للحفاظ على أهم مكونات إستراتيجيتك الرقمية في التطور والتحسين. يعد تحسين محرك البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين قابلية استخدام موقعك والترويج لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أمثلة على ذلك. يمكن تغطية كل هذه الأساسيات ، ثم بعضها ، من خلال التحسين ، لجعلها تتألق حقًا لشركتك.

كيفية تنفيذ استراتيجية رقمية

من أجل تعزيز فعالية الإستراتيجية الرقمية ، ضع في اعتبارك تنفيذ التكتيكات التالية:

# 1. ضع في اعتبارك التحالفات المحتملة

يمكن إنشاء المصداقية عبر الإنترنت بسرعة من خلال التحالفات الإستراتيجية مع الشركات الرقمية القائمة. اختر متعاونًا يشاركك المثل العليا لشركتك وصورتها.

# 2. قياس مستمر

عدد العملاء الجدد هو مجرد مؤشر واحد للنمو والأداء يجب تتبعه. قد يساعدك هذا في تحديد جوانب النهج التي تعمل والتي تحتاج إلى التغيير والتبديل.

# 3. استفسر عن الآراء

يمكن أن يكون دمج التعليقات الواردة من المستهلكين العاديين أحد الأصول القيمة في وضع استراتيجيات تسويق ومبيعات فعالة. هناك طريقتان عمليتان لجمع ملاحظات العملاء: استخدام برنامج أتمتة الاستطلاع أو الاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية الحالية.

ما هي الإستراتيجية الرقمية الرائدة والتحول؟

يتطور المشهد الرقمي باستمرار ، ومن الضروري للأفراد والمؤسسات البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في التكنولوجيا. تم تصميم وحدة التحول والاستراتيجية الرقمية الأصلية لتزويد الطلاب بفهم شامل للتغييرات المستمرة في مختلف الصناعات التي تعد نتيجة مباشرة للتقنيات والمنصات الرقمية. 

ما هو مثال على الإستراتيجية الرقمية؟

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من الاستراتيجية الرقمية للعديد من العلامات التجارية. فيما يلي بعض الأمثلة حول كيفية استفادة العلامات التجارية من وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهدافها التسويقية: تتمثل إحدى الإستراتيجيات الفعالة لتوسيع مدى وصولك على وسائل التواصل الاجتماعي في إعادة استخدام المحتوى الحالي ، مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية ، من موقع الويب الخاص بك. وبالتالي ، من خلال القيام بذلك ، يمكنك الاستفادة من جماهير جديدة وزيادة الوعي بعلامتك التجارية. قدم أكواد قسائم وخصومات حصرية على منتجات شركتك التي يمكن مشاركتها بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، يمكن لعملائك نشر الكلمة عن علامتك التجارية وجذب عملاء جدد مع الاستمتاع بفوائد منتجاتك بسعر مخفض.

ما العلاقة بين الإستراتيجية والتحول؟

يعد تحول الأعمال مبادرة إستراتيجية تتضمن إصلاحًا شاملاً لعمليات الشركة وعملياتها وأنظمتها. الهدف من هذه العملية هو إحداث تغيير جوهري في الطريقة التي تدير بها المنظمة أعمالها ، بهدف تحسين أدائها ، وقدرتها التنافسية ، وعرض القيمة الشاملة. يمكن أن يشمل ذلك مجموعة من الأنشطة ، من إعادة تعريف مهمة الشركة ورؤيتها إلى إعادة هيكلة هيكلها التنظيمي وعملياتها وبنيتها التحتية التكنولوجية. في النهاية ، قد تحتاج الشركات إلى التكيف مع عوامل مختلفة ، مثل التحولات في السوق ، والتقدم التكنولوجي ، أو الظروف الأخرى ذات الصلة. نتيجة لذلك ، قد يحتاجون إلى إجراء تغييرات على عملياتهم أو استراتيجياتهم ليظلوا قادرين على المنافسة وذات صلة. استراتيجية العمل المصممة جيدًا هي مخطط شامل يوضح الخطوات المحددة التي ستتخذها الشركة لتحقيق أهدافها.

لماذا نحتاج استراتيجية في التحول؟

قد تؤدي جهود التغيير إلى نتائج دون المستوى إذا تجولت بلا هدف بدون خريطة طريق. يمكن للتخطيط الاستراتيجي الدقيق أن يضع أهدافًا وغايات لانتقال المنظمة.

مراجع حسابات

• ttec.com
• أيونولوجي.كوم
• indeed.com
• Digitalbrandinginstitute.com

المنشورات المشابهة

1. الاستراتيجية الرقمية: المعنى الأنواع والتحول
2. تحويل الأعمال: التعريف والعملية والاستراتيجيات والوكالات والنموذج
3. ما هو تحويل الأعمال: التعريف والأنواع والأمثلة والحلول
4. التحول الرقمي: ما هو ولماذا هو مهم
5. نظام إدارة النقل: ماهيته ، وظيفته وبرامجه
6. مجالس الوظائف عبر الإنترنت: أفضل مجالس وظائف عبر الإنترنت لعام 2023